Emmanuel ForestDirecteur général adjoint

Bouygues TelecomIdate – 23 novembre 2005

3,6 M€ de CA en 2004

7400 collaborateurs

7,8 millions de clients dont 5,3 millions de clients

forfait (sept 2005)

Plus de 1,3 million de clients i-mode (nov 2005)

Part de marché : 17 %

6 centres de Relation Clients

(Paris, Bordeaux, Nantes, Tours, Strasbourg,

Bourges)

465 clubs Bouygues Telecom, 800 centres de SAV

83%

6,5 % 10,5%

Bouygues Telecom : chiffres clés

Mai 1996 : le Forfait Septembre 1998 : le son Digital Haute Résolution Novembre 1999 : les offres illimitées Mars 2000 : Spot, les appels offerts par la pub Novembre 2002 : i-modeTM, l’Internet de poche Septembre 2004 : le Forfait Liberté (10h d’appels vers

tous les opérateurs) Mai 2005 : le réseau national Haut Débit Août 2005 : le Forfait Émotion (appels illimités vers

fixes et mobiles de 20h à minuit, 7j/7 après la 3ème minute)

Octobre 2005 : le Forfait i-modeTM Haut Débit

Dates clés

Rappel des dates clés :

Janvier 2001 : Bouygues Telecom refuse de participer au 1er appel UMTS

Décembre 2002 : attribution d’une licence UMTS à Bouygues Telecom

2005 : report d’ouverture du réseau UMTS de Bouygues Telecom à 2007

Bouygues Telecom fait le choix de l’Edge avant de déployer l’UMTS

UMTS

0

100

200

300

400

500

Débit réel descendant (réseau vers mobile)

Kb/s

EDGE UMTS

200

360

0

100

200

300

400

500

Débit réel ascendant (mobile vers réseau)

Kb/s

EDGE UMTS

100 64

Edge et UMTS font partie de la même famille de technologie : la 3G

Edge et UMTS aujourd’hui très proches en termes de performances

Mai 2005 : lancement du réseau Edge : plus de confort, plus de fluidité

Septembre 2005 : Bouygues Telecom a été le 1er opérateur à atteindre 90% de couverture de la population en Edge

Grâce à l’arrivée des cartes Edge, le trafic data

a été multiplié par 4 depuis avril 2005

un concept, pas une technologie

conçu pour être en phase avec les attentes et besoins des clients

un écosystème

basé sur un modèle “gagnant-gagnant” pour tous les partenaires

i-mode par Bouygues Telecom

Bouygues TelecomBouygues Telecom

Editeurs decontenus

Editeurs decontenus

Clientsi-mode™

Clientsi-mode™

Souscription aux services

De 0 à 5€/mois/services

Reversement Editeur

86% de la souscription

Un modèle économique centré

sur les éditeurs de contenusUn modèle économique vertueux

Contenu Facturation Marketing Transport Terminaux CLIENTCLIENTCLIENTCLIENT Agrégateur Développementéditeur

Support éditeur

Support technique

SpecificationsCommunication /promotion/portail

Bouygues Telecom :

ne produit pas / n’achète pas de contenu

se concentre sur le portail, le transport et la facturation

spécifie des terminaux mobiles orientés client

veille à une intégration optimale des composants de la chaîne de valeur

Management de bout en bout

La chaîne de valeur i-mode : le rôle de « facilitateur » de Bouygues Telecom

i-mode Haut Débit, une vraie rupture comparable à celle de l’ADSL

plus de confort grâce à un réseau haute performanceplus de confort grâce à un réseau haute performance

plus de liberté grâce à une tarification inédite

plus de choix grâce à la richesse des contenus

Plus de confort, plus de vitesse

GPRSBouygtel

Edge

i-mode Haut Débit, une vraie rupture comparable à celle de l’ADSL

plus de confort grâce à un réseau haute performance

plus de liberté grâce à une tarification inéditeplus de liberté grâce à une tarification inédite

plus de choix grâce à la richesse des contenus

Pour 9,90 € par mois …

Le Surf 24h/24h – 7j/7 Le téléchargement de musiques, sonneries, vidéos L’envoi et la réception d’e-mails à volonté Le Chat et la messagerie instantanée à volonté Le téléchargement de jeux

Forfait sans engagement de durée, accessible sur tous les forfaits et mini forfaits

