견적프로세스•„르떼... · web view정보시스템 관리 체계의 고도화 (전사...

분석 프로세스

ARTE 홈페이지 분석 및 개선사항

관리부서: SI 사업부 작성자: 여범수작성일: 2007.10.01주식회사 엔위즈

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한국문화예술교육진흥원

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목 차

1. 현상황분석................................................................................41.1 외부환경분석...........................................................................41.1.1 일반환경분석......................................................................................41.1.2 정책동향분석......................................................................................51.1.3 이해관계자분석...................................................................................7

1.2 내부환경분석...........................................................................81.2.1 조직구조 및 자원현황 분석...................................................................81.2.2 SWOT 분석 및 CSF 분석......................................................................9

1.3 정보환경분석.........................................................................101.3.1 주요정보기술 동향.............................................................................101.3.2 정보기술적용성 분석..........................................................................111.3.3 CSF/CIR 연관성 분석.........................................................................12

1.4 정보시스템분석.......................................................................141.4.1 어플리케이션분석..............................................................................141.4.2 기술구조분석....................................................................................251.4.3 정보관리체계분석..............................................................................271.4.4 통계적 분석......................................................................................29

1.5 선진벤치마킹.........................................................................441.5.1 국내사례분석....................................................................................441.5.2 해외사례 분석...................................................................................451.5.3 유사기관 비교분석.............................................................................48

1.6 정보시스템 개선방향.................................................................491.6.1 개선방향...........................................................................................50

2. 실행계획서...............................................................................512.1 정보화전략............................................................................512.1.1 정보전략...........................................................................................512.1.2 정보시스템전략.................................................................................522.1.3 정보관리전략....................................................................................52

2.2 정보시스템 기술표준.................................................................562.2.1 TBB(Technical Building Block) Diagram.........................................562.2.2 기술표준...........................................................................................57

2.3 정보관리체계.........................................................................652.3.1 정보조직체계....................................................................................652.3.2 보안관리기준 및 절차.........................................................................762.3.3 장애 및 재해대책...............................................................................792.3.4 유지보수절차....................................................................................842.3.5 개발표준 및 품질보증방안..................................................................89

2.4 정보시스템 구축계획.................................................................972.4.1 개요.................................................................................................972.4.2 정보시스템 통합 구축을 위한 과제 분류................................................982.4.3 단위시스템 정의..............................................................................1002.4.4 단계별 주요과제..............................................................................101

2.5 통합 마스터플랜....................................................................103참고자료....................................................................................................104



1. 현상황분석

현상황분석은 ‘2005 년 문화예술교육 지식정보화 종합계획 수립’자료를 기본으로 추진계획 대비

현재상황 및 반영상황을 분석한 자료임

1.1 외부환경분석

1.1.1 일반환경분석

일반환경 분석에서는 문화예술교육 환경의 변화 및 문화예술교육 분야의 특성을 분석하고, 정보기술

환경의 변화 동향을 살펴봄으로써 문화예술교육의 기회 및 위협요인으로서의 시사점을 도출하였음

• 문화예술교육 환경의 변화

⊙ 문화예술교육을 통해 높은 부가가치를 창출할 수 있는 경제구조

⊙ 국민소득 증가와 주 5 일 근무제에 따른 여가시간의 증대

⊙ 청소년들의 정체성과 문화감수성이 요구되는 미래 시민사회

⊙ 타인ᆞ타문화와의 소통능력이 필요한 다문화 시대

⊙ 사회통합과 균형적 발전의 필요성

• 문화예술교육 분야의 특성

⊙ 문화예술교육은 Citizenship 함양과 같은 진보적 형태의 교육과 장르

⊙ 상업성 보다는 공공성과 공익성이 강조

⊙ 정형화된 형식지의 공유보다는 암묵지의 공유가 중요

⊙ 온라인 및 다양한 멀티미디어 활용의 중요성

⊙ 문화예술교육 분야는 다양한 이해관계자와 다양한 종류의 네트워킹

• 정보기술 동향 분석

⊙ 정보 인프라의 확대

⊙ Web 중심의 통합 정보 처리

⊙ 디지털 미디어의 발달과 확산

⊙ Ubiquitous Computing 기술의 발전

⊙ 국민들의 문화 콘텐츠에 대한 기대수준 향상

⊙ 반영현황



일반환경분석에 따른 홈페이지 구성의 반영은 전체적으로 일반인을 대상으로한 문화예술교육정보

수준은 미흡하며 전문인에 대한 문화예술교육부분으로만 집중화되어 있으며 최신 트랜드에 맞는

정보기술을 활용한 다양한 멀티미디어 정보 제공 또한 미흡한 수준에 있으며 향후 체계적인 계획과

문화예술교육에 대한 일반인에 대한 교육정보 및 양질의 콘텐츠를 제공할 수 있는 공간 마련과 예술적

특성을 살린 멀티미디어 콘텐츠를 제공함으로써 사용자에게 보다 많은 관심을 유도하여 사이트의

활성화를 도모한 것이 바람직하며 , 일반환경을 고려한 홈페이지 기획 이 필요로 하다.

1.1.2 정책동향분석

정책동향 분석에서는 문화예술교육 정책, 문화예술교육 정책, 정보화 정책 및 해외정책 동향을 면밀히

분석함으로써 문화예술교육 관련 정책이 나아가야 할 방향에 대한 시사점을 도출하여 추후 SWOT 분석을 위한 기회 및 위협요인을 도출하고자 하였음

• 문화예술교육 정책: 현재 문화관광부 문화예술교육과와 진흥원의 주요 정책 이슈 및 그에 대한

시사점 도출

⊙ 학교 문화예술교육 지원

⊙ 사회 문화예술교육 지원

⊙ 문화예술교육 분야 교원 전문성 강화 및 전문인력 양성

⊙ 협력체계 구축을 통한 문화예술교육 기반 마련

⊙ 문화예술교육 정책의 시사점

- 사회 복지차원 공익성 강조

- 문화예술교육 매개자의 역할 강조

- 다양한 지식 네트워크 구축을 위한 노력

• 문화예술교육 정책: 한국 문화예술교육 정책의 발전사 및 현재의 동향 및 시사점 도출

⊙ 한국의 문화예술교육 정책은 문화예술교육에 대한 관심이 시작된 1970 년대부터 본격적으로

수립됨

⊙ 문화예술교육 정책의 변화

⊙ 2000 년대 이후부터는 문화예술의 진흥과 더불어 문화 수용자의 중요성을 동시에 강조하며, 21세기 문화예술교육 정책의 새로운 방향으로 문화적 교육환경의 조성에 대한 국가 지원, 공익적

차원으로서의 문화예술교육에 대한 지원 등을 제시하고 있음

⊙ 문화예술교육 정책의 시사점

- 문화를 통한 국민의 ‘삶의 질’ 향상을 가장 중요한 정책적 목표로 설정

- 새로운 문화교육 환경의 조성을 위한 국가의 역할이 중요하게 대두



- 문화예술은 공익으로서 국민에게 혜택을 주고, 예술에 대한 참여를 통해 인간의 창조적인 잠재력을

계발하는 중요한 요소로 지원의 확대가 요구

- 문화적 창의성을 기반으로 하는 문화산업의 역할이 중요

- 매개자 교육 및 매개자간 활발한 지식공유 등과 같이 향유자의 다양한 요구를 충족시킬 수 있는

기반 확대가 중요함

- 문화예술교육에 대한 국민적 공감대 형성이 필요

• 정보화 정책: 범정부 측면의 정보화 정책과 문화 측면의 정보화 정책 동향을 분석하고 각각에 대한

시사점 도출

⊙ 범정부 측면 정보화 정책의 시사점

- 국가경쟁력 향상의 기반이 되는 국가적 지식맵 구축의 중요성

- 공급중심의 행정에서 수요중심의 맞춤형 서비스로 변화

- 양적 기반 확대에서 질적 효율성 및 국민 삶의 질 제고

- 지식 및 지능기반 사회로 진입

⊙ 문화정보화 측면의 정보화 정책 시사점

- 단순 정보화 전략을 넘어 지식기반화 전략을 추진

- 수요자 중심의 문화정보화 추진

- 미디어, 이용자, 시스템 환경 등 급변하는 정보화 환경의 변화에 대처할 수 있는 단계적 전략 목표

제시

- 시장기능과 공익성에 입각한 정부서비스 사이에 적절한 역할 분담으로 민간의 창의성이 최대한

발휘되도록 제도적, 간접적으로 지원

- 기업, 대학, 연구소, 정부 사이의 협력을 강화하고, 정부내 유관부처간 업무협력 합의서 체결 등

협치(Governance) 시스템 활성화 전략 추진

• 국외정책 동향: 문화예술교육에 관한 한 역사가 오래된 선진국 (프랑스, 영국, 미국)의 정책동향을

분석함으로써 국내 문화예술교육 정책의 나아갈 방향에 대한 시사점을 도출함

⊙ 반영현황

문화예술교육 정책, 정보화 정책, 국외정책 동향을 고려한 홈페이지 구성이 진흥원의 주요사업내용인

학교문화예술교육, 사회문화예술교육, 인력양성, 기획홍보/국제교류사업과 적절하게 매칭이 되어

반영되었나 확인해 보면 현재 주요 사업내용에 대한 간략한 정보제공과 ‘알림>지원사업공고’에서 관련

사업에 대한 정보를 확인할 수 있으며 중간의 진행상황이나 사업이후의 효과 등과 같은 정보는

제공되고 있고 있지 않아서 사업의 내용 및 정책의 방영을 효과적으로 되고 있다는 것을 사용자는 알아

보기 힘든 상태이다. 각각의 정책 및 사업내용이 유기적으로 연관돼 상호 시너지효과를 발휘하고

있지도 않으며 일반 사용자가 사업에 좀더 관심을 갖고 참여를 유도하는 공간이 절대적으로 부족한

상태이다.



1.1.3 이해관계자분석

이해관계자 분석에서는 문화예술교육 관련 지식생태계를 구성하는 다양한 개인 및 단체의 역할 및

요구사항을 분석함으로써 SWOT 분석 및 이해관계자 관점에 따른 전사적 핵심성과지표 도출에

반영하고자 함

그림 1-1

⊙ 반영현황

그림 1-2



현재 홈페이지내에서 관련 이해관자자나 기관의 정보는 ‘커뮤니티>즐겨찾기’로 단순 링크형태로

제공되고 있어 사용자에게 정보의 의미 및 연계성을 부여하고 있지 못하다. 외부 전문관계자의

전문의견 및 유용한 정보를 공유할 수 있는 공간 마련 및 사회적 소외계층과 지역주민을 위한 배려도

미비한 상태이며, 또한 중요 생산자계층과 지원기관의 주요활동 내용도 그 역할을 찾아보기

힘든상태이다.

1.2 내부환경분석

1.2.1 조직구조 및 자원현황 분석

1) 인력운영 및 조직구조 분석

⊙ 크게 5개의 팀(경영지원팀, 기획홍보팀, 학교교육지원팀, 사회교육지원팀, 인력양성팀)으로

운영되고 있으며, 홈페이지 및 교육지원정보는 기획홍보팀이 담당하고있음

⊙ 각 관련 단체에서 스카우트한 인력으로 구성

⊙ 인력구조가 안정적이지 못함

- 짧은 역사: 한국예술문화진흥원 조직이 구성된 지 채 4년이 된 상황

- 인력규모가 상대적으로 작고, 사업추진 내역이나 규모에 따른 인력구성으로 안정적 업무로

정착하기엔 시간이 필요

⊙ 업무분담 및 상호협력업무가 제대로 이루어지지 못함

- 팀별/직원별로 각자 독립적으로 업무를 추진하며 적절한 공유가 이루어지지 않고 있음

- 업무의 표준과 업무를 자동화시킬 수 있는 시스템이 미흡함

- 큰 사업별로 모듈화할 필요성이 존재함

⊙ 업무인력당 클라이언트의 수 과부하

⊙ 업무인력에 대한 업무성과평가체계 미정립

- 추진 목표와 비전에 맞는 업무성과평가체계의 확립을 통한 업무 프로세스의 혼란 방지 필요

2) IT 인프라 분석

⊙ IT인프라는 상당히 미약한 수준으로 게시판 수준의 기능을 지원하고 있음

- 진흥원의 하부메뉴 형태로 존재

⊙ E-mail 서버의 용량도 충분하지 못하여 사설 메일을 쓰는 경우도 있음

⊙ 지식생태계의 기반 정보가 될 학교정보, 문화예술교육단체 정보, 파견 강사정보, 문화예술교육

전문가 정보, 지원프로그램 정보 등이 엑셀기반으로 개별직원 수준에서 관리되고 있어 지식경영

차원에서도 운영시스템 구축이 시급함



3) 조직문화분석

⊙ 조직의 역사가 오래지 않아 독특한 조직문화로 정착된 부분은 존재하지 않음

⊙ 각 관련 기관 및 단체에서 젊고 전문성 갖춘 인력을 스카우트하여 인력구성

- 진취적, 개방적 사고

- 설문조사에서 상호 신뢰도가 높은 것으로 나타남

⊙ 직원들의 인적 자원이 우수하고 적극적인 업무태도를 보임

⊙ 반영현황

2005 년 12월 기준 자료로 그 이후로 약간의 변화는 있었으나 IT 인프라의 확충도 미약한 수준이며, 전문인력의 영입을 통한 체계적인 운영이 원활하지 않으며, 아직 정보운영시스템의 구축이 되어 있지

않아 업무의 중복 및 효율성이 떨어지고 있다.

1.2.2 SWOT 분석 및 CSF 분석

• SWOT 도출 – 외부환경 분석을 통해 기회요인(Opportunity)과 위협요인(Threat)을 도출하였으며, 내부환경 분석을 통해 강점(Strength)과 약점(Weakness)을 도출함. 또한, 벤치마킹을 통해 SWOT을 보충함

강점(Strength)

•문화예술교육 매개자 역할의 중요성 인식

•지식네트워크 구축의 중요성 인식

•지식정보화 및 지식공유에 대한 진흥원의 의지 큼

•신생 조직으로 legacy 시스템 존재하지 않음

•Top Management Support 높음

•구성원의 직무수행 역량과 자질 우수

•문화관광부와 산하단체의 관심과 후원의지 높음

약점(Weakness)

•불안정한 인력구조로 직원간 상호협력이 제대로 이뤄지지

못함

•대부분 수동으로 업무처리

•업무당 클라이언트 수 과부하

•업무 표준화 미흡

•강사풀별 개별 커뮤니티 사이트 존재하며 운영방식도

제각각 – 활성화된 커뮤니티는 별로 없음

•업무 평가시스템 미흡

•문화부 문화예술교육과와 역할분담 미정립



기회(Opportunity)•문화예술교육을 통해 고부가가치 창출 경제구조로 개편

•국민소득 증가와 여가시간의 증대로 문화예술교육에 대한

요구 증대

•사회통합, 균형적 발전 및 공공성관련 국가지원확대

•온라인 및 다양한 멀티미디어 기술의 발달

•향유자 중심의 문화예술교육 및 정보화 정책 개발가속화

•지식네트워크의 구축을 통한 협치(Governance)강조

•문화예술교육지원법 국회 통과

•문화예술교육 주체간의 지식공유 의지 높음

위협(Threat)•차별화된 요구사항 표출 및 문화예술교육 기대수준향상

•문화예술교육에 대한 국민 인지도 낮음

•수요자의 다양한 요구를 충족시켜 줄 수 있는 문화예술교육

매개자의 중요성 인식 공감대 부족

•문화예술교육관련 Privacy,보안, 저작권 문제 발생소지

•문화예술교육에 대한 정부의 예산지원 부족

•대외협력기관 및 외부전문가와의 지식/정보공유에

대한협조체계부족

•문화예술교육 콘텐츠 및 지식이 통합되지 않고 곳곳에 산재

⊙ 반영현황

강점(Strength) 신생조직으로 legacy시스템이 존재하지 않아 기존 시스테의 교정 및 업그레이드에 드는 비용적, 시간적 낭비를 신규로 효율적인 시스템을 갖출 수 있는 기회를 상실했다.

기회(Opportunity)국민소득 증가와 여가시간의 증대로 문화예술교육에 대한 요구 증대와 향유자 중심의 문화예술교육 및

정보화 개발에 대한 전반적인 컨텐츠 보강에는 여전히 미미한 수준에 있다.

약점(Weakness)대부분 수동으로 업무처리하는 부분은 아직까지 정보시스템 구축을 통한 Digializing 이 되어 있지

않음으로써 업무 표준화, 직원간 상호협력 등의 문제가 여전히 남아 있다.

위협(Threat)수요자의 다양한 요구를 충족시켜 줄 수 있는 문화예술교육 콘텐츠와 대외협력기관 및 외부전문가와의

지식/정보공유에 대한 협조체계 부족으로 다양한 정보제공의 부족화 현상으로 홈페이지의 부실화가

되어 있는 형태이다.

1.3 정보환경분석

1.3.1 주요정보기술 동향

⊙ 정보 인프라의 확대

⊙ Web 중심의 통합 정보 처리



⊙ 디지털 미디어의 발달과 확산

- 정보기기가 점차 소형화되고, 기능별로 특화되며, 무선화되는 경향과 함께 복합화(Convergence)되고 있음

- 디지털 미디어의 가격이 지속적으로 하락하고 있음 (LCD, PDP 등)⊙ Ubiquitous Computing 기술의 발전

- 유비쿼터스 컴퓨팅: 주변의 모든 물체 안에 컴퓨터(마이크로프로세서)가 내장되어 물체 간, 그리고

물체와 인간간의 효과적인 정보교환 및 활용이 가능하게 하는 기술

⊙ 국민들의 문화 콘텐츠에 대한 기대수준 향상

- 단순 Text 위주의 콘텐츠에서 다양한 멀티미디어 콘텐츠로의 요구로 변화하여 DMB, VOD, Wireless, VoIP, 화상회의 서비스 등 다양한 방법으로의 맞춤서비스 제공이 필요

- 개인별로 세분화된 서비스를 받기 위한 수요 증가하고 있음

1.3.2 정보기술적용성 분석

최신정보기술동향 분석을 통해서 파악한 정보기술에 대하여 현재 정보화에 적용 가능성을 파악함

평가기준

적용가능 정보기술로서의 적용가능성을 판단하는 기준으로서 평가기준은 다음과 같음

- 기술성숙도

- 표준화

- 현장검증도

- 개발/운영 수월성

- 투자비용

평가기준 내 용

기술성숙도해당 요소기술의 완성도 수준을 의미하며 향후 대규모의 기술보완 및 업그레이드가

예상되지 않아 기술도입시 안정적 유지보수가 가능한 정도

표준화해당 요소기술이 전 세계적 정보기술 발전 추세로써 업계 표준, 산업 표준으로

선택된 정도

현장검증도 해당 요소기술을 도입하여 활용하는 현장 사이트 수의 많음 정도

개발/운영 수월성 해당 요소기술의 습득 및 활용이 수월한지 여부로서 개발/운영의 난이도 수준

투자비용 해당 요소기술 도입시 상대적인 투자비용의 과다 수준

정보기술평가

부문 요소기술명 기술성숙 표준화 현장검증 개발운영 투자비 종합판정

어플리케이션 Groupware 중 중 많음 보통 보통 적용가능



서비스 ERP 중 중 보통 보통 보통 적용가능

어플리케이션 지원

서비스

미들웨어 소 소 보통 보통 보통 적용가능

Object Web 미도입

EP 미도입

EAI 미도입

데이터서비스

DBMS 중 중 많음 보통 보통 적용가능

데이터웨어하우스 미도입

OLAP 미도입

데이터마이닝 미도입

광파일시스템

부문 요소기술명 기술성숙 표준화 현장검증 개발운영 투자비 종합판정

응용시스템

개발환경

Web 개발도

구

MS 계열 중 중 보통 보통 보통 적용가능

JAVA 계열 중 중 보통 보통 보통 적용가능

XML 개발도구 적용가능

시스템 플랫폼

OSUnix 중 중 보통 보통 보통 적용가능

Windows 중 중 보통 보통 보통 적용가능

Linux 적용가능

Open System 불가

HA System 미도입

네트워크

LAN

Fast / Gigabit

Ethernet

중 중 보통 보통 보통

적용가능

ATM LAN 불가

WANFrame Relay

불가

ATM 불가

시스템

관리 및 보안

Firewall 중 중 보통 보통 보통 적용가능

IDS 미도입

VPN 미도입

NMS / SMS 미도입

전자서명 미도입



Backup & BRS 미도입

1.3.3 CSF/CIR 연관성 분석

환경분석을 통해 파악한 CSF, CIR 과 주요정보기술 동향 및 현황분석을 통해 도출한 정보시스템

개선과제를 요약하여 정보화를 통해 이루어야 할 한국문화예술교육진흥원의 비전(Vision)을 설정하고, 비전을 달성하기 위한 정보화 방향을 제시하며, 각 단계별 정보화과제를 도출함을 목적으로 함

현상분석 주요현안 요약: 환경분석 및 현황분석을 통해 도출한 주요현안에 대하여 요약함

정보화비전: 정보화를 통하여 궁극적으로 달성하고자 하는 중·장기적인 목표인 정보화 비전을 설정함

정보화방향: 정보화 비전을 달성하기 위해 추진 방향을 설정함

단계별 정보화 실행과제: 현재 계획 및 진행되고 있는 단위 프로젝트가 정상적으로 추진된다는

가정하에 각 추진단계 목표를 달성하기 위한 실행과제를 설정하고 추진항목을 도출함

⊙ 정보화를 위한 정보전략 수립 절차

정보화 전략은 주요성공요소(CSF)와 주요정보화요구사항(CIR)정보화전략 수립을 위해 환경분석을 통해 도출한 CSF(경영환경분석)와 CIR(정보환경분석)을

재확인함

— Critical Success Factor —- 사용자 중심의 서비스체계 구축

- 24 시간 정보제공


현상분석 주요현안

요약

정보화 비전 정보화 방향 단계별 정보화

실행과제

CSF와 CIR주요 정보기술

동향정보시스템개선

과제 Visioning

추진과제 및

추진항목

방향 설정정보화 실행과제

정의정보시스템발전

방향


- 콘텐츠운영 및 활용성 극대화

- 정보화관리 프로세스 운영효율 증대

- 신속한 정보/신제도 개발체계 구축

- 진흥원 업무정책을 수반한 정보화 체계구축

- 유관기관 업무연계 및 콘텐츠 활용체계 구축

- 고객/기관정보 관리체계 구축

- 홈페이지의 아이덴터티 수립 및 개발/운영 표준화

— Critical Information Requirement —- 사용자/기관정보의 통합/일원화 관리

- 시스템 운영의 안정성·신뢰성 확보(시스템 무정지, 보안·장애·인프라)- 정보시스템 구축 프로젝트의 통합관리

- IT 인력의 기술수준 정예화

- 지식경영 인프라 구축

- 서비스 및 콘텐츠 관련 통합 DB 구축

- 사용자 정보 분석 및 관리지원

- 사용자 서비스 제공 공간 및 풍부하고 다양한 콘텐츠 제공

- 홈페이지 활성화를 위한 정보화 계획수립

- 종합적인 전산자원 운용관리 지원체계 수립

- 리스크관리체계 수립

1.4 정보시스템분석

1.4.1 어플리케이션분석

1) 홈페이지 기본정보

메인사이트: http://www.arte.or.kr노드(Node)수: 511 개 전체 링크수: 429 진단 시점: 2007/09/28 웹 서버 종류: Microsoft-IIS/6.0운영 체제: Windows 웹 서버 기술: ASP.NET

문화예술교육 온라인 아카데미: http://academy.arte.or.kr/ 검사된 노드(Node)수: 411 개 전체 링크수: 343 진단 시점: 2007/10/09 웹 서버 종류: Microsoft-IIS/6.0


http://academy.arte.or.kr/


운영 체제: Windows 웹 서버 기술: ASP

예술강사 지원사업 운영시스템: http://acesms.arte.or.kr (인증됨)검사된 노드(Node)수: 23 개 전체 링크수: 20 진단 시점: 2007/10/09 웹 서버 종류: Apache/2.0.59 (Unix)운영 체제: Apache/2.0.59 (Unix) 웹 서버 기술: JAVA

예술강사 교수학습지원-영화: http://cinema.arte.or.kr/(문화예술교육 영화분야 온라인 영상콘텐츠 서비스)검사된 노드(Node)수: 499 개 전체 링크수: 423 진단 시점: 2007/10/09 09:06:46 웹 서버 종류: Apache/2.0.59 (Unix)운영 체제: Apache/2.0.59 (Unix) 웹 서버 기술: JAVA

예술강사 교수학습지원-만화애니: http://www.arte.or.kr/ani/ (e-Learning 만화애니메이션 주제통합교육)

노드(Node)수: 36 개 전체 링크수: 11 진단 시점: 2007/09/28 웹 서버 종류: Microsoft-IIS/6.0운영 체제: Windows 웹 서버 기술: ASP.NET

문화나눔: http://www.happyart.or.kr/ 검사된 노드(Node)수: 421 개 전체 링크수: 374 진단 시점: 2007/10/09 09:06:46 웹 서버 종류: Apache/2.0.59 (Unix)운영 체제: Apache/2.0.59 (Unix) 웹 서버 기술: JAVA

웹진: http://artezine.arte.or.kr/검사된 노드(Node)수: 643 개 전체 링크수: 531 진단 시점: 2007/10/09 09:54:25 웹 서버 종류: Apache/2.0.59 (Unix) 운영 체제: Apache/2.0.59 (Unix) 웹 서버 기술: JAVA

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http://artezine.arte.or.kr/

http://www.happyart.or.kr/

http://www.arte.or.kr/ani/

http://cinema.arte.or.kr/

http://acesms.arte.or.kr/


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5) 홈페이지 세부분석

그림 1-3

구분 평가항목

디자인(Design)

몰입성(Attraction)신선도(Refresh)은유성(Metaphor)일관성(Unification)명쾌성(Clarity)레이이웃(Layout)색상(Color)

비즈니스 기능

(Business Function)가치부여(Value)마케팅(Marketing)



운영(Maintenance)투자 및 지원(Investment & Assistance)전략(Strategy)홍보(Announcement)

신뢰감(Reliability)

소비자보호(Consumer Production)신뢰감 부여요소의 강화(Reinforced framework of reliability)약송의 이행(Fulfillment)

인터페이스(Interface)

구조(Structure)네비게이션(Navigation)사용성(Usalbility)쌍방향(Interactive)

기술(Technology)시스템 안정정(System stability)최적화(Optimization)자동화(Automatic Operation)

커뮤니티(Community)활성화(Activation)다양성(Variety)매개체(Intermediary)

콘텐츠(Contents)신속성(Update)양질(Quality)이해성(Comprehension)

표 1-1

⊙ 디자인(Design)- 몰입성(Attraction)



그림 1-4

가장 큰 영역을 차지하는 비주얼 영역이 전체적인 사이트의 컨셉과 매력을 주기 보다는 정보의 전달을

하는 역할을 함으로써 사이트의 몰일성을 저하 시키며 비주얼 영역의 역할을 하는 부분의 기능이 없어

사이트 identity 부각을 시키지 못한다.

