elveszett userek nyomában - evolution 2017
TRANSCRIPT
ELVESZETT USEREK
NYOMÁBANBoros Norbert
I don't have a magic formula.
Mi NEM a konverzió centrikus design?
Jobb, mintZÖLD GOMB PIROS GOMB
Jobb, mint
Modallal jobb, mint nélküle (Nem jobb).
Mire fókuszáljunk?
97 % nem konvertáló user
3% konvertáló userA legértékesebb userek, mindeki rájuk figyel.
A legnagyobb elszalasztott lehetőség, rájuk kevésbé figyelnek.
Konverzió optimalizálás UX-es szemmel
TesztelésTervezésMegfigyelés > >
Mi a célod?
For me as a designer it is not the ultimate goal to become self-expressive. The end goal is solve problem for someone else, and hopefully it looks great to someone else, and it’s cool to someone else.
Tinker Hatfield
Mi a weboldalam célja?
Mennyit ér minden egyes célteljesülés?
Hány célteljesülésre van szükségem, hogy elérjem a céljaimat?
A siker matematikája egyszerű.
Siker = Forgalom x Célteljesülés
0 forgalom x Bármilyen jó konverziós arány = 0 siker
Jelentős forgalom x 0 konverziós arány = 0 siker
Hogyan lehetsz jobb?
Ne panaszkodj.
Válassz módszert!
Fogadd el az alapigazságokat.
A véleményed nem számít.
Nem tudhatod, mi működik.
Keresd meg a lyukakat!
A feltárás eszköze: Webanalitika
Konverziós funnel elemzéseWebanal i t ika
Konverziók böngészőnkéntWebanal i t ika
Konverziók képernyő felbontásonkéntWebanal i t ika
Konverziók eszközönkéntWebanal i t ika
Magas forgalom, magas bounceWebanal i t ika
Konverziók belső keresővelWebanal i t ika
Hipotézisek kreálása
Egy heat map riport grafikusan ábrázolja, hogy egy adott landingen a felhasználók asztali számítógépen hova kattintottak,
illetve mobil és tablet eszközön hol érintették meg az oldalt.
Heat mapHipotéz isek kreálása
Megkérjük a felhasználókat, hogy használják az oldalunkat és közben mondják el mit gondolnak. Ezalatt
megfigyeljük őket, rögzítjük, mi történik, majd pedig kielemezzük az eredményeket.
User tesztelésHipotéz isek kreálása
Lényegében egy kérdést intézel a felhasználóidhoz egy adott időpontban.
Tehát ez az eszköz arra különösen jó, hogy kiderüljön, a látogatóid miért nem fejeznek
be egy adott műveletet.
FelmérésekHipotéz isek kreálása
A kártyarendezés során a weboldal minden egyes tartalmi elemét felírjuk egy-
egy kártyára, majd arra kérjük a résztvevőket, hogy rendezzék a kártyákat
logikus csoportokba.
Card sortingHipotéz isek kreálása
Validálás
Egy oldal 2 vagy több alternatívverziójának tesztelése. Az AB-tesztsorán, amikor a user megérkezik az
oldalra, automatikusan ésvéletlenszerűen bekerül egy
kontrollcsoportba, tehát az egyik verzióját látja a tartalmunknak. A másik
csoport a mutált verziót látja.
A/B tesztelésVal idálás
Ismétlődő folyamat
TesztelésTervezésMegfigyelés > >
CREATIVE AND CLEAN
Thank you!
Get in Touch
https://www.facebook.com/thecaveagency/
https://www.linkedin.com/company/the-cave-europe-ltd.
HQ
1137 Budapest, Vígszínház utca 5.
Contact
thecave.hu