el enfoque sistémico
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El enfoque sisteacutemico es sobre todo una combinacioacuten de filosofiacutea y de metodologiacutea general engranada a una funcioacuten de planeacioacuten y disentildeo El anaacutelisis de sistema se basa en la metodologiacutea interdisciplinaria que integra teacutecnicas y conocimientos de diversos campos fundamentalmente a la hora de planificar y disentildear sistemas complejos y voluminosos que realizan funciones especiacuteficas
Caracteriacutesticas del Enfoque de Sistemas
o Interdisciplinario
o Cualitativo y Cuantitativo a la vez
o Organizado
o Creativo
o Teoacuterico
o Empiacuterico
o Pragmaacutetico
El enfoque de sistemas se centra constantemente en sus objetivos totales Por tal razoacuten es importante definir primeros los objetivos del sistema y examinarlos continuamente y quizaacutes redefinirlos a medida que se avanza en el disentildeo
Utilidad y Alcance del Enfoque de Sistemas
Podriacutea ser aplicado en el estudio de las organizaciones instituciones y diversos entes planteando una visioacuten Inter Multi y Transdisciplinaria que ayudaraacute a analizar y desarrollar a la empresa de manera integral permitiendo identificar y comprender con mayor claridad y profundidad los problemas organizacionales sus muacuteltiples causas y consecuencias Asiacute mismo viendo a la organizacioacuten como un ente integrado conformada por partes que se interrelacionan entre siacute a traveacutes de una estructura que se desenvuelve en un entorno determinado se estaraacute en capacidad de poder detectar con la amplitud requerida tanto la problemaacutetica como los procesos de cambio que de manera integral es decir a nivel humano de recursos y procesos seriacutean necesarios de implantar en la misma para tener un crecimiento y desarrollo sostenibles y en teacuterminos viables en un tiempo determinado
Diferencia del Enfoque de Sistema con el Enfoque Tradicional y otras aacutereas del pensamiento como el Enfoque Sistemaacutetico
Bajo la perspectiva del enfoque de sistemas la realidad que concibe el observador que aplica esta disciplina se establece por una relacioacuten muy estrecha entre eacutel y el objeto observado de manera que su realidad es producto de un proceso de co-construccioacuten entre eacutel y el objeto observado en un espacio y tiempo determinado constituyeacutendose dicha realidad en algo que ya no es externo al observador y comuacuten para todos como lo plantea el enfoque tradicional sino que esa realidad se convierte en algo personal y particular distinguieacutendose claramente entre lo que es el mundo real y la realidad que cada observador concibe para siacute
La consecuencia de esta perspectiva sisteacutemica fenomenoloacutegica y hermeneacuteutica es que hace posible ver a la organizacioacuten ya no como que tiene un fin predeterminado (por alguien) como lo plantea el esquema tradicional sino que dicha organizacioacuten puede tener diversos fines en funcioacuten de la forma coacutemo los involucrados en su destino la vean surgiendo asiacute la variedad interpretativa Estas visiones estaraacuten condicionadas por los intereses y valores que posean dichos involucrados existiendo solamente un intereacutes comuacuten centrado en la necesidad de la supervivencia de la misma
La Ciberneacutetica
Es una ciencia interdisciplinaria que trata de los sistemas de comunicacioacuten y control en los organismos vivos las maacutequinas y las organizaciones surge entre la ingenieriacutea la biologiacutea la matemaacutetica y la loacutegica estudiando todo ente que se comporte como un ser viviente El teacutermino ciberneacutetica que proviene del griego kybernēeēs (lsquotimonelrsquo o lsquogobernadorrsquo) fue aplicado por primera vez en 1948 por el matemįtico estadounidense Norbert Wiener a la teorķa de los mecanismos de control
La ciberneacutetica se desarrolloacute como investigacioacuten de las teacutecnicas por las cuales la informacioacuten se transforma en la actuacioacuten deseada Esta ciencia surgioacute de los problemas planteados durante la II Guerra Mundial al desarrollar los denominados cerebros electroacutenicos y los mecanismos de control automaacutetico para los equipos militares como los visores de bombardeo
La ciberneacutetica tambieacuten se aplica al estudio de la psicologiacutea la inteligencia artificial los servomecanismos la economiacutea la neurofisiologiacutea la ingenieriacutea de sistemas y al de los sistemas sociales
Teoriacutea General de los Sistemas
Fue desarrollada por Ludwin Von Bertalanffy alrededor de la deacutecada de 19201930 y se caracteriza por ser una teoriacutea de principios universales aplicables a los sistemas en general La Teoriacutea General de Sistemas no busca solucionar problemas o intentar soluciones praacutecticas pero siacute
producir teoriacuteas y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicacioacuten en la realidad empiacuterica
Seguacuten Bertalanffy los fines principales de la Teoriacutea General de Sistema son
Conducir hacia la integracioacuten en la educacioacuten cientiacutefica
Desarrollar principios unificadores que vallan verticalmente por el universo de las ciencias individuales
Centrarse en una Teoriacutea General de Sistemas
Tendencia general hacia una integracioacuten en las varias ciencias naturales y sociales
Medio importante para aprender hacia la teoriacutea exacta en los campos no fiacutesicos de la ciencia
Bases Epistemoloacutegicas de la Teoriacutea General de Sistemas
Seguacuten Bertalanffy (1976) se puede hablar de una filosofiacutea de sistemas ya que toda teoriacutea cientiacutefica de gran alcance tiene aspectos metafiacutesicos El autor sentildeala que teoriacutea no debe entenderse en su sentido restringido esto es matemaacutetico sino que la palabra teoriacutea estaacute maacutes cercana en su definicioacuten a la idea de paradigma de Kuhn El distingue en la filosofiacutea de sistemas una ontologiacutea de sistemas una epistemologiacutea de sistemas y una filosofiacutea de valores de sistemas
La ontologiacutea se aboca a la definicioacuten de un sistema y al entendimiento de coacutemo estaacuten plasmados los sistemas en los distintos niveles del mundo de la observacioacuten es decir la ontologiacutea se preocupa de problemas tales como el distinguir un sistema real de un sistema conceptual Los sistemas reales son por ejemplo galaxias perros ceacutelulas y aacutetomos Los sistemas conceptuales son la loacutegica las matemaacuteticas la muacutesica y en general toda construccioacuten simboacutelica Bertalanffy entiende la ciencia como un subsistema del sistema conceptual definieacutendola como un sistema abstraiacutedo es decir un sistema conceptual correspondiente a la realidad El sentildeala que la distincioacuten entre sistema real y conceptual estaacute sujeta a debate por lo que no debe considerarse en forma riacutegida
La epistemologiacutea de sistemas se refiere a la distancia de la TGS con respecto al positivismo o empirismo loacutegico Bertalanffy refirieacutendose a si mismo dice En filosofiacutea la formacioacuten del autor siguioacute la tradicioacuten del neopositivismo del grupo de Moritz Schlick posteriormente llamado Ciacuterculo de Viena Pero como teniacutea que ser su intereacutes en el misticismo alemaacuten el relativismo histoacuterico de Spengler y la historia del arte aunado a otras actitudes no ortodoxas le impidioacute llegar a ser un buen
positivista Eran maacutes fuertes sus lazos con el grupo berlineacutes de la Sociedad de Filosofiacutea Empiacuterica en los antildeos veintitantos alliacute descollaban el filoacutesofo-fiacutesico Hans Reichenbach el psicoacutelogo A Herzberg y el ingeniero Parseval (inventor del dirigible) Bertalanffy sentildeala que la epistemologiacutea del positivismo loacutegico es fisicalista y atomista Fisicalista en el sentido que considera el lenguaje de la ciencia de la fiacutesica como el uacutenico lenguaje de la ciencia y por lo tanto la fiacutesica como el uacutenico modelo de ciencia Atomista en el sentido que busca fundamentos uacuteltimos sobre los cuales asentar el conocimiento que tendriacutean el caraacutecter de indubitable Por otro lado la TGS no comparte la causalidad lineal o unidireccional la tesis que la percepcioacuten es una reflexioacuten de cosas reales o el conocimiento una aproximacioacuten a la verdad o la realidad Bertalanffy sentildeala [La realidad] es una interaccioacuten entre conocedor y conocido dependiente de muacuteltiples factores de naturaleza bioloacutegica psicoloacutegica cultural linguumliacutestica etc La propia fiacutesica nos ensentildea que no hay entidades uacuteltimas tales como corpuacutesculos u ondas que existan independientemente del observador Esto conduce a una filosofiacutea lsquoperspectivistarsquo para la cual la fiacutesica sin dejar de reconocerle logros en su campo y en otros no representa el monopolio del conocimiento Frente al reduccionismo y las teoriacuteas que declaran que la realidad no es lsquonada sinorsquo (un montoacuten de partiacuteculas fiacutesicas genes reflejos pulsiones o lo que sea) vemos la ciencia como una de las lsquoperspectivasrsquo que el hombre con su dotacioacuten y servidumbre bioloacutegica cultural y linguumliacutestica ha creado para veacuterselas con el universo al cual estaacute lsquoarrojadorsquo o maacutes bien al que estaacute adaptado merced a la evolucioacuten y la historia
La filosofiacutea de valores de sistemas se preocupa de la relacioacuten entre los seres humanos y el mundo pues Bertalanffy sentildeala que la imagen de ser humano diferiraacute si se entiende el mundo como partiacuteculas fiacutesicas gobernadas por el azar o como un orden jeraacuterquico simboacutelico La TGS no acepta ninguna de esas visiones de mundo sino que opta por una visioacuten heuriacutestica
Finalmente Bertalanffy reconoce que la teoriacutea de sistemas comprende un conjunto de enfoques que difieren en estilo y propoacutesito entre las cuales se encuentra la teoriacutea de conjuntos (Mesarovic) teoriacutea de las redes (Rapoport) ciberneacutetica (Wiener) teoriacutea de la informacioacuten (Shannon y Weaver) teoriacutea de los autoacutematas (Turing) teoriacutea de los juegos (von Neumann) entre otras Por eso la praacutectica del anaacutelisis aplicado de sistemas tiene que aplicar diversos modelos de acuerdo con la naturaleza del caso y con criterios operacionales aun cuando algunos conceptos modelos y principios de la TGS ndashcomo el orden jeraacuterquico la diferenciacioacuten progresiva la retroalimentacioacuten etcndash son aplicables a grandes rasgos a sistemas materiales psicoloacutegicos y socioculturales
Teoriacutea de la Informacioacuten
Teoriacutea relacionada con las leyes matemaacuteticas que rige la transmisioacuten y el procesamiento de la informacioacuten Maacutes concretamente la teoriacutea de la informacioacuten se ocupa de la medicioacuten de la informacioacuten y de la representacioacuten de la misma (como por ejemplo su codificacioacuten) y de la capacidad de los sistemas de comunicacioacuten para transmitir y procesar informacioacuten
La codificacioacuten puede referirse tanto a la transformacioacuten de voz o imagen en sentildeales eleacutectricas o electromagneacuteticas como al cifrado de mensajes para asegurar su privacidad
La teoriacutea de la informacioacuten fue desarrollada inicialmente en 1948 por el ingeniero electroacutenico estadounidense Claude E Shannon en su artiacuteculo A Mathematical Theory of Communication (Teoriacutea matemaacutetica de la comunicacioacuten) La necesidad de una base teoacuterica para la tecnologiacutea de la comunicacioacuten surgioacute del aumento de la complejidad y de la masificacioacuten de las viacuteas de comunicacioacuten tales como el teleacutefono las redes de teletipo y los sistemas de comunicacioacuten por radio
La teoriacutea de la informacioacuten tambieacuten abarca todas las restantes formas de transmisioacuten y almacenamiento de informacioacuten incluyendo la televisioacuten y los impulsos eleacutectricos que se transmiten en las computadoras y en la grabacioacuten oacuteptica de datos e imaacutegenes El teacutermino informacioacuten se refiere a los mensajes transmitidos voz o muacutesica transmitida por teleacutefono o radio imaacutegenes transmitidas por sistemas de televisioacuten informacioacuten digital en sistemas y redes de computadoras e incluso a los impulsos nerviosos en organismos vivientes De forma maacutes general la teoriacutea de la informacioacuten ha sido aplicada en campos tan diversos como la ciberneacutetica la criptografiacutea la linguumliacutestica la psicologiacutea y la estadiacutestica
Dinaacutemica de Sistemas
Al hablar de dinaacutemica de un sistema nos referimos a que las distintas variables que podemos asociar a sus partes sufren cambios a lo largo del tiempo como consecuencia de las interacciones que se producen en ellas Su comportamiento vendraacute dado por el conjunto de trayectorias de todas las variables que suministra algo asiacute como una narracioacuten de lo acaecido en el sistema
Es una metodologiacutea ideada para resolver problemas concretos Los campos de aplicacioacuten de la dinaacutemica de sistemas son muy variados Por ejemplo para construir modelos de simulacioacuten informaacutetica sistemas socioloacutegicos ecoloacutegicos y medioambientales Otro campo interesante de aplicaciones es el que suministran los sistemas energeacuteticos en donde se ha empleado para definir estrategias de empleo de los recursos energeacuteticos Se ha empleado tambieacuten para problemas de defensa
simulando problemas logiacutesticos de evolucioacuten de tropas y otros problemas anaacutelogos
Complejidad de un Sistema
La complejidad de un sistema depende de las relaciones entre sus elementos y no como una propiedad de un elemento aislado La complejidad de un sistema se precisa como una propiedad intriacutenseca de los artefactos y no toma en cuenta la percepcioacuten de un observador externo
La complejidad de un sistema nunca disminuiraacute cuando las relaciones entre sus componentes aumenten
La complejidad es solo un factor a aplicar para determinar el entendimiento del sistema y puede ayudar a pronosticarlo pero no es el uacutenico elemento que se deba usar para medir el entendimiento del sistema
Sistemas Abiertos y Sistemas Cerrados
Sistemas Abiertos Es aquel que presenta intercambio con el ambiente a traveacutes de entradas y salidas Son adaptativos para sobrevivir Su estructura es oacuteptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza aproximaacutendose a una operacioacuten adaptativa La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organizacioacuten
Sistemas Cerrados Es aquel que no tiene medio ambiente es decir no hay sistemas externos que lo violen por lo mismo un sistema cerrado no es medio ambiente de ninguacuten otro sistema no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea son hermeacuteticos a cualquier influencia ambiental No reciben ninguacuten recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera En rigor no existen sistemas cerrados Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determiniacutestico y programado y que opera con muy pequentildeo intercambio de energiacutea y materia con el ambiente Se aplica el teacutermino a los sistemas completamente estructurados donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y riacutegida produciendo una salida invariable como las maacutequinas
Redes de comunicacioacuten
No son maacutes que la posibilidad de compartir con caraacutecter universal la informacioacuten entre grupos de computadoras y sus usuarios un componente vital de la era de la informacioacuten
La generalizacioacuten del ordenador o computadora personal (PC) y de la red de aacuterea local (LAN) durante la deacutecada de los ochenta ha dado lugar a la posibilidad de acceder a informacioacuten en bases de datos remotas
cargar aplicaciones desde puntos de ultramar enviar mensajes a otros paiacuteses y compartir archivos todo ello desde un ordenador personal
Las redes que permiten todo esto son equipos avanzados y complejos Su eficacia se basa en la confluencia de muy diversos componentes El disentildeo e implantacioacuten de una red mundial de ordenadores es uno de los grandes lsquomilagros tecnoloacutegicosrsquo de las uacuteltimas deacutecadas
Las redes de informacioacuten se pueden clasificar seguacuten su extensioacuten y su topologiacutea
Aspectos Estructurales y Funcionales de un Sistema
Como ya es muy bien conocida la definicioacuten de sistema debemos mencionar que para que un sistema sea completamente efectivo este debe ser estar estructurado conjuntamente a un grupo de aspectos que a continuacioacuten se mencionan
Los Aspectos Estructurales comprenden
Un Liacutemite
Unos elementos
Unos depoacutesitos de reservas
Una red de comunicaciones e informaciones
Los Aspectos Funcionales comprenden
Flujos de energiacutea
Informacioacuten
Vaacutelvulas que controlan el rendimiento del sistema
Tiempos de duracioacuten de las reservas Stokages
Bucles de Informacioacuten
Bucles de retroalimentacioacuten (positivos y negativos)
Bucles de Retroalimentacioacuten Positivos y Negativos
Bucles de Retroalimentacioacuten Positiva Son aquellos en los que la variacioacuten de un elemento se propaga a lo largo del bucle de manera que refuerza la variacioacuten inicial Bucles de Retroalimentacioacuten Negativa Son aquellos en los que la variacioacuten de un elemento se propaga a lo largo del bucle de manera que contrarreste la la variacioacuten inicial Tiende a crear equilibrio
Flujo de Informacioacuten
Es el proceso mediante el cual la informacioacuten sale de un emisor con destino a un receptor pasando a traveacutes de un canal o medio que es el que logra que se comunique cierta informacioacuten entre dos o maacutes personas
Estabilidad Dinaacutemica
Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a traveacutes del flujo continuo de materiales energiacutea e informacioacuten
La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad)
Homeostasis
Es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptacioacuten al contexto este proceso mantiene las condiciones internas constantes necesarias para la vida
El concepto de homeostasis fue introducido por primera vez por el fisioacutelogo franceacutes del siglo XIX Claude Bernard quien subrayoacute que la estabilidad del medio interno es una condicioacuten de vida libre El teacutermino homeostasis deriva de la palabra griega homeo que significa igual y stasis que significa posicioacuten
Entropiacutea
Es la tendencia hacia la desorganizacioacuten y la distribucioacuten uniforme de los elementos de un sistema lo cual implica la anulacioacuten de sus diferencias de potencial y por ende de su capacidad de trabajo debido al desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo
Los sistemas altamente entroacutepicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sisteacutemico
Neguentropiacutea
Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de organizacioacuten improbables (entropiacutea) Este fenoacutemeno aparentemente contradictorio se explica porque los sistemas abiertos pueden importar energiacutea extra para mantener sus estados estables de organizacioacuten e incluso desarrollar niveles maacutes altos de improbabilidad La neguentropiacutea entonces se refiere a la energiacutea que el sistema importa del ambiente para mantener su organizacioacuten y sobrevivir (Johannsen 1975)
Sinergesis
Todo sistema es sineacutergico en tanto el examen de sus partes en forma aislada no puede explicar o predecir su comportamiento La sinergesis
es en consecuencia un fenoacutemeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema (conglomerado)
Este concepto responde al postulado aristoteacutelico que dice que el todo no es igual a la suma de sus partes La totalidad es la conservacioacuten del todo en la accioacuten reciacuteproca de las partes componentes (teleologiacutea) En teacuterminos menos esencialistas podriacutea sentildealarse que la sinergesis es la propiedad comuacuten a todas aquellas cosas que observamos como sistemas
Variedad
Comprende el nuacutemero de elementos discretos en un sistema (v = cantidad de elementos)
Raiacuteces Filosoacuteficas del Pensamiento Sisteacutemico
El pensamiento sisteacutemico aparece formalmente hace unos 45 antildeos atraacutes a partir de los cuestionamientos que hizo Ludwing Von Bertalanffy quien cuestionoacute la aplicacioacuten del meacutetodo cientiacutefico debido a que eacuteste se basaba en una visioacuten mecanicista y causal que lo haciacutea deacutebil como esquema para la explicacioacuten de los grandes problemas que se dan en los sistemas vivos
El Pensamiento Sisteacutemico estaacute basado en la dinaacutemica de sistemas y es altamente conceptual Provee de modos de entender los asuntos empresariales mirando los sistemas en teacuterminos de tipos particulares de ciclos o arquetipos e incluyendo modelos sisteacutemicos expliacutecitos (muchas veces simulados por ordenador) de los asuntos complejos
El pensamiento sisteacutemico es la actitud del ser humano que se basa en la percepcioacuten del mundo real en teacuterminos de totalidades para su anaacutelisis comprensioacuten y accionar a diferencia del planteamiento del meacutetodo cientiacutefico que soacutelo percibe partes de eacuteste y de manera inconexa
El pensamiento sisteacutemico es integrador tanto en el anaacutelisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de alliacute proponiendo soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como sistema asiacute como tambieacuten de todo aquello que conforma el entorno del sistema definido
Las filosofiacuteas que enriquecen el pensamiento sisteacutemico contemporaacuteneo son la fenomenologiacutea de Husserl y la hermeneacuteutica de Gadamer que a su vez se nutre del existencialismo de Heidegeer del historicismo de Dilthey y de la misma fenomenologiacutea de Husserl
El enfoque sisteacutemico es la construccioacuten de modelos Un modelo es una abstraccioacuten de la realidad que captura la esencia funcional del sistema
con el detalle suficiente como para que pueda utilizarse en la investigacioacuten y la experimentacioacuten en lugar del sistema real con menos riesgo tiempo y coste
BIBLIOGRAFIacuteA
Murdick Robert G Munson John C Sistemas de Informacioacuten Administrativa Editorial Prentice Hall 2deg Edicioacuten
Introduccioacuten a la Ingenieriacutea de Sistemas Universidad Nacional Abierta
Biblioteca de Consulta Microsoft Encarta 2004
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1 Resumen
2 iquestCoacutemo inicia
3 iquestQueacute es
4 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
5 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
6 Bibliografiacutea
Resumen
Este artiacuteculo tiene como fin dar a conocer al lector el origen asiacute como el queacute y el por queacute del enfoque de sistemas para entender el fenoacutemeno organizacional y la toma de decisiones
1 iquestCoacutemo inicia
El modelo de anaacutelisis organizacional basado en el enfoque de visualizar a los organismos sociales como sistemas tiene su origen en las ideas enunciadas por el bioacutelogo vieneacutes Ludwing Von Bertalanffy Dicho autor propone en 1924 que la biologiacutea debiacutea ser estudiada desde una perspectiva organiacutesmica dejando atraacutes el enfoque mecanicista prevaleciente en esos diacuteas
El enfoque organiacutesmico de Bertalanffy se convertiacutea en la deacutecada de los 20acutes en una manera distinta de visualizar y estudiar el mundo de los seres vivos Esta propuesta de anaacutelisis impactoacute el mundo cientiacutefico del siglo XX gracias a las ideas de Bertalanfyy se llegoacute a comprendioacute que el estudio de un problema del mundo real requeriacutea de la perspectiva teoacuterica de varias disciplinas por ello actualmente se considera que el entendimiento y la solucioacuten de los problemas requiere de anaacutelisis interdisciplinario
2 iquestQueacute es
El paradigma de anaacutelisis propuesto por Bertalanfyy se opone al paradigma de anaacutelisis fragmentado prevaleciente hasta la deacutecada de los 20acutes Eacutel se postula a favor de un nuevo esquema de comprensioacuten del problema desde una perspectiva de totalidad en donde es importante comprender el problema desde el anaacutelisis de las partes que conforman el problema en estudio asiacute como entender el tipo de relaciones que las partes establecen
Pero ademaacutes propone comprender como el entorno (suprasistema) afecta a los subsistemas y el tipo de relaciones establecidas
La interdisciplinariedad se entiende cuando Bertanlanfyy sentildeala la importancia de buscar conceptos modelos y leyes aplicables a sistemas en general sin importar si era de naturaleza fiacutesica bioloacutegica o socioloacutegica Por ejemplo la ley exponencial de crecimiento es aplicable a poblaciones de bacterias De acuerdo con estas ideas es que los problemas del mundo actual para ser explicados se valen de distintos modelos teoacutericos creados en varios campo del saber cientiacutefico
3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
El enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenoacutemeno organizacional comienza a darse a conocer en el mundo despueacutes de la Segunda Guerra Mundial cuando algunos psicoacutelogos comprendieron que se necesitaba de la visioacuten de otras ciencias para entender de manera maacutes completa el comportamiento humano Esta situacioacuten conlleva actualmente a la formacioacuten de equipos con expertos en
diversas ciencias lo que ha resultado en un enriquecimiento del conocimiento organizacional
Para 1966 los psicoacutelogos sociales Daniel Katz y Robert Kahan publican un libro titulado The Social Psychology of Organization que es considerado por muchos autores como el trabajo maacutes representativo de la aplicacioacuten de la teoriacutea de sistemas en las organizaciones
Mediante el anaacutelisis sisteacutemico que ellos realizaron sobre las organizaciones crean un modelo teoacuterico que permite entender al organismo social como una entidad en donde existen insumos los cuales se procesan dentro del sistema dando como resultado productos o servicios A continuacioacuten de manera simple se esquematiza el enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenoacutemeno organizacional
Al meditar en la aportacioacuten hecha desde el enfoque de sistemas para la comprensioacuten del fenoacutemeno organizacional se entiende como cada uno de los insumos afecta la calidad del producto o servicio que se va a elaborar
A su vez esta propuesta de anaacutelisis requiere que el estudioso de la problemaacutetica organizacional analice el tipo de relaciones que se da entre los diversos insumos Es decir bajo este enfoque de estudio se comprende que cada una de las partes afecta al todo y de acuerdo a su condicioacuten se impacta el proceso de transformacioacuten
Dentro de la organizacioacuten existen distintos subsistemas que se interrelacionan entre si Ellos son
Subsistema de gestioacuten
o Estilos de liderazgo
o Disentildeo de tareas y funciones
o Control
Subsistema cultural
o Valores
o Comportamientos
o Creencias
Subsistema de tecnologiacutea
o Tecnologiacuteas
o Teacutecnicas
o Meacutetodos
Subsistema estructural
o Procedimientos
o Reglas
o Relaciones
Subsistema estrateacutegico
o Misioacuten
o Visioacuten
o Poliacuteticas
Al entender que dentro de la organizacioacuten existen estos subsistemas interrelacionados entre si se llega a comprender que la organizacioacuten es compleja y requiere de la buacutesqueda de problemas que se dan entre las relaciones que surgen entre estos subsistemas
Por otra parte desde esta perspectiva de anaacutelisis se ve a la organizacioacuten como parte de otros microsistemas que influyen al interior Para ello vea el siguiente cuadro
4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
Para los estudiosos de las organizaciones es importante tener presente la complejidad del entorno eacutesta se refiere al nuacutemero de agentes y aspectos sociales que influyen a los subsistemas organizacionales Por ejemplo no es lo mismo tener un solo proveedor y diez clientes que tener muchos proveedores y cientos de miles de clientes
Asimismo se hace necesario saber la variabilidad del entorno que consiste en el ritmo de cambio observable en los agentes y aspectos sociales Por ejemplo los gustos en la moda cambian de manera raacutepida mientras que los gustos de los clientes del acero son muy estables otro ejemplo seriacutea tener presente que los cambios tecnoloacutegicos se dar vertiginosamente en el sector de los microprocesadores mientras que en la industria de muebles son muy lentos
A traveacutes del enfoque de sistemas y el entendimiento de estas dos variables descritas se define la incertidumbre del entorno de una organizacioacuten
Es importante considerar tambieacuten que el entorno es una poderosa limitacioacuten para la accioacuten de la organizacioacuten esto significa que la organizacioacuten obtiene sus recursos del medio externo por ello la organizacioacuten es vulnerable porque dichos recursos estaacuten afectados por el entorno De esto se desprende que la vulnerabilidad de la organizacioacuten consiste en el conjunto de sus dependencias con respecto a su entorno lo cual significa conocer que y cuantos recursos requiere y como se los proporciona el entorno
De este concepto de vulnerabilidad se entiende que hay recursos abundantes o escasos
Por ejemplo es faacutecil encontrar personal para puestos de limpieza mientras que los programadores en informaacutetica son escasos Asimismo los recursos tambieacuten pueden ser sustituibles o criacuteticos Por ejemplo aquellas empresas que hay implantado sistemas de justo a tiempo encuentran que la puntualidad en la entrega de materias por parte de los proveedores es un recurso criacutetico ya que cualquier demora produciriacutea retrasos en los procesos de produccioacuten
En cambio un retraso en el cobro de facturas o en la campantildea de publicidad no tendriacutea un impacto tan negativo como el previamente descrito
De acuerdo al concepto de vulnerabilidad es que se entiende que las organizaciones deben dirigir mayor atencioacuten hacia aquellos recursos que son escasos y criacuteticos ya que requieren de mayor estudio para estar en condiciones de garantizar la disponibilidad de dichos recursos
A manera de conclusioacuten se comprende la importancia que tiene para los tomadores de decisiones el entorno Se estaacute en posibilidades de reducir la incertidumbre si se cuenta con personal apto para recoger y analizar la informacioacuten que se genera en los distintos actores que conforman el medio ambiente externo
Dicha situacioacuten conlleva a entender desde el enfoque de sistemas que la sobrevivencia de la organizacioacuten esta determinada en gran parte por la comprensioacuten de sistema abierto
Bibliografiacutea
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Rodriacuteguez J 2000 Introduccioacuten a la Administracioacuten con Enfoque de Sistemas ECAFSA Meacutexico
Por
MC Luz Angeacutelica Rodriacuteguez Ebrard
Maestra de la UACJ desde 1983
ebrard_lare[arroba]yahoocommx
lrodrigu[arroba]uacjmx
Artiacuteculo terminado el 4 de septiembre del 2006
Notas sobre la autora Maestra en Ciencias de la Educacioacuten desde 1997 y docente adscrita al programa de Administracioacuten de la Universidad Autoacutenoma de Ciudad Juaacuterez desde 1983 Actualmente maestra de las materias de Administracioacutede Recursos Humanos Teoriacuteas de la Administracioacuten y Administracioacuten de Grupos de Trabajo
Nacionalidad mexicana y originaria de Cd Juaacuterez Chihuahua
II5 El Enfoque de Sistemas Sistema Podriacuteamos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos considerar que todas ellas estaacuten desarrolladas de manera intuitiva debido al que hacer diario en nuestras vidas sin embargo podemos tener una idea que describa a un sistema como un conjunto de elementos que interactuacutean con un objetivo comuacuten Todo sistema esta integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que constituya un todo loacutegico y funcional que es mayor que la suma de esas unidades El cuerpo humano es un sistema este se forma de oacuterganos interrelacionados entre los cuales estaacuten los pulmones el corazoacuten los muacutesculos etc pero el cuerpo humano como todo ciertamente es algo maacutes que la suma de sus partes individuales Una empresa de negocios es un sistema sus partes estaacuten representadas por las funciones de mercadotecnia operaciones finanzas etc pero la empresa como sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podriacutea realizar cada una de sus partes individuales Una sola funcioacuten no es capaz de producir algo por siacute misma Una empresa no puede vender el producto que no puede elaborar No sirve de nada fabricar un producto que no puede venderse Cuando las diversas partes de un sistema trabajan en conjunto se obtiene un efecto sinergeacutetico en el cual el producto del sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de sus partes Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos pero tienen el mismo tipo de interaccioacuten este tipo de sistema se dice que son estructuralmente semejantes Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos sistemas se pueden aplicar a otro El Enfoque de Sistemas Es un esquema metodoloacutegico que sirve como guiacutea para la solucioacuten de problemas en especial hacia aquellos que surgen en la direccioacuten o administracioacuten de un sistema al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea su problemaacutetica sus componentes y su solucioacuten El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificacioacuten de cada uno de los subsistemas las medidas de actuacioacuten y estaacutendares en teacuterminos del objetivo general el conjunto completo de subsistemas y sus planes para un problema especifico El proceso de transformacioacuten de un insumo (problemaacutetica) en un producto (acciones planificadas) requiere de la creacioacuten de una metodologiacutea organizada en tres grandes subsistemas
1048766Formulacioacuten del problema
1048766Identificacioacuten y disentildeo de soluciones
1048766Control de resultados
Esto indica que los lineamientos baacutesicos de trabajo son
1 El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un sistema (formulacioacuten del modelo conceptual)
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
2 El desarrollo de esquemas metodoloacutegicos para orientar el proceso de solucioacuten de problemas en sus distintas fases
3 El desarrollo de teacutecnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones asiacute como para obtener y analizar la informacioacuten requerida
El enfoque de sistemas tiene como propoacutesito hacer frente a los problemas cada vez maacutes complejos que plantean la tecnologiacutea y las organizaciones modernas problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuicioacuten y para lo que es fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema relaciones restricciones del medio ambiente etc) La Necesidad del Enfoque de Sistemas El razonamiento comuacuten para justificar la necesidad del enfoque de sistemas consiste en sentildealar que en la actualidad se enfrentan muacuteltiples problemas en la direccioacuten de sistemas cada vez maacutes complejos Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio estaacuten iacutentimamente relacionados ya que el sistema mismo interactuacutea en el medio ambiente y con otros sistemas Un ejemplo es el transporte cuyo estudio lleva a considerar no soacutelo equipo infraestructura demanda y operacioacuten sino tambieacuten variables del entorno tan diversas como tecnologiacutea contaminacioacuten normatividad seguridad reordenacioacuten y uso del suelo factibilidad financiera etc
El nuacutemero de ejemplos de este tipo puede ampliarse faacutecilmente (una empresa un centro de abasto o un sistema de informacioacuten) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha vinculacioacuten que existe entre factores como pobreza delincuencia educacioacuten salud empleo productividad inflacioacuten votos electorales etc
Proceso de Solucioacuten de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas Subsistema Formulacioacuten del Problema Tiene como funcioacuten el identificar los problemas presentes y los previsibles para el futuro ademaacutes de explicar la razoacuten de su existencia y para su comprensioacuten se divide de la siguiente manera
1048766Planteamiento de la problemaacutetica
1048766Investigacioacuten de lo real
1048766Formulacioacuten de lo deseado
1048766Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Subsistema Identificacioacuten y Disentildeo de Soluciones Su propoacutesito es plantear y juzgar las posibles formas de intervencioacuten asiacute como la elaboracioacuten de los programas presupuestos y disentildeos requeridos para pasar a la fase de ejecucioacuten este punto esta dividido en
1048766Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
1048766Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
1048766Desarrollo de la solucioacuten
Subsistema Control de Resultados Todo plan estrategia o programa esta sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores omisiones cambios en el medio ambiente variaciones en la estructura de valores etc Y este punto esta dividido de la siguiente manera II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
1048766Planeacioacuten del control
1048766Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Cuestionario
1 iquestQueacute es un Sistema
2 iquestqueacute se entiende por enfoque de sistemas
3 iquestQueacute utilidad tiene el enfoque de sistemas
4 iquestEjemplifica el empleo del enfoque de sistemas
Bibliografiacutea
bull Fuentes Zenoacuten Metodologiacutea de la Planeacioacuten Normativa Cuaderno 1 de Planeacioacuten y Sistemas DEPFI-UNAM Divisioacuten de Estudios de Posgrado FI UNAM
bull C West Chuchman El enfoque de sistemas para la Toma de Decisiones Edit Diana 1993
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
El Enfoque de Sistemas
Subsistema IDENTIFICACIOacuteN Y DISENtildeO DE SOLUCIONES
Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
Desarrollo de la solucioacuten
Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
Subsistema FORMULACIOacuteN DEL PROBLEMA
Formulacioacuten de lo deseado
Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Investigacioacuten de lo real
Planteamiento de la problemaacutetica
Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Planeacioacuten del control
Subsistema CONTROL DE RESULTADOS
httpwwwingenieriaunammx~jkuriApunt_Planeacion_internetTEMAII5pdf
EL ENFOQUE SISTEacuteMICO
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo ya discutido en la antiguumledad por Hesiacuteodo (siglo VIII a C) y Platoacuten (siglo IV a C) Sin embargo el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial cuando se pone de relieve el intereacutes del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogiacuteas (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas bioloacutegicos y automaacuteticos Este estudio tomariacutea carta de naturaleza cuando en los antildeos cincuenta L von Bertalanffy propone su Teoriacutea General de Sistemas
La aparicioacuten del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos El meacutetodo cientiacutefico basado en reduccionismo repetitividad y refutacioacuten fracasa ante fenoacutemenos muy complejos por varios motivos
El nuacutemero de variables interactuantes es mayor del que el cientiacutefico puede controlar por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
Como consecuencia los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales que deben tratar con un gran nuacutemero de factores humanos econoacutemicos tecnoloacutegicos y naturales fuertemente interconectados En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervencioacuten del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigacioacuten
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestioacuten organizacioacuten planificacioacuten control resolucioacuten de problemas toma de decisiones etc En nuestros diacuteas estos problemas aparecen por todas partes en la administracioacuten la industria la economiacutea la defensa la sanidad etc
Asiacute el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a traveacutes de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo cientiacutefico
Veacutease una excelente presentacioacuten de las ideas de sistemas en Systems Thinking Systems Practice (P Checkland Wiley 1999)
Lord Rutherford pronuncioacute la frase que refleja maacutes claramente el eacutexito del meacutetodo cientiacutefico reduccionista durante el primer tercio de este siglo Hay Fiacutesica y hay coleccionismo de sellos El objetivo uacuteltimo era explicar cualquier fenoacutemeno natural desde el punto de vista de la Fiacutesica
Fueron los bioacutelogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en teacuterminos de totalidades El estudio de los seres vivos exigiacutea considerar a eacutestos como una jerarquiacutea organizada en niveles cada uno maacutes complejo que el anterior En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior sencillamente porque se derivan de la interaccioacuten y no de los componentes individuales
En los antildeos cuarenta comienza un vivo intereacutes por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogiacuteas (maacutes bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas bioloacutegicos mecaacutenicos eleacutectricos etc) Asiacute es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentacioacuten en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema Estas ideas constituyen el origen de la Ciberneacutetica cuyo objeto es el estudio de los fenoacutemenos de comunicacioacuten y control tanto en seres vivos como en maacutequinas
Un concepto previo al de comunicacioacuten es el de informacioacuten Los trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoriacutea estadiacutestica de la informacioacuten
En esta misma deacutecada von Bertalanffy proponiacutea los fundamentos de una Teoriacutea de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigacioacuten de Sistemas Generales El programa de la sociedad era el siguiente
1 Investigar el isomorfismo de conceptos leyes y modelos en varios campos y promover transferencias uacutetiles de un campo a otro
2 Favorecer el desarrollo de modelos teoacutericos adecuados en aquellos campos donde faltaran
3 Reducir en lo posible la duplicacioacuten de esfuerzo teoacuterico en campos distintos
4 Promover la unidad de la ciencia mejorando la comunicacioacuten entre los especialistas
El objetivo uacuteltimo de von Bertalanffy el desarrollo y difusioacuten de una uacutenica meta-teoriacutea de sistemas formalizada matemaacuteticamente no ha llegado a cumplirse En su lugar de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sisteacutemico que se basa en la utilizacioacuten del concepto de sistema como un todo irreducible
Mostramos a continuacioacuten la definicioacuten de sistema propuesta por varios autores
L von Bertalanffy (1968)
Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacioacuten
Ferdinand de Saussure (1931)
Sistema es una totalidad organizada hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos maacutes que los unos con relacioacuten a los otros en funcioacuten de su lugar en esa totalidad
Mario Bunge (1979)
Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ) E(Σ) S(Σ)] en la que
C(Σ) (composicioacuten de Σ) representa el conjunto de partes de Σ
E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos
- Resumen
- 1 iquestCoacutemo inicia
- 2 iquestQueacute es
- 3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
- 4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
- Bibliografiacutea
- Bibliografiacutea
-
Bajo la perspectiva del enfoque de sistemas la realidad que concibe el observador que aplica esta disciplina se establece por una relacioacuten muy estrecha entre eacutel y el objeto observado de manera que su realidad es producto de un proceso de co-construccioacuten entre eacutel y el objeto observado en un espacio y tiempo determinado constituyeacutendose dicha realidad en algo que ya no es externo al observador y comuacuten para todos como lo plantea el enfoque tradicional sino que esa realidad se convierte en algo personal y particular distinguieacutendose claramente entre lo que es el mundo real y la realidad que cada observador concibe para siacute
La consecuencia de esta perspectiva sisteacutemica fenomenoloacutegica y hermeneacuteutica es que hace posible ver a la organizacioacuten ya no como que tiene un fin predeterminado (por alguien) como lo plantea el esquema tradicional sino que dicha organizacioacuten puede tener diversos fines en funcioacuten de la forma coacutemo los involucrados en su destino la vean surgiendo asiacute la variedad interpretativa Estas visiones estaraacuten condicionadas por los intereses y valores que posean dichos involucrados existiendo solamente un intereacutes comuacuten centrado en la necesidad de la supervivencia de la misma
La Ciberneacutetica
Es una ciencia interdisciplinaria que trata de los sistemas de comunicacioacuten y control en los organismos vivos las maacutequinas y las organizaciones surge entre la ingenieriacutea la biologiacutea la matemaacutetica y la loacutegica estudiando todo ente que se comporte como un ser viviente El teacutermino ciberneacutetica que proviene del griego kybernēeēs (lsquotimonelrsquo o lsquogobernadorrsquo) fue aplicado por primera vez en 1948 por el matemįtico estadounidense Norbert Wiener a la teorķa de los mecanismos de control
La ciberneacutetica se desarrolloacute como investigacioacuten de las teacutecnicas por las cuales la informacioacuten se transforma en la actuacioacuten deseada Esta ciencia surgioacute de los problemas planteados durante la II Guerra Mundial al desarrollar los denominados cerebros electroacutenicos y los mecanismos de control automaacutetico para los equipos militares como los visores de bombardeo
La ciberneacutetica tambieacuten se aplica al estudio de la psicologiacutea la inteligencia artificial los servomecanismos la economiacutea la neurofisiologiacutea la ingenieriacutea de sistemas y al de los sistemas sociales
Teoriacutea General de los Sistemas
Fue desarrollada por Ludwin Von Bertalanffy alrededor de la deacutecada de 19201930 y se caracteriza por ser una teoriacutea de principios universales aplicables a los sistemas en general La Teoriacutea General de Sistemas no busca solucionar problemas o intentar soluciones praacutecticas pero siacute
producir teoriacuteas y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicacioacuten en la realidad empiacuterica
Seguacuten Bertalanffy los fines principales de la Teoriacutea General de Sistema son
Conducir hacia la integracioacuten en la educacioacuten cientiacutefica
Desarrollar principios unificadores que vallan verticalmente por el universo de las ciencias individuales
Centrarse en una Teoriacutea General de Sistemas
Tendencia general hacia una integracioacuten en las varias ciencias naturales y sociales
Medio importante para aprender hacia la teoriacutea exacta en los campos no fiacutesicos de la ciencia
Bases Epistemoloacutegicas de la Teoriacutea General de Sistemas
Seguacuten Bertalanffy (1976) se puede hablar de una filosofiacutea de sistemas ya que toda teoriacutea cientiacutefica de gran alcance tiene aspectos metafiacutesicos El autor sentildeala que teoriacutea no debe entenderse en su sentido restringido esto es matemaacutetico sino que la palabra teoriacutea estaacute maacutes cercana en su definicioacuten a la idea de paradigma de Kuhn El distingue en la filosofiacutea de sistemas una ontologiacutea de sistemas una epistemologiacutea de sistemas y una filosofiacutea de valores de sistemas
La ontologiacutea se aboca a la definicioacuten de un sistema y al entendimiento de coacutemo estaacuten plasmados los sistemas en los distintos niveles del mundo de la observacioacuten es decir la ontologiacutea se preocupa de problemas tales como el distinguir un sistema real de un sistema conceptual Los sistemas reales son por ejemplo galaxias perros ceacutelulas y aacutetomos Los sistemas conceptuales son la loacutegica las matemaacuteticas la muacutesica y en general toda construccioacuten simboacutelica Bertalanffy entiende la ciencia como un subsistema del sistema conceptual definieacutendola como un sistema abstraiacutedo es decir un sistema conceptual correspondiente a la realidad El sentildeala que la distincioacuten entre sistema real y conceptual estaacute sujeta a debate por lo que no debe considerarse en forma riacutegida
La epistemologiacutea de sistemas se refiere a la distancia de la TGS con respecto al positivismo o empirismo loacutegico Bertalanffy refirieacutendose a si mismo dice En filosofiacutea la formacioacuten del autor siguioacute la tradicioacuten del neopositivismo del grupo de Moritz Schlick posteriormente llamado Ciacuterculo de Viena Pero como teniacutea que ser su intereacutes en el misticismo alemaacuten el relativismo histoacuterico de Spengler y la historia del arte aunado a otras actitudes no ortodoxas le impidioacute llegar a ser un buen
positivista Eran maacutes fuertes sus lazos con el grupo berlineacutes de la Sociedad de Filosofiacutea Empiacuterica en los antildeos veintitantos alliacute descollaban el filoacutesofo-fiacutesico Hans Reichenbach el psicoacutelogo A Herzberg y el ingeniero Parseval (inventor del dirigible) Bertalanffy sentildeala que la epistemologiacutea del positivismo loacutegico es fisicalista y atomista Fisicalista en el sentido que considera el lenguaje de la ciencia de la fiacutesica como el uacutenico lenguaje de la ciencia y por lo tanto la fiacutesica como el uacutenico modelo de ciencia Atomista en el sentido que busca fundamentos uacuteltimos sobre los cuales asentar el conocimiento que tendriacutean el caraacutecter de indubitable Por otro lado la TGS no comparte la causalidad lineal o unidireccional la tesis que la percepcioacuten es una reflexioacuten de cosas reales o el conocimiento una aproximacioacuten a la verdad o la realidad Bertalanffy sentildeala [La realidad] es una interaccioacuten entre conocedor y conocido dependiente de muacuteltiples factores de naturaleza bioloacutegica psicoloacutegica cultural linguumliacutestica etc La propia fiacutesica nos ensentildea que no hay entidades uacuteltimas tales como corpuacutesculos u ondas que existan independientemente del observador Esto conduce a una filosofiacutea lsquoperspectivistarsquo para la cual la fiacutesica sin dejar de reconocerle logros en su campo y en otros no representa el monopolio del conocimiento Frente al reduccionismo y las teoriacuteas que declaran que la realidad no es lsquonada sinorsquo (un montoacuten de partiacuteculas fiacutesicas genes reflejos pulsiones o lo que sea) vemos la ciencia como una de las lsquoperspectivasrsquo que el hombre con su dotacioacuten y servidumbre bioloacutegica cultural y linguumliacutestica ha creado para veacuterselas con el universo al cual estaacute lsquoarrojadorsquo o maacutes bien al que estaacute adaptado merced a la evolucioacuten y la historia
La filosofiacutea de valores de sistemas se preocupa de la relacioacuten entre los seres humanos y el mundo pues Bertalanffy sentildeala que la imagen de ser humano diferiraacute si se entiende el mundo como partiacuteculas fiacutesicas gobernadas por el azar o como un orden jeraacuterquico simboacutelico La TGS no acepta ninguna de esas visiones de mundo sino que opta por una visioacuten heuriacutestica
Finalmente Bertalanffy reconoce que la teoriacutea de sistemas comprende un conjunto de enfoques que difieren en estilo y propoacutesito entre las cuales se encuentra la teoriacutea de conjuntos (Mesarovic) teoriacutea de las redes (Rapoport) ciberneacutetica (Wiener) teoriacutea de la informacioacuten (Shannon y Weaver) teoriacutea de los autoacutematas (Turing) teoriacutea de los juegos (von Neumann) entre otras Por eso la praacutectica del anaacutelisis aplicado de sistemas tiene que aplicar diversos modelos de acuerdo con la naturaleza del caso y con criterios operacionales aun cuando algunos conceptos modelos y principios de la TGS ndashcomo el orden jeraacuterquico la diferenciacioacuten progresiva la retroalimentacioacuten etcndash son aplicables a grandes rasgos a sistemas materiales psicoloacutegicos y socioculturales
Teoriacutea de la Informacioacuten
Teoriacutea relacionada con las leyes matemaacuteticas que rige la transmisioacuten y el procesamiento de la informacioacuten Maacutes concretamente la teoriacutea de la informacioacuten se ocupa de la medicioacuten de la informacioacuten y de la representacioacuten de la misma (como por ejemplo su codificacioacuten) y de la capacidad de los sistemas de comunicacioacuten para transmitir y procesar informacioacuten
La codificacioacuten puede referirse tanto a la transformacioacuten de voz o imagen en sentildeales eleacutectricas o electromagneacuteticas como al cifrado de mensajes para asegurar su privacidad
La teoriacutea de la informacioacuten fue desarrollada inicialmente en 1948 por el ingeniero electroacutenico estadounidense Claude E Shannon en su artiacuteculo A Mathematical Theory of Communication (Teoriacutea matemaacutetica de la comunicacioacuten) La necesidad de una base teoacuterica para la tecnologiacutea de la comunicacioacuten surgioacute del aumento de la complejidad y de la masificacioacuten de las viacuteas de comunicacioacuten tales como el teleacutefono las redes de teletipo y los sistemas de comunicacioacuten por radio
La teoriacutea de la informacioacuten tambieacuten abarca todas las restantes formas de transmisioacuten y almacenamiento de informacioacuten incluyendo la televisioacuten y los impulsos eleacutectricos que se transmiten en las computadoras y en la grabacioacuten oacuteptica de datos e imaacutegenes El teacutermino informacioacuten se refiere a los mensajes transmitidos voz o muacutesica transmitida por teleacutefono o radio imaacutegenes transmitidas por sistemas de televisioacuten informacioacuten digital en sistemas y redes de computadoras e incluso a los impulsos nerviosos en organismos vivientes De forma maacutes general la teoriacutea de la informacioacuten ha sido aplicada en campos tan diversos como la ciberneacutetica la criptografiacutea la linguumliacutestica la psicologiacutea y la estadiacutestica
Dinaacutemica de Sistemas
Al hablar de dinaacutemica de un sistema nos referimos a que las distintas variables que podemos asociar a sus partes sufren cambios a lo largo del tiempo como consecuencia de las interacciones que se producen en ellas Su comportamiento vendraacute dado por el conjunto de trayectorias de todas las variables que suministra algo asiacute como una narracioacuten de lo acaecido en el sistema
Es una metodologiacutea ideada para resolver problemas concretos Los campos de aplicacioacuten de la dinaacutemica de sistemas son muy variados Por ejemplo para construir modelos de simulacioacuten informaacutetica sistemas socioloacutegicos ecoloacutegicos y medioambientales Otro campo interesante de aplicaciones es el que suministran los sistemas energeacuteticos en donde se ha empleado para definir estrategias de empleo de los recursos energeacuteticos Se ha empleado tambieacuten para problemas de defensa
simulando problemas logiacutesticos de evolucioacuten de tropas y otros problemas anaacutelogos
Complejidad de un Sistema
La complejidad de un sistema depende de las relaciones entre sus elementos y no como una propiedad de un elemento aislado La complejidad de un sistema se precisa como una propiedad intriacutenseca de los artefactos y no toma en cuenta la percepcioacuten de un observador externo
La complejidad de un sistema nunca disminuiraacute cuando las relaciones entre sus componentes aumenten
La complejidad es solo un factor a aplicar para determinar el entendimiento del sistema y puede ayudar a pronosticarlo pero no es el uacutenico elemento que se deba usar para medir el entendimiento del sistema
Sistemas Abiertos y Sistemas Cerrados
Sistemas Abiertos Es aquel que presenta intercambio con el ambiente a traveacutes de entradas y salidas Son adaptativos para sobrevivir Su estructura es oacuteptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza aproximaacutendose a una operacioacuten adaptativa La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organizacioacuten
Sistemas Cerrados Es aquel que no tiene medio ambiente es decir no hay sistemas externos que lo violen por lo mismo un sistema cerrado no es medio ambiente de ninguacuten otro sistema no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea son hermeacuteticos a cualquier influencia ambiental No reciben ninguacuten recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera En rigor no existen sistemas cerrados Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determiniacutestico y programado y que opera con muy pequentildeo intercambio de energiacutea y materia con el ambiente Se aplica el teacutermino a los sistemas completamente estructurados donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y riacutegida produciendo una salida invariable como las maacutequinas
Redes de comunicacioacuten
No son maacutes que la posibilidad de compartir con caraacutecter universal la informacioacuten entre grupos de computadoras y sus usuarios un componente vital de la era de la informacioacuten
La generalizacioacuten del ordenador o computadora personal (PC) y de la red de aacuterea local (LAN) durante la deacutecada de los ochenta ha dado lugar a la posibilidad de acceder a informacioacuten en bases de datos remotas
cargar aplicaciones desde puntos de ultramar enviar mensajes a otros paiacuteses y compartir archivos todo ello desde un ordenador personal
Las redes que permiten todo esto son equipos avanzados y complejos Su eficacia se basa en la confluencia de muy diversos componentes El disentildeo e implantacioacuten de una red mundial de ordenadores es uno de los grandes lsquomilagros tecnoloacutegicosrsquo de las uacuteltimas deacutecadas
Las redes de informacioacuten se pueden clasificar seguacuten su extensioacuten y su topologiacutea
Aspectos Estructurales y Funcionales de un Sistema
Como ya es muy bien conocida la definicioacuten de sistema debemos mencionar que para que un sistema sea completamente efectivo este debe ser estar estructurado conjuntamente a un grupo de aspectos que a continuacioacuten se mencionan
Los Aspectos Estructurales comprenden
Un Liacutemite
Unos elementos
Unos depoacutesitos de reservas
Una red de comunicaciones e informaciones
Los Aspectos Funcionales comprenden
Flujos de energiacutea
Informacioacuten
Vaacutelvulas que controlan el rendimiento del sistema
Tiempos de duracioacuten de las reservas Stokages
Bucles de Informacioacuten
Bucles de retroalimentacioacuten (positivos y negativos)
Bucles de Retroalimentacioacuten Positivos y Negativos
Bucles de Retroalimentacioacuten Positiva Son aquellos en los que la variacioacuten de un elemento se propaga a lo largo del bucle de manera que refuerza la variacioacuten inicial Bucles de Retroalimentacioacuten Negativa Son aquellos en los que la variacioacuten de un elemento se propaga a lo largo del bucle de manera que contrarreste la la variacioacuten inicial Tiende a crear equilibrio
Flujo de Informacioacuten
Es el proceso mediante el cual la informacioacuten sale de un emisor con destino a un receptor pasando a traveacutes de un canal o medio que es el que logra que se comunique cierta informacioacuten entre dos o maacutes personas
Estabilidad Dinaacutemica
Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a traveacutes del flujo continuo de materiales energiacutea e informacioacuten