-신선도(Refresh)디자인적인 신선함 주기 위해서는 작지만 변화를 주기 용이하도록 디자인이 설계되었어야 하는데

몰입성을 떨어뜨리는 비주얼 영역의 변화를 주기 전에는 디자인의 신선도를 가미하기는 어렵다.

-은유성(Metaphor)사이트의 지향하는 전략과 주요사업 및 기관의 특성을 살릴 수 있는 의미있는 디자인 영역을 찾을 수

없다.

-일관성(Unification)메인페이지와 서브페이지간의 일관성은 잘 이루어지고 있으나 arte.or.kr 과 서브 홈페이지간의

일관성은 떨어지고 있다.현재 도메인 표준의 일관성이 없다. Aaa.arte.or.kr 과 arte.or.kr/aaa/ 와 같은 2 가지 형태를 사용고

있어 사용자에게 혼돈을 줄 수 있으며 운영상의 효과도 떨어진다.

-명쾌성(Clarity)단순한 색상 배열로 인해서 전체적으로 강약이 조절되지 않아 모든 콘텐츠의 중요성이 동일하게

느껴질 수 있다.

⊙ 레이이웃(Layout)



그림 1-5

대메뉴(GNB)의 영역이 전체 가로 사이즈에 비해서 작아 전체 적인 비례가 맞지 않으며, 로고영역 위로

올라가 로고와의 균형도 맞지 않는다.

⊙ 색상(Color)단조로운 색상(선홍색, 검정색, 회색)만을 사용해서 전체적으로 부분 구성요소가 강조되지 않아

단순한 느낌을 줘서 사용자에게 흥미를 떨어뜨릴 수 있다.

⊙ 비즈니스 기능(Business Function)-가치부여(Value)사이트의 아이덴터니와 사용자가 얻게될 수 있는 가치에 대해서 명확하지 않고 정보의 접근성 및

활용성이 불필요한 서브사이트의 난립을 통해서 원활하게 이루어지지 않고 있다.

-마케팅(Marketing)사이트 활성화를 위한 프로모션 계획이나 타 유관기관과의 유기적인 협조를 통한 마케팅 계획이

부족하다.

-운영(Maintenance)



전문업체의 유기적이 협조를 통한 운영이 이루어지지 않기 때문에 홈페이지의 업데이트 및 체계적인

관리가 이루어지지 않고 있다.

-투자 및 지원(Investment & Assistance)홈페이지 부분에서 투자된 하드웨어, 소프트웨어 그리고 시스템 개발 용역사업이 타 기관에 비해

열악한 결과로 정보의 활용을 뒷받침해줄 수 있는 중요 구성요소들이 턱없이 부족한 형태이며 운영

또한 체계적으로 이루어 지고 있지 않다.

-전략(Strategy)2005 년 12월말에 종료된 ISP(Information Strategy Plan)에서 산출된 전략과 방향에 대한 내용이

2 년이 지난 후에도 제대로 반영되었다고 힘들다.

-홍보(Announcement)네이버에서 ‘한국문화예술진흥원’에 대한 검색결과

그림 1-6

다음에서 ‘한국문화예술진흥원’에 대한 검색결과



그림 1-7

한국의 1, 2 위 검색포털업체의 검색결과가 ‘한국문화예술진흥원’이 ‘한국문화예술위원회’로

변경되면서 ‘한국문화예술교육진흥원’과의 키워드 검색 시 혼란을 야기할 수 있으며 기관의 홍보가

적절히 이루어 지고 있지 않다는 것을 반증해주는 자료이다.

⊙ 인터페이스(Interface)-구조(Structure)

1 Depth 2 Depth

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조직구성/직원소개

CI 소개

오시는 길

표 1-2

메인 사이트와 아래의 서브 사이트로 구성되어있다.



문화예술교육 온라인 아카데미: http://academy.arte.or.kr/ 예술강사 지원사업 운영시스템: http://acesms.arte.or.kr (인증됨)예술강사 교수학습지원-영화: http://cinema.arte.or.kr/(문화예술교육 영화분야 온라인 영상콘텐츠 서비스)예술강사 교수학습지원-만화애니: http://www.arte.or.kr/ani/ (e-Learning 만화애니메이션 주제통합교육)문화나눔: http://www.happyart.or.kr/ 웹진: http://artezine.arte.or.kr/

외부사이트

예술로 배움터: http://www.art.go.kr/edu/ 예술로 꿈동산: http://www.art.go.kr/kids

[컨텐츠 분포현황]

실질적인 주요 업무인 강사지원시스템, 교수학습지원시스템, 문화나눔시스템은 메인사이트로

통합해서 운영하는 것이 바람직할 것이며, 현재 사이트가 컨텐츠의 부족으로 부실해 보일 수 있는

단점을 통합 함으로써 해결할 수 있으며 사용자 또한 풍부해진 콘텐츠를 활용하면서 점차 참여할 수

있는 기회가 더욱 많아 질 것이다.


Main Sitewww.arte.or.k

r

문화예술교육 온라인 아카데미 : academy.arte.or.kr/ 예술강사 지원사업 운영시스템 : acesms.arte.or.kr예술강사 교수학습지원-영화 : cinema.arte.or.kr/예술강사 교수학습지원-만화애니 : www.arte.or.kr/ani/ 문화나눔 : www.happyart.or.kr/ 웹진 : artezine.arte.or.kr/사회문화예술교육사업 지원접수시스템: eaes.arte.or.kr

Link

공지사항

진흥원소개

사업소개

커뮤니티

자료센터

정보연계성부족/개별 로그인

http://www.art.go.kr/kids

http://www.art.go.kr/edu/














-네비게이션(Navigation)현재의 네이게이션에 있어서는 큰 문제는 없지만 서브 홈페이지와 새창 뜨는 불편함으로 사용자에게

홈페이지 이용의 접근성을 떨어뜨릴 수 있다.

-사용성(Usalbility)단방향성의 정보를 활용할 수 있는 상황이며 통합검색 기능 구현이 되어 있지 않아 사용자의 정보

활용성이 떨어진 상태이다.SSO(Single Sign On)의 정책적, 기술적 뒷받침이 부족해 여러 번의 로그인을 해야한다.

-쌍방향(Interactive)커뮤니티이외의 사용자 참여공간이 부족하다. 특히 지원사업 등과 같은 핵심사업 관련한 Q&A 할 수

있는 공간이 없다.

⊙ 커뮤니티(Community)-활성화(Activation)게시판 활성화 여부(하루 등록 글 수, 등록 글의 조회수)에 대해서 파악이 잘 되어 있지 않으며, 네이버와 같은 포털사이트에서 제공하는 커뮤니티(카페, 블로그)처럼 내부 콘텐츠를 선택적으로

공개하여 여러 사람과 공유할 수 있도록 되어 있지 않아서 사용자에게 관심과 흥미를 제공하지 못해서

활성화가 원활히 되고 있지 않다.

-다양성(Variety)전문가, 비전문가, 학생 등의 다양한 계층의 커뮤니티의 인터페이스가 전문 솔루션에 비해서 현저하게

기능이 떨어져 사용자의 욕구수준을 따라가지 못하고 있다.

-매개체(Intermediary)등록된 글과 사이트 주제와의 연관성(광고성 글은 아닌지...)에 대한 필터링 기능에 대한 자정작용을 할

수 있는 기능과 커뮤니티를 활용하고 신규로 생성이 될 수 있는 다양한 오프라인 활동지원이 미흡하다.

⊙ 콘텐츠(Contents)-신속성(Update)공지/공고항목에 대한 업데이트 정도가 이루어 지고 있으며 이외의 콘텐츠의 업데이트는 사용자

참여를 통해서 업데이트 되로록 개편하는 것이 바람직 하다.

-양질(Quality)현재 영화, 만화/애니에 대한 콘텐츠 이외의 다양한 예술관련한 콘텐츠 제공이 양적으로 질적으로

부족한 상태이다.



-이해성(Comprehension)

그림 1-8

자료센터의 ‘자료번호’가 실 자료 수와 관계없는 번호로 Numbering 되어 있어 자료의 신뢰성 및

데이터 정렬에 대한 이해도를 떨어뜨린다.



1.4.2 기술구조분석

1) 하드웨어(H/W) 구성도

그림 1-9

2) 하드웨어(H/W)현황

업무 모델 수량 H/W

GroupWare

HP DL380 1

CPU: Xeon 3.60GHz MEM: RAM 3.5GB HDD: HP Logical SCSI 137GBOs: windows 2003 st

ERP HP DL360 1

CPU: Xeon 3.0GHz-2M/800HzMEM: 1G PC2-3200 (2*512)HDD: 146.8GB Ultra320 SCSIOS: windows 2003 st

DB IBM P52a 1 CPU 1.65Ghz x 2EA MEM: 4GBHDD 146.8 * 4EA ( RAID )



OS: AIX 5.2

KACESSUN

SunfireT2000

1

CPU: UltraSPARC T1 1.0Ghz 6core 3MB/L2 MEM: 8GB DDR2 ECC Memory HDD: 72GB(SAS, 10Krpm) x 2ea OS: Solaris 10

artE pe-1950 1

CPU Xeon 1.6G (Quadcore) RAM 1GB (512*2) HDD SAS 73GB os: Windows 2003 std

StorageHITACHIAMS 200

1300GB(10K RPM) Full FC Disk x 6ea ( RAID 5 로 구동 )1 Controller, 2FC Port

MECENET - 1 -ACADEMY - 1 -

3) 소프트웨어(S/W)현황업무 S/W

GroupWare

GroupWare: Handy S/WWeb Server: Apache, TomcatDB: Oracle 10g

ERP 예산/회계시스템: 더존 NEO G7

DBDB: Oracle 10gReporting Tool: OZ-Report

KACESWeb Server: Apache 2.2WAS: BEA WebLogic 8.1.6

artE홈페이지

Web Server: IISDB: sql2005 , 웹 호스팅 활용

Mail Zetta mail, 메일 호스트팅 활용

4) Network 회선은 100Mb/s 를 사용

INET 호스팅(www.inet.co.kr)에 서버 Co-Location 으로 서비스를 이용하고 있으며 서버호스팅을

받는 서버는 우리 원 홈페이지 서버인 artE(모델명: pe-1950)임



1.4.3 정보관리체계분석

1) 개발 현황

정보시스템 개발현황

서버 업무 업무 상세 내용

GroupWare 그룹웨어 한국문화예술교육진흥원 그룹웨어

ERP ERP 한국문화예술교육진흥원 예산/회계 통합시스템

ARTE아르떼 한국문화예술교육진흥원 홈페이지

만화/애니 교보재 만화/애니 강사 대상 교보재 지원

KACES / DB

예술강사지원사업

운영시스템학교문화예술교육지원사업 예술강사 지원 운영시스템

사회문화예술교육

지원접수시스템자유공모, 지정공모 대상 단체접수 시스템

아르떼 진 뉴스레터, 웹진

영화 교보재 영화 강사 대상 교안작성 및 교보재 지원

ACADEMY 온라인 아카데미 예술강사 대상 온라인 연수 시스템

MECENAT 문화나눔 아동복지시설 문화예술교육 홈페이지

자원관리현황

- 조직도 및 역할

- 자원관리 범위

- 기획홍보팀


경영지원팀

팀장 : 박창준

기획홍보팀

팀장 : 정연희

원장

학교교육지원팀

팀장 : 박남진

사회교육지원팀

팀장 : 유유미

인력양성팀

팀장 : 송수현


이선옥 대리

국제교류 옵저버토리 구축사업

출판 사업

기관 홍보 콘텐츠/이미지 기획/관리

포럼 기획·운영

김재경 대리

사업 운영 시스템 개발 및 관리 사업

- 사업 통합관리 시스템 구축 및 서비스관리

- 사회문화예술교육 단체지원운영시스템, 전문인력사업관리시스템

E-아카데미 사업

- 이러닝 콘텐츠 및 시스템 구축 관리

김자현

온·오프라인 정책홍보 사업

- 매체 홍보(언론, 방송, 인쇄 등) - 웹 매체 홍보(아르떼진/뉴스레터)대외 협력 사업

- 대외 협력사업 기획/박람회 기획·운영

박지윤

artE 홈페이지 기획

- 온라인 컨텐츠 기획 및 개발

- 커뮤니티 기획 및 운영/아르떼 프로모션

아카이브 사업

- 아카이브 중·장기 계획수립 및 구축

- 온오프라인 자료센터 기획 운영

곽수민

국제교류 기획·네트워크 사업

- 영문콘텐츠 기획 및 관리

- 국제행사 참가 및 지원

아시아 문화동반자 사업

- 공동연구 프로젝트 관리

최영민

artE 운영 및 유지관리

- 국/영문 홈페이지 개발·관리

- 웹 로그 분석 및 만족도 조사

기관 온라인 운영시스템 관리

사업 운영시스템 개발·관리

- 예술강사지원사업 운영시스템, 사회문화예술교육 강사지원운영시스템

- 경영지원실

ERP, Group Ware 관리



1.4.4 통계적 분석

2007 년 10월 기준

1) 회원통계

관리자현황

구분 인원수

관리자 3내부사용자 34통신원 25게시판관리자 45

일반회원현황

구분 인원수

총회원 17,408회원가입 등록메일수 11,686메일링 등록메일수 1,376

남(M)/여(F)성별 인원수

여자 10,898남자 5,238

지역별 회원수

지역 인원수

강원 580경기 2,758경남 944경북 701경상 4광주 897



대구 677대전 550부산 1,056서울 5,138울산 243인천 646전남 639전라 4전북 952전주 2제주 287충남 736충북 553

연령별 회원수

연령 회원수

10 대 4520 대 5,08630 대 5,82140 대 3,83250 대 1,22160 대 11370 대 1090 대 2

연도별 가입통계

년도 년별 누적회원가입자수 월별 평균회원가입자수

2004 1,398 155.32005 1,934 161.12006 10,831 902.52007 3,236 323.6



월별회원가입자현황

0

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 월

명 FY04 FY05 FY06 FY07

월별 방문자수(2005 년 11월 ~ 2007 년 8월)년 월 방문자수

2005 11 8,9302005 12 24,5792006 1 33,0932006 2 19,8562006 3 23,6872006 4 11,1042006 5 5,8652006 6 11,6422006 7 13,9792006 8 19,7932006 9 17,1582006 10 14,7752006 11 55,8062006 12 76,8652007 1 54,099



2007 2 46,8322007 3 42,3212007 4 39,6422007 5 32,6072007 6 25,4592007 7 21,6792007 8 15,696

월별방문자현황

010,00020,00030,00040,00050,00060,00070,00080,00090,000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 월

명 FY05 FY06 FY07



02 월 년도별 방문자현황

0500

1,0001,5002,0002,5003,0003,5004,000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 일

명 FY06.02 FY07.02


0200400600800

1,0001,2001,4001,600

1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 일

명 FY06.06 FY07.06




0

200400600

8001,0001,200

1,400

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 일

명 FY06.08 FY07.08

누적방문자현황

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

'05/11 '06/01 '06/03 '06/05 '06/07 '06/09 '06/11 '07/01 '07/03 '07/05 '07/07 /년 월

천명



게시판 현황

총 게시판 수 215총 게시 글 수 9084총 HI T수 3,078,117게시판당 평균 게시글 수 42.4게시글당 평균 Hit 수 338.8

번호 게시판명 목록형태 게시물 수 hit 수

1 목록 0 02 사례공모 목록 0 03 사례공모 목록 0 04 행사소식 달력 650 63,2835 강원 달력 0 06 경기 달력 0 07 경남 달력 0 08 경북 달력 0 09 광주 달력 0 0

10 대구 달력 0 011 대전 달력 0 012 부산 달력 0 013 울산 달력 0 014 인천 달력 0 015 전남 달력 1 32216 전북 달력 0 017 제주 달력 0 018 충남 달력 0 019 충북 달력 0 020 서울 달력 0 021 보도기사 목록 241 77,48422 공지 목록 472 659,74123 뉴스레터 목록 83 32,87824 지원사업공고 목록 71 195,122



25 사례 공모 목록 0 026 채용공고 목록 0 027 사례공모 목록 1 4,01328 워크숍 목록 0 029 사업일정 달력 186 24,77530 예술강사지원 달력 22 12,40031 학교문화예술교육 달력 12 3,72732 사문화예술교육 달력 32 6,28533 인력양성 달력 17 3,41334 기획홍보 달력 24 5,36235 국제교류 달력 10 2,64336 정책자료 자료실 19 14,54437 사례자료 자료실 1 80238 학교문화 자료실 116 16,69339 사문화 자료실 153 30,85840 전문인력교육 자료실 8 3,31241 행사자료 목록 69 19,68742 연구자료 자료실 45 20,51443 교육자료 목록 12 4,74744 사례나누기 목록 588 188,76745 자유게시판 목록 1771 521,46046 홍보게시판 목록 1261 271,98047 문화기반시설 블로그 0 048 공연장 및 복합문화공간 블로그 51 78149 문화재단 블로그 19 31650 박물관/미술관/갤러리 블로그 47 70251 영상/미디어 블로그 5 10552 청소년 문화공간 블로그 36 1,15353 교육관련 블로그 0 054 학 블로그 36 53555 교사모임 블로그 43 60756 기타 교육단체 블로그 46 1,59657 문화예술 기획/활동 블로그 0 058 종합 블로그 5 150



59 미술 블로그 5 14160 영화 블로그 5 19861 공연 블로그 3 18162 음악 블로그 1 7963 문학 블로그 5 31964 문화예술 포털/저널 블로그 0 065 종합 블로그 5 4366 미술 블로그 16 18967 영화 블로그 6 3968 공연 블로그 3 4069 음악 블로그 6 6070 출판/서적 블로그 18 43371 해외사이트 블로그 0 072 미국 블로그 67 88073 영국 블로그 29 40874 프랑스 블로그 7 9475 일본 블로그 31 54076 기타 블로그 10 53077 기타 정책관련단체 블로그 7 59978 지역찾기 블로그 1 079 강원 블로그 8 580 경기 블로그 17 1481 경남 블로그 1 082 경북 블로그 3 383 광주 블로그 3 184 대구 블로그 5 185 대전 블로그 2 186 부산 블로그 8 787 울산 블로그 0 088 인천 블로그 8 389 전남 블로그 3 590 전북 블로그 5 391 제주 블로그 4 292 충남 블로그 8 8



93 충북 블로그 2 294 서울 블로그 17 1595 이벤트 목록 5 9,93896 Q&A 목록 3 25997 학교문화예술교육 목록 6 1,18898 사문화예술교육 목록 0 099 인력양성 목록 0 0

100 기획홍보/국제교류 목록 0 0101 기타 목록 0 0102 FAQ 목록 0 0103 학교문화예술교육 목록 0 0104 사문화예술교육 목록 0 0105 인력양성 목록 0 0106 기획홍보/국제교류 목록 0 0107 기타 목록 0 0108 해외문화예술교육 목록 2 277109 아르떼진 목록 0 0110 임시 게시판 1 목록 12 979111 임시 게시판 2 목록 0 0112 임시 게시판 3 목록 0 0113 포커스 목록 8 6,320114 길찾기 길닦기 목록 6 4,582115 리뷰 목록 52 35,528116 그림 속의 한 문장 목록 21 13,814117 임시 게시판 4 목록 0 0118 시리즈 목록 6 2,792119 사례 발굴 목록 13 10,135120 특집 목록 160 127,903121 현장에 가다 목록 25 25,951122 만남과 배움 목록 29 31,218123 임시 게시판 5 목록 0 0124 해외 소식 목록 62 44,635125 임시 게시판 6 목록 0 0126 표지 목록 37 13,318



127 지역별기사 목록 0 0128 강원 목록 74 33,491129 경기 목록 101 48,874130 경남 목록 91 43,118131 경북 목록 67 32,911132 광주 목록 63 39,163133 대구 목록 51 25,043134 대전 목록 64 32,742135 부산 목록 56 30,122136 울산 목록 60 28,996137 인천 목록 82 40,444138 전남 목록 74 38,379139 전북 목록 33 15,848140 제주 목록 39 18,436141 충남 목록 59 23,828142 충북 목록 35 17,443143 서울 목록 15 12,667144 통신원방 목록 1 44145 사례등록 게시판 자료실 0 0146 경영공시 목록 0 0147 경영계획/성과 목록 5 650148 사업계획/성과 목록 4 3,225149 예/결산 목록 4 1,150150 감사자료 목록 2 78151 관련법규 목록 20 2,959152 이사 목록 10 1,897153 News 목록 7 1,477154 Atrs Education in Korea 목록 5 824155 Case Reviews 목록 2 211156 Conference/Symposium 자료실 32 2,570157 Arts Education Overseas 자료실 2 191158 Link 블로그 26 11159 e-Forum 목록 0 0160 연수신청 목록 0 0



