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El estallido social en ChileJorge Manzi
Escuela de Psicología
P. Universidad Católica de Chile
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Manuel Castells (2011, 2018)
• Los estallidos sociales se han transformado en un fenómeno recurrente en el mundo
• ¿Cuándo surgen?• Ruptura fundamental en la relación entre gobernantes y
gobernados.• Creciente desconfianza en gobiernos, instituciones y clase política. “Los
políticos no nos representan”
• Corrupción
• Desconfianza en otras instituciones (iglesia, policía y FFAA)
• Uso de redes sociales como base para construir nuevos significados y apelaciones, sin necesidad de liderazgos tradicionales (o de liderazgos)
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¿Podríamos haber anticipado este estallido?Miremos unos datos de un año atrás (Latinobarómetro 2018)
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Percepción de que la situación económica actual es “mala” o “muy mala” (Latinobarómetro, 2018)
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Satisfacción con la economía en Latinoamérica (Latinobarómetro, 2018)
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Para quien se gobierna “se gobierna para unos cuantos grupos poderosos” (Latinobarómetro 2018)
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¿Cuán justa es la distribución del ingreso? (Latinobarómetro 2018)
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Confianza en el Parlamento (Latinobarómetro2018)
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La confianza interpersonal “Se puede confiar en la mayoría de las personas” (Latinobarómetro 2018)
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Es decir …
• El problema no se veía en la apreciación global sobre la economía, ni en las expectativas económicas futuras
• Tampoco teníamos niveles preocupantes de descontento con la democracia
• Pero si hay un juicio muy negativo acerca de la desigual distribución del ingreso, y de las intenciones de los gobernantes (“gobiernan para los poderosos”)
• Y lo anterior ocurre en un contexto de gran desconfianza en las instituciones políticas (y morales)
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¿Qué nos dice la psicología social acerca de las acciones colectivas?
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El contexto de las protestas sociales:la desigualdad social• Inequidades sociales estructurales:
• Distribución de los ingresos (salarios, impuestos, etc.)
• Desiguales oportunidades en ámbitos clave:• Educación (según tipo de sostenedor)
• Salud (según entidad que administra fondos de salud y entidades que ofrecen servicios)
• Vivienda (segregación residencial)
• Pensiones
• Justicia
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El contexto de las protestas sociales:la desigualdad social• Inequidades sociales percibidas (el trato interpersonal):
• Desigualdad de trato según origen social (por ejemplo en salud)• Por ejemplo, el 45% de las personas de clase baja indica que nunca o casi nunca son
tratadas con respeto en los servicios de salud (COES, 2017)
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Las dos vías de los movimientos colectivos
• La vía “pasional” (emociones derivadas de las desigualdades)• La injusticia social es percibida como indicador de rechazo y exclusión, y
erosiona la disposición de las personas a contribuir al bienestar general (incluso el cumplimiento de la ley).
• Cuando se percibe que ya no hay nada que perder, se pueden llevar a cabo acciones no normativas cuyo propósito principal es descargar la rabia y resentimiento.
• La vía “racional” (percepción de autoeficacia para modificar las causas de la desigualdad)
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Donde estamos (basado en Cadem de semana previa al Acuerdo)
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Las razones del descontento social (Cadem304, 2019)
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Actitudes frente a la crisis (Cadem 304, 2019)
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Necesidad de una nueva Constitución (Cadem304, 2019)
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Razones para una nueva Constitución (Cadem304, 2019)
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Acuerdo con Cambiar la Constitución (Fuente: Activa Research)
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Total , Izquierda Centro Derecha Sin posición
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Acerca del Acuerdo por la Paz Social y la Nueva Constitución (Fuente: Activa Research)
• Entendimiento del Documento: 43%
• Acuerdo con el Documento: 58% (69% Izq, 69% Der)
• Acuerdo con Plebiscito de entrada y salida: 65% y 81%
• Acuerdo con que Documento satisface demandas ciudadanas: 35%
• Acuerdo con volver a voto obligatorio: 68%
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Emociones luego de anuncio de nuevo proceso constitucional (Fuente: Activa Research)
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Esperanza Optimismo Reflexión Ilusión Inseguridad Alegría Solidaridad Miedo Frustración
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El contexto cotidiano de la crisis
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Las dificultades cotidianas en medio de la crisis• Sobrecarga de estímulos cognitivos y emocionales (amplificada por
redes sociales)
• Incertidumbre (y necesidad de reducirla).
• Exacerbación de predisposiciones (sesgos en la interpretación de mensajes), que favorece polarización, intolerancia y conflicto.• Popularidad de interpretaciones conspirativas
• Dificultad para manejar los desacuerdos, especialmente en redes sociales
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Prepararse para la búsqueda de salidas
• Saber escuchar y entender lo que se está diciendo
• Promover empatía, especialmente con quienes han sufrido la desigualdad y el abuso
• Promover mecanismos no confrontacionales para dialogar sobre desacuerdos (las redes sociales no son el espacio adecuado para ello)
• Promover soluciones que involucren a los ciudadanos (participación), para contrarrestar parcialmente la desconfianza en instituciones
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El estallido social en ChileJorge Manzi
Escuela de Psicología
P. Universidad Católica de Chile