La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad)
Homeostasis
Es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptacioacuten al contexto este proceso mantiene las condiciones internas constantes necesarias para la vida
El concepto de homeostasis fue introducido por primera vez por el fisioacutelogo franceacutes del siglo XIX Claude Bernard quien subrayoacute que la estabilidad del medio interno es una condicioacuten de vida libre El teacutermino homeostasis deriva de la palabra griega homeo que significa igual y stasis que significa posicioacuten
Entropiacutea
Es la tendencia hacia la desorganizacioacuten y la distribucioacuten uniforme de los elementos de un sistema lo cual implica la anulacioacuten de sus diferencias de potencial y por ende de su capacidad de trabajo debido al desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo
Los sistemas altamente entroacutepicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sisteacutemico
Neguentropiacutea
Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de organizacioacuten improbables (entropiacutea) Este fenoacutemeno aparentemente contradictorio se explica porque los sistemas abiertos pueden importar energiacutea extra para mantener sus estados estables de organizacioacuten e incluso desarrollar niveles maacutes altos de improbabilidad La neguentropiacutea entonces se refiere a la energiacutea que el sistema importa del ambiente para mantener su organizacioacuten y sobrevivir (Johannsen 1975)
Sinergesis
Todo sistema es sineacutergico en tanto el examen de sus partes en forma aislada no puede explicar o predecir su comportamiento La sinergesis
es en consecuencia un fenoacutemeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema (conglomerado)
Este concepto responde al postulado aristoteacutelico que dice que el todo no es igual a la suma de sus partes La totalidad es la conservacioacuten del todo en la accioacuten reciacuteproca de las partes componentes (teleologiacutea) En teacuterminos menos esencialistas podriacutea sentildealarse que la sinergesis es la propiedad comuacuten a todas aquellas cosas que observamos como sistemas
Variedad
Comprende el nuacutemero de elementos discretos en un sistema (v = cantidad de elementos)
Raiacuteces Filosoacuteficas del Pensamiento Sisteacutemico
El pensamiento sisteacutemico aparece formalmente hace unos 45 antildeos atraacutes a partir de los cuestionamientos que hizo Ludwing Von Bertalanffy quien cuestionoacute la aplicacioacuten del meacutetodo cientiacutefico debido a que eacuteste se basaba en una visioacuten mecanicista y causal que lo haciacutea deacutebil como esquema para la explicacioacuten de los grandes problemas que se dan en los sistemas vivos
El Pensamiento Sisteacutemico estaacute basado en la dinaacutemica de sistemas y es altamente conceptual Provee de modos de entender los asuntos empresariales mirando los sistemas en teacuterminos de tipos particulares de ciclos o arquetipos e incluyendo modelos sisteacutemicos expliacutecitos (muchas veces simulados por ordenador) de los asuntos complejos
El pensamiento sisteacutemico es la actitud del ser humano que se basa en la percepcioacuten del mundo real en teacuterminos de totalidades para su anaacutelisis comprensioacuten y accionar a diferencia del planteamiento del meacutetodo cientiacutefico que soacutelo percibe partes de eacuteste y de manera inconexa
El pensamiento sisteacutemico es integrador tanto en el anaacutelisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de alliacute proponiendo soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como sistema asiacute como tambieacuten de todo aquello que conforma el entorno del sistema definido
Las filosofiacuteas que enriquecen el pensamiento sisteacutemico contemporaacuteneo son la fenomenologiacutea de Husserl y la hermeneacuteutica de Gadamer que a su vez se nutre del existencialismo de Heidegeer del historicismo de Dilthey y de la misma fenomenologiacutea de Husserl
El enfoque sisteacutemico es la construccioacuten de modelos Un modelo es una abstraccioacuten de la realidad que captura la esencia funcional del sistema
con el detalle suficiente como para que pueda utilizarse en la investigacioacuten y la experimentacioacuten en lugar del sistema real con menos riesgo tiempo y coste
BIBLIOGRAFIacuteA
Murdick Robert G Munson John C Sistemas de Informacioacuten Administrativa Editorial Prentice Hall 2deg Edicioacuten
Introduccioacuten a la Ingenieriacutea de Sistemas Universidad Nacional Abierta
Biblioteca de Consulta Microsoft Encarta 2004
httpwwwmonografiascomtrabajos11teosisteosisshtml
httpwwwgeocitiescomtxmetsbcomplejihtm
httpwwwitsonmxdiielagardaapagina2001Dinamica elementosdeladshtml
httppersowanadooesaniorte_nicapunt_terap_famil_2htm
1 Resumen
2 iquestCoacutemo inicia
3 iquestQueacute es
4 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
5 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
6 Bibliografiacutea
Resumen
Este artiacuteculo tiene como fin dar a conocer al lector el origen asiacute como el queacute y el por queacute del enfoque de sistemas para entender el fenoacutemeno organizacional y la toma de decisiones
1 iquestCoacutemo inicia
El modelo de anaacutelisis organizacional basado en el enfoque de visualizar a los organismos sociales como sistemas tiene su origen en las ideas enunciadas por el bioacutelogo vieneacutes Ludwing Von Bertalanffy Dicho autor propone en 1924 que la biologiacutea debiacutea ser estudiada desde una perspectiva organiacutesmica dejando atraacutes el enfoque mecanicista prevaleciente en esos diacuteas
El enfoque organiacutesmico de Bertalanffy se convertiacutea en la deacutecada de los 20acutes en una manera distinta de visualizar y estudiar el mundo de los seres vivos Esta propuesta de anaacutelisis impactoacute el mundo cientiacutefico del siglo XX gracias a las ideas de Bertalanfyy se llegoacute a comprendioacute que el estudio de un problema del mundo real requeriacutea de la perspectiva teoacuterica de varias disciplinas por ello actualmente se considera que el entendimiento y la solucioacuten de los problemas requiere de anaacutelisis interdisciplinario
2 iquestQueacute es
El paradigma de anaacutelisis propuesto por Bertalanfyy se opone al paradigma de anaacutelisis fragmentado prevaleciente hasta la deacutecada de los 20acutes Eacutel se postula a favor de un nuevo esquema de comprensioacuten del problema desde una perspectiva de totalidad en donde es importante comprender el problema desde el anaacutelisis de las partes que conforman el problema en estudio asiacute como entender el tipo de relaciones que las partes establecen
Pero ademaacutes propone comprender como el entorno (suprasistema) afecta a los subsistemas y el tipo de relaciones establecidas
La interdisciplinariedad se entiende cuando Bertanlanfyy sentildeala la importancia de buscar conceptos modelos y leyes aplicables a sistemas en general sin importar si era de naturaleza fiacutesica bioloacutegica o socioloacutegica Por ejemplo la ley exponencial de crecimiento es aplicable a poblaciones de bacterias De acuerdo con estas ideas es que los problemas del mundo actual para ser explicados se valen de distintos modelos teoacutericos creados en varios campo del saber cientiacutefico
3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
El enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenoacutemeno organizacional comienza a darse a conocer en el mundo despueacutes de la Segunda Guerra Mundial cuando algunos psicoacutelogos comprendieron que se necesitaba de la visioacuten de otras ciencias para entender de manera maacutes completa el comportamiento humano Esta situacioacuten conlleva actualmente a la formacioacuten de equipos con expertos en
diversas ciencias lo que ha resultado en un enriquecimiento del conocimiento organizacional
Para 1966 los psicoacutelogos sociales Daniel Katz y Robert Kahan publican un libro titulado The Social Psychology of Organization que es considerado por muchos autores como el trabajo maacutes representativo de la aplicacioacuten de la teoriacutea de sistemas en las organizaciones
Mediante el anaacutelisis sisteacutemico que ellos realizaron sobre las organizaciones crean un modelo teoacuterico que permite entender al organismo social como una entidad en donde existen insumos los cuales se procesan dentro del sistema dando como resultado productos o servicios A continuacioacuten de manera simple se esquematiza el enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenoacutemeno organizacional
Al meditar en la aportacioacuten hecha desde el enfoque de sistemas para la comprensioacuten del fenoacutemeno organizacional se entiende como cada uno de los insumos afecta la calidad del producto o servicio que se va a elaborar
A su vez esta propuesta de anaacutelisis requiere que el estudioso de la problemaacutetica organizacional analice el tipo de relaciones que se da entre los diversos insumos Es decir bajo este enfoque de estudio se comprende que cada una de las partes afecta al todo y de acuerdo a su condicioacuten se impacta el proceso de transformacioacuten
Dentro de la organizacioacuten existen distintos subsistemas que se interrelacionan entre si Ellos son
Subsistema de gestioacuten
o Estilos de liderazgo
o Disentildeo de tareas y funciones
o Control
Subsistema cultural
o Valores
o Comportamientos
o Creencias
Subsistema de tecnologiacutea
o Tecnologiacuteas
o Teacutecnicas
o Meacutetodos
Subsistema estructural
o Procedimientos
o Reglas
o Relaciones
Subsistema estrateacutegico
o Misioacuten
o Visioacuten
o Poliacuteticas
Al entender que dentro de la organizacioacuten existen estos subsistemas interrelacionados entre si se llega a comprender que la organizacioacuten es compleja y requiere de la buacutesqueda de problemas que se dan entre las relaciones que surgen entre estos subsistemas
Por otra parte desde esta perspectiva de anaacutelisis se ve a la organizacioacuten como parte de otros microsistemas que influyen al interior Para ello vea el siguiente cuadro
4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
Para los estudiosos de las organizaciones es importante tener presente la complejidad del entorno eacutesta se refiere al nuacutemero de agentes y aspectos sociales que influyen a los subsistemas organizacionales Por ejemplo no es lo mismo tener un solo proveedor y diez clientes que tener muchos proveedores y cientos de miles de clientes
Asimismo se hace necesario saber la variabilidad del entorno que consiste en el ritmo de cambio observable en los agentes y aspectos sociales Por ejemplo los gustos en la moda cambian de manera raacutepida mientras que los gustos de los clientes del acero son muy estables otro ejemplo seriacutea tener presente que los cambios tecnoloacutegicos se dar vertiginosamente en el sector de los microprocesadores mientras que en la industria de muebles son muy lentos
A traveacutes del enfoque de sistemas y el entendimiento de estas dos variables descritas se define la incertidumbre del entorno de una organizacioacuten
Es importante considerar tambieacuten que el entorno es una poderosa limitacioacuten para la accioacuten de la organizacioacuten esto significa que la organizacioacuten obtiene sus recursos del medio externo por ello la organizacioacuten es vulnerable porque dichos recursos estaacuten afectados por el entorno De esto se desprende que la vulnerabilidad de la organizacioacuten consiste en el conjunto de sus dependencias con respecto a su entorno lo cual significa conocer que y cuantos recursos requiere y como se los proporciona el entorno
De este concepto de vulnerabilidad se entiende que hay recursos abundantes o escasos
Por ejemplo es faacutecil encontrar personal para puestos de limpieza mientras que los programadores en informaacutetica son escasos Asimismo los recursos tambieacuten pueden ser sustituibles o criacuteticos Por ejemplo aquellas empresas que hay implantado sistemas de justo a tiempo encuentran que la puntualidad en la entrega de materias por parte de los proveedores es un recurso criacutetico ya que cualquier demora produciriacutea retrasos en los procesos de produccioacuten
En cambio un retraso en el cobro de facturas o en la campantildea de publicidad no tendriacutea un impacto tan negativo como el previamente descrito
De acuerdo al concepto de vulnerabilidad es que se entiende que las organizaciones deben dirigir mayor atencioacuten hacia aquellos recursos que son escasos y criacuteticos ya que requieren de mayor estudio para estar en condiciones de garantizar la disponibilidad de dichos recursos
A manera de conclusioacuten se comprende la importancia que tiene para los tomadores de decisiones el entorno Se estaacute en posibilidades de reducir la incertidumbre si se cuenta con personal apto para recoger y analizar la informacioacuten que se genera en los distintos actores que conforman el medio ambiente externo
Dicha situacioacuten conlleva a entender desde el enfoque de sistemas que la sobrevivencia de la organizacioacuten esta determinada en gran parte por la comprensioacuten de sistema abierto
Bibliografiacutea
ChiavenatoA 2000 Introduccioacuten a la Teoriacutea General de la Administracioacuten McGraw Hill Meacutexico
HatchM1997 Organization Theory Modern Symbolic and Postmodern perspectivas Oxford University
Lucas A y Garciacutea P 2002 Sociologiacutea de las organizaciones McGraw Hill Meacutexico
Rodriacuteguez J 2000 Introduccioacuten a la Administracioacuten con Enfoque de Sistemas ECAFSA Meacutexico
Por
MC Luz Angeacutelica Rodriacuteguez Ebrard
Maestra de la UACJ desde 1983
ebrard_lare[arroba]yahoocommx
lrodrigu[arroba]uacjmx
Artiacuteculo terminado el 4 de septiembre del 2006
Notas sobre la autora Maestra en Ciencias de la Educacioacuten desde 1997 y docente adscrita al programa de Administracioacuten de la Universidad Autoacutenoma de Ciudad Juaacuterez desde 1983 Actualmente maestra de las materias de Administracioacutede Recursos Humanos Teoriacuteas de la Administracioacuten y Administracioacuten de Grupos de Trabajo
Nacionalidad mexicana y originaria de Cd Juaacuterez Chihuahua
II5 El Enfoque de Sistemas Sistema Podriacuteamos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos considerar que todas ellas estaacuten desarrolladas de manera intuitiva debido al que hacer diario en nuestras vidas sin embargo podemos tener una idea que describa a un sistema como un conjunto de elementos que interactuacutean con un objetivo comuacuten Todo sistema esta integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que constituya un todo loacutegico y funcional que es mayor que la suma de esas unidades El cuerpo humano es un sistema este se forma de oacuterganos interrelacionados entre los cuales estaacuten los pulmones el corazoacuten los muacutesculos etc pero el cuerpo humano como todo ciertamente es algo maacutes que la suma de sus partes individuales Una empresa de negocios es un sistema sus partes estaacuten representadas por las funciones de mercadotecnia operaciones finanzas etc pero la empresa como sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podriacutea realizar cada una de sus partes individuales Una sola funcioacuten no es capaz de producir algo por siacute misma Una empresa no puede vender el producto que no puede elaborar No sirve de nada fabricar un producto que no puede venderse Cuando las diversas partes de un sistema trabajan en conjunto se obtiene un efecto sinergeacutetico en el cual el producto del sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de sus partes Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos pero tienen el mismo tipo de interaccioacuten este tipo de sistema se dice que son estructuralmente semejantes Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos sistemas se pueden aplicar a otro El Enfoque de Sistemas Es un esquema metodoloacutegico que sirve como guiacutea para la solucioacuten de problemas en especial hacia aquellos que surgen en la direccioacuten o administracioacuten de un sistema al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea su problemaacutetica sus componentes y su solucioacuten El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificacioacuten de cada uno de los subsistemas las medidas de actuacioacuten y estaacutendares en teacuterminos del objetivo general el conjunto completo de subsistemas y sus planes para un problema especifico El proceso de transformacioacuten de un insumo (problemaacutetica) en un producto (acciones planificadas) requiere de la creacioacuten de una metodologiacutea organizada en tres grandes subsistemas
1048766Formulacioacuten del problema
1048766Identificacioacuten y disentildeo de soluciones
1048766Control de resultados
Esto indica que los lineamientos baacutesicos de trabajo son
1 El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un sistema (formulacioacuten del modelo conceptual)
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
2 El desarrollo de esquemas metodoloacutegicos para orientar el proceso de solucioacuten de problemas en sus distintas fases
3 El desarrollo de teacutecnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones asiacute como para obtener y analizar la informacioacuten requerida
El enfoque de sistemas tiene como propoacutesito hacer frente a los problemas cada vez maacutes complejos que plantean la tecnologiacutea y las organizaciones modernas problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuicioacuten y para lo que es fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema relaciones restricciones del medio ambiente etc) La Necesidad del Enfoque de Sistemas El razonamiento comuacuten para justificar la necesidad del enfoque de sistemas consiste en sentildealar que en la actualidad se enfrentan muacuteltiples problemas en la direccioacuten de sistemas cada vez maacutes complejos Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio estaacuten iacutentimamente relacionados ya que el sistema mismo interactuacutea en el medio ambiente y con otros sistemas Un ejemplo es el transporte cuyo estudio lleva a considerar no soacutelo equipo infraestructura demanda y operacioacuten sino tambieacuten variables del entorno tan diversas como tecnologiacutea contaminacioacuten normatividad seguridad reordenacioacuten y uso del suelo factibilidad financiera etc
El nuacutemero de ejemplos de este tipo puede ampliarse faacutecilmente (una empresa un centro de abasto o un sistema de informacioacuten) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha vinculacioacuten que existe entre factores como pobreza delincuencia educacioacuten salud empleo productividad inflacioacuten votos electorales etc
Proceso de Solucioacuten de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas Subsistema Formulacioacuten del Problema Tiene como funcioacuten el identificar los problemas presentes y los previsibles para el futuro ademaacutes de explicar la razoacuten de su existencia y para su comprensioacuten se divide de la siguiente manera
1048766Planteamiento de la problemaacutetica
1048766Investigacioacuten de lo real
1048766Formulacioacuten de lo deseado
1048766Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Subsistema Identificacioacuten y Disentildeo de Soluciones Su propoacutesito es plantear y juzgar las posibles formas de intervencioacuten asiacute como la elaboracioacuten de los programas presupuestos y disentildeos requeridos para pasar a la fase de ejecucioacuten este punto esta dividido en
1048766Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
1048766Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
1048766Desarrollo de la solucioacuten
Subsistema Control de Resultados Todo plan estrategia o programa esta sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores omisiones cambios en el medio ambiente variaciones en la estructura de valores etc Y este punto esta dividido de la siguiente manera II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
1048766Planeacioacuten del control
1048766Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Cuestionario
1 iquestQueacute es un Sistema
2 iquestqueacute se entiende por enfoque de sistemas
3 iquestQueacute utilidad tiene el enfoque de sistemas
4 iquestEjemplifica el empleo del enfoque de sistemas
Bibliografiacutea
bull Fuentes Zenoacuten Metodologiacutea de la Planeacioacuten Normativa Cuaderno 1 de Planeacioacuten y Sistemas DEPFI-UNAM Divisioacuten de Estudios de Posgrado FI UNAM
bull C West Chuchman El enfoque de sistemas para la Toma de Decisiones Edit Diana 1993
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
El Enfoque de Sistemas
Subsistema IDENTIFICACIOacuteN Y DISENtildeO DE SOLUCIONES
Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
Desarrollo de la solucioacuten
Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
Subsistema FORMULACIOacuteN DEL PROBLEMA
Formulacioacuten de lo deseado
Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Investigacioacuten de lo real
Planteamiento de la problemaacutetica
Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Planeacioacuten del control
Subsistema CONTROL DE RESULTADOS
httpwwwingenieriaunammx~jkuriApunt_Planeacion_internetTEMAII5pdf
EL ENFOQUE SISTEacuteMICO
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo ya discutido en la antiguumledad por Hesiacuteodo (siglo VIII a C) y Platoacuten (siglo IV a C) Sin embargo el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial cuando se pone de relieve el intereacutes del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogiacuteas (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas bioloacutegicos y automaacuteticos Este estudio tomariacutea carta de naturaleza cuando en los antildeos cincuenta L von Bertalanffy propone su Teoriacutea General de Sistemas
La aparicioacuten del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos El meacutetodo cientiacutefico basado en reduccionismo repetitividad y refutacioacuten fracasa ante fenoacutemenos muy complejos por varios motivos
El nuacutemero de variables interactuantes es mayor del que el cientiacutefico puede controlar por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
Como consecuencia los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales que deben tratar con un gran nuacutemero de factores humanos econoacutemicos tecnoloacutegicos y naturales fuertemente interconectados En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervencioacuten del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigacioacuten
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestioacuten organizacioacuten planificacioacuten control resolucioacuten de problemas toma de decisiones etc En nuestros diacuteas estos problemas aparecen por todas partes en la administracioacuten la industria la economiacutea la defensa la sanidad etc
Asiacute el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a traveacutes de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo cientiacutefico
Veacutease una excelente presentacioacuten de las ideas de sistemas en Systems Thinking Systems Practice (P Checkland Wiley 1999)
Lord Rutherford pronuncioacute la frase que refleja maacutes claramente el eacutexito del meacutetodo cientiacutefico reduccionista durante el primer tercio de este siglo Hay Fiacutesica y hay coleccionismo de sellos El objetivo uacuteltimo era explicar cualquier fenoacutemeno natural desde el punto de vista de la Fiacutesica
Fueron los bioacutelogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en teacuterminos de totalidades El estudio de los seres vivos exigiacutea considerar a eacutestos como una jerarquiacutea organizada en niveles cada uno maacutes complejo que el anterior En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior sencillamente porque se derivan de la interaccioacuten y no de los componentes individuales
En los antildeos cuarenta comienza un vivo intereacutes por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogiacuteas (maacutes bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas bioloacutegicos mecaacutenicos eleacutectricos etc) Asiacute es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentacioacuten en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema Estas ideas constituyen el origen de la Ciberneacutetica cuyo objeto es el estudio de los fenoacutemenos de comunicacioacuten y control tanto en seres vivos como en maacutequinas
Un concepto previo al de comunicacioacuten es el de informacioacuten Los trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoriacutea estadiacutestica de la informacioacuten
En esta misma deacutecada von Bertalanffy proponiacutea los fundamentos de una Teoriacutea de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigacioacuten de Sistemas Generales El programa de la sociedad era el siguiente
1 Investigar el isomorfismo de conceptos leyes y modelos en varios campos y promover transferencias uacutetiles de un campo a otro
2 Favorecer el desarrollo de modelos teoacutericos adecuados en aquellos campos donde faltaran
3 Reducir en lo posible la duplicacioacuten de esfuerzo teoacuterico en campos distintos
4 Promover la unidad de la ciencia mejorando la comunicacioacuten entre los especialistas
El objetivo uacuteltimo de von Bertalanffy el desarrollo y difusioacuten de una uacutenica meta-teoriacutea de sistemas formalizada matemaacuteticamente no ha llegado a cumplirse En su lugar de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sisteacutemico que se basa en la utilizacioacuten del concepto de sistema como un todo irreducible
Mostramos a continuacioacuten la definicioacuten de sistema propuesta por varios autores
L von Bertalanffy (1968)
Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacioacuten
Ferdinand de Saussure (1931)
Sistema es una totalidad organizada hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos maacutes que los unos con relacioacuten a los otros en funcioacuten de su lugar en esa totalidad
Mario Bunge (1979)
Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ) E(Σ) S(Σ)] en la que
C(Σ) (composicioacuten de Σ) representa el conjunto de partes de Σ
E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos
- Resumen
- 1 iquestCoacutemo inicia
- 2 iquestQueacute es
- 3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
- 4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
- Bibliografiacutea
- Bibliografiacutea
-
producir teoriacuteas y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de aplicacioacuten en la realidad empiacuterica
Seguacuten Bertalanffy los fines principales de la Teoriacutea General de Sistema son
Conducir hacia la integracioacuten en la educacioacuten cientiacutefica
Desarrollar principios unificadores que vallan verticalmente por el universo de las ciencias individuales
Centrarse en una Teoriacutea General de Sistemas
Tendencia general hacia una integracioacuten en las varias ciencias naturales y sociales
Medio importante para aprender hacia la teoriacutea exacta en los campos no fiacutesicos de la ciencia
Bases Epistemoloacutegicas de la Teoriacutea General de Sistemas
Seguacuten Bertalanffy (1976) se puede hablar de una filosofiacutea de sistemas ya que toda teoriacutea cientiacutefica de gran alcance tiene aspectos metafiacutesicos El autor sentildeala que teoriacutea no debe entenderse en su sentido restringido esto es matemaacutetico sino que la palabra teoriacutea estaacute maacutes cercana en su definicioacuten a la idea de paradigma de Kuhn El distingue en la filosofiacutea de sistemas una ontologiacutea de sistemas una epistemologiacutea de sistemas y una filosofiacutea de valores de sistemas
La ontologiacutea se aboca a la definicioacuten de un sistema y al entendimiento de coacutemo estaacuten plasmados los sistemas en los distintos niveles del mundo de la observacioacuten es decir la ontologiacutea se preocupa de problemas tales como el distinguir un sistema real de un sistema conceptual Los sistemas reales son por ejemplo galaxias perros ceacutelulas y aacutetomos Los sistemas conceptuales son la loacutegica las matemaacuteticas la muacutesica y en general toda construccioacuten simboacutelica Bertalanffy entiende la ciencia como un subsistema del sistema conceptual definieacutendola como un sistema abstraiacutedo es decir un sistema conceptual correspondiente a la realidad El sentildeala que la distincioacuten entre sistema real y conceptual estaacute sujeta a debate por lo que no debe considerarse en forma riacutegida
La epistemologiacutea de sistemas se refiere a la distancia de la TGS con respecto al positivismo o empirismo loacutegico Bertalanffy refirieacutendose a si mismo dice En filosofiacutea la formacioacuten del autor siguioacute la tradicioacuten del neopositivismo del grupo de Moritz Schlick posteriormente llamado Ciacuterculo de Viena Pero como teniacutea que ser su intereacutes en el misticismo alemaacuten el relativismo histoacuterico de Spengler y la historia del arte aunado a otras actitudes no ortodoxas le impidioacute llegar a ser un buen
positivista Eran maacutes fuertes sus lazos con el grupo berlineacutes de la Sociedad de Filosofiacutea Empiacuterica en los antildeos veintitantos alliacute descollaban el filoacutesofo-fiacutesico Hans Reichenbach el psicoacutelogo A Herzberg y el ingeniero Parseval (inventor del dirigible) Bertalanffy sentildeala que la epistemologiacutea del positivismo loacutegico es fisicalista y atomista Fisicalista en el sentido que considera el lenguaje de la ciencia de la fiacutesica como el uacutenico lenguaje de la ciencia y por lo tanto la fiacutesica como el uacutenico modelo de ciencia Atomista en el sentido que busca fundamentos uacuteltimos sobre los cuales asentar el conocimiento que tendriacutean el caraacutecter de indubitable Por otro lado la TGS no comparte la causalidad lineal o unidireccional la tesis que la percepcioacuten es una reflexioacuten de cosas reales o el conocimiento una aproximacioacuten a la verdad o la realidad Bertalanffy sentildeala [La realidad] es una interaccioacuten entre conocedor y conocido dependiente de muacuteltiples factores de naturaleza bioloacutegica psicoloacutegica cultural linguumliacutestica etc La propia fiacutesica nos ensentildea que no hay entidades uacuteltimas tales como corpuacutesculos u ondas que existan independientemente del observador Esto conduce a una filosofiacutea lsquoperspectivistarsquo para la cual la fiacutesica sin dejar de reconocerle logros en su campo y en otros no representa el monopolio del conocimiento Frente al reduccionismo y las teoriacuteas que declaran que la realidad no es lsquonada sinorsquo (un montoacuten de partiacuteculas fiacutesicas genes reflejos pulsiones o lo que sea) vemos la ciencia como una de las lsquoperspectivasrsquo que el hombre con su dotacioacuten y servidumbre bioloacutegica cultural y linguumliacutestica ha creado para veacuterselas con el universo al cual estaacute lsquoarrojadorsquo o maacutes bien al que estaacute adaptado merced a la evolucioacuten y la historia
La filosofiacutea de valores de sistemas se preocupa de la relacioacuten entre los seres humanos y el mundo pues Bertalanffy sentildeala que la imagen de ser humano diferiraacute si se entiende el mundo como partiacuteculas fiacutesicas gobernadas por el azar o como un orden jeraacuterquico simboacutelico La TGS no acepta ninguna de esas visiones de mundo sino que opta por una visioacuten heuriacutestica
Finalmente Bertalanffy reconoce que la teoriacutea de sistemas comprende un conjunto de enfoques que difieren en estilo y propoacutesito entre las cuales se encuentra la teoriacutea de conjuntos (Mesarovic) teoriacutea de las redes (Rapoport) ciberneacutetica (Wiener) teoriacutea de la informacioacuten (Shannon y Weaver) teoriacutea de los autoacutematas (Turing) teoriacutea de los juegos (von Neumann) entre otras Por eso la praacutectica del anaacutelisis aplicado de sistemas tiene que aplicar diversos modelos de acuerdo con la naturaleza del caso y con criterios operacionales aun cuando algunos conceptos modelos y principios de la TGS ndashcomo el orden jeraacuterquico la diferenciacioacuten progresiva la retroalimentacioacuten etcndash son aplicables a grandes rasgos a sistemas materiales psicoloacutegicos y socioculturales
Teoriacutea de la Informacioacuten
Teoriacutea relacionada con las leyes matemaacuteticas que rige la transmisioacuten y el procesamiento de la informacioacuten Maacutes concretamente la teoriacutea de la informacioacuten se ocupa de la medicioacuten de la informacioacuten y de la representacioacuten de la misma (como por ejemplo su codificacioacuten) y de la capacidad de los sistemas de comunicacioacuten para transmitir y procesar informacioacuten
La codificacioacuten puede referirse tanto a la transformacioacuten de voz o imagen en sentildeales eleacutectricas o electromagneacuteticas como al cifrado de mensajes para asegurar su privacidad
La teoriacutea de la informacioacuten fue desarrollada inicialmente en 1948 por el ingeniero electroacutenico estadounidense Claude E Shannon en su artiacuteculo A Mathematical Theory of Communication (Teoriacutea matemaacutetica de la comunicacioacuten) La necesidad de una base teoacuterica para la tecnologiacutea de la comunicacioacuten surgioacute del aumento de la complejidad y de la masificacioacuten de las viacuteas de comunicacioacuten tales como el teleacutefono las redes de teletipo y los sistemas de comunicacioacuten por radio
La teoriacutea de la informacioacuten tambieacuten abarca todas las restantes formas de transmisioacuten y almacenamiento de informacioacuten incluyendo la televisioacuten y los impulsos eleacutectricos que se transmiten en las computadoras y en la grabacioacuten oacuteptica de datos e imaacutegenes El teacutermino informacioacuten se refiere a los mensajes transmitidos voz o muacutesica transmitida por teleacutefono o radio imaacutegenes transmitidas por sistemas de televisioacuten informacioacuten digital en sistemas y redes de computadoras e incluso a los impulsos nerviosos en organismos vivientes De forma maacutes general la teoriacutea de la informacioacuten ha sido aplicada en campos tan diversos como la ciberneacutetica la criptografiacutea la linguumliacutestica la psicologiacutea y la estadiacutestica
Dinaacutemica de Sistemas
Al hablar de dinaacutemica de un sistema nos referimos a que las distintas variables que podemos asociar a sus partes sufren cambios a lo largo del tiempo como consecuencia de las interacciones que se producen en ellas Su comportamiento vendraacute dado por el conjunto de trayectorias de todas las variables que suministra algo asiacute como una narracioacuten de lo acaecido en el sistema
Es una metodologiacutea ideada para resolver problemas concretos Los campos de aplicacioacuten de la dinaacutemica de sistemas son muy variados Por ejemplo para construir modelos de simulacioacuten informaacutetica sistemas socioloacutegicos ecoloacutegicos y medioambientales Otro campo interesante de aplicaciones es el que suministran los sistemas energeacuteticos en donde se ha empleado para definir estrategias de empleo de los recursos energeacuteticos Se ha empleado tambieacuten para problemas de defensa
simulando problemas logiacutesticos de evolucioacuten de tropas y otros problemas anaacutelogos
Complejidad de un Sistema
La complejidad de un sistema depende de las relaciones entre sus elementos y no como una propiedad de un elemento aislado La complejidad de un sistema se precisa como una propiedad intriacutenseca de los artefactos y no toma en cuenta la percepcioacuten de un observador externo
La complejidad de un sistema nunca disminuiraacute cuando las relaciones entre sus componentes aumenten
La complejidad es solo un factor a aplicar para determinar el entendimiento del sistema y puede ayudar a pronosticarlo pero no es el uacutenico elemento que se deba usar para medir el entendimiento del sistema
Sistemas Abiertos y Sistemas Cerrados
Sistemas Abiertos Es aquel que presenta intercambio con el ambiente a traveacutes de entradas y salidas Son adaptativos para sobrevivir Su estructura es oacuteptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza aproximaacutendose a una operacioacuten adaptativa La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organizacioacuten
Sistemas Cerrados Es aquel que no tiene medio ambiente es decir no hay sistemas externos que lo violen por lo mismo un sistema cerrado no es medio ambiente de ninguacuten otro sistema no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea son hermeacuteticos a cualquier influencia ambiental No reciben ninguacuten recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera En rigor no existen sistemas cerrados Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determiniacutestico y programado y que opera con muy pequentildeo intercambio de energiacutea y materia con el ambiente Se aplica el teacutermino a los sistemas completamente estructurados donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y riacutegida produciendo una salida invariable como las maacutequinas
Redes de comunicacioacuten
No son maacutes que la posibilidad de compartir con caraacutecter universal la informacioacuten entre grupos de computadoras y sus usuarios un componente vital de la era de la informacioacuten
La generalizacioacuten del ordenador o computadora personal (PC) y de la red de aacuterea local (LAN) durante la deacutecada de los ochenta ha dado lugar a la posibilidad de acceder a informacioacuten en bases de datos remotas
cargar aplicaciones desde puntos de ultramar enviar mensajes a otros paiacuteses y compartir archivos todo ello desde un ordenador personal
Las redes que permiten todo esto son equipos avanzados y complejos Su eficacia se basa en la confluencia de muy diversos componentes El disentildeo e implantacioacuten de una red mundial de ordenadores es uno de los grandes lsquomilagros tecnoloacutegicosrsquo de las uacuteltimas deacutecadas
Las redes de informacioacuten se pueden clasificar seguacuten su extensioacuten y su topologiacutea
Aspectos Estructurales y Funcionales de un Sistema
Como ya es muy bien conocida la definicioacuten de sistema debemos mencionar que para que un sistema sea completamente efectivo este debe ser estar estructurado conjuntamente a un grupo de aspectos que a continuacioacuten se mencionan
Los Aspectos Estructurales comprenden
Un Liacutemite
Unos elementos
Unos depoacutesitos de reservas
Una red de comunicaciones e informaciones
Los Aspectos Funcionales comprenden
Flujos de energiacutea
Informacioacuten
Vaacutelvulas que controlan el rendimiento del sistema
Tiempos de duracioacuten de las reservas Stokages
Bucles de Informacioacuten
Bucles de retroalimentacioacuten (positivos y negativos)
Bucles de Retroalimentacioacuten Positivos y Negativos
Bucles de Retroalimentacioacuten Positiva Son aquellos en los que la variacioacuten de un elemento se propaga a lo largo del bucle de manera que refuerza la variacioacuten inicial Bucles de Retroalimentacioacuten Negativa Son aquellos en los que la variacioacuten de un elemento se propaga a lo largo del bucle de manera que contrarreste la la variacioacuten inicial Tiende a crear equilibrio
Flujo de Informacioacuten
Es el proceso mediante el cual la informacioacuten sale de un emisor con destino a un receptor pasando a traveacutes de un canal o medio que es el que logra que se comunique cierta informacioacuten entre dos o maacutes personas
Estabilidad Dinaacutemica
Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a traveacutes del flujo continuo de materiales energiacutea e informacioacuten
La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad)
Homeostasis
Es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptacioacuten al contexto este proceso mantiene las condiciones internas constantes necesarias para la vida
El concepto de homeostasis fue introducido por primera vez por el fisioacutelogo franceacutes del siglo XIX Claude Bernard quien subrayoacute que la estabilidad del medio interno es una condicioacuten de vida libre El teacutermino homeostasis deriva de la palabra griega homeo que significa igual y stasis que significa posicioacuten
Entropiacutea
Es la tendencia hacia la desorganizacioacuten y la distribucioacuten uniforme de los elementos de un sistema lo cual implica la anulacioacuten de sus diferencias de potencial y por ende de su capacidad de trabajo debido al desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo
Los sistemas altamente entroacutepicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sisteacutemico
Neguentropiacutea
Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de organizacioacuten improbables (entropiacutea) Este fenoacutemeno aparentemente contradictorio se explica porque los sistemas abiertos pueden importar energiacutea extra para mantener sus estados estables de organizacioacuten e incluso desarrollar niveles maacutes altos de improbabilidad La neguentropiacutea entonces se refiere a la energiacutea que el sistema importa del ambiente para mantener su organizacioacuten y sobrevivir (Johannsen 1975)
Sinergesis
Todo sistema es sineacutergico en tanto el examen de sus partes en forma aislada no puede explicar o predecir su comportamiento La sinergesis
es en consecuencia un fenoacutemeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema (conglomerado)
Este concepto responde al postulado aristoteacutelico que dice que el todo no es igual a la suma de sus partes La totalidad es la conservacioacuten del todo en la accioacuten reciacuteproca de las partes componentes (teleologiacutea) En teacuterminos menos esencialistas podriacutea sentildealarse que la sinergesis es la propiedad comuacuten a todas aquellas cosas que observamos como sistemas
Variedad
Comprende el nuacutemero de elementos discretos en un sistema (v = cantidad de elementos)
Raiacuteces Filosoacuteficas del Pensamiento Sisteacutemico
El pensamiento sisteacutemico aparece formalmente hace unos 45 antildeos atraacutes a partir de los cuestionamientos que hizo Ludwing Von Bertalanffy quien cuestionoacute la aplicacioacuten del meacutetodo cientiacutefico debido a que eacuteste se basaba en una visioacuten mecanicista y causal que lo haciacutea deacutebil como esquema para la explicacioacuten de los grandes problemas que se dan en los sistemas vivos
El Pensamiento Sisteacutemico estaacute basado en la dinaacutemica de sistemas y es altamente conceptual Provee de modos de entender los asuntos empresariales mirando los sistemas en teacuterminos de tipos particulares de ciclos o arquetipos e incluyendo modelos sisteacutemicos expliacutecitos (muchas veces simulados por ordenador) de los asuntos complejos
El pensamiento sisteacutemico es la actitud del ser humano que se basa en la percepcioacuten del mundo real en teacuterminos de totalidades para su anaacutelisis comprensioacuten y accionar a diferencia del planteamiento del meacutetodo cientiacutefico que soacutelo percibe partes de eacuteste y de manera inconexa
El pensamiento sisteacutemico es integrador tanto en el anaacutelisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de alliacute proponiendo soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como sistema asiacute como tambieacuten de todo aquello que conforma el entorno del sistema definido
Las filosofiacuteas que enriquecen el pensamiento sisteacutemico contemporaacuteneo son la fenomenologiacutea de Husserl y la hermeneacuteutica de Gadamer que a su vez se nutre del existencialismo de Heidegeer del historicismo de Dilthey y de la misma fenomenologiacutea de Husserl
El enfoque sisteacutemico es la construccioacuten de modelos Un modelo es una abstraccioacuten de la realidad que captura la esencia funcional del sistema
con el detalle suficiente como para que pueda utilizarse en la investigacioacuten y la experimentacioacuten en lugar del sistema real con menos riesgo tiempo y coste
BIBLIOGRAFIacuteA
Murdick Robert G Munson John C Sistemas de Informacioacuten Administrativa Editorial Prentice Hall 2deg Edicioacuten
Introduccioacuten a la Ingenieriacutea de Sistemas Universidad Nacional Abierta
Biblioteca de Consulta Microsoft Encarta 2004
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httpwwwitsonmxdiielagardaapagina2001Dinamica elementosdeladshtml
httppersowanadooesaniorte_nicapunt_terap_famil_2htm
1 Resumen
2 iquestCoacutemo inicia
3 iquestQueacute es
4 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
5 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
6 Bibliografiacutea
Resumen
Este artiacuteculo tiene como fin dar a conocer al lector el origen asiacute como el queacute y el por queacute del enfoque de sistemas para entender el fenoacutemeno organizacional y la toma de decisiones
1 iquestCoacutemo inicia
El modelo de anaacutelisis organizacional basado en el enfoque de visualizar a los organismos sociales como sistemas tiene su origen en las ideas enunciadas por el bioacutelogo vieneacutes Ludwing Von Bertalanffy Dicho autor propone en 1924 que la biologiacutea debiacutea ser estudiada desde una perspectiva organiacutesmica dejando atraacutes el enfoque mecanicista prevaleciente en esos diacuteas
El enfoque organiacutesmico de Bertalanffy se convertiacutea en la deacutecada de los 20acutes en una manera distinta de visualizar y estudiar el mundo de los seres vivos Esta propuesta de anaacutelisis impactoacute el mundo cientiacutefico del siglo XX gracias a las ideas de Bertalanfyy se llegoacute a comprendioacute que el estudio de un problema del mundo real requeriacutea de la perspectiva teoacuterica de varias disciplinas por ello actualmente se considera que el entendimiento y la solucioacuten de los problemas requiere de anaacutelisis interdisciplinario
2 iquestQueacute es
El paradigma de anaacutelisis propuesto por Bertalanfyy se opone al paradigma de anaacutelisis fragmentado prevaleciente hasta la deacutecada de los 20acutes Eacutel se postula a favor de un nuevo esquema de comprensioacuten del problema desde una perspectiva de totalidad en donde es importante comprender el problema desde el anaacutelisis de las partes que conforman el problema en estudio asiacute como entender el tipo de relaciones que las partes establecen
Pero ademaacutes propone comprender como el entorno (suprasistema) afecta a los subsistemas y el tipo de relaciones establecidas
La interdisciplinariedad se entiende cuando Bertanlanfyy sentildeala la importancia de buscar conceptos modelos y leyes aplicables a sistemas en general sin importar si era de naturaleza fiacutesica bioloacutegica o socioloacutegica Por ejemplo la ley exponencial de crecimiento es aplicable a poblaciones de bacterias De acuerdo con estas ideas es que los problemas del mundo actual para ser explicados se valen de distintos modelos teoacutericos creados en varios campo del saber cientiacutefico
3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
El enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenoacutemeno organizacional comienza a darse a conocer en el mundo despueacutes de la Segunda Guerra Mundial cuando algunos psicoacutelogos comprendieron que se necesitaba de la visioacuten de otras ciencias para entender de manera maacutes completa el comportamiento humano Esta situacioacuten conlleva actualmente a la formacioacuten de equipos con expertos en
diversas ciencias lo que ha resultado en un enriquecimiento del conocimiento organizacional
Para 1966 los psicoacutelogos sociales Daniel Katz y Robert Kahan publican un libro titulado The Social Psychology of Organization que es considerado por muchos autores como el trabajo maacutes representativo de la aplicacioacuten de la teoriacutea de sistemas en las organizaciones
Mediante el anaacutelisis sisteacutemico que ellos realizaron sobre las organizaciones crean un modelo teoacuterico que permite entender al organismo social como una entidad en donde existen insumos los cuales se procesan dentro del sistema dando como resultado productos o servicios A continuacioacuten de manera simple se esquematiza el enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenoacutemeno organizacional
Al meditar en la aportacioacuten hecha desde el enfoque de sistemas para la comprensioacuten del fenoacutemeno organizacional se entiende como cada uno de los insumos afecta la calidad del producto o servicio que se va a elaborar
A su vez esta propuesta de anaacutelisis requiere que el estudioso de la problemaacutetica organizacional analice el tipo de relaciones que se da entre los diversos insumos Es decir bajo este enfoque de estudio se comprende que cada una de las partes afecta al todo y de acuerdo a su condicioacuten se impacta el proceso de transformacioacuten
Dentro de la organizacioacuten existen distintos subsistemas que se interrelacionan entre si Ellos son
Subsistema de gestioacuten
o Estilos de liderazgo
o Disentildeo de tareas y funciones
o Control
Subsistema cultural
o Valores
o Comportamientos
o Creencias
Subsistema de tecnologiacutea
o Tecnologiacuteas
o Teacutecnicas
o Meacutetodos
Subsistema estructural
o Procedimientos
o Reglas
o Relaciones
Subsistema estrateacutegico
o Misioacuten
o Visioacuten
o Poliacuteticas
Al entender que dentro de la organizacioacuten existen estos subsistemas interrelacionados entre si se llega a comprender que la organizacioacuten es compleja y requiere de la buacutesqueda de problemas que se dan entre las relaciones que surgen entre estos subsistemas
Por otra parte desde esta perspectiva de anaacutelisis se ve a la organizacioacuten como parte de otros microsistemas que influyen al interior Para ello vea el siguiente cuadro
4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
Para los estudiosos de las organizaciones es importante tener presente la complejidad del entorno eacutesta se refiere al nuacutemero de agentes y aspectos sociales que influyen a los subsistemas organizacionales Por ejemplo no es lo mismo tener un solo proveedor y diez clientes que tener muchos proveedores y cientos de miles de clientes
Asimismo se hace necesario saber la variabilidad del entorno que consiste en el ritmo de cambio observable en los agentes y aspectos sociales Por ejemplo los gustos en la moda cambian de manera raacutepida mientras que los gustos de los clientes del acero son muy estables otro ejemplo seriacutea tener presente que los cambios tecnoloacutegicos se dar vertiginosamente en el sector de los microprocesadores mientras que en la industria de muebles son muy lentos
A traveacutes del enfoque de sistemas y el entendimiento de estas dos variables descritas se define la incertidumbre del entorno de una organizacioacuten
Es importante considerar tambieacuten que el entorno es una poderosa limitacioacuten para la accioacuten de la organizacioacuten esto significa que la organizacioacuten obtiene sus recursos del medio externo por ello la organizacioacuten es vulnerable porque dichos recursos estaacuten afectados por el entorno De esto se desprende que la vulnerabilidad de la organizacioacuten consiste en el conjunto de sus dependencias con respecto a su entorno lo cual significa conocer que y cuantos recursos requiere y como se los proporciona el entorno
De este concepto de vulnerabilidad se entiende que hay recursos abundantes o escasos
Por ejemplo es faacutecil encontrar personal para puestos de limpieza mientras que los programadores en informaacutetica son escasos Asimismo los recursos tambieacuten pueden ser sustituibles o criacuteticos Por ejemplo aquellas empresas que hay implantado sistemas de justo a tiempo encuentran que la puntualidad en la entrega de materias por parte de los proveedores es un recurso criacutetico ya que cualquier demora produciriacutea retrasos en los procesos de produccioacuten
En cambio un retraso en el cobro de facturas o en la campantildea de publicidad no tendriacutea un impacto tan negativo como el previamente descrito
De acuerdo al concepto de vulnerabilidad es que se entiende que las organizaciones deben dirigir mayor atencioacuten hacia aquellos recursos que son escasos y criacuteticos ya que requieren de mayor estudio para estar en condiciones de garantizar la disponibilidad de dichos recursos
A manera de conclusioacuten se comprende la importancia que tiene para los tomadores de decisiones el entorno Se estaacute en posibilidades de reducir la incertidumbre si se cuenta con personal apto para recoger y analizar la informacioacuten que se genera en los distintos actores que conforman el medio ambiente externo
Dicha situacioacuten conlleva a entender desde el enfoque de sistemas que la sobrevivencia de la organizacioacuten esta determinada en gran parte por la comprensioacuten de sistema abierto
Bibliografiacutea
ChiavenatoA 2000 Introduccioacuten a la Teoriacutea General de la Administracioacuten McGraw Hill Meacutexico
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Lucas A y Garciacutea P 2002 Sociologiacutea de las organizaciones McGraw Hill Meacutexico
Rodriacuteguez J 2000 Introduccioacuten a la Administracioacuten con Enfoque de Sistemas ECAFSA Meacutexico
Por
MC Luz Angeacutelica Rodriacuteguez Ebrard
Maestra de la UACJ desde 1983
ebrard_lare[arroba]yahoocommx
lrodrigu[arroba]uacjmx
Artiacuteculo terminado el 4 de septiembre del 2006
Notas sobre la autora Maestra en Ciencias de la Educacioacuten desde 1997 y docente adscrita al programa de Administracioacuten de la Universidad Autoacutenoma de Ciudad Juaacuterez desde 1983 Actualmente maestra de las materias de Administracioacutede Recursos Humanos Teoriacuteas de la Administracioacuten y Administracioacuten de Grupos de Trabajo
Nacionalidad mexicana y originaria de Cd Juaacuterez Chihuahua
II5 El Enfoque de Sistemas Sistema Podriacuteamos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos considerar que todas ellas estaacuten desarrolladas de manera intuitiva debido al que hacer diario en nuestras vidas sin embargo podemos tener una idea que describa a un sistema como un conjunto de elementos que interactuacutean con un objetivo comuacuten Todo sistema esta integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que constituya un todo loacutegico y funcional que es mayor que la suma de esas unidades El cuerpo humano es un sistema este se forma de oacuterganos interrelacionados entre los cuales estaacuten los pulmones el corazoacuten los muacutesculos etc pero el cuerpo humano como todo ciertamente es algo maacutes que la suma de sus partes individuales Una empresa de negocios es un sistema sus partes estaacuten representadas por las funciones de mercadotecnia operaciones finanzas etc pero la empresa como sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podriacutea realizar cada una de sus partes individuales Una sola funcioacuten no es capaz de producir algo por siacute misma Una empresa no puede vender el producto que no puede elaborar No sirve de nada fabricar un producto que no puede venderse Cuando las diversas partes de un sistema trabajan en conjunto se obtiene un efecto sinergeacutetico en el cual el producto del sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de sus partes Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos pero tienen el mismo tipo de interaccioacuten este tipo de sistema se dice que son estructuralmente semejantes Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos sistemas se pueden aplicar a otro El Enfoque de Sistemas Es un esquema metodoloacutegico que sirve como guiacutea para la solucioacuten de problemas en especial hacia aquellos que surgen en la direccioacuten o administracioacuten de un sistema al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea su problemaacutetica sus componentes y su solucioacuten El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificacioacuten de cada uno de los subsistemas las medidas de actuacioacuten y estaacutendares en teacuterminos del objetivo general el conjunto completo de subsistemas y sus planes para un problema especifico El proceso de transformacioacuten de un insumo (problemaacutetica) en un producto (acciones planificadas) requiere de la creacioacuten de una metodologiacutea organizada en tres grandes subsistemas
1048766Formulacioacuten del problema
1048766Identificacioacuten y disentildeo de soluciones
1048766Control de resultados
Esto indica que los lineamientos baacutesicos de trabajo son
1 El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un sistema (formulacioacuten del modelo conceptual)
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
2 El desarrollo de esquemas metodoloacutegicos para orientar el proceso de solucioacuten de problemas en sus distintas fases
3 El desarrollo de teacutecnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones asiacute como para obtener y analizar la informacioacuten requerida
El enfoque de sistemas tiene como propoacutesito hacer frente a los problemas cada vez maacutes complejos que plantean la tecnologiacutea y las organizaciones modernas problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuicioacuten y para lo que es fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema relaciones restricciones del medio ambiente etc) La Necesidad del Enfoque de Sistemas El razonamiento comuacuten para justificar la necesidad del enfoque de sistemas consiste en sentildealar que en la actualidad se enfrentan muacuteltiples problemas en la direccioacuten de sistemas cada vez maacutes complejos Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio estaacuten iacutentimamente relacionados ya que el sistema mismo interactuacutea en el medio ambiente y con otros sistemas Un ejemplo es el transporte cuyo estudio lleva a considerar no soacutelo equipo infraestructura demanda y operacioacuten sino tambieacuten variables del entorno tan diversas como tecnologiacutea contaminacioacuten normatividad seguridad reordenacioacuten y uso del suelo factibilidad financiera etc
El nuacutemero de ejemplos de este tipo puede ampliarse faacutecilmente (una empresa un centro de abasto o un sistema de informacioacuten) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha vinculacioacuten que existe entre factores como pobreza delincuencia educacioacuten salud empleo productividad inflacioacuten votos electorales etc
Proceso de Solucioacuten de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas Subsistema Formulacioacuten del Problema Tiene como funcioacuten el identificar los problemas presentes y los previsibles para el futuro ademaacutes de explicar la razoacuten de su existencia y para su comprensioacuten se divide de la siguiente manera
1048766Planteamiento de la problemaacutetica
1048766Investigacioacuten de lo real
1048766Formulacioacuten de lo deseado
1048766Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Subsistema Identificacioacuten y Disentildeo de Soluciones Su propoacutesito es plantear y juzgar las posibles formas de intervencioacuten asiacute como la elaboracioacuten de los programas presupuestos y disentildeos requeridos para pasar a la fase de ejecucioacuten este punto esta dividido en
1048766Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
1048766Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
1048766Desarrollo de la solucioacuten
Subsistema Control de Resultados Todo plan estrategia o programa esta sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores omisiones cambios en el medio ambiente variaciones en la estructura de valores etc Y este punto esta dividido de la siguiente manera II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
1048766Planeacioacuten del control
1048766Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Cuestionario
1 iquestQueacute es un Sistema
2 iquestqueacute se entiende por enfoque de sistemas
3 iquestQueacute utilidad tiene el enfoque de sistemas
4 iquestEjemplifica el empleo del enfoque de sistemas
Bibliografiacutea
bull Fuentes Zenoacuten Metodologiacutea de la Planeacioacuten Normativa Cuaderno 1 de Planeacioacuten y Sistemas DEPFI-UNAM Divisioacuten de Estudios de Posgrado FI UNAM
bull C West Chuchman El enfoque de sistemas para la Toma de Decisiones Edit Diana 1993