161 연수지원신청서 1 목록 7 41162 연수지원신청서 2 목록 8 50163 연수신청서 2 목록 63 2,558164 연수신청서 3 목록 54 1,209165 연수신청서 4 목록 62 1,651166 연수신청서 5 목록 34 982167 연수신청서 6 목록 60 2,672168 연수신청서 7 목록 60 1,511169 연수신청서 8 목록 49 1,473170 연수신청서 9 목록 63 1,550171 연수신청서 9 목록 48 1,555172 연수신청서 9 목록 47 1,195173 연수신청서 10 목록 0 0174 영재캠프 묻고 답하기 목록 5 933175 워크숍 목록 54 676176 워크숍 2 목록 57 587177 Resource 사진첩 0 0178 정책포럼 목록 0 0179 공지 목록 0 0180 자료실 목록 0 0181 토론방 목록 0 0182 학교문화예술교육 목록 0 0183 공지 목록 0 0184 자료실 목록 0 0185 토론방 목록 0 0186 사문화예술교육 목록 0 0187 공지 목록 0 0188 자료실 목록 0 0189 토론방 목록 0 0190 문화예술교육강사 목록 0 0191 공지 목록 0 0192 자료실 목록 0 0193 토론방 목록 0 0194 칼럼 목록 0 0



195 학교문화 목록 35 3,594196 사문화 목록 34 6,102197 전문인력교육 목록 1 357198 뉴스레터 목록 0 0199 인물이야기 목록 0 0200 지역워크숍 목록 0 0201 좋은사례 목록 1 6202 사례 1 목록 14 2,066203 사례 2 목록 2 53204 사례 3 목록 0 0205 기사컨텐츠 목록 0 0206 인트라넷 목록 46 771207 공지사항 목록 55 5,866208 공통자료실 목록 72 1,264209 경영지원팀 목록 41 13,321210 학교교육지원팀 목록 19 3,385211 인력양성팀 목록 0 0212 기획홍보팀 목록 41 830213 게시판 목록 48 627214 연수신청 목록 1 3 커뮤니티 현황

총 커뮤니티 수 32총 게시 글 수 3,213총 HIT 수 335,750커뮤니티당 게시물 수 100.4게시글당 평균 Hit 수 104.4

번호 커뮤니티명 게시판명 목록형태 게시물 수 hit수

1 정책포럼 196 43,918공지 목록 25 4,296자료실 목록 19 3,624토론방 목록 48 14,884운영위원방 목록 4 73공지 목록 8 2,805



자료실 목록 13 2,663토론방 목록 79 15,573

2 사문화예술교육 511 48,033공지 목록 54 12,914자료실 목록 203 14,769토론방 목록 69 9,230문의사항 목록 183 11,073홍보신청 목록 2 47

3 문화예술교육강사 1054 204,536

공지 목록 86 33,730자료실(예술강사 활용

메뉴)목록 26 10,842

토론방(예술강사 활용

메뉴)목록 78 14,368

서식 사진첩 6 4,492Q & A 사진첩 2 1,765지역 워크숍 목록 29 4,857국악 목록 3 375출강 접수 목록 4 1,552평가 일정 목록 8 4,980연수 목록 17 5,268온라인 운영시스템 Q&A 목록 4 232통신원방 목록 263 64,406강원 목록 150 9,917경기 목록 60 4,383경남 목록 25 958경북 목록 21 2,918광주 목록 55 13,604대구 목록 33 10,217대전 목록 32 3,606부산 목록 13 1,531울산 목록 8 399인천 목록 29 1,290전남 목록 17 618



전북 목록 7 185제주 목록 16 713충남 목록 38 6,377충북 목록 20 865서울 목록 4 88

4 문화예술분야 전문가 초청

워크숍

95 3,440공지 목록 4 172토론방 목록 1 42사례 나누기 사진첩 0 005년 자료실 목록 0 006년 자료실 목록 4 227사진첩 목록 14 1,079이슈중심 토론연극 목록 8 481교원연수프로그램 목록 0 0공지 목록 0 0자료실 목록 0 0토론방 목록 0 0아르떼진 목록 22 404공지 목록 0 0특집 목록 18 498현장에가다 목록 2 24해외소식 목록 18 449만남과 배움 목록 3 47리뷰 목록 1 17

5 학교-지역사 연계

문화예술교육 시범사업

210 8,842공지 목록 27 2,139자료실 목록 47 1,693질문과 답변 목록 35 1,592지역별 사업추진일정 목록 49 1,324사진첩 사진첩 20 793오늘의 시범사업!! 목록 12 341자유로운 이야기!! 목록 20 960

6 교사자율연구모임

지원사업

32 560공지사항 목록 7 239자료실 목록 16 149



모임별 연구진행사항 목록 9 172자유게시판 목록 0 0공지 목록 0 0자료실 목록 0 0토론방 목록 0 0공지 목록 0 0자료실 목록 0 0토론방 목록 0 0공지 목록 0 0자료실 목록 0 0토론방 목록 0 0

7 장애인자조모임지원연구 561 15,451공지 목록 0 0자료실 목록 0 0토론방 목록 0 0사문화예술교육 평가 목록 0 0공지 목록 0 0자료실 목록 5 45토론방 목록 0 0정책백서 목록 0 0공지 목록 3 43참고자료 목록 42 253의견나눔 목록 0 0원고모음 목록 35 315educator 목록 1 178공지 목록 29 4,324자료실 목록 27 1,362토론방 목록 4 581나눔터 목록 37 2,816박물관 미술관 업무일지 목록 205 2,922문화기반시설 업무일지 목록 172 2,593Q&A 목록 1 19

8 문화예술교육 활성화

중장기전략수립 T/F100 1,642

공지사항 목록 2 34참고자료 목록 16 145



의록 목록 7 96의자료 목록 1 15의견나눔 목록 5 70통합형 영재교육 목록 0 0공지 목록 6 168자료실 목록 1 24토론방 목록 5 131사진방 사진첩 54 903컨설팅 Q&A 목록 1 13국악주관단체 담당자 목록 0 0공지 목록 1 20자료실 목록 1 23질의/응답 목록 0 0자료제출 목록 0 0자유게시판 목록 0 0

9 예술강사 자율연구 모임 124 3,179알려 드립니다. 목록 3 99참고 하세요. 목록 6 253이야기 나눠요. 목록 21 709노인 연극 강사 목록 0 0공지 목록 9 528자료실 목록 3 228수다방 목록 26 747강의계획안 자료실 목록 56 615

10 장애아동어머니 연극 강사 9 111공지 목록 3 29자료실 목록 2 23토론방 목록 4 59

11 정신지체아동 무용 강사 29 805공지 목록 7 368자료실 목록 2 76수다방 목록 20 361

12 소년원학교 연극, 무용

강사

24 584공지 목록 2 49자료실 목록 2 61



토론방 목록 0 0연극강사방 목록 12 327무용강사방 목록 8 147

13 연수신청 0 014 지정과제공모사업

주관단체 커뮤니티

8 228공지사항 목록 3 104군 목록 1 22교정시설 목록 2 39새터민 목록 0 0이주노동자 목록 0 0자료실 목록 2 63사진자료 사진첩 0 0전체나눔터 목록 0 0

15 07 교사자율연구모임! 23 508공지사항 목록 5 163모임별 연구진행사항 목록 15 247자료실 목록 2 68사진첩 사진첩 0 0Q & A 목록 1 30

16 문화예술교육 선도학교 192 3,027공지사항 목록 18 678Q&A 목록 7 142선도학교 사진자료실 목록 91 905진흥원 서식 목록 3 122자유게시판 목록 44 842문화예술교육 관련자료 목록 4 93선도학교 교육활동 목록 25 245공지사항 목록 0 0

17 psyche 0 0공지사항 목록 0 0

18 강승연 목록 0 0공지사항 목록 0 0

19 해외 통신원 목록 12 116공지사항 목록 2 26원고 게시판 목록 1 16



참고자료 목록 4 38취재 계획서 목록 5 36통신원 이야기 목록 0 0

20 문화의집 예술강사 13 577공지사항 목록 0 0꼭 읽어주세요 목록 3 163이런저런 이야기들 사진첩 4 167공유자료실 목록 6 247

21 극단예터. 교육연극 0 0정보 나누기 목록 0 0

22 삼례여중 0 0공지사항 목록 0 0

23 큰바우 0 0공지사항 목록 0 0

24 제주중앙중 3 4공지사항 목록 3 4

25 문화예술교육동아리

활성화 - 남해삼동초등학교

0 0공지사항 목록 0 0

26 문화예술선도학교 - 문화예술동아리 활성화

부문 (남해삼동초등학교)


27 운송중학교 0 0공지사항 목록 0 0

28 소년원 0 0공지사항 목록 0 0

29 어르신을 모시고

미술관에서 예술체험

놀이를 하다.


30 축제 15 179축제생활백서 목록 1 30축제리뷰 목록 1 12축제자료 목록 7 85방명록 사진첩 5 43밑줄긋기 목록 1 9

31 뮤페라 1 1



공지사항 목록 1 132 예술강사 통합운영시스템 목록 0 0

1.5 선진벤치마킹

1.5.1 국내사례분석

1) 지식생태계 관련 국내사이트 분석

• KOSEN (www.kosen21.org)⊙ 시사점

- 개인화된 페이지 제공, 마일리지/보상제도, Reputation 프로그램, 칭찬릴레이 등 다양한

변화관리방안 마련으로 회원의 지속적 방문 유도

- 전문가 제도를 통한 사이트 활성화 유도자를 둠

• Cyworld (www.cyworld.com)⊙ 시사점

- 인맥기반의 웹 서비스로는 세계적인 수준이나 기존의 인맥형성 개념이 온라인으로 확대되어

폐쇄적인 경향존재. 서로의 관심이나 배경이 같은 사람을 방문하도록 유도할 필요가 있음

- 미니 홈피에서 방명록이나 방문횟수를 통해 서로간 상호방문을 유도, 회원간 교류가 활발하도록 하는

등급표시와 같은 동기부여가 필요

- 커뮤니티의 활성화를 통해 개인과 개인간의 인맥 형성을 단체 수준까지 확장토록 함. -> 개인 대

개인의 인맥 형성의 한계 보완

• Tong (nate.tong.com)⊙ 시사점

- 인맥 중심의 배타적 정보교류가 아닌 콘텐츠와 카테고리 중심의 열린 정보교류를 지향하고 있음

- 자발적 지식 공유 관점에서 이상적인 모델

- 개인의 영역 구축이나 정보/자료의 소유권에 대한 적절한 보완이 필요

- 지적 자산권 개념에 대한 대응 개념이 미비하며 현재의 자료들은 네티즌들 간에 공유되고 있는

일상적이고 사소한 수준의 정보들이 대다수를 차지하고 있음 -> 정보의 전문성 강화 필요

• Enfranet (www.enfra.net)⊙ 시사점

- 많은 사람들이 열람할 수 있는 게시판이나 자료실에 올려놓을 수 없는 중요한 노하우나 자료들은

신뢰할 수 있는 개인간에 공유할 수 있는 기회를 만들어 줌으로써 다양한 공유의 채널을 제공할 수

있음


http://www.enfra.net/

http://www.cyworld.com/

http://www.kosen21.org/


- 기존의 P2P 자료 공유 방식에 개인간의 인맥 형성 방식을접합시키면서 정보에 대한 선별적 접근

방식 강화 및 개인의 정보에 대한 소유권한 강화 측면 부각

- 싸이월드와 통의 기능의 상호 보완적 형태에 P2P 방식을 접목시킨 형태로 볼 수 있음

2) 교육관련 국내사이트 분석

• 에듀넷 (www.edunet4u.net)⊙ 시사점

- 공교육 분야의 교사 지식 네트워크뿐 아니라, 그 범위를 학생, 학부모 차원으로 넓힘

- 교육인적자원부의 절대적 후원 및 방대한 회원수로 인한 네트워크 효과 기대

- 기본적인 Q&A, 자료공유 기능 이외에 미니홈피 기능, 교류마당(관심친구찾기) 기능, 커뮤니티 기능

등의 제공으로 재방문 및 활성화 유도

- 지식맵 구성이 잘 되어 있으며, 초기단계의 지식 네트워크 기능도 제공하고 있음

- 사이트의 구축 범위, 규모, 회원수에 비해 콘텐츠와 회원들의 자발적 참여 수준이 지극히 낮으며, 이에 대한 활성화 지원 방안이 필요함

- 활성화를 위한 변화관리 차원에서 다양한 방법 고려 미흡

• 하자(haja.net)⊙ 시사점

- 탈학교 청소년을 위한 대안교육 형태의 문화예술교육의 새로운 모델 제시

- 청소년을 위한 오프라인 체험학습공간

- 온라인 커뮤니티를 이용한 온라인 체험학습 (e-하자)- 학생(죽돌이)과 교사(판돌이)간 가르침과 배움의 경계를 허물고, 때로는 선생으로, 때로는 친구로, 때로는 파트너로 관계맺음으로써 상호 발전적인 새로운 관계의 문화를 형성

-> 체험성과 소통성을 강조한 관계 네트워크형 대안 교육 모델 제시

- 교육의 일방적 전달 방식에서 탈피하여 상호 교류 형태의 방식 구축을 통해 학생과 교사들의 다양한

의사표현 및 정보교류 촉진

- 오프라인 활동과 온라인 활동의 균형 잡힌 교육형태

1.5.2 해외사례 분석

1) 지식생태계 관련 해외사례 분석

• EPRI⊙ 시사점

- 온라인 서비스의 경우 관심 연구분야에 따라 개인화된 지식맵을 지원하며, 관심 분야의 새로운 자료

등록이나 이벤트 발생시 자동으로 공지해 주는 기능들이 유용해 보임


http://www.edunet4u.net/


- 회원 / 개인 단위에 따라, 관심사에 따라 차별적인 정보 제공 기능을 갖추고 있음

- 오프라인 상에서의 포럼과 학회 활동 등을 통한 정보와 지식의 교류와 온라인 상에서의 정보 교류가

적절히 조합된 형태로 운영되고 있음

• Toyota⊙ 시사점

- Toyota 와 협력회사의 관계는 진흥원과 매개자 관계의 Role Model 로 적용 가능함: Weak Tie → Strong Tie with Toyota → Strong Ties among Suppliers- 네트워크 레벨 지식공유를 통한 강력한 지식생태계 구축

- Free rider 문제 해결 위해 Showcase supplier 선정 후, 정보를 적극적으로 공유하는 대신 다른

Supplier 들에게 작업장 공개하게 하는 규정 마련

- 암묵지의 효율적 공유 위해 Multiple knowledge sharing process 및 sub-network 창조

• Shell Gas & Power⊙ 시사점

- 지식생태계 구축의 단계 및 범위를 보여줌

- 단계적인 범위의 확장을 통한 체계적인 지식공유 확립

- 공유와 보안문제의 Trade-off 문제 해결 -> 공유의 범위가 커질수록 커지는 보안관련 이슈에 대한

적절한 대처

2) 문화예술교육 관련 해외사이트 분석

• 프랑스 www.education.arts.culture.fr⊙ 시사점

- 기존 사이트들과는 달리 문화부와 교육부 두 부처가 공동으로 제작/운영함에 따라 문화예술교육에

대한 통합적 정보를 얻을 수 있는 사이트를 이용할 수 있게 됨 -> 향후 artE 운영 시 타 정부 기관 및

단체와의 협력 체계 구축 시 참고 가능

- artE 개편 분야별/지역관계자별/이해관계자별 메뉴 구성에 활용될 수 있음 -> 지방에 산재한

문화예술교육 관련 기관/단체와의 연계에 본 사이트의 적용 방식 참고

• 영국 Creative Exchange (www.creativexchange.org)⊙ 시사점

- 전문가 중심의 네트워크를 구축하고 정보를 공유하는 데 도움

- 해외전문가들과의 접촉을 통해 세계적인 시각을 확보하도록 함

- 국내의 KOSEN 의 경우와 마찬가지로 전문가를 활용한 활성화 방안 마련 시 효과적인 초기 참여

유도가 중요한 역할을 할 것으로 여겨짐


http://www.creativexchange.org/

http://www.education.arts.culture.fr/


- 지나치게 전문성을 지닌 사람들에게만 회원의 범위를 국한시키면서 사이트의 활동 범위와 활력이

반감하는 부작용 초래 가능성 존재

• 영국 NSEAD; National Society for Education in Art and Design)(www.nsead.org)⊙ 시사점

- 온라인 토론의 장을 제공하여 서로간의 지식공유에 이바지

- 실제업무에 도움이 되는 풍부한 자료를 온라인에서 제공

- 세부 예술 분야(미술 및 디자인)에 대한 체계적이고 포괄적인 지원 형태 구축 -> 장기적 관점에서

artE 의 세부 문화예술교육 분야 지원 방안 마련 시 참고 가능

미국 Arts Education Partnership (www.aep-arts.org)⊙ 시사점

- 정부 교육 기관, 민간 예술 기관과 기타 다른 문화예술교육 관심 있는 민간 기업, 자선 단체들의 협력

관계 구축 -> 단순한 교육관련 단체와 예술관련 단체의 협력 관계 구축이 아닌 예술분야에 관련되어

있고 관심 있는 조직들의 포괄적 협력 체계

- 관련 사이트들과의 체계적 연계를 통한 지식 공유 및 네트워크 구축의 장을 제공함

- 교육부의 지원을 받아 문화예술교육 분야의 과외 교육 활동 지원 방안과 프로젝트 기금 마련 -> 문화예술교육 분야의 교육방안 마련 시 교육부와의 유기적 협력 벤치마킹

비교분석 대상 핵심 키워드

지식생태계 관련 국내사이트 지식공유 및 사용자 참여를 통한 정보교류

교육관련 국내사이트 양방향 커뮤니케이션 활성화

지식생태계 관련 해외사이트 개인화된 지식맵, 보안성, 온라인 과 오프라인 상의 정보

교환이 적절한 조합

문화예술교육 관련 해외사이트 체계적이고 포괄적인 지원 형태 구축 및 전문가들 사이의

정보교환 전무가와 비전문가간의 정보교환


http://www.aep-arts.org/

http://www.nsead.org/


1.5.3 유사기관 비교분석

한국문화예술위원회　http://www.arko.or.kr/　

그림 1-10

한국문화예술교육진흥원에 비해 참여할 수 있는 공간과 사업소개에 대해서 명확하게 전달하고 있으며, 정보제공도 다양하고 많은 정보를 제공하고 있다.



1.6 정보시스템 개선방향

설문/면담 및 정보시스템현황분석을 통해 개선항목을 도출함. 선진 정보시스템 사례분석을 통해 현

정보화 수준의 차이분석과 부문별 선진정보시스템요건 정의를 통해 시사점을 도출함. 도출된

개선항목과 시사점을 토대로 정보시스템 개선과제와 향후 정보시스템의 주요과제을 도출함

설문/면담 및 정보시스템현황분석을 통한 개선과제 선정

선진정보시스템요건과 현황과의 차이분석을 통한 시사점 도출

시사점을 반영하여 정보시스템 개선과제 및 향후 주요과제 정의

개선과제 및 향후 주요과제 도출 절차

개선항목, 향후 주요과제 정의

• 설문/면담 및 현황분석을 통한 개선과제 정의

• 차이분석 결과인 시사점을 반영하여 정보시스템의 향후 주요과제 도출

• 도출된 정보시스템 개선과제 및 주요과제는 향후 정보전략 및 정보시스템 전략 수립의 토대가

됨


설문 및 면담 분석

정보시스템현황 분석

개선과제 수행내용정

의개선과제/주요과제

도출

선진기관차이분석

정보시스템향후

주요과제정의

정보시스템개선과제정

의


1.6.1 개선방향

개선과제 선정방향

한국문화예술교육진흥원이 개발하고 있는 정보시스템에서 주요현안 및 개선과제들을 개발 진행중인

것으로 파악되며 향후 운영시점에 재검토가 될 수 있도록 기술함

정보시스템 Application 및 콘텐츠부분

주요현안 개선과제

디자인(Design) 단조로운 디자인 개편

비즈니스 기능

(Business Function)마케팅, 홍보, 운영체계 개선

인터페이스(Interface) 서브 사이트의 메인 사이트와 구조적 통합

기술(Technology)안정성 확보, 운영 및 사용자의 사이트 활용 효율을 높일 수 있는 상용

소프트웨어의 도입 및 적용

커뮤니티(Community) 커뮤니티 활성화를 위한 사용솔루션 및 추가 기능 구현

콘텐츠(Contents) 양적 질적 콘텐츠 강화 및 관리체계 구현

민원처리 공공기관의 필수적인 업무처리 프로세스로 필수 구축사항

정보시스템 관리 및 운영체계

주요현안 개선과제

관리조직 담당자별 개발 및 운영으로 인한 비용상승 및 효율성 증대 방안

보안 및 백업보안 및 백업 수준은 거의 전무한 상태이며 향후 국정원의 보안심사 및

재난발생시 복구대처 능력 강화

정보시스템 표준 및

통합방안

정보시스템의 표준화 미비로 인한 비효율적 운영 및 각각의 정보시스템의

통한 구축과 연계부족으로 콘텐츠의 활용성과 접근성 저하의 문제점 강화

전산 인프라보강우수한 성능의 상용 S/W 부족과 기초 인프라인 H/W, N/W 의 장비부족으로

인한 운영효율저하 극복



2. 실행계획서

2.1 정보화전략

2.1.1 정보전략

1) 정보화 비전

보험업무의 정보화 비전의 필요성

모든 업무는 현상과 목표를 결부시킨 장기적인 구상으로서의 비전을 필요로 함

계획하고 수행하는 크고 작은 사업들은 비전과의 부합성을 고려하여 사업의 목표와 범위를 명확하게

설정함으로써 성공적으로 목적을 달성할 수 있음

정보화 비전 수립 (Visioning)

정보화 추진계획상의 정보화 비전(Vision)은 현상과 목표를 결합한 장기적 구상임

업무 혹은 사업의 미래상(Image), 범위(Scope), 목적(Focus)의 3 요소를 포함해야 함

2) 정보화 방향

한국문화예술교육진흥원의 21 세기 비전인 사용자에게 문화예술교육의 지원 및 홍보에 대한 최상의

정보인프라를 제공하기 위한 정보화 비전을 달성하기 위해 정보화 방향 및 추진과제를 정의함


업무/사업의 대상과 범위

추구하는 미래상

업무/사업의 본질적인 목적

ScopeScope

ImageImage

FocusFocus

고객에게 신뢰받는 기관 지식기반 문화예술교육업무

현업담당자 및 IT인력 정보인프라의 통합적 구축 및 운영 보험업의 제반업무

사용자에 대한 최상의 서비스 효율적인 콘텐츠 활용 신속한 시장대응 자산운용의 효율 극대화

VisionVision


2.1.2 정보시스템전략

2.1.3 정보관리전략

1) 정보관리개요

정의된 정보시스템의 자원을 효율적으로 관리하기 위한 체계 수립의 원칙을 계획(Planning), 조직(Organization), 통제(Control), 기술(Technology) 요소별 현황과 향후

