Email marketing ed E-Commerceun'integrazione perfetta tra 2 amici

PAOLO ERRICOCEO

4marketing.it - 4Dem.it

4Dem – la nostra console professionale per l’email marketing senza limiti di banda

(al Bcom presentiamo la versione dei nostri 10 anni. La v.10 nata per integrarsi con l’e-commerce)

Invio più email e Dem che posso

Ho un negozio.Attendo il traffico

da internet…

Ho uno store manager.

Lui si occupa di parlare e vendere ai

clienti

Dati sull’e-commerce in Italia

INFOCOMMERCE: 9 italiani su 10 si informano onlineMa solo 3 su 10 acquistano (per colpa della fiducia verso la moneta digitale ecc)

VENDITE ONLINE: crescite doppia cifra costanteNel 2012 hanno superato 11 miliardi di euro (+18% VS 2013)

MOBILE: solo 1 su 3 si connette da mobile.Ma solo il 20% di questi acquista.

Si sceglie per la sua convenienza, la chiarezza(info-commerce) e la comodità

Dati: fonti varie

Dati sull’e-mail marketing(2013 – 2014)

L’email è lo strumento su cui si trascorre più tempoPiù di Facebook e degli SMS

L’email è più efficace dei social network per acquisire nuovi clienti Oltre 45 volte più di Facebook e Twitter assieme.

Lo scontrino medio di acquisto tramite email è più altro del 17% rispetto ai social network

Il tasso di influenza sul “intention to buy” è il triplo di quello dei social network

Dati: fonti varie

Invio più email e Dem che posso

Ho un negozio.Attendo il traffico

da internet…

Ho uno store manager.

Lui si occupa di parlare e vendere ai

clienti

Dati sull’e(mail)commerce In particolare parliamo delle transactional email:

Sono in media il 250% più efficaci di quelle promozionaliInviate dallo stesso mittente

Hanno 4% di quota per numero di email inviate ma fanno il 40% delle vendite totali.

Le email generate tramite re-targeting generano il il doppio delle aperture e il 50% in più dei click delle newsletter promozionali.

Lettura rapida. Il 70% di queste email viene letta entro 3 ore dalla consegna.

Dati: fonti varie

Cosa sono le transactional email?(email automatiche, trigger email, autoresponder )

Dati: fonti varie

TUTTO QUELLO CHE NON E’ INVIATO IN MODO MASSIVOIn poche parole è direct - diretto

Possono essere ad esempio:

- Email di risposta (post iscrizione, post acquisto, conferme di acquisto)- Azioni di supporto (carrelli abbandonati, wish list, prodotti tornati disponibili)- Azioni molto dirette (segmentazioni: coupon, sconti specifici, beavioural)- Anche delle NON azioni (non aperture, non acquisti da X tempo)

Riuscite a gestire tutto da soli?

Per il vostro negozio online voi non bastate più.

Avete bisogno di uno store manager che vi supporti nelle attività ricorsive e di attenzione verso i vostri clienti.

Dovete automatizzare i processi!

Lo store manager “sono” le transactional email

che il vostro e-commerce invierà

(grazie alla piattaforma di email marketing integrata al vostro negozio online) !

Le transactional email sono personali, dirette, segmentanti.

Sono BAM!Colpiscono nel segno!

Sono in media il 250% più efficaci di quelle promozionali

Hanno 4% di quota per numero di email inviate ma fanno il 40% delle vendite totali.

- Invio di Sconti automatici- Promozioni dedicate su segmentazioni - Invio di coupon ricorsivi- Saldo punti loyalty card- Recupero di carrelli abbandonati- Alert nuovi arrivi- Conferme spedizioni / acquisti- Sondaggi post acquisto- E tanto ancora

Transactional email: qualche esempio che avrai già visto

La base delle transactional email è la segmentazione del database

Hanno bisogno di nome, data di nascita o numero di figli per essere inviate.

Buon OnomasticoBuon Compleanno

Festa del PapàFesta della mamma…

Auguri di compleanno e onomastico

Il tuo e-commerce ha una wish list o una Dream box?

Ultimo articolo disponibile oppure il prodotto che cercavi è tornato disponibile

Un articolo sta finendo o è tornato!

Invia un follow up con coupon dopo un incontro

In automatico dopo l’importazione dei contatti le email vengono invate con la personalizzazione scelta.

Grazie dell’incontro. Ecco il TRY coupon

Rinnova il tuo abbonamento al 10% di sconto.

CODICE SCONTO: NOUVEAU (codice sconto memorabile e legato al significato dello sconto)

(conosci la data di scadenza e imposti automaticamente uno sconto dedicato e personalizzato)

Rinnovo automatico degli abbonamenti dei tuoi clienti

Early renew scontato se sta per scadere

Unisci l’online con l’offline, con un coupon

Il codice sconto e il codice EAN costituiscono uno link di ferro tra la lo shop online e lo shop off line

Promuovi online. Vendi offline

Recupera un carrello abbandonato

L’integrazione tra il tuo e-commerce e la tua piattaforma di email marketing o il tuo SMTP dedicato possono aiutarti nel recuperare carrelli abbandonati.

Recupera i carrelli abbandonati

Misura la soddisfazione post acquisto

Un autoresponder puo’ essere impostato ad una determinata data dopo un acquisto.

Customer care: post acquisto

Consigli pratici “go to the point”

Le email transazionali sono di competenza del marketing! Non dell’ITDevono arrivare entro pochi secondi, usate un SMTP con IP dedicato ad alta reputazione

Dite le cose chiaramente e direttamente.Ma aggiungete particolari per l’upselling

Le vostre fatture sono email transazionali. L’amministrazione dei vs clienti vedrà solo quelle

Dati: fonti varie

Integrate il vostro e-commerce con la vostra console di email marketing

I dati saranno sempre aggiornati e il vostro database sempre più ricco e pronto per la segmentazione

Usa i plugin già pronti e spendi un po’ di tempo in fase di setup per coordinare l’aggiornamento dei dati.

Queste ed altre esperienze grazie a 4Dem

Prova gratis 4DemPiano freemium piu’ ampio del mondo

(15.000 email al mese fino a 2.499 iscritti)

Obiettivo del workshop

10%PRODUCT PLACEME

NT

30% TEORIA

60%ESEMPI PRATICI

20%PRODUCT

PLACEMENT

50% TEORIA

50%ESEMPI PRATICI

Totale: 100% Totale: 120%

Misurazione del workshop

E’ lo stesso risultato che diamo ai nostri clienti. Il 120% sia con 4marketing.it che con la nostra console professionale di email marketing 4Dem

GRAZIE

PAOLO ERRICOCEO

4marketing.it - 4Dem.it