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
El Enfoque de Sistemas
Subsistema IDENTIFICACIOacuteN Y DISENtildeO DE SOLUCIONES
Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
Desarrollo de la solucioacuten
Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
Subsistema FORMULACIOacuteN DEL PROBLEMA
Formulacioacuten de lo deseado
Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Investigacioacuten de lo real
Planteamiento de la problemaacutetica
Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Planeacioacuten del control
Subsistema CONTROL DE RESULTADOS
httpwwwingenieriaunammx~jkuriApunt_Planeacion_internetTEMAII5pdf
EL ENFOQUE SISTEacuteMICO
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo ya discutido en la antiguumledad por Hesiacuteodo (siglo VIII a C) y Platoacuten (siglo IV a C) Sin embargo el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial cuando se pone de relieve el intereacutes del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogiacuteas (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas bioloacutegicos y automaacuteticos Este estudio tomariacutea carta de naturaleza cuando en los antildeos cincuenta L von Bertalanffy propone su Teoriacutea General de Sistemas
La aparicioacuten del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos El meacutetodo cientiacutefico basado en reduccionismo repetitividad y refutacioacuten fracasa ante fenoacutemenos muy complejos por varios motivos
El nuacutemero de variables interactuantes es mayor del que el cientiacutefico puede controlar por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
Como consecuencia los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales que deben tratar con un gran nuacutemero de factores humanos econoacutemicos tecnoloacutegicos y naturales fuertemente interconectados En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervencioacuten del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigacioacuten
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestioacuten organizacioacuten planificacioacuten control resolucioacuten de problemas toma de decisiones etc En nuestros diacuteas estos problemas aparecen por todas partes en la administracioacuten la industria la economiacutea la defensa la sanidad etc
Asiacute el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a traveacutes de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo cientiacutefico
Veacutease una excelente presentacioacuten de las ideas de sistemas en Systems Thinking Systems Practice (P Checkland Wiley 1999)
Lord Rutherford pronuncioacute la frase que refleja maacutes claramente el eacutexito del meacutetodo cientiacutefico reduccionista durante el primer tercio de este siglo Hay Fiacutesica y hay coleccionismo de sellos El objetivo uacuteltimo era explicar cualquier fenoacutemeno natural desde el punto de vista de la Fiacutesica
Fueron los bioacutelogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en teacuterminos de totalidades El estudio de los seres vivos exigiacutea considerar a eacutestos como una jerarquiacutea organizada en niveles cada uno maacutes complejo que el anterior En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior sencillamente porque se derivan de la interaccioacuten y no de los componentes individuales
En los antildeos cuarenta comienza un vivo intereacutes por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogiacuteas (maacutes bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas bioloacutegicos mecaacutenicos eleacutectricos etc) Asiacute es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentacioacuten en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema Estas ideas constituyen el origen de la Ciberneacutetica cuyo objeto es el estudio de los fenoacutemenos de comunicacioacuten y control tanto en seres vivos como en maacutequinas
Un concepto previo al de comunicacioacuten es el de informacioacuten Los trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoriacutea estadiacutestica de la informacioacuten
En esta misma deacutecada von Bertalanffy proponiacutea los fundamentos de una Teoriacutea de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigacioacuten de Sistemas Generales El programa de la sociedad era el siguiente
1 Investigar el isomorfismo de conceptos leyes y modelos en varios campos y promover transferencias uacutetiles de un campo a otro
2 Favorecer el desarrollo de modelos teoacutericos adecuados en aquellos campos donde faltaran
3 Reducir en lo posible la duplicacioacuten de esfuerzo teoacuterico en campos distintos
4 Promover la unidad de la ciencia mejorando la comunicacioacuten entre los especialistas
El objetivo uacuteltimo de von Bertalanffy el desarrollo y difusioacuten de una uacutenica meta-teoriacutea de sistemas formalizada matemaacuteticamente no ha llegado a cumplirse En su lugar de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sisteacutemico que se basa en la utilizacioacuten del concepto de sistema como un todo irreducible
Mostramos a continuacioacuten la definicioacuten de sistema propuesta por varios autores
L von Bertalanffy (1968)
Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacioacuten
Ferdinand de Saussure (1931)
Sistema es una totalidad organizada hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos maacutes que los unos con relacioacuten a los otros en funcioacuten de su lugar en esa totalidad
Mario Bunge (1979)
Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ) E(Σ) S(Σ)] en la que
C(Σ) (composicioacuten de Σ) representa el conjunto de partes de Σ
E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos
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- 1 iquestCoacutemo inicia
- 2 iquestQueacute es
- 3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
- 4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
- Bibliografiacutea
- Bibliografiacutea
-
positivista Eran maacutes fuertes sus lazos con el grupo berlineacutes de la Sociedad de Filosofiacutea Empiacuterica en los antildeos veintitantos alliacute descollaban el filoacutesofo-fiacutesico Hans Reichenbach el psicoacutelogo A Herzberg y el ingeniero Parseval (inventor del dirigible) Bertalanffy sentildeala que la epistemologiacutea del positivismo loacutegico es fisicalista y atomista Fisicalista en el sentido que considera el lenguaje de la ciencia de la fiacutesica como el uacutenico lenguaje de la ciencia y por lo tanto la fiacutesica como el uacutenico modelo de ciencia Atomista en el sentido que busca fundamentos uacuteltimos sobre los cuales asentar el conocimiento que tendriacutean el caraacutecter de indubitable Por otro lado la TGS no comparte la causalidad lineal o unidireccional la tesis que la percepcioacuten es una reflexioacuten de cosas reales o el conocimiento una aproximacioacuten a la verdad o la realidad Bertalanffy sentildeala [La realidad] es una interaccioacuten entre conocedor y conocido dependiente de muacuteltiples factores de naturaleza bioloacutegica psicoloacutegica cultural linguumliacutestica etc La propia fiacutesica nos ensentildea que no hay entidades uacuteltimas tales como corpuacutesculos u ondas que existan independientemente del observador Esto conduce a una filosofiacutea lsquoperspectivistarsquo para la cual la fiacutesica sin dejar de reconocerle logros en su campo y en otros no representa el monopolio del conocimiento Frente al reduccionismo y las teoriacuteas que declaran que la realidad no es lsquonada sinorsquo (un montoacuten de partiacuteculas fiacutesicas genes reflejos pulsiones o lo que sea) vemos la ciencia como una de las lsquoperspectivasrsquo que el hombre con su dotacioacuten y servidumbre bioloacutegica cultural y linguumliacutestica ha creado para veacuterselas con el universo al cual estaacute lsquoarrojadorsquo o maacutes bien al que estaacute adaptado merced a la evolucioacuten y la historia
La filosofiacutea de valores de sistemas se preocupa de la relacioacuten entre los seres humanos y el mundo pues Bertalanffy sentildeala que la imagen de ser humano diferiraacute si se entiende el mundo como partiacuteculas fiacutesicas gobernadas por el azar o como un orden jeraacuterquico simboacutelico La TGS no acepta ninguna de esas visiones de mundo sino que opta por una visioacuten heuriacutestica
Finalmente Bertalanffy reconoce que la teoriacutea de sistemas comprende un conjunto de enfoques que difieren en estilo y propoacutesito entre las cuales se encuentra la teoriacutea de conjuntos (Mesarovic) teoriacutea de las redes (Rapoport) ciberneacutetica (Wiener) teoriacutea de la informacioacuten (Shannon y Weaver) teoriacutea de los autoacutematas (Turing) teoriacutea de los juegos (von Neumann) entre otras Por eso la praacutectica del anaacutelisis aplicado de sistemas tiene que aplicar diversos modelos de acuerdo con la naturaleza del caso y con criterios operacionales aun cuando algunos conceptos modelos y principios de la TGS ndashcomo el orden jeraacuterquico la diferenciacioacuten progresiva la retroalimentacioacuten etcndash son aplicables a grandes rasgos a sistemas materiales psicoloacutegicos y socioculturales
Teoriacutea de la Informacioacuten
Teoriacutea relacionada con las leyes matemaacuteticas que rige la transmisioacuten y el procesamiento de la informacioacuten Maacutes concretamente la teoriacutea de la informacioacuten se ocupa de la medicioacuten de la informacioacuten y de la representacioacuten de la misma (como por ejemplo su codificacioacuten) y de la capacidad de los sistemas de comunicacioacuten para transmitir y procesar informacioacuten
La codificacioacuten puede referirse tanto a la transformacioacuten de voz o imagen en sentildeales eleacutectricas o electromagneacuteticas como al cifrado de mensajes para asegurar su privacidad
La teoriacutea de la informacioacuten fue desarrollada inicialmente en 1948 por el ingeniero electroacutenico estadounidense Claude E Shannon en su artiacuteculo A Mathematical Theory of Communication (Teoriacutea matemaacutetica de la comunicacioacuten) La necesidad de una base teoacuterica para la tecnologiacutea de la comunicacioacuten surgioacute del aumento de la complejidad y de la masificacioacuten de las viacuteas de comunicacioacuten tales como el teleacutefono las redes de teletipo y los sistemas de comunicacioacuten por radio
La teoriacutea de la informacioacuten tambieacuten abarca todas las restantes formas de transmisioacuten y almacenamiento de informacioacuten incluyendo la televisioacuten y los impulsos eleacutectricos que se transmiten en las computadoras y en la grabacioacuten oacuteptica de datos e imaacutegenes El teacutermino informacioacuten se refiere a los mensajes transmitidos voz o muacutesica transmitida por teleacutefono o radio imaacutegenes transmitidas por sistemas de televisioacuten informacioacuten digital en sistemas y redes de computadoras e incluso a los impulsos nerviosos en organismos vivientes De forma maacutes general la teoriacutea de la informacioacuten ha sido aplicada en campos tan diversos como la ciberneacutetica la criptografiacutea la linguumliacutestica la psicologiacutea y la estadiacutestica
Dinaacutemica de Sistemas
Al hablar de dinaacutemica de un sistema nos referimos a que las distintas variables que podemos asociar a sus partes sufren cambios a lo largo del tiempo como consecuencia de las interacciones que se producen en ellas Su comportamiento vendraacute dado por el conjunto de trayectorias de todas las variables que suministra algo asiacute como una narracioacuten de lo acaecido en el sistema
Es una metodologiacutea ideada para resolver problemas concretos Los campos de aplicacioacuten de la dinaacutemica de sistemas son muy variados Por ejemplo para construir modelos de simulacioacuten informaacutetica sistemas socioloacutegicos ecoloacutegicos y medioambientales Otro campo interesante de aplicaciones es el que suministran los sistemas energeacuteticos en donde se ha empleado para definir estrategias de empleo de los recursos energeacuteticos Se ha empleado tambieacuten para problemas de defensa
simulando problemas logiacutesticos de evolucioacuten de tropas y otros problemas anaacutelogos
Complejidad de un Sistema
La complejidad de un sistema depende de las relaciones entre sus elementos y no como una propiedad de un elemento aislado La complejidad de un sistema se precisa como una propiedad intriacutenseca de los artefactos y no toma en cuenta la percepcioacuten de un observador externo
La complejidad de un sistema nunca disminuiraacute cuando las relaciones entre sus componentes aumenten
La complejidad es solo un factor a aplicar para determinar el entendimiento del sistema y puede ayudar a pronosticarlo pero no es el uacutenico elemento que se deba usar para medir el entendimiento del sistema
Sistemas Abiertos y Sistemas Cerrados
Sistemas Abiertos Es aquel que presenta intercambio con el ambiente a traveacutes de entradas y salidas Son adaptativos para sobrevivir Su estructura es oacuteptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza aproximaacutendose a una operacioacuten adaptativa La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organizacioacuten
Sistemas Cerrados Es aquel que no tiene medio ambiente es decir no hay sistemas externos que lo violen por lo mismo un sistema cerrado no es medio ambiente de ninguacuten otro sistema no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea son hermeacuteticos a cualquier influencia ambiental No reciben ninguacuten recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera En rigor no existen sistemas cerrados Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determiniacutestico y programado y que opera con muy pequentildeo intercambio de energiacutea y materia con el ambiente Se aplica el teacutermino a los sistemas completamente estructurados donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y riacutegida produciendo una salida invariable como las maacutequinas
Redes de comunicacioacuten
No son maacutes que la posibilidad de compartir con caraacutecter universal la informacioacuten entre grupos de computadoras y sus usuarios un componente vital de la era de la informacioacuten
La generalizacioacuten del ordenador o computadora personal (PC) y de la red de aacuterea local (LAN) durante la deacutecada de los ochenta ha dado lugar a la posibilidad de acceder a informacioacuten en bases de datos remotas
cargar aplicaciones desde puntos de ultramar enviar mensajes a otros paiacuteses y compartir archivos todo ello desde un ordenador personal
Las redes que permiten todo esto son equipos avanzados y complejos Su eficacia se basa en la confluencia de muy diversos componentes El disentildeo e implantacioacuten de una red mundial de ordenadores es uno de los grandes lsquomilagros tecnoloacutegicosrsquo de las uacuteltimas deacutecadas
Las redes de informacioacuten se pueden clasificar seguacuten su extensioacuten y su topologiacutea
Aspectos Estructurales y Funcionales de un Sistema
Como ya es muy bien conocida la definicioacuten de sistema debemos mencionar que para que un sistema sea completamente efectivo este debe ser estar estructurado conjuntamente a un grupo de aspectos que a continuacioacuten se mencionan
Los Aspectos Estructurales comprenden
Un Liacutemite
Unos elementos
Unos depoacutesitos de reservas
Una red de comunicaciones e informaciones
Los Aspectos Funcionales comprenden
Flujos de energiacutea
Informacioacuten
Vaacutelvulas que controlan el rendimiento del sistema
Tiempos de duracioacuten de las reservas Stokages
Bucles de Informacioacuten
Bucles de retroalimentacioacuten (positivos y negativos)
Bucles de Retroalimentacioacuten Positivos y Negativos
Bucles de Retroalimentacioacuten Positiva Son aquellos en los que la variacioacuten de un elemento se propaga a lo largo del bucle de manera que refuerza la variacioacuten inicial Bucles de Retroalimentacioacuten Negativa Son aquellos en los que la variacioacuten de un elemento se propaga a lo largo del bucle de manera que contrarreste la la variacioacuten inicial Tiende a crear equilibrio
Flujo de Informacioacuten
Es el proceso mediante el cual la informacioacuten sale de un emisor con destino a un receptor pasando a traveacutes de un canal o medio que es el que logra que se comunique cierta informacioacuten entre dos o maacutes personas
Estabilidad Dinaacutemica
Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a traveacutes del flujo continuo de materiales energiacutea e informacioacuten
La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad)
Homeostasis
Es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptacioacuten al contexto este proceso mantiene las condiciones internas constantes necesarias para la vida
El concepto de homeostasis fue introducido por primera vez por el fisioacutelogo franceacutes del siglo XIX Claude Bernard quien subrayoacute que la estabilidad del medio interno es una condicioacuten de vida libre El teacutermino homeostasis deriva de la palabra griega homeo que significa igual y stasis que significa posicioacuten
Entropiacutea
Es la tendencia hacia la desorganizacioacuten y la distribucioacuten uniforme de los elementos de un sistema lo cual implica la anulacioacuten de sus diferencias de potencial y por ende de su capacidad de trabajo debido al desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo
Los sistemas altamente entroacutepicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sisteacutemico
Neguentropiacutea
Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de organizacioacuten improbables (entropiacutea) Este fenoacutemeno aparentemente contradictorio se explica porque los sistemas abiertos pueden importar energiacutea extra para mantener sus estados estables de organizacioacuten e incluso desarrollar niveles maacutes altos de improbabilidad La neguentropiacutea entonces se refiere a la energiacutea que el sistema importa del ambiente para mantener su organizacioacuten y sobrevivir (Johannsen 1975)
Sinergesis
Todo sistema es sineacutergico en tanto el examen de sus partes en forma aislada no puede explicar o predecir su comportamiento La sinergesis
es en consecuencia un fenoacutemeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema (conglomerado)
Este concepto responde al postulado aristoteacutelico que dice que el todo no es igual a la suma de sus partes La totalidad es la conservacioacuten del todo en la accioacuten reciacuteproca de las partes componentes (teleologiacutea) En teacuterminos menos esencialistas podriacutea sentildealarse que la sinergesis es la propiedad comuacuten a todas aquellas cosas que observamos como sistemas
Variedad
Comprende el nuacutemero de elementos discretos en un sistema (v = cantidad de elementos)
Raiacuteces Filosoacuteficas del Pensamiento Sisteacutemico
El pensamiento sisteacutemico aparece formalmente hace unos 45 antildeos atraacutes a partir de los cuestionamientos que hizo Ludwing Von Bertalanffy quien cuestionoacute la aplicacioacuten del meacutetodo cientiacutefico debido a que eacuteste se basaba en una visioacuten mecanicista y causal que lo haciacutea deacutebil como esquema para la explicacioacuten de los grandes problemas que se dan en los sistemas vivos
El Pensamiento Sisteacutemico estaacute basado en la dinaacutemica de sistemas y es altamente conceptual Provee de modos de entender los asuntos empresariales mirando los sistemas en teacuterminos de tipos particulares de ciclos o arquetipos e incluyendo modelos sisteacutemicos expliacutecitos (muchas veces simulados por ordenador) de los asuntos complejos
El pensamiento sisteacutemico es la actitud del ser humano que se basa en la percepcioacuten del mundo real en teacuterminos de totalidades para su anaacutelisis comprensioacuten y accionar a diferencia del planteamiento del meacutetodo cientiacutefico que soacutelo percibe partes de eacuteste y de manera inconexa
El pensamiento sisteacutemico es integrador tanto en el anaacutelisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de alliacute proponiendo soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como sistema asiacute como tambieacuten de todo aquello que conforma el entorno del sistema definido
Las filosofiacuteas que enriquecen el pensamiento sisteacutemico contemporaacuteneo son la fenomenologiacutea de Husserl y la hermeneacuteutica de Gadamer que a su vez se nutre del existencialismo de Heidegeer del historicismo de Dilthey y de la misma fenomenologiacutea de Husserl
El enfoque sisteacutemico es la construccioacuten de modelos Un modelo es una abstraccioacuten de la realidad que captura la esencia funcional del sistema
con el detalle suficiente como para que pueda utilizarse en la investigacioacuten y la experimentacioacuten en lugar del sistema real con menos riesgo tiempo y coste
BIBLIOGRAFIacuteA
Murdick Robert G Munson John C Sistemas de Informacioacuten Administrativa Editorial Prentice Hall 2deg Edicioacuten
Introduccioacuten a la Ingenieriacutea de Sistemas Universidad Nacional Abierta
Biblioteca de Consulta Microsoft Encarta 2004
httpwwwmonografiascomtrabajos11teosisteosisshtml
httpwwwgeocitiescomtxmetsbcomplejihtm
httpwwwitsonmxdiielagardaapagina2001Dinamica elementosdeladshtml
httppersowanadooesaniorte_nicapunt_terap_famil_2htm
1 Resumen
2 iquestCoacutemo inicia
3 iquestQueacute es
4 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
5 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
6 Bibliografiacutea
Resumen
Este artiacuteculo tiene como fin dar a conocer al lector el origen asiacute como el queacute y el por queacute del enfoque de sistemas para entender el fenoacutemeno organizacional y la toma de decisiones
1 iquestCoacutemo inicia
El modelo de anaacutelisis organizacional basado en el enfoque de visualizar a los organismos sociales como sistemas tiene su origen en las ideas enunciadas por el bioacutelogo vieneacutes Ludwing Von Bertalanffy Dicho autor propone en 1924 que la biologiacutea debiacutea ser estudiada desde una perspectiva organiacutesmica dejando atraacutes el enfoque mecanicista prevaleciente en esos diacuteas
El enfoque organiacutesmico de Bertalanffy se convertiacutea en la deacutecada de los 20acutes en una manera distinta de visualizar y estudiar el mundo de los seres vivos Esta propuesta de anaacutelisis impactoacute el mundo cientiacutefico del siglo XX gracias a las ideas de Bertalanfyy se llegoacute a comprendioacute que el estudio de un problema del mundo real requeriacutea de la perspectiva teoacuterica de varias disciplinas por ello actualmente se considera que el entendimiento y la solucioacuten de los problemas requiere de anaacutelisis interdisciplinario
2 iquestQueacute es
El paradigma de anaacutelisis propuesto por Bertalanfyy se opone al paradigma de anaacutelisis fragmentado prevaleciente hasta la deacutecada de los 20acutes Eacutel se postula a favor de un nuevo esquema de comprensioacuten del problema desde una perspectiva de totalidad en donde es importante comprender el problema desde el anaacutelisis de las partes que conforman el problema en estudio asiacute como entender el tipo de relaciones que las partes establecen
Pero ademaacutes propone comprender como el entorno (suprasistema) afecta a los subsistemas y el tipo de relaciones establecidas
La interdisciplinariedad se entiende cuando Bertanlanfyy sentildeala la importancia de buscar conceptos modelos y leyes aplicables a sistemas en general sin importar si era de naturaleza fiacutesica bioloacutegica o socioloacutegica Por ejemplo la ley exponencial de crecimiento es aplicable a poblaciones de bacterias De acuerdo con estas ideas es que los problemas del mundo actual para ser explicados se valen de distintos modelos teoacutericos creados en varios campo del saber cientiacutefico
3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
El enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenoacutemeno organizacional comienza a darse a conocer en el mundo despueacutes de la Segunda Guerra Mundial cuando algunos psicoacutelogos comprendieron que se necesitaba de la visioacuten de otras ciencias para entender de manera maacutes completa el comportamiento humano Esta situacioacuten conlleva actualmente a la formacioacuten de equipos con expertos en
diversas ciencias lo que ha resultado en un enriquecimiento del conocimiento organizacional
Para 1966 los psicoacutelogos sociales Daniel Katz y Robert Kahan publican un libro titulado The Social Psychology of Organization que es considerado por muchos autores como el trabajo maacutes representativo de la aplicacioacuten de la teoriacutea de sistemas en las organizaciones
Mediante el anaacutelisis sisteacutemico que ellos realizaron sobre las organizaciones crean un modelo teoacuterico que permite entender al organismo social como una entidad en donde existen insumos los cuales se procesan dentro del sistema dando como resultado productos o servicios A continuacioacuten de manera simple se esquematiza el enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenoacutemeno organizacional
Al meditar en la aportacioacuten hecha desde el enfoque de sistemas para la comprensioacuten del fenoacutemeno organizacional se entiende como cada uno de los insumos afecta la calidad del producto o servicio que se va a elaborar
A su vez esta propuesta de anaacutelisis requiere que el estudioso de la problemaacutetica organizacional analice el tipo de relaciones que se da entre los diversos insumos Es decir bajo este enfoque de estudio se comprende que cada una de las partes afecta al todo y de acuerdo a su condicioacuten se impacta el proceso de transformacioacuten
Dentro de la organizacioacuten existen distintos subsistemas que se interrelacionan entre si Ellos son
Subsistema de gestioacuten
o Estilos de liderazgo
o Disentildeo de tareas y funciones
o Control
Subsistema cultural
o Valores
o Comportamientos
o Creencias
Subsistema de tecnologiacutea
o Tecnologiacuteas
o Teacutecnicas
o Meacutetodos
Subsistema estructural
o Procedimientos
o Reglas
o Relaciones
Subsistema estrateacutegico
o Misioacuten
o Visioacuten
o Poliacuteticas
Al entender que dentro de la organizacioacuten existen estos subsistemas interrelacionados entre si se llega a comprender que la organizacioacuten es compleja y requiere de la buacutesqueda de problemas que se dan entre las relaciones que surgen entre estos subsistemas
Por otra parte desde esta perspectiva de anaacutelisis se ve a la organizacioacuten como parte de otros microsistemas que influyen al interior Para ello vea el siguiente cuadro
4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
Para los estudiosos de las organizaciones es importante tener presente la complejidad del entorno eacutesta se refiere al nuacutemero de agentes y aspectos sociales que influyen a los subsistemas organizacionales Por ejemplo no es lo mismo tener un solo proveedor y diez clientes que tener muchos proveedores y cientos de miles de clientes
Asimismo se hace necesario saber la variabilidad del entorno que consiste en el ritmo de cambio observable en los agentes y aspectos sociales Por ejemplo los gustos en la moda cambian de manera raacutepida mientras que los gustos de los clientes del acero son muy estables otro ejemplo seriacutea tener presente que los cambios tecnoloacutegicos se dar vertiginosamente en el sector de los microprocesadores mientras que en la industria de muebles son muy lentos
A traveacutes del enfoque de sistemas y el entendimiento de estas dos variables descritas se define la incertidumbre del entorno de una organizacioacuten
Es importante considerar tambieacuten que el entorno es una poderosa limitacioacuten para la accioacuten de la organizacioacuten esto significa que la organizacioacuten obtiene sus recursos del medio externo por ello la organizacioacuten es vulnerable porque dichos recursos estaacuten afectados por el entorno De esto se desprende que la vulnerabilidad de la organizacioacuten consiste en el conjunto de sus dependencias con respecto a su entorno lo cual significa conocer que y cuantos recursos requiere y como se los proporciona el entorno
De este concepto de vulnerabilidad se entiende que hay recursos abundantes o escasos
Por ejemplo es faacutecil encontrar personal para puestos de limpieza mientras que los programadores en informaacutetica son escasos Asimismo los recursos tambieacuten pueden ser sustituibles o criacuteticos Por ejemplo aquellas empresas que hay implantado sistemas de justo a tiempo encuentran que la puntualidad en la entrega de materias por parte de los proveedores es un recurso criacutetico ya que cualquier demora produciriacutea retrasos en los procesos de produccioacuten
En cambio un retraso en el cobro de facturas o en la campantildea de publicidad no tendriacutea un impacto tan negativo como el previamente descrito
De acuerdo al concepto de vulnerabilidad es que se entiende que las organizaciones deben dirigir mayor atencioacuten hacia aquellos recursos que son escasos y criacuteticos ya que requieren de mayor estudio para estar en condiciones de garantizar la disponibilidad de dichos recursos
A manera de conclusioacuten se comprende la importancia que tiene para los tomadores de decisiones el entorno Se estaacute en posibilidades de reducir la incertidumbre si se cuenta con personal apto para recoger y analizar la informacioacuten que se genera en los distintos actores que conforman el medio ambiente externo
Dicha situacioacuten conlleva a entender desde el enfoque de sistemas que la sobrevivencia de la organizacioacuten esta determinada en gran parte por la comprensioacuten de sistema abierto
Bibliografiacutea
ChiavenatoA 2000 Introduccioacuten a la Teoriacutea General de la Administracioacuten McGraw Hill Meacutexico
HatchM1997 Organization Theory Modern Symbolic and Postmodern perspectivas Oxford University
Lucas A y Garciacutea P 2002 Sociologiacutea de las organizaciones McGraw Hill Meacutexico
Rodriacuteguez J 2000 Introduccioacuten a la Administracioacuten con Enfoque de Sistemas ECAFSA Meacutexico
Por
MC Luz Angeacutelica Rodriacuteguez Ebrard
Maestra de la UACJ desde 1983
ebrard_lare[arroba]yahoocommx
lrodrigu[arroba]uacjmx
Artiacuteculo terminado el 4 de septiembre del 2006
Notas sobre la autora Maestra en Ciencias de la Educacioacuten desde 1997 y docente adscrita al programa de Administracioacuten de la Universidad Autoacutenoma de Ciudad Juaacuterez desde 1983 Actualmente maestra de las materias de Administracioacutede Recursos Humanos Teoriacuteas de la Administracioacuten y Administracioacuten de Grupos de Trabajo
Nacionalidad mexicana y originaria de Cd Juaacuterez Chihuahua
II5 El Enfoque de Sistemas Sistema Podriacuteamos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos considerar que todas ellas estaacuten desarrolladas de manera intuitiva debido al que hacer diario en nuestras vidas sin embargo podemos tener una idea que describa a un sistema como un conjunto de elementos que interactuacutean con un objetivo comuacuten Todo sistema esta integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que constituya un todo loacutegico y funcional que es mayor que la suma de esas unidades El cuerpo humano es un sistema este se forma de oacuterganos interrelacionados entre los cuales estaacuten los pulmones el corazoacuten los muacutesculos etc pero el cuerpo humano como todo ciertamente es algo maacutes que la suma de sus partes individuales Una empresa de negocios es un sistema sus partes estaacuten representadas por las funciones de mercadotecnia operaciones finanzas etc pero la empresa como sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podriacutea realizar cada una de sus partes individuales Una sola funcioacuten no es capaz de producir algo por siacute misma Una empresa no puede vender el producto que no puede elaborar No sirve de nada fabricar un producto que no puede venderse Cuando las diversas partes de un sistema trabajan en conjunto se obtiene un efecto sinergeacutetico en el cual el producto del sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de sus partes Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos pero tienen el mismo tipo de interaccioacuten este tipo de sistema se dice que son estructuralmente semejantes Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos sistemas se pueden aplicar a otro El Enfoque de Sistemas Es un esquema metodoloacutegico que sirve como guiacutea para la solucioacuten de problemas en especial hacia aquellos que surgen en la direccioacuten o administracioacuten de un sistema al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea su problemaacutetica sus componentes y su solucioacuten El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificacioacuten de cada uno de los subsistemas las medidas de actuacioacuten y estaacutendares en teacuterminos del objetivo general el conjunto completo de subsistemas y sus planes para un problema especifico El proceso de transformacioacuten de un insumo (problemaacutetica) en un producto (acciones planificadas) requiere de la creacioacuten de una metodologiacutea organizada en tres grandes subsistemas
1048766Formulacioacuten del problema
1048766Identificacioacuten y disentildeo de soluciones
1048766Control de resultados
Esto indica que los lineamientos baacutesicos de trabajo son
1 El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un sistema (formulacioacuten del modelo conceptual)
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
2 El desarrollo de esquemas metodoloacutegicos para orientar el proceso de solucioacuten de problemas en sus distintas fases
3 El desarrollo de teacutecnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones asiacute como para obtener y analizar la informacioacuten requerida
El enfoque de sistemas tiene como propoacutesito hacer frente a los problemas cada vez maacutes complejos que plantean la tecnologiacutea y las organizaciones modernas problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuicioacuten y para lo que es fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema relaciones restricciones del medio ambiente etc) La Necesidad del Enfoque de Sistemas El razonamiento comuacuten para justificar la necesidad del enfoque de sistemas consiste en sentildealar que en la actualidad se enfrentan muacuteltiples problemas en la direccioacuten de sistemas cada vez maacutes complejos Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio estaacuten iacutentimamente relacionados ya que el sistema mismo interactuacutea en el medio ambiente y con otros sistemas Un ejemplo es el transporte cuyo estudio lleva a considerar no soacutelo equipo infraestructura demanda y operacioacuten sino tambieacuten variables del entorno tan diversas como tecnologiacutea contaminacioacuten normatividad seguridad reordenacioacuten y uso del suelo factibilidad financiera etc
El nuacutemero de ejemplos de este tipo puede ampliarse faacutecilmente (una empresa un centro de abasto o un sistema de informacioacuten) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha vinculacioacuten que existe entre factores como pobreza delincuencia educacioacuten salud empleo productividad inflacioacuten votos electorales etc
Proceso de Solucioacuten de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas Subsistema Formulacioacuten del Problema Tiene como funcioacuten el identificar los problemas presentes y los previsibles para el futuro ademaacutes de explicar la razoacuten de su existencia y para su comprensioacuten se divide de la siguiente manera
1048766Planteamiento de la problemaacutetica
1048766Investigacioacuten de lo real
1048766Formulacioacuten de lo deseado
1048766Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Subsistema Identificacioacuten y Disentildeo de Soluciones Su propoacutesito es plantear y juzgar las posibles formas de intervencioacuten asiacute como la elaboracioacuten de los programas presupuestos y disentildeos requeridos para pasar a la fase de ejecucioacuten este punto esta dividido en
1048766Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
1048766Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
1048766Desarrollo de la solucioacuten
Subsistema Control de Resultados Todo plan estrategia o programa esta sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores omisiones cambios en el medio ambiente variaciones en la estructura de valores etc Y este punto esta dividido de la siguiente manera II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
1048766Planeacioacuten del control
1048766Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Cuestionario
1 iquestQueacute es un Sistema
2 iquestqueacute se entiende por enfoque de sistemas
3 iquestQueacute utilidad tiene el enfoque de sistemas
4 iquestEjemplifica el empleo del enfoque de sistemas
Bibliografiacutea
bull Fuentes Zenoacuten Metodologiacutea de la Planeacioacuten Normativa Cuaderno 1 de Planeacioacuten y Sistemas DEPFI-UNAM Divisioacuten de Estudios de Posgrado FI UNAM
bull C West Chuchman El enfoque de sistemas para la Toma de Decisiones Edit Diana 1993
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
El Enfoque de Sistemas
Subsistema IDENTIFICACIOacuteN Y DISENtildeO DE SOLUCIONES
Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
Desarrollo de la solucioacuten
Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
Subsistema FORMULACIOacuteN DEL PROBLEMA
Formulacioacuten de lo deseado
Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Investigacioacuten de lo real
Planteamiento de la problemaacutetica
Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Planeacioacuten del control
Subsistema CONTROL DE RESULTADOS
httpwwwingenieriaunammx~jkuriApunt_Planeacion_internetTEMAII5pdf
EL ENFOQUE SISTEacuteMICO
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo ya discutido en la antiguumledad por Hesiacuteodo (siglo VIII a C) y Platoacuten (siglo IV a C) Sin embargo el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial cuando se pone de relieve el intereacutes del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogiacuteas (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas bioloacutegicos y automaacuteticos Este estudio tomariacutea carta de naturaleza cuando en los antildeos cincuenta L von Bertalanffy propone su Teoriacutea General de Sistemas
La aparicioacuten del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos El meacutetodo cientiacutefico basado en reduccionismo repetitividad y refutacioacuten fracasa ante fenoacutemenos muy complejos por varios motivos
El nuacutemero de variables interactuantes es mayor del que el cientiacutefico puede controlar por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
Como consecuencia los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales que deben tratar con un gran nuacutemero de factores humanos econoacutemicos tecnoloacutegicos y naturales fuertemente interconectados En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervencioacuten del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigacioacuten
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestioacuten organizacioacuten planificacioacuten control resolucioacuten de problemas toma de decisiones etc En nuestros diacuteas estos problemas aparecen por todas partes en la administracioacuten la industria la economiacutea la defensa la sanidad etc
Asiacute el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a traveacutes de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo cientiacutefico
Veacutease una excelente presentacioacuten de las ideas de sistemas en Systems Thinking Systems Practice (P Checkland Wiley 1999)
Lord Rutherford pronuncioacute la frase que refleja maacutes claramente el eacutexito del meacutetodo cientiacutefico reduccionista durante el primer tercio de este siglo Hay Fiacutesica y hay coleccionismo de sellos El objetivo uacuteltimo era explicar cualquier fenoacutemeno natural desde el punto de vista de la Fiacutesica
Fueron los bioacutelogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en teacuterminos de totalidades El estudio de los seres vivos exigiacutea considerar a eacutestos como una jerarquiacutea organizada en niveles cada uno maacutes complejo que el anterior En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior sencillamente porque se derivan de la interaccioacuten y no de los componentes individuales
En los antildeos cuarenta comienza un vivo intereacutes por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogiacuteas (maacutes bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas bioloacutegicos mecaacutenicos eleacutectricos etc) Asiacute es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentacioacuten en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema Estas ideas constituyen el origen de la Ciberneacutetica cuyo objeto es el estudio de los fenoacutemenos de comunicacioacuten y control tanto en seres vivos como en maacutequinas
Un concepto previo al de comunicacioacuten es el de informacioacuten Los trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoriacutea estadiacutestica de la informacioacuten
En esta misma deacutecada von Bertalanffy proponiacutea los fundamentos de una Teoriacutea de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigacioacuten de Sistemas Generales El programa de la sociedad era el siguiente
1 Investigar el isomorfismo de conceptos leyes y modelos en varios campos y promover transferencias uacutetiles de un campo a otro
2 Favorecer el desarrollo de modelos teoacutericos adecuados en aquellos campos donde faltaran
3 Reducir en lo posible la duplicacioacuten de esfuerzo teoacuterico en campos distintos
4 Promover la unidad de la ciencia mejorando la comunicacioacuten entre los especialistas
El objetivo uacuteltimo de von Bertalanffy el desarrollo y difusioacuten de una uacutenica meta-teoriacutea de sistemas formalizada matemaacuteticamente no ha llegado a cumplirse En su lugar de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sisteacutemico que se basa en la utilizacioacuten del concepto de sistema como un todo irreducible
Mostramos a continuacioacuten la definicioacuten de sistema propuesta por varios autores
L von Bertalanffy (1968)
Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacioacuten
Ferdinand de Saussure (1931)
Sistema es una totalidad organizada hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos maacutes que los unos con relacioacuten a los otros en funcioacuten de su lugar en esa totalidad
Mario Bunge (1979)
Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ) E(Σ) S(Σ)] en la que
C(Σ) (composicioacuten de Σ) representa el conjunto de partes de Σ
E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos
- Resumen
- 1 iquestCoacutemo inicia
- 2 iquestQueacute es
- 3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
- 4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
- Bibliografiacutea
- Bibliografiacutea
-
Teoriacutea de la Informacioacuten
Teoriacutea relacionada con las leyes matemaacuteticas que rige la transmisioacuten y el procesamiento de la informacioacuten Maacutes concretamente la teoriacutea de la informacioacuten se ocupa de la medicioacuten de la informacioacuten y de la representacioacuten de la misma (como por ejemplo su codificacioacuten) y de la capacidad de los sistemas de comunicacioacuten para transmitir y procesar informacioacuten
La codificacioacuten puede referirse tanto a la transformacioacuten de voz o imagen en sentildeales eleacutectricas o electromagneacuteticas como al cifrado de mensajes para asegurar su privacidad
La teoriacutea de la informacioacuten fue desarrollada inicialmente en 1948 por el ingeniero electroacutenico estadounidense Claude E Shannon en su artiacuteculo A Mathematical Theory of Communication (Teoriacutea matemaacutetica de la comunicacioacuten) La necesidad de una base teoacuterica para la tecnologiacutea de la comunicacioacuten surgioacute del aumento de la complejidad y de la masificacioacuten de las viacuteas de comunicacioacuten tales como el teleacutefono las redes de teletipo y los sistemas de comunicacioacuten por radio
La teoriacutea de la informacioacuten tambieacuten abarca todas las restantes formas de transmisioacuten y almacenamiento de informacioacuten incluyendo la televisioacuten y los impulsos eleacutectricos que se transmiten en las computadoras y en la grabacioacuten oacuteptica de datos e imaacutegenes El teacutermino informacioacuten se refiere a los mensajes transmitidos voz o muacutesica transmitida por teleacutefono o radio imaacutegenes transmitidas por sistemas de televisioacuten informacioacuten digital en sistemas y redes de computadoras e incluso a los impulsos nerviosos en organismos vivientes De forma maacutes general la teoriacutea de la informacioacuten ha sido aplicada en campos tan diversos como la ciberneacutetica la criptografiacutea la linguumliacutestica la psicologiacutea y la estadiacutestica
Dinaacutemica de Sistemas
Al hablar de dinaacutemica de un sistema nos referimos a que las distintas variables que podemos asociar a sus partes sufren cambios a lo largo del tiempo como consecuencia de las interacciones que se producen en ellas Su comportamiento vendraacute dado por el conjunto de trayectorias de todas las variables que suministra algo asiacute como una narracioacuten de lo acaecido en el sistema
Es una metodologiacutea ideada para resolver problemas concretos Los campos de aplicacioacuten de la dinaacutemica de sistemas son muy variados Por ejemplo para construir modelos de simulacioacuten informaacutetica sistemas socioloacutegicos ecoloacutegicos y medioambientales Otro campo interesante de aplicaciones es el que suministran los sistemas energeacuteticos en donde se ha empleado para definir estrategias de empleo de los recursos energeacuteticos Se ha empleado tambieacuten para problemas de defensa
simulando problemas logiacutesticos de evolucioacuten de tropas y otros problemas anaacutelogos
Complejidad de un Sistema
La complejidad de un sistema depende de las relaciones entre sus elementos y no como una propiedad de un elemento aislado La complejidad de un sistema se precisa como una propiedad intriacutenseca de los artefactos y no toma en cuenta la percepcioacuten de un observador externo
La complejidad de un sistema nunca disminuiraacute cuando las relaciones entre sus componentes aumenten
La complejidad es solo un factor a aplicar para determinar el entendimiento del sistema y puede ayudar a pronosticarlo pero no es el uacutenico elemento que se deba usar para medir el entendimiento del sistema
Sistemas Abiertos y Sistemas Cerrados
Sistemas Abiertos Es aquel que presenta intercambio con el ambiente a traveacutes de entradas y salidas Son adaptativos para sobrevivir Su estructura es oacuteptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza aproximaacutendose a una operacioacuten adaptativa La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organizacioacuten
Sistemas Cerrados Es aquel que no tiene medio ambiente es decir no hay sistemas externos que lo violen por lo mismo un sistema cerrado no es medio ambiente de ninguacuten otro sistema no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea son hermeacuteticos a cualquier influencia ambiental No reciben ninguacuten recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera En rigor no existen sistemas cerrados Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determiniacutestico y programado y que opera con muy pequentildeo intercambio de energiacutea y materia con el ambiente Se aplica el teacutermino a los sistemas completamente estructurados donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y riacutegida produciendo una salida invariable como las maacutequinas
Redes de comunicacioacuten
No son maacutes que la posibilidad de compartir con caraacutecter universal la informacioacuten entre grupos de computadoras y sus usuarios un componente vital de la era de la informacioacuten
La generalizacioacuten del ordenador o computadora personal (PC) y de la red de aacuterea local (LAN) durante la deacutecada de los ochenta ha dado lugar a la posibilidad de acceder a informacioacuten en bases de datos remotas
cargar aplicaciones desde puntos de ultramar enviar mensajes a otros paiacuteses y compartir archivos todo ello desde un ordenador personal
Las redes que permiten todo esto son equipos avanzados y complejos Su eficacia se basa en la confluencia de muy diversos componentes El disentildeo e implantacioacuten de una red mundial de ordenadores es uno de los grandes lsquomilagros tecnoloacutegicosrsquo de las uacuteltimas deacutecadas
Las redes de informacioacuten se pueden clasificar seguacuten su extensioacuten y su topologiacutea
Aspectos Estructurales y Funcionales de un Sistema
Como ya es muy bien conocida la definicioacuten de sistema debemos mencionar que para que un sistema sea completamente efectivo este debe ser estar estructurado conjuntamente a un grupo de aspectos que a continuacioacuten se mencionan
Los Aspectos Estructurales comprenden
Un Liacutemite
Unos elementos
Unos depoacutesitos de reservas
Una red de comunicaciones e informaciones
Los Aspectos Funcionales comprenden
Flujos de energiacutea
Informacioacuten
Vaacutelvulas que controlan el rendimiento del sistema
Tiempos de duracioacuten de las reservas Stokages
Bucles de Informacioacuten
Bucles de retroalimentacioacuten (positivos y negativos)
Bucles de Retroalimentacioacuten Positivos y Negativos
Bucles de Retroalimentacioacuten Positiva Son aquellos en los que la variacioacuten de un elemento se propaga a lo largo del bucle de manera que refuerza la variacioacuten inicial Bucles de Retroalimentacioacuten Negativa Son aquellos en los que la variacioacuten de un elemento se propaga a lo largo del bucle de manera que contrarreste la la variacioacuten inicial Tiende a crear equilibrio
Flujo de Informacioacuten
Es el proceso mediante el cual la informacioacuten sale de un emisor con destino a un receptor pasando a traveacutes de un canal o medio que es el que logra que se comunique cierta informacioacuten entre dos o maacutes personas
Estabilidad Dinaacutemica
Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a traveacutes del flujo continuo de materiales energiacutea e informacioacuten
La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad)
Homeostasis
Es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptacioacuten al contexto este proceso mantiene las condiciones internas constantes necesarias para la vida
El concepto de homeostasis fue introducido por primera vez por el fisioacutelogo franceacutes del siglo XIX Claude Bernard quien subrayoacute que la estabilidad del medio interno es una condicioacuten de vida libre El teacutermino homeostasis deriva de la palabra griega homeo que significa igual y stasis que significa posicioacuten
Entropiacutea
Es la tendencia hacia la desorganizacioacuten y la distribucioacuten uniforme de los elementos de un sistema lo cual implica la anulacioacuten de sus diferencias de potencial y por ende de su capacidad de trabajo debido al desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo
Los sistemas altamente entroacutepicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sisteacutemico
Neguentropiacutea
Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de organizacioacuten improbables (entropiacutea) Este fenoacutemeno aparentemente contradictorio se explica porque los sistemas abiertos pueden importar energiacutea extra para mantener sus estados estables de organizacioacuten e incluso desarrollar niveles maacutes altos de improbabilidad La neguentropiacutea entonces se refiere a la energiacutea que el sistema importa del ambiente para mantener su organizacioacuten y sobrevivir (Johannsen 1975)
Sinergesis
Todo sistema es sineacutergico en tanto el examen de sus partes en forma aislada no puede explicar o predecir su comportamiento La sinergesis
es en consecuencia un fenoacutemeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema (conglomerado)
Este concepto responde al postulado aristoteacutelico que dice que el todo no es igual a la suma de sus partes La totalidad es la conservacioacuten del todo en la accioacuten reciacuteproca de las partes componentes (teleologiacutea) En teacuterminos menos esencialistas podriacutea sentildealarse que la sinergesis es la propiedad comuacuten a todas aquellas cosas que observamos como sistemas
Variedad
Comprende el nuacutemero de elementos discretos en un sistema (v = cantidad de elementos)
Raiacuteces Filosoacuteficas del Pensamiento Sisteacutemico
El pensamiento sisteacutemico aparece formalmente hace unos 45 antildeos atraacutes a partir de los cuestionamientos que hizo Ludwing Von Bertalanffy quien cuestionoacute la aplicacioacuten del meacutetodo cientiacutefico debido a que eacuteste se basaba en una visioacuten mecanicista y causal que lo haciacutea deacutebil como esquema para la explicacioacuten de los grandes problemas que se dan en los sistemas vivos
El Pensamiento Sisteacutemico estaacute basado en la dinaacutemica de sistemas y es altamente conceptual Provee de modos de entender los asuntos empresariales mirando los sistemas en teacuterminos de tipos particulares de ciclos o arquetipos e incluyendo modelos sisteacutemicos expliacutecitos (muchas veces simulados por ordenador) de los asuntos complejos
El pensamiento sisteacutemico es la actitud del ser humano que se basa en la percepcioacuten del mundo real en teacuterminos de totalidades para su anaacutelisis comprensioacuten y accionar a diferencia del planteamiento del meacutetodo cientiacutefico que soacutelo percibe partes de eacuteste y de manera inconexa
El pensamiento sisteacutemico es integrador tanto en el anaacutelisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de alliacute proponiendo soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como sistema asiacute como tambieacuten de todo aquello que conforma el entorno del sistema definido
Las filosofiacuteas que enriquecen el pensamiento sisteacutemico contemporaacuteneo son la fenomenologiacutea de Husserl y la hermeneacuteutica de Gadamer que a su vez se nutre del existencialismo de Heidegeer del historicismo de Dilthey y de la misma fenomenologiacutea de Husserl
El enfoque sisteacutemico es la construccioacuten de modelos Un modelo es una abstraccioacuten de la realidad que captura la esencia funcional del sistema
con el detalle suficiente como para que pueda utilizarse en la investigacioacuten y la experimentacioacuten en lugar del sistema real con menos riesgo tiempo y coste
BIBLIOGRAFIacuteA
Murdick Robert G Munson John C Sistemas de Informacioacuten Administrativa Editorial Prentice Hall 2deg Edicioacuten
Introduccioacuten a la Ingenieriacutea de Sistemas Universidad Nacional Abierta
Biblioteca de Consulta Microsoft Encarta 2004
httpwwwmonografiascomtrabajos11teosisteosisshtml
httpwwwgeocitiescomtxmetsbcomplejihtm
httpwwwitsonmxdiielagardaapagina2001Dinamica elementosdeladshtml
httppersowanadooesaniorte_nicapunt_terap_famil_2htm
1 Resumen
2 iquestCoacutemo inicia
3 iquestQueacute es
4 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
5 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
6 Bibliografiacutea
Resumen
Este artiacuteculo tiene como fin dar a conocer al lector el origen asiacute como el queacute y el por queacute del enfoque de sistemas para entender el fenoacutemeno organizacional y la toma de decisiones
1 iquestCoacutemo inicia
El modelo de anaacutelisis organizacional basado en el enfoque de visualizar a los organismos sociales como sistemas tiene su origen en las ideas enunciadas por el bioacutelogo vieneacutes Ludwing Von Bertalanffy Dicho autor propone en 1924 que la biologiacutea debiacutea ser estudiada desde una perspectiva organiacutesmica dejando atraacutes el enfoque mecanicista prevaleciente en esos diacuteas
El enfoque organiacutesmico de Bertalanffy se convertiacutea en la deacutecada de los 20acutes en una manera distinta de visualizar y estudiar el mundo de los seres vivos Esta propuesta de anaacutelisis impactoacute el mundo cientiacutefico del siglo XX gracias a las ideas de Bertalanfyy se llegoacute a comprendioacute que el estudio de un problema del mundo real requeriacutea de la perspectiva teoacuterica de varias disciplinas por ello actualmente se considera que el entendimiento y la solucioacuten de los problemas requiere de anaacutelisis interdisciplinario
2 iquestQueacute es
El paradigma de anaacutelisis propuesto por Bertalanfyy se opone al paradigma de anaacutelisis fragmentado prevaleciente hasta la deacutecada de los 20acutes Eacutel se postula a favor de un nuevo esquema de comprensioacuten del problema desde una perspectiva de totalidad en donde es importante comprender el problema desde el anaacutelisis de las partes que conforman el problema en estudio asiacute como entender el tipo de relaciones que las partes establecen
Pero ademaacutes propone comprender como el entorno (suprasistema) afecta a los subsistemas y el tipo de relaciones establecidas
La interdisciplinariedad se entiende cuando Bertanlanfyy sentildeala la importancia de buscar conceptos modelos y leyes aplicables a sistemas en general sin importar si era de naturaleza fiacutesica bioloacutegica o socioloacutegica Por ejemplo la ley exponencial de crecimiento es aplicable a poblaciones de bacterias De acuerdo con estas ideas es que los problemas del mundo actual para ser explicados se valen de distintos modelos teoacutericos creados en varios campo del saber cientiacutefico
3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
El enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenoacutemeno organizacional comienza a darse a conocer en el mundo despueacutes de la Segunda Guerra Mundial cuando algunos psicoacutelogos comprendieron que se necesitaba de la visioacuten de otras ciencias para entender de manera maacutes completa el comportamiento humano Esta situacioacuten conlleva actualmente a la formacioacuten de equipos con expertos en
diversas ciencias lo que ha resultado en un enriquecimiento del conocimiento organizacional
Para 1966 los psicoacutelogos sociales Daniel Katz y Robert Kahan publican un libro titulado The Social Psychology of Organization que es considerado por muchos autores como el trabajo maacutes representativo de la aplicacioacuten de la teoriacutea de sistemas en las organizaciones
Mediante el anaacutelisis sisteacutemico que ellos realizaron sobre las organizaciones crean un modelo teoacuterico que permite entender al organismo social como una entidad en donde existen insumos los cuales se procesan dentro del sistema dando como resultado productos o servicios A continuacioacuten de manera simple se esquematiza el enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenoacutemeno organizacional
Al meditar en la aportacioacuten hecha desde el enfoque de sistemas para la comprensioacuten del fenoacutemeno organizacional se entiende como cada uno de los insumos afecta la calidad del producto o servicio que se va a elaborar
A su vez esta propuesta de anaacutelisis requiere que el estudioso de la problemaacutetica organizacional analice el tipo de relaciones que se da entre los diversos insumos Es decir bajo este enfoque de estudio se comprende que cada una de las partes afecta al todo y de acuerdo a su condicioacuten se impacta el proceso de transformacioacuten
Dentro de la organizacioacuten existen distintos subsistemas que se interrelacionan entre si Ellos son
Subsistema de gestioacuten
o Estilos de liderazgo
o Disentildeo de tareas y funciones
o Control
Subsistema cultural
o Valores
o Comportamientos
o Creencias
Subsistema de tecnologiacutea
o Tecnologiacuteas
o Teacutecnicas
o Meacutetodos
Subsistema estructural
o Procedimientos
o Reglas
o Relaciones
Subsistema estrateacutegico
o Misioacuten
o Visioacuten
o Poliacuteticas
Al entender que dentro de la organizacioacuten existen estos subsistemas interrelacionados entre si se llega a comprender que la organizacioacuten es compleja y requiere de la buacutesqueda de problemas que se dan entre las relaciones que surgen entre estos subsistemas