추진방향으로부터 도출하였음

정보관리는 계획, 조직, 통제, 기술의 4 요소로 구성됨

각 요소별 향후 추진방향을 도출함

계획요소: 정보시스템 종합실행 계획, 정보시스템 연간운영 계획에 대한

추진방향

조직요소: 정보기획 및 관리조직, 정보운영 조직, 인력자원 육성에 대한

추진방향

통제요소: 투자통제, 정보시스템 유지·보수, 보안대책, 장애 및 재해대책에

대한 추진방향

기술요소: 시스템 플랫폼, 네트워크, 어플리케이션, 데이터베이스에 대한

추진방향

각 요소별 추진방향을 반영한 관리원칙을 설정함

정보관리의 목적

보유한 정보자원을 효율적으로 활용하여 최대의 성능을 발휘하게 함

정보시스템의 장애를 최소화하여 업무의 중단으로 인한 손실을 방지하고 연속성을

유지함

예상하지 못한 재해(천재지변, 의도적/비의도적 실수 등)로 부터 자원의 손실을

최소화함

보유하고 있는 장비, 네트워크 등 유형자원을 체계적으로 관리함

정보관리의 4 요소

계획 (Planning): 정보시스템 구축전략과 정보기술 응용전략에 대한 의사결정 및 통합



조직 (Organization): 정보시스템 관련부서의 역할 및 조직구조 정립

통제 (Control): 정보시스템 및 관련 조직에 대한 투자 및 평가와 장애, 보안 대책

기술 (Technology): 정보기술의 원칙과 요건에 대한 표준 정립 및 관리

2) 정보관리 요소별 추진방향

항 목 주요 현황 향후 추진방향

정보시스템

종합실행 계획

전문 컨설팅 인력을 활용한

한국문화예술교육진흥원 정보시스템

표준 및 통합관리 컨설팅 수행

정보전략 업무 영역이 명확하지 않음

국내 실정에 맞는 세부적 계획수립을

위한 조직 및 권한 부재

의사 결정권자와 정보시스템 관리 책임자의

지속적인 의견교환을 통하여

종합실행계획을 구체적으로 실행하고

종합실행계획에 의한 실행이 종료되는

시점에 차기 종합실행계획 수립의 필요성을

검토함

종합실행계획 수립의 방법론을 습득하고

이를 바탕으로 차기 종합실행계획을 수립할

수 있는 능력을 배양함

정보시스템

연간 운영계획

부문별로 정보시스템이 개발되고 있으나

종합적인 계획에 의거하여 수행되고 있지

못하며 경영전략, 정보화전략의 연계도

미비함. 종합적인 정보시스템 계획수립, 시행의 통합관리 계획이 미흡함

종합실행계획에 의한 단기개선과제를

설정하고 개발의 우선순위를 결정함

정보화 기획을 바탕으로 정보화 업무 전반에

대한 개발계획을 조정함


통합적 계획 수립:정보시스템 구축계획, 단기과제개선계획, 업무추진계획

정보화를 주도하는 조직의 구성:변화의 방향 및 정도를 예측할 수 있는 조직으로 구성하여 새로운

조직문화 창조의 원동력 역할 수행

적절한 권한이양:하부조직(현장중심)으로의 적절한 권한 및 책임 이양

정보기술의 활용:보유기술 및 신기술의 효율적/효과적 적용

계 획

Planning

기 술

Technology

조 직

Organization

통 제

Control

정보관리정보관리 44요소의요소의 유기적유기적 연계연계


정보기획 및

관리 조직

정보시스템 운영팀 내의 정보전략팀의

기능이 미흡하며 각 부서의 정보화 요구

수렴 및 시행을 담당할 정보전략 부서가

없음

정보시스템부내의 정보전략팀의 기능을

확대하고 위상을 제고함

정보조직의 업무상 위상을 확고히 하여

정보전략 및 기획 기능을 강화함

정보 운영조직

전국 영업현장에서 전산장비를 사용하고

있지만 정보시스템을 전담하여 관리하는

정보운영조직이 구성되어 있지 않음

정보시스템부의 기능별 정보운영조직의

형태가 미흡함

지역 영업현장을 신속하게 지원하기 위한

영업현장 전산지원조직을 구성함

(협력업체 관리 포함)

기능별 정보운영조직으로의 변화를 시도함

인력자원 육성

체계적인 전문인력 육성안이 부재함

개인별 경력관리 시스템이 부재함

정보화 사업의 수행에 적합한 인력에 대한

수급계획을 수립하여 인력을 충원함

정보조직원의 의사와 능력에 맞는 Career Path 를 설정하여 향후 조직의 인력구성과

운영형태를 안정화함

투자통제

업무별 독자적 투자가 이루어짐

연계성, 통합성 확립에 의한 시너지

효과가 매우 미흡함

연간 운영계획 수립시 투자계획을 병행함

시스템(자산성) 관련 투자기준을 수립함

중복투자 방지를 위하여 조정기능 강화

정보시스템

유지·보수각 시스템별 유지보수 업체가 다름

주기적으로 어플리케이션 효율을 분석하고

관리함

EUC(End User Computing) 기술 등의

활용으로 현업에서 자료요청에 대한 수요를

자체 해결함

변경이력(요청자, 변경자, 일시, 내역, 효과)을 관리함

정기·비정기적 백업관리 기준을 마련함

보안대책웹환경에 따라 보안의 중요성이 더욱

부각됨

자체 보안등급을 관리하고 운영함

암호통제보안을 강화함 (컴퓨터 사용통제, 업무별 사용자별 암호관리)



장애 및 재해

대책별도의 장애 대책 및 백업시스템이 없음

구체적인 일정과 항목을 가지고 시스템

예방점검체계를 구축함

장애 및 재해 유형별 이력을 관리함

복구절차를 규정하고 훈련을 통하여 신속한

복구가 가능하도록 함

시스템 플랫폼

(Platform)

Unix 시스템과 Windows 시스템이

혼합되어 있음공통플랫폼 선정 및 표준화필요

네트워크

(Network)저속도의 자체 전용회선 사용

보안과 속도가 향상된 전용선 망의 사용을

고려함

어플리케이션

(Application)

프로그램의 개발언어가 각각의 시스템별

개발업체별 각각 달라 유지보수에

문제발생

동일한 플랫폼에 동일한 개발방식으로

개발하여 웹시스템의 효율 증대

Web 기반으로 응용시스템을 개발함

데이터베이스

(Database)

사용자/기관 정보, 각 시스템별 정보의

데이터베이스가 각각 생성이 되어 있음

순차적으로 고객별 통합 데이터베이스

구축을 추진함

D/W, EAI 등을 구축하기위한 통합 데이터

모델링 작업을 추진함

3) 정보관리 원칙

정보관리 요소별 추진방향으로부터 정보시스템에 대한 정보관리체계 수립에 고려해야 할

원칙을 도출하였음

정보관리 원칙



2.2 정보시스템 기술표준

2.2.1 TBB(Technical Building Block) Diagram

Technical Building Block 개요

TBB(Technical Building Block)는 어플리케이션과 데이터의 운용을 지원하는

정보기술요소(H/W, S/W, N/W 등)를 상호 관련성을 고려하여 논리적으로 Block 화한

개념임

TBB 의 기본개념은 OSI 7 Layer 에 근거함. 따라서 상층, 좌우측, 하층으로 분류하여

Application, Data, Network 등 기반구조를 표현함

각 기술영역에 대한 운용을 위해 관련성이 있는 기술 요소들을 집단화하고 평면화하여

정보시스템의 기술구조를 정의함


계 획

Planning

기 술

Technology

조 직

Organization

통 제

Control

의사 결정권자와 정보시스템 관리책임자의 지속적인 의견교환종합계획 수립방법론 학습 및 능력 배양연간 개발 우선순위의 결정 (실무지원 지지지지 지지지지 지지)

한국문화예술교육진흥원명 정보화를 지속적으로 추진할 수 있는 기획·관리 조직 운영지속적인 정보시스템의 운영 및 사용자 지원조직 운영정보화사업의 효과적 수행을 위한 인력 수급 및 양성

종합적인 연간 운영 및 투자계획 수립주기적인 응용프로그램 효율 및 변경이력 관리관리·물리·기술적 정보보안체계 수립장애·재해에 대비한 예방 및 복구 절차 수립 및 교육·훈련

향후 웹 기반 환경을 통한 응용프로그램 통합관리고객정보 통합 데이터베이스 구축업무환경 변화에 유연한 응용프로그램과 데이터베이스 구조 수립보안성과 속도를 갖춘 정보망 확보


Technical Building Block 구성 방법

정보환경에서 정보기술 기반구조의 영역을 사용자 인터페이스, 사무환경, 어플리케이션 서비스, 어플리케이션 지원 서비스, 데이터 서비스, 개발환경, 시스템

플랫폼, 네트워크, 보안 및 시스템관리, 외부접속환경의 10 개 영역으로 분류함

기 분석했던 요소기술들의 집합체인 정보기술 기반구조를 기본으로 미래

한국문화예술교육진흥원의 정보시스템 기술구조를 정의하며 매년 초 정기적으로

Update 하여야 하며 프로젝트 진행을 위해 필요 시 수시 Update 하고 CIO 승인을

득함

알리안츠 1급 표준이 대부분인, 기 도입되어 활용중인 사무환경(Office) 부문과

사용자 인터페이스(User Interface) 부문에 대한 기술영역은 제외하고 8 개 영역에

대해 기술 Block 을 재구성하여 Technical Building Block 을 설정함

최종적으로 기술구조 정의를 위해 선정된 9 개의 기술영역은 다음과 같음

어플리케이션(Application) 데이터서비스(Data Service) 시스템플랫폼(System Platform) 보안(Security) 외부접속(External Interface)

Technical Building Block Diagram I 미래 한국문화예술교육진흥원의 정보시스템 구성시 필요한 정보기술요소의 집합을

다음과 같은 영역으로 분류함


- Technical Building Block -

NetwoNetworkrk

PlatforPlatformm

Data Data ServiceService

Application Support Application Support ServiceService

DevelopmDevelopmententEnvironmEnvironmentent

ApplicatiApplicationon

ExternExternal al InterfaInterfacece

System System ManagementManagement

SecuriSecurityty


2.2.2 기술표준

1) 기술기반구조

목표로 하고 있는 전사적 정보일괄서비스 체계는 “EIP(Enterprise Information Portal) 개념을

기반으로 구상한 시스템이기 때문에 웹 기반 시스템 즉, 인터넷, 인트라넷, 익스트라넷 기술 활용은

필수적이다.이는 일반적으로 인터넷 기술을 표준으로 하여야 하며, 이러한 인터넷 기술 표준은 인터넷 기반의

정보시스템 구축에 필요한 각종 기술 구성요소를 체계적으로 분류하고, 각 기술요소별 표준 및

권고사항을 정의한 것으로 인터넷 정보기술 적용 및 활용에 대한 기술 지침서라 할 수 있다. 따라서

한국문화예술교육진흥원에서도 기술 기반이 되는 인터넷 기술 아키텍쳐를 수립한 후 기술 지침으로

활용하여 수행해야 한다. 한국문화예술교육진흥원의 인터넷 기술을 기반으로 하는 기술 아키텍쳐를 정의하면 다음과 같다.

기술 아키텍처

기술 아키텍처는 인터넷 관련정보기술 구성요소를 체계화 한 틀(Framework)임

구성요소별 정의, 요구사항 및 가이드

구분 정의 요구사항 가이드

Internet Interface (Web Browser)

인터넷 사용을 위한 가장

기본적인 환경이며, HTML(Hyper Text Markup Language)

사용자가 설치 및 사용이 용이해야

함.

다양한 어플리케이션 용도에 맞는

플러그인 소프트웨어가 사용될 수

Netscape communicator 4.0 이상, MS Internet Explorer 5.0 이상을 지원함을


사용자 인터페이스(Web Browser)

웹 서버

ExternalInterfac

e미들 웨어

웹 어플리케이션 서버개발환경

웹 서버

Network(TCP/IP, IIOP, Proxy…)

Security & System Managements


문서형식을 사용자에게

식별가능토록 해줌

클라이언트에서 업무

로직을 처리

있어야 함

최신의 HTML 규격을 지원해야 함.

효과적인 정보검색을 위한 기능

(History list, Bookmark 등)이

제공되어야 함.

원칙으로 함.

다양한 OCX 사용이

가능해야 함.

시스템 사용을 위한 최적의

브라우저 환경을 명시해야

함.

모바일 컴퓨팅 환경의

정보단말기(PDA 등)에는

업체가 제공하는 별도의

브라우저를 사용할 수

있음.

웹 서버

사용자가 인터넷 접속 후 웹

서비스를 받게 해주는

서버측의 운영소프트웨어

사용자로부터 정보처리

요구를 받아서 인터넷

어플리케이션에 명령을

전달하고 처리된 결과를

다시 사용자의 웹

브라우저에게 전달해주는

역할을 수행

제공하는 정보 서비스 특성에

관계없이 속도와 성능을

보장하여야 함.

전사차원의 웹 서버는 안정성이

우선적으로 고려되어야 함.

데이터, 네트웍, 시스템 등에 대한

보안 및 로깅 기능이 지원되어야

함.

다양한 플랫폼을 지원하여야 함

웹 서버는 서비스를 제공할

사용자 등을 고려하여

시스템의 운영체제, 예상

조회수, 보안, 비용, 관리의

편의를 고려하여

선택하여야 함.

Muti Daemon Process 가

가능한 서버를 사용해야

함.

최근 기술의 발전으로

WAS(Web Application Server)와 통합되는

제품이 등장하므로 WAS 로

통합된 제품을 사용하리를

권고

미들웨어

분산되어있는

어플리케이션과

어플리케이션, 어플리케이션과 DB, DB 와

DB 를 연결함으로써 분산

어플리케이션 환경을

확장성, 에러 복구성 보장

유연성/이식성/재사용성 제공

신뢰성 및 성능 향상

기존 미들웨어와의 연동

CORBA 등 분산객체

기반의 미들웨어 인지 여부

EJB 등의 컴포넌트

기술지원여부



하나의 로컬 어플리케이션

환경처럼 운용할 수 있도록

해줌.

시스템의 성능 최적화를

위한 로드 밸런싱 기능, 클러스터링 기능 등을 제공.

트랜잭션 관리 제공

트랜잭션 관리

클러스터링, 로드 밸런싱, 오류복구기능

기존 미들웨어와의 상호

연동성

※ 프로젝트 수행시 상기와

같은 기능을 포함하는 Web Application Server 솔루션 선정을 권고함


Web Application Server

서버 모듈에서 업무로직

처리를 원활하게 하기위한

소프트웨어

기간 시스템의 데이터와

인터넷 어플리케이션에서

사용되는 데이터를 일관성

있게 통합 관리할 수 있게

지원

안정성 및 가능성

시스템 성능/확장성/폴트-톨러런트

기간 시스템과의 연동

업계표준/신기술의 채용

Java 기술 기반의

프로젝트로 개발생산성 및

사용 편이성 고려

시스템 퍼포먼스, 안정성

(트랜잭션 처리 및

미들웨어 기능) 및 관리

기능 고려

분산객체인 CORBA 기술고려

웹 서버(Web Server) 요구

기능 충족성 고려

개발환경 인터넷 어플리케이션을

개발하기 위한 개발환경

사용자 인터페이스

디자인을 지원하는 기능을

포함

HTML, Java 등을 포함하는

인터넷 오브젝트를 개발할

수 있도록 지원하는

개발자가 사용하기 쉽고 개발

생산성이 높아야 함

재 사용성 및 확장성이 고려되어야

함

인터넷 국제표준언어를 지원해야

함(C, Java, HTML, XML 등)

웹과 DBMS 간의 연계가 쉬워야 함

개발도구 기반 솔루션과

미들웨어 기반 솔루션을

구분하여 선택 활용

미들웨어 기반 개발 도구는

일반적으로 Web Application Server 에서

자체적으로 지원하거나

추천하는 도구를 사용함



개발환경 어플리케이션 운영환경에서

유지보수가 쉬워야 함

안정성이 요구됨

어플리케이션의 버그 추적 및

테스트가 가능해야 함

개발 도구는 향후 운영을

위한 개발 플랫폼 구축시

활용되어야 함

External Interface

인터넷 어플리케이션과

기간시스템 간의

인터페이스를 지원하는

기술요소

기간시스템과

연계과정에서 필요로 하는

복잡한 작업을 대산

처리하고, 적절한

유지보수성을 제공해주는

기술요소

이종의 분산환경하의

어플리케이션을 통합하고 상호

연동할 수 있어야 함

분산 어플리케이션의 구축이

쉬워야 함

기존 모듈의 수정을 최소화하고

모든 자원을 재사용할 수 있어야 함

요구사항을 지원할 수 있는

인터페이스 솔루션을

선정하여야 함


네트위크

및 보안

Internet Protocol

인터넷 상에 존재하는 컴퓨터간

원할한 통신을 위해 만들어진

통신 규약

(Protocol:HTTP,SET,SSL)

인터넷 시스템을 원할하게

운영하기 위한 네트워크 관리

환경 및 보안 체계

인터넷 상에 연결된 플랫폼

사이에 원활한 통신을

위하여 다양한 플랫폼을

연결할 수 있는 통신규약

(Protocol)이어야 함

인터넷 상에 연결된 플랫폼

사이에 파일 전송이

원활해야 함

국제표준을 준수해야 함

웹 관련 프로토콜

HTTP(Hyper Text Tranfer Protocol)

HTTPS(Hyper Text Transaction Protocol)

보안 관련 프로토콜

SET(Secure Electronics Transaction)

SSL(secure Socket Layer)



Kerberos

웹운영을

위한

네트워크

구성

인터넷 상에서 안전한

웹서비스를 지원할 수

있도록 안정 되야 함

인터넷 어플리케이션 사용시

성능에 제한을 최소화하고

효율성을 보장하도록

구성되야 함

전자상거래를 적용 가능

하도록 개방적이면서 보안

기능이 적용되어야 함

서버의 효율적 관리가

가능하도록 구성되어야 함

Internet 용 웹

서버와 Intranet 용

웹서버의 위치를

분리하여 운영함

보안이 적용된

공간은 내/외부에서

방화벽을 설치하여

접근 통제를

실시하여

업무적으로 중요한

데이터에 대해서는

반드시 암호화

기법을 적용함

보안이 적용된

공간에서 내부

망으로의 접근이

철저히 관리되어야

함

보안 인증(Authentication)

사용자를 확인하는

기술이며, 인증단계의

사용자 정보가 노출되거나

변조 되서는 안됨

암호화(Encryption)

데이터의 기밀설

(Confidentiality)를

보장하기 위해 암호화

기술을 사용함

암호화 처리 시 안정성 및

신뢰성이 요구됨

인증은 통합되어

별도의 조직으로

관리되도록 함

사용자 확인을 위한

인증 및 거래 내역을

보호하기 위한

인증으로 구분하여

관리

암호화 적용 대상은

사용자 ID 와

Password 및

기업내의 중요

데이터 및 인터넷



하드웨어 플랫폼 및 데이터

접근 제어기술

인가 받지 않은 내부 및

외부의 사용자가 네트워크를

통해 하드웨어 플랫폼 및

데이터에 대한 접근을

방지할 수 있어야 함

어플리케이션을

이용한 전자적 거래

데이터 등으로

분류하고, 암호화

방식은 국제표준

(X.509)에 따른

기술을 적용

2) 하드웨어 구성방안

하드웨어(H/W)는 데이터베이스 및 어플리케이션을 탑재하는 자원으로 하드웨어 선정에서 가장

우선적으로 결정해야 하는 것은 하드웨어의 운영체제 환경으로 최근 하드웨어의 운영체제로 가장

일반적으로 사용되는 것은 SUN, HP 와 같은 기업에서 출시한 UNIX 계열과 마이크로소프트사에서

출시한 Windows 2000 계열이 있다. 일단 H/W 의 운영체제가 결정되면 그에 따라 사용할 수 있는 데이터베이스, 미들웨어, 소프트웨어

개발 환경 등의 결정에 기준이 되므로 신중히 선택해야 한다.본 절에서는 하드웨어을 구성하기 전에 운영체계를 선정하기 위해 먼저 상기게 제시된 2 가지 의

운영체계 계열에 대해 비교한 후 한국문화예술교육진흥원의 환경에 적합한 운영체계를 선정하였다.

H/W 운영체계 비교

구 분 UNIX 계열 Windows 계열

도입 비용 측면

UNIX 계열 서버의 구입시 기본적으로

탑재되어 있으므로 별도의 구입이

필요하지 않음.

그러나 이 계열의 서버들은 대부분 고가임

다양한 H/W 제품군과 하드웨어 벤더의

경쟁으로 인해 H/W 자체의 가격이 매우

저렴하며, WAS 및 미디어 서비스를

포함하고 있음

선택 측면 선택이 자유로움

UNIX 계열의 운영체제를 사용하는

서버들은 중,대형급의 제품들이 주류를

이룸

따라서 서버가 Windows 보다 고가이나

상대적으로 안정되고 고성능의 서버를

선택할 수 있음

선택이 자유로움.

여러 회사에서 서버를 출시하고 있으며

개인용 PC 에도 설치할 수 있음.

현재까지는 서버의 용량이 중, 소형이 주류를

이루고 있으나 점차 대형 서버들이 출시되고

있는 추세임



Unix 에 비해 성능 및 안정성이 낮다고 할 수

있음

기술 지원

측면

UNIX 계열은 가장 오래된 역사를 가지고

있음

따라서 매우 많은 기술인력이 있으며

대부분의 서버 업체들도 오랜 기술지원

경험과 안정된 체계를 가지고 있기 때문에

가장 우수한 기술 지원이 가능함.

주로 협력 업체들의 기술 지원이 많으며 MS사로 부터 MCS (Microsoft Consulting Service)를 통해 직접적인 기술 지원을 받을

수 있음

MCS 는 각 금융, 제조, 인터넷 서비스 등

다양한 분야에 풍부한 경험을 보유하고 있음

안정성 측면

UNIX 계열은 가장 뛰어난 안정성을

자랑함.

특히 하드웨어 업체에서 개발한

운영체제이므로 하드웨어에 특성을 최대한

활용할 수 있으며 다양한 백업, 보안, 이중화 솔루션의 채택이 가능함.

일부 보증되지 않은 하드웨어와 문제를

일으킬 수 있음

CA, Versign, HP, NetIQ 등 다양한 백업, 보안, 이중화 솔루션 채택이 가능

지원

어플리케이션

오랜 역사 만큼이나 다양한

어플리케이션을 활용할 수 있음

대부분의 소프트웨어 기업이 제품을

개발할 때 기본적으로 채택하는

환경이므로 선택의 폭이 넓음

매우 많은 어플리케이션을 선택할 수 있으나

UNIX 계열에 비하여 일부 제약이 있을 수

있음

어플리케이션의 선택이 마이크로소프트

제품을 중심으로 되어 있음

대표적

응용분야

데이터베이스 서버, 어플리케이션 서버, 웹

서버, 대용량 고성능의 검색 서버 등

네트워크 파일 서버, 인터넷 단위 기능 서버, 웹 서버, 중간규모의 데이터베이스 서버, 시스템 관리용 서버

한국문화예술교육진흥원의 H/W 운영체제

최근 인터넷 환경이 보편화되면서 이 분야에서 경쟁력 있는 운영체제로써 Windows 계열의

운영체계가 부상하고 있으나, 일반적으로 마이크로소프트 환경에 제약된다는 점이 있어 한계성을

가지고 있으며, 또한 한국문화예술교육진흥원의 현재 운영체제는 UNIX 계열이다.따라서 한국문화예술교육진흥원의 운영체제는 UNIX 계열을 선정하는 것이 타당할 것으로 제안한다. 그 이유는 첫째, 현재 운영체제와의 통합성을 위한 당일 체계를 유지하는 것이며 둘째, UNIX 계열은

정보시스템의 중심 서버나 또는 데이터베이스 서버로서 가장 뛰어난 성능과 안정성을 제공하기



때문이다. 즉, 고가의 비용을 감당할 수 있는 중요한 시스템의 운영체제는 UNIX 계열로 선택하는

것이 바람직하다.

