Emotional Bonding with personalised products
Ruth MuggeJan P. L. SchoormansHendrik N. J. Schiferstein
Introdução
• Relação emocional de longo prazo, além do momento da compra
• A ligação emocional faz com que o produto vá além da função
• Ligações mais fortes são por emoções positivas
• Senso de preservação – prolongamento do ciclo de vida
A integração do consumidor no processo de design de seus produtos, através da customização, como forma de reforçar laços emocionais
Premissas
• Produção em massa perde o “toque” pessoal
• Mass Customization• Vantagens da personalização
– Preferências– Facilidade de uso– Identidade– Pertencimento
• Investir energia• Esforço para auto expressão• Personalização e identidade
Pesquisa
• 149 estudantes com bicicletas• Questionário - filtro
– Forma de aquisição– Tempo de posse– Personalização– Grau de utilização
• Divisão em dois grupos– Bicicletas personalizadas– Bicicletas não personalizadas
Comparação entre os grupos:Personalizado x Não personalizado
Discussão
1. Personalização como estratégia de design para estimular a ligação emocional com o produto
2. Esforço de personalização = maior auto-expressão = ligação emocional
3. Co-design4. Mass customization não
necessita de grande esforço por isso resulta em uma ligação fraca
5. É preciso capacidade para personalizar
Questões
• Que relações podem ser destacadas entre personalização e design de experiência?
• Em relação aos níveis visceral, comportamental e reflexivo, como se coloca a personalização e quais os resultados?
• Como o co-design se insere na metodologia de design estratégico?