Por otra parte desde esta perspectiva de anaacutelisis se ve a la organizacioacuten como parte de otros microsistemas que influyen al interior Para ello vea el siguiente cuadro
4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
Para los estudiosos de las organizaciones es importante tener presente la complejidad del entorno eacutesta se refiere al nuacutemero de agentes y aspectos sociales que influyen a los subsistemas organizacionales Por ejemplo no es lo mismo tener un solo proveedor y diez clientes que tener muchos proveedores y cientos de miles de clientes
Asimismo se hace necesario saber la variabilidad del entorno que consiste en el ritmo de cambio observable en los agentes y aspectos sociales Por ejemplo los gustos en la moda cambian de manera raacutepida mientras que los gustos de los clientes del acero son muy estables otro ejemplo seriacutea tener presente que los cambios tecnoloacutegicos se dar vertiginosamente en el sector de los microprocesadores mientras que en la industria de muebles son muy lentos
A traveacutes del enfoque de sistemas y el entendimiento de estas dos variables descritas se define la incertidumbre del entorno de una organizacioacuten
Es importante considerar tambieacuten que el entorno es una poderosa limitacioacuten para la accioacuten de la organizacioacuten esto significa que la organizacioacuten obtiene sus recursos del medio externo por ello la organizacioacuten es vulnerable porque dichos recursos estaacuten afectados por el entorno De esto se desprende que la vulnerabilidad de la organizacioacuten consiste en el conjunto de sus dependencias con respecto a su entorno lo cual significa conocer que y cuantos recursos requiere y como se los proporciona el entorno
De este concepto de vulnerabilidad se entiende que hay recursos abundantes o escasos
Por ejemplo es faacutecil encontrar personal para puestos de limpieza mientras que los programadores en informaacutetica son escasos Asimismo los recursos tambieacuten pueden ser sustituibles o criacuteticos Por ejemplo aquellas empresas que hay implantado sistemas de justo a tiempo encuentran que la puntualidad en la entrega de materias por parte de los proveedores es un recurso criacutetico ya que cualquier demora produciriacutea retrasos en los procesos de produccioacuten
En cambio un retraso en el cobro de facturas o en la campantildea de publicidad no tendriacutea un impacto tan negativo como el previamente descrito
De acuerdo al concepto de vulnerabilidad es que se entiende que las organizaciones deben dirigir mayor atencioacuten hacia aquellos recursos que son escasos y criacuteticos ya que requieren de mayor estudio para estar en condiciones de garantizar la disponibilidad de dichos recursos
A manera de conclusioacuten se comprende la importancia que tiene para los tomadores de decisiones el entorno Se estaacute en posibilidades de reducir la incertidumbre si se cuenta con personal apto para recoger y analizar la informacioacuten que se genera en los distintos actores que conforman el medio ambiente externo
Dicha situacioacuten conlleva a entender desde el enfoque de sistemas que la sobrevivencia de la organizacioacuten esta determinada en gran parte por la comprensioacuten de sistema abierto
Bibliografiacutea
ChiavenatoA 2000 Introduccioacuten a la Teoriacutea General de la Administracioacuten McGraw Hill Meacutexico
HatchM1997 Organization Theory Modern Symbolic and Postmodern perspectivas Oxford University
Lucas A y Garciacutea P 2002 Sociologiacutea de las organizaciones McGraw Hill Meacutexico
Rodriacuteguez J 2000 Introduccioacuten a la Administracioacuten con Enfoque de Sistemas ECAFSA Meacutexico
Por
MC Luz Angeacutelica Rodriacuteguez Ebrard
Maestra de la UACJ desde 1983
ebrard_lare[arroba]yahoocommx
lrodrigu[arroba]uacjmx
Artiacuteculo terminado el 4 de septiembre del 2006
Notas sobre la autora Maestra en Ciencias de la Educacioacuten desde 1997 y docente adscrita al programa de Administracioacuten de la Universidad Autoacutenoma de Ciudad Juaacuterez desde 1983 Actualmente maestra de las materias de Administracioacutede Recursos Humanos Teoriacuteas de la Administracioacuten y Administracioacuten de Grupos de Trabajo
Nacionalidad mexicana y originaria de Cd Juaacuterez Chihuahua
II5 El Enfoque de Sistemas Sistema Podriacuteamos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos considerar que todas ellas estaacuten desarrolladas de manera intuitiva debido al que hacer diario en nuestras vidas sin embargo podemos tener una idea que describa a un sistema como un conjunto de elementos que interactuacutean con un objetivo comuacuten Todo sistema esta integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que constituya un todo loacutegico y funcional que es mayor que la suma de esas unidades El cuerpo humano es un sistema este se forma de oacuterganos interrelacionados entre los cuales estaacuten los pulmones el corazoacuten los muacutesculos etc pero el cuerpo humano como todo ciertamente es algo maacutes que la suma de sus partes individuales Una empresa de negocios es un sistema sus partes estaacuten representadas por las funciones de mercadotecnia operaciones finanzas etc pero la empresa como sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podriacutea realizar cada una de sus partes individuales Una sola funcioacuten no es capaz de producir algo por siacute misma Una empresa no puede vender el producto que no puede elaborar No sirve de nada fabricar un producto que no puede venderse Cuando las diversas partes de un sistema trabajan en conjunto se obtiene un efecto sinergeacutetico en el cual el producto del sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de sus partes Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos pero tienen el mismo tipo de interaccioacuten este tipo de sistema se dice que son estructuralmente semejantes Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos sistemas se pueden aplicar a otro El Enfoque de Sistemas Es un esquema metodoloacutegico que sirve como guiacutea para la solucioacuten de problemas en especial hacia aquellos que surgen en la direccioacuten o administracioacuten de un sistema al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea su problemaacutetica sus componentes y su solucioacuten El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificacioacuten de cada uno de los subsistemas las medidas de actuacioacuten y estaacutendares en teacuterminos del objetivo general el conjunto completo de subsistemas y sus planes para un problema especifico El proceso de transformacioacuten de un insumo (problemaacutetica) en un producto (acciones planificadas) requiere de la creacioacuten de una metodologiacutea organizada en tres grandes subsistemas
1048766Formulacioacuten del problema
1048766Identificacioacuten y disentildeo de soluciones
1048766Control de resultados
Esto indica que los lineamientos baacutesicos de trabajo son
1 El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un sistema (formulacioacuten del modelo conceptual)
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
2 El desarrollo de esquemas metodoloacutegicos para orientar el proceso de solucioacuten de problemas en sus distintas fases
3 El desarrollo de teacutecnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones asiacute como para obtener y analizar la informacioacuten requerida
El enfoque de sistemas tiene como propoacutesito hacer frente a los problemas cada vez maacutes complejos que plantean la tecnologiacutea y las organizaciones modernas problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuicioacuten y para lo que es fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema relaciones restricciones del medio ambiente etc) La Necesidad del Enfoque de Sistemas El razonamiento comuacuten para justificar la necesidad del enfoque de sistemas consiste en sentildealar que en la actualidad se enfrentan muacuteltiples problemas en la direccioacuten de sistemas cada vez maacutes complejos Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio estaacuten iacutentimamente relacionados ya que el sistema mismo interactuacutea en el medio ambiente y con otros sistemas Un ejemplo es el transporte cuyo estudio lleva a considerar no soacutelo equipo infraestructura demanda y operacioacuten sino tambieacuten variables del entorno tan diversas como tecnologiacutea contaminacioacuten normatividad seguridad reordenacioacuten y uso del suelo factibilidad financiera etc
El nuacutemero de ejemplos de este tipo puede ampliarse faacutecilmente (una empresa un centro de abasto o un sistema de informacioacuten) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha vinculacioacuten que existe entre factores como pobreza delincuencia educacioacuten salud empleo productividad inflacioacuten votos electorales etc
Proceso de Solucioacuten de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas Subsistema Formulacioacuten del Problema Tiene como funcioacuten el identificar los problemas presentes y los previsibles para el futuro ademaacutes de explicar la razoacuten de su existencia y para su comprensioacuten se divide de la siguiente manera
1048766Planteamiento de la problemaacutetica
1048766Investigacioacuten de lo real
1048766Formulacioacuten de lo deseado
1048766Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Subsistema Identificacioacuten y Disentildeo de Soluciones Su propoacutesito es plantear y juzgar las posibles formas de intervencioacuten asiacute como la elaboracioacuten de los programas presupuestos y disentildeos requeridos para pasar a la fase de ejecucioacuten este punto esta dividido en
1048766Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
1048766Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
1048766Desarrollo de la solucioacuten
Subsistema Control de Resultados Todo plan estrategia o programa esta sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores omisiones cambios en el medio ambiente variaciones en la estructura de valores etc Y este punto esta dividido de la siguiente manera II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
1048766Planeacioacuten del control
1048766Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Cuestionario
1 iquestQueacute es un Sistema
2 iquestqueacute se entiende por enfoque de sistemas
3 iquestQueacute utilidad tiene el enfoque de sistemas
4 iquestEjemplifica el empleo del enfoque de sistemas
Bibliografiacutea
bull Fuentes Zenoacuten Metodologiacutea de la Planeacioacuten Normativa Cuaderno 1 de Planeacioacuten y Sistemas DEPFI-UNAM Divisioacuten de Estudios de Posgrado FI UNAM
bull C West Chuchman El enfoque de sistemas para la Toma de Decisiones Edit Diana 1993
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
El Enfoque de Sistemas
Subsistema IDENTIFICACIOacuteN Y DISENtildeO DE SOLUCIONES
Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
Desarrollo de la solucioacuten
Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
Subsistema FORMULACIOacuteN DEL PROBLEMA
Formulacioacuten de lo deseado
Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Investigacioacuten de lo real
Planteamiento de la problemaacutetica
Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Planeacioacuten del control
Subsistema CONTROL DE RESULTADOS
httpwwwingenieriaunammx~jkuriApunt_Planeacion_internetTEMAII5pdf
EL ENFOQUE SISTEacuteMICO
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo ya discutido en la antiguumledad por Hesiacuteodo (siglo VIII a C) y Platoacuten (siglo IV a C) Sin embargo el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial cuando se pone de relieve el intereacutes del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogiacuteas (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas bioloacutegicos y automaacuteticos Este estudio tomariacutea carta de naturaleza cuando en los antildeos cincuenta L von Bertalanffy propone su Teoriacutea General de Sistemas
La aparicioacuten del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos El meacutetodo cientiacutefico basado en reduccionismo repetitividad y refutacioacuten fracasa ante fenoacutemenos muy complejos por varios motivos
El nuacutemero de variables interactuantes es mayor del que el cientiacutefico puede controlar por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
Como consecuencia los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales que deben tratar con un gran nuacutemero de factores humanos econoacutemicos tecnoloacutegicos y naturales fuertemente interconectados En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervencioacuten del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigacioacuten
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestioacuten organizacioacuten planificacioacuten control resolucioacuten de problemas toma de decisiones etc En nuestros diacuteas estos problemas aparecen por todas partes en la administracioacuten la industria la economiacutea la defensa la sanidad etc
Asiacute el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a traveacutes de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo cientiacutefico
Veacutease una excelente presentacioacuten de las ideas de sistemas en Systems Thinking Systems Practice (P Checkland Wiley 1999)
Lord Rutherford pronuncioacute la frase que refleja maacutes claramente el eacutexito del meacutetodo cientiacutefico reduccionista durante el primer tercio de este siglo Hay Fiacutesica y hay coleccionismo de sellos El objetivo uacuteltimo era explicar cualquier fenoacutemeno natural desde el punto de vista de la Fiacutesica
Fueron los bioacutelogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en teacuterminos de totalidades El estudio de los seres vivos exigiacutea considerar a eacutestos como una jerarquiacutea organizada en niveles cada uno maacutes complejo que el anterior En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior sencillamente porque se derivan de la interaccioacuten y no de los componentes individuales
En los antildeos cuarenta comienza un vivo intereacutes por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogiacuteas (maacutes bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas bioloacutegicos mecaacutenicos eleacutectricos etc) Asiacute es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentacioacuten en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema Estas ideas constituyen el origen de la Ciberneacutetica cuyo objeto es el estudio de los fenoacutemenos de comunicacioacuten y control tanto en seres vivos como en maacutequinas
Un concepto previo al de comunicacioacuten es el de informacioacuten Los trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoriacutea estadiacutestica de la informacioacuten
En esta misma deacutecada von Bertalanffy proponiacutea los fundamentos de una Teoriacutea de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigacioacuten de Sistemas Generales El programa de la sociedad era el siguiente
1 Investigar el isomorfismo de conceptos leyes y modelos en varios campos y promover transferencias uacutetiles de un campo a otro
2 Favorecer el desarrollo de modelos teoacutericos adecuados en aquellos campos donde faltaran
3 Reducir en lo posible la duplicacioacuten de esfuerzo teoacuterico en campos distintos
4 Promover la unidad de la ciencia mejorando la comunicacioacuten entre los especialistas
El objetivo uacuteltimo de von Bertalanffy el desarrollo y difusioacuten de una uacutenica meta-teoriacutea de sistemas formalizada matemaacuteticamente no ha llegado a cumplirse En su lugar de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sisteacutemico que se basa en la utilizacioacuten del concepto de sistema como un todo irreducible
Mostramos a continuacioacuten la definicioacuten de sistema propuesta por varios autores
L von Bertalanffy (1968)
Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacioacuten
Ferdinand de Saussure (1931)
Sistema es una totalidad organizada hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos maacutes que los unos con relacioacuten a los otros en funcioacuten de su lugar en esa totalidad
Mario Bunge (1979)
Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ) E(Σ) S(Σ)] en la que
C(Σ) (composicioacuten de Σ) representa el conjunto de partes de Σ
E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos
- Resumen
- 1 iquestCoacutemo inicia
- 2 iquestQueacute es
- 3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
- 4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
- Bibliografiacutea
- Bibliografiacutea
-
simulando problemas logiacutesticos de evolucioacuten de tropas y otros problemas anaacutelogos
Complejidad de un Sistema
La complejidad de un sistema depende de las relaciones entre sus elementos y no como una propiedad de un elemento aislado La complejidad de un sistema se precisa como una propiedad intriacutenseca de los artefactos y no toma en cuenta la percepcioacuten de un observador externo
La complejidad de un sistema nunca disminuiraacute cuando las relaciones entre sus componentes aumenten
La complejidad es solo un factor a aplicar para determinar el entendimiento del sistema y puede ayudar a pronosticarlo pero no es el uacutenico elemento que se deba usar para medir el entendimiento del sistema
Sistemas Abiertos y Sistemas Cerrados
Sistemas Abiertos Es aquel que presenta intercambio con el ambiente a traveacutes de entradas y salidas Son adaptativos para sobrevivir Su estructura es oacuteptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza aproximaacutendose a una operacioacuten adaptativa La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto-organizacioacuten
Sistemas Cerrados Es aquel que no tiene medio ambiente es decir no hay sistemas externos que lo violen por lo mismo un sistema cerrado no es medio ambiente de ninguacuten otro sistema no presentan intercambio con el medio ambiente que los rodea son hermeacuteticos a cualquier influencia ambiental No reciben ninguacuten recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera En rigor no existen sistemas cerrados Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos sistemas cuyo comportamiento es determiniacutestico y programado y que opera con muy pequentildeo intercambio de energiacutea y materia con el ambiente Se aplica el teacutermino a los sistemas completamente estructurados donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y riacutegida produciendo una salida invariable como las maacutequinas
Redes de comunicacioacuten
No son maacutes que la posibilidad de compartir con caraacutecter universal la informacioacuten entre grupos de computadoras y sus usuarios un componente vital de la era de la informacioacuten
La generalizacioacuten del ordenador o computadora personal (PC) y de la red de aacuterea local (LAN) durante la deacutecada de los ochenta ha dado lugar a la posibilidad de acceder a informacioacuten en bases de datos remotas
cargar aplicaciones desde puntos de ultramar enviar mensajes a otros paiacuteses y compartir archivos todo ello desde un ordenador personal
Las redes que permiten todo esto son equipos avanzados y complejos Su eficacia se basa en la confluencia de muy diversos componentes El disentildeo e implantacioacuten de una red mundial de ordenadores es uno de los grandes lsquomilagros tecnoloacutegicosrsquo de las uacuteltimas deacutecadas
Las redes de informacioacuten se pueden clasificar seguacuten su extensioacuten y su topologiacutea
Aspectos Estructurales y Funcionales de un Sistema
Como ya es muy bien conocida la definicioacuten de sistema debemos mencionar que para que un sistema sea completamente efectivo este debe ser estar estructurado conjuntamente a un grupo de aspectos que a continuacioacuten se mencionan
Los Aspectos Estructurales comprenden
Un Liacutemite
Unos elementos
Unos depoacutesitos de reservas
Una red de comunicaciones e informaciones
Los Aspectos Funcionales comprenden
Flujos de energiacutea
Informacioacuten
Vaacutelvulas que controlan el rendimiento del sistema
Tiempos de duracioacuten de las reservas Stokages
Bucles de Informacioacuten
Bucles de retroalimentacioacuten (positivos y negativos)
Bucles de Retroalimentacioacuten Positivos y Negativos
Bucles de Retroalimentacioacuten Positiva Son aquellos en los que la variacioacuten de un elemento se propaga a lo largo del bucle de manera que refuerza la variacioacuten inicial Bucles de Retroalimentacioacuten Negativa Son aquellos en los que la variacioacuten de un elemento se propaga a lo largo del bucle de manera que contrarreste la la variacioacuten inicial Tiende a crear equilibrio
Flujo de Informacioacuten
Es el proceso mediante el cual la informacioacuten sale de un emisor con destino a un receptor pasando a traveacutes de un canal o medio que es el que logra que se comunique cierta informacioacuten entre dos o maacutes personas
Estabilidad Dinaacutemica
Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a traveacutes del flujo continuo de materiales energiacutea e informacioacuten
La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad)
Homeostasis
Es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptacioacuten al contexto este proceso mantiene las condiciones internas constantes necesarias para la vida
El concepto de homeostasis fue introducido por primera vez por el fisioacutelogo franceacutes del siglo XIX Claude Bernard quien subrayoacute que la estabilidad del medio interno es una condicioacuten de vida libre El teacutermino homeostasis deriva de la palabra griega homeo que significa igual y stasis que significa posicioacuten
Entropiacutea
Es la tendencia hacia la desorganizacioacuten y la distribucioacuten uniforme de los elementos de un sistema lo cual implica la anulacioacuten de sus diferencias de potencial y por ende de su capacidad de trabajo debido al desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo
Los sistemas altamente entroacutepicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sisteacutemico
Neguentropiacutea
Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de organizacioacuten improbables (entropiacutea) Este fenoacutemeno aparentemente contradictorio se explica porque los sistemas abiertos pueden importar energiacutea extra para mantener sus estados estables de organizacioacuten e incluso desarrollar niveles maacutes altos de improbabilidad La neguentropiacutea entonces se refiere a la energiacutea que el sistema importa del ambiente para mantener su organizacioacuten y sobrevivir (Johannsen 1975)
Sinergesis
Todo sistema es sineacutergico en tanto el examen de sus partes en forma aislada no puede explicar o predecir su comportamiento La sinergesis
es en consecuencia un fenoacutemeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema (conglomerado)
Este concepto responde al postulado aristoteacutelico que dice que el todo no es igual a la suma de sus partes La totalidad es la conservacioacuten del todo en la accioacuten reciacuteproca de las partes componentes (teleologiacutea) En teacuterminos menos esencialistas podriacutea sentildealarse que la sinergesis es la propiedad comuacuten a todas aquellas cosas que observamos como sistemas
Variedad
Comprende el nuacutemero de elementos discretos en un sistema (v = cantidad de elementos)
Raiacuteces Filosoacuteficas del Pensamiento Sisteacutemico
El pensamiento sisteacutemico aparece formalmente hace unos 45 antildeos atraacutes a partir de los cuestionamientos que hizo Ludwing Von Bertalanffy quien cuestionoacute la aplicacioacuten del meacutetodo cientiacutefico debido a que eacuteste se basaba en una visioacuten mecanicista y causal que lo haciacutea deacutebil como esquema para la explicacioacuten de los grandes problemas que se dan en los sistemas vivos
El Pensamiento Sisteacutemico estaacute basado en la dinaacutemica de sistemas y es altamente conceptual Provee de modos de entender los asuntos empresariales mirando los sistemas en teacuterminos de tipos particulares de ciclos o arquetipos e incluyendo modelos sisteacutemicos expliacutecitos (muchas veces simulados por ordenador) de los asuntos complejos
El pensamiento sisteacutemico es la actitud del ser humano que se basa en la percepcioacuten del mundo real en teacuterminos de totalidades para su anaacutelisis comprensioacuten y accionar a diferencia del planteamiento del meacutetodo cientiacutefico que soacutelo percibe partes de eacuteste y de manera inconexa
El pensamiento sisteacutemico es integrador tanto en el anaacutelisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de alliacute proponiendo soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como sistema asiacute como tambieacuten de todo aquello que conforma el entorno del sistema definido
Las filosofiacuteas que enriquecen el pensamiento sisteacutemico contemporaacuteneo son la fenomenologiacutea de Husserl y la hermeneacuteutica de Gadamer que a su vez se nutre del existencialismo de Heidegeer del historicismo de Dilthey y de la misma fenomenologiacutea de Husserl
El enfoque sisteacutemico es la construccioacuten de modelos Un modelo es una abstraccioacuten de la realidad que captura la esencia funcional del sistema
con el detalle suficiente como para que pueda utilizarse en la investigacioacuten y la experimentacioacuten en lugar del sistema real con menos riesgo tiempo y coste
BIBLIOGRAFIacuteA
Murdick Robert G Munson John C Sistemas de Informacioacuten Administrativa Editorial Prentice Hall 2deg Edicioacuten
Introduccioacuten a la Ingenieriacutea de Sistemas Universidad Nacional Abierta
Biblioteca de Consulta Microsoft Encarta 2004
httpwwwmonografiascomtrabajos11teosisteosisshtml
httpwwwgeocitiescomtxmetsbcomplejihtm
httpwwwitsonmxdiielagardaapagina2001Dinamica elementosdeladshtml
httppersowanadooesaniorte_nicapunt_terap_famil_2htm
1 Resumen
2 iquestCoacutemo inicia
3 iquestQueacute es
4 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
5 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
6 Bibliografiacutea
Resumen
Este artiacuteculo tiene como fin dar a conocer al lector el origen asiacute como el queacute y el por queacute del enfoque de sistemas para entender el fenoacutemeno organizacional y la toma de decisiones
1 iquestCoacutemo inicia
El modelo de anaacutelisis organizacional basado en el enfoque de visualizar a los organismos sociales como sistemas tiene su origen en las ideas enunciadas por el bioacutelogo vieneacutes Ludwing Von Bertalanffy Dicho autor propone en 1924 que la biologiacutea debiacutea ser estudiada desde una perspectiva organiacutesmica dejando atraacutes el enfoque mecanicista prevaleciente en esos diacuteas
El enfoque organiacutesmico de Bertalanffy se convertiacutea en la deacutecada de los 20acutes en una manera distinta de visualizar y estudiar el mundo de los seres vivos Esta propuesta de anaacutelisis impactoacute el mundo cientiacutefico del siglo XX gracias a las ideas de Bertalanfyy se llegoacute a comprendioacute que el estudio de un problema del mundo real requeriacutea de la perspectiva teoacuterica de varias disciplinas por ello actualmente se considera que el entendimiento y la solucioacuten de los problemas requiere de anaacutelisis interdisciplinario
2 iquestQueacute es
El paradigma de anaacutelisis propuesto por Bertalanfyy se opone al paradigma de anaacutelisis fragmentado prevaleciente hasta la deacutecada de los 20acutes Eacutel se postula a favor de un nuevo esquema de comprensioacuten del problema desde una perspectiva de totalidad en donde es importante comprender el problema desde el anaacutelisis de las partes que conforman el problema en estudio asiacute como entender el tipo de relaciones que las partes establecen
Pero ademaacutes propone comprender como el entorno (suprasistema) afecta a los subsistemas y el tipo de relaciones establecidas
La interdisciplinariedad se entiende cuando Bertanlanfyy sentildeala la importancia de buscar conceptos modelos y leyes aplicables a sistemas en general sin importar si era de naturaleza fiacutesica bioloacutegica o socioloacutegica Por ejemplo la ley exponencial de crecimiento es aplicable a poblaciones de bacterias De acuerdo con estas ideas es que los problemas del mundo actual para ser explicados se valen de distintos modelos teoacutericos creados en varios campo del saber cientiacutefico
3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
El enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenoacutemeno organizacional comienza a darse a conocer en el mundo despueacutes de la Segunda Guerra Mundial cuando algunos psicoacutelogos comprendieron que se necesitaba de la visioacuten de otras ciencias para entender de manera maacutes completa el comportamiento humano Esta situacioacuten conlleva actualmente a la formacioacuten de equipos con expertos en
diversas ciencias lo que ha resultado en un enriquecimiento del conocimiento organizacional
Para 1966 los psicoacutelogos sociales Daniel Katz y Robert Kahan publican un libro titulado The Social Psychology of Organization que es considerado por muchos autores como el trabajo maacutes representativo de la aplicacioacuten de la teoriacutea de sistemas en las organizaciones
Mediante el anaacutelisis sisteacutemico que ellos realizaron sobre las organizaciones crean un modelo teoacuterico que permite entender al organismo social como una entidad en donde existen insumos los cuales se procesan dentro del sistema dando como resultado productos o servicios A continuacioacuten de manera simple se esquematiza el enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenoacutemeno organizacional
Al meditar en la aportacioacuten hecha desde el enfoque de sistemas para la comprensioacuten del fenoacutemeno organizacional se entiende como cada uno de los insumos afecta la calidad del producto o servicio que se va a elaborar
A su vez esta propuesta de anaacutelisis requiere que el estudioso de la problemaacutetica organizacional analice el tipo de relaciones que se da entre los diversos insumos Es decir bajo este enfoque de estudio se comprende que cada una de las partes afecta al todo y de acuerdo a su condicioacuten se impacta el proceso de transformacioacuten
Dentro de la organizacioacuten existen distintos subsistemas que se interrelacionan entre si Ellos son
Subsistema de gestioacuten
o Estilos de liderazgo
o Disentildeo de tareas y funciones
o Control
Subsistema cultural
o Valores
o Comportamientos
o Creencias
Subsistema de tecnologiacutea
o Tecnologiacuteas
o Teacutecnicas
o Meacutetodos
Subsistema estructural
o Procedimientos
o Reglas
o Relaciones
Subsistema estrateacutegico
o Misioacuten
o Visioacuten
o Poliacuteticas
Al entender que dentro de la organizacioacuten existen estos subsistemas interrelacionados entre si se llega a comprender que la organizacioacuten es compleja y requiere de la buacutesqueda de problemas que se dan entre las relaciones que surgen entre estos subsistemas
Por otra parte desde esta perspectiva de anaacutelisis se ve a la organizacioacuten como parte de otros microsistemas que influyen al interior Para ello vea el siguiente cuadro
4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
Para los estudiosos de las organizaciones es importante tener presente la complejidad del entorno eacutesta se refiere al nuacutemero de agentes y aspectos sociales que influyen a los subsistemas organizacionales Por ejemplo no es lo mismo tener un solo proveedor y diez clientes que tener muchos proveedores y cientos de miles de clientes
Asimismo se hace necesario saber la variabilidad del entorno que consiste en el ritmo de cambio observable en los agentes y aspectos sociales Por ejemplo los gustos en la moda cambian de manera raacutepida mientras que los gustos de los clientes del acero son muy estables otro ejemplo seriacutea tener presente que los cambios tecnoloacutegicos se dar vertiginosamente en el sector de los microprocesadores mientras que en la industria de muebles son muy lentos
A traveacutes del enfoque de sistemas y el entendimiento de estas dos variables descritas se define la incertidumbre del entorno de una organizacioacuten
Es importante considerar tambieacuten que el entorno es una poderosa limitacioacuten para la accioacuten de la organizacioacuten esto significa que la organizacioacuten obtiene sus recursos del medio externo por ello la organizacioacuten es vulnerable porque dichos recursos estaacuten afectados por el entorno De esto se desprende que la vulnerabilidad de la organizacioacuten consiste en el conjunto de sus dependencias con respecto a su entorno lo cual significa conocer que y cuantos recursos requiere y como se los proporciona el entorno
De este concepto de vulnerabilidad se entiende que hay recursos abundantes o escasos
Por ejemplo es faacutecil encontrar personal para puestos de limpieza mientras que los programadores en informaacutetica son escasos Asimismo los recursos tambieacuten pueden ser sustituibles o criacuteticos Por ejemplo aquellas empresas que hay implantado sistemas de justo a tiempo encuentran que la puntualidad en la entrega de materias por parte de los proveedores es un recurso criacutetico ya que cualquier demora produciriacutea retrasos en los procesos de produccioacuten
En cambio un retraso en el cobro de facturas o en la campantildea de publicidad no tendriacutea un impacto tan negativo como el previamente descrito
De acuerdo al concepto de vulnerabilidad es que se entiende que las organizaciones deben dirigir mayor atencioacuten hacia aquellos recursos que son escasos y criacuteticos ya que requieren de mayor estudio para estar en condiciones de garantizar la disponibilidad de dichos recursos
A manera de conclusioacuten se comprende la importancia que tiene para los tomadores de decisiones el entorno Se estaacute en posibilidades de reducir la incertidumbre si se cuenta con personal apto para recoger y analizar la informacioacuten que se genera en los distintos actores que conforman el medio ambiente externo
Dicha situacioacuten conlleva a entender desde el enfoque de sistemas que la sobrevivencia de la organizacioacuten esta determinada en gran parte por la comprensioacuten de sistema abierto
Bibliografiacutea
ChiavenatoA 2000 Introduccioacuten a la Teoriacutea General de la Administracioacuten McGraw Hill Meacutexico
HatchM1997 Organization Theory Modern Symbolic and Postmodern perspectivas Oxford University
Lucas A y Garciacutea P 2002 Sociologiacutea de las organizaciones McGraw Hill Meacutexico
Rodriacuteguez J 2000 Introduccioacuten a la Administracioacuten con Enfoque de Sistemas ECAFSA Meacutexico
Por
MC Luz Angeacutelica Rodriacuteguez Ebrard
Maestra de la UACJ desde 1983
ebrard_lare[arroba]yahoocommx
lrodrigu[arroba]uacjmx
Artiacuteculo terminado el 4 de septiembre del 2006
Notas sobre la autora Maestra en Ciencias de la Educacioacuten desde 1997 y docente adscrita al programa de Administracioacuten de la Universidad Autoacutenoma de Ciudad Juaacuterez desde 1983 Actualmente maestra de las materias de Administracioacutede Recursos Humanos Teoriacuteas de la Administracioacuten y Administracioacuten de Grupos de Trabajo
Nacionalidad mexicana y originaria de Cd Juaacuterez Chihuahua
II5 El Enfoque de Sistemas Sistema Podriacuteamos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos considerar que todas ellas estaacuten desarrolladas de manera intuitiva debido al que hacer diario en nuestras vidas sin embargo podemos tener una idea que describa a un sistema como un conjunto de elementos que interactuacutean con un objetivo comuacuten Todo sistema esta integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que constituya un todo loacutegico y funcional que es mayor que la suma de esas unidades El cuerpo humano es un sistema este se forma de oacuterganos interrelacionados entre los cuales estaacuten los pulmones el corazoacuten los muacutesculos etc pero el cuerpo humano como todo ciertamente es algo maacutes que la suma de sus partes individuales Una empresa de negocios es un sistema sus partes estaacuten representadas por las funciones de mercadotecnia operaciones finanzas etc pero la empresa como sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podriacutea realizar cada una de sus partes individuales Una sola funcioacuten no es capaz de producir algo por siacute misma Una empresa no puede vender el producto que no puede elaborar No sirve de nada fabricar un producto que no puede venderse Cuando las diversas partes de un sistema trabajan en conjunto se obtiene un efecto sinergeacutetico en el cual el producto del sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de sus partes Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos pero tienen el mismo tipo de interaccioacuten este tipo de sistema se dice que son estructuralmente semejantes Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos sistemas se pueden aplicar a otro El Enfoque de Sistemas Es un esquema metodoloacutegico que sirve como guiacutea para la solucioacuten de problemas en especial hacia aquellos que surgen en la direccioacuten o administracioacuten de un sistema al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea su problemaacutetica sus componentes y su solucioacuten El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificacioacuten de cada uno de los subsistemas las medidas de actuacioacuten y estaacutendares en teacuterminos del objetivo general el conjunto completo de subsistemas y sus planes para un problema especifico El proceso de transformacioacuten de un insumo (problemaacutetica) en un producto (acciones planificadas) requiere de la creacioacuten de una metodologiacutea organizada en tres grandes subsistemas
1048766Formulacioacuten del problema
1048766Identificacioacuten y disentildeo de soluciones
1048766Control de resultados
Esto indica que los lineamientos baacutesicos de trabajo son
1 El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un sistema (formulacioacuten del modelo conceptual)
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
2 El desarrollo de esquemas metodoloacutegicos para orientar el proceso de solucioacuten de problemas en sus distintas fases
3 El desarrollo de teacutecnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones asiacute como para obtener y analizar la informacioacuten requerida
El enfoque de sistemas tiene como propoacutesito hacer frente a los problemas cada vez maacutes complejos que plantean la tecnologiacutea y las organizaciones modernas problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuicioacuten y para lo que es fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema relaciones restricciones del medio ambiente etc) La Necesidad del Enfoque de Sistemas El razonamiento comuacuten para justificar la necesidad del enfoque de sistemas consiste en sentildealar que en la actualidad se enfrentan muacuteltiples problemas en la direccioacuten de sistemas cada vez maacutes complejos Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio estaacuten iacutentimamente relacionados ya que el sistema mismo interactuacutea en el medio ambiente y con otros sistemas Un ejemplo es el transporte cuyo estudio lleva a considerar no soacutelo equipo infraestructura demanda y operacioacuten sino tambieacuten variables del entorno tan diversas como tecnologiacutea contaminacioacuten normatividad seguridad reordenacioacuten y uso del suelo factibilidad financiera etc
El nuacutemero de ejemplos de este tipo puede ampliarse faacutecilmente (una empresa un centro de abasto o un sistema de informacioacuten) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha vinculacioacuten que existe entre factores como pobreza delincuencia educacioacuten salud empleo productividad inflacioacuten votos electorales etc
Proceso de Solucioacuten de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas Subsistema Formulacioacuten del Problema Tiene como funcioacuten el identificar los problemas presentes y los previsibles para el futuro ademaacutes de explicar la razoacuten de su existencia y para su comprensioacuten se divide de la siguiente manera
1048766Planteamiento de la problemaacutetica
1048766Investigacioacuten de lo real
1048766Formulacioacuten de lo deseado
1048766Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Subsistema Identificacioacuten y Disentildeo de Soluciones Su propoacutesito es plantear y juzgar las posibles formas de intervencioacuten asiacute como la elaboracioacuten de los programas presupuestos y disentildeos requeridos para pasar a la fase de ejecucioacuten este punto esta dividido en
1048766Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
1048766Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
1048766Desarrollo de la solucioacuten
Subsistema Control de Resultados Todo plan estrategia o programa esta sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores omisiones cambios en el medio ambiente variaciones en la estructura de valores etc Y este punto esta dividido de la siguiente manera II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
1048766Planeacioacuten del control
1048766Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Cuestionario
1 iquestQueacute es un Sistema
2 iquestqueacute se entiende por enfoque de sistemas
3 iquestQueacute utilidad tiene el enfoque de sistemas
4 iquestEjemplifica el empleo del enfoque de sistemas
Bibliografiacutea
bull Fuentes Zenoacuten Metodologiacutea de la Planeacioacuten Normativa Cuaderno 1 de Planeacioacuten y Sistemas DEPFI-UNAM Divisioacuten de Estudios de Posgrado FI UNAM
bull C West Chuchman El enfoque de sistemas para la Toma de Decisiones Edit Diana 1993
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
El Enfoque de Sistemas
Subsistema IDENTIFICACIOacuteN Y DISENtildeO DE SOLUCIONES
Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
Desarrollo de la solucioacuten
Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
Subsistema FORMULACIOacuteN DEL PROBLEMA
Formulacioacuten de lo deseado
Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Investigacioacuten de lo real
Planteamiento de la problemaacutetica
Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Planeacioacuten del control
Subsistema CONTROL DE RESULTADOS
httpwwwingenieriaunammx~jkuriApunt_Planeacion_internetTEMAII5pdf
EL ENFOQUE SISTEacuteMICO
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo ya discutido en la antiguumledad por Hesiacuteodo (siglo VIII a C) y Platoacuten (siglo IV a C) Sin embargo el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial cuando se pone de relieve el intereacutes del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogiacuteas (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas bioloacutegicos y automaacuteticos Este estudio tomariacutea carta de naturaleza cuando en los antildeos cincuenta L von Bertalanffy propone su Teoriacutea General de Sistemas
La aparicioacuten del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos El meacutetodo cientiacutefico basado en reduccionismo repetitividad y refutacioacuten fracasa ante fenoacutemenos muy complejos por varios motivos
El nuacutemero de variables interactuantes es mayor del que el cientiacutefico puede controlar por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
Como consecuencia los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales que deben tratar con un gran nuacutemero de factores humanos econoacutemicos tecnoloacutegicos y naturales fuertemente interconectados En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervencioacuten del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigacioacuten
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestioacuten organizacioacuten planificacioacuten control resolucioacuten de problemas toma de decisiones etc En nuestros diacuteas estos problemas aparecen por todas partes en la administracioacuten la industria la economiacutea la defensa la sanidad etc
Asiacute el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a traveacutes de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo cientiacutefico
Veacutease una excelente presentacioacuten de las ideas de sistemas en Systems Thinking Systems Practice (P Checkland Wiley 1999)
Lord Rutherford pronuncioacute la frase que refleja maacutes claramente el eacutexito del meacutetodo cientiacutefico reduccionista durante el primer tercio de este siglo Hay Fiacutesica y hay coleccionismo de sellos El objetivo uacuteltimo era explicar cualquier fenoacutemeno natural desde el punto de vista de la Fiacutesica
Fueron los bioacutelogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en teacuterminos de totalidades El estudio de los seres vivos exigiacutea considerar a eacutestos como una jerarquiacutea organizada en niveles cada uno maacutes complejo que el anterior En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior sencillamente porque se derivan de la interaccioacuten y no de los componentes individuales
En los antildeos cuarenta comienza un vivo intereacutes por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogiacuteas (maacutes bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas bioloacutegicos mecaacutenicos eleacutectricos etc) Asiacute es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentacioacuten en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema Estas ideas constituyen el origen de la Ciberneacutetica cuyo objeto es el estudio de los fenoacutemenos de comunicacioacuten y control tanto en seres vivos como en maacutequinas
Un concepto previo al de comunicacioacuten es el de informacioacuten Los trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoriacutea estadiacutestica de la informacioacuten
En esta misma deacutecada von Bertalanffy proponiacutea los fundamentos de una Teoriacutea de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigacioacuten de Sistemas Generales El programa de la sociedad era el siguiente
1 Investigar el isomorfismo de conceptos leyes y modelos en varios campos y promover transferencias uacutetiles de un campo a otro
2 Favorecer el desarrollo de modelos teoacutericos adecuados en aquellos campos donde faltaran
3 Reducir en lo posible la duplicacioacuten de esfuerzo teoacuterico en campos distintos
4 Promover la unidad de la ciencia mejorando la comunicacioacuten entre los especialistas
El objetivo uacuteltimo de von Bertalanffy el desarrollo y difusioacuten de una uacutenica meta-teoriacutea de sistemas formalizada matemaacuteticamente no ha llegado a cumplirse En su lugar de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sisteacutemico que se basa en la utilizacioacuten del concepto de sistema como un todo irreducible
Mostramos a continuacioacuten la definicioacuten de sistema propuesta por varios autores
L von Bertalanffy (1968)
Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacioacuten
Ferdinand de Saussure (1931)
Sistema es una totalidad organizada hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos maacutes que los unos con relacioacuten a los otros en funcioacuten de su lugar en esa totalidad
Mario Bunge (1979)
Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ) E(Σ) S(Σ)] en la que
C(Σ) (composicioacuten de Σ) representa el conjunto de partes de Σ
E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos
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- 2 iquestQueacute es
- 3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
- 4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
- Bibliografiacutea
- Bibliografiacutea
-
cargar aplicaciones desde puntos de ultramar enviar mensajes a otros paiacuteses y compartir archivos todo ello desde un ordenador personal
Las redes que permiten todo esto son equipos avanzados y complejos Su eficacia se basa en la confluencia de muy diversos componentes El disentildeo e implantacioacuten de una red mundial de ordenadores es uno de los grandes lsquomilagros tecnoloacutegicosrsquo de las uacuteltimas deacutecadas
Las redes de informacioacuten se pueden clasificar seguacuten su extensioacuten y su topologiacutea
Aspectos Estructurales y Funcionales de un Sistema
Como ya es muy bien conocida la definicioacuten de sistema debemos mencionar que para que un sistema sea completamente efectivo este debe ser estar estructurado conjuntamente a un grupo de aspectos que a continuacioacuten se mencionan
Los Aspectos Estructurales comprenden
Un Liacutemite
Unos elementos
Unos depoacutesitos de reservas
Una red de comunicaciones e informaciones
Los Aspectos Funcionales comprenden
Flujos de energiacutea
Informacioacuten
Vaacutelvulas que controlan el rendimiento del sistema
Tiempos de duracioacuten de las reservas Stokages
Bucles de Informacioacuten
Bucles de retroalimentacioacuten (positivos y negativos)
Bucles de Retroalimentacioacuten Positivos y Negativos
Bucles de Retroalimentacioacuten Positiva Son aquellos en los que la variacioacuten de un elemento se propaga a lo largo del bucle de manera que refuerza la variacioacuten inicial Bucles de Retroalimentacioacuten Negativa Son aquellos en los que la variacioacuten de un elemento se propaga a lo largo del bucle de manera que contrarreste la la variacioacuten inicial Tiende a crear equilibrio
Flujo de Informacioacuten
Es el proceso mediante el cual la informacioacuten sale de un emisor con destino a un receptor pasando a traveacutes de un canal o medio que es el que logra que se comunique cierta informacioacuten entre dos o maacutes personas
Estabilidad Dinaacutemica
Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a traveacutes del flujo continuo de materiales energiacutea e informacioacuten
La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad)
Homeostasis
Es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptacioacuten al contexto este proceso mantiene las condiciones internas constantes necesarias para la vida
El concepto de homeostasis fue introducido por primera vez por el fisioacutelogo franceacutes del siglo XIX Claude Bernard quien subrayoacute que la estabilidad del medio interno es una condicioacuten de vida libre El teacutermino homeostasis deriva de la palabra griega homeo que significa igual y stasis que significa posicioacuten
Entropiacutea
Es la tendencia hacia la desorganizacioacuten y la distribucioacuten uniforme de los elementos de un sistema lo cual implica la anulacioacuten de sus diferencias de potencial y por ende de su capacidad de trabajo debido al desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo
Los sistemas altamente entroacutepicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sisteacutemico
Neguentropiacutea
Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de organizacioacuten improbables (entropiacutea) Este fenoacutemeno aparentemente contradictorio se explica porque los sistemas abiertos pueden importar energiacutea extra para mantener sus estados estables de organizacioacuten e incluso desarrollar niveles maacutes altos de improbabilidad La neguentropiacutea entonces se refiere a la energiacutea que el sistema importa del ambiente para mantener su organizacioacuten y sobrevivir (Johannsen 1975)
Sinergesis
Todo sistema es sineacutergico en tanto el examen de sus partes en forma aislada no puede explicar o predecir su comportamiento La sinergesis
es en consecuencia un fenoacutemeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema (conglomerado)
Este concepto responde al postulado aristoteacutelico que dice que el todo no es igual a la suma de sus partes La totalidad es la conservacioacuten del todo en la accioacuten reciacuteproca de las partes componentes (teleologiacutea) En teacuterminos menos esencialistas podriacutea sentildealarse que la sinergesis es la propiedad comuacuten a todas aquellas cosas que observamos como sistemas
Variedad
Comprende el nuacutemero de elementos discretos en un sistema (v = cantidad de elementos)
Raiacuteces Filosoacuteficas del Pensamiento Sisteacutemico
El pensamiento sisteacutemico aparece formalmente hace unos 45 antildeos atraacutes a partir de los cuestionamientos que hizo Ludwing Von Bertalanffy quien cuestionoacute la aplicacioacuten del meacutetodo cientiacutefico debido a que eacuteste se basaba en una visioacuten mecanicista y causal que lo haciacutea deacutebil como esquema para la explicacioacuten de los grandes problemas que se dan en los sistemas vivos
El Pensamiento Sisteacutemico estaacute basado en la dinaacutemica de sistemas y es altamente conceptual Provee de modos de entender los asuntos empresariales mirando los sistemas en teacuterminos de tipos particulares de ciclos o arquetipos e incluyendo modelos sisteacutemicos expliacutecitos (muchas veces simulados por ordenador) de los asuntos complejos
El pensamiento sisteacutemico es la actitud del ser humano que se basa en la percepcioacuten del mundo real en teacuterminos de totalidades para su anaacutelisis comprensioacuten y accionar a diferencia del planteamiento del meacutetodo cientiacutefico que soacutelo percibe partes de eacuteste y de manera inconexa
El pensamiento sisteacutemico es integrador tanto en el anaacutelisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de alliacute proponiendo soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como sistema asiacute como tambieacuten de todo aquello que conforma el entorno del sistema definido
Las filosofiacuteas que enriquecen el pensamiento sisteacutemico contemporaacuteneo son la fenomenologiacutea de Husserl y la hermeneacuteutica de Gadamer que a su vez se nutre del existencialismo de Heidegeer del historicismo de Dilthey y de la misma fenomenologiacutea de Husserl
El enfoque sisteacutemico es la construccioacuten de modelos Un modelo es una abstraccioacuten de la realidad que captura la esencia funcional del sistema
con el detalle suficiente como para que pueda utilizarse en la investigacioacuten y la experimentacioacuten en lugar del sistema real con menos riesgo tiempo y coste
BIBLIOGRAFIacuteA
Murdick Robert G Munson John C Sistemas de Informacioacuten Administrativa Editorial Prentice Hall 2deg Edicioacuten
Introduccioacuten a la Ingenieriacutea de Sistemas Universidad Nacional Abierta
Biblioteca de Consulta Microsoft Encarta 2004
httpwwwmonografiascomtrabajos11teosisteosisshtml
httpwwwgeocitiescomtxmetsbcomplejihtm
httpwwwitsonmxdiielagardaapagina2001Dinamica elementosdeladshtml
httppersowanadooesaniorte_nicapunt_terap_famil_2htm
1 Resumen
2 iquestCoacutemo inicia
3 iquestQueacute es
4 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
5 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
6 Bibliografiacutea
Resumen
Este artiacuteculo tiene como fin dar a conocer al lector el origen asiacute como el queacute y el por queacute del enfoque de sistemas para entender el fenoacutemeno organizacional y la toma de decisiones
1 iquestCoacutemo inicia
El modelo de anaacutelisis organizacional basado en el enfoque de visualizar a los organismos sociales como sistemas tiene su origen en las ideas enunciadas por el bioacutelogo vieneacutes Ludwing Von Bertalanffy Dicho autor propone en 1924 que la biologiacutea debiacutea ser estudiada desde una perspectiva organiacutesmica dejando atraacutes el enfoque mecanicista prevaleciente en esos diacuteas
El enfoque organiacutesmico de Bertalanffy se convertiacutea en la deacutecada de los 20acutes en una manera distinta de visualizar y estudiar el mundo de los seres vivos Esta propuesta de anaacutelisis impactoacute el mundo cientiacutefico del siglo XX gracias a las ideas de Bertalanfyy se llegoacute a comprendioacute que el estudio de un problema del mundo real requeriacutea de la perspectiva teoacuterica de varias disciplinas por ello actualmente se considera que el entendimiento y la solucioacuten de los problemas requiere de anaacutelisis interdisciplinario
2 iquestQueacute es
El paradigma de anaacutelisis propuesto por Bertalanfyy se opone al paradigma de anaacutelisis fragmentado prevaleciente hasta la deacutecada de los 20acutes Eacutel se postula a favor de un nuevo esquema de comprensioacuten del problema desde una perspectiva de totalidad en donde es importante comprender el problema desde el anaacutelisis de las partes que conforman el problema en estudio asiacute como entender el tipo de relaciones que las partes establecen
Pero ademaacutes propone comprender como el entorno (suprasistema) afecta a los subsistemas y el tipo de relaciones establecidas
La interdisciplinariedad se entiende cuando Bertanlanfyy sentildeala la importancia de buscar conceptos modelos y leyes aplicables a sistemas en general sin importar si era de naturaleza fiacutesica bioloacutegica o socioloacutegica Por ejemplo la ley exponencial de crecimiento es aplicable a poblaciones de bacterias De acuerdo con estas ideas es que los problemas del mundo actual para ser explicados se valen de distintos modelos teoacutericos creados en varios campo del saber cientiacutefico
3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
El enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenoacutemeno organizacional comienza a darse a conocer en el mundo despueacutes de la Segunda Guerra Mundial cuando algunos psicoacutelogos comprendieron que se necesitaba de la visioacuten de otras ciencias para entender de manera maacutes completa el comportamiento humano Esta situacioacuten conlleva actualmente a la formacioacuten de equipos con expertos en
diversas ciencias lo que ha resultado en un enriquecimiento del conocimiento organizacional
Para 1966 los psicoacutelogos sociales Daniel Katz y Robert Kahan publican un libro titulado The Social Psychology of Organization que es considerado por muchos autores como el trabajo maacutes representativo de la aplicacioacuten de la teoriacutea de sistemas en las organizaciones
Mediante el anaacutelisis sisteacutemico que ellos realizaron sobre las organizaciones crean un modelo teoacuterico que permite entender al organismo social como una entidad en donde existen insumos los cuales se procesan dentro del sistema dando como resultado productos o servicios A continuacioacuten de manera simple se esquematiza el enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenoacutemeno organizacional
Al meditar en la aportacioacuten hecha desde el enfoque de sistemas para la comprensioacuten del fenoacutemeno organizacional se entiende como cada uno de los insumos afecta la calidad del producto o servicio que se va a elaborar
A su vez esta propuesta de anaacutelisis requiere que el estudioso de la problemaacutetica organizacional analice el tipo de relaciones que se da entre los diversos insumos Es decir bajo este enfoque de estudio se comprende que cada una de las partes afecta al todo y de acuerdo a su condicioacuten se impacta el proceso de transformacioacuten
Dentro de la organizacioacuten existen distintos subsistemas que se interrelacionan entre si Ellos son
Subsistema de gestioacuten
o Estilos de liderazgo
o Disentildeo de tareas y funciones
o Control
Subsistema cultural
o Valores
o Comportamientos
o Creencias
Subsistema de tecnologiacutea
o Tecnologiacuteas
o Teacutecnicas
o Meacutetodos
Subsistema estructural
o Procedimientos
o Reglas
o Relaciones
Subsistema estrateacutegico
o Misioacuten
o Visioacuten
o Poliacuteticas
Al entender que dentro de la organizacioacuten existen estos subsistemas interrelacionados entre si se llega a comprender que la organizacioacuten es compleja y requiere de la buacutesqueda de problemas que se dan entre las relaciones que surgen entre estos subsistemas
Por otra parte desde esta perspectiva de anaacutelisis se ve a la organizacioacuten como parte de otros microsistemas que influyen al interior Para ello vea el siguiente cuadro
4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
Para los estudiosos de las organizaciones es importante tener presente la complejidad del entorno eacutesta se refiere al nuacutemero de agentes y aspectos sociales que influyen a los subsistemas organizacionales Por ejemplo no es lo mismo tener un solo proveedor y diez clientes que tener muchos proveedores y cientos de miles de clientes