H/W 구성 방안 비교

전사적 일괄정보서비스를 위해 새롭게 도입/설치되어야 하는 시스템 소프트웨어는 검색용 서버, XNL 서버, DB 서버이다. 이들을 탑재하여 운영하기 위한 하드웨어 구성에는 2 가지 방안으로 설정할 수

있다. 하나는 처리 기능 또는 역할별 하드웨어를 독립시키는 방안과 다른 한가지는 하나의 하드웨어에

필요한 기능을 통합 처리하는 구성 방안이다. 하드웨어 구성을 위해서는 각 서버의 특성을 이해하여야 한다. DB 서버는 주로 내부 업무용도로

사용이 되며, XML 서버는 외부의 기관이나 사용자로부터 전달되는 문서의 처리에 주로 사용이 되며

검색서버는 방대한 데이터의 검색용도로 사용된다. 각 서버의 특성과 통합성 측면에서 보면

검색서버

검색시 CPU 로드가 가장 많이 발생하는 서버이므로 어떠한 서버와도 같이 사용하는 것은 피해야 함

즉, 검색으로 인해 다른 업무에 영향을 줄 수 있으며, 다른 업무로 인해 검색이 영향을 받음. 따라서

검색 서버는 다른 서버와는 통합하는 것이 바람직하지 않음

DB 서버

주로 내부 업무에 많이 사용되므로 외부(인터넷)과는 완전히 차단 되어야 함

인터넷 업무에 주로 사용되는 XML 서버와 같이 사용하는것도 바람직하지 않음

즉, 네트워크을 완전히 분리하여야 하는 상황에서 첫째 인터넷 업무를 주로 하는 XML 서버가 내부

시스템과 같은 영역에 존재시 불필요한 네트웍 체크등이 과도하게 발생하여 (방화벽) 인터넷 서비스에

영향을 줄 수 있으며, 둘째 DB 서버나 XML 서버도 검색서버에 못지않게 CPU 로드가 발생한다.

따라서 DB 서버나 XML 서버는 모든 서비스들이 사용하기 때문에 DB 서버와 XML 서버를 하나의

서버에 통합하여 병목현상이 서버에서 발생하게 되면 이를 이용하는 모든 서비스가 느려지게 됨

이러한 사항을 고려 할 때 한국문화예술교육진흥원의 하드웨어 구성은 기능별 분리형으로 구성하기를

권장한다. 즉, 어떤 상황에서도 하나의 서버때문에 다른 서버에 영향을 미치게 하는 것은 피해야 한다. 따라서 검색서버, XML 서버, DB 서버는 각각의 독립적인 하드웨어에 탑재되어 서로에게 영향을

미치지 않게 하여야 원활한 서비스가 가능하명, 또한 자료의 보안성과 시스템의 성능 및 안정성을

보장할 수 있기 때문이다.



2.3 정보관리체계

2.3.1 정보조직체계

1) 정보화 추진조직 구성원칙

전제 및 고려사항

향후 한국문화예술교육진흥원에서 구축하고자 하는 정보시스템 구조의 방향은 개방형

/분산처리 구조 즉, 3 계층을 기반으로 한 클라이언트/서버 시스템 구조임

지향하는 시스템 구조는 기존의 정보 조직에 많은 변화와 새로운 역할을 증대 시키고, 기존 하드웨어 공급자와의 전통적인 관계에도 변화를 주게 됨

또한 “ 사용자들이 가장 선호하는 기관” 으로 이행하는 과정에서 정보기술의 전략적

활용은 더욱 다양화되고 전문적인 영역으로 매우 빠르게 발전할 것임

이러한 변화를 효과적으로 관리하고, 다양한 정보를 요구하는 기업 내부 및 외부의

사용자에 대한 정보서비스를 만족시키기 위해서는 한국문화예술교육진흥원의 정보

조직은 정보기술 제공 및 자원관리의 효율성을 제고할 수 있는 기능을 강화하여야 할

것임

그리고, 정보기술의 발달에 의해 정보 조직의 역할 및 서비스 기능은 현업 사용자들의

컴퓨팅 환경과 활용 수준을 업무의 처리 방식과 만족도 측면에서 직접적인 영향을

미칠 것임. 그러므로 정보 조직은 기존의 단순 기술지원 기능을 수행하는 역할에서

탈피하여, 조직내의 기반 기능을 수행하고 업무에 대해 선도하는 리더 역할을 하여야

함

이에 따라 새롭게 강조되어야 할 의무와 책임은 항상 새로운 정보기술 및 활용 분야에

대한 정보와 세분화, 전문화된 기술을 지속적으로 축적해 나가야 하고 이를

제공하여야 함

본 절에서는 상기의 요구 사항을 바탕으로 일반적 관점에서 정보시스템의 자원관리 및

정보 조직의 운영에 대한 모델을 제시한 것임

따라서 일부 관리 및 운영 방안이 한국문화예술교육진흥원의 환경과 맞지 않은 부문도

충분히 발생할 것으로 사료됨

이러한 까닭에 향후 이를 참조하여 한국문화예술교육진흥원의 정보시스템 자원관리

및 조직에 대한 연구가 지속적으로 반드시 진행되어야 할 것임

2) 정보화 추진 조직 체계

정보조직의 새로운 과제와 역할

정보 조직의 과제

앞으로 다가올 경영 환경에 대한 대응 및 새로운 정보시스템 구축에 따른 정보

조직의 새로운 과제



– 조직내부의 비지니스 프로세스를 이해해야 하고, 프로세스 변화에

대한 신속한 정보서비스 제공

– 경제적인 정보기술 서비스 제공(정보기술 활용에 대한 경제적인 이익

모니터링과 최적 대안 제시)– 정보기술 변화에 대한 정보 조직 내부의 업무 프로세스 변화 실시

– 기술적인 네트워크 관리

그리고 이러한 과제는 지속적인 관리가 이루어 져야 할 것임. 그 이유는 비록

정보시스템이 전략적 목표를 어느 정도 달성하였다 하여도 그것이 결코 모든 것이

완성되었음을 의미하지는 않기 때문임. 즉, 조직내의 전략적 요구사항이 환경 변화에

대응함에 따라 지속적으로 바뀌며, 이에 따라 사용자들의 새로운 요구사항이 발생하기

때문임

따라서 이를 위해서 향후 정보 조직에 보다 많은 권한이 부여될 수 있는 조직으로

변화되어야 함

과제 해결을 위한 정보 조직의 새로운 역할

경영 전략과 연계된 정보시스템 구축 및 운영

정보기술의 전략적 활용을 근간으로 한 현업의 프로세스 혁신(Process Innovation) 기회의 제공

신기술의 신속한 공급과 안정된 정보서비스의 제공

사용자 요구에 따른 정보시스템 개발 및 정보기술 서비스 제공

정보 자원 관리와 전사 공유 체계 확립

정보조직의 실천과제

정보 조직의 실천 과제는 정보시스템 구축 목표를 달성하고 정보조직의 새로운 과제

및 역할에서 제시된 내용을 바탕으로 상위 레벨에서 도출한 것임

이 실천과제도 향후에 보다 구체화되고 단기적으로 실천되어야 할 과제를 명확히 하는

연구가 필요할 것임

정보 조직의 주요 세부 실천 과제

고부가 정보서비스를 적시에 제공

– 데이터 웨어하우스 구축

– 부문별 정보시스템 기반 구조를 기반으로 한 전략 정보시스템 구축

통합 정보 인프라 구축

– 전사 정보 공유체계 구축: 통합통신망 구축, 그룹웨어 및 통합

사무자동화 시스템 구축

– 정보시스템(MIS)와 사무자동화(OA)시스템과의 연계

정보시스템 관리 체계의 고도화 (전사 정보시스템 자원관리 체계 구축)– 보안 및 정보자원 관리 체계의 확립

– 선진 정보 조직으로의 개편



– 정보시스템 전문 요원의 체계적 육성

– 전사 통합데이터베이스 모델 및 기술 구조(정보 자원의 표준 및

권고안)의 유지 및 관리

정보 조직 개편에 대한 주요 요구 사항과 기본 방향

주요 요구사항

정보서비스 제공 중심의 역할 강화

– 종래의 거래처리 중심의 관료형 조직구조에서 정보서비스 중심의

고객 지향적 조직 형성이 요구됨.– 정보서비스 중심의 조직은 정보기술인 전산과 통신기술이 하부

기반구조를 형성하여 현업부서 사용자들이 정보를 고도로 이용할 수

있는 체계를 지원함

– 정보서비스 중심의 조직구조 하에서는 경영자원으로 정보공유가 주요

과제임

– 그러므로 정보 조직은 사내의 정보자문, 서비스 제공자로서 효과적 및

효율적으로 사내정보시스템을 운영하고, 통합하여 양질의

정보서비스를 제공하는 조직 내 정보서비스센터가 되어야 함. 이를

위해서는 정보시스템에 대한 계획, 통제기능이 중요시 됨

기술적 집단에서 전문두뇌 집단으로의 변신

– 정보화시대의 경쟁력 창출 부서로서의 기능을 전담하기 위해서는

정보기술의 최신동향 파악, 특정분야의 지식, 기능, 노하우를 갖추고

축적 및 지속적 발전시킴으로써 정보기술에 대한 지식을 바탕으로 한

조직을 이끌어가는 전문가집단으로 변신하여야 함

정보화 전략의 기획 및 수행 능력 강화

– 기존의 거래처리(data processing)업무에서 벗어나 정보화시대의

정보 조직이 되기 위해서는 정보 조직이 과거의 경영지원, 현업부서의

요구만을 반영시키는 수동적 역할에서 벗어나, 경영전략을 창출하는

입장에서 정보기술에 대한 전문적인 지식을 바탕으로 전략적인

제안을 할 수 있어야 하며, 정보기술을 이용한 경영혁신추진에

적극적으로 참여하거나 주도하여야 함

기본 방향

경영전략과 연계된 정보기술 전략 수립 체계 구축

– 정보총괄 임원(CIO)제도 도입

– 정보화전략 추진 위원회(Steering Committee) 구성

– 정보전략 기획 기능 강화 및 신설

프로세스 혁신 및 정보 시스템의 기획 기능 통합

– 정보전략 기획 기능(가칭 ‘정보전략 기획실’) 강화 또는 신설



부문별 프로세스 혁신과 정보시스템 부문의 밀착

– 부문별 정보요원 역할 및 기능의 강화, 부문별 Steering Committee 구성

정보기술의 전문성 유지

– 운영/개발/유지보수 기능의 분리(관계사와의 관계정립시 고려 사항)– 기술 지원기능의 강화

현업과 정보 조직 및 관계사와의 역할/임무의 명확화

– 현업과 정보조직 간의 임무 및 역할 명확화(정보자원 관리 체제의

규정화)– Outsourcing 전략 및 방향 정립

– 역할/임무의 명확화

최종 사용자 컴퓨팅 환경 조성 및 지원체제 강화

– 부문별 정보 담당 운영제 도입 및 요원의 기술력 강화

– Help Desk 운영

3) 정보 조직 개편 및 위상 재정립에 대한 실천검토(안) 정보총괄임원(CIO: Chief Information Officer)제 도입•운영(현재 시행 중)

필요성

전사적인 차원에서 한국문화예술교육진흥원의 정보화 추진에 대한

장기적이고 총체적인 시각과 발전방향의 제시가 미흡함. 특히

한국문화예술교육진흥원이 정보화를 위한 조직의 비전 제시에 있어서

경영층의 보다 적극적인 역할이 매우 요망됨

업의 특성상 정보기술에 대한 의존도가 매우 높고 정보자원 관리의 전략적

중요도측면에서도 전환격자에 위치한 한국문화예술교육진흥원의 경우 정보

조직의 책임자는 조직전체의 주요 의사 결정과정에 참여하여 정보화(정보기술활용)차원에서 미래의 경영전략을 기획, 지원할 수 있어야 함

주요 역할 및 임무

최고경영층은 기업의 수익성과 생산성을 향상시키며, 경영관리의 개선 및

모든 사용자의 요구사항을 만족시켜 줄 수 있는 새로운 형태의 정보시스템을

원함. 이에 대한 기대를 충족시켜주는 것이 CIO 의 핵심 역할임

일반적으로 CIO 에게 주어지는 중요 임무

– 정보기술을 이용한 프로세스 혁신의 방향 제시 및 이의 추진에 대한

통제/조정

– 정보화 전략 및 정보시스템 장단기 계획에 대한 방향 제시와 추진에

대한 총괄 관리

– 정보자원 관리 및 정보시스템 운영/개발 등에 관련된 총괄 책임



능력

CIO 에게 주어지는 전략적 차원의 임무를 수행하기 위해서는 정보기술에 대한

충분한 배경적 지식 외에 조직전략가로서의 능력이 요구됨

또한 전환단계에 있는 한국문화예술교육진흥원에서 전사적 차원의

정보화전략추진을 위해서는 최고경영층과의 친밀한 관계를 유지하며, 다른

기능부서의 담당경영자 및 관리층과의 원활한 의사소통 및 의견조정을 할 수

있는 노하우와 정치적 역량이 필요함

추진시 고려사항

CIO 는 자신이 직접 정보서비스를 창출하는 것이 아니라 단지 조직내의 다른

부문이 정보기술을 활용할 수 있도록 비전을 제시하고 이를 촉진시키는

것으로, CIO 는 정보기술을 단순한 지원자원이 아닌 하나의 전략적 기회로

간주하여야 함

정보화전략 추진위원회(가칭) 구성•운영

필요성

전사적 차원의 정보화전략 추진이나 정보기술을 활용한 경영혁신의 활성화를

위하여는 조직 구성원들의 공감대를 확보하는 것이 매우 중요 함

특히 단기간 큰 규모의 소요자원(인적, 물적자원)의 동원이 적기에 이루어져야

하는 바, 이를 위하여는 경영층 내에서의 효과적인 합의 도출 과정이 무엇보다

중요함

상기의 합의 도출을 위한 제도적 장치로서 조직내 제 부문별 최고책임자, 즉

경영층으로 구성되는 운영위원회(Steering Committee)를 구성하는 것이

필요함

위원회 구상 및 운영 방식

운영위원회는 설치 목적이나 구상 및 운영방식에 따라 다음의 4 가지 형태로

유형화될 수 있으며 조직상황이나 정보화전략에 따라 적합한 유형을 택하는

것이 요구됨

주도그룹형(Steering Group) – 정보전략을 승인하고 지휘하는 책임을 지는 위원회 형태로 정보관리

추진방법 보다는 그 내용 자체에 대한 결정에 관심을 갖고, 주로

자원배분과 사용 등에 관한 의사결정 기능을 수행함

– 이러한 유형의 위원회는 과거 정보전략 수립 및 전산 Mind 를 가진

고참 관리자, 임원으로 구성되어 조직의 정보활동에 대한 명확한

방향제시를 할 수 있어야 함

정책 위원회형(Policy Committee)



– 정보관리의 내용보다는 추진방법에 대한 관심을 갖는 위원회 형태로, 주로 기술적인 정책과 활용절차에 대한 의사결정을 수행함

– 정책위원회는 정보기술활용 경험의 임원, 정보기술을 전략적 활용의

마인드(Mind)를 가진 임원으로 구성하여 현업부서에 대한 기술적인

방향제시를 해 주어야 하며, 전사적인 전산능력 보유와 확산에 관심을

가져야 함

운영 이사회형(Board) – 전산부서의 활동전략을 수립하고 감시하는 역할을 수행하는 위원회

형태로, 주로 정보기술의 사업화를 지원하고 정보시스템전략을

수립하며, 전산부서의 예산승인, 자원배분과 운영방법에 대한 조언을

담당함

– 운영이사회는 전산부서의 책임중역 또는 전산부장, 현업부서장, 외부전문가로 구성됨

포럼형(Forum)– 포럼형은 산업 내 기업간 또는 자회사와 모회사간의 위원회로 그

역할은 전산정책과 정보기술에 대한 전수 및 의견교환을 하는 것으로

위의 3 가지 위원회에 비하여 제한적이고 소극적인 위원회형태로

일종의 협의회로 볼 수 있음

– 이러한 포럼형 위원회를 통하여 공식적 또는 비공식적인 방법을

통하여 조직체간의 경험과 지식을 공유하고 협조분야를 모색할 수

있게 됨

구성 및 운영방안

한국문화예술교육진흥원의 정보화수준이나 향후 전개방향에 비추어 볼 때

주도 그룹형의 전산운영위원회방식을 택하되, 보다 구체적이고 실무적인

의사결정을 내리기 위하여 필요에 따라서는 정책위원회 형태의 방식을

병행하여야 할 것임

운영위원회의 활성화를 위하여 최고경영층의 적극적 참여와 주기적(정기적) 개최를 제도화하는 것이 중요함

한국문화예술교육진흥원의 현 상황에서 운영위원회의 가장 큰 역점사항이

정보화 전략 추진 및 정보시스템 관리에 관한 조직 차원의 의사결정 이므로 이

같은 운영위원회의 임무(Mission)를 보다 부각시키기 위해 위원회의 명칭을

“정보화 전략 추진위원회” 로 정하는 것을 권장함

실천 방안

주도 그룹형의 정보화 전략추진 위원회

전환격자에 위치한 한국문화예술교육진흥원은 전사적 차원의 정보화전략

추진이나 정보기술을 활용한 경영혁신의 활성화를 위해 경영층내의



합의과정을 통하여, 소요되는 시간, 인력, 자금을 확보하고, 정보화 방향을

설정하여야 함

위원구성: 최고경영층을 포함한 각 부문의 경영자들로 구성

권한/책임: 기본적으로 전사적인 차원의 정보전략을 대상으로 점검, 자원배분

및 사용에 관한 의사결정. 즉 장기 정보화 전략계획과 주요 정보시스템

개발계획을 승인

– 정보화전략 추진의 기본 방향 설정

– 정보화 추진의 우선순위 및 자원배분 결정

– 중요정보시스템에 대한 개발•유지보수 등의 유형별 구성(Portfolio)비중 결정

– 정보화 추진상의 부서간 역할분담체계 결정

– 정보관리 담당부서의 사업계획 및 성과에 대한 감사

회의주기: 정보화전략 위원회 구성원들은 경영층들이므로 많은 시간적 여유와

관심을 기대해서는 안되며, 위원회에서 다루는 내용상 매년 분기별로

개최하는 것을 원칙으로 하고 필요에 따라 비정기적인 회합을 가짐

주관사무국: 신설될 정보전략 기획실에서 주관. 일반적으로 추진위원회가

제기되는 문제를 효과적으로 다루기 위해서는 관련된 배경지식, 자료가

적절하게 제공됨으로써 효과적인 의사결정이 이루어지도록 주관사무국에서는

적절한 지원이 이루어져야 함

정보 조직 모델(안)과 주요 임무

본 절에 제시된 정보 조직 모델은 한국문화예술교육진흥원의 현행 조직도를 고려한

것이 아님을 사전에 명시함

이 조직 모델은 상기에서 제시된 조직 방향 및 요구 사항을 토대로 일반화한 모델임

따라서 서두에 밝힌 바와 같이 추후에 이를 바탕으로 한국문화예술교육진흥원의

현실에 적합한 조직 모델을 개발하여야 할 것임



4) 진흥원 적용모델

현 진흥원은 정보시스템관련 조직 및 인력 충원계획이 별도로 있지 않으며, 각 업무 담당자별

개별적 사업추진으로 인한 사업발주 및 구축을 통해 유지보수의 Cost 증가 및 업무협조가

유기적으로 이루어지지 않고 있어 전체적인 정보화추진계획에 비효율적인 부분이 있다. 이런

문제를 극복하기 위해서는 담당자별 현업(기획홍보 업무)의 업무와 정보전략기획에 해당하는

정보계획, 표준화, 아키텍쳐 및 사업발주 및 관리를 통해 용역사업의 일관적인 관리와 표준화

준수를 통해 일관된 정보시스템으로 형상관리를 해나가는 것이 바람직하다.


전사 정보화

추진 전략위원회

(Steering Committee)

정보전략 기획팀 IS 개발 및 운영 기술 지원

정보총괄임원(Chief Information

Officer)

IS 경영관리 계획 아키텍쳐 유지관리 연구(App.Lab) 기술 표준 관리

운영 개발 유지 보수

DB 관리 기술개발 지원 운영기술지원 사용자 지원

정보전략 기획홍보 개발 및 운영

정보총괄임원(Chief Information

Officer)

IS 경영 계획, 관리 아키텍쳐 유지관리 연구(App.Lab) 기술 표준 관리 사업발주 및 관리

국제교류 출판 사업 기관 홍보 대외 협력 사업

ITO(IT-Outsource) 을 통한 추진운영 개발 유지 보수


5) 정보자원 관리 방안


현업부서



인력양성팀

경영지원팀

정보화요구

기획홍보팀

개별담당자 A

개별담당자 B

개별담당자 C

개별담당자 D

개별

발주/운영

개별

발주/운영

개별

발주/운영

개별

발주/운영

개발 및 운영 비용증가여러 운영업체를 통한비효율적 운영정보시스템간의 연계부족표준화 부재로 인한 시스템 확장의 어려움통일화된 진흥원 아이덴터티 확립의 어려움현업부서의 요구사항 반영미흡으로 인한 정보화 효과미흡

[AS-IS]

현업부서



인력양성팀

경영지원팀

정보전략

기획홍보팀

개별담당자 A

개별담당자 B

개별담당자 C

개별담당자 D

통합발주

/운영

개발 및 운영 원가절감단일 운영업체를 통한 효율적 운영정보시스템간의 연계강화표준화를 통한 확장 및 형상관리정보화 효과상승을 통한 진흥원 업무효과 상승대외 이미지 제고대민 서비스 향상

[TO-BE]

정보화

요구

협의정보전략


필요성

한국문화예술교육진흥원의 경우 정보기술은 미래 주요사업의 핵심적 역할을 수행할

요소로서 그 활용방안에 대한 명확한 목표와 분석이 요구되고 있으나 현재 조직 내

인식 부족 및 역할 정립이 부족한 상태인 것으로 사료됨

기반 구조형인 산업의 경우 경영전략과 정보전략이 밀접한 관계를 가지고 상호

연계되어야 하나, 한국문화예술교육진흥원의 경우 아직도 정보전략 자체가

불분명하고, 경영전략과 정보전략 간의 연계가 부족함

정보기술 발전 단계상 통제에 통합단계를 지향하는 전환점에 있는

한국문화예술교육진흥원은 전사적 차원의 정보자원관리 개념의 조속한 도입을 통하여

정보 자원관리의 세 가지 차원에 따른 조직 내 계층별, 부서별 업무분담이

재정립되어야 함

한국문화예술교육진흥원의 정보자원 관리 현황은 정보자원 관리의 세 가지 차원(정보시스템관리, 정보기술관리, 정보기능관리)중 정보기술 관리 위주로 이루어지고