Hors souscription aux sites et hors télé sur mobile

i-mode Haut Débit, une vraie rupture comparable à celle de l’ADSL

plus de confort grâce à un réseau haute performance

plus de liberté grâce à une tarification inédite

plus de choix grâce à la richesse des contenusplus de choix grâce à la richesse des contenus

@ @

e-mails gratuits et illimitésvers le monde entier

i-mode Haut Débit, la révolution

@ Envoi et réception vers toutes les adresses mails

@ e-mails textes @ e-mails images @ e-mails vidéos

Le nouveau portail animé

+ de + de 90%90%

… le réseau Haut Débit partout en France

Communiquez en Haut Débit avec i-

mode, c’est…

… la télévision partout dans votre poche

… la musique avec un catalogue de plus de 300 000 titres … les messageries

instantanées

… le meilleur de l’internet avec les plus grandes marques

… le plus large catalogue de jeux vidéos interactifs

… des terminaux conçus pour communiquer toujours mieux

Communiquer en Haut Débit avec i-mode, c’est

21,7%

40,3%

21,7%

40,3%

est sur i-mode est sur i-mode !!

MSN = 8 millions de clients MSN = 8 millions de clients sur internetsur internet

MSN : première française !

Mais également :Mais également :

La musique sur i-mode Haut Débit

Téléchargement de chansons complètes Plus de 300 000 titres

Une qualité HiFi

L’offre la moins chère du marché :5€ = 4 titres sur Musiwave

Tous les majors :

Un écosystème reconnu Le catalogue de services le plus riche du marché : 350

sites Des éditeurs de contenus toujours plus nombreux

Des éditeurs de contenus très satisfaits

Décalage entre : Le rythme de fiabilisation des technologies : moyen/lent La mise en marché de l’offre commerciale : rapide L’adoption : lente

Première cible : les « jeunes » Usage intensif Orientation « communication », « personnalisation » et

« jeu »

Développement du Multimédia mobile : premiers constats

Usage informatif du multimédia mobile Informer : de manière concise, précise, renouvelée,

accessible en quelques clics Devancer une information que l’on pourrait atteindre

ensuite via un autre média : le mobile comme média intercalé

Rester en prise avec un monde en marche : savoir c’est être « dans »

Logique de média relais, d’urgence de média recours / palliatif Exemple de la préférence pour le « plan » par rapport à

l’itinéraire dans l’usage du site i-mode de Mappy

Développement du Multimédia mobile : premiers constats

Exemple de la préférence pour le « plan » par rapport à l’itinéraire dans l’usage du site i-mode de Mappy

Exemple de Mappy

Se rassurer

Combler l’ennui : « mon monde à moi »

Retrouver ses usages familiers

Multimédia mobile : les attentes clients

Vêtement

Voiture

Téléphone fixe (voix)

e-mail WebSMS

chat / IM Web

Personnalisation de mon mobile

Communication

Playstation

Web

Enrichir mon

quotidien

i-mode, inspiré des besoins quotidiens

Téléphone mobile (voix)

Musique

La 3G : premier bilan

Les offres 3 G se caractérisent aujourd’hui par :

Un réseau encore incomplet -> pas de continuité de service y compris sur le service de base (la voix)

Une tarification complexe et très chère, en décalage avec l’Internet Fixe

Une proposition commerciale très axée sur la visiophonie -> La loi de Metcalffe ne peut pas encore jouer à ce

stade

Saturation des réseaux

Nombre limité de téléspectateurs en mobilité

Coût important pour l’utilisateur

UNICAST BROADCAST

Nombre illimité de téléspectateurs en mobilité (point -> multi-points)

Nous croyons au succès de la télévision sur les mobiles mais avec un réseau adapté à une diffusion de masse

La télé sur mobile

VDL

Expérimentation DVB-h (canal 37) BYTEL avec Orange et TPS

Test technique de diffusion en T-DMB en bande III

Test technique en DVB-h (canal 37) piloté par TDF

Bouygues Telecom est présent dans 3 expérimentations françaises

• Apprécier la qualité de réception (indoor, mobilité,…)

• Tester la réceptivité à l’offre

• Tester l’ergonomie

• Evaluer la qualité de service perçue par les clients

• Evaluer les usages de la TV en mobilité et l’interface associée

• Tester la complémentarité univers chaînes / sites i-mode

• Tester le pouvoir d’attractivité des chaînes TV et leur influence sur

les services multimédias

• Tester l’appétence aux services associés

Les objectifs de l’expérimentation avec TPS et Orange

Conclusion