Asimismo se hace necesario saber la variabilidad del entorno que consiste en el ritmo de cambio observable en los agentes y aspectos sociales Por ejemplo los gustos en la moda cambian de manera raacutepida mientras que los gustos de los clientes del acero son muy estables otro ejemplo seriacutea tener presente que los cambios tecnoloacutegicos se dar vertiginosamente en el sector de los microprocesadores mientras que en la industria de muebles son muy lentos
A traveacutes del enfoque de sistemas y el entendimiento de estas dos variables descritas se define la incertidumbre del entorno de una organizacioacuten
Es importante considerar tambieacuten que el entorno es una poderosa limitacioacuten para la accioacuten de la organizacioacuten esto significa que la organizacioacuten obtiene sus recursos del medio externo por ello la organizacioacuten es vulnerable porque dichos recursos estaacuten afectados por el entorno De esto se desprende que la vulnerabilidad de la organizacioacuten consiste en el conjunto de sus dependencias con respecto a su entorno lo cual significa conocer que y cuantos recursos requiere y como se los proporciona el entorno
De este concepto de vulnerabilidad se entiende que hay recursos abundantes o escasos
Por ejemplo es faacutecil encontrar personal para puestos de limpieza mientras que los programadores en informaacutetica son escasos Asimismo los recursos tambieacuten pueden ser sustituibles o criacuteticos Por ejemplo aquellas empresas que hay implantado sistemas de justo a tiempo encuentran que la puntualidad en la entrega de materias por parte de los proveedores es un recurso criacutetico ya que cualquier demora produciriacutea retrasos en los procesos de produccioacuten
En cambio un retraso en el cobro de facturas o en la campantildea de publicidad no tendriacutea un impacto tan negativo como el previamente descrito
De acuerdo al concepto de vulnerabilidad es que se entiende que las organizaciones deben dirigir mayor atencioacuten hacia aquellos recursos que son escasos y criacuteticos ya que requieren de mayor estudio para estar en condiciones de garantizar la disponibilidad de dichos recursos
A manera de conclusioacuten se comprende la importancia que tiene para los tomadores de decisiones el entorno Se estaacute en posibilidades de reducir la incertidumbre si se cuenta con personal apto para recoger y analizar la informacioacuten que se genera en los distintos actores que conforman el medio ambiente externo
Dicha situacioacuten conlleva a entender desde el enfoque de sistemas que la sobrevivencia de la organizacioacuten esta determinada en gran parte por la comprensioacuten de sistema abierto
Bibliografiacutea
ChiavenatoA 2000 Introduccioacuten a la Teoriacutea General de la Administracioacuten McGraw Hill Meacutexico
HatchM1997 Organization Theory Modern Symbolic and Postmodern perspectivas Oxford University
Lucas A y Garciacutea P 2002 Sociologiacutea de las organizaciones McGraw Hill Meacutexico
Rodriacuteguez J 2000 Introduccioacuten a la Administracioacuten con Enfoque de Sistemas ECAFSA Meacutexico
Por
MC Luz Angeacutelica Rodriacuteguez Ebrard
Maestra de la UACJ desde 1983
ebrard_lare[arroba]yahoocommx
lrodrigu[arroba]uacjmx
Artiacuteculo terminado el 4 de septiembre del 2006
Notas sobre la autora Maestra en Ciencias de la Educacioacuten desde 1997 y docente adscrita al programa de Administracioacuten de la Universidad Autoacutenoma de Ciudad Juaacuterez desde 1983 Actualmente maestra de las materias de Administracioacutede Recursos Humanos Teoriacuteas de la Administracioacuten y Administracioacuten de Grupos de Trabajo
Nacionalidad mexicana y originaria de Cd Juaacuterez Chihuahua
II5 El Enfoque de Sistemas Sistema Podriacuteamos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos considerar que todas ellas estaacuten desarrolladas de manera intuitiva debido al que hacer diario en nuestras vidas sin embargo podemos tener una idea que describa a un sistema como un conjunto de elementos que interactuacutean con un objetivo comuacuten Todo sistema esta integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que constituya un todo loacutegico y funcional que es mayor que la suma de esas unidades El cuerpo humano es un sistema este se forma de oacuterganos interrelacionados entre los cuales estaacuten los pulmones el corazoacuten los muacutesculos etc pero el cuerpo humano como todo ciertamente es algo maacutes que la suma de sus partes individuales Una empresa de negocios es un sistema sus partes estaacuten representadas por las funciones de mercadotecnia operaciones finanzas etc pero la empresa como sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podriacutea realizar cada una de sus partes individuales Una sola funcioacuten no es capaz de producir algo por siacute misma Una empresa no puede vender el producto que no puede elaborar No sirve de nada fabricar un producto que no puede venderse Cuando las diversas partes de un sistema trabajan en conjunto se obtiene un efecto sinergeacutetico en el cual el producto del sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de sus partes Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos pero tienen el mismo tipo de interaccioacuten este tipo de sistema se dice que son estructuralmente semejantes Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos sistemas se pueden aplicar a otro El Enfoque de Sistemas Es un esquema metodoloacutegico que sirve como guiacutea para la solucioacuten de problemas en especial hacia aquellos que surgen en la direccioacuten o administracioacuten de un sistema al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea su problemaacutetica sus componentes y su solucioacuten El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificacioacuten de cada uno de los subsistemas las medidas de actuacioacuten y estaacutendares en teacuterminos del objetivo general el conjunto completo de subsistemas y sus planes para un problema especifico El proceso de transformacioacuten de un insumo (problemaacutetica) en un producto (acciones planificadas) requiere de la creacioacuten de una metodologiacutea organizada en tres grandes subsistemas
1048766Formulacioacuten del problema
1048766Identificacioacuten y disentildeo de soluciones
1048766Control de resultados
Esto indica que los lineamientos baacutesicos de trabajo son
1 El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un sistema (formulacioacuten del modelo conceptual)
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
2 El desarrollo de esquemas metodoloacutegicos para orientar el proceso de solucioacuten de problemas en sus distintas fases
3 El desarrollo de teacutecnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones asiacute como para obtener y analizar la informacioacuten requerida
El enfoque de sistemas tiene como propoacutesito hacer frente a los problemas cada vez maacutes complejos que plantean la tecnologiacutea y las organizaciones modernas problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuicioacuten y para lo que es fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema relaciones restricciones del medio ambiente etc) La Necesidad del Enfoque de Sistemas El razonamiento comuacuten para justificar la necesidad del enfoque de sistemas consiste en sentildealar que en la actualidad se enfrentan muacuteltiples problemas en la direccioacuten de sistemas cada vez maacutes complejos Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio estaacuten iacutentimamente relacionados ya que el sistema mismo interactuacutea en el medio ambiente y con otros sistemas Un ejemplo es el transporte cuyo estudio lleva a considerar no soacutelo equipo infraestructura demanda y operacioacuten sino tambieacuten variables del entorno tan diversas como tecnologiacutea contaminacioacuten normatividad seguridad reordenacioacuten y uso del suelo factibilidad financiera etc
El nuacutemero de ejemplos de este tipo puede ampliarse faacutecilmente (una empresa un centro de abasto o un sistema de informacioacuten) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha vinculacioacuten que existe entre factores como pobreza delincuencia educacioacuten salud empleo productividad inflacioacuten votos electorales etc
Proceso de Solucioacuten de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas Subsistema Formulacioacuten del Problema Tiene como funcioacuten el identificar los problemas presentes y los previsibles para el futuro ademaacutes de explicar la razoacuten de su existencia y para su comprensioacuten se divide de la siguiente manera
1048766Planteamiento de la problemaacutetica
1048766Investigacioacuten de lo real
1048766Formulacioacuten de lo deseado
1048766Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Subsistema Identificacioacuten y Disentildeo de Soluciones Su propoacutesito es plantear y juzgar las posibles formas de intervencioacuten asiacute como la elaboracioacuten de los programas presupuestos y disentildeos requeridos para pasar a la fase de ejecucioacuten este punto esta dividido en
1048766Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
1048766Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
1048766Desarrollo de la solucioacuten
Subsistema Control de Resultados Todo plan estrategia o programa esta sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores omisiones cambios en el medio ambiente variaciones en la estructura de valores etc Y este punto esta dividido de la siguiente manera II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
1048766Planeacioacuten del control
1048766Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Cuestionario
1 iquestQueacute es un Sistema
2 iquestqueacute se entiende por enfoque de sistemas
3 iquestQueacute utilidad tiene el enfoque de sistemas
4 iquestEjemplifica el empleo del enfoque de sistemas
Bibliografiacutea
bull Fuentes Zenoacuten Metodologiacutea de la Planeacioacuten Normativa Cuaderno 1 de Planeacioacuten y Sistemas DEPFI-UNAM Divisioacuten de Estudios de Posgrado FI UNAM
bull C West Chuchman El enfoque de sistemas para la Toma de Decisiones Edit Diana 1993
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
El Enfoque de Sistemas
Subsistema IDENTIFICACIOacuteN Y DISENtildeO DE SOLUCIONES
Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
Desarrollo de la solucioacuten
Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
Subsistema FORMULACIOacuteN DEL PROBLEMA
Formulacioacuten de lo deseado
Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Investigacioacuten de lo real
Planteamiento de la problemaacutetica
Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Planeacioacuten del control
Subsistema CONTROL DE RESULTADOS
httpwwwingenieriaunammx~jkuriApunt_Planeacion_internetTEMAII5pdf
EL ENFOQUE SISTEacuteMICO
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo ya discutido en la antiguumledad por Hesiacuteodo (siglo VIII a C) y Platoacuten (siglo IV a C) Sin embargo el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial cuando se pone de relieve el intereacutes del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogiacuteas (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas bioloacutegicos y automaacuteticos Este estudio tomariacutea carta de naturaleza cuando en los antildeos cincuenta L von Bertalanffy propone su Teoriacutea General de Sistemas
La aparicioacuten del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos El meacutetodo cientiacutefico basado en reduccionismo repetitividad y refutacioacuten fracasa ante fenoacutemenos muy complejos por varios motivos
El nuacutemero de variables interactuantes es mayor del que el cientiacutefico puede controlar por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
Como consecuencia los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales que deben tratar con un gran nuacutemero de factores humanos econoacutemicos tecnoloacutegicos y naturales fuertemente interconectados En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervencioacuten del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigacioacuten
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestioacuten organizacioacuten planificacioacuten control resolucioacuten de problemas toma de decisiones etc En nuestros diacuteas estos problemas aparecen por todas partes en la administracioacuten la industria la economiacutea la defensa la sanidad etc
Asiacute el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a traveacutes de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo cientiacutefico
Veacutease una excelente presentacioacuten de las ideas de sistemas en Systems Thinking Systems Practice (P Checkland Wiley 1999)
Lord Rutherford pronuncioacute la frase que refleja maacutes claramente el eacutexito del meacutetodo cientiacutefico reduccionista durante el primer tercio de este siglo Hay Fiacutesica y hay coleccionismo de sellos El objetivo uacuteltimo era explicar cualquier fenoacutemeno natural desde el punto de vista de la Fiacutesica
Fueron los bioacutelogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en teacuterminos de totalidades El estudio de los seres vivos exigiacutea considerar a eacutestos como una jerarquiacutea organizada en niveles cada uno maacutes complejo que el anterior En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior sencillamente porque se derivan de la interaccioacuten y no de los componentes individuales
En los antildeos cuarenta comienza un vivo intereacutes por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogiacuteas (maacutes bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas bioloacutegicos mecaacutenicos eleacutectricos etc) Asiacute es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentacioacuten en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema Estas ideas constituyen el origen de la Ciberneacutetica cuyo objeto es el estudio de los fenoacutemenos de comunicacioacuten y control tanto en seres vivos como en maacutequinas
Un concepto previo al de comunicacioacuten es el de informacioacuten Los trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoriacutea estadiacutestica de la informacioacuten
En esta misma deacutecada von Bertalanffy proponiacutea los fundamentos de una Teoriacutea de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigacioacuten de Sistemas Generales El programa de la sociedad era el siguiente
1 Investigar el isomorfismo de conceptos leyes y modelos en varios campos y promover transferencias uacutetiles de un campo a otro
2 Favorecer el desarrollo de modelos teoacutericos adecuados en aquellos campos donde faltaran
3 Reducir en lo posible la duplicacioacuten de esfuerzo teoacuterico en campos distintos
4 Promover la unidad de la ciencia mejorando la comunicacioacuten entre los especialistas
El objetivo uacuteltimo de von Bertalanffy el desarrollo y difusioacuten de una uacutenica meta-teoriacutea de sistemas formalizada matemaacuteticamente no ha llegado a cumplirse En su lugar de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sisteacutemico que se basa en la utilizacioacuten del concepto de sistema como un todo irreducible
Mostramos a continuacioacuten la definicioacuten de sistema propuesta por varios autores
L von Bertalanffy (1968)
Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacioacuten
Ferdinand de Saussure (1931)
Sistema es una totalidad organizada hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos maacutes que los unos con relacioacuten a los otros en funcioacuten de su lugar en esa totalidad
Mario Bunge (1979)
Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ) E(Σ) S(Σ)] en la que
C(Σ) (composicioacuten de Σ) representa el conjunto de partes de Σ
E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos
- Resumen
- 1 iquestCoacutemo inicia
- 2 iquestQueacute es
- 3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
- 4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
- Bibliografiacutea
- Bibliografiacutea
-
Flujo de Informacioacuten
Es el proceso mediante el cual la informacioacuten sale de un emisor con destino a un receptor pasando a traveacutes de un canal o medio que es el que logra que se comunique cierta informacioacuten entre dos o maacutes personas
Estabilidad Dinaacutemica
Un sistema se dice estable cuando puede mantenerse en equilibrio a traveacutes del flujo continuo de materiales energiacutea e informacioacuten
La estabilidad de los sistemas ocurre mientras los mismos pueden mantener su funcionamiento y trabajen de manera efectiva (mantenibilidad)
Homeostasis
Es la propiedad de un sistema que define su nivel de respuesta y de adaptacioacuten al contexto este proceso mantiene las condiciones internas constantes necesarias para la vida
El concepto de homeostasis fue introducido por primera vez por el fisioacutelogo franceacutes del siglo XIX Claude Bernard quien subrayoacute que la estabilidad del medio interno es una condicioacuten de vida libre El teacutermino homeostasis deriva de la palabra griega homeo que significa igual y stasis que significa posicioacuten
Entropiacutea
Es la tendencia hacia la desorganizacioacuten y la distribucioacuten uniforme de los elementos de un sistema lo cual implica la anulacioacuten de sus diferencias de potencial y por ende de su capacidad de trabajo debido al desgaste que el sistema presenta por el transcurso del tiempo o por el funcionamiento del mismo
Los sistemas altamente entroacutepicos tienden a desaparecer por el desgaste generado por su proceso sisteacutemico
Neguentropiacutea
Los sistemas vivos son capaces de conservar estados de organizacioacuten improbables (entropiacutea) Este fenoacutemeno aparentemente contradictorio se explica porque los sistemas abiertos pueden importar energiacutea extra para mantener sus estados estables de organizacioacuten e incluso desarrollar niveles maacutes altos de improbabilidad La neguentropiacutea entonces se refiere a la energiacutea que el sistema importa del ambiente para mantener su organizacioacuten y sobrevivir (Johannsen 1975)
Sinergesis
Todo sistema es sineacutergico en tanto el examen de sus partes en forma aislada no puede explicar o predecir su comportamiento La sinergesis
es en consecuencia un fenoacutemeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema (conglomerado)
Este concepto responde al postulado aristoteacutelico que dice que el todo no es igual a la suma de sus partes La totalidad es la conservacioacuten del todo en la accioacuten reciacuteproca de las partes componentes (teleologiacutea) En teacuterminos menos esencialistas podriacutea sentildealarse que la sinergesis es la propiedad comuacuten a todas aquellas cosas que observamos como sistemas
Variedad
Comprende el nuacutemero de elementos discretos en un sistema (v = cantidad de elementos)
Raiacuteces Filosoacuteficas del Pensamiento Sisteacutemico
El pensamiento sisteacutemico aparece formalmente hace unos 45 antildeos atraacutes a partir de los cuestionamientos que hizo Ludwing Von Bertalanffy quien cuestionoacute la aplicacioacuten del meacutetodo cientiacutefico debido a que eacuteste se basaba en una visioacuten mecanicista y causal que lo haciacutea deacutebil como esquema para la explicacioacuten de los grandes problemas que se dan en los sistemas vivos
El Pensamiento Sisteacutemico estaacute basado en la dinaacutemica de sistemas y es altamente conceptual Provee de modos de entender los asuntos empresariales mirando los sistemas en teacuterminos de tipos particulares de ciclos o arquetipos e incluyendo modelos sisteacutemicos expliacutecitos (muchas veces simulados por ordenador) de los asuntos complejos
El pensamiento sisteacutemico es la actitud del ser humano que se basa en la percepcioacuten del mundo real en teacuterminos de totalidades para su anaacutelisis comprensioacuten y accionar a diferencia del planteamiento del meacutetodo cientiacutefico que soacutelo percibe partes de eacuteste y de manera inconexa
El pensamiento sisteacutemico es integrador tanto en el anaacutelisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de alliacute proponiendo soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como sistema asiacute como tambieacuten de todo aquello que conforma el entorno del sistema definido
Las filosofiacuteas que enriquecen el pensamiento sisteacutemico contemporaacuteneo son la fenomenologiacutea de Husserl y la hermeneacuteutica de Gadamer que a su vez se nutre del existencialismo de Heidegeer del historicismo de Dilthey y de la misma fenomenologiacutea de Husserl
El enfoque sisteacutemico es la construccioacuten de modelos Un modelo es una abstraccioacuten de la realidad que captura la esencia funcional del sistema
con el detalle suficiente como para que pueda utilizarse en la investigacioacuten y la experimentacioacuten en lugar del sistema real con menos riesgo tiempo y coste
BIBLIOGRAFIacuteA
Murdick Robert G Munson John C Sistemas de Informacioacuten Administrativa Editorial Prentice Hall 2deg Edicioacuten
Introduccioacuten a la Ingenieriacutea de Sistemas Universidad Nacional Abierta
Biblioteca de Consulta Microsoft Encarta 2004
httpwwwmonografiascomtrabajos11teosisteosisshtml
httpwwwgeocitiescomtxmetsbcomplejihtm
httpwwwitsonmxdiielagardaapagina2001Dinamica elementosdeladshtml
httppersowanadooesaniorte_nicapunt_terap_famil_2htm
1 Resumen
2 iquestCoacutemo inicia
3 iquestQueacute es
4 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
5 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
6 Bibliografiacutea
Resumen
Este artiacuteculo tiene como fin dar a conocer al lector el origen asiacute como el queacute y el por queacute del enfoque de sistemas para entender el fenoacutemeno organizacional y la toma de decisiones
1 iquestCoacutemo inicia
El modelo de anaacutelisis organizacional basado en el enfoque de visualizar a los organismos sociales como sistemas tiene su origen en las ideas enunciadas por el bioacutelogo vieneacutes Ludwing Von Bertalanffy Dicho autor propone en 1924 que la biologiacutea debiacutea ser estudiada desde una perspectiva organiacutesmica dejando atraacutes el enfoque mecanicista prevaleciente en esos diacuteas
El enfoque organiacutesmico de Bertalanffy se convertiacutea en la deacutecada de los 20acutes en una manera distinta de visualizar y estudiar el mundo de los seres vivos Esta propuesta de anaacutelisis impactoacute el mundo cientiacutefico del siglo XX gracias a las ideas de Bertalanfyy se llegoacute a comprendioacute que el estudio de un problema del mundo real requeriacutea de la perspectiva teoacuterica de varias disciplinas por ello actualmente se considera que el entendimiento y la solucioacuten de los problemas requiere de anaacutelisis interdisciplinario
2 iquestQueacute es
El paradigma de anaacutelisis propuesto por Bertalanfyy se opone al paradigma de anaacutelisis fragmentado prevaleciente hasta la deacutecada de los 20acutes Eacutel se postula a favor de un nuevo esquema de comprensioacuten del problema desde una perspectiva de totalidad en donde es importante comprender el problema desde el anaacutelisis de las partes que conforman el problema en estudio asiacute como entender el tipo de relaciones que las partes establecen
Pero ademaacutes propone comprender como el entorno (suprasistema) afecta a los subsistemas y el tipo de relaciones establecidas
La interdisciplinariedad se entiende cuando Bertanlanfyy sentildeala la importancia de buscar conceptos modelos y leyes aplicables a sistemas en general sin importar si era de naturaleza fiacutesica bioloacutegica o socioloacutegica Por ejemplo la ley exponencial de crecimiento es aplicable a poblaciones de bacterias De acuerdo con estas ideas es que los problemas del mundo actual para ser explicados se valen de distintos modelos teoacutericos creados en varios campo del saber cientiacutefico
3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
El enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenoacutemeno organizacional comienza a darse a conocer en el mundo despueacutes de la Segunda Guerra Mundial cuando algunos psicoacutelogos comprendieron que se necesitaba de la visioacuten de otras ciencias para entender de manera maacutes completa el comportamiento humano Esta situacioacuten conlleva actualmente a la formacioacuten de equipos con expertos en
diversas ciencias lo que ha resultado en un enriquecimiento del conocimiento organizacional
Para 1966 los psicoacutelogos sociales Daniel Katz y Robert Kahan publican un libro titulado The Social Psychology of Organization que es considerado por muchos autores como el trabajo maacutes representativo de la aplicacioacuten de la teoriacutea de sistemas en las organizaciones
Mediante el anaacutelisis sisteacutemico que ellos realizaron sobre las organizaciones crean un modelo teoacuterico que permite entender al organismo social como una entidad en donde existen insumos los cuales se procesan dentro del sistema dando como resultado productos o servicios A continuacioacuten de manera simple se esquematiza el enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenoacutemeno organizacional
Al meditar en la aportacioacuten hecha desde el enfoque de sistemas para la comprensioacuten del fenoacutemeno organizacional se entiende como cada uno de los insumos afecta la calidad del producto o servicio que se va a elaborar
A su vez esta propuesta de anaacutelisis requiere que el estudioso de la problemaacutetica organizacional analice el tipo de relaciones que se da entre los diversos insumos Es decir bajo este enfoque de estudio se comprende que cada una de las partes afecta al todo y de acuerdo a su condicioacuten se impacta el proceso de transformacioacuten
Dentro de la organizacioacuten existen distintos subsistemas que se interrelacionan entre si Ellos son
Subsistema de gestioacuten
o Estilos de liderazgo
o Disentildeo de tareas y funciones
o Control
Subsistema cultural
o Valores
o Comportamientos
o Creencias
Subsistema de tecnologiacutea
o Tecnologiacuteas
o Teacutecnicas
o Meacutetodos
Subsistema estructural
o Procedimientos
o Reglas
o Relaciones
Subsistema estrateacutegico
o Misioacuten
o Visioacuten
o Poliacuteticas
Al entender que dentro de la organizacioacuten existen estos subsistemas interrelacionados entre si se llega a comprender que la organizacioacuten es compleja y requiere de la buacutesqueda de problemas que se dan entre las relaciones que surgen entre estos subsistemas
Por otra parte desde esta perspectiva de anaacutelisis se ve a la organizacioacuten como parte de otros microsistemas que influyen al interior Para ello vea el siguiente cuadro
4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
Para los estudiosos de las organizaciones es importante tener presente la complejidad del entorno eacutesta se refiere al nuacutemero de agentes y aspectos sociales que influyen a los subsistemas organizacionales Por ejemplo no es lo mismo tener un solo proveedor y diez clientes que tener muchos proveedores y cientos de miles de clientes
Asimismo se hace necesario saber la variabilidad del entorno que consiste en el ritmo de cambio observable en los agentes y aspectos sociales Por ejemplo los gustos en la moda cambian de manera raacutepida mientras que los gustos de los clientes del acero son muy estables otro ejemplo seriacutea tener presente que los cambios tecnoloacutegicos se dar vertiginosamente en el sector de los microprocesadores mientras que en la industria de muebles son muy lentos
A traveacutes del enfoque de sistemas y el entendimiento de estas dos variables descritas se define la incertidumbre del entorno de una organizacioacuten
Es importante considerar tambieacuten que el entorno es una poderosa limitacioacuten para la accioacuten de la organizacioacuten esto significa que la organizacioacuten obtiene sus recursos del medio externo por ello la organizacioacuten es vulnerable porque dichos recursos estaacuten afectados por el entorno De esto se desprende que la vulnerabilidad de la organizacioacuten consiste en el conjunto de sus dependencias con respecto a su entorno lo cual significa conocer que y cuantos recursos requiere y como se los proporciona el entorno
De este concepto de vulnerabilidad se entiende que hay recursos abundantes o escasos
Por ejemplo es faacutecil encontrar personal para puestos de limpieza mientras que los programadores en informaacutetica son escasos Asimismo los recursos tambieacuten pueden ser sustituibles o criacuteticos Por ejemplo aquellas empresas que hay implantado sistemas de justo a tiempo encuentran que la puntualidad en la entrega de materias por parte de los proveedores es un recurso criacutetico ya que cualquier demora produciriacutea retrasos en los procesos de produccioacuten
En cambio un retraso en el cobro de facturas o en la campantildea de publicidad no tendriacutea un impacto tan negativo como el previamente descrito
De acuerdo al concepto de vulnerabilidad es que se entiende que las organizaciones deben dirigir mayor atencioacuten hacia aquellos recursos que son escasos y criacuteticos ya que requieren de mayor estudio para estar en condiciones de garantizar la disponibilidad de dichos recursos
A manera de conclusioacuten se comprende la importancia que tiene para los tomadores de decisiones el entorno Se estaacute en posibilidades de reducir la incertidumbre si se cuenta con personal apto para recoger y analizar la informacioacuten que se genera en los distintos actores que conforman el medio ambiente externo
Dicha situacioacuten conlleva a entender desde el enfoque de sistemas que la sobrevivencia de la organizacioacuten esta determinada en gran parte por la comprensioacuten de sistema abierto
Bibliografiacutea
ChiavenatoA 2000 Introduccioacuten a la Teoriacutea General de la Administracioacuten McGraw Hill Meacutexico
HatchM1997 Organization Theory Modern Symbolic and Postmodern perspectivas Oxford University
Lucas A y Garciacutea P 2002 Sociologiacutea de las organizaciones McGraw Hill Meacutexico
Rodriacuteguez J 2000 Introduccioacuten a la Administracioacuten con Enfoque de Sistemas ECAFSA Meacutexico
Por
MC Luz Angeacutelica Rodriacuteguez Ebrard
Maestra de la UACJ desde 1983
ebrard_lare[arroba]yahoocommx
lrodrigu[arroba]uacjmx
Artiacuteculo terminado el 4 de septiembre del 2006
Notas sobre la autora Maestra en Ciencias de la Educacioacuten desde 1997 y docente adscrita al programa de Administracioacuten de la Universidad Autoacutenoma de Ciudad Juaacuterez desde 1983 Actualmente maestra de las materias de Administracioacutede Recursos Humanos Teoriacuteas de la Administracioacuten y Administracioacuten de Grupos de Trabajo
Nacionalidad mexicana y originaria de Cd Juaacuterez Chihuahua
II5 El Enfoque de Sistemas Sistema Podriacuteamos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos considerar que todas ellas estaacuten desarrolladas de manera intuitiva debido al que hacer diario en nuestras vidas sin embargo podemos tener una idea que describa a un sistema como un conjunto de elementos que interactuacutean con un objetivo comuacuten Todo sistema esta integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que constituya un todo loacutegico y funcional que es mayor que la suma de esas unidades El cuerpo humano es un sistema este se forma de oacuterganos interrelacionados entre los cuales estaacuten los pulmones el corazoacuten los muacutesculos etc pero el cuerpo humano como todo ciertamente es algo maacutes que la suma de sus partes individuales Una empresa de negocios es un sistema sus partes estaacuten representadas por las funciones de mercadotecnia operaciones finanzas etc pero la empresa como sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podriacutea realizar cada una de sus partes individuales Una sola funcioacuten no es capaz de producir algo por siacute misma Una empresa no puede vender el producto que no puede elaborar No sirve de nada fabricar un producto que no puede venderse Cuando las diversas partes de un sistema trabajan en conjunto se obtiene un efecto sinergeacutetico en el cual el producto del sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de sus partes Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos pero tienen el mismo tipo de interaccioacuten este tipo de sistema se dice que son estructuralmente semejantes Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos sistemas se pueden aplicar a otro El Enfoque de Sistemas Es un esquema metodoloacutegico que sirve como guiacutea para la solucioacuten de problemas en especial hacia aquellos que surgen en la direccioacuten o administracioacuten de un sistema al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea su problemaacutetica sus componentes y su solucioacuten El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificacioacuten de cada uno de los subsistemas las medidas de actuacioacuten y estaacutendares en teacuterminos del objetivo general el conjunto completo de subsistemas y sus planes para un problema especifico El proceso de transformacioacuten de un insumo (problemaacutetica) en un producto (acciones planificadas) requiere de la creacioacuten de una metodologiacutea organizada en tres grandes subsistemas
1048766Formulacioacuten del problema
1048766Identificacioacuten y disentildeo de soluciones
1048766Control de resultados
Esto indica que los lineamientos baacutesicos de trabajo son
1 El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un sistema (formulacioacuten del modelo conceptual)
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
2 El desarrollo de esquemas metodoloacutegicos para orientar el proceso de solucioacuten de problemas en sus distintas fases
3 El desarrollo de teacutecnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones asiacute como para obtener y analizar la informacioacuten requerida
El enfoque de sistemas tiene como propoacutesito hacer frente a los problemas cada vez maacutes complejos que plantean la tecnologiacutea y las organizaciones modernas problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuicioacuten y para lo que es fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema relaciones restricciones del medio ambiente etc) La Necesidad del Enfoque de Sistemas El razonamiento comuacuten para justificar la necesidad del enfoque de sistemas consiste en sentildealar que en la actualidad se enfrentan muacuteltiples problemas en la direccioacuten de sistemas cada vez maacutes complejos Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio estaacuten iacutentimamente relacionados ya que el sistema mismo interactuacutea en el medio ambiente y con otros sistemas Un ejemplo es el transporte cuyo estudio lleva a considerar no soacutelo equipo infraestructura demanda y operacioacuten sino tambieacuten variables del entorno tan diversas como tecnologiacutea contaminacioacuten normatividad seguridad reordenacioacuten y uso del suelo factibilidad financiera etc
El nuacutemero de ejemplos de este tipo puede ampliarse faacutecilmente (una empresa un centro de abasto o un sistema de informacioacuten) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha vinculacioacuten que existe entre factores como pobreza delincuencia educacioacuten salud empleo productividad inflacioacuten votos electorales etc
Proceso de Solucioacuten de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas Subsistema Formulacioacuten del Problema Tiene como funcioacuten el identificar los problemas presentes y los previsibles para el futuro ademaacutes de explicar la razoacuten de su existencia y para su comprensioacuten se divide de la siguiente manera
1048766Planteamiento de la problemaacutetica
1048766Investigacioacuten de lo real
1048766Formulacioacuten de lo deseado
1048766Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Subsistema Identificacioacuten y Disentildeo de Soluciones Su propoacutesito es plantear y juzgar las posibles formas de intervencioacuten asiacute como la elaboracioacuten de los programas presupuestos y disentildeos requeridos para pasar a la fase de ejecucioacuten este punto esta dividido en
1048766Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
1048766Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
1048766Desarrollo de la solucioacuten
Subsistema Control de Resultados Todo plan estrategia o programa esta sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores omisiones cambios en el medio ambiente variaciones en la estructura de valores etc Y este punto esta dividido de la siguiente manera II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
1048766Planeacioacuten del control
1048766Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Cuestionario
1 iquestQueacute es un Sistema
2 iquestqueacute se entiende por enfoque de sistemas
3 iquestQueacute utilidad tiene el enfoque de sistemas
4 iquestEjemplifica el empleo del enfoque de sistemas
Bibliografiacutea
bull Fuentes Zenoacuten Metodologiacutea de la Planeacioacuten Normativa Cuaderno 1 de Planeacioacuten y Sistemas DEPFI-UNAM Divisioacuten de Estudios de Posgrado FI UNAM
bull C West Chuchman El enfoque de sistemas para la Toma de Decisiones Edit Diana 1993
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
El Enfoque de Sistemas
Subsistema IDENTIFICACIOacuteN Y DISENtildeO DE SOLUCIONES
Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
Desarrollo de la solucioacuten
Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
Subsistema FORMULACIOacuteN DEL PROBLEMA
Formulacioacuten de lo deseado
Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Investigacioacuten de lo real
Planteamiento de la problemaacutetica
Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Planeacioacuten del control
Subsistema CONTROL DE RESULTADOS
httpwwwingenieriaunammx~jkuriApunt_Planeacion_internetTEMAII5pdf
EL ENFOQUE SISTEacuteMICO
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo ya discutido en la antiguumledad por Hesiacuteodo (siglo VIII a C) y Platoacuten (siglo IV a C) Sin embargo el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial cuando se pone de relieve el intereacutes del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogiacuteas (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas bioloacutegicos y automaacuteticos Este estudio tomariacutea carta de naturaleza cuando en los antildeos cincuenta L von Bertalanffy propone su Teoriacutea General de Sistemas
La aparicioacuten del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos El meacutetodo cientiacutefico basado en reduccionismo repetitividad y refutacioacuten fracasa ante fenoacutemenos muy complejos por varios motivos
El nuacutemero de variables interactuantes es mayor del que el cientiacutefico puede controlar por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
Como consecuencia los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales que deben tratar con un gran nuacutemero de factores humanos econoacutemicos tecnoloacutegicos y naturales fuertemente interconectados En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervencioacuten del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigacioacuten
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestioacuten organizacioacuten planificacioacuten control resolucioacuten de problemas toma de decisiones etc En nuestros diacuteas estos problemas aparecen por todas partes en la administracioacuten la industria la economiacutea la defensa la sanidad etc
Asiacute el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a traveacutes de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo cientiacutefico
Veacutease una excelente presentacioacuten de las ideas de sistemas en Systems Thinking Systems Practice (P Checkland Wiley 1999)
Lord Rutherford pronuncioacute la frase que refleja maacutes claramente el eacutexito del meacutetodo cientiacutefico reduccionista durante el primer tercio de este siglo Hay Fiacutesica y hay coleccionismo de sellos El objetivo uacuteltimo era explicar cualquier fenoacutemeno natural desde el punto de vista de la Fiacutesica
Fueron los bioacutelogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en teacuterminos de totalidades El estudio de los seres vivos exigiacutea considerar a eacutestos como una jerarquiacutea organizada en niveles cada uno maacutes complejo que el anterior En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior sencillamente porque se derivan de la interaccioacuten y no de los componentes individuales
En los antildeos cuarenta comienza un vivo intereacutes por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogiacuteas (maacutes bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas bioloacutegicos mecaacutenicos eleacutectricos etc) Asiacute es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentacioacuten en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema Estas ideas constituyen el origen de la Ciberneacutetica cuyo objeto es el estudio de los fenoacutemenos de comunicacioacuten y control tanto en seres vivos como en maacutequinas
Un concepto previo al de comunicacioacuten es el de informacioacuten Los trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoriacutea estadiacutestica de la informacioacuten
En esta misma deacutecada von Bertalanffy proponiacutea los fundamentos de una Teoriacutea de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigacioacuten de Sistemas Generales El programa de la sociedad era el siguiente
1 Investigar el isomorfismo de conceptos leyes y modelos en varios campos y promover transferencias uacutetiles de un campo a otro
2 Favorecer el desarrollo de modelos teoacutericos adecuados en aquellos campos donde faltaran
3 Reducir en lo posible la duplicacioacuten de esfuerzo teoacuterico en campos distintos
4 Promover la unidad de la ciencia mejorando la comunicacioacuten entre los especialistas
El objetivo uacuteltimo de von Bertalanffy el desarrollo y difusioacuten de una uacutenica meta-teoriacutea de sistemas formalizada matemaacuteticamente no ha llegado a cumplirse En su lugar de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sisteacutemico que se basa en la utilizacioacuten del concepto de sistema como un todo irreducible
Mostramos a continuacioacuten la definicioacuten de sistema propuesta por varios autores
L von Bertalanffy (1968)
Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacioacuten
Ferdinand de Saussure (1931)
Sistema es una totalidad organizada hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos maacutes que los unos con relacioacuten a los otros en funcioacuten de su lugar en esa totalidad
Mario Bunge (1979)
Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ) E(Σ) S(Σ)] en la que
C(Σ) (composicioacuten de Σ) representa el conjunto de partes de Σ
E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos
- Resumen
- 1 iquestCoacutemo inicia
- 2 iquestQueacute es
- 3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
- 4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
- Bibliografiacutea
- Bibliografiacutea
-
es en consecuencia un fenoacutemeno que surge de las interacciones entre las partes o componentes de un sistema (conglomerado)
Este concepto responde al postulado aristoteacutelico que dice que el todo no es igual a la suma de sus partes La totalidad es la conservacioacuten del todo en la accioacuten reciacuteproca de las partes componentes (teleologiacutea) En teacuterminos menos esencialistas podriacutea sentildealarse que la sinergesis es la propiedad comuacuten a todas aquellas cosas que observamos como sistemas
Variedad
Comprende el nuacutemero de elementos discretos en un sistema (v = cantidad de elementos)
Raiacuteces Filosoacuteficas del Pensamiento Sisteacutemico
El pensamiento sisteacutemico aparece formalmente hace unos 45 antildeos atraacutes a partir de los cuestionamientos que hizo Ludwing Von Bertalanffy quien cuestionoacute la aplicacioacuten del meacutetodo cientiacutefico debido a que eacuteste se basaba en una visioacuten mecanicista y causal que lo haciacutea deacutebil como esquema para la explicacioacuten de los grandes problemas que se dan en los sistemas vivos
El Pensamiento Sisteacutemico estaacute basado en la dinaacutemica de sistemas y es altamente conceptual Provee de modos de entender los asuntos empresariales mirando los sistemas en teacuterminos de tipos particulares de ciclos o arquetipos e incluyendo modelos sisteacutemicos expliacutecitos (muchas veces simulados por ordenador) de los asuntos complejos
El pensamiento sisteacutemico es la actitud del ser humano que se basa en la percepcioacuten del mundo real en teacuterminos de totalidades para su anaacutelisis comprensioacuten y accionar a diferencia del planteamiento del meacutetodo cientiacutefico que soacutelo percibe partes de eacuteste y de manera inconexa
El pensamiento sisteacutemico es integrador tanto en el anaacutelisis de las situaciones como en las conclusiones que nacen a partir de alliacute proponiendo soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman la estructura de lo que se define como sistema asiacute como tambieacuten de todo aquello que conforma el entorno del sistema definido
Las filosofiacuteas que enriquecen el pensamiento sisteacutemico contemporaacuteneo son la fenomenologiacutea de Husserl y la hermeneacuteutica de Gadamer que a su vez se nutre del existencialismo de Heidegeer del historicismo de Dilthey y de la misma fenomenologiacutea de Husserl
El enfoque sisteacutemico es la construccioacuten de modelos Un modelo es una abstraccioacuten de la realidad que captura la esencia funcional del sistema
con el detalle suficiente como para que pueda utilizarse en la investigacioacuten y la experimentacioacuten en lugar del sistema real con menos riesgo tiempo y coste
BIBLIOGRAFIacuteA
Murdick Robert G Munson John C Sistemas de Informacioacuten Administrativa Editorial Prentice Hall 2deg Edicioacuten
Introduccioacuten a la Ingenieriacutea de Sistemas Universidad Nacional Abierta
Biblioteca de Consulta Microsoft Encarta 2004
httpwwwmonografiascomtrabajos11teosisteosisshtml
httpwwwgeocitiescomtxmetsbcomplejihtm
httpwwwitsonmxdiielagardaapagina2001Dinamica elementosdeladshtml
httppersowanadooesaniorte_nicapunt_terap_famil_2htm
1 Resumen
2 iquestCoacutemo inicia
3 iquestQueacute es
4 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
5 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
6 Bibliografiacutea
Resumen
Este artiacuteculo tiene como fin dar a conocer al lector el origen asiacute como el queacute y el por queacute del enfoque de sistemas para entender el fenoacutemeno organizacional y la toma de decisiones
1 iquestCoacutemo inicia
El modelo de anaacutelisis organizacional basado en el enfoque de visualizar a los organismos sociales como sistemas tiene su origen en las ideas enunciadas por el bioacutelogo vieneacutes Ludwing Von Bertalanffy Dicho autor propone en 1924 que la biologiacutea debiacutea ser estudiada desde una perspectiva organiacutesmica dejando atraacutes el enfoque mecanicista prevaleciente en esos diacuteas
El enfoque organiacutesmico de Bertalanffy se convertiacutea en la deacutecada de los 20acutes en una manera distinta de visualizar y estudiar el mundo de los seres vivos Esta propuesta de anaacutelisis impactoacute el mundo cientiacutefico del siglo XX gracias a las ideas de Bertalanfyy se llegoacute a comprendioacute que el estudio de un problema del mundo real requeriacutea de la perspectiva teoacuterica de varias disciplinas por ello actualmente se considera que el entendimiento y la solucioacuten de los problemas requiere de anaacutelisis interdisciplinario
2 iquestQueacute es
El paradigma de anaacutelisis propuesto por Bertalanfyy se opone al paradigma de anaacutelisis fragmentado prevaleciente hasta la deacutecada de los 20acutes Eacutel se postula a favor de un nuevo esquema de comprensioacuten del problema desde una perspectiva de totalidad en donde es importante comprender el problema desde el anaacutelisis de las partes que conforman el problema en estudio asiacute como entender el tipo de relaciones que las partes establecen
Pero ademaacutes propone comprender como el entorno (suprasistema) afecta a los subsistemas y el tipo de relaciones establecidas
La interdisciplinariedad se entiende cuando Bertanlanfyy sentildeala la importancia de buscar conceptos modelos y leyes aplicables a sistemas en general sin importar si era de naturaleza fiacutesica bioloacutegica o socioloacutegica Por ejemplo la ley exponencial de crecimiento es aplicable a poblaciones de bacterias De acuerdo con estas ideas es que los problemas del mundo actual para ser explicados se valen de distintos modelos teoacutericos creados en varios campo del saber cientiacutefico
3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
El enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenoacutemeno organizacional comienza a darse a conocer en el mundo despueacutes de la Segunda Guerra Mundial cuando algunos psicoacutelogos comprendieron que se necesitaba de la visioacuten de otras ciencias para entender de manera maacutes completa el comportamiento humano Esta situacioacuten conlleva actualmente a la formacioacuten de equipos con expertos en
diversas ciencias lo que ha resultado en un enriquecimiento del conocimiento organizacional
Para 1966 los psicoacutelogos sociales Daniel Katz y Robert Kahan publican un libro titulado The Social Psychology of Organization que es considerado por muchos autores como el trabajo maacutes representativo de la aplicacioacuten de la teoriacutea de sistemas en las organizaciones
Mediante el anaacutelisis sisteacutemico que ellos realizaron sobre las organizaciones crean un modelo teoacuterico que permite entender al organismo social como una entidad en donde existen insumos los cuales se procesan dentro del sistema dando como resultado productos o servicios A continuacioacuten de manera simple se esquematiza el enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenoacutemeno organizacional
Al meditar en la aportacioacuten hecha desde el enfoque de sistemas para la comprensioacuten del fenoacutemeno organizacional se entiende como cada uno de los insumos afecta la calidad del producto o servicio que se va a elaborar
A su vez esta propuesta de anaacutelisis requiere que el estudioso de la problemaacutetica organizacional analice el tipo de relaciones que se da entre los diversos insumos Es decir bajo este enfoque de estudio se comprende que cada una de las partes afecta al todo y de acuerdo a su condicioacuten se impacta el proceso de transformacioacuten
Dentro de la organizacioacuten existen distintos subsistemas que se interrelacionan entre si Ellos son
Subsistema de gestioacuten
o Estilos de liderazgo
o Disentildeo de tareas y funciones
o Control
Subsistema cultural
o Valores
o Comportamientos
o Creencias
Subsistema de tecnologiacutea
o Tecnologiacuteas
o Teacutecnicas
o Meacutetodos
Subsistema estructural
o Procedimientos
o Reglas
o Relaciones
Subsistema estrateacutegico
o Misioacuten
o Visioacuten
o Poliacuteticas
Al entender que dentro de la organizacioacuten existen estos subsistemas interrelacionados entre si se llega a comprender que la organizacioacuten es compleja y requiere de la buacutesqueda de problemas que se dan entre las relaciones que surgen entre estos subsistemas
Por otra parte desde esta perspectiva de anaacutelisis se ve a la organizacioacuten como parte de otros microsistemas que influyen al interior Para ello vea el siguiente cuadro
4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
Para los estudiosos de las organizaciones es importante tener presente la complejidad del entorno eacutesta se refiere al nuacutemero de agentes y aspectos sociales que influyen a los subsistemas organizacionales Por ejemplo no es lo mismo tener un solo proveedor y diez clientes que tener muchos proveedores y cientos de miles de clientes
Asimismo se hace necesario saber la variabilidad del entorno que consiste en el ritmo de cambio observable en los agentes y aspectos sociales Por ejemplo los gustos en la moda cambian de manera raacutepida mientras que los gustos de los clientes del acero son muy estables otro ejemplo seriacutea tener presente que los cambios tecnoloacutegicos se dar vertiginosamente en el sector de los microprocesadores mientras que en la industria de muebles son muy lentos
A traveacutes del enfoque de sistemas y el entendimiento de estas dos variables descritas se define la incertidumbre del entorno de una organizacioacuten
Es importante considerar tambieacuten que el entorno es una poderosa limitacioacuten para la accioacuten de la organizacioacuten esto significa que la organizacioacuten obtiene sus recursos del medio externo por ello la organizacioacuten es vulnerable porque dichos recursos estaacuten afectados por el entorno De esto se desprende que la vulnerabilidad de la organizacioacuten consiste en el conjunto de sus dependencias con respecto a su entorno lo cual significa conocer que y cuantos recursos requiere y como se los proporciona el entorno
De este concepto de vulnerabilidad se entiende que hay recursos abundantes o escasos
Por ejemplo es faacutecil encontrar personal para puestos de limpieza mientras que los programadores en informaacutetica son escasos Asimismo los recursos tambieacuten pueden ser sustituibles o criacuteticos Por ejemplo aquellas empresas que hay implantado sistemas de justo a tiempo encuentran que la puntualidad en la entrega de materias por parte de los proveedores es un recurso criacutetico ya que cualquier demora produciriacutea retrasos en los procesos de produccioacuten
En cambio un retraso en el cobro de facturas o en la campantildea de publicidad no tendriacutea un impacto tan negativo como el previamente descrito
De acuerdo al concepto de vulnerabilidad es que se entiende que las organizaciones deben dirigir mayor atencioacuten hacia aquellos recursos que son escasos y criacuteticos ya que requieren de mayor estudio para estar en condiciones de garantizar la disponibilidad de dichos recursos
A manera de conclusioacuten se comprende la importancia que tiene para los tomadores de decisiones el entorno Se estaacute en posibilidades de reducir la incertidumbre si se cuenta con personal apto para recoger y analizar la informacioacuten que se genera en los distintos actores que conforman el medio ambiente externo
Dicha situacioacuten conlleva a entender desde el enfoque de sistemas que la sobrevivencia de la organizacioacuten esta determinada en gran parte por la comprensioacuten de sistema abierto
Bibliografiacutea
ChiavenatoA 2000 Introduccioacuten a la Teoriacutea General de la Administracioacuten McGraw Hill Meacutexico
HatchM1997 Organization Theory Modern Symbolic and Postmodern perspectivas Oxford University
Lucas A y Garciacutea P 2002 Sociologiacutea de las organizaciones McGraw Hill Meacutexico
Rodriacuteguez J 2000 Introduccioacuten a la Administracioacuten con Enfoque de Sistemas ECAFSA Meacutexico
Por
MC Luz Angeacutelica Rodriacuteguez Ebrard
Maestra de la UACJ desde 1983
ebrard_lare[arroba]yahoocommx
lrodrigu[arroba]uacjmx
Artiacuteculo terminado el 4 de septiembre del 2006
Notas sobre la autora Maestra en Ciencias de la Educacioacuten desde 1997 y docente adscrita al programa de Administracioacuten de la Universidad Autoacutenoma de Ciudad Juaacuterez desde 1983 Actualmente maestra de las materias de Administracioacutede Recursos Humanos Teoriacuteas de la Administracioacuten y Administracioacuten de Grupos de Trabajo
Nacionalidad mexicana y originaria de Cd Juaacuterez Chihuahua
II5 El Enfoque de Sistemas Sistema Podriacuteamos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos considerar que todas ellas estaacuten desarrolladas de manera intuitiva debido al que hacer diario en nuestras vidas sin embargo podemos tener una idea que describa a un sistema como un conjunto de elementos que interactuacutean con un objetivo comuacuten Todo sistema esta integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que constituya un todo loacutegico y funcional que es mayor que la suma de esas unidades El cuerpo humano es un sistema este se forma de oacuterganos interrelacionados entre los cuales estaacuten los pulmones el corazoacuten los muacutesculos etc pero el cuerpo humano como todo ciertamente es algo maacutes que la suma de sus partes individuales Una empresa de negocios es un sistema sus partes estaacuten representadas por las funciones de mercadotecnia operaciones finanzas etc pero la empresa como sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podriacutea realizar cada una de sus partes individuales Una sola funcioacuten no es capaz de producir algo por siacute misma Una empresa no puede vender el producto que no puede elaborar No sirve de nada fabricar un producto que no puede venderse Cuando las diversas partes de un sistema trabajan en conjunto se obtiene un efecto sinergeacutetico en el cual el producto del sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de sus partes Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos pero tienen el mismo tipo de interaccioacuten este tipo de sistema se dice que son estructuralmente semejantes Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos sistemas se pueden aplicar a otro El Enfoque de Sistemas Es un esquema metodoloacutegico que sirve como guiacutea para la solucioacuten de problemas en especial hacia aquellos que surgen en la direccioacuten o administracioacuten de un sistema al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea su problemaacutetica sus componentes y su solucioacuten El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificacioacuten de cada uno de los subsistemas las medidas de actuacioacuten y estaacutendares en teacuterminos del objetivo general el conjunto completo de subsistemas y sus planes para un problema especifico El proceso de transformacioacuten de un insumo (problemaacutetica) en un producto (acciones planificadas) requiere de la creacioacuten de una metodologiacutea organizada en tres grandes subsistemas
1048766Formulacioacuten del problema
1048766Identificacioacuten y disentildeo de soluciones
1048766Control de resultados
Esto indica que los lineamientos baacutesicos de trabajo son
1 El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un sistema (formulacioacuten del modelo conceptual)
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
2 El desarrollo de esquemas metodoloacutegicos para orientar el proceso de solucioacuten de problemas en sus distintas fases
3 El desarrollo de teacutecnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones asiacute como para obtener y analizar la informacioacuten requerida
El enfoque de sistemas tiene como propoacutesito hacer frente a los problemas cada vez maacutes complejos que plantean la tecnologiacutea y las organizaciones modernas problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuicioacuten y para lo que es fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema relaciones restricciones del medio ambiente etc) La Necesidad del Enfoque de Sistemas El razonamiento comuacuten para justificar la necesidad del enfoque de sistemas consiste en sentildealar que en la actualidad se enfrentan muacuteltiples problemas en la direccioacuten de sistemas cada vez maacutes complejos Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio estaacuten iacutentimamente relacionados ya que el sistema mismo interactuacutea en el medio ambiente y con otros sistemas Un ejemplo es el transporte cuyo estudio lleva a considerar no soacutelo equipo infraestructura demanda y operacioacuten sino tambieacuten variables del entorno tan diversas como tecnologiacutea contaminacioacuten normatividad seguridad reordenacioacuten y uso del suelo factibilidad financiera etc
El nuacutemero de ejemplos de este tipo puede ampliarse faacutecilmente (una empresa un centro de abasto o un sistema de informacioacuten) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha vinculacioacuten que existe entre factores como pobreza delincuencia educacioacuten salud empleo productividad inflacioacuten votos electorales etc
Proceso de Solucioacuten de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas Subsistema Formulacioacuten del Problema Tiene como funcioacuten el identificar los problemas presentes y los previsibles para el futuro ademaacutes de explicar la razoacuten de su existencia y para su comprensioacuten se divide de la siguiente manera