있으며 나머지 두 가지 차원에 대해서는 일부만이 수행되고 있음

또한 정보자원 관리에 관한 권한과 책임의 대부분이 정보시스템 조직에 집중되어 있음

즉, 정보자원관리의 세 가지 차원간의 차별화 및 연계가 불분명하고, 이에 대한 조직

내 역할분담이 정립되어 있지 않음

특히 정보시스템 개발을 조직상의 요구와 연결시키고, 정보기술의 전략적 활용을

지향한 정보자원관리에 대한 명확한 목표 및 구체적 방안제시가 미흡함

정보자원 관리에 대한 기본 추진 방안

정보자원관리의 세 가지 차원에 따른 관계사간, 조직내 역할 분담 재정립

정보기능 관리

– 조직내 정보활동의 효과적인 조정/통제에 초점을 두고 정보활동에

관한 제반 정책, 절차, 목적, 담당조직체계를 조직 전체적 관점에서

결정하는 것임. 이같은 정보기능 관리에서는 결정 내용보다는

경영층내의 합의 도출 과정이 더욱 중요하다고 할 수 있음

– 그러므로 정보기능관리에 대한 책임은 최고층이 주재하고 부문의

경영진을 위원으로 하는 정보화 전략 추진위원회에 의해 수행되는

것이 바람직한 것임[조직 모델(안) 참조] 정보시스템 관리

– 조직이 정보기술을 이용하여 무엇을 할 것인가를 결정하는

장기계획을 수립하고, 기존 경영전략의 지원과 새로운 사업기회

창출을 위한 정보기술의 활용방안을 모색하는 것

– 효율적이고, 효과적인 정보시스템 관리를 위해서는 이 부문이 전산

전문가에 의해서만 결정되어서는 안되고, 반드시 현업에서 가장



시급히 요구되는 것, 즉 조직의 목표달성에 기여할 수 있도록

관리되어야 함

– 그러므로 정보시스템 관리는 종합기획부문과 정보시스템 조직이

공동으로 관장하고, 각 현업의 의견이 수렴되는 제도적 절차를 정비해

놓는 것이 필요함. 또 하나의 대안으로는 정보전략 기획실 설치/운영함에 의해 수행할 수도 있을 것임[조직 모델(안) 참조]

정보기술 관리

– 정보기술 정책을 어떻게 이용할 것인가에 초점을 두고, 하드웨어 및

시스템 소프트웨어, 통신, 데이터, 응용시스템의 네 가지

정보기술요소에 대한 공급자 정책, 기술표준, 사용방법론, 보안수준을

관리하는 것

– 기반구조형 산업에서의 정보기술 관리는 안정성, 기술적 전문성이

매우 중요하므로 관계사를 포함한 기존의 전산관련 부서를

효율적으로 개편하여 이를 관리하도록 하는 것이 유리함

정보자원의 유형별 구성(Portfolio)관리

– 정보자원에 대한 관리를 경영전략, 정보화전략에 따라 미리 유형별로

비중을 정하여 놓고 그 비중에 맞추어, 정보시스템을 개발하고, 자원을 배분하는 관리체계

– 예시적으로 한 가지 형태의 정보시스템유형 분류기준을 제시하였음

– 한국문화예술교육진흥원에서는 단기적으로는 이하에 제시한 기준에

의거 관리하고, 추후 내부적으로 타당한 유형 분류기준을 선정하여

이에 따른 포트폴리오 관리를 수행 하여야 할 것임

추진시 고려 사항

전사적 차원에서 정보자원 관리 체계를 구축하기 위해서는 조직 개편 및 신설

등 조직 내 많은 변화가 필요함

이를 위해서는 경영층의 정보화에 대한 합의가 가장 중요하며, 장기적인

관점에서 효율 지향적 관점 보다는 효과 지향적 관점에서 해결하여야 할 것임

2.3.2 보안관리기준 및 절차

1) 개요



정보시스템의 운영 중 발생할 수 있는 정보의 유출, 변조, 파괴에 대비하기 위하여 수립하여야

할 보안관리의 기준 및 절차를 정의함

보안관리의 목적을 기술하고 정보시스템 보안관리 대상을 분류(관리적 보안, 물리적

보안, 기술적 보안) 관리적, 물리적, 기술적 측면에서의 보안관리 항목과 기준을 설정

정보화 단계별 추진해야 할 보안수행내역을 제시

보안관리 기준 / 절차 도출 및 단계별 보안계획 수립

2) 보안관리 기준 및 절차

보안관리 목적

외부의 불법적인 침입으로부터 한국문화예술교육진흥원 정보화시스템의 자료, 자원

및 서비스를 보호함

내부사용자의 비정상적인 시스템 사용을 방지함

보안관리 대상

보안대상: 관리적 보안, 기술적 보안, 물리적 보안 등 3 가지로 구분

정보보안이란 정보를 처리하는 각 단계에서 정보의 기밀성(Confidentiality), 무결성

(Integrity), 가용성(Availability), 사용자관리 (Accountability), 인증성

(Authenticity), 신뢰성(Reliability)을 보장하는 것

보안대상 분류 내용

관리적 보안

보안정책한국문화예술교육진흥원 정보시스템과 DB 등 정보자산을

관리하고 보호하는 것에 대한 지침과 규약 정립

인원관리정보시스템 운영자에 대한 보안의식 함양을 위한 교육 과 감시절차

정립

사고대책관리정보시스템이 보안위협에 노출될 경우를 대비한 재난복구절차

정립

물리적 보안

전산센터시설 정보시스템이 위치하는 전산실 및 전산실 설비에 대한 조건 정립

출입통제 전산기계실 출입에 대한 통제대책 정립

자연재해 화재, 수해, 지진 등 재해 발생에 대비한 대응책 정립


보

안

관

리

대

상

관리적

보안

기술적

보안

물리적

보안

보안관리보안관리 목적목적 보안관리보안관리 기준기준 단계별단계별 보안계획보안계획

1단계 2단계 3단계


기술적 보안

어플리케이션보안어플리케이션 불법사용으로 인한 허위정보 입력, 삭제, 변경 등을

방지하기 위한 절차 정립

데이터베이스보안 DB 에 대한 무단변경이나 파괴, 변조 및 유출 방지절차 정립

네트워크보안본사와 외야기관 및 외부기관에 연결된 망의 신뢰성 있는

정보전송을 확보하기 위한 절차 정립

시스템보안 시스템 소프트웨어에 대한 손상 및 침해에 대비한 보호절차 정립

보안점검절차

정보 자원과 설비에 대하여 예상되지 못한 위협요소에 대하여 정기적, 비정기적

보안점검을 통하여 미리 예방하는 절차 및 방법은 아래와 같음


즉시 시정조치 결과 및 장기적 시정조치 실행계획을 수립하고 해당부서장에게 보고함

보안점검계획서 작성

보안점검계획서 검토

승인

보안점검 실시

문제점 및 시정사항 정리

결과보고서 작성

승인

시정 통보

확인/보고

보안관리 표준 문서를 참조하여 년 2회 실시 예정인 보안점검 계획서를 작성함

보안관리자 주관 하에 작성된 계획서를 해당 부서장은 타당성을 검토함

보안계획서의 타당성 검토 후 계획서를 승인함

보안관리자는 계획서에 따라 점검을 실시 후 점검 난에 사항을 기록함

점검 결과 문제점을 분석/정리하여 향후 시정사항을 도출함

보안관리자 주관 하에 보안점검 결과보고서를 작성하여 해당부서장에게 승인을 의뢰함

해당부서장은 결과보고서 검토 후 수정/보완하고 승인함

보안점검 결과 도출된 문제점에 대하여 해당 부서 업무담당자에게 시정조치토록 통보함

수수 행행 내내 역역절절 차차


3) 단계별 보안계획

정보화 단계별 보안 정립시 주요수행내역 및 고려사항

1 단계

정보보호 수행내역 고려사항

관리적

보안

정보시스템의 안정적인 운영을 위한 종합적인

보안정책 수립

정보시스템 개발자, 사용자, 운영자에 대한

인원보안 정립

Web 활성화에 따른 인터넷 관련 보안, 지식

관리시스템, 개발자, 사용자, 운영자에 대한

인원보강 정립

Web 환경에서의 보안 위협 분석 및 대책 수립

보안 점검절차 확립

보안전담 담당자를 별도로 임명하여

정보보호를 위한 체계적인 추진 담당

개발 및 운영하는 정보시스템의 증가로

인한 인원보안 강화 필요

물리적

보안

사옥이전에 따른 전산기계실 재구축 계획 수립

및 준비

정보시스템 접근통제를 위한 출입 통제시스템

도입, 시행

계약원부 및 주요 파일에 대한 백업 및 데이터

분산 대책 수립 및 시행

화재 / 홍수 / 태풍대비 주변 환경 분석 및 각종

대응장비(휴대용 소화기, 소방호스, 배수장치, 모래주머니, 피뢰침 등) 구비

기술적

보안

정보시스템 어플리케이션 / 데이터에 대한

로그인 제어, 권한제어 등의 보안 설정

전산기계실의 각종 서버의 접근제어를 위해

Firewall 을 도입하여 네트워크의 보안 확립

Web 기반 정보시스템/지식관리시스템

어플리케이션 및 데이터에 대한 로그인 제어,

Firewall 정책설정시 사용자 그룹별로

접근제어 통제 철저 개발팀보유 서버 및

전산자원에 대한 보안 필요



권한제어 등의 보안 설정

전산자원 접근 시 VPN(Virtual Private Network) 장비를 도입하여 데이터

암호화 통신을 수행(Fall over 가능토록 구성)

IDS(Intrusion Detection System) 도입으로

침입탐지 유형분석 및 자동 대응

2 단계

정보보호 수행내역 고려사항

관리적 보안

정기적 / 비정기적 보안점검을 통해

한국문화예술교육진흥원 정보시스템의

보안 체계 강화

보안사고발생(외부 해킹 또는 내부 오용)시 대처할 수 있는 상세한 복구계획

(Recovery Plan) 수립

보안점검 리스트 작성 등 세부적인

보안점검계획 작성

복구계획을 이행하는 인원 및 역할 정의

물리적 보안

한국문화예술교육진흥원 사옥 내에

중요전산자원이 위치한 기계실에 대한

통제는 허가된 운영자만이 출입해야 함. 이를 위해 정보시스템부 전산기계실에

지문인식기(Biometrics: 생체인식기술)를

설치하여 중요 서버 및 전산자원 접근에

대한 통제를 강화 각종 재해(화재, 홍수, 태풍, 지진 등)에 대비한 기반설비 구축

확인

허가된 인원만이 기계실에 출입할 수

있도록 물리적 통제 강화

기술적 보안

1 단계에 보안에 필요한 모든 장비가

구축되기 때문에 추가적인 보안장비

도입은 없음

기 구축된 어플리케이션, 데이터, 네트워크, 시스템 보안 유지 및 강화

보안장비의 지속적 운영을 위한 관리 철저



2.3.3 장애 및 재해대책

1) 개요

한국문화예술교육진흥원 정보시스템을 안정적으로 운영할 수 있도록 발생 가능한 장애 및

재해 종류를 파악하고 대처 가능한 장애 및 재해에 대한 대책을 수립함

장애발생 요인을 분석하여 장애를 원천적으로 차단할 수 있는 전산시스템구조 도입을

제시함. 또한 장애를 예방할 수 있는 각종 활동 및 장애발생시 대처 절차를 정립함

재해 발생시 시스템 운영 지속 및 서비스 수행을 위해서는 중요 데이터의 백업본 및

백업센터를 활용하여 정상화 방안을 제시함

장애 및 재해대책 수립 절차

2) 장애 및 재해 종류

전산 장애 및 재해는 운영자의 실수, 자연재해 등 환경변화, 기계적 오류 등 다양한 원인에 의해 발생함

전산시스템장애: 전산시스템 장애발생을 대비한 시스템구조 구성 및 예방대책에 대해 기술함

일반재해: 재해발생시 대처할 수 있는 백업센터를 통한 정상화 방안을 기술함

사고 및 과실: 지속적인 운영자 교육을 통해 사고 및 과실 발생을 방지해야 함

기타: 한국문화예술교육진흥원 전산기계실 주변환경을 분석하여 위험요소에 대한 대책을

수립해야 함

3) 장애대책

전산시스템장애 대책수립의 목적

정보시스템 운영 중에 불시에 발생 가능한 하드웨어 장애 및 기타 설비 이상에 대하여

장애 발생 요인을 사전 점검하고 예방조치를 취하여 정보시스템 가동 효율을 극대화함


장애 및 재해 종류

전산시스템 장애

일반재해

사고 및 과실

기타

백업본

관리

백업센터

구축

장애대책

시스템

디스크

네트워크

설비

장애발생 통보/

보고복구계획 수립

조치수행

결과보고

재해대책

장애관리절차


정보시스템 하드웨어, 네트워크 및 기타 설비에 대하여 시스템 운영상의 장애발생

가능성을 미리 예측하고 예방하는

활동을 수행하며, 장애발생요소를 사전에 제거하여 시스템의 안정적인 사용을 보장함

시스템 이상 발생시 제반 문제를 처리하고 보고하는 절차를 확립하여 신속한 조치를

취하며, 발생된 문제에 대한 대처이력을 보존 관리하여 재발방지 및 장애대책 노하우

(Know-How)를 축적함

장애예방

정보시스템 운영 중에 불시에 발생될 수 있는 하드웨어 장애 및 기타 설비 이상에

대하여 장애 발생 요인을 사전 점검하고 예방조치를 취하여 정보시스템 가동 효율을

극대화함

예방점검의 종류와 범위

예방점검 수행항목

구 분 점 검 내 용

서버본체, 디스크, 네트워크

에러 이상 유무 확인 및 Filter Cleaning

에러 발생시 필요사항 조치

기타 주변장치/장비

해당장치/장비에 대한 Filter Cleaning

자주 사용하여 마모되거나 파손될 수 있는 부속품의 보수/교체

설비

해당 설비에 대한 Filter Cleaning

안정전압공급기(UPS: Uninterruptible Power Supply)의 필요부분

점검 및 정비

정보시스템 항온 항습기의 필요부분 점검 및 정비

장애대책

발생한 장애에 대한 신속한 복구조치 및 보고절차를 확립하여 체계적으로 장애를

관리하고 재발을 방지하여야 함

장애의 유형

구 분 장 애 유 형 장 애 원 인

System시스템 가동 및 서비스

중단

프로세스 Hang-up, 냉각장치 및 통신 소프트웨어 장애

시스템 Volume 장애

서비스 계속 및 온라인

종료 후 시스템 재가동

필요

Job 처리 소프트웨어 장애

메모리 할당 장애



CPU 장애 서버 CPU 부분 장애

Disk

작업 에러 및 자료망실과

온라인 다운 디스크 헤드 장애

응급조치 복구

디스크 cache/path 장애

일부 부품 장애

Network네트워크 장비의 고장

네트워크 회선 장애

네트워크 장비 에러 및 소프트웨어(라우터, OS 등) 중단

통신회선 불량

설비 서비스 중단 전력공급 중단

장애처리절차

장애 발생시 조치 및 보고 절차로서 표준 서식으로는 장애관리대장(조치보고서)과

장애관리 목록을 사용하여 재발 방지가 가능한 장애에 대한 관리를 수행하고 유사

장애가 재발할 경우 신속하고 정확한 대응을 위한 체계를 구축함



4) 재해대책

재해대비 백업센터 구축의 목적

자연재해나 인적재해로 인해 시스템가동이 중단될 경우 보험의 가입 및 지급업무

일체를 수행할 수 없음

계약원부 및 관련 주요 데이터는 고객의 계약내용에 관한 모든 내용이 들어있는

중요한 정보로써 재해 발생으로 데이터 손실시 회사의 존립까지 위태롭게 할 수

있으므로 백업센터 구축을 통하여 신속한 재해복구 능력을 보유해야 함

재해발생시 신속하고 정상적으로 창구업무 및 신계약 업무를 수행함으로써 대외

신인도의 향상과 서비스의 질적수준을 극대화해야 함

한국문화예술교육진흥원 정보시스템의 백업센터 구축 필요성

한국문화예술교육진흥원 정보시스템은 DB Server/ Web Application Server/ Web Server 등 서버 Clustering, 데이터 보관 Disk 의 RAID 적용, Dual Network 구조

등 고가용성시스템(High Availability System)으로 구성하여 각종 장애에 대한

대책이 수립되어야 함


절차절차

장애발생

통보/보고

복구계획 수립

조치수행

결과보고

세부 내역세부 내역

장애 발생시 최초 발견자는 담당 시스템 프로그래머에게 통보하고 시스템 운영 일지 및 장애관리대장에 기록

야간/공휴일/비상상황 시에는 각 담당자에게 비상호출 연락담당 시스템 프로그래머는 즉시 조치 가능한 사항 이외의 모든 사항은 시스템 자원

운영담당자에게 구두 보고 후 장애보고서를 작성장애로 인하여 영향 받을 부서 및 업무를 파악하여 해당부서에 통보하고 가능한

복구 예상 시간을 예측하여 통보

유사 장애 발생 및 조치 사례를 수집(장애관리대장 참조)관련 담당자 및 필요시 유지보수업체에 통보하여 대책방안을 강구 수립된 복구계획을 관리자에게 보고

계획에 따라 조치를 취하며 조치사항을 장애관리대장 및 장애보고서에 기록조치중 수시로 관리자에게 보고반복적으로 조치를 수행하여 복구를 완료

장애조치 사항이 기록된 장애관리대장과 장애보고서를 시스템 자원 운영담당 관리자에게 보고


장애를 넘어서 재해(화재, 홍수, 태풍, 지진 등) 발생으로 전산기계실이 파괴되었을

경우에 신속한 복구를 위해 백업센터의

구축을 검토하여야 함

백업센터 구축을 통해 일반 재해 발생시 업무 및 서비스를 복구할 수 있고 그 종류는 다음과

같음

운영형태별 백업센터 분류

백 업 센 터 내 용

자영형 독립된 백업센터를 구축/운영

상호이용형유사한 장비와 규모를 지닌 기관간에 다른 기업의 전산센터를 백업센터로

간주하여 재해/장애시 사용

공동이용형 기관들이 공동출자하여 백업센터를 구축

대행처리형 외부 SI 업체에 백업시스템을 위탁 운영

적용기술별 백업센터 분류

백 업 센 터 내 용

Hot Site백업센터에 주센터와 동일한 전산기기, 재해대비용 N/W 등을 구축하고

데이터를 실시간 이중화함 (재해시 1 시간이내 복구 가능함)

Warm Site백업센터에 제한된 전산자원만을 구축하고 데이터는 전일자 백업테이프로 복구

(1 주일내 복구, 당일중 처리된 자료는 손실됨)

Cold Site백업센터에 부대설비만을 구축하고 재해발생시점에 전산기기를 도입 구축

(복구에 장시간 소요) * 구축비용 비교: Hot Site > Warm Site > Cold Site 선정 가능한 한국문화예술교육진흥원 정보시스템 백업센터 비교

운영형태별 백업센터 선정(안)자영형 독립된 백업센터를 구축/운영

상호이용형유사한 장비와 규모를 지닌 기관간에 다른 기업의 전산센터를 백업센터로

간주하여 재해/장애시 사용

공동이용형 기관들이 공동출자하여 백업센터를 구축

대행처리형 외부 SI 업체에 백업시스템을 위탁 운영

적용기술별 백업센터 선정: 재해발생시 복구하는 소요시간과 백업센터에서 수행하게

될 업무수준 및 구축비용을 고려하여 백업센터를 선정하여야 함

Cold Site 의 경우 백업센터 전산실만 보유하고 필요한 장비는 재해

발생시점에 발주·도입하고 데이터는 별도로 보관중인 백업테이프를 이용하여

복구를 수행하는 형태임. 장비의 도입 및 설치에 상당한 시간이 걸리기

때문에 정상적인 복구까지 보통 1 개월 이상 소요되는 경우가 많음



백업센터없이 원격소산 백업본을 이용하여 재해 발생시

한국문화예술교육진흥원 전산기계실의 역할을 수행하는 백업센터를 새로

구성하는 경우와 데이터 복구소요시간과 업무수준이 차이가 적기 때문에

Cold Site 의 형태는 비교대상에서 제외함

Hot Site백업센터에 주센터와 동일한 전산기기, 재해대비용 N/W 등을 구축하고 데이터를

실시간 이중화함(재해시 즉시 복구 가능함)

Warm Site백업센터에 제한된 전산자원만을 구축하고 데이터는 전일자 백업테이프로 복구(1주일내 복구, 당일중 처리된 자료는 손실됨)

Cold Site(제외)

백업센터에 부대설비만을 구축하고 재해발생시점에 전산기기를 도입 구축

(복구에 장시간 소요)

Hot Site 와 Warm Site 방식 비교

복구소요시간 비교

– Hot Site: 한국문화예술교육진흥원 전산기계실과 동일한 전산

자원을 보유하고 실시간으로 데이터를 백업하기 때문에 재해발생시

백업센터에서 1 시간 이내 복구가 이루어져 정상적인 모든 서비스가

가능함

– Warm Site: H/W, S/W 등 장비를 백업센터에 보유하고 평소 운영을

하지 않다가 재해발생시 별도로 보관중인 백업테이프를 이용하여

핵심시스템을 1 주일 이내에 가동시킬 수 있음

업무수준 비교

– Hot Site: 광대역 네트워크 기반으로 평소 실시간 백업을 수행하여, 재해 발생시 1 시간 이내로 한국문화예술교육진흥원 정보시스템의

모든 업무를 정상화 시킬 수 있음

– Warm Site: 재해 발생시 1 주일 이내에 핵심기간업무만을 정상화

시킬 수 있음

2.3.4 유지보수절차

1) 개요

유지보수 개요

시스템 설치가 완료되어 폐기될 때까지의 전 운영과정을 통해서 시스템의 정상상태를 유지하고

환경변화에 따른 사용자의 요구변화를 수용하기 위한 지속적인 과정



구축되어 운영되는 시스템들은 물리적인 요인 또는 논리적 요인으로 인하여 운영상 장애 발생이

가능하며, 시스템에 발생하는 물리적 혹은 논리적 장애가 업무에 막대한 지장을 주게 됨. 따라서 현행

시스템 및 향후 개발될 시스템의 안정화, 보안화, 표준화를 위해서는 시스템을 구성하고 있는 각종

정보자원(소프트웨어, 하드웨어 및 네트워크)을 효율적으로 관리할 수 있는 유지보수체계 수립 필요

유지보수체계정립 절차

2) 유지보수 전략

정보시스템 유지보수 원칙

효율적인 정보시스템의 운영을 위해 규칙적인 예방 정비 활동을 통하여 예측할 수

있는 장애요인을 미리 제거하고, 예기치 못한 장애요인도 접수 즉시 유지보수

담당자로 하여금 장애를 처리하도록 함

시스템효율의 극대화, 안전성 및 신뢰성 확보, 운영비용 최소화와 장애시의 즉각적

대처를 위해서는 다음과 같은 인적지원, 부품 및 장비, 유지보수체계, 관련기술 등 4가지 요건을 토대로 효율적이고 안정적인 유지보수가 이루어질 수 있도록 함


한국문화예술교육진흥원명 정보시스템 유지보수체계한국문화예술교육진흥원명 정보시스템 유지보수체계

정보시스템의 안정화 정보시스템의 안정화

소프트웨어운영체계

네트워크관리체계

하드웨어관리체계


아웃소싱에 의한 유지보수

조직이 정보처리 기능의 일부 또는 전부에 대한 통제를 외부 전문가 집단(사업자)에게

넘기는 계약 협정임. 발주처는 주기적으로 수수료를 지불하게 되고, 사업자는 서비스

수준을 정한 계약서대로 일정한 수준의 서비스를 제공함. 사업자는 상호 합의된

서비스를 수행하는데 필요한 자원과 전문지식을 제공함

업무환경 변화에 대한 신속한 대응과 고정비용 감소에 의한 유지·보수 비용의 절감을

목적으로 아웃소싱이 활성화되는 추세임

아웃소싱에 의한 유지보수의 장·단점

장점 단점

장비와 조직의 운영비용 절감

정보시스템의 운영 및 유지·보수에 대한

전문성 확보

새로운 정보기술의 신속한 검토와

적용이 용이함

발주처의 예상을 초과하는 비용의 발생 가능성

내부의 정보시스템 운영 경험 축적 불가

정보시스템에 대한 통제의 상실

아웃소싱 업체의 부도 등 사업실패

관련 시스템에 대한 보안문제의 발생 가능성

한국문화예술교육진흥원 정보시스템에 대한 아웃소싱 방향

한국문화예술교육진흥원은 전국에 영업조직을 가지고 있고 영업조직인 지역본부, 지점, 영업소에는 온라인 및 업무용 OA 를 사용하기 위한 PC 및 통신장비가 구축되어