1048766Planteamiento de la problemaacutetica
1048766Investigacioacuten de lo real
1048766Formulacioacuten de lo deseado
1048766Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Subsistema Identificacioacuten y Disentildeo de Soluciones Su propoacutesito es plantear y juzgar las posibles formas de intervencioacuten asiacute como la elaboracioacuten de los programas presupuestos y disentildeos requeridos para pasar a la fase de ejecucioacuten este punto esta dividido en
1048766Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
1048766Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
1048766Desarrollo de la solucioacuten
Subsistema Control de Resultados Todo plan estrategia o programa esta sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores omisiones cambios en el medio ambiente variaciones en la estructura de valores etc Y este punto esta dividido de la siguiente manera II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
1048766Planeacioacuten del control
1048766Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Cuestionario
1 iquestQueacute es un Sistema
2 iquestqueacute se entiende por enfoque de sistemas
3 iquestQueacute utilidad tiene el enfoque de sistemas
4 iquestEjemplifica el empleo del enfoque de sistemas
Bibliografiacutea
bull Fuentes Zenoacuten Metodologiacutea de la Planeacioacuten Normativa Cuaderno 1 de Planeacioacuten y Sistemas DEPFI-UNAM Divisioacuten de Estudios de Posgrado FI UNAM
bull C West Chuchman El enfoque de sistemas para la Toma de Decisiones Edit Diana 1993
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
El Enfoque de Sistemas
Subsistema IDENTIFICACIOacuteN Y DISENtildeO DE SOLUCIONES
Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
Desarrollo de la solucioacuten
Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
Subsistema FORMULACIOacuteN DEL PROBLEMA
Formulacioacuten de lo deseado
Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Investigacioacuten de lo real
Planteamiento de la problemaacutetica
Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Planeacioacuten del control
Subsistema CONTROL DE RESULTADOS
httpwwwingenieriaunammx~jkuriApunt_Planeacion_internetTEMAII5pdf
EL ENFOQUE SISTEacuteMICO
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo ya discutido en la antiguumledad por Hesiacuteodo (siglo VIII a C) y Platoacuten (siglo IV a C) Sin embargo el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial cuando se pone de relieve el intereacutes del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogiacuteas (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas bioloacutegicos y automaacuteticos Este estudio tomariacutea carta de naturaleza cuando en los antildeos cincuenta L von Bertalanffy propone su Teoriacutea General de Sistemas
La aparicioacuten del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos El meacutetodo cientiacutefico basado en reduccionismo repetitividad y refutacioacuten fracasa ante fenoacutemenos muy complejos por varios motivos
El nuacutemero de variables interactuantes es mayor del que el cientiacutefico puede controlar por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
Como consecuencia los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales que deben tratar con un gran nuacutemero de factores humanos econoacutemicos tecnoloacutegicos y naturales fuertemente interconectados En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervencioacuten del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigacioacuten
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestioacuten organizacioacuten planificacioacuten control resolucioacuten de problemas toma de decisiones etc En nuestros diacuteas estos problemas aparecen por todas partes en la administracioacuten la industria la economiacutea la defensa la sanidad etc
Asiacute el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a traveacutes de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo cientiacutefico
Veacutease una excelente presentacioacuten de las ideas de sistemas en Systems Thinking Systems Practice (P Checkland Wiley 1999)
Lord Rutherford pronuncioacute la frase que refleja maacutes claramente el eacutexito del meacutetodo cientiacutefico reduccionista durante el primer tercio de este siglo Hay Fiacutesica y hay coleccionismo de sellos El objetivo uacuteltimo era explicar cualquier fenoacutemeno natural desde el punto de vista de la Fiacutesica
Fueron los bioacutelogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en teacuterminos de totalidades El estudio de los seres vivos exigiacutea considerar a eacutestos como una jerarquiacutea organizada en niveles cada uno maacutes complejo que el anterior En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior sencillamente porque se derivan de la interaccioacuten y no de los componentes individuales
En los antildeos cuarenta comienza un vivo intereacutes por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogiacuteas (maacutes bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas bioloacutegicos mecaacutenicos eleacutectricos etc) Asiacute es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentacioacuten en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema Estas ideas constituyen el origen de la Ciberneacutetica cuyo objeto es el estudio de los fenoacutemenos de comunicacioacuten y control tanto en seres vivos como en maacutequinas
Un concepto previo al de comunicacioacuten es el de informacioacuten Los trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoriacutea estadiacutestica de la informacioacuten
En esta misma deacutecada von Bertalanffy proponiacutea los fundamentos de una Teoriacutea de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigacioacuten de Sistemas Generales El programa de la sociedad era el siguiente
1 Investigar el isomorfismo de conceptos leyes y modelos en varios campos y promover transferencias uacutetiles de un campo a otro
2 Favorecer el desarrollo de modelos teoacutericos adecuados en aquellos campos donde faltaran
3 Reducir en lo posible la duplicacioacuten de esfuerzo teoacuterico en campos distintos
4 Promover la unidad de la ciencia mejorando la comunicacioacuten entre los especialistas
El objetivo uacuteltimo de von Bertalanffy el desarrollo y difusioacuten de una uacutenica meta-teoriacutea de sistemas formalizada matemaacuteticamente no ha llegado a cumplirse En su lugar de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sisteacutemico que se basa en la utilizacioacuten del concepto de sistema como un todo irreducible
Mostramos a continuacioacuten la definicioacuten de sistema propuesta por varios autores
L von Bertalanffy (1968)
Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacioacuten
Ferdinand de Saussure (1931)
Sistema es una totalidad organizada hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos maacutes que los unos con relacioacuten a los otros en funcioacuten de su lugar en esa totalidad
Mario Bunge (1979)
Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ) E(Σ) S(Σ)] en la que
C(Σ) (composicioacuten de Σ) representa el conjunto de partes de Σ
E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos
- Resumen
- 1 iquestCoacutemo inicia
- 2 iquestQueacute es
- 3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
- 4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
- Bibliografiacutea
- Bibliografiacutea
-
con el detalle suficiente como para que pueda utilizarse en la investigacioacuten y la experimentacioacuten en lugar del sistema real con menos riesgo tiempo y coste
BIBLIOGRAFIacuteA
Murdick Robert G Munson John C Sistemas de Informacioacuten Administrativa Editorial Prentice Hall 2deg Edicioacuten
Introduccioacuten a la Ingenieriacutea de Sistemas Universidad Nacional Abierta
Biblioteca de Consulta Microsoft Encarta 2004
httpwwwmonografiascomtrabajos11teosisteosisshtml
httpwwwgeocitiescomtxmetsbcomplejihtm
httpwwwitsonmxdiielagardaapagina2001Dinamica elementosdeladshtml
httppersowanadooesaniorte_nicapunt_terap_famil_2htm
1 Resumen
2 iquestCoacutemo inicia
3 iquestQueacute es
4 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
5 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
6 Bibliografiacutea
Resumen
Este artiacuteculo tiene como fin dar a conocer al lector el origen asiacute como el queacute y el por queacute del enfoque de sistemas para entender el fenoacutemeno organizacional y la toma de decisiones
1 iquestCoacutemo inicia
El modelo de anaacutelisis organizacional basado en el enfoque de visualizar a los organismos sociales como sistemas tiene su origen en las ideas enunciadas por el bioacutelogo vieneacutes Ludwing Von Bertalanffy Dicho autor propone en 1924 que la biologiacutea debiacutea ser estudiada desde una perspectiva organiacutesmica dejando atraacutes el enfoque mecanicista prevaleciente en esos diacuteas
El enfoque organiacutesmico de Bertalanffy se convertiacutea en la deacutecada de los 20acutes en una manera distinta de visualizar y estudiar el mundo de los seres vivos Esta propuesta de anaacutelisis impactoacute el mundo cientiacutefico del siglo XX gracias a las ideas de Bertalanfyy se llegoacute a comprendioacute que el estudio de un problema del mundo real requeriacutea de la perspectiva teoacuterica de varias disciplinas por ello actualmente se considera que el entendimiento y la solucioacuten de los problemas requiere de anaacutelisis interdisciplinario
2 iquestQueacute es
El paradigma de anaacutelisis propuesto por Bertalanfyy se opone al paradigma de anaacutelisis fragmentado prevaleciente hasta la deacutecada de los 20acutes Eacutel se postula a favor de un nuevo esquema de comprensioacuten del problema desde una perspectiva de totalidad en donde es importante comprender el problema desde el anaacutelisis de las partes que conforman el problema en estudio asiacute como entender el tipo de relaciones que las partes establecen
Pero ademaacutes propone comprender como el entorno (suprasistema) afecta a los subsistemas y el tipo de relaciones establecidas
La interdisciplinariedad se entiende cuando Bertanlanfyy sentildeala la importancia de buscar conceptos modelos y leyes aplicables a sistemas en general sin importar si era de naturaleza fiacutesica bioloacutegica o socioloacutegica Por ejemplo la ley exponencial de crecimiento es aplicable a poblaciones de bacterias De acuerdo con estas ideas es que los problemas del mundo actual para ser explicados se valen de distintos modelos teoacutericos creados en varios campo del saber cientiacutefico
3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
El enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenoacutemeno organizacional comienza a darse a conocer en el mundo despueacutes de la Segunda Guerra Mundial cuando algunos psicoacutelogos comprendieron que se necesitaba de la visioacuten de otras ciencias para entender de manera maacutes completa el comportamiento humano Esta situacioacuten conlleva actualmente a la formacioacuten de equipos con expertos en
diversas ciencias lo que ha resultado en un enriquecimiento del conocimiento organizacional
Para 1966 los psicoacutelogos sociales Daniel Katz y Robert Kahan publican un libro titulado The Social Psychology of Organization que es considerado por muchos autores como el trabajo maacutes representativo de la aplicacioacuten de la teoriacutea de sistemas en las organizaciones
Mediante el anaacutelisis sisteacutemico que ellos realizaron sobre las organizaciones crean un modelo teoacuterico que permite entender al organismo social como una entidad en donde existen insumos los cuales se procesan dentro del sistema dando como resultado productos o servicios A continuacioacuten de manera simple se esquematiza el enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenoacutemeno organizacional
Al meditar en la aportacioacuten hecha desde el enfoque de sistemas para la comprensioacuten del fenoacutemeno organizacional se entiende como cada uno de los insumos afecta la calidad del producto o servicio que se va a elaborar
A su vez esta propuesta de anaacutelisis requiere que el estudioso de la problemaacutetica organizacional analice el tipo de relaciones que se da entre los diversos insumos Es decir bajo este enfoque de estudio se comprende que cada una de las partes afecta al todo y de acuerdo a su condicioacuten se impacta el proceso de transformacioacuten
Dentro de la organizacioacuten existen distintos subsistemas que se interrelacionan entre si Ellos son
Subsistema de gestioacuten
o Estilos de liderazgo
o Disentildeo de tareas y funciones
o Control
Subsistema cultural
o Valores
o Comportamientos
o Creencias
Subsistema de tecnologiacutea
o Tecnologiacuteas
o Teacutecnicas
o Meacutetodos
Subsistema estructural
o Procedimientos
o Reglas
o Relaciones
Subsistema estrateacutegico
o Misioacuten
o Visioacuten
o Poliacuteticas
Al entender que dentro de la organizacioacuten existen estos subsistemas interrelacionados entre si se llega a comprender que la organizacioacuten es compleja y requiere de la buacutesqueda de problemas que se dan entre las relaciones que surgen entre estos subsistemas
Por otra parte desde esta perspectiva de anaacutelisis se ve a la organizacioacuten como parte de otros microsistemas que influyen al interior Para ello vea el siguiente cuadro
4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
Para los estudiosos de las organizaciones es importante tener presente la complejidad del entorno eacutesta se refiere al nuacutemero de agentes y aspectos sociales que influyen a los subsistemas organizacionales Por ejemplo no es lo mismo tener un solo proveedor y diez clientes que tener muchos proveedores y cientos de miles de clientes
Asimismo se hace necesario saber la variabilidad del entorno que consiste en el ritmo de cambio observable en los agentes y aspectos sociales Por ejemplo los gustos en la moda cambian de manera raacutepida mientras que los gustos de los clientes del acero son muy estables otro ejemplo seriacutea tener presente que los cambios tecnoloacutegicos se dar vertiginosamente en el sector de los microprocesadores mientras que en la industria de muebles son muy lentos
A traveacutes del enfoque de sistemas y el entendimiento de estas dos variables descritas se define la incertidumbre del entorno de una organizacioacuten
Es importante considerar tambieacuten que el entorno es una poderosa limitacioacuten para la accioacuten de la organizacioacuten esto significa que la organizacioacuten obtiene sus recursos del medio externo por ello la organizacioacuten es vulnerable porque dichos recursos estaacuten afectados por el entorno De esto se desprende que la vulnerabilidad de la organizacioacuten consiste en el conjunto de sus dependencias con respecto a su entorno lo cual significa conocer que y cuantos recursos requiere y como se los proporciona el entorno
De este concepto de vulnerabilidad se entiende que hay recursos abundantes o escasos
Por ejemplo es faacutecil encontrar personal para puestos de limpieza mientras que los programadores en informaacutetica son escasos Asimismo los recursos tambieacuten pueden ser sustituibles o criacuteticos Por ejemplo aquellas empresas que hay implantado sistemas de justo a tiempo encuentran que la puntualidad en la entrega de materias por parte de los proveedores es un recurso criacutetico ya que cualquier demora produciriacutea retrasos en los procesos de produccioacuten
En cambio un retraso en el cobro de facturas o en la campantildea de publicidad no tendriacutea un impacto tan negativo como el previamente descrito
De acuerdo al concepto de vulnerabilidad es que se entiende que las organizaciones deben dirigir mayor atencioacuten hacia aquellos recursos que son escasos y criacuteticos ya que requieren de mayor estudio para estar en condiciones de garantizar la disponibilidad de dichos recursos
A manera de conclusioacuten se comprende la importancia que tiene para los tomadores de decisiones el entorno Se estaacute en posibilidades de reducir la incertidumbre si se cuenta con personal apto para recoger y analizar la informacioacuten que se genera en los distintos actores que conforman el medio ambiente externo
Dicha situacioacuten conlleva a entender desde el enfoque de sistemas que la sobrevivencia de la organizacioacuten esta determinada en gran parte por la comprensioacuten de sistema abierto
Bibliografiacutea
ChiavenatoA 2000 Introduccioacuten a la Teoriacutea General de la Administracioacuten McGraw Hill Meacutexico
HatchM1997 Organization Theory Modern Symbolic and Postmodern perspectivas Oxford University
Lucas A y Garciacutea P 2002 Sociologiacutea de las organizaciones McGraw Hill Meacutexico
Rodriacuteguez J 2000 Introduccioacuten a la Administracioacuten con Enfoque de Sistemas ECAFSA Meacutexico
Por
MC Luz Angeacutelica Rodriacuteguez Ebrard
Maestra de la UACJ desde 1983
ebrard_lare[arroba]yahoocommx
lrodrigu[arroba]uacjmx
Artiacuteculo terminado el 4 de septiembre del 2006
Notas sobre la autora Maestra en Ciencias de la Educacioacuten desde 1997 y docente adscrita al programa de Administracioacuten de la Universidad Autoacutenoma de Ciudad Juaacuterez desde 1983 Actualmente maestra de las materias de Administracioacutede Recursos Humanos Teoriacuteas de la Administracioacuten y Administracioacuten de Grupos de Trabajo
Nacionalidad mexicana y originaria de Cd Juaacuterez Chihuahua
II5 El Enfoque de Sistemas Sistema Podriacuteamos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos considerar que todas ellas estaacuten desarrolladas de manera intuitiva debido al que hacer diario en nuestras vidas sin embargo podemos tener una idea que describa a un sistema como un conjunto de elementos que interactuacutean con un objetivo comuacuten Todo sistema esta integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que constituya un todo loacutegico y funcional que es mayor que la suma de esas unidades El cuerpo humano es un sistema este se forma de oacuterganos interrelacionados entre los cuales estaacuten los pulmones el corazoacuten los muacutesculos etc pero el cuerpo humano como todo ciertamente es algo maacutes que la suma de sus partes individuales Una empresa de negocios es un sistema sus partes estaacuten representadas por las funciones de mercadotecnia operaciones finanzas etc pero la empresa como sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podriacutea realizar cada una de sus partes individuales Una sola funcioacuten no es capaz de producir algo por siacute misma Una empresa no puede vender el producto que no puede elaborar No sirve de nada fabricar un producto que no puede venderse Cuando las diversas partes de un sistema trabajan en conjunto se obtiene un efecto sinergeacutetico en el cual el producto del sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de sus partes Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos pero tienen el mismo tipo de interaccioacuten este tipo de sistema se dice que son estructuralmente semejantes Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos sistemas se pueden aplicar a otro El Enfoque de Sistemas Es un esquema metodoloacutegico que sirve como guiacutea para la solucioacuten de problemas en especial hacia aquellos que surgen en la direccioacuten o administracioacuten de un sistema al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea su problemaacutetica sus componentes y su solucioacuten El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificacioacuten de cada uno de los subsistemas las medidas de actuacioacuten y estaacutendares en teacuterminos del objetivo general el conjunto completo de subsistemas y sus planes para un problema especifico El proceso de transformacioacuten de un insumo (problemaacutetica) en un producto (acciones planificadas) requiere de la creacioacuten de una metodologiacutea organizada en tres grandes subsistemas
1048766Formulacioacuten del problema
1048766Identificacioacuten y disentildeo de soluciones
1048766Control de resultados
Esto indica que los lineamientos baacutesicos de trabajo son
1 El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un sistema (formulacioacuten del modelo conceptual)
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
2 El desarrollo de esquemas metodoloacutegicos para orientar el proceso de solucioacuten de problemas en sus distintas fases
3 El desarrollo de teacutecnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones asiacute como para obtener y analizar la informacioacuten requerida
El enfoque de sistemas tiene como propoacutesito hacer frente a los problemas cada vez maacutes complejos que plantean la tecnologiacutea y las organizaciones modernas problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuicioacuten y para lo que es fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema relaciones restricciones del medio ambiente etc) La Necesidad del Enfoque de Sistemas El razonamiento comuacuten para justificar la necesidad del enfoque de sistemas consiste en sentildealar que en la actualidad se enfrentan muacuteltiples problemas en la direccioacuten de sistemas cada vez maacutes complejos Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio estaacuten iacutentimamente relacionados ya que el sistema mismo interactuacutea en el medio ambiente y con otros sistemas Un ejemplo es el transporte cuyo estudio lleva a considerar no soacutelo equipo infraestructura demanda y operacioacuten sino tambieacuten variables del entorno tan diversas como tecnologiacutea contaminacioacuten normatividad seguridad reordenacioacuten y uso del suelo factibilidad financiera etc
El nuacutemero de ejemplos de este tipo puede ampliarse faacutecilmente (una empresa un centro de abasto o un sistema de informacioacuten) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha vinculacioacuten que existe entre factores como pobreza delincuencia educacioacuten salud empleo productividad inflacioacuten votos electorales etc
Proceso de Solucioacuten de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas Subsistema Formulacioacuten del Problema Tiene como funcioacuten el identificar los problemas presentes y los previsibles para el futuro ademaacutes de explicar la razoacuten de su existencia y para su comprensioacuten se divide de la siguiente manera
1048766Planteamiento de la problemaacutetica
1048766Investigacioacuten de lo real
1048766Formulacioacuten de lo deseado
1048766Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Subsistema Identificacioacuten y Disentildeo de Soluciones Su propoacutesito es plantear y juzgar las posibles formas de intervencioacuten asiacute como la elaboracioacuten de los programas presupuestos y disentildeos requeridos para pasar a la fase de ejecucioacuten este punto esta dividido en
1048766Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
1048766Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
1048766Desarrollo de la solucioacuten
Subsistema Control de Resultados Todo plan estrategia o programa esta sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores omisiones cambios en el medio ambiente variaciones en la estructura de valores etc Y este punto esta dividido de la siguiente manera II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
1048766Planeacioacuten del control
1048766Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Cuestionario
1 iquestQueacute es un Sistema
2 iquestqueacute se entiende por enfoque de sistemas
3 iquestQueacute utilidad tiene el enfoque de sistemas
4 iquestEjemplifica el empleo del enfoque de sistemas
Bibliografiacutea
bull Fuentes Zenoacuten Metodologiacutea de la Planeacioacuten Normativa Cuaderno 1 de Planeacioacuten y Sistemas DEPFI-UNAM Divisioacuten de Estudios de Posgrado FI UNAM
bull C West Chuchman El enfoque de sistemas para la Toma de Decisiones Edit Diana 1993
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
El Enfoque de Sistemas
Subsistema IDENTIFICACIOacuteN Y DISENtildeO DE SOLUCIONES
Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
Desarrollo de la solucioacuten
Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
Subsistema FORMULACIOacuteN DEL PROBLEMA
Formulacioacuten de lo deseado
Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Investigacioacuten de lo real
Planteamiento de la problemaacutetica
Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Planeacioacuten del control
Subsistema CONTROL DE RESULTADOS
httpwwwingenieriaunammx~jkuriApunt_Planeacion_internetTEMAII5pdf
EL ENFOQUE SISTEacuteMICO
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo ya discutido en la antiguumledad por Hesiacuteodo (siglo VIII a C) y Platoacuten (siglo IV a C) Sin embargo el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial cuando se pone de relieve el intereacutes del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogiacuteas (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas bioloacutegicos y automaacuteticos Este estudio tomariacutea carta de naturaleza cuando en los antildeos cincuenta L von Bertalanffy propone su Teoriacutea General de Sistemas
La aparicioacuten del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos El meacutetodo cientiacutefico basado en reduccionismo repetitividad y refutacioacuten fracasa ante fenoacutemenos muy complejos por varios motivos
El nuacutemero de variables interactuantes es mayor del que el cientiacutefico puede controlar por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
Como consecuencia los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales que deben tratar con un gran nuacutemero de factores humanos econoacutemicos tecnoloacutegicos y naturales fuertemente interconectados En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervencioacuten del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigacioacuten
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestioacuten organizacioacuten planificacioacuten control resolucioacuten de problemas toma de decisiones etc En nuestros diacuteas estos problemas aparecen por todas partes en la administracioacuten la industria la economiacutea la defensa la sanidad etc
Asiacute el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a traveacutes de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo cientiacutefico
Veacutease una excelente presentacioacuten de las ideas de sistemas en Systems Thinking Systems Practice (P Checkland Wiley 1999)
Lord Rutherford pronuncioacute la frase que refleja maacutes claramente el eacutexito del meacutetodo cientiacutefico reduccionista durante el primer tercio de este siglo Hay Fiacutesica y hay coleccionismo de sellos El objetivo uacuteltimo era explicar cualquier fenoacutemeno natural desde el punto de vista de la Fiacutesica
Fueron los bioacutelogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en teacuterminos de totalidades El estudio de los seres vivos exigiacutea considerar a eacutestos como una jerarquiacutea organizada en niveles cada uno maacutes complejo que el anterior En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior sencillamente porque se derivan de la interaccioacuten y no de los componentes individuales
En los antildeos cuarenta comienza un vivo intereacutes por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogiacuteas (maacutes bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas bioloacutegicos mecaacutenicos eleacutectricos etc) Asiacute es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentacioacuten en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema Estas ideas constituyen el origen de la Ciberneacutetica cuyo objeto es el estudio de los fenoacutemenos de comunicacioacuten y control tanto en seres vivos como en maacutequinas
Un concepto previo al de comunicacioacuten es el de informacioacuten Los trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoriacutea estadiacutestica de la informacioacuten
En esta misma deacutecada von Bertalanffy proponiacutea los fundamentos de una Teoriacutea de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigacioacuten de Sistemas Generales El programa de la sociedad era el siguiente
1 Investigar el isomorfismo de conceptos leyes y modelos en varios campos y promover transferencias uacutetiles de un campo a otro
2 Favorecer el desarrollo de modelos teoacutericos adecuados en aquellos campos donde faltaran
3 Reducir en lo posible la duplicacioacuten de esfuerzo teoacuterico en campos distintos
4 Promover la unidad de la ciencia mejorando la comunicacioacuten entre los especialistas
El objetivo uacuteltimo de von Bertalanffy el desarrollo y difusioacuten de una uacutenica meta-teoriacutea de sistemas formalizada matemaacuteticamente no ha llegado a cumplirse En su lugar de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sisteacutemico que se basa en la utilizacioacuten del concepto de sistema como un todo irreducible
Mostramos a continuacioacuten la definicioacuten de sistema propuesta por varios autores
L von Bertalanffy (1968)
Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacioacuten
Ferdinand de Saussure (1931)
Sistema es una totalidad organizada hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos maacutes que los unos con relacioacuten a los otros en funcioacuten de su lugar en esa totalidad
Mario Bunge (1979)
Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ) E(Σ) S(Σ)] en la que
C(Σ) (composicioacuten de Σ) representa el conjunto de partes de Σ
E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos
- Resumen
- 1 iquestCoacutemo inicia
- 2 iquestQueacute es
- 3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
- 4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
- Bibliografiacutea
- Bibliografiacutea
-
Este artiacuteculo tiene como fin dar a conocer al lector el origen asiacute como el queacute y el por queacute del enfoque de sistemas para entender el fenoacutemeno organizacional y la toma de decisiones
1 iquestCoacutemo inicia
El modelo de anaacutelisis organizacional basado en el enfoque de visualizar a los organismos sociales como sistemas tiene su origen en las ideas enunciadas por el bioacutelogo vieneacutes Ludwing Von Bertalanffy Dicho autor propone en 1924 que la biologiacutea debiacutea ser estudiada desde una perspectiva organiacutesmica dejando atraacutes el enfoque mecanicista prevaleciente en esos diacuteas
El enfoque organiacutesmico de Bertalanffy se convertiacutea en la deacutecada de los 20acutes en una manera distinta de visualizar y estudiar el mundo de los seres vivos Esta propuesta de anaacutelisis impactoacute el mundo cientiacutefico del siglo XX gracias a las ideas de Bertalanfyy se llegoacute a comprendioacute que el estudio de un problema del mundo real requeriacutea de la perspectiva teoacuterica de varias disciplinas por ello actualmente se considera que el entendimiento y la solucioacuten de los problemas requiere de anaacutelisis interdisciplinario
2 iquestQueacute es
El paradigma de anaacutelisis propuesto por Bertalanfyy se opone al paradigma de anaacutelisis fragmentado prevaleciente hasta la deacutecada de los 20acutes Eacutel se postula a favor de un nuevo esquema de comprensioacuten del problema desde una perspectiva de totalidad en donde es importante comprender el problema desde el anaacutelisis de las partes que conforman el problema en estudio asiacute como entender el tipo de relaciones que las partes establecen
Pero ademaacutes propone comprender como el entorno (suprasistema) afecta a los subsistemas y el tipo de relaciones establecidas
La interdisciplinariedad se entiende cuando Bertanlanfyy sentildeala la importancia de buscar conceptos modelos y leyes aplicables a sistemas en general sin importar si era de naturaleza fiacutesica bioloacutegica o socioloacutegica Por ejemplo la ley exponencial de crecimiento es aplicable a poblaciones de bacterias De acuerdo con estas ideas es que los problemas del mundo actual para ser explicados se valen de distintos modelos teoacutericos creados en varios campo del saber cientiacutefico
3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
El enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenoacutemeno organizacional comienza a darse a conocer en el mundo despueacutes de la Segunda Guerra Mundial cuando algunos psicoacutelogos comprendieron que se necesitaba de la visioacuten de otras ciencias para entender de manera maacutes completa el comportamiento humano Esta situacioacuten conlleva actualmente a la formacioacuten de equipos con expertos en
diversas ciencias lo que ha resultado en un enriquecimiento del conocimiento organizacional
Para 1966 los psicoacutelogos sociales Daniel Katz y Robert Kahan publican un libro titulado The Social Psychology of Organization que es considerado por muchos autores como el trabajo maacutes representativo de la aplicacioacuten de la teoriacutea de sistemas en las organizaciones
Mediante el anaacutelisis sisteacutemico que ellos realizaron sobre las organizaciones crean un modelo teoacuterico que permite entender al organismo social como una entidad en donde existen insumos los cuales se procesan dentro del sistema dando como resultado productos o servicios A continuacioacuten de manera simple se esquematiza el enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenoacutemeno organizacional
Al meditar en la aportacioacuten hecha desde el enfoque de sistemas para la comprensioacuten del fenoacutemeno organizacional se entiende como cada uno de los insumos afecta la calidad del producto o servicio que se va a elaborar
A su vez esta propuesta de anaacutelisis requiere que el estudioso de la problemaacutetica organizacional analice el tipo de relaciones que se da entre los diversos insumos Es decir bajo este enfoque de estudio se comprende que cada una de las partes afecta al todo y de acuerdo a su condicioacuten se impacta el proceso de transformacioacuten
Dentro de la organizacioacuten existen distintos subsistemas que se interrelacionan entre si Ellos son
Subsistema de gestioacuten
o Estilos de liderazgo
o Disentildeo de tareas y funciones
o Control
Subsistema cultural
o Valores
o Comportamientos
o Creencias
Subsistema de tecnologiacutea
o Tecnologiacuteas
o Teacutecnicas
o Meacutetodos
Subsistema estructural
o Procedimientos
o Reglas
o Relaciones
Subsistema estrateacutegico
o Misioacuten
o Visioacuten
o Poliacuteticas
Al entender que dentro de la organizacioacuten existen estos subsistemas interrelacionados entre si se llega a comprender que la organizacioacuten es compleja y requiere de la buacutesqueda de problemas que se dan entre las relaciones que surgen entre estos subsistemas
Por otra parte desde esta perspectiva de anaacutelisis se ve a la organizacioacuten como parte de otros microsistemas que influyen al interior Para ello vea el siguiente cuadro
4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
Para los estudiosos de las organizaciones es importante tener presente la complejidad del entorno eacutesta se refiere al nuacutemero de agentes y aspectos sociales que influyen a los subsistemas organizacionales Por ejemplo no es lo mismo tener un solo proveedor y diez clientes que tener muchos proveedores y cientos de miles de clientes
Asimismo se hace necesario saber la variabilidad del entorno que consiste en el ritmo de cambio observable en los agentes y aspectos sociales Por ejemplo los gustos en la moda cambian de manera raacutepida mientras que los gustos de los clientes del acero son muy estables otro ejemplo seriacutea tener presente que los cambios tecnoloacutegicos se dar vertiginosamente en el sector de los microprocesadores mientras que en la industria de muebles son muy lentos
A traveacutes del enfoque de sistemas y el entendimiento de estas dos variables descritas se define la incertidumbre del entorno de una organizacioacuten
Es importante considerar tambieacuten que el entorno es una poderosa limitacioacuten para la accioacuten de la organizacioacuten esto significa que la organizacioacuten obtiene sus recursos del medio externo por ello la organizacioacuten es vulnerable porque dichos recursos estaacuten afectados por el entorno De esto se desprende que la vulnerabilidad de la organizacioacuten consiste en el conjunto de sus dependencias con respecto a su entorno lo cual significa conocer que y cuantos recursos requiere y como se los proporciona el entorno
De este concepto de vulnerabilidad se entiende que hay recursos abundantes o escasos
Por ejemplo es faacutecil encontrar personal para puestos de limpieza mientras que los programadores en informaacutetica son escasos Asimismo los recursos tambieacuten pueden ser sustituibles o criacuteticos Por ejemplo aquellas empresas que hay implantado sistemas de justo a tiempo encuentran que la puntualidad en la entrega de materias por parte de los proveedores es un recurso criacutetico ya que cualquier demora produciriacutea retrasos en los procesos de produccioacuten
En cambio un retraso en el cobro de facturas o en la campantildea de publicidad no tendriacutea un impacto tan negativo como el previamente descrito
De acuerdo al concepto de vulnerabilidad es que se entiende que las organizaciones deben dirigir mayor atencioacuten hacia aquellos recursos que son escasos y criacuteticos ya que requieren de mayor estudio para estar en condiciones de garantizar la disponibilidad de dichos recursos
A manera de conclusioacuten se comprende la importancia que tiene para los tomadores de decisiones el entorno Se estaacute en posibilidades de reducir la incertidumbre si se cuenta con personal apto para recoger y analizar la informacioacuten que se genera en los distintos actores que conforman el medio ambiente externo
Dicha situacioacuten conlleva a entender desde el enfoque de sistemas que la sobrevivencia de la organizacioacuten esta determinada en gran parte por la comprensioacuten de sistema abierto
Bibliografiacutea
ChiavenatoA 2000 Introduccioacuten a la Teoriacutea General de la Administracioacuten McGraw Hill Meacutexico
HatchM1997 Organization Theory Modern Symbolic and Postmodern perspectivas Oxford University
Lucas A y Garciacutea P 2002 Sociologiacutea de las organizaciones McGraw Hill Meacutexico
Rodriacuteguez J 2000 Introduccioacuten a la Administracioacuten con Enfoque de Sistemas ECAFSA Meacutexico
Por
MC Luz Angeacutelica Rodriacuteguez Ebrard
Maestra de la UACJ desde 1983
ebrard_lare[arroba]yahoocommx
lrodrigu[arroba]uacjmx
Artiacuteculo terminado el 4 de septiembre del 2006
Notas sobre la autora Maestra en Ciencias de la Educacioacuten desde 1997 y docente adscrita al programa de Administracioacuten de la Universidad Autoacutenoma de Ciudad Juaacuterez desde 1983 Actualmente maestra de las materias de Administracioacutede Recursos Humanos Teoriacuteas de la Administracioacuten y Administracioacuten de Grupos de Trabajo
Nacionalidad mexicana y originaria de Cd Juaacuterez Chihuahua
II5 El Enfoque de Sistemas Sistema Podriacuteamos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos considerar que todas ellas estaacuten desarrolladas de manera intuitiva debido al que hacer diario en nuestras vidas sin embargo podemos tener una idea que describa a un sistema como un conjunto de elementos que interactuacutean con un objetivo comuacuten Todo sistema esta integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que constituya un todo loacutegico y funcional que es mayor que la suma de esas unidades El cuerpo humano es un sistema este se forma de oacuterganos interrelacionados entre los cuales estaacuten los pulmones el corazoacuten los muacutesculos etc pero el cuerpo humano como todo ciertamente es algo maacutes que la suma de sus partes individuales Una empresa de negocios es un sistema sus partes estaacuten representadas por las funciones de mercadotecnia operaciones finanzas etc pero la empresa como sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podriacutea realizar cada una de sus partes individuales Una sola funcioacuten no es capaz de producir algo por siacute misma Una empresa no puede vender el producto que no puede elaborar No sirve de nada fabricar un producto que no puede venderse Cuando las diversas partes de un sistema trabajan en conjunto se obtiene un efecto sinergeacutetico en el cual el producto del sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de sus partes Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos pero tienen el mismo tipo de interaccioacuten este tipo de sistema se dice que son estructuralmente semejantes Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos sistemas se pueden aplicar a otro El Enfoque de Sistemas Es un esquema metodoloacutegico que sirve como guiacutea para la solucioacuten de problemas en especial hacia aquellos que surgen en la direccioacuten o administracioacuten de un sistema al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea su problemaacutetica sus componentes y su solucioacuten El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificacioacuten de cada uno de los subsistemas las medidas de actuacioacuten y estaacutendares en teacuterminos del objetivo general el conjunto completo de subsistemas y sus planes para un problema especifico El proceso de transformacioacuten de un insumo (problemaacutetica) en un producto (acciones planificadas) requiere de la creacioacuten de una metodologiacutea organizada en tres grandes subsistemas
1048766Formulacioacuten del problema
1048766Identificacioacuten y disentildeo de soluciones
1048766Control de resultados
Esto indica que los lineamientos baacutesicos de trabajo son
1 El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un sistema (formulacioacuten del modelo conceptual)
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
2 El desarrollo de esquemas metodoloacutegicos para orientar el proceso de solucioacuten de problemas en sus distintas fases
3 El desarrollo de teacutecnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones asiacute como para obtener y analizar la informacioacuten requerida
El enfoque de sistemas tiene como propoacutesito hacer frente a los problemas cada vez maacutes complejos que plantean la tecnologiacutea y las organizaciones modernas problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuicioacuten y para lo que es fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema relaciones restricciones del medio ambiente etc) La Necesidad del Enfoque de Sistemas El razonamiento comuacuten para justificar la necesidad del enfoque de sistemas consiste en sentildealar que en la actualidad se enfrentan muacuteltiples problemas en la direccioacuten de sistemas cada vez maacutes complejos Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio estaacuten iacutentimamente relacionados ya que el sistema mismo interactuacutea en el medio ambiente y con otros sistemas Un ejemplo es el transporte cuyo estudio lleva a considerar no soacutelo equipo infraestructura demanda y operacioacuten sino tambieacuten variables del entorno tan diversas como tecnologiacutea contaminacioacuten normatividad seguridad reordenacioacuten y uso del suelo factibilidad financiera etc
El nuacutemero de ejemplos de este tipo puede ampliarse faacutecilmente (una empresa un centro de abasto o un sistema de informacioacuten) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha vinculacioacuten que existe entre factores como pobreza delincuencia educacioacuten salud empleo productividad inflacioacuten votos electorales etc
Proceso de Solucioacuten de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas Subsistema Formulacioacuten del Problema Tiene como funcioacuten el identificar los problemas presentes y los previsibles para el futuro ademaacutes de explicar la razoacuten de su existencia y para su comprensioacuten se divide de la siguiente manera
1048766Planteamiento de la problemaacutetica
1048766Investigacioacuten de lo real
1048766Formulacioacuten de lo deseado
1048766Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Subsistema Identificacioacuten y Disentildeo de Soluciones Su propoacutesito es plantear y juzgar las posibles formas de intervencioacuten asiacute como la elaboracioacuten de los programas presupuestos y disentildeos requeridos para pasar a la fase de ejecucioacuten este punto esta dividido en
1048766Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
1048766Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
1048766Desarrollo de la solucioacuten
Subsistema Control de Resultados Todo plan estrategia o programa esta sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores omisiones cambios en el medio ambiente variaciones en la estructura de valores etc Y este punto esta dividido de la siguiente manera II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
1048766Planeacioacuten del control
1048766Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Cuestionario
1 iquestQueacute es un Sistema
2 iquestqueacute se entiende por enfoque de sistemas
3 iquestQueacute utilidad tiene el enfoque de sistemas
4 iquestEjemplifica el empleo del enfoque de sistemas
Bibliografiacutea
bull Fuentes Zenoacuten Metodologiacutea de la Planeacioacuten Normativa Cuaderno 1 de Planeacioacuten y Sistemas DEPFI-UNAM Divisioacuten de Estudios de Posgrado FI UNAM
bull C West Chuchman El enfoque de sistemas para la Toma de Decisiones Edit Diana 1993
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
El Enfoque de Sistemas
Subsistema IDENTIFICACIOacuteN Y DISENtildeO DE SOLUCIONES
Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
Desarrollo de la solucioacuten
Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
Subsistema FORMULACIOacuteN DEL PROBLEMA
Formulacioacuten de lo deseado
Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Investigacioacuten de lo real
Planteamiento de la problemaacutetica
Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Planeacioacuten del control
Subsistema CONTROL DE RESULTADOS
httpwwwingenieriaunammx~jkuriApunt_Planeacion_internetTEMAII5pdf
EL ENFOQUE SISTEacuteMICO
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo ya discutido en la antiguumledad por Hesiacuteodo (siglo VIII a C) y Platoacuten (siglo IV a C) Sin embargo el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial cuando se pone de relieve el intereacutes del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogiacuteas (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas bioloacutegicos y automaacuteticos Este estudio tomariacutea carta de naturaleza cuando en los antildeos cincuenta L von Bertalanffy propone su Teoriacutea General de Sistemas
La aparicioacuten del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos El meacutetodo cientiacutefico basado en reduccionismo repetitividad y refutacioacuten fracasa ante fenoacutemenos muy complejos por varios motivos
El nuacutemero de variables interactuantes es mayor del que el cientiacutefico puede controlar por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
Como consecuencia los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales que deben tratar con un gran nuacutemero de factores humanos econoacutemicos tecnoloacutegicos y naturales fuertemente interconectados En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervencioacuten del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigacioacuten
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestioacuten organizacioacuten planificacioacuten control resolucioacuten de problemas toma de decisiones etc En nuestros diacuteas estos problemas aparecen por todas partes en la administracioacuten la industria la economiacutea la defensa la sanidad etc
Asiacute el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a traveacutes de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo cientiacutefico
Veacutease una excelente presentacioacuten de las ideas de sistemas en Systems Thinking Systems Practice (P Checkland Wiley 1999)
Lord Rutherford pronuncioacute la frase que refleja maacutes claramente el eacutexito del meacutetodo cientiacutefico reduccionista durante el primer tercio de este siglo Hay Fiacutesica y hay coleccionismo de sellos El objetivo uacuteltimo era explicar cualquier fenoacutemeno natural desde el punto de vista de la Fiacutesica
Fueron los bioacutelogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en teacuterminos de totalidades El estudio de los seres vivos exigiacutea considerar a eacutestos como una jerarquiacutea organizada en niveles cada uno maacutes complejo que el anterior En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior sencillamente porque se derivan de la interaccioacuten y no de los componentes individuales
En los antildeos cuarenta comienza un vivo intereacutes por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogiacuteas (maacutes bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas bioloacutegicos mecaacutenicos eleacutectricos etc) Asiacute es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentacioacuten en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema Estas ideas constituyen el origen de la Ciberneacutetica cuyo objeto es el estudio de los fenoacutemenos de comunicacioacuten y control tanto en seres vivos como en maacutequinas
Un concepto previo al de comunicacioacuten es el de informacioacuten Los trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoriacutea estadiacutestica de la informacioacuten
En esta misma deacutecada von Bertalanffy proponiacutea los fundamentos de una Teoriacutea de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigacioacuten de Sistemas Generales El programa de la sociedad era el siguiente
1 Investigar el isomorfismo de conceptos leyes y modelos en varios campos y promover transferencias uacutetiles de un campo a otro
2 Favorecer el desarrollo de modelos teoacutericos adecuados en aquellos campos donde faltaran
3 Reducir en lo posible la duplicacioacuten de esfuerzo teoacuterico en campos distintos
4 Promover la unidad de la ciencia mejorando la comunicacioacuten entre los especialistas
El objetivo uacuteltimo de von Bertalanffy el desarrollo y difusioacuten de una uacutenica meta-teoriacutea de sistemas formalizada matemaacuteticamente no ha llegado a cumplirse En su lugar de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sisteacutemico que se basa en la utilizacioacuten del concepto de sistema como un todo irreducible
Mostramos a continuacioacuten la definicioacuten de sistema propuesta por varios autores
L von Bertalanffy (1968)
Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacioacuten
Ferdinand de Saussure (1931)
Sistema es una totalidad organizada hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos maacutes que los unos con relacioacuten a los otros en funcioacuten de su lugar en esa totalidad
Mario Bunge (1979)
Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ) E(Σ) S(Σ)] en la que
C(Σ) (composicioacuten de Σ) representa el conjunto de partes de Σ
E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos
- Resumen
- 1 iquestCoacutemo inicia
- 2 iquestQueacute es
- 3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
- 4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
- Bibliografiacutea
- Bibliografiacutea
-
diversas ciencias lo que ha resultado en un enriquecimiento del conocimiento organizacional
Para 1966 los psicoacutelogos sociales Daniel Katz y Robert Kahan publican un libro titulado The Social Psychology of Organization que es considerado por muchos autores como el trabajo maacutes representativo de la aplicacioacuten de la teoriacutea de sistemas en las organizaciones
Mediante el anaacutelisis sisteacutemico que ellos realizaron sobre las organizaciones crean un modelo teoacuterico que permite entender al organismo social como una entidad en donde existen insumos los cuales se procesan dentro del sistema dando como resultado productos o servicios A continuacioacuten de manera simple se esquematiza el enfoque de sistemas aplicado al estudio del fenoacutemeno organizacional
Al meditar en la aportacioacuten hecha desde el enfoque de sistemas para la comprensioacuten del fenoacutemeno organizacional se entiende como cada uno de los insumos afecta la calidad del producto o servicio que se va a elaborar
A su vez esta propuesta de anaacutelisis requiere que el estudioso de la problemaacutetica organizacional analice el tipo de relaciones que se da entre los diversos insumos Es decir bajo este enfoque de estudio se comprende que cada una de las partes afecta al todo y de acuerdo a su condicioacuten se impacta el proceso de transformacioacuten
Dentro de la organizacioacuten existen distintos subsistemas que se interrelacionan entre si Ellos son
Subsistema de gestioacuten
o Estilos de liderazgo
o Disentildeo de tareas y funciones
o Control
Subsistema cultural
o Valores
o Comportamientos
o Creencias
Subsistema de tecnologiacutea
o Tecnologiacuteas
o Teacutecnicas
o Meacutetodos
Subsistema estructural
o Procedimientos
o Reglas
o Relaciones
Subsistema estrateacutegico
o Misioacuten
o Visioacuten
o Poliacuteticas
Al entender que dentro de la organizacioacuten existen estos subsistemas interrelacionados entre si se llega a comprender que la organizacioacuten es compleja y requiere de la buacutesqueda de problemas que se dan entre las relaciones que surgen entre estos subsistemas
Por otra parte desde esta perspectiva de anaacutelisis se ve a la organizacioacuten como parte de otros microsistemas que influyen al interior Para ello vea el siguiente cuadro
4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
Para los estudiosos de las organizaciones es importante tener presente la complejidad del entorno eacutesta se refiere al nuacutemero de agentes y aspectos sociales que influyen a los subsistemas organizacionales Por ejemplo no es lo mismo tener un solo proveedor y diez clientes que tener muchos proveedores y cientos de miles de clientes
Asimismo se hace necesario saber la variabilidad del entorno que consiste en el ritmo de cambio observable en los agentes y aspectos sociales Por ejemplo los gustos en la moda cambian de manera raacutepida mientras que los gustos de los clientes del acero son muy estables otro ejemplo seriacutea tener presente que los cambios tecnoloacutegicos se dar vertiginosamente en el sector de los microprocesadores mientras que en la industria de muebles son muy lentos
A traveacutes del enfoque de sistemas y el entendimiento de estas dos variables descritas se define la incertidumbre del entorno de una organizacioacuten
Es importante considerar tambieacuten que el entorno es una poderosa limitacioacuten para la accioacuten de la organizacioacuten esto significa que la organizacioacuten obtiene sus recursos del medio externo por ello la organizacioacuten es vulnerable porque dichos recursos estaacuten afectados por el entorno De esto se desprende que la vulnerabilidad de la organizacioacuten consiste en el conjunto de sus dependencias con respecto a su entorno lo cual significa conocer que y cuantos recursos requiere y como se los proporciona el entorno
De este concepto de vulnerabilidad se entiende que hay recursos abundantes o escasos
Por ejemplo es faacutecil encontrar personal para puestos de limpieza mientras que los programadores en informaacutetica son escasos Asimismo los recursos tambieacuten pueden ser sustituibles o criacuteticos Por ejemplo aquellas empresas que hay implantado sistemas de justo a tiempo encuentran que la puntualidad en la entrega de materias por parte de los proveedores es un recurso criacutetico ya que cualquier demora produciriacutea retrasos en los procesos de produccioacuten
En cambio un retraso en el cobro de facturas o en la campantildea de publicidad no tendriacutea un impacto tan negativo como el previamente descrito
De acuerdo al concepto de vulnerabilidad es que se entiende que las organizaciones deben dirigir mayor atencioacuten hacia aquellos recursos que son escasos y criacuteticos ya que requieren de mayor estudio para estar en condiciones de garantizar la disponibilidad de dichos recursos
A manera de conclusioacuten se comprende la importancia que tiene para los tomadores de decisiones el entorno Se estaacute en posibilidades de reducir la incertidumbre si se cuenta con personal apto para recoger y analizar la informacioacuten que se genera en los distintos actores que conforman el medio ambiente externo
Dicha situacioacuten conlleva a entender desde el enfoque de sistemas que la sobrevivencia de la organizacioacuten esta determinada en gran parte por la comprensioacuten de sistema abierto
Bibliografiacutea
ChiavenatoA 2000 Introduccioacuten a la Teoriacutea General de la Administracioacuten McGraw Hill Meacutexico
HatchM1997 Organization Theory Modern Symbolic and Postmodern perspectivas Oxford University
Lucas A y Garciacutea P 2002 Sociologiacutea de las organizaciones McGraw Hill Meacutexico
Rodriacuteguez J 2000 Introduccioacuten a la Administracioacuten con Enfoque de Sistemas ECAFSA Meacutexico
Por
MC Luz Angeacutelica Rodriacuteguez Ebrard
Maestra de la UACJ desde 1983
ebrard_lare[arroba]yahoocommx
lrodrigu[arroba]uacjmx
Artiacuteculo terminado el 4 de septiembre del 2006
Notas sobre la autora Maestra en Ciencias de la Educacioacuten desde 1997 y docente adscrita al programa de Administracioacuten de la Universidad Autoacutenoma de Ciudad Juaacuterez desde 1983 Actualmente maestra de las materias de Administracioacutede Recursos Humanos Teoriacuteas de la Administracioacuten y Administracioacuten de Grupos de Trabajo
Nacionalidad mexicana y originaria de Cd Juaacuterez Chihuahua
II5 El Enfoque de Sistemas Sistema Podriacuteamos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos considerar que todas ellas estaacuten desarrolladas de manera intuitiva debido al que hacer diario en nuestras vidas sin embargo podemos tener una idea que describa a un sistema como un conjunto de elementos que interactuacutean con un objetivo comuacuten Todo sistema esta integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que constituya un todo loacutegico y funcional que es mayor que la suma de esas unidades El cuerpo humano es un sistema este se forma de oacuterganos interrelacionados entre los cuales estaacuten los pulmones el corazoacuten los muacutesculos etc pero el cuerpo humano como todo ciertamente es algo maacutes que la suma de sus partes individuales Una empresa de negocios es un sistema sus partes estaacuten representadas por las funciones de mercadotecnia operaciones finanzas etc pero la empresa como sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podriacutea realizar cada una de sus partes individuales Una sola funcioacuten no es capaz de producir algo por siacute misma Una empresa no puede vender el producto que no puede elaborar No sirve de nada fabricar un producto que no puede venderse Cuando las diversas partes de un sistema trabajan en conjunto se obtiene un efecto sinergeacutetico en el cual el producto del sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de sus partes Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos pero tienen el mismo tipo de interaccioacuten este tipo de sistema se dice que son estructuralmente semejantes Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos sistemas se pueden aplicar a otro El Enfoque de Sistemas Es un esquema metodoloacutegico que sirve como guiacutea para la solucioacuten de problemas en especial hacia aquellos que surgen en la direccioacuten o administracioacuten de un sistema al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea su problemaacutetica sus componentes y su solucioacuten El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificacioacuten de cada uno de los subsistemas las medidas de actuacioacuten y estaacutendares en teacuterminos del objetivo general el conjunto completo de subsistemas y sus planes para un problema especifico El proceso de transformacioacuten de un insumo (problemaacutetica) en un producto (acciones planificadas) requiere de la creacioacuten de una metodologiacutea organizada en tres grandes subsistemas
1048766Formulacioacuten del problema
1048766Identificacioacuten y disentildeo de soluciones
1048766Control de resultados
Esto indica que los lineamientos baacutesicos de trabajo son
1 El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un sistema (formulacioacuten del modelo conceptual)
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
2 El desarrollo de esquemas metodoloacutegicos para orientar el proceso de solucioacuten de problemas en sus distintas fases
3 El desarrollo de teacutecnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones asiacute como para obtener y analizar la informacioacuten requerida
El enfoque de sistemas tiene como propoacutesito hacer frente a los problemas cada vez maacutes complejos que plantean la tecnologiacutea y las organizaciones modernas problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuicioacuten y para lo que es fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema relaciones restricciones del medio ambiente etc) La Necesidad del Enfoque de Sistemas El razonamiento comuacuten para justificar la necesidad del enfoque de sistemas consiste en sentildealar que en la actualidad se enfrentan muacuteltiples problemas en la direccioacuten de sistemas cada vez maacutes complejos Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio estaacuten iacutentimamente relacionados ya que el sistema mismo interactuacutea en el medio ambiente y con otros sistemas Un ejemplo es el transporte cuyo estudio lleva a considerar no soacutelo equipo infraestructura demanda y operacioacuten sino tambieacuten variables del entorno tan diversas como tecnologiacutea contaminacioacuten normatividad seguridad reordenacioacuten y uso del suelo factibilidad financiera etc
El nuacutemero de ejemplos de este tipo puede ampliarse faacutecilmente (una empresa un centro de abasto o un sistema de informacioacuten) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha vinculacioacuten que existe entre factores como pobreza delincuencia educacioacuten salud empleo productividad inflacioacuten votos electorales etc
Proceso de Solucioacuten de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas Subsistema Formulacioacuten del Problema Tiene como funcioacuten el identificar los problemas presentes y los previsibles para el futuro ademaacutes de explicar la razoacuten de su existencia y para su comprensioacuten se divide de la siguiente manera
1048766Planteamiento de la problemaacutetica
1048766Investigacioacuten de lo real
1048766Formulacioacuten de lo deseado
1048766Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Subsistema Identificacioacuten y Disentildeo de Soluciones Su propoacutesito es plantear y juzgar las posibles formas de intervencioacuten asiacute como la elaboracioacuten de los programas presupuestos y disentildeos requeridos para pasar a la fase de ejecucioacuten este punto esta dividido en
1048766Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
1048766Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
1048766Desarrollo de la solucioacuten
Subsistema Control de Resultados Todo plan estrategia o programa esta sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores omisiones cambios en el medio ambiente variaciones en la estructura de valores etc Y este punto esta dividido de la siguiente manera II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
1048766Planeacioacuten del control
1048766Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Cuestionario
1 iquestQueacute es un Sistema
2 iquestqueacute se entiende por enfoque de sistemas
3 iquestQueacute utilidad tiene el enfoque de sistemas
4 iquestEjemplifica el empleo del enfoque de sistemas
Bibliografiacutea
bull Fuentes Zenoacuten Metodologiacutea de la Planeacioacuten Normativa Cuaderno 1 de Planeacioacuten y Sistemas DEPFI-UNAM Divisioacuten de Estudios de Posgrado FI UNAM
bull C West Chuchman El enfoque de sistemas para la Toma de Decisiones Edit Diana 1993
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
El Enfoque de Sistemas
Subsistema IDENTIFICACIOacuteN Y DISENtildeO DE SOLUCIONES
Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
Desarrollo de la solucioacuten
Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
Subsistema FORMULACIOacuteN DEL PROBLEMA
Formulacioacuten de lo deseado
Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Investigacioacuten de lo real
Planteamiento de la problemaacutetica
Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Planeacioacuten del control
Subsistema CONTROL DE RESULTADOS
httpwwwingenieriaunammx~jkuriApunt_Planeacion_internetTEMAII5pdf
EL ENFOQUE SISTEacuteMICO
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo ya discutido en la antiguumledad por Hesiacuteodo (siglo VIII a C) y Platoacuten (siglo IV a C) Sin embargo el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial cuando se pone de relieve el intereacutes del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogiacuteas (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas bioloacutegicos y automaacuteticos Este estudio tomariacutea carta de naturaleza cuando en los antildeos cincuenta L von Bertalanffy propone su Teoriacutea General de Sistemas
La aparicioacuten del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos El meacutetodo cientiacutefico basado en reduccionismo repetitividad y refutacioacuten fracasa ante fenoacutemenos muy complejos por varios motivos
El nuacutemero de variables interactuantes es mayor del que el cientiacutefico puede controlar por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
Como consecuencia los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales que deben tratar con un gran nuacutemero de factores humanos econoacutemicos tecnoloacutegicos y naturales fuertemente interconectados En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervencioacuten del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigacioacuten
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestioacuten organizacioacuten planificacioacuten control resolucioacuten de problemas toma de decisiones etc En nuestros diacuteas estos problemas aparecen por todas partes en la administracioacuten la industria la economiacutea la defensa la sanidad etc
Asiacute el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a traveacutes de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo cientiacutefico
Veacutease una excelente presentacioacuten de las ideas de sistemas en Systems Thinking Systems Practice (P Checkland Wiley 1999)
Lord Rutherford pronuncioacute la frase que refleja maacutes claramente el eacutexito del meacutetodo cientiacutefico reduccionista durante el primer tercio de este siglo Hay Fiacutesica y hay coleccionismo de sellos El objetivo uacuteltimo era explicar cualquier fenoacutemeno natural desde el punto de vista de la Fiacutesica
Fueron los bioacutelogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en teacuterminos de totalidades El estudio de los seres vivos exigiacutea considerar a eacutestos como una jerarquiacutea organizada en niveles cada uno maacutes complejo que el anterior En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior sencillamente porque se derivan de la interaccioacuten y no de los componentes individuales
En los antildeos cuarenta comienza un vivo intereacutes por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogiacuteas (maacutes bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas bioloacutegicos mecaacutenicos eleacutectricos etc) Asiacute es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentacioacuten en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema Estas ideas constituyen el origen de la Ciberneacutetica cuyo objeto es el estudio de los fenoacutemenos de comunicacioacuten y control tanto en seres vivos como en maacutequinas
Un concepto previo al de comunicacioacuten es el de informacioacuten Los trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoriacutea estadiacutestica de la informacioacuten
En esta misma deacutecada von Bertalanffy proponiacutea los fundamentos de una Teoriacutea de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigacioacuten de Sistemas Generales El programa de la sociedad era el siguiente
1 Investigar el isomorfismo de conceptos leyes y modelos en varios campos y promover transferencias uacutetiles de un campo a otro
2 Favorecer el desarrollo de modelos teoacutericos adecuados en aquellos campos donde faltaran
3 Reducir en lo posible la duplicacioacuten de esfuerzo teoacuterico en campos distintos
4 Promover la unidad de la ciencia mejorando la comunicacioacuten entre los especialistas
El objetivo uacuteltimo de von Bertalanffy el desarrollo y difusioacuten de una uacutenica meta-teoriacutea de sistemas formalizada matemaacuteticamente no ha llegado a cumplirse En su lugar de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sisteacutemico que se basa en la utilizacioacuten del concepto de sistema como un todo irreducible
Mostramos a continuacioacuten la definicioacuten de sistema propuesta por varios autores
L von Bertalanffy (1968)
Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacioacuten
Ferdinand de Saussure (1931)
Sistema es una totalidad organizada hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos maacutes que los unos con relacioacuten a los otros en funcioacuten de su lugar en esa totalidad
Mario Bunge (1979)
Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ) E(Σ) S(Σ)] en la que
C(Σ) (composicioacuten de Σ) representa el conjunto de partes de Σ
E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos
- Resumen
- 1 iquestCoacutemo inicia
- 2 iquestQueacute es
- 3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
- 4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
- Bibliografiacutea
- Bibliografiacutea
-
o Disentildeo de tareas y funciones
o Control
Subsistema cultural
o Valores
o Comportamientos
o Creencias
Subsistema de tecnologiacutea
o Tecnologiacuteas
o Teacutecnicas
o Meacutetodos
Subsistema estructural
o Procedimientos
o Reglas
o Relaciones
Subsistema estrateacutegico
o Misioacuten
o Visioacuten
o Poliacuteticas
Al entender que dentro de la organizacioacuten existen estos subsistemas interrelacionados entre si se llega a comprender que la organizacioacuten es compleja y requiere de la buacutesqueda de problemas que se dan entre las relaciones que surgen entre estos subsistemas
Por otra parte desde esta perspectiva de anaacutelisis se ve a la organizacioacuten como parte de otros microsistemas que influyen al interior Para ello vea el siguiente cuadro
4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
Para los estudiosos de las organizaciones es importante tener presente la complejidad del entorno eacutesta se refiere al nuacutemero de agentes y aspectos sociales que influyen a los subsistemas organizacionales Por ejemplo no es lo mismo tener un solo proveedor y diez clientes que tener muchos proveedores y cientos de miles de clientes
Asimismo se hace necesario saber la variabilidad del entorno que consiste en el ritmo de cambio observable en los agentes y aspectos sociales Por ejemplo los gustos en la moda cambian de manera raacutepida mientras que los gustos de los clientes del acero son muy estables otro ejemplo seriacutea tener presente que los cambios tecnoloacutegicos se dar vertiginosamente en el sector de los microprocesadores mientras que en la industria de muebles son muy lentos
A traveacutes del enfoque de sistemas y el entendimiento de estas dos variables descritas se define la incertidumbre del entorno de una organizacioacuten
Es importante considerar tambieacuten que el entorno es una poderosa limitacioacuten para la accioacuten de la organizacioacuten esto significa que la organizacioacuten obtiene sus recursos del medio externo por ello la organizacioacuten es vulnerable porque dichos recursos estaacuten afectados por el entorno De esto se desprende que la vulnerabilidad de la organizacioacuten consiste en el conjunto de sus dependencias con respecto a su entorno lo cual significa conocer que y cuantos recursos requiere y como se los proporciona el entorno
De este concepto de vulnerabilidad se entiende que hay recursos abundantes o escasos
Por ejemplo es faacutecil encontrar personal para puestos de limpieza mientras que los programadores en informaacutetica son escasos Asimismo los recursos tambieacuten pueden ser sustituibles o criacuteticos Por ejemplo aquellas empresas que hay implantado sistemas de justo a tiempo encuentran que la puntualidad en la entrega de materias por parte de los proveedores es un recurso criacutetico ya que cualquier demora produciriacutea retrasos en los procesos de produccioacuten
En cambio un retraso en el cobro de facturas o en la campantildea de publicidad no tendriacutea un impacto tan negativo como el previamente descrito
De acuerdo al concepto de vulnerabilidad es que se entiende que las organizaciones deben dirigir mayor atencioacuten hacia aquellos recursos que son escasos y criacuteticos ya que requieren de mayor estudio para estar en condiciones de garantizar la disponibilidad de dichos recursos
A manera de conclusioacuten se comprende la importancia que tiene para los tomadores de decisiones el entorno Se estaacute en posibilidades de reducir la incertidumbre si se cuenta con personal apto para recoger y analizar la informacioacuten que se genera en los distintos actores que conforman el medio ambiente externo
Dicha situacioacuten conlleva a entender desde el enfoque de sistemas que la sobrevivencia de la organizacioacuten esta determinada en gran parte por la comprensioacuten de sistema abierto
Bibliografiacutea
ChiavenatoA 2000 Introduccioacuten a la Teoriacutea General de la Administracioacuten McGraw Hill Meacutexico
HatchM1997 Organization Theory Modern Symbolic and Postmodern perspectivas Oxford University
Lucas A y Garciacutea P 2002 Sociologiacutea de las organizaciones McGraw Hill Meacutexico
Rodriacuteguez J 2000 Introduccioacuten a la Administracioacuten con Enfoque de Sistemas ECAFSA Meacutexico
Por
MC Luz Angeacutelica Rodriacuteguez Ebrard
Maestra de la UACJ desde 1983
ebrard_lare[arroba]yahoocommx
lrodrigu[arroba]uacjmx
Artiacuteculo terminado el 4 de septiembre del 2006
Notas sobre la autora Maestra en Ciencias de la Educacioacuten desde 1997 y docente adscrita al programa de Administracioacuten de la Universidad Autoacutenoma de Ciudad Juaacuterez desde 1983 Actualmente maestra de las materias de Administracioacutede Recursos Humanos Teoriacuteas de la Administracioacuten y Administracioacuten de Grupos de Trabajo
Nacionalidad mexicana y originaria de Cd Juaacuterez Chihuahua
II5 El Enfoque de Sistemas Sistema Podriacuteamos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos considerar que todas ellas estaacuten desarrolladas de manera intuitiva debido al que hacer diario en nuestras vidas sin embargo podemos tener una idea que describa a un sistema como un conjunto de elementos que interactuacutean con un objetivo comuacuten Todo sistema esta integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que constituya un todo loacutegico y funcional que es mayor que la suma de esas unidades El cuerpo humano es un sistema este se forma de oacuterganos interrelacionados entre los cuales estaacuten los pulmones el corazoacuten los muacutesculos etc pero el cuerpo humano como todo ciertamente es algo maacutes que la suma de sus partes individuales Una empresa de negocios es un sistema sus partes estaacuten representadas por las funciones de mercadotecnia operaciones finanzas etc pero la empresa como sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podriacutea realizar cada una de sus partes individuales Una sola funcioacuten no es capaz de producir algo por siacute misma Una empresa no puede vender el producto que no puede elaborar No sirve de nada fabricar un producto que no puede venderse Cuando las diversas partes de un sistema trabajan en conjunto se obtiene un efecto sinergeacutetico en el cual el producto del sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de sus partes Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos pero tienen el mismo tipo de interaccioacuten este tipo de sistema se dice que son estructuralmente semejantes Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos sistemas se pueden aplicar a otro El Enfoque de Sistemas Es un esquema metodoloacutegico que sirve como guiacutea para la solucioacuten de problemas en especial hacia aquellos que surgen en la direccioacuten o administracioacuten de un sistema al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea su problemaacutetica sus componentes y su solucioacuten El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificacioacuten de cada uno de los subsistemas las medidas de actuacioacuten y estaacutendares en teacuterminos del objetivo general el conjunto completo de subsistemas y sus planes para un problema especifico El proceso de transformacioacuten de un insumo (problemaacutetica) en un producto (acciones planificadas) requiere de la creacioacuten de una metodologiacutea organizada en tres grandes subsistemas
1048766Formulacioacuten del problema
1048766Identificacioacuten y disentildeo de soluciones
1048766Control de resultados
Esto indica que los lineamientos baacutesicos de trabajo son
1 El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un sistema (formulacioacuten del modelo conceptual)
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
2 El desarrollo de esquemas metodoloacutegicos para orientar el proceso de solucioacuten de problemas en sus distintas fases
3 El desarrollo de teacutecnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones asiacute como para obtener y analizar la informacioacuten requerida
El enfoque de sistemas tiene como propoacutesito hacer frente a los problemas cada vez maacutes complejos que plantean la tecnologiacutea y las organizaciones modernas problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuicioacuten y para lo que es fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema relaciones restricciones del medio ambiente etc) La Necesidad del Enfoque de Sistemas El razonamiento comuacuten para justificar la necesidad del enfoque de sistemas consiste en sentildealar que en la actualidad se enfrentan muacuteltiples problemas en la direccioacuten de sistemas cada vez maacutes complejos Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio estaacuten iacutentimamente relacionados ya que el sistema mismo interactuacutea en el medio ambiente y con otros sistemas Un ejemplo es el transporte cuyo estudio lleva a considerar no soacutelo equipo infraestructura demanda y operacioacuten sino tambieacuten variables del entorno tan diversas como tecnologiacutea contaminacioacuten normatividad seguridad reordenacioacuten y uso del suelo factibilidad financiera etc
El nuacutemero de ejemplos de este tipo puede ampliarse faacutecilmente (una empresa un centro de abasto o un sistema de informacioacuten) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha vinculacioacuten que existe entre factores como pobreza delincuencia educacioacuten salud empleo productividad inflacioacuten votos electorales etc
Proceso de Solucioacuten de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas Subsistema Formulacioacuten del Problema Tiene como funcioacuten el identificar los problemas presentes y los previsibles para el futuro ademaacutes de explicar la razoacuten de su existencia y para su comprensioacuten se divide de la siguiente manera
1048766Planteamiento de la problemaacutetica
1048766Investigacioacuten de lo real
1048766Formulacioacuten de lo deseado
1048766Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Subsistema Identificacioacuten y Disentildeo de Soluciones Su propoacutesito es plantear y juzgar las posibles formas de intervencioacuten asiacute como la elaboracioacuten de los programas presupuestos y disentildeos requeridos para pasar a la fase de ejecucioacuten este punto esta dividido en
1048766Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
1048766Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
1048766Desarrollo de la solucioacuten
Subsistema Control de Resultados Todo plan estrategia o programa esta sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores omisiones cambios en el medio ambiente variaciones en la estructura de valores etc Y este punto esta dividido de la siguiente manera II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
1048766Planeacioacuten del control
1048766Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Cuestionario
1 iquestQueacute es un Sistema
2 iquestqueacute se entiende por enfoque de sistemas
3 iquestQueacute utilidad tiene el enfoque de sistemas
4 iquestEjemplifica el empleo del enfoque de sistemas
Bibliografiacutea
bull Fuentes Zenoacuten Metodologiacutea de la Planeacioacuten Normativa Cuaderno 1 de Planeacioacuten y Sistemas DEPFI-UNAM Divisioacuten de Estudios de Posgrado FI UNAM
bull C West Chuchman El enfoque de sistemas para la Toma de Decisiones Edit Diana 1993
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
El Enfoque de Sistemas
Subsistema IDENTIFICACIOacuteN Y DISENtildeO DE SOLUCIONES
Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
Desarrollo de la solucioacuten
Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
Subsistema FORMULACIOacuteN DEL PROBLEMA
Formulacioacuten de lo deseado
Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Investigacioacuten de lo real
Planteamiento de la problemaacutetica
Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Planeacioacuten del control
Subsistema CONTROL DE RESULTADOS
httpwwwingenieriaunammx~jkuriApunt_Planeacion_internetTEMAII5pdf
EL ENFOQUE SISTEacuteMICO
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo ya discutido en la antiguumledad por Hesiacuteodo (siglo VIII a C) y Platoacuten (siglo IV a C) Sin embargo el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial cuando se pone de relieve el intereacutes del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogiacuteas (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas bioloacutegicos y automaacuteticos Este estudio tomariacutea carta de naturaleza cuando en los antildeos cincuenta L von Bertalanffy propone su Teoriacutea General de Sistemas
La aparicioacuten del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos El meacutetodo cientiacutefico basado en reduccionismo repetitividad y refutacioacuten fracasa ante fenoacutemenos muy complejos por varios motivos
El nuacutemero de variables interactuantes es mayor del que el cientiacutefico puede controlar por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
Como consecuencia los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales que deben tratar con un gran nuacutemero de factores humanos econoacutemicos tecnoloacutegicos y naturales fuertemente interconectados En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervencioacuten del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigacioacuten
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestioacuten organizacioacuten planificacioacuten control resolucioacuten de problemas toma de decisiones etc En nuestros diacuteas estos problemas aparecen por todas partes en la administracioacuten la industria la economiacutea la defensa la sanidad etc
Asiacute el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a traveacutes de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo cientiacutefico
Veacutease una excelente presentacioacuten de las ideas de sistemas en Systems Thinking Systems Practice (P Checkland Wiley 1999)
Lord Rutherford pronuncioacute la frase que refleja maacutes claramente el eacutexito del meacutetodo cientiacutefico reduccionista durante el primer tercio de este siglo Hay Fiacutesica y hay coleccionismo de sellos El objetivo uacuteltimo era explicar cualquier fenoacutemeno natural desde el punto de vista de la Fiacutesica
Fueron los bioacutelogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en teacuterminos de totalidades El estudio de los seres vivos exigiacutea considerar a eacutestos como una jerarquiacutea organizada en niveles cada uno maacutes complejo que el anterior En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior sencillamente porque se derivan de la interaccioacuten y no de los componentes individuales
En los antildeos cuarenta comienza un vivo intereacutes por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogiacuteas (maacutes bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas bioloacutegicos mecaacutenicos eleacutectricos etc) Asiacute es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentacioacuten en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema Estas ideas constituyen el origen de la Ciberneacutetica cuyo objeto es el estudio de los fenoacutemenos de comunicacioacuten y control tanto en seres vivos como en maacutequinas
Un concepto previo al de comunicacioacuten es el de informacioacuten Los trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoriacutea estadiacutestica de la informacioacuten
En esta misma deacutecada von Bertalanffy proponiacutea los fundamentos de una Teoriacutea de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigacioacuten de Sistemas Generales El programa de la sociedad era el siguiente
1 Investigar el isomorfismo de conceptos leyes y modelos en varios campos y promover transferencias uacutetiles de un campo a otro
2 Favorecer el desarrollo de modelos teoacutericos adecuados en aquellos campos donde faltaran
3 Reducir en lo posible la duplicacioacuten de esfuerzo teoacuterico en campos distintos
4 Promover la unidad de la ciencia mejorando la comunicacioacuten entre los especialistas
El objetivo uacuteltimo de von Bertalanffy el desarrollo y difusioacuten de una uacutenica meta-teoriacutea de sistemas formalizada matemaacuteticamente no ha llegado a cumplirse En su lugar de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sisteacutemico que se basa en la utilizacioacuten del concepto de sistema como un todo irreducible
Mostramos a continuacioacuten la definicioacuten de sistema propuesta por varios autores
L von Bertalanffy (1968)
Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacioacuten
Ferdinand de Saussure (1931)
Sistema es una totalidad organizada hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos maacutes que los unos con relacioacuten a los otros en funcioacuten de su lugar en esa totalidad
Mario Bunge (1979)
Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ) E(Σ) S(Σ)] en la que
C(Σ) (composicioacuten de Σ) representa el conjunto de partes de Σ
E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos
- Resumen
- 1 iquestCoacutemo inicia
- 2 iquestQueacute es
- 3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
- 4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
- Bibliografiacutea
- Bibliografiacutea
-
4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
Para los estudiosos de las organizaciones es importante tener presente la complejidad del entorno eacutesta se refiere al nuacutemero de agentes y aspectos sociales que influyen a los subsistemas organizacionales Por ejemplo no es lo mismo tener un solo proveedor y diez clientes que tener muchos proveedores y cientos de miles de clientes
Asimismo se hace necesario saber la variabilidad del entorno que consiste en el ritmo de cambio observable en los agentes y aspectos sociales Por ejemplo los gustos en la moda cambian de manera raacutepida mientras que los gustos de los clientes del acero son muy estables otro ejemplo seriacutea tener presente que los cambios tecnoloacutegicos se dar vertiginosamente en el sector de los microprocesadores mientras que en la industria de muebles son muy lentos
A traveacutes del enfoque de sistemas y el entendimiento de estas dos variables descritas se define la incertidumbre del entorno de una organizacioacuten
Es importante considerar tambieacuten que el entorno es una poderosa limitacioacuten para la accioacuten de la organizacioacuten esto significa que la organizacioacuten obtiene sus recursos del medio externo por ello la organizacioacuten es vulnerable porque dichos recursos estaacuten afectados por el entorno De esto se desprende que la vulnerabilidad de la organizacioacuten consiste en el conjunto de sus dependencias con respecto a su entorno lo cual significa conocer que y cuantos recursos requiere y como se los proporciona el entorno
De este concepto de vulnerabilidad se entiende que hay recursos abundantes o escasos
Por ejemplo es faacutecil encontrar personal para puestos de limpieza mientras que los programadores en informaacutetica son escasos Asimismo los recursos tambieacuten pueden ser sustituibles o criacuteticos Por ejemplo aquellas empresas que hay implantado sistemas de justo a tiempo encuentran que la puntualidad en la entrega de materias por parte de los proveedores es un recurso criacutetico ya que cualquier demora produciriacutea retrasos en los procesos de produccioacuten
En cambio un retraso en el cobro de facturas o en la campantildea de publicidad no tendriacutea un impacto tan negativo como el previamente descrito
De acuerdo al concepto de vulnerabilidad es que se entiende que las organizaciones deben dirigir mayor atencioacuten hacia aquellos recursos que son escasos y criacuteticos ya que requieren de mayor estudio para estar en condiciones de garantizar la disponibilidad de dichos recursos
A manera de conclusioacuten se comprende la importancia que tiene para los tomadores de decisiones el entorno Se estaacute en posibilidades de reducir la incertidumbre si se cuenta con personal apto para recoger y analizar la informacioacuten que se genera en los distintos actores que conforman el medio ambiente externo
Dicha situacioacuten conlleva a entender desde el enfoque de sistemas que la sobrevivencia de la organizacioacuten esta determinada en gran parte por la comprensioacuten de sistema abierto
Bibliografiacutea
ChiavenatoA 2000 Introduccioacuten a la Teoriacutea General de la Administracioacuten McGraw Hill Meacutexico
HatchM1997 Organization Theory Modern Symbolic and Postmodern perspectivas Oxford University
Lucas A y Garciacutea P 2002 Sociologiacutea de las organizaciones McGraw Hill Meacutexico
Rodriacuteguez J 2000 Introduccioacuten a la Administracioacuten con Enfoque de Sistemas ECAFSA Meacutexico
Por
MC Luz Angeacutelica Rodriacuteguez Ebrard
Maestra de la UACJ desde 1983
ebrard_lare[arroba]yahoocommx
lrodrigu[arroba]uacjmx
Artiacuteculo terminado el 4 de septiembre del 2006
Notas sobre la autora Maestra en Ciencias de la Educacioacuten desde 1997 y docente adscrita al programa de Administracioacuten de la Universidad Autoacutenoma de Ciudad Juaacuterez desde 1983 Actualmente maestra de las materias de Administracioacutede Recursos Humanos Teoriacuteas de la Administracioacuten y Administracioacuten de Grupos de Trabajo
Nacionalidad mexicana y originaria de Cd Juaacuterez Chihuahua
II5 El Enfoque de Sistemas Sistema Podriacuteamos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos considerar que todas ellas estaacuten desarrolladas de manera intuitiva debido al que hacer diario en nuestras vidas sin embargo podemos tener una idea que describa a un sistema como un conjunto de elementos que interactuacutean con un objetivo comuacuten Todo sistema esta integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que constituya un todo loacutegico y funcional que es mayor que la suma de esas unidades El cuerpo humano es un sistema este se forma de oacuterganos interrelacionados entre los cuales estaacuten los pulmones el corazoacuten los muacutesculos etc pero el cuerpo humano como todo ciertamente es algo maacutes que la suma de sus partes individuales Una empresa de negocios es un sistema sus partes estaacuten representadas por las funciones de mercadotecnia operaciones finanzas etc pero la empresa como sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podriacutea realizar cada una de sus partes individuales Una sola funcioacuten no es capaz de producir algo por siacute misma Una empresa no puede vender el producto que no puede elaborar No sirve de nada fabricar un producto que no puede venderse Cuando las diversas partes de un sistema trabajan en conjunto se obtiene un efecto sinergeacutetico en el cual el producto del sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de sus partes Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos pero tienen el mismo tipo de interaccioacuten este tipo de sistema se dice que son estructuralmente semejantes Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos sistemas se pueden aplicar a otro El Enfoque de Sistemas Es un esquema metodoloacutegico que sirve como guiacutea para la solucioacuten de problemas en especial hacia aquellos que surgen en la direccioacuten o administracioacuten de un sistema al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea su problemaacutetica sus componentes y su solucioacuten El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificacioacuten de cada uno de los subsistemas las medidas de actuacioacuten y estaacutendares en teacuterminos del objetivo general el conjunto completo de subsistemas y sus planes para un problema especifico El proceso de transformacioacuten de un insumo (problemaacutetica) en un producto (acciones planificadas) requiere de la creacioacuten de una metodologiacutea organizada en tres grandes subsistemas
1048766Formulacioacuten del problema
1048766Identificacioacuten y disentildeo de soluciones
1048766Control de resultados
Esto indica que los lineamientos baacutesicos de trabajo son
1 El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un sistema (formulacioacuten del modelo conceptual)
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
2 El desarrollo de esquemas metodoloacutegicos para orientar el proceso de solucioacuten de problemas en sus distintas fases
3 El desarrollo de teacutecnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones asiacute como para obtener y analizar la informacioacuten requerida
El enfoque de sistemas tiene como propoacutesito hacer frente a los problemas cada vez maacutes complejos que plantean la tecnologiacutea y las organizaciones modernas problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuicioacuten y para lo que es fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema relaciones restricciones del medio ambiente etc) La Necesidad del Enfoque de Sistemas El razonamiento comuacuten para justificar la necesidad del enfoque de sistemas consiste en sentildealar que en la actualidad se enfrentan muacuteltiples problemas en la direccioacuten de sistemas cada vez maacutes complejos Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio estaacuten iacutentimamente relacionados ya que el sistema mismo interactuacutea en el medio ambiente y con otros sistemas Un ejemplo es el transporte cuyo estudio lleva a considerar no soacutelo equipo infraestructura demanda y operacioacuten sino tambieacuten variables del entorno tan diversas como tecnologiacutea contaminacioacuten normatividad seguridad reordenacioacuten y uso del suelo factibilidad financiera etc
El nuacutemero de ejemplos de este tipo puede ampliarse faacutecilmente (una empresa un centro de abasto o un sistema de informacioacuten) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha vinculacioacuten que existe entre factores como pobreza delincuencia educacioacuten salud empleo productividad inflacioacuten votos electorales etc
Proceso de Solucioacuten de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas Subsistema Formulacioacuten del Problema Tiene como funcioacuten el identificar los problemas presentes y los previsibles para el futuro ademaacutes de explicar la razoacuten de su existencia y para su comprensioacuten se divide de la siguiente manera
1048766Planteamiento de la problemaacutetica
1048766Investigacioacuten de lo real
1048766Formulacioacuten de lo deseado
1048766Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Subsistema Identificacioacuten y Disentildeo de Soluciones Su propoacutesito es plantear y juzgar las posibles formas de intervencioacuten asiacute como la elaboracioacuten de los programas presupuestos y disentildeos requeridos para pasar a la fase de ejecucioacuten este punto esta dividido en
1048766Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
1048766Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
1048766Desarrollo de la solucioacuten
Subsistema Control de Resultados Todo plan estrategia o programa esta sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores omisiones cambios en el medio ambiente variaciones en la estructura de valores etc Y este punto esta dividido de la siguiente manera II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
1048766Planeacioacuten del control
1048766Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Cuestionario
1 iquestQueacute es un Sistema
2 iquestqueacute se entiende por enfoque de sistemas
3 iquestQueacute utilidad tiene el enfoque de sistemas
4 iquestEjemplifica el empleo del enfoque de sistemas
Bibliografiacutea
bull Fuentes Zenoacuten Metodologiacutea de la Planeacioacuten Normativa Cuaderno 1 de Planeacioacuten y Sistemas DEPFI-UNAM Divisioacuten de Estudios de Posgrado FI UNAM
bull C West Chuchman El enfoque de sistemas para la Toma de Decisiones Edit Diana 1993
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
El Enfoque de Sistemas
Subsistema IDENTIFICACIOacuteN Y DISENtildeO DE SOLUCIONES
Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
Desarrollo de la solucioacuten
Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
Subsistema FORMULACIOacuteN DEL PROBLEMA
Formulacioacuten de lo deseado
Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Investigacioacuten de lo real
Planteamiento de la problemaacutetica
Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Planeacioacuten del control
Subsistema CONTROL DE RESULTADOS
httpwwwingenieriaunammx~jkuriApunt_Planeacion_internetTEMAII5pdf
EL ENFOQUE SISTEacuteMICO
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo ya discutido en la antiguumledad por Hesiacuteodo (siglo VIII a C) y Platoacuten (siglo IV a C) Sin embargo el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial cuando se pone de relieve el intereacutes del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogiacuteas (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas bioloacutegicos y automaacuteticos Este estudio tomariacutea carta de naturaleza cuando en los antildeos cincuenta L von Bertalanffy propone su Teoriacutea General de Sistemas
La aparicioacuten del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos El meacutetodo cientiacutefico basado en reduccionismo repetitividad y refutacioacuten fracasa ante fenoacutemenos muy complejos por varios motivos
El nuacutemero de variables interactuantes es mayor del que el cientiacutefico puede controlar por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
Como consecuencia los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales que deben tratar con un gran nuacutemero de factores humanos econoacutemicos tecnoloacutegicos y naturales fuertemente interconectados En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervencioacuten del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigacioacuten
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestioacuten organizacioacuten planificacioacuten control resolucioacuten de problemas toma de decisiones etc En nuestros diacuteas estos problemas aparecen por todas partes en la administracioacuten la industria la economiacutea la defensa la sanidad etc
Asiacute el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a traveacutes de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo cientiacutefico
Veacutease una excelente presentacioacuten de las ideas de sistemas en Systems Thinking Systems Practice (P Checkland Wiley 1999)
Lord Rutherford pronuncioacute la frase que refleja maacutes claramente el eacutexito del meacutetodo cientiacutefico reduccionista durante el primer tercio de este siglo Hay Fiacutesica y hay coleccionismo de sellos El objetivo uacuteltimo era explicar cualquier fenoacutemeno natural desde el punto de vista de la Fiacutesica
Fueron los bioacutelogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en teacuterminos de totalidades El estudio de los seres vivos exigiacutea considerar a eacutestos como una jerarquiacutea organizada en niveles cada uno maacutes complejo que el anterior En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior sencillamente porque se derivan de la interaccioacuten y no de los componentes individuales
En los antildeos cuarenta comienza un vivo intereacutes por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogiacuteas (maacutes bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas bioloacutegicos mecaacutenicos eleacutectricos etc) Asiacute es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentacioacuten en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema Estas ideas constituyen el origen de la Ciberneacutetica cuyo objeto es el estudio de los fenoacutemenos de comunicacioacuten y control tanto en seres vivos como en maacutequinas
Un concepto previo al de comunicacioacuten es el de informacioacuten Los trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoriacutea estadiacutestica de la informacioacuten
En esta misma deacutecada von Bertalanffy proponiacutea los fundamentos de una Teoriacutea de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigacioacuten de Sistemas Generales El programa de la sociedad era el siguiente
1 Investigar el isomorfismo de conceptos leyes y modelos en varios campos y promover transferencias uacutetiles de un campo a otro
2 Favorecer el desarrollo de modelos teoacutericos adecuados en aquellos campos donde faltaran
3 Reducir en lo posible la duplicacioacuten de esfuerzo teoacuterico en campos distintos
4 Promover la unidad de la ciencia mejorando la comunicacioacuten entre los especialistas
El objetivo uacuteltimo de von Bertalanffy el desarrollo y difusioacuten de una uacutenica meta-teoriacutea de sistemas formalizada matemaacuteticamente no ha llegado a cumplirse En su lugar de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sisteacutemico que se basa en la utilizacioacuten del concepto de sistema como un todo irreducible
Mostramos a continuacioacuten la definicioacuten de sistema propuesta por varios autores
L von Bertalanffy (1968)
Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacioacuten
Ferdinand de Saussure (1931)
Sistema es una totalidad organizada hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos maacutes que los unos con relacioacuten a los otros en funcioacuten de su lugar en esa totalidad
Mario Bunge (1979)
Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ) E(Σ) S(Σ)] en la que
C(Σ) (composicioacuten de Σ) representa el conjunto de partes de Σ
E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos
- Resumen
- 1 iquestCoacutemo inicia
- 2 iquestQueacute es
- 3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
- 4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
- Bibliografiacutea
- Bibliografiacutea
-
Es importante considerar tambieacuten que el entorno es una poderosa limitacioacuten para la accioacuten de la organizacioacuten esto significa que la organizacioacuten obtiene sus recursos del medio externo por ello la organizacioacuten es vulnerable porque dichos recursos estaacuten afectados por el entorno De esto se desprende que la vulnerabilidad de la organizacioacuten consiste en el conjunto de sus dependencias con respecto a su entorno lo cual significa conocer que y cuantos recursos requiere y como se los proporciona el entorno
De este concepto de vulnerabilidad se entiende que hay recursos abundantes o escasos
Por ejemplo es faacutecil encontrar personal para puestos de limpieza mientras que los programadores en informaacutetica son escasos Asimismo los recursos tambieacuten pueden ser sustituibles o criacuteticos Por ejemplo aquellas empresas que hay implantado sistemas de justo a tiempo encuentran que la puntualidad en la entrega de materias por parte de los proveedores es un recurso criacutetico ya que cualquier demora produciriacutea retrasos en los procesos de produccioacuten
En cambio un retraso en el cobro de facturas o en la campantildea de publicidad no tendriacutea un impacto tan negativo como el previamente descrito
De acuerdo al concepto de vulnerabilidad es que se entiende que las organizaciones deben dirigir mayor atencioacuten hacia aquellos recursos que son escasos y criacuteticos ya que requieren de mayor estudio para estar en condiciones de garantizar la disponibilidad de dichos recursos
A manera de conclusioacuten se comprende la importancia que tiene para los tomadores de decisiones el entorno Se estaacute en posibilidades de reducir la incertidumbre si se cuenta con personal apto para recoger y analizar la informacioacuten que se genera en los distintos actores que conforman el medio ambiente externo
Dicha situacioacuten conlleva a entender desde el enfoque de sistemas que la sobrevivencia de la organizacioacuten esta determinada en gran parte por la comprensioacuten de sistema abierto
Bibliografiacutea
ChiavenatoA 2000 Introduccioacuten a la Teoriacutea General de la Administracioacuten McGraw Hill Meacutexico
HatchM1997 Organization Theory Modern Symbolic and Postmodern perspectivas Oxford University
Lucas A y Garciacutea P 2002 Sociologiacutea de las organizaciones McGraw Hill Meacutexico
Rodriacuteguez J 2000 Introduccioacuten a la Administracioacuten con Enfoque de Sistemas ECAFSA Meacutexico
Por
MC Luz Angeacutelica Rodriacuteguez Ebrard
Maestra de la UACJ desde 1983
ebrard_lare[arroba]yahoocommx
lrodrigu[arroba]uacjmx
Artiacuteculo terminado el 4 de septiembre del 2006
Notas sobre la autora Maestra en Ciencias de la Educacioacuten desde 1997 y docente adscrita al programa de Administracioacuten de la Universidad Autoacutenoma de Ciudad Juaacuterez desde 1983 Actualmente maestra de las materias de Administracioacutede Recursos Humanos Teoriacuteas de la Administracioacuten y Administracioacuten de Grupos de Trabajo
Nacionalidad mexicana y originaria de Cd Juaacuterez Chihuahua
II5 El Enfoque de Sistemas Sistema Podriacuteamos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos considerar que todas ellas estaacuten desarrolladas de manera intuitiva debido al que hacer diario en nuestras vidas sin embargo podemos tener una idea que describa a un sistema como un conjunto de elementos que interactuacutean con un objetivo comuacuten Todo sistema esta integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que constituya un todo loacutegico y funcional que es mayor que la suma de esas unidades El cuerpo humano es un sistema este se forma de oacuterganos interrelacionados entre los cuales estaacuten los pulmones el corazoacuten los muacutesculos etc pero el cuerpo humano como todo ciertamente es algo maacutes que la suma de sus partes individuales Una empresa de negocios es un sistema sus partes estaacuten representadas por las funciones de mercadotecnia operaciones finanzas etc pero la empresa como sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podriacutea realizar cada una de sus partes individuales Una sola funcioacuten no es capaz de producir algo por siacute misma Una empresa no puede vender el producto que no puede elaborar No sirve de nada fabricar un producto que no puede venderse Cuando las diversas partes de un sistema trabajan en conjunto se obtiene un efecto sinergeacutetico en el cual el producto del sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de sus partes Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos pero tienen el mismo tipo de interaccioacuten este tipo de sistema se dice que son estructuralmente semejantes Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos sistemas se pueden aplicar a otro El Enfoque de Sistemas Es un esquema metodoloacutegico que sirve como guiacutea para la solucioacuten de problemas en especial hacia aquellos que surgen en la direccioacuten o administracioacuten de un sistema al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea su problemaacutetica sus componentes y su solucioacuten El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificacioacuten de cada uno de los subsistemas las medidas de actuacioacuten y estaacutendares en teacuterminos del objetivo general el conjunto completo de subsistemas y sus planes para un problema especifico El proceso de transformacioacuten de un insumo (problemaacutetica) en un producto (acciones planificadas) requiere de la creacioacuten de una metodologiacutea organizada en tres grandes subsistemas
1048766Formulacioacuten del problema
1048766Identificacioacuten y disentildeo de soluciones
1048766Control de resultados
Esto indica que los lineamientos baacutesicos de trabajo son
1 El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un sistema (formulacioacuten del modelo conceptual)
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
2 El desarrollo de esquemas metodoloacutegicos para orientar el proceso de solucioacuten de problemas en sus distintas fases
3 El desarrollo de teacutecnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones asiacute como para obtener y analizar la informacioacuten requerida
El enfoque de sistemas tiene como propoacutesito hacer frente a los problemas cada vez maacutes complejos que plantean la tecnologiacutea y las organizaciones modernas problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuicioacuten y para lo que es fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema relaciones restricciones del medio ambiente etc) La Necesidad del Enfoque de Sistemas El razonamiento comuacuten para justificar la necesidad del enfoque de sistemas consiste en sentildealar que en la actualidad se enfrentan muacuteltiples problemas en la direccioacuten de sistemas cada vez maacutes complejos Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio estaacuten iacutentimamente relacionados ya que el sistema mismo interactuacutea en el medio ambiente y con otros sistemas Un ejemplo es el transporte cuyo estudio lleva a considerar no soacutelo equipo infraestructura demanda y operacioacuten sino tambieacuten variables del entorno tan diversas como tecnologiacutea contaminacioacuten normatividad seguridad reordenacioacuten y uso del suelo factibilidad financiera etc
El nuacutemero de ejemplos de este tipo puede ampliarse faacutecilmente (una empresa un centro de abasto o un sistema de informacioacuten) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha vinculacioacuten que existe entre factores como pobreza delincuencia educacioacuten salud empleo productividad inflacioacuten votos electorales etc
Proceso de Solucioacuten de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas Subsistema Formulacioacuten del Problema Tiene como funcioacuten el identificar los problemas presentes y los previsibles para el futuro ademaacutes de explicar la razoacuten de su existencia y para su comprensioacuten se divide de la siguiente manera
1048766Planteamiento de la problemaacutetica
1048766Investigacioacuten de lo real
1048766Formulacioacuten de lo deseado
1048766Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Subsistema Identificacioacuten y Disentildeo de Soluciones Su propoacutesito es plantear y juzgar las posibles formas de intervencioacuten asiacute como la elaboracioacuten de los programas presupuestos y disentildeos requeridos para pasar a la fase de ejecucioacuten este punto esta dividido en
1048766Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
1048766Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
1048766Desarrollo de la solucioacuten
Subsistema Control de Resultados Todo plan estrategia o programa esta sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores omisiones cambios en el medio ambiente variaciones en la estructura de valores etc Y este punto esta dividido de la siguiente manera II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
1048766Planeacioacuten del control
1048766Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Cuestionario
1 iquestQueacute es un Sistema
2 iquestqueacute se entiende por enfoque de sistemas
3 iquestQueacute utilidad tiene el enfoque de sistemas
4 iquestEjemplifica el empleo del enfoque de sistemas
Bibliografiacutea
bull Fuentes Zenoacuten Metodologiacutea de la Planeacioacuten Normativa Cuaderno 1 de Planeacioacuten y Sistemas DEPFI-UNAM Divisioacuten de Estudios de Posgrado FI UNAM
bull C West Chuchman El enfoque de sistemas para la Toma de Decisiones Edit Diana 1993
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
El Enfoque de Sistemas
Subsistema IDENTIFICACIOacuteN Y DISENtildeO DE SOLUCIONES
Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
Desarrollo de la solucioacuten
Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
Subsistema FORMULACIOacuteN DEL PROBLEMA
Formulacioacuten de lo deseado
Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Investigacioacuten de lo real
Planteamiento de la problemaacutetica
Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Planeacioacuten del control
Subsistema CONTROL DE RESULTADOS
httpwwwingenieriaunammx~jkuriApunt_Planeacion_internetTEMAII5pdf
EL ENFOQUE SISTEacuteMICO
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo ya discutido en la antiguumledad por Hesiacuteodo (siglo VIII a C) y Platoacuten (siglo IV a C) Sin embargo el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial cuando se pone de relieve el intereacutes del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogiacuteas (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas bioloacutegicos y automaacuteticos Este estudio tomariacutea carta de naturaleza cuando en los antildeos cincuenta L von Bertalanffy propone su Teoriacutea General de Sistemas
La aparicioacuten del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos El meacutetodo cientiacutefico basado en reduccionismo repetitividad y refutacioacuten fracasa ante fenoacutemenos muy complejos por varios motivos
El nuacutemero de variables interactuantes es mayor del que el cientiacutefico puede controlar por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
Como consecuencia los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales que deben tratar con un gran nuacutemero de factores humanos econoacutemicos tecnoloacutegicos y naturales fuertemente interconectados En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervencioacuten del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigacioacuten
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestioacuten organizacioacuten planificacioacuten control resolucioacuten de problemas toma de decisiones etc En nuestros diacuteas estos problemas aparecen por todas partes en la administracioacuten la industria la economiacutea la defensa la sanidad etc
Asiacute el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a traveacutes de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo cientiacutefico
Veacutease una excelente presentacioacuten de las ideas de sistemas en Systems Thinking Systems Practice (P Checkland Wiley 1999)
Lord Rutherford pronuncioacute la frase que refleja maacutes claramente el eacutexito del meacutetodo cientiacutefico reduccionista durante el primer tercio de este siglo Hay Fiacutesica y hay coleccionismo de sellos El objetivo uacuteltimo era explicar cualquier fenoacutemeno natural desde el punto de vista de la Fiacutesica
Fueron los bioacutelogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en teacuterminos de totalidades El estudio de los seres vivos exigiacutea considerar a eacutestos como una jerarquiacutea organizada en niveles cada uno maacutes complejo que el anterior En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior sencillamente porque se derivan de la interaccioacuten y no de los componentes individuales
En los antildeos cuarenta comienza un vivo intereacutes por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogiacuteas (maacutes bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas bioloacutegicos mecaacutenicos eleacutectricos etc) Asiacute es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentacioacuten en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema Estas ideas constituyen el origen de la Ciberneacutetica cuyo objeto es el estudio de los fenoacutemenos de comunicacioacuten y control tanto en seres vivos como en maacutequinas
Un concepto previo al de comunicacioacuten es el de informacioacuten Los trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoriacutea estadiacutestica de la informacioacuten
En esta misma deacutecada von Bertalanffy proponiacutea los fundamentos de una Teoriacutea de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigacioacuten de Sistemas Generales El programa de la sociedad era el siguiente
1 Investigar el isomorfismo de conceptos leyes y modelos en varios campos y promover transferencias uacutetiles de un campo a otro
2 Favorecer el desarrollo de modelos teoacutericos adecuados en aquellos campos donde faltaran
3 Reducir en lo posible la duplicacioacuten de esfuerzo teoacuterico en campos distintos
4 Promover la unidad de la ciencia mejorando la comunicacioacuten entre los especialistas
El objetivo uacuteltimo de von Bertalanffy el desarrollo y difusioacuten de una uacutenica meta-teoriacutea de sistemas formalizada matemaacuteticamente no ha llegado a cumplirse En su lugar de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sisteacutemico que se basa en la utilizacioacuten del concepto de sistema como un todo irreducible
Mostramos a continuacioacuten la definicioacuten de sistema propuesta por varios autores
L von Bertalanffy (1968)
Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacioacuten
Ferdinand de Saussure (1931)
Sistema es una totalidad organizada hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos maacutes que los unos con relacioacuten a los otros en funcioacuten de su lugar en esa totalidad
Mario Bunge (1979)
Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ) E(Σ) S(Σ)] en la que
C(Σ) (composicioacuten de Σ) representa el conjunto de partes de Σ
E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos
- Resumen
- 1 iquestCoacutemo inicia
- 2 iquestQueacute es
- 3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
- 4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
- Bibliografiacutea
- Bibliografiacutea
-
De acuerdo al concepto de vulnerabilidad es que se entiende que las organizaciones deben dirigir mayor atencioacuten hacia aquellos recursos que son escasos y criacuteticos ya que requieren de mayor estudio para estar en condiciones de garantizar la disponibilidad de dichos recursos
A manera de conclusioacuten se comprende la importancia que tiene para los tomadores de decisiones el entorno Se estaacute en posibilidades de reducir la incertidumbre si se cuenta con personal apto para recoger y analizar la informacioacuten que se genera en los distintos actores que conforman el medio ambiente externo
Dicha situacioacuten conlleva a entender desde el enfoque de sistemas que la sobrevivencia de la organizacioacuten esta determinada en gran parte por la comprensioacuten de sistema abierto
Bibliografiacutea
ChiavenatoA 2000 Introduccioacuten a la Teoriacutea General de la Administracioacuten McGraw Hill Meacutexico
HatchM1997 Organization Theory Modern Symbolic and Postmodern perspectivas Oxford University
Lucas A y Garciacutea P 2002 Sociologiacutea de las organizaciones McGraw Hill Meacutexico
Rodriacuteguez J 2000 Introduccioacuten a la Administracioacuten con Enfoque de Sistemas ECAFSA Meacutexico
Por
MC Luz Angeacutelica Rodriacuteguez Ebrard
Maestra de la UACJ desde 1983
ebrard_lare[arroba]yahoocommx
lrodrigu[arroba]uacjmx
Artiacuteculo terminado el 4 de septiembre del 2006
Notas sobre la autora Maestra en Ciencias de la Educacioacuten desde 1997 y docente adscrita al programa de Administracioacuten de la Universidad Autoacutenoma de Ciudad Juaacuterez desde 1983 Actualmente maestra de las materias de Administracioacutede Recursos Humanos Teoriacuteas de la Administracioacuten y Administracioacuten de Grupos de Trabajo