있으므로 이의 유지보수를 위한 전국망을 갖춘 A/S 업체로 아웃소싱이 바람직함

향후 주요업무의 대부분이 C/S 환경으로 전환됨에 따라 PC 및 통신, 소프트웨어의

장애로 인한 A/S 처리량이 급증할 것으로 예상됨


인적지원 부품 및 정비 유지보수체계 관련기술

지지지지 지지지지

지지지지 지지지지

지지지 지지지지

지지지지

지지지지지지

지지지지

지지지 지지지

지지지지 지지

지지지지 지지

지지지지 지지

지지지 지지/지지지지

지지지지 지지지

지지지지지 지지지

지지지지 지지지

지지 지지지

지지지 지지/지지

시스템 효율의 극대화 시스템 안전성 확보 시스템 신뢰성 확보

시스템 운영비용의

투입 최소화

시스템 장애시

즉각적인 대처

효율적 유지보수효율적 유지보수


유지보수업체 선정시 A/S 처리 기준에 대한 명확한 정의가 필요하며

정보시스템부에서 A/S 에 대한 관리를 실시간으로 조회할 수 있는 장애처리시스템

구축이 필요함

3) 유지보수 절차

소프트웨어 유지보수

인위적인 에러의 감소를 위해 시스템 개발단계에서 테스트를 완벽하게 실시하고, 충분한 주석을 달아 유지보수가 용이하도록 함

문제점 발생시 신속한 데이터 복구 및 응용 프로그램 변경관리를 수행

업무 프로세스 변경 및 시스템에 새로운 기능을 추가하고자 할 때에는 별도의 협의를

거침

체계적인 유지보수 작업 지침 수립 및 시행

장애 이력사항 유지 및 분석

장애 유형 분류를 통한 유지보수 업무의 표준화 지원 및 교육

상용 소프트웨어 규모증가 및 처리응답시간 지연으로 문제 발생시 재규정


지지지 지지지지 지 지지지지 지지 /지지지지지 지지지지 , 지지 /지지지지지 지지지지 지지지

지지지지지지지 지지지지 지지지지지지 지지지

- 지 지지지 지지지 지지지지 지지지지지 지지

지지지지지지 지지 지지지지지지 , 지지지 , 지지지지지 지 지지지지 지지 지 지지지 지지지

지지지지 지지지 지지지 지지지지 지지지 지 지지지지지 지지지지 , 지지 지지지지지 지지 지지지 지지지 지지

지지지지지지지지 지지지 지지지 지지지지 지지 지지지지 지지지지 지 지지지 지지지

시스템 문제점 발생시,S/R(Service Request)을 접수 받아 요청자의 요구사항을 접수- 사용자 요청- 시스템 진단- 유지보수담당자는 S/R 내용을 검토하고 필요시 요청자와 인터뷰를 통하여 요청내용 보완

조치된 결과가 요구사항에 부합되는지 검토하고 요청부서(S/R요청자)의 승인을 받아

S/R조치 완료

유지보수 요구사항 내용 및 처리절차, 결과 등에 대한 이력관리를 지속적을 실시함

유지보수 범위 및 환경

정의

문제점 발생

세부원인 유형분석

완료

유지보수팀 구성

조치

이력관리

소프트웨

어네트워크 기타하드웨어

문제처리

S/R 접수

예

아니오


하드웨어 유지보수



유지보수 요원은 개발관련자로 하는 것을 원칙으로 함

서버 및 기타 장비의 유지보수는 해당 공급업체의 요원을 활용

하드웨어 공급업체 측 장애접수처의 상시운영

네트워크 유지보수



공급 시스템의 원활한 운영을 위한 기술 지원

네트워크 장비 공급업체 외, 타 협력업체의 요원을 활용

네트워크 협력업체 측 장애접수처의 상시운영


S/R 접수내용기재

조치범주 결정

지지 : 지지지지지지 지지지 지지(지지/지지지지 지지 지지 지지지지지 지지)지 지지지지 지지 지지 지지 : 지지지지지지 지지지 지지(지지/지지지지 지지 지지 지지지지지 지지)지 지지지지 지지 지지 : 지지지지지 지지지지 지지지지 지지 지지 : 지지, 지지, 지지지 지지지지 지지 지지지 지지 지지 : 지지지지 지 지지지지지지 지지지 지지 지지지지지 지지지 지 지지 지지 지지지지지 지지 지 지지 지지지지지 지지,지지, 지지지지, 지지지지 지 지지지 지지지

S/R 공정수행

S/R 지지지지 지지 지지지지 지지지지 지지지지 지지 지 지지지 지지 지지지 지지지 지지 지 지지지지지지 지지 JOB 지지 지지지지 지지 지지지 지지지지지 지지지지, 지지지지지지지지 지지 S/R 지지지지 지지 지지지 지지 지지지지 지지지 지지 지지지 지지지지 지지지 지지지지 지지, 지지지

결과검토 및 승인

폐기검토 및 확정 지지지지지지지지 S/R지지지지지 지지지 지 지지지지지지지지 지지지 지지 지지지지지 지지지지지 S/R지지 지 지지지지지지지 지지지 지지 S/R지지지 지지지지 지지 지지 지지지 지지지 지지지 지지 지지지지지 지지지 지지 지지지지지지 지지 지지 지지 지지 지지지지 지지지지 지지지

지지지지지 지지지지 지지지 지지지 지지지지지 지지지지지 지지

절

차

예방정비지원

장애처리지원

고장정비지원

기본점검 서비스, 설치 전 환경점검 서비스 - 설치위치/공간/전원/습도/온도 등을 고려 - LAN 및 케이블 접속방법 - 타기종간 연결 시 구비조건 등을 고려 Warranty 서비스 - 하자보증수리서비스 : 공급업체와 협의하여 기간을 정함 - 장애발생시 즉시 복구 - 장애처리 장기화 시 대체장비로 정상가동 지원

유지보수팀 및 하드웨어 공급업체로부터의 일정기간 단위의 정기적 하드웨어 점검 장애발생 및 변경 필요시 공급업체에게 장애접수처를 통해 서비스

요청 관련 정비서비스 일지 기록 및 관리 하드웨어 고장 S/R요청 시, 최단시간 내 수리를 완료할 수 있는

유지보수체계 필요(공급업체를 통함) 장기간 미 복구 시 대체장비 설치 운영

하자보증수리지원

절

차


2.3.5 개발표준 및 품질보증방안

1) 웹 개발 표준

웹 기반 정보시스템 개발 시 진행되는 분석, 설계, 개발, 구현 단계에 따른 세부적인

수행절차에 대한 표준을 정의하고, 개발프로젝트 수행 및 유지보수를 위한 품질보증방안을

기술함

정보시스템 개발표준을 정립

품질보증활동 및 품질보증활동에 대한 관리포인트를 기술

삼성 SDS 의 e-Innovator 의 Web 개발방법론을 기준으로 정보시스템 개발 시

필요사항을 고려하여 재작성함

개발표준 및 품질보증방안 절차


S/R요청서 접수 및

네트워크 오류발견

오류원인 진단

S/R 처리

네트워크 관련 전문용역업체와의 계약을 통해 유지보수 수행 - 계약 시 유지보수 대상, 기간, 지원범위, 지원방법 및

내용을 고려

공급된 모든 통 신 관 련 장 비 공급업 체 측과 장 애접수 처 의 상시운영을 통해 네트워크 장애 발생시 관련업체에게 유지보수 요청을 함 장애처리 후, 관리자의 승인을 득하여 유지보수 조치를 완료함

완료 장애처리 후, 발생원인, 조치방법, 주의사항을 고객(S/R 요청자)에게 상세히 전달하며, 사후 지식으로 사용할 수 있도록 관리 장애발생시 S/R요청 접수 후, 신속하게 고장수리에 응할 수 있는 복구지원체제 확립

절

차

분 석

분석서

설 계

설계서

개 발

SOURCE코드

개 발

유지보수

어플리케이션

시스템

구 현

테스트된

SOURCE 코드

개 발

SOURCE코드SOURCE코드

SOURCE코드

SOURCE코드

DEBUG된SOURCE 코드

인수테스트

통합테스트/

시스템테스트

단위테스트품질검토

품질검토

품질검토


분석단계

분석단계 공정도

수행표준

현황평가

– 사용자의 현행업무와 현재 운영중인 시스템을 파악하고 문제점을

도출한 후 인터뷰를 통해 결과 확인

요구사항 정의

– 상황평가 결과를 토대로 새로운 시스템에 대한 사용자의 요구사항을

체계적으로 정의하고 요구사항에 대한 시스템화

범위 및 우선순위의 결정

컨텐츠 정의

– 웹사이트를 통해 고객에게 제공될 컨텐츠의 목록을 작성하여 각

컨텐츠를 만들어 내는 원천정보(Source Information)를 파악하고

각각의 원천자료를 수집

신 논리모델 구축

– 신시스템의 논리적인 구성체계를 프로세스, 데이터, 이벤트 측면에서

모델링하여 완전한 기능사양으로 정의하고, 각 지역별로 이용해야 할

데이터와 프로세스를 정의

– 신시스템으로 변화될 사용자의 업무흐름을 정의하고 시스템 완성시

사용자가 이를 인수할 요건을 정의


현행업무분

석현행시스템

분석

인터뷰실시

기능

요구사항

정의기술

요구사항

정의

시스템

기본요건

정의

시스템화

범위 및

우선순위결

정

현황평가요구사항 정의 컨텐츠 정의컨텐츠

목록

작성

컨텐츠

조사수집

신 논리모델 구축프로세스

모델링인수테스

트

기준정의

데이터

모델링

이벤트

모델링

보안방안 정의

보안정책수

립

보안계획서

작성

기술구조 정의

웹환경정의

최적아키텍

쳐

정의

프로토타이핑

페이지표준

정의

페이지

템플리트작

성

프로토타입

구축

프로토타이

핑

검증

타시스템

인터페이스

요구사항정

의


보안방안정의

– 인터넷상에서 발생할 수 있는 정보 및 시스템에 대한 보안정책을

수립하고 각 자원을 보호하기 위한 상세계획을 수립

기술구조정의

– 인터넷 아키텍처에 대한 여러 가지 대안을 검토하고 운영환경, 개발환경 및 현장특성 등을 고려한 최적의 통합 시스템 아키텍처를

결정

프로토타이핑

– 어플리케이션 시스템의 기능, 기술, 시스템 기본요건 등에 대한 구현

타당성을 확인하기위한 중간 작업모델(Working Model)을 개발하고

데모를 통하여 이를 평가하고 제안된 시스템의 필요성과 타당성을

이해

설계단계

설계단계 공정도

수행표준

컨텐츠설계

– 웹사이트를 통해 고객에게 제공될 컨텐츠를 페이지 표준 및 페이지

레이아웃에 맞도록 구조화 작업을 수행

네비게이션설계


컨텐츠

편집

컨텐츠설계

네비게이션설계

시스템설계

데이터

코드

설계

프로그램설계

컨버전설계

컨버전전략수

립

컨텐츠구조

정의

네비게이션

지원방안정

의

싸이트

네비게이션

설계

페이지설계

페이지레이아웃설

계

멀티미디어리소스정의

DB설계

재사용라이브러리

선정

시스템구조설계

컨버전프로그램

설계

테스트설계

테스트계획수

립

통합테스트

시나리오작성

시스템테스트

시나리오작성


– 고객이 웹사이트의 구조를 쉽게 파악하여 사용하는데 불편함이

없도록 하기 위한 네비게이션 체계 및 지원도구를 정의

– 네비게이션 체계는 웹사이트에서 제공되는 정보를 쉽게 찾을 수

있도록 하고, 방문자가 얻고자 하는 정보를 체계적으로 얻어갈 수

있도록 정의

페이지설계

– 웹사이트를 통해 고객에 대한 인지적 효과와 감성적 효과를 충분히

불러일으킬 수 있는 페이지 레이아웃과 페이지를 구성하는

멀티미디어 리소스에 대한 설계를 수행

시스템설계

– 인터넷 비즈니스를 수행하기 위한 웹사이트 및 신규 시스템에 대한

고객의 요구사항을 실제 구현가능한 구체적인 수단으로 설계

컨버전 설계

– 컨버전 수행전략 및 계획을 수립하고 컨버전 관련 프로그램을 설계

테스트설계

– 통합 및 시스템 테스트 계획과 테스트 시나리오를 설계단계에서

정의함으로써 테스트 수행 시 테스트를 보다 정확하고, 효율적으로

수행하도록 하여 시스템에 대한 신뢰성을 높임

개발단계



개발단계 공정도

수행표준

웹페이지 제작

– 각각의 페이지를 구성하는 멀티미디어 리소스를 제작한 후 페이지의

레이아웃을 고려하여 컨텐츠를 적절히 배치, 고객에게 제공할 html 파일을 개발

코딩 및 단위테스트 실시

– 작성될 프로그램에 대한 코딩 및 단위테스트를 실시

테스트 실시

– 프로그램간의 상호 기능 및 인터페이스의 정상 작동 여부를

통합테스트하고, 사용자의 시스템 성능관련 요구사항의 수행 여부를

시스템 테스트함으로써 시스템에 대한 완전성과 신뢰성을 향상

구현단계

구현단계 공정도


페이지 개발

웹페이지제작

멀티미디어

리소스제작

프로그램코딩

코딩 및 단위테스트 실시

단위테스트

시나리오작성

단위테스트

실시

시스템테스트

실시

테스트 실시

통합테스트

실시


수행표준

구현계획 수립

– 구현단계에서 진행되는 작업에 대한 계획을 수립하여 프로젝트

일정에 차질이 없도록 함

컨버전 및 릴리이즈

– 최종적으로 개발된 어플리케이션 시스템을 실제 운영환경에서 운용할

수 있도록 함

시스템 사용교육

– 개발 완료된 어플리케이션 시스템을 사용자/운영자에게 보다 쉽게

운영 및 유지보수를 할 수 있도록 매뉴얼을 작성하고 교육을 실시함

시범운영

– 시범운영을 통하여 신시스템의 안정성여부를 확인함.2) 품질보증 방안

품질보증활동

성공적인 개발 프로젝트 및 유지보수의 수행을 위해서는 프로젝트의 각 단계마다

사업수행자에 의한 철저한 품질보증활동이 이루어져야 함

사업수행자가 제공하는 품질보증활동은 기본적으로 다음의 요소를 갖추어야 함

확인(Verification) – 소프트웨어 개발 특정단계의 제품이 해당 단계에서 설정한 요구,

표준을 충족하였는지를 평가함

– 프로세스를 근거로 표준을 준수하였는지를 평가함

검증(Validation) – 소프트웨어가 규정한 사양에 부합하는지를 평가함

– 제품 자체를 근거로 규정사양 충족성을 평가함

Copyright by ENWIZ Co., Ltd. All Rights Reserved.- 100/119

-

구 현 계 획 수

립릴리이즈

및

비상계획

수립

소프트웨어

설치

컨버전 및 릴리이즈

데이터베이스구축

데이터컨버전

테스트 실시

사용자메뉴얼작성

교육훈련

계획수립

인수테스트

실시

시스템릴리이즈

운영메뉴얼

작성

교육훈련실시

시범운영시범운

영

계획수

립

시범운

영

실시


품질활동으로 분류한 활동은 품질보증계획에 명시하여 수행하여야 하며, 일반적으로

다음과 같은 품질활동으로 구성됨

품질보증계획수립(품질활동정의)– 프로젝트에서의 품질기준을 정하는 활동임

품질검토

– 프로젝트 수행과정에서 만들어지는 산출물에 대한 품질검토 활동임

– 개발팀 자체적으로 수행하는 워크스루와 한국문화예술교육진흥원

담당자가 함께 수행하는 리뷰(Review)로 크게 나누어짐

테스트

– 시스템 구성요소에 대한 테스트의 계획을 수립하고 테스트를

실시하는 활동임

– 결함보고는 테스트시 발생한 결함을 파악하고 기록하여 처리결과를

분명히 하기 위한 활동임

소프트웨어 형상관리

– 소프트웨어의 형상요소를 정하고 변경을 관리하는 활동임

품질활동별 세부활동과 활동내용, 책임자, 활동시기는 다음과 같음

품 질 활 동 활 동 내 용 책 임 자 시 기

품질보증계획수립

(품질활동정의) 프로젝트에서의 품질기준을

정함PM 프로젝트 착수단계

품질검토

프로젝트 수행과정에서

만들어지는 산출물에 대한

품질검토 활동임

개발팀 자체적으로

수행하는 워크스루와


담당자가 함께 수행하는

리뷰(Review)로 크게

나누어짐

PM 매 단계 완료시

테스트

단위테스트 시스템 구성요소에 대한

테스트의 계획을 수립하고

테스트를 실시하는 활동임

결함보고는 테스트시

발생한 결함을 파악하고

기록하여 처리결과를

분명히 하기 위한 활동임

개발자 개발단계

통합테스트 분석/설계자 개발단계

시스템테스트 분석/설계자 개발단계

인수테스트 인수책임자 구현단계

결함보고 테스트담당자단위테스트를 제외한

각 테스트시


-



소프트웨어의 형상요소를

정하고 변경을 관리하는

활동임

품질담당자 전단계

품질관리방안

품질보증 계획수립

품질보증 목표수준이 정확히 반영되었는지를 확인함

관리포인트

1 제안요구서, 제안서, 계약서에서 특별히 명시된 성능과 관련된 고객요구사항이 반영되었는지 확인함

2 품질특성이 기능과 관련된 요구사항을 포함하고 있는지 확인함

3 품질특성에 대한 평가기준과 평가시기가 적절한지 확인함

4 품질특성에 대한 평가방법과 관련된 품질보증활동이 정의되어 있는지 확인함

5 설정된 품질특성의 평가기준은 각 단계별 워크스루의 체크리스트나 테스트 시나리오에 반영이 되어야 함

품질검토

각 단계 산출물의 완전성, 정확성, 기능간의 적합성 등을 확인함. 각

프로젝트의 표준 및 절차 매뉴얼의 표준에 따라 각 단계 산출물이

작성되었는지 여부와 요구사항의 단계별 반영여부를 확인

관리포인트

1 해당 프로젝트에 적합한 검토체크항목이 선정되었는지 확인함

2 검토체크항목에 대하여 각 단계의 산출물의 정확성/완전성 및 요구사항의 반영여부를 검토함

3 검토 후 부적합한 사항에 대하여 조치를 요구하고 결과를 확인함

4 품질검토를 위하여 DR(Design Review: 외부전문가에 의한 품질검토)를 요구할 수 있음

테스트

단위테스트

– 단위 프로그램이 정상적으로 기능을 수행하는지의 여부를 확인하는

최소수준의 테스트로서 SOURCE 코드를 테스트 대상으로 함

통합테스트

– 어플리케이션 프로그램간의 테이터 인터페이스 및 업무기능

인터페이스가 정상적으로 작동되는지를 테스트함

시스템테스트

– 모듈들이 하나의 시스템으로 동작하게 되면서 시스템 성능과 관련된

요구사항이 완벽하게 수행되는지를 테스트함


-


인수테스트

– 개발된 시스템의 기능이 고객의 요구사항과 일치하는지를 고객이

주관이 되어 테스트함

결함보고

– 기능사양, 설계사양, 기술구조, 외부 인터페이스, 소스코드, 성능, 문서, 환경, 데이터베이스 등의 결함에 대하여 확인함

관리 포인트

1 테스트계획서에 정의된 테스트 계획과 테스트를 수행하기 위한 환경의 구축 여부를 확인함

2 테스트 시나리오별 테스트 결과와 예상결과를 비교함

3 테스트 수행중 결함이 발생한 경우에 대한 결함보고서가 작성되었는지 확인함


시스템의 올바른 식별과 소프트웨어의 변경사항에 대한 추적성을 갖기 위해

형상항목에 대한 식별사항과 변경사항을 작성하여 관리 하는지와 소스 및

산출물에 대한 백업이 이루어지는지 확인함

2.4 정보시스템 구축계획

2.4.1 개요

정보화전략에 따른 한국문화예술교육진흥원의 정보시스템 통합 구축을 위한 실행 단위

프로젝트를 정의하고 우선순위를 결정함

정보시스템 통합 구축을 위한 과제를 분류함

개발 및 구축 순위에 상호 연관관계가 있는 과제를 식별함

실행 단위 프로젝트를 선정함

실행 단위 프로젝트의 우선순위를 결정함

정보시스템 구축 프로젝트 정의 절차


-


2.4.2 정보시스템 통합 구축을 위한 과제 분류

현재 진흥원에서 개발 및 운영 또는 재구축을 고려하고 있는 현 ‘지식정보화 시스템’으로 명명된

정보시스템의 단위 사이트의 업무에 대해서 연관성 및 프로세스의 분석을 통하여 통합 및 보강하여

단위 시스템정의 및 이를 구축할 단위 프로젝트를 정의한다.