Nacionalidad mexicana y originaria de Cd Juaacuterez Chihuahua
II5 El Enfoque de Sistemas Sistema Podriacuteamos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos considerar que todas ellas estaacuten desarrolladas de manera intuitiva debido al que hacer diario en nuestras vidas sin embargo podemos tener una idea que describa a un sistema como un conjunto de elementos que interactuacutean con un objetivo comuacuten Todo sistema esta integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que constituya un todo loacutegico y funcional que es mayor que la suma de esas unidades El cuerpo humano es un sistema este se forma de oacuterganos interrelacionados entre los cuales estaacuten los pulmones el corazoacuten los muacutesculos etc pero el cuerpo humano como todo ciertamente es algo maacutes que la suma de sus partes individuales Una empresa de negocios es un sistema sus partes estaacuten representadas por las funciones de mercadotecnia operaciones finanzas etc pero la empresa como sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podriacutea realizar cada una de sus partes individuales Una sola funcioacuten no es capaz de producir algo por siacute misma Una empresa no puede vender el producto que no puede elaborar No sirve de nada fabricar un producto que no puede venderse Cuando las diversas partes de un sistema trabajan en conjunto se obtiene un efecto sinergeacutetico en el cual el producto del sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de sus partes Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos pero tienen el mismo tipo de interaccioacuten este tipo de sistema se dice que son estructuralmente semejantes Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos sistemas se pueden aplicar a otro El Enfoque de Sistemas Es un esquema metodoloacutegico que sirve como guiacutea para la solucioacuten de problemas en especial hacia aquellos que surgen en la direccioacuten o administracioacuten de un sistema al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea su problemaacutetica sus componentes y su solucioacuten El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificacioacuten de cada uno de los subsistemas las medidas de actuacioacuten y estaacutendares en teacuterminos del objetivo general el conjunto completo de subsistemas y sus planes para un problema especifico El proceso de transformacioacuten de un insumo (problemaacutetica) en un producto (acciones planificadas) requiere de la creacioacuten de una metodologiacutea organizada en tres grandes subsistemas
1048766Formulacioacuten del problema
1048766Identificacioacuten y disentildeo de soluciones
1048766Control de resultados
Esto indica que los lineamientos baacutesicos de trabajo son
1 El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un sistema (formulacioacuten del modelo conceptual)
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
2 El desarrollo de esquemas metodoloacutegicos para orientar el proceso de solucioacuten de problemas en sus distintas fases
3 El desarrollo de teacutecnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones asiacute como para obtener y analizar la informacioacuten requerida
El enfoque de sistemas tiene como propoacutesito hacer frente a los problemas cada vez maacutes complejos que plantean la tecnologiacutea y las organizaciones modernas problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuicioacuten y para lo que es fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema relaciones restricciones del medio ambiente etc) La Necesidad del Enfoque de Sistemas El razonamiento comuacuten para justificar la necesidad del enfoque de sistemas consiste en sentildealar que en la actualidad se enfrentan muacuteltiples problemas en la direccioacuten de sistemas cada vez maacutes complejos Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio estaacuten iacutentimamente relacionados ya que el sistema mismo interactuacutea en el medio ambiente y con otros sistemas Un ejemplo es el transporte cuyo estudio lleva a considerar no soacutelo equipo infraestructura demanda y operacioacuten sino tambieacuten variables del entorno tan diversas como tecnologiacutea contaminacioacuten normatividad seguridad reordenacioacuten y uso del suelo factibilidad financiera etc
El nuacutemero de ejemplos de este tipo puede ampliarse faacutecilmente (una empresa un centro de abasto o un sistema de informacioacuten) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha vinculacioacuten que existe entre factores como pobreza delincuencia educacioacuten salud empleo productividad inflacioacuten votos electorales etc
Proceso de Solucioacuten de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas Subsistema Formulacioacuten del Problema Tiene como funcioacuten el identificar los problemas presentes y los previsibles para el futuro ademaacutes de explicar la razoacuten de su existencia y para su comprensioacuten se divide de la siguiente manera
1048766Planteamiento de la problemaacutetica
1048766Investigacioacuten de lo real
1048766Formulacioacuten de lo deseado
1048766Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Subsistema Identificacioacuten y Disentildeo de Soluciones Su propoacutesito es plantear y juzgar las posibles formas de intervencioacuten asiacute como la elaboracioacuten de los programas presupuestos y disentildeos requeridos para pasar a la fase de ejecucioacuten este punto esta dividido en
1048766Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
1048766Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
1048766Desarrollo de la solucioacuten
Subsistema Control de Resultados Todo plan estrategia o programa esta sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores omisiones cambios en el medio ambiente variaciones en la estructura de valores etc Y este punto esta dividido de la siguiente manera II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
1048766Planeacioacuten del control
1048766Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Cuestionario
1 iquestQueacute es un Sistema
2 iquestqueacute se entiende por enfoque de sistemas
3 iquestQueacute utilidad tiene el enfoque de sistemas
4 iquestEjemplifica el empleo del enfoque de sistemas
Bibliografiacutea
bull Fuentes Zenoacuten Metodologiacutea de la Planeacioacuten Normativa Cuaderno 1 de Planeacioacuten y Sistemas DEPFI-UNAM Divisioacuten de Estudios de Posgrado FI UNAM
bull C West Chuchman El enfoque de sistemas para la Toma de Decisiones Edit Diana 1993
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
El Enfoque de Sistemas
Subsistema IDENTIFICACIOacuteN Y DISENtildeO DE SOLUCIONES
Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
Desarrollo de la solucioacuten
Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
Subsistema FORMULACIOacuteN DEL PROBLEMA
Formulacioacuten de lo deseado
Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Investigacioacuten de lo real
Planteamiento de la problemaacutetica
Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Planeacioacuten del control
Subsistema CONTROL DE RESULTADOS
httpwwwingenieriaunammx~jkuriApunt_Planeacion_internetTEMAII5pdf
EL ENFOQUE SISTEacuteMICO
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo ya discutido en la antiguumledad por Hesiacuteodo (siglo VIII a C) y Platoacuten (siglo IV a C) Sin embargo el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial cuando se pone de relieve el intereacutes del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogiacuteas (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas bioloacutegicos y automaacuteticos Este estudio tomariacutea carta de naturaleza cuando en los antildeos cincuenta L von Bertalanffy propone su Teoriacutea General de Sistemas
La aparicioacuten del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos El meacutetodo cientiacutefico basado en reduccionismo repetitividad y refutacioacuten fracasa ante fenoacutemenos muy complejos por varios motivos
El nuacutemero de variables interactuantes es mayor del que el cientiacutefico puede controlar por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
Como consecuencia los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales que deben tratar con un gran nuacutemero de factores humanos econoacutemicos tecnoloacutegicos y naturales fuertemente interconectados En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervencioacuten del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigacioacuten
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestioacuten organizacioacuten planificacioacuten control resolucioacuten de problemas toma de decisiones etc En nuestros diacuteas estos problemas aparecen por todas partes en la administracioacuten la industria la economiacutea la defensa la sanidad etc
Asiacute el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a traveacutes de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo cientiacutefico
Veacutease una excelente presentacioacuten de las ideas de sistemas en Systems Thinking Systems Practice (P Checkland Wiley 1999)
Lord Rutherford pronuncioacute la frase que refleja maacutes claramente el eacutexito del meacutetodo cientiacutefico reduccionista durante el primer tercio de este siglo Hay Fiacutesica y hay coleccionismo de sellos El objetivo uacuteltimo era explicar cualquier fenoacutemeno natural desde el punto de vista de la Fiacutesica
Fueron los bioacutelogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en teacuterminos de totalidades El estudio de los seres vivos exigiacutea considerar a eacutestos como una jerarquiacutea organizada en niveles cada uno maacutes complejo que el anterior En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior sencillamente porque se derivan de la interaccioacuten y no de los componentes individuales
En los antildeos cuarenta comienza un vivo intereacutes por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogiacuteas (maacutes bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas bioloacutegicos mecaacutenicos eleacutectricos etc) Asiacute es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentacioacuten en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema Estas ideas constituyen el origen de la Ciberneacutetica cuyo objeto es el estudio de los fenoacutemenos de comunicacioacuten y control tanto en seres vivos como en maacutequinas
Un concepto previo al de comunicacioacuten es el de informacioacuten Los trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoriacutea estadiacutestica de la informacioacuten
En esta misma deacutecada von Bertalanffy proponiacutea los fundamentos de una Teoriacutea de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigacioacuten de Sistemas Generales El programa de la sociedad era el siguiente
1 Investigar el isomorfismo de conceptos leyes y modelos en varios campos y promover transferencias uacutetiles de un campo a otro
2 Favorecer el desarrollo de modelos teoacutericos adecuados en aquellos campos donde faltaran
3 Reducir en lo posible la duplicacioacuten de esfuerzo teoacuterico en campos distintos
4 Promover la unidad de la ciencia mejorando la comunicacioacuten entre los especialistas
El objetivo uacuteltimo de von Bertalanffy el desarrollo y difusioacuten de una uacutenica meta-teoriacutea de sistemas formalizada matemaacuteticamente no ha llegado a cumplirse En su lugar de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sisteacutemico que se basa en la utilizacioacuten del concepto de sistema como un todo irreducible
Mostramos a continuacioacuten la definicioacuten de sistema propuesta por varios autores
L von Bertalanffy (1968)
Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacioacuten
Ferdinand de Saussure (1931)
Sistema es una totalidad organizada hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos maacutes que los unos con relacioacuten a los otros en funcioacuten de su lugar en esa totalidad
Mario Bunge (1979)
Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ) E(Σ) S(Σ)] en la que
C(Σ) (composicioacuten de Σ) representa el conjunto de partes de Σ
E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos
- Resumen
- 1 iquestCoacutemo inicia
- 2 iquestQueacute es
- 3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
- 4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
- Bibliografiacutea
- Bibliografiacutea
-
II5 El Enfoque de Sistemas Sistema Podriacuteamos encontrar diversas definiciones de sistema pero debemos considerar que todas ellas estaacuten desarrolladas de manera intuitiva debido al que hacer diario en nuestras vidas sin embargo podemos tener una idea que describa a un sistema como un conjunto de elementos que interactuacutean con un objetivo comuacuten Todo sistema esta integrado por objetos o unidades agrupadas de tal manera que constituya un todo loacutegico y funcional que es mayor que la suma de esas unidades El cuerpo humano es un sistema este se forma de oacuterganos interrelacionados entre los cuales estaacuten los pulmones el corazoacuten los muacutesculos etc pero el cuerpo humano como todo ciertamente es algo maacutes que la suma de sus partes individuales Una empresa de negocios es un sistema sus partes estaacuten representadas por las funciones de mercadotecnia operaciones finanzas etc pero la empresa como sistema puede lograr mayores logros como un todo que los que podriacutea realizar cada una de sus partes individuales Una sola funcioacuten no es capaz de producir algo por siacute misma Una empresa no puede vender el producto que no puede elaborar No sirve de nada fabricar un producto que no puede venderse Cuando las diversas partes de un sistema trabajan en conjunto se obtiene un efecto sinergeacutetico en el cual el producto del sistema es mayor que la suma de las contribuciones individuales de sus partes Existen sistemas cuyos elementos y objetivos son muy distintos pero tienen el mismo tipo de interaccioacuten este tipo de sistema se dice que son estructuralmente semejantes Las conclusiones que se obtienen al estudiar uno de estos sistemas se pueden aplicar a otro El Enfoque de Sistemas Es un esquema metodoloacutegico que sirve como guiacutea para la solucioacuten de problemas en especial hacia aquellos que surgen en la direccioacuten o administracioacuten de un sistema al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea su problemaacutetica sus componentes y su solucioacuten El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la justificacioacuten de cada uno de los subsistemas las medidas de actuacioacuten y estaacutendares en teacuterminos del objetivo general el conjunto completo de subsistemas y sus planes para un problema especifico El proceso de transformacioacuten de un insumo (problemaacutetica) en un producto (acciones planificadas) requiere de la creacioacuten de una metodologiacutea organizada en tres grandes subsistemas
1048766Formulacioacuten del problema
1048766Identificacioacuten y disentildeo de soluciones
1048766Control de resultados
Esto indica que los lineamientos baacutesicos de trabajo son
1 El desarrollo de conceptos y lineamientos para estudiar la realidad como un sistema (formulacioacuten del modelo conceptual)
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
2 El desarrollo de esquemas metodoloacutegicos para orientar el proceso de solucioacuten de problemas en sus distintas fases
3 El desarrollo de teacutecnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones asiacute como para obtener y analizar la informacioacuten requerida
El enfoque de sistemas tiene como propoacutesito hacer frente a los problemas cada vez maacutes complejos que plantean la tecnologiacutea y las organizaciones modernas problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuicioacuten y para lo que es fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema relaciones restricciones del medio ambiente etc) La Necesidad del Enfoque de Sistemas El razonamiento comuacuten para justificar la necesidad del enfoque de sistemas consiste en sentildealar que en la actualidad se enfrentan muacuteltiples problemas en la direccioacuten de sistemas cada vez maacutes complejos Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio estaacuten iacutentimamente relacionados ya que el sistema mismo interactuacutea en el medio ambiente y con otros sistemas Un ejemplo es el transporte cuyo estudio lleva a considerar no soacutelo equipo infraestructura demanda y operacioacuten sino tambieacuten variables del entorno tan diversas como tecnologiacutea contaminacioacuten normatividad seguridad reordenacioacuten y uso del suelo factibilidad financiera etc
El nuacutemero de ejemplos de este tipo puede ampliarse faacutecilmente (una empresa un centro de abasto o un sistema de informacioacuten) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha vinculacioacuten que existe entre factores como pobreza delincuencia educacioacuten salud empleo productividad inflacioacuten votos electorales etc
Proceso de Solucioacuten de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas Subsistema Formulacioacuten del Problema Tiene como funcioacuten el identificar los problemas presentes y los previsibles para el futuro ademaacutes de explicar la razoacuten de su existencia y para su comprensioacuten se divide de la siguiente manera
1048766Planteamiento de la problemaacutetica
1048766Investigacioacuten de lo real
1048766Formulacioacuten de lo deseado
1048766Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Subsistema Identificacioacuten y Disentildeo de Soluciones Su propoacutesito es plantear y juzgar las posibles formas de intervencioacuten asiacute como la elaboracioacuten de los programas presupuestos y disentildeos requeridos para pasar a la fase de ejecucioacuten este punto esta dividido en
1048766Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
1048766Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
1048766Desarrollo de la solucioacuten
Subsistema Control de Resultados Todo plan estrategia o programa esta sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores omisiones cambios en el medio ambiente variaciones en la estructura de valores etc Y este punto esta dividido de la siguiente manera II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
1048766Planeacioacuten del control
1048766Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Cuestionario
1 iquestQueacute es un Sistema
2 iquestqueacute se entiende por enfoque de sistemas
3 iquestQueacute utilidad tiene el enfoque de sistemas
4 iquestEjemplifica el empleo del enfoque de sistemas
Bibliografiacutea
bull Fuentes Zenoacuten Metodologiacutea de la Planeacioacuten Normativa Cuaderno 1 de Planeacioacuten y Sistemas DEPFI-UNAM Divisioacuten de Estudios de Posgrado FI UNAM
bull C West Chuchman El enfoque de sistemas para la Toma de Decisiones Edit Diana 1993
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
El Enfoque de Sistemas
Subsistema IDENTIFICACIOacuteN Y DISENtildeO DE SOLUCIONES
Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
Desarrollo de la solucioacuten
Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
Subsistema FORMULACIOacuteN DEL PROBLEMA
Formulacioacuten de lo deseado
Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Investigacioacuten de lo real
Planteamiento de la problemaacutetica
Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Planeacioacuten del control
Subsistema CONTROL DE RESULTADOS
httpwwwingenieriaunammx~jkuriApunt_Planeacion_internetTEMAII5pdf
EL ENFOQUE SISTEacuteMICO
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo ya discutido en la antiguumledad por Hesiacuteodo (siglo VIII a C) y Platoacuten (siglo IV a C) Sin embargo el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial cuando se pone de relieve el intereacutes del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogiacuteas (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas bioloacutegicos y automaacuteticos Este estudio tomariacutea carta de naturaleza cuando en los antildeos cincuenta L von Bertalanffy propone su Teoriacutea General de Sistemas
La aparicioacuten del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos El meacutetodo cientiacutefico basado en reduccionismo repetitividad y refutacioacuten fracasa ante fenoacutemenos muy complejos por varios motivos
El nuacutemero de variables interactuantes es mayor del que el cientiacutefico puede controlar por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
Como consecuencia los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales que deben tratar con un gran nuacutemero de factores humanos econoacutemicos tecnoloacutegicos y naturales fuertemente interconectados En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervencioacuten del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigacioacuten
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestioacuten organizacioacuten planificacioacuten control resolucioacuten de problemas toma de decisiones etc En nuestros diacuteas estos problemas aparecen por todas partes en la administracioacuten la industria la economiacutea la defensa la sanidad etc
Asiacute el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a traveacutes de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo cientiacutefico
Veacutease una excelente presentacioacuten de las ideas de sistemas en Systems Thinking Systems Practice (P Checkland Wiley 1999)
Lord Rutherford pronuncioacute la frase que refleja maacutes claramente el eacutexito del meacutetodo cientiacutefico reduccionista durante el primer tercio de este siglo Hay Fiacutesica y hay coleccionismo de sellos El objetivo uacuteltimo era explicar cualquier fenoacutemeno natural desde el punto de vista de la Fiacutesica
Fueron los bioacutelogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en teacuterminos de totalidades El estudio de los seres vivos exigiacutea considerar a eacutestos como una jerarquiacutea organizada en niveles cada uno maacutes complejo que el anterior En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior sencillamente porque se derivan de la interaccioacuten y no de los componentes individuales
En los antildeos cuarenta comienza un vivo intereacutes por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogiacuteas (maacutes bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas bioloacutegicos mecaacutenicos eleacutectricos etc) Asiacute es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentacioacuten en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema Estas ideas constituyen el origen de la Ciberneacutetica cuyo objeto es el estudio de los fenoacutemenos de comunicacioacuten y control tanto en seres vivos como en maacutequinas
Un concepto previo al de comunicacioacuten es el de informacioacuten Los trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoriacutea estadiacutestica de la informacioacuten
En esta misma deacutecada von Bertalanffy proponiacutea los fundamentos de una Teoriacutea de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigacioacuten de Sistemas Generales El programa de la sociedad era el siguiente
1 Investigar el isomorfismo de conceptos leyes y modelos en varios campos y promover transferencias uacutetiles de un campo a otro
2 Favorecer el desarrollo de modelos teoacutericos adecuados en aquellos campos donde faltaran
3 Reducir en lo posible la duplicacioacuten de esfuerzo teoacuterico en campos distintos
4 Promover la unidad de la ciencia mejorando la comunicacioacuten entre los especialistas
El objetivo uacuteltimo de von Bertalanffy el desarrollo y difusioacuten de una uacutenica meta-teoriacutea de sistemas formalizada matemaacuteticamente no ha llegado a cumplirse En su lugar de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sisteacutemico que se basa en la utilizacioacuten del concepto de sistema como un todo irreducible
Mostramos a continuacioacuten la definicioacuten de sistema propuesta por varios autores
L von Bertalanffy (1968)
Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacioacuten
Ferdinand de Saussure (1931)
Sistema es una totalidad organizada hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos maacutes que los unos con relacioacuten a los otros en funcioacuten de su lugar en esa totalidad
Mario Bunge (1979)
Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ) E(Σ) S(Σ)] en la que
C(Σ) (composicioacuten de Σ) representa el conjunto de partes de Σ
E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos
- Resumen
- 1 iquestCoacutemo inicia
- 2 iquestQueacute es
- 3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
- 4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
- Bibliografiacutea
- Bibliografiacutea
-
2 El desarrollo de esquemas metodoloacutegicos para orientar el proceso de solucioacuten de problemas en sus distintas fases
3 El desarrollo de teacutecnicas y modelos para apoyar la toma de decisiones asiacute como para obtener y analizar la informacioacuten requerida
El enfoque de sistemas tiene como propoacutesito hacer frente a los problemas cada vez maacutes complejos que plantean la tecnologiacutea y las organizaciones modernas problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuicioacuten y para lo que es fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema relaciones restricciones del medio ambiente etc) La Necesidad del Enfoque de Sistemas El razonamiento comuacuten para justificar la necesidad del enfoque de sistemas consiste en sentildealar que en la actualidad se enfrentan muacuteltiples problemas en la direccioacuten de sistemas cada vez maacutes complejos Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio estaacuten iacutentimamente relacionados ya que el sistema mismo interactuacutea en el medio ambiente y con otros sistemas Un ejemplo es el transporte cuyo estudio lleva a considerar no soacutelo equipo infraestructura demanda y operacioacuten sino tambieacuten variables del entorno tan diversas como tecnologiacutea contaminacioacuten normatividad seguridad reordenacioacuten y uso del suelo factibilidad financiera etc
El nuacutemero de ejemplos de este tipo puede ampliarse faacutecilmente (una empresa un centro de abasto o un sistema de informacioacuten) e incluso llevarse a niveles macro al citar la estrecha vinculacioacuten que existe entre factores como pobreza delincuencia educacioacuten salud empleo productividad inflacioacuten votos electorales etc
Proceso de Solucioacuten de Problemas utilizando el Enfoque de Sistemas Subsistema Formulacioacuten del Problema Tiene como funcioacuten el identificar los problemas presentes y los previsibles para el futuro ademaacutes de explicar la razoacuten de su existencia y para su comprensioacuten se divide de la siguiente manera
1048766Planteamiento de la problemaacutetica
1048766Investigacioacuten de lo real
1048766Formulacioacuten de lo deseado
1048766Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Subsistema Identificacioacuten y Disentildeo de Soluciones Su propoacutesito es plantear y juzgar las posibles formas de intervencioacuten asiacute como la elaboracioacuten de los programas presupuestos y disentildeos requeridos para pasar a la fase de ejecucioacuten este punto esta dividido en
1048766Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
1048766Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
1048766Desarrollo de la solucioacuten
Subsistema Control de Resultados Todo plan estrategia o programa esta sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores omisiones cambios en el medio ambiente variaciones en la estructura de valores etc Y este punto esta dividido de la siguiente manera II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
1048766Planeacioacuten del control
1048766Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Cuestionario
1 iquestQueacute es un Sistema
2 iquestqueacute se entiende por enfoque de sistemas
3 iquestQueacute utilidad tiene el enfoque de sistemas
4 iquestEjemplifica el empleo del enfoque de sistemas
Bibliografiacutea
bull Fuentes Zenoacuten Metodologiacutea de la Planeacioacuten Normativa Cuaderno 1 de Planeacioacuten y Sistemas DEPFI-UNAM Divisioacuten de Estudios de Posgrado FI UNAM
bull C West Chuchman El enfoque de sistemas para la Toma de Decisiones Edit Diana 1993
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
El Enfoque de Sistemas
Subsistema IDENTIFICACIOacuteN Y DISENtildeO DE SOLUCIONES
Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
Desarrollo de la solucioacuten
Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
Subsistema FORMULACIOacuteN DEL PROBLEMA
Formulacioacuten de lo deseado
Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Investigacioacuten de lo real
Planteamiento de la problemaacutetica
Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Planeacioacuten del control
Subsistema CONTROL DE RESULTADOS
httpwwwingenieriaunammx~jkuriApunt_Planeacion_internetTEMAII5pdf
EL ENFOQUE SISTEacuteMICO
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo ya discutido en la antiguumledad por Hesiacuteodo (siglo VIII a C) y Platoacuten (siglo IV a C) Sin embargo el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial cuando se pone de relieve el intereacutes del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogiacuteas (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas bioloacutegicos y automaacuteticos Este estudio tomariacutea carta de naturaleza cuando en los antildeos cincuenta L von Bertalanffy propone su Teoriacutea General de Sistemas
La aparicioacuten del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos El meacutetodo cientiacutefico basado en reduccionismo repetitividad y refutacioacuten fracasa ante fenoacutemenos muy complejos por varios motivos
El nuacutemero de variables interactuantes es mayor del que el cientiacutefico puede controlar por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
Como consecuencia los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales que deben tratar con un gran nuacutemero de factores humanos econoacutemicos tecnoloacutegicos y naturales fuertemente interconectados En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervencioacuten del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigacioacuten
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestioacuten organizacioacuten planificacioacuten control resolucioacuten de problemas toma de decisiones etc En nuestros diacuteas estos problemas aparecen por todas partes en la administracioacuten la industria la economiacutea la defensa la sanidad etc
Asiacute el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a traveacutes de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo cientiacutefico
Veacutease una excelente presentacioacuten de las ideas de sistemas en Systems Thinking Systems Practice (P Checkland Wiley 1999)
Lord Rutherford pronuncioacute la frase que refleja maacutes claramente el eacutexito del meacutetodo cientiacutefico reduccionista durante el primer tercio de este siglo Hay Fiacutesica y hay coleccionismo de sellos El objetivo uacuteltimo era explicar cualquier fenoacutemeno natural desde el punto de vista de la Fiacutesica
Fueron los bioacutelogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en teacuterminos de totalidades El estudio de los seres vivos exigiacutea considerar a eacutestos como una jerarquiacutea organizada en niveles cada uno maacutes complejo que el anterior En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior sencillamente porque se derivan de la interaccioacuten y no de los componentes individuales
En los antildeos cuarenta comienza un vivo intereacutes por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogiacuteas (maacutes bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas bioloacutegicos mecaacutenicos eleacutectricos etc) Asiacute es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentacioacuten en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema Estas ideas constituyen el origen de la Ciberneacutetica cuyo objeto es el estudio de los fenoacutemenos de comunicacioacuten y control tanto en seres vivos como en maacutequinas
Un concepto previo al de comunicacioacuten es el de informacioacuten Los trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoriacutea estadiacutestica de la informacioacuten
En esta misma deacutecada von Bertalanffy proponiacutea los fundamentos de una Teoriacutea de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigacioacuten de Sistemas Generales El programa de la sociedad era el siguiente
1 Investigar el isomorfismo de conceptos leyes y modelos en varios campos y promover transferencias uacutetiles de un campo a otro
2 Favorecer el desarrollo de modelos teoacutericos adecuados en aquellos campos donde faltaran
3 Reducir en lo posible la duplicacioacuten de esfuerzo teoacuterico en campos distintos
4 Promover la unidad de la ciencia mejorando la comunicacioacuten entre los especialistas
El objetivo uacuteltimo de von Bertalanffy el desarrollo y difusioacuten de una uacutenica meta-teoriacutea de sistemas formalizada matemaacuteticamente no ha llegado a cumplirse En su lugar de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sisteacutemico que se basa en la utilizacioacuten del concepto de sistema como un todo irreducible
Mostramos a continuacioacuten la definicioacuten de sistema propuesta por varios autores
L von Bertalanffy (1968)
Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacioacuten
Ferdinand de Saussure (1931)
Sistema es una totalidad organizada hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos maacutes que los unos con relacioacuten a los otros en funcioacuten de su lugar en esa totalidad
Mario Bunge (1979)
Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ) E(Σ) S(Σ)] en la que
C(Σ) (composicioacuten de Σ) representa el conjunto de partes de Σ
E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos
- Resumen
- 1 iquestCoacutemo inicia
- 2 iquestQueacute es
- 3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
- 4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
- Bibliografiacutea
- Bibliografiacutea
-
Subsistema Control de Resultados Todo plan estrategia o programa esta sujeto a ajustes o replanteamientos al detectar errores omisiones cambios en el medio ambiente variaciones en la estructura de valores etc Y este punto esta dividido de la siguiente manera II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
1048766Planeacioacuten del control
1048766Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Cuestionario
1 iquestQueacute es un Sistema
2 iquestqueacute se entiende por enfoque de sistemas
3 iquestQueacute utilidad tiene el enfoque de sistemas
4 iquestEjemplifica el empleo del enfoque de sistemas
Bibliografiacutea
bull Fuentes Zenoacuten Metodologiacutea de la Planeacioacuten Normativa Cuaderno 1 de Planeacioacuten y Sistemas DEPFI-UNAM Divisioacuten de Estudios de Posgrado FI UNAM
bull C West Chuchman El enfoque de sistemas para la Toma de Decisiones Edit Diana 1993
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
El Enfoque de Sistemas
Subsistema IDENTIFICACIOacuteN Y DISENtildeO DE SOLUCIONES
Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
Desarrollo de la solucioacuten
Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
Subsistema FORMULACIOacuteN DEL PROBLEMA
Formulacioacuten de lo deseado
Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Investigacioacuten de lo real
Planteamiento de la problemaacutetica
Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Planeacioacuten del control
Subsistema CONTROL DE RESULTADOS
httpwwwingenieriaunammx~jkuriApunt_Planeacion_internetTEMAII5pdf
EL ENFOQUE SISTEacuteMICO
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo ya discutido en la antiguumledad por Hesiacuteodo (siglo VIII a C) y Platoacuten (siglo IV a C) Sin embargo el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial cuando se pone de relieve el intereacutes del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogiacuteas (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas bioloacutegicos y automaacuteticos Este estudio tomariacutea carta de naturaleza cuando en los antildeos cincuenta L von Bertalanffy propone su Teoriacutea General de Sistemas
La aparicioacuten del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos El meacutetodo cientiacutefico basado en reduccionismo repetitividad y refutacioacuten fracasa ante fenoacutemenos muy complejos por varios motivos
El nuacutemero de variables interactuantes es mayor del que el cientiacutefico puede controlar por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
Como consecuencia los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales que deben tratar con un gran nuacutemero de factores humanos econoacutemicos tecnoloacutegicos y naturales fuertemente interconectados En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervencioacuten del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigacioacuten
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestioacuten organizacioacuten planificacioacuten control resolucioacuten de problemas toma de decisiones etc En nuestros diacuteas estos problemas aparecen por todas partes en la administracioacuten la industria la economiacutea la defensa la sanidad etc
Asiacute el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a traveacutes de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo cientiacutefico
Veacutease una excelente presentacioacuten de las ideas de sistemas en Systems Thinking Systems Practice (P Checkland Wiley 1999)
Lord Rutherford pronuncioacute la frase que refleja maacutes claramente el eacutexito del meacutetodo cientiacutefico reduccionista durante el primer tercio de este siglo Hay Fiacutesica y hay coleccionismo de sellos El objetivo uacuteltimo era explicar cualquier fenoacutemeno natural desde el punto de vista de la Fiacutesica
Fueron los bioacutelogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en teacuterminos de totalidades El estudio de los seres vivos exigiacutea considerar a eacutestos como una jerarquiacutea organizada en niveles cada uno maacutes complejo que el anterior En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior sencillamente porque se derivan de la interaccioacuten y no de los componentes individuales
En los antildeos cuarenta comienza un vivo intereacutes por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogiacuteas (maacutes bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas bioloacutegicos mecaacutenicos eleacutectricos etc) Asiacute es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentacioacuten en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema Estas ideas constituyen el origen de la Ciberneacutetica cuyo objeto es el estudio de los fenoacutemenos de comunicacioacuten y control tanto en seres vivos como en maacutequinas
Un concepto previo al de comunicacioacuten es el de informacioacuten Los trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoriacutea estadiacutestica de la informacioacuten
En esta misma deacutecada von Bertalanffy proponiacutea los fundamentos de una Teoriacutea de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigacioacuten de Sistemas Generales El programa de la sociedad era el siguiente
1 Investigar el isomorfismo de conceptos leyes y modelos en varios campos y promover transferencias uacutetiles de un campo a otro
2 Favorecer el desarrollo de modelos teoacutericos adecuados en aquellos campos donde faltaran
3 Reducir en lo posible la duplicacioacuten de esfuerzo teoacuterico en campos distintos
4 Promover la unidad de la ciencia mejorando la comunicacioacuten entre los especialistas
El objetivo uacuteltimo de von Bertalanffy el desarrollo y difusioacuten de una uacutenica meta-teoriacutea de sistemas formalizada matemaacuteticamente no ha llegado a cumplirse En su lugar de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sisteacutemico que se basa en la utilizacioacuten del concepto de sistema como un todo irreducible
Mostramos a continuacioacuten la definicioacuten de sistema propuesta por varios autores
L von Bertalanffy (1968)
Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacioacuten
Ferdinand de Saussure (1931)
Sistema es una totalidad organizada hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos maacutes que los unos con relacioacuten a los otros en funcioacuten de su lugar en esa totalidad
Mario Bunge (1979)
Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ) E(Σ) S(Σ)] en la que
C(Σ) (composicioacuten de Σ) representa el conjunto de partes de Σ
E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos
- Resumen
- 1 iquestCoacutemo inicia
- 2 iquestQueacute es
- 3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
- 4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
- Bibliografiacutea
- Bibliografiacutea
-
1048766Planeacioacuten del control
1048766Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Cuestionario
1 iquestQueacute es un Sistema
2 iquestqueacute se entiende por enfoque de sistemas
3 iquestQueacute utilidad tiene el enfoque de sistemas
4 iquestEjemplifica el empleo del enfoque de sistemas
Bibliografiacutea
bull Fuentes Zenoacuten Metodologiacutea de la Planeacioacuten Normativa Cuaderno 1 de Planeacioacuten y Sistemas DEPFI-UNAM Divisioacuten de Estudios de Posgrado FI UNAM
bull C West Chuchman El enfoque de sistemas para la Toma de Decisiones Edit Diana 1993
II TEORIA DE LA PLANEACIOacuteN II5 El Enfoque de Sistemas
El Enfoque de Sistemas
Subsistema IDENTIFICACIOacuteN Y DISENtildeO DE SOLUCIONES
Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
Desarrollo de la solucioacuten
Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
Subsistema FORMULACIOacuteN DEL PROBLEMA
Formulacioacuten de lo deseado
Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Investigacioacuten de lo real
Planteamiento de la problemaacutetica
Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Planeacioacuten del control
Subsistema CONTROL DE RESULTADOS
httpwwwingenieriaunammx~jkuriApunt_Planeacion_internetTEMAII5pdf
EL ENFOQUE SISTEacuteMICO
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo ya discutido en la antiguumledad por Hesiacuteodo (siglo VIII a C) y Platoacuten (siglo IV a C) Sin embargo el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial cuando se pone de relieve el intereacutes del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogiacuteas (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas bioloacutegicos y automaacuteticos Este estudio tomariacutea carta de naturaleza cuando en los antildeos cincuenta L von Bertalanffy propone su Teoriacutea General de Sistemas
La aparicioacuten del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos El meacutetodo cientiacutefico basado en reduccionismo repetitividad y refutacioacuten fracasa ante fenoacutemenos muy complejos por varios motivos
El nuacutemero de variables interactuantes es mayor del que el cientiacutefico puede controlar por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
Como consecuencia los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales que deben tratar con un gran nuacutemero de factores humanos econoacutemicos tecnoloacutegicos y naturales fuertemente interconectados En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervencioacuten del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigacioacuten
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestioacuten organizacioacuten planificacioacuten control resolucioacuten de problemas toma de decisiones etc En nuestros diacuteas estos problemas aparecen por todas partes en la administracioacuten la industria la economiacutea la defensa la sanidad etc
Asiacute el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a traveacutes de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo cientiacutefico
Veacutease una excelente presentacioacuten de las ideas de sistemas en Systems Thinking Systems Practice (P Checkland Wiley 1999)
Lord Rutherford pronuncioacute la frase que refleja maacutes claramente el eacutexito del meacutetodo cientiacutefico reduccionista durante el primer tercio de este siglo Hay Fiacutesica y hay coleccionismo de sellos El objetivo uacuteltimo era explicar cualquier fenoacutemeno natural desde el punto de vista de la Fiacutesica
Fueron los bioacutelogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en teacuterminos de totalidades El estudio de los seres vivos exigiacutea considerar a eacutestos como una jerarquiacutea organizada en niveles cada uno maacutes complejo que el anterior En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior sencillamente porque se derivan de la interaccioacuten y no de los componentes individuales
En los antildeos cuarenta comienza un vivo intereacutes por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogiacuteas (maacutes bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas bioloacutegicos mecaacutenicos eleacutectricos etc) Asiacute es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentacioacuten en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema Estas ideas constituyen el origen de la Ciberneacutetica cuyo objeto es el estudio de los fenoacutemenos de comunicacioacuten y control tanto en seres vivos como en maacutequinas
Un concepto previo al de comunicacioacuten es el de informacioacuten Los trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoriacutea estadiacutestica de la informacioacuten
En esta misma deacutecada von Bertalanffy proponiacutea los fundamentos de una Teoriacutea de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigacioacuten de Sistemas Generales El programa de la sociedad era el siguiente
1 Investigar el isomorfismo de conceptos leyes y modelos en varios campos y promover transferencias uacutetiles de un campo a otro
2 Favorecer el desarrollo de modelos teoacutericos adecuados en aquellos campos donde faltaran
3 Reducir en lo posible la duplicacioacuten de esfuerzo teoacuterico en campos distintos
4 Promover la unidad de la ciencia mejorando la comunicacioacuten entre los especialistas
El objetivo uacuteltimo de von Bertalanffy el desarrollo y difusioacuten de una uacutenica meta-teoriacutea de sistemas formalizada matemaacuteticamente no ha llegado a cumplirse En su lugar de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sisteacutemico que se basa en la utilizacioacuten del concepto de sistema como un todo irreducible
Mostramos a continuacioacuten la definicioacuten de sistema propuesta por varios autores
L von Bertalanffy (1968)
Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacioacuten
Ferdinand de Saussure (1931)
Sistema es una totalidad organizada hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos maacutes que los unos con relacioacuten a los otros en funcioacuten de su lugar en esa totalidad
Mario Bunge (1979)
Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ) E(Σ) S(Σ)] en la que
C(Σ) (composicioacuten de Σ) representa el conjunto de partes de Σ
E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos
- Resumen
- 1 iquestCoacutemo inicia
- 2 iquestQueacute es
- 3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
- 4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
- Bibliografiacutea
- Bibliografiacutea
-
El Enfoque de Sistemas
Subsistema IDENTIFICACIOacuteN Y DISENtildeO DE SOLUCIONES
Generacioacuten y evaluacioacuten de alternativas
Desarrollo de la solucioacuten
Formulacioacuten de bases estrateacutegicas
Subsistema FORMULACIOacuteN DEL PROBLEMA
Formulacioacuten de lo deseado
Evaluacioacuten y diagnoacutestico
Investigacioacuten de lo real
Planteamiento de la problemaacutetica
Evaluacioacuten de resultados y adaptacioacuten
Planeacioacuten del control
Subsistema CONTROL DE RESULTADOS
httpwwwingenieriaunammx~jkuriApunt_Planeacion_internetTEMAII5pdf
EL ENFOQUE SISTEacuteMICO
El concepto de sistema arranca del problema de las partes y el todo ya discutido en la antiguumledad por Hesiacuteodo (siglo VIII a C) y Platoacuten (siglo IV a C) Sin embargo el estudio de los sistemas como tales no preocupa hasta la Segunda Guerra Mundial cuando se pone de relieve el intereacutes del trabajo interdisciplinar y la existencia de analogiacuteas (isomorfismos) en el funcionamiento de sistemas bioloacutegicos y automaacuteticos Este estudio tomariacutea carta de naturaleza cuando en los antildeos cincuenta L von Bertalanffy propone su Teoriacutea General de Sistemas
La aparicioacuten del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos El meacutetodo cientiacutefico basado en reduccionismo repetitividad y refutacioacuten fracasa ante fenoacutemenos muy complejos por varios motivos
El nuacutemero de variables interactuantes es mayor del que el cientiacutefico puede controlar por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
Como consecuencia los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales que deben tratar con un gran nuacutemero de factores humanos econoacutemicos tecnoloacutegicos y naturales fuertemente interconectados En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervencioacuten del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigacioacuten
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestioacuten organizacioacuten planificacioacuten control resolucioacuten de problemas toma de decisiones etc En nuestros diacuteas estos problemas aparecen por todas partes en la administracioacuten la industria la economiacutea la defensa la sanidad etc
Asiacute el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a traveacutes de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo cientiacutefico
Veacutease una excelente presentacioacuten de las ideas de sistemas en Systems Thinking Systems Practice (P Checkland Wiley 1999)
Lord Rutherford pronuncioacute la frase que refleja maacutes claramente el eacutexito del meacutetodo cientiacutefico reduccionista durante el primer tercio de este siglo Hay Fiacutesica y hay coleccionismo de sellos El objetivo uacuteltimo era explicar cualquier fenoacutemeno natural desde el punto de vista de la Fiacutesica
Fueron los bioacutelogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en teacuterminos de totalidades El estudio de los seres vivos exigiacutea considerar a eacutestos como una jerarquiacutea organizada en niveles cada uno maacutes complejo que el anterior En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior sencillamente porque se derivan de la interaccioacuten y no de los componentes individuales
En los antildeos cuarenta comienza un vivo intereacutes por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogiacuteas (maacutes bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas bioloacutegicos mecaacutenicos eleacutectricos etc) Asiacute es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentacioacuten en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema Estas ideas constituyen el origen de la Ciberneacutetica cuyo objeto es el estudio de los fenoacutemenos de comunicacioacuten y control tanto en seres vivos como en maacutequinas
Un concepto previo al de comunicacioacuten es el de informacioacuten Los trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoriacutea estadiacutestica de la informacioacuten
En esta misma deacutecada von Bertalanffy proponiacutea los fundamentos de una Teoriacutea de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigacioacuten de Sistemas Generales El programa de la sociedad era el siguiente
1 Investigar el isomorfismo de conceptos leyes y modelos en varios campos y promover transferencias uacutetiles de un campo a otro
2 Favorecer el desarrollo de modelos teoacutericos adecuados en aquellos campos donde faltaran
3 Reducir en lo posible la duplicacioacuten de esfuerzo teoacuterico en campos distintos
4 Promover la unidad de la ciencia mejorando la comunicacioacuten entre los especialistas
El objetivo uacuteltimo de von Bertalanffy el desarrollo y difusioacuten de una uacutenica meta-teoriacutea de sistemas formalizada matemaacuteticamente no ha llegado a cumplirse En su lugar de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sisteacutemico que se basa en la utilizacioacuten del concepto de sistema como un todo irreducible
Mostramos a continuacioacuten la definicioacuten de sistema propuesta por varios autores
L von Bertalanffy (1968)
Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacioacuten
Ferdinand de Saussure (1931)
Sistema es una totalidad organizada hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos maacutes que los unos con relacioacuten a los otros en funcioacuten de su lugar en esa totalidad
Mario Bunge (1979)
Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ) E(Σ) S(Σ)] en la que
C(Σ) (composicioacuten de Σ) representa el conjunto de partes de Σ
E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos
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- 1 iquestCoacutemo inicia
- 2 iquestQueacute es
- 3 iquestCoacutemo pasa al estudio del fenoacutemeno organizacional
- 4 iquestPor queacute es importante para el estudio de las organizaciones
- Bibliografiacutea
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La aparicioacuten del enfoque de sistemas tiene su origen en la incapacidad manifiesta de la ciencia para tratar problemas complejos El meacutetodo cientiacutefico basado en reduccionismo repetitividad y refutacioacuten fracasa ante fenoacutemenos muy complejos por varios motivos
El nuacutemero de variables interactuantes es mayor del que el cientiacutefico puede controlar por lo que no es posible realizar verdaderos experimentos
La posibilidad de que factores desconocidos influyan en las observaciones es mucho mayor
Como consecuencia los modelos cuantitativos son muy vulnerables
El problema de la complejidad es especialmente patente en las ciencias sociales que deben tratar con un gran nuacutemero de factores humanos econoacutemicos tecnoloacutegicos y naturales fuertemente interconectados En este caso la dificultad se multiplica por la imposibilidad de llevar a cabo experimentos y por la propia intervencioacuten del hombre como sujeto y como objeto (racional y libre) de la investigacioacuten
La mayor parte de los problemas con los que tratan las ciencias sociales son de gestioacuten organizacioacuten planificacioacuten control resolucioacuten de problemas toma de decisiones etc En nuestros diacuteas estos problemas aparecen por todas partes en la administracioacuten la industria la economiacutea la defensa la sanidad etc
Asiacute el enfoque de sistemas aparece para abordar el problema de la complejidad a traveacutes de una forma de pensamiento basada en la totalidad y sus propiedades que complementa el reduccionismo cientiacutefico
Veacutease una excelente presentacioacuten de las ideas de sistemas en Systems Thinking Systems Practice (P Checkland Wiley 1999)
Lord Rutherford pronuncioacute la frase que refleja maacutes claramente el eacutexito del meacutetodo cientiacutefico reduccionista durante el primer tercio de este siglo Hay Fiacutesica y hay coleccionismo de sellos El objetivo uacuteltimo era explicar cualquier fenoacutemeno natural desde el punto de vista de la Fiacutesica
Fueron los bioacutelogos quienes se vieron en primer lugar en la necesidad de pensar en teacuterminos de totalidades El estudio de los seres vivos exigiacutea considerar a eacutestos como una jerarquiacutea organizada en niveles cada uno maacutes complejo que el anterior En cada uno de estos niveles aparecen propiedades emergentes que no se pueden explicar a partir de los componentes del nivel inferior sencillamente porque se derivan de la interaccioacuten y no de los componentes individuales
En los antildeos cuarenta comienza un vivo intereacutes por los estudios interdisciplinares con el fin de explorar la tierra de nadie existente entre las ciencias establecidas Estos estudios ponen de manifiesto la existencia de analogiacuteas (maacutes bien isomorfismos) en la estructura y comportamiento de sistemas de naturaleza muy distinta (sistemas bioloacutegicos mecaacutenicos eleacutectricos etc) Asiacute es como Wiener y Bigelow descubren la ubicuidad de los procesos de realimentacioacuten en los que informaciones sobre el funcionamiento de un sistema se transmiten a etapas anteriores formando un bucle cerrado que permite evaluar el efecto de las posibles acciones de control y adaptar o corregir el comportamiento del sistema Estas ideas constituyen el origen de la Ciberneacutetica cuyo objeto es el estudio de los fenoacutemenos de comunicacioacuten y control tanto en seres vivos como en maacutequinas
Un concepto previo al de comunicacioacuten es el de informacioacuten Los trabajos en este campo de Wiener y especialmente de Shannon llevaron a establecer una teoriacutea estadiacutestica de la informacioacuten
En esta misma deacutecada von Bertalanffy proponiacutea los fundamentos de una Teoriacutea de Sistemas Generales y en 1954 se crea la Sociedad para la Investigacioacuten de Sistemas Generales El programa de la sociedad era el siguiente
1 Investigar el isomorfismo de conceptos leyes y modelos en varios campos y promover transferencias uacutetiles de un campo a otro
2 Favorecer el desarrollo de modelos teoacutericos adecuados en aquellos campos donde faltaran
3 Reducir en lo posible la duplicacioacuten de esfuerzo teoacuterico en campos distintos
4 Promover la unidad de la ciencia mejorando la comunicacioacuten entre los especialistas
El objetivo uacuteltimo de von Bertalanffy el desarrollo y difusioacuten de una uacutenica meta-teoriacutea de sistemas formalizada matemaacuteticamente no ha llegado a cumplirse En su lugar de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sisteacutemico que se basa en la utilizacioacuten del concepto de sistema como un todo irreducible
Mostramos a continuacioacuten la definicioacuten de sistema propuesta por varios autores
L von Bertalanffy (1968)
Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacioacuten
Ferdinand de Saussure (1931)
Sistema es una totalidad organizada hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos maacutes que los unos con relacioacuten a los otros en funcioacuten de su lugar en esa totalidad
Mario Bunge (1979)
Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ) E(Σ) S(Σ)] en la que
C(Σ) (composicioacuten de Σ) representa el conjunto de partes de Σ
E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos
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El objetivo uacuteltimo de von Bertalanffy el desarrollo y difusioacuten de una uacutenica meta-teoriacutea de sistemas formalizada matemaacuteticamente no ha llegado a cumplirse En su lugar de lo que podemos hablar es de un enfoque de sistemas o un pensamiento sisteacutemico que se basa en la utilizacioacuten del concepto de sistema como un todo irreducible
Mostramos a continuacioacuten la definicioacuten de sistema propuesta por varios autores
L von Bertalanffy (1968)
Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacioacuten
Ferdinand de Saussure (1931)
Sistema es una totalidad organizada hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos maacutes que los unos con relacioacuten a los otros en funcioacuten de su lugar en esa totalidad
Mario Bunge (1979)
Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ) E(Σ) S(Σ)] en la que
C(Σ) (composicioacuten de Σ) representa el conjunto de partes de Σ
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Un sistema es un conjunto de unidades en interrelacioacuten
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Sistema es una totalidad organizada hecha de elementos solidarios que no pueden ser definidos maacutes que los unos con relacioacuten a los otros en funcioacuten de su lugar en esa totalidad
Mario Bunge (1979)
Sistema Σ es una terna ordenada [C(Σ) E(Σ) S(Σ)] en la que
C(Σ) (composicioacuten de Σ) representa el conjunto de partes de Σ
E(Σ) (entorno o medioambiente de Σ es el conjunto de aquellos
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