아래 운영 중인 시스템의 업무별 분석을 통한 통합 및 시스템 영역을 구분한다.- 예술강사지원사업 운영시스템(acesms.arte.or.kr)- 아동복지시설 예술강사지원사업 (www.happyart.or.kr)- 사회문화예술교육 예술강사지원사업(개발예정, 포함)- 사회문화예술교육사업 지원접수시스템(eaes.arte.or.kr)- 문화예술교육 온라인 아카데미: http://academy.arte.or.kr/ - 예술강사 교수학습지원-영화: http://cinema.arte.or.kr/- 예술강사 교수학습지원-만화애니: http://www.arte.or.kr/ani/ - 웹진: http://artezine.arte.or.kr/

1) 업무시스템 재분류

업무시스템 명업무기준 공개기준

주요업무 업무지원 대외 대내

예술강사지원사업 운영시스템(acesms.arte.or.kr) ○ ○아동복지시설 예술강사지원사업 (www.happyart.or.kr) ○ ○사회문화예술교육 예술강사지원사업(개발예정, 포함) ○ ○


-

1단계 2단계 3단계

1

2

3

1

2

3

1

2

3

구축을 위한 과제 분류구축을 위한 과제 분류 상호연관관계 정의상호연관관계 정의 실행단위 과제 우선순위정의실행단위 과제 우선순위정의

전사 데이터웨어하우스 구축 계획

재해/복구시스템(BRS) 구축 계획

리스크관리시스템 구축 계획

전략적 경영관리시스템 구축 계획






사회문화예술교육사업 지원접수시스템(eaes.arte.or.kr) ○ ○문화예술교육 온라인 아카데미 (academy.arte.or.kr/) ○ ○예술강사 교수학습지원-영화 (http://cinema.arte.or.kr/) ○ ○ ○예술강사 교수학습지원-만화애니(www.arte.or.kr/ani/ ) ○ ○ ○

=> 가칭‘통합문화예술교육지원서비스(TACESS: Total Art & Culture Education Support System)’로 통합 및 창구 단일화

2) Technical Building Block Diagram 미래 한국문화예술교육진흥원의 정보시스템 구성시 필요한 정보기술요소의 집합을 TBB 다이어그램에 표시함


-





[목표시스템]

2.4.3 단위시스템 정의

1) 부가 지원 서비스 시스템(Application Support System)


-


: 진흥원의 주요 업무는 아니지만 홍보 및 사용자에게 편리한 정보제공을 위한 서비스

웹진: http://artezine.arte.or.kr/ Community: 현재 용역을 통해 개발된 community 를 상용 소프트웨어들 도입하여

사용자에 보다 우수한 서비스 제공의 니즈를 수용하기 위해 도입필요

Multimedia: 동영상, 음악 등의 파일을 가공 편집, 전송할 수 있는 시스템

통합 검색서비스: 사용자에게 각 단위 시스템에 있는 콘텐츠를 쉽고 빠르게 찾을 수

있도록 지원해주는 서비스로 최근 트랜드에 적용가는한 시스템 필요함

2) 미들웨어 시스템

Web/WAS(Web Application Server): 시스템의 통합 및 확장에 따른 트래픽의 증가를

대비한 사용 Web/WAS 의 도입

백업시스템: 중요한 전산자원의 백업 및 복구를 위한 시스템

SSO(Single Sign On): 통합 인증서비스를 위한 솔루션

Log Analysis: 사이트의 접속현황 및 이용현황의 통계적 분석서비스 제공 시스템

CMS: 웹콘텐츠의 수정, 삭제, 추가 등의 관리를 효율적으로 제공하는 시스템

3) External interface 알림 서비스: SMS, MMS 등의 mobile 알림 정보 시스템

4) EP(Enterprise Portal) 홈페이지: 기관소개, 주요업무, 리소스센터, TACESS 의 서비스 제공을 위한 HUB 사이트

TACESS: 기존 문화예술교육지원에 대한 다양한 서비스 제공

UCC: 사용자가 생성한 콘텐츠를 활용한 웹사이트로써 WEB2.0 의 대표적 트랜드

대민 민원처리 시스템: 현재 진흥원 업무관련한 민원처리 시스템의 제공으로써

공공기관의 필수제공 시스템

Resource Center: 지식정보화를 위한 다양한 정보 및 데이터를 체계적으로 열람 및

공유할 수 있는 시스템

e-Academy: 원격교육, 화상교육 등의 강사교육 서비스제공시스템

5) 데이터 서비스

EDMS: 각종 업무 시스템에 사용되는 문서에 대한 체계적인 관리를 제공할 수 있는

시스템으로 문서의 중요도에 따라 접근 제어 및 통제가 가능함


-



2005 년 문화예술교육 지식정보화 종합계획 수립 : IV-31

=> 리소스센터의 Meta-Data 가 Document 중심이고 다양한 타 시스템에 문서관리 용도로

사용한다면 EDMS 시스템이 적합하며, 내부 별도 KMS 시스템의 도입예정이면 EDMS 를

포함한 KMS 시스템 도입이 적합함.

2.4.4 단계별 주요과제

1) 1 단계

‘통합문화예술교육지원서비스’로 통합 및 창구 단일화

- 문화예술교육 전체 인력/기관 정보의 통합 데이터베이스 구축

- 강사지원 서비스 구축

- 단체 접수/선정 및 단체 이력관리

- 사이트 통합에 따른 시스템 재개발 및 데이터베이스 이관

사업 확장을 고려한 유연한 DB 설계 및 구축

사용자 친화적 UI 개선 및 웹 접근성 충족을 위한 진흥원 표준 웹스타일 가이드 제작

메인 홈페이지(www.arte.or.kr)과 위에서 정의한 단위시스템 구축을 위한 통합설계

메인 홈페이지(www.arte.or.kr)의 JAVA 전환을 통한 진흥원 전체의 통합 플랫폼

- 상용 커뮤니티 솔루션 도입

- U.I 개선 개선 및 표준화

- 웹콘텐츠 강화 및 웹진 시스템의 통합


-

http://www.arte.or.kr/

http://www.arte.or.kr/


통합 로그인 및 계정정책수립

- 통합 플랫폼 구축을 위한 시스템 설계 및 표준화정책 제작

2) 2 단계

부가 지원 서비스 시스템 프로세스 정의 및 시스템 구축

- 웹진: 웹진 콘텐츠에 대한 재정의 및 발송정책

- 알림 서비스: 주요 서비스 및 부가 시스템과의 연동 정의

- 대민 민원처리 시스템: 민원처리 담당 부서 및 업무 프로세스 정의

미들웨어 시스템 용량산정 및 시스템도입

1 단계 사업의 보강

1,2 단계 업무시스템 내부 ERP/Group ware 와의 연계

1 단계 백업 시스템 도입

3) 3 단계

문화예술교육에 대한 일반인 대상으로한 서비스 확대안 기획 및 서비스 제공

BSC(Balanced Score Card)성과관리 시스템 도입

2 단계 백업 시스템 도입

개인정보보호 및 보안 시스템 강화


-


2.5 통합 마스터플랜

정보화전략에 따른 한국문화예술교육진흥원의 정보시스템 구축 계획을 통합하여 전체적인

추진일정을 수립하고 추진일정을 중심으로 연도별 실행예산 계획을 수립함

통합추진 일정계획 수립

통합일정계획을 토대로 단계별 통합 실행예산 수립

통합일정 및 자원계획 수립 절차

통합일정 및 자원계획 수립

• 정보화전략의 정보시스템 구축 부문을 통합한 일정계획 수립

• 추진일정을 바탕으로 연도별 실행예산 계획 수립


-

통합일정계획통합일정계획통합실행예산 통합실행예산

수립수립

통합일정계획 수립

주요과제 주요과제 구축계획구축계획

전사 데이터웨어하우스 구축 계획

재해/복구시스템(BRS) 구축 계획

리스크관리시스템 구축 계획

전략적 경영관리시스템 구축 계획


참고자료

OS 비교 및 분석

다양한 OS 체제 가운데 어느 것이 가장 좋은 OS 인가를 판단하는 것은 오직 사용자의 몫이다. 어떤

운영체제가 가장 자신에게 알맞은 것인지를 취사선택 하려면, 자신이 가장 중요하게 생각하는 점이

어떤 것인지, 필요로 하는 사양이 어떤 것인지 정확히 알고 판단해야 할 것이다. 지금부터 할 일은 위에

살펴본 각 OS 간의 특징들을 중심으로 각각의 기능이 OS 별로 어떤 차이를 보이고 있는지 알아보고, 어떤 OS 가 좋은 것인지 주관적이나마, 평가를 한번 해보는 것이다.1. Windows(1) 신뢰도 - 모든 윈도우 사용자는 윈도우즈의 익숙한 화면과 사용법에 이미 익숙해져있다. 낮은

신뢰성은 윈도우의 커다란 단점중 하나입니다. 많은 문제들이 win2000 버전이나 xp 에서 해결되고

있지만 아직 보안상의 문제나, 에러 등의 해결되지 못한 부분이 많이 남아있다. 그 독점율에 비해 제

기능을 하고 있지 못하다는 비판이 쏟아져 나오고 있으며, 현재 미국에서는 다른 운영체제에 대한

관심이 확산중이다. 하지만 한국은 아직 대부분 windows 를 사용하는 추세이며, 이 추세는 당분간

획기적인 운영체제가 나오지 않는 한 계속될 전망이다.(2) 성능 - 윈도우즈는 일상적인 프로그램에 대해선 별 문제가 없지만, 대량의 네트워크 부하를

감당해내지 못한다. 소수의 기관들이 그들의 인터넷 서버에 윈도우NT 를 채택하지만, 윈도우는

네트워크 솔루션으로 적합하지 않다고 생각한다. (3)상용 어플리케이션 - 윈도우는 다른 어떤 운영체제 보다 많은, 수천의 어플리케이션을 보유하고

있다. 윈도우의 최대 장점이지만, 대다수는 윈도우에서만 사용가능하다는 단점을 안고 있다. (4)무료 어플리케이션- 윈도우용 무료 소프트웨어는 타 운영체제의 그것에 비해 매우 적다. 많은

윈도우 어플리케이션은 소스코드 없이 "쉐어 웨어"로 제공되기 때문에, 프로그램은 사용자에 의해

수정 혹은 개선될 수 없습니다. (5) 기술 지원 - 윈도우에 대한 고객 지원이 제공되지만, 문제가 해결되리란 보장도 없이 몇 시간을

기다려야 한다. 윈도우 NT 의 코드 비공개 방침으로 인해, 비공식적인 무상 지원이 있을 수 없으며, 버그는 마이크로 소프트의 스케줄에 따라 해결된다. 윈도우 NT 가 자주 수정되지 않을 경우, 문제를

해결하기 위해 몇 년을 기다려야 할지 모르며, 한국의 경우 실질적으로 마이크로 소프트 사의 문제해결

도움을 받기란 거의 불가능한 상황이다.(6)구축비용 - 서버용 윈도우는 고가의 가격이며, 기본 어플리케이션도 추가비용이 든다. 리눅스나

FreeBSD 에서 무상으로 제공되는 소프트웨어를 위해 사용자들은 구입을 해야 한다. 문서는 비싸며, 극 소수의 온라인 문서만이 제공됩니다. 또한 모든 컴퓨터마다 라이센스가 요구되기 때문에, 지연과

관리 부하가 초래된다.2. Linux (1)신뢰도- 리눅스 시스템의 신뢰도는 잘 알려져 있다. 서버들이 수 년간 중단 없이 운행되곤 하지만, 기본적으로 디스크 입출력이 비동기화 방식이기 때문에, 트랜 젝션 기반 응용 프로그램에 대해서는


-


신뢰도가 낮으며, 비동기화 방식은 시스템 크래쉬나 전원문제가 발생할 경우 파일시스템이 깨어질

수도 있다. 하지만, 일반적인 사용자에게 있어 리눅스는 매우 믿음직한 운영체제이다.(2)성능- 대부분의 응용프로그램에 대해 리눅스는 좋은 성능을 보여주지만, 과중한 네트워크 부하를

처리하여야 하는 경우에는 최적화된 성능을 발휘하지는 못한다. 시스템 성능이 극단적으로 중요한

경우가 아니거나 매우 중요한 트랜젝션을 수행하여야 할 경우만 아니라면, 서버 운영체제로서

리눅스는 훌륭하다. 네트워크 서버 인터넷 서버 등의 대량의 데이터를 처리하고 365 일 켜져 있어도

오류를 일으키지 않은 특성을 가지고 있다.(3) 상용 어플리케이션 - 많은 새로운 상용 어플리케이션들이 리눅스를 지원하고, 상당수의

어플리케이션들이 리눅스 용으로 현재 개발중이다. 불행히도 리눅스는 그에 맞추어 컴파일된

실행파일만이 지원되므로, FreeBSD 나 SCO 유닉스용 프로그램을 운용할 수 없다. (4) 무료 어플리케이션 - 방대한 양의 무료 프로그램들이 리눅스에서 사용 가능하며, 직접 소스 수정

및 제작을 해 배포할수도 있다.(그대로 윈도우에 비해 어플리케이션이 적다고 할수 있다. (5) 기술지원 - 많은 기관들이 리눅스를 전문적으로 지원한다. 모든 주요 리눅스 업체들은 다양한

방법으로 고객을 지원 하며, 몇몇 업체는 중단없이 365 일 서비스를 제공한다. 뉴스그룹과 메일링

리스트와 같은 무상 질의/답변 포럼 또한 많이 있다. 최후의 수단으로 소스를 수정하여 직접 문제를

해결할 수 있다. (6) 구축비용 - 몇몇 업체들은 상용 배포판을 매우 저렴한 가격에 제공한다. 어플리케이션과 문서들

또한 무상 혹은 저렴하게 구할 수 있다. 리눅스는 사용 제한이 없기 때문에, 구축하고자 하는 모든

시스템에 추가 비용없이 설치할 수 있다. 리눅스 시스템을 위한 총 구축비용은 매우 저렴하다고 할 수

있다. <보충> 리눅스의 전망

리눅스는 PC 에서 UNIX 환경을 구현하고자 하는 동기에서 시작된 OS 로써 UNIX 의 특징을 모두

갖추고 있으며 Microsoft 사의 OS 가 지원하는 기능이 많은 부분을 구현하고 있다. 그리고 컴퓨터를

문서작성이나 게임을 위한 용도로 사용한다면 리눅스가 특별히 우수하게 느껴질 것은 없다. 그러나

예전과 다르게 인터넷을 많이 이용하기 때문에 리눅스의 중요성이 더욱 부각되고 있다.왜냐하면 리눅스는 처음 발표될 때부터 인터넷을 이용해 왔고 모든 개발이 인터넷으로 이루어지기

때문이다. 인터넷이 없었다면 리눅스의 존재는 없었을 것이다. 그리고 리눅스는 인터넷의 모든 기능을

지원하고 소스코드를 무료로 제공하고 있기 때문에 전세계의 수많은 프로그래머들에 의해 빠른 속도로

개발되고 있다. 그래서 앞으로 리눅스의 발전가능성은 무한하다고 이야기할 수 있다.3. Unix(1) 신뢰도 - 유닉스는 아주 고가의 운영체제로 리눅스가 일반 가정에서 사용되는 것과 달리, 포털이나

대기업 사이트 같은 주요한 서버에 사용된다. 그 이유가 바로 신뢰도 문제 때문이다. IBM, SUN, HP 등의 대형 서버가 대기업에서 사용되고 있는데, 이들 서버에는 기본적으로 IBM 의 AIX 나 SUN 의

솔라리스, HP-UX 등의 유닉스 제품들이 설치되어 있다. 최근 윈도우나 리눅스가 성능과 안정성이

점점 좋아져서 유닉스 시장에 조금씩 침투하고는 있지만 여전히 유닉스를 대체하기에는 어려운 것이


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현이다. 그만큼 유닉스는 신뢰도 문제에서 큰 점수를 받는 운영체제이다. 리눅스와의 차이는 회사

브랜드가 걸려있는 만큼 통합된 관리가 이루어지고 있으며 그만큼 확실한 성능을 발휘한다는 것이다.(2) 성능- 유닉스는 일반 사용자들이 쉽게 사용할 수 없는 서버 운영용 운영체제이다. 하지만, ID 와

비밀번호 관리 등의 기능과 암호화 능력 등이 윈도우에 비해 월등히 좋다. 또한 안정성과 메모리 관리

능력도 뛰어나다. 특히, 유닉스는 소스가 공개되어있지 않아서 안전성이 뛰어나다고 알려져 있어 보안

문제가 중요한 대기업의 서버를 돌리는데 매우 뛰어난 OS 라고 할 수 있다. (3) 구축비용 - 굉장히 비싸다. 유닉스는 장비 자체도 따로 나오는 경우가 태반이고, 피시용 unix 도

있지만 보통은 장비가 하나 개발되고 거기에 최적화된 유닉스를 개발해서 상품으로 나오는 경우가

많다. 따라서 장비 값만 해도 몇 억씩 하는 경우가 대부분. 그러나 대기업에서는 큰 비용을 들여서라도

보안 등의 문제로 유닉스를 사용한다.(4)기술 지원- 하드웨어와 os 자체가 통합적으로 개발되서 나오므로 IBM 사에서 일괄 관리한다. 회사

브랜드가 걸려있어 리눅스, 윈도우 에 비해서는 지원이 좋은 편.

EDMS (Electronic Document Management, 전자문서관리시스템) 개요

기술정의

– 전자문서관리 시스템(EDMS)은 모든 정형, 비정형의 문서에 대해, 문서의 발생에서

이관/폐기에 이르기까지 문서의 수명주기를 통합적으로 관리하는 시스템임

– 정보관리의 새로운 패러다임으로 등장하여 기존의 Imaging, COLD, Workflow, Groupware 등의 관련기술을 이용하여 최종사용자의 정보 및 지식 요구를 수용할 수

있고, 과거의 비효율적인 정보관리 체계를 표준화, 시스템화 할 수 있는 새로운 개념의

정보기반 구조임

– Imaging, COLD(Computer Output to Laser Disk), Workflow, EDM(Electronic Data Management), FTR(Full Text Retrieval) 등의 기반 기술을 활용하여 조직의

부가가치에 기여하는 모든 정형, 비정형정보를 자산화 하려는 정보시스템

등장배경

– 인터넷의 등장: 전자도서관, 전자상거래 및 기업 등의 가상 공간인 Cyber Space 에

이르기까지 기존의 규범과 사고의 틈을 서서히 바꾸어 가고 있음

– S/W 및 H/W 기술의 발달: 고속 이미지 스캐닝 기술, 대용량 데이터 저장기술, 검색엔진 기술의 발전

– 사무업무 층의 축소: 구조 조정이나 조직의 경량화 문제로 발생한 사무 업무 층의

감소는 절대적 인력의 부족

문서유통의 변화


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EDMS 주요기능

EDM(Electronic Document Management) 워드프로세서, 스프레드시트 등 일반 업무 중에 생성되는 대부분의 문서와

전자우편, 인터넷 등을 통해 얻은 주로 텍스트기반의 문서에 대한 관리

문서에 대한 생성, 수정 등의 과정이 관리되고, 필요에 따라 이전의 버전에

대한 참조 등이 가능함

– Workflow변화하는 기업의 경영 환경들을 전략적으로 내부화하고, 비즈니스

프로세스들을 그에 맞게 탄력적으로 재구축하는 경영혁신 도구

업무를 처리하는 데 필요한 모든 자원들, 예를 들어 전자문서·이미지·그래픽·멀티미디어 등을 담당자에게 정확히 전달함은 물론 모든 업무 절차를 자동화

함

– Imaging 시스템

스캐너를 통해 종이문서나 도면 등을 컴퓨터에 입력하고 색인을 첨부해 저장, 관리하는 시스템

이미징 시스템은 대량의 이미지를 처리해야 하는 특성 때문에 스캐너, 문자인식(OCR), 대용량 저장장치 등이 필수적으로 요구됨

– FTR(Full Text Retrieval)텍스트 기반의 문서 내용을 자동으로 색인해 본문 내용을 기반으로 검색을

수행하는 시스템

EDM 이나 이미징 시스템이 문서의 색인 정보를 일반 관계형

데이터베이스시스템을 이용하는 것과는 달리 전문검색을 시행함

FTR 은 문서의 빠른 검색 및 정확성을 위해 각 시스템별로 독립적인 문서 색인

데이터베이스를 구축함

– COLD(Computer Output to Laser Disk)시스템

컴퓨터의 출력물(데이터베이스 관리시스템에서 관리되는 레코드 형태의

정보를 기반으로 주기적으로 생성되는 각종 보고서 및 기록물)에 대한

저장관리


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정보기술의발전H/WS/W

그룹웨어

인터넷

기업간,기관간 업무처리 표준화전자우편,전자결재,게시판,공지사항전자적 문서유통다양한 파일 형식 사용다양한 인터넷 서비스

전자문서폭증

전자문서관리시스템

(EDMS)요구증대

EDI


COLD 시스템은 기본 문서가 텍스트 형태이기 때문에 전문검색 등 독립적인

기능도 수행할 수 있음

최근에는 잘 사용하지 않고 있음

핵심기능

– Check-in/Check-out– 문서 버전 관리

– 보안관리(security control)– 복제(replication)– 전문검색(full-text retrieval)– 저장매체관리

– 문서 사용기록관리

도입효과

– 빠른 검색

사용자가 찾고자 하는 문서를 빠른 속도로 검색하여 찾아 줌

– 전문(全文) 검색

문서 내의 어떠한 단어나 문장도 추적해 내어 원하는 부분을 빠르게 검색해 줌

– 자료의 안정성

디지털 정보로 영구히 보존되기 때문에 훼손되거나 분실될 염려가 없음

– 자료공유의 용이함

종이문서와 달리 네트워크를 통해 언제 어디서나 쉽게 이용이 가능하고 동일

문서를 여러 사용자가 동시에 이용가능

– 보안기능

문서 별로 권한을 설정하여 보안 수준에 따라 철저하게 이용 가능여부를

통제할 수 있음

– 문서저장 비용절감

종이문서보관에 필요한 많은 저장공간을 대폭 감소시켜 관리비용을 줄이고

쾌적한 사무환경을 제공함

– 자료복구의 용이함

전자 문서들은 사본을 만들기 쉬워 재해로 손실되어도 언제든지 다시 쉽게

복구가 가능함

업체동향

– 미국의 경우 이미 전자문서관리시스템 관련 업체들로 구성된 「에임(aiim: association for information and image management)」이란 컨소시엄이 구성돼

문서관리분야의 표준화 등을 연구하고 있으며 델파이 컨설팅 그룹과 같은

전자문서관리시스템 전문 컨설팅그룹이 활발한 활동을 하고 있음


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– 주요 벤더들의 제품, 영업 전략을 살펴보면 EDMS 단품에 머물지 않고 인터넷

비즈니스 등을 복합적으로 갖추어가는 추세이며, 그룹웨어나 지식관리, 디지털

라이브러리 등과 통틀어 얘기되고 있어 EDMS 자체 시장은 어두운 실정임

– 금융권에서는 전표 등의 자동화를 위해 이미징이 강화된 EDMS 가 도입되고 있고, 제조건설업계는 비즈니스 프로세스 관리를 대상으로 업무흐름별 산출물을 관리하는

시스템, 제품의 구조정보를 관리하는 시스템이 주로 도입되는 추세임

제품동향

– 모든 문서를 서버에 두고 클라이언트에서는 웹브라우저만을 이용해 문서를 생성하고

검색할 수 있는 웹 지원 기능이 이슈로 등장하고 있으며, 이 같은 웹 지원기능은 이미

모든 문서관리업체들이 수용해가고 있음

– 차세대 웹 언어로서 부상하고 있는 XML 은 검색이 용이한 구조로 되어있기 때문에

XML 을 기반으로 하는 전자문서관리 시스템 개발이 활발하게 이루어지고 있으며, 지속적으로 시장확대가 전망됨

– EDMS 요소별로 볼 때 Workflow 가 시스템관리, 저장관리 기반 위에서

업무흐름자동화를, COLD 가 대규모 컴퓨터 출력물의 관리를, Imaging 시스템이

사진, 캐드, 워드 등의 정보를 체계적으로 보관, 추출하도록 하는 역할을 각각 맡게 될

것임

– 또 업무흐름 자동화 분야에서는 DB 기반 제품과 메시징 기반의 제품, 대량업무처리

요구와 소규모 예외처리 중심적 업무간의 성격파악을 가능케 하는 제품 선택 등이

중요한 과제로 등장하고 있음

EDMS 시사점

전망

인터넷 비즈니스 환경으로 가기 위해서는 전자화된 문서관리를 위한 내부 기반이

필요하게 되므로 EDM 이 더욱 필요해지는 상황이 될 것임

효율적으로 구축된 EDMS 는 상이한 저장공간을 통합적으로 활용해 업무관리의 핵심

기술인 Workflow, COLD, EDM 을 상호 연동할 수 있으며 기존의 업무도구, MIS, ERP 시스템과도 쉽사리 통합할 수 있는 기술로 발전해 나갈 것임

EDMS 의 구축은 기업 환경에서 확산 적용될 지식관리를 위한 필수 선택이 될 것으로

전망

국립 OOOO 사 정보화 사업에서의 의미

EDMS 가 공공기관의 자료관 역할을 수행할 것으로 예상

조직 내부에 흩어져 있는 정보의 통합관리를 통해, 정보공유의 확대와 지식관리/조직간 커뮤니케이션 지원의 핵심적인 역할을 수행할 수 있을 것임

향후 공공기관에 적용될 지식관리시스템의 기반이 될 것임

적용 시 고려사항


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전자문서유통, 사무자동화, 기록물관리시스템 등과의 연계가 필수적으로 이루어져야

제 역할을 발휘할 수 있음

정보제공 대상자 별 접근권한 관리와 정보의 중요도에 따른 분류 및 분류 체계 정립이

중요

중요문서의 경우 유출사고 방지를 위한 노력이 필요

기관 내 지식정보를 통합적으로 관리할 수 있는 방향으로의 EDMS 구축이 바람직함


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견적프로세스•„르떼... · web view정보시스템 관리 체계의 고도화 (전사...

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