eeai - Équipe b - projet numérique des quartiers culturels

PROJET NUMÉRIQUE DES QUARTIERS CULTURELS

Ballu/Bouhachi/Gabrielli/Soffer

2Analyse sommaire des besoins du client

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Analyse sommaire des besoins du client

Faits Des informations disséminées Diversité des acteurs culturels Les Quartiers Culturels: un concept peu connu

ObjectifsObjectifs primaires Fédérer l’information témoignant du dynamisme des Quartiers Culturels Valoriser et rendre accessible cette information Promouvoir la singularité et la diversité des Quartiers Culturels Donner de la visibilité aux organismes Se positionner comme médiateur culturel entre les citoyens et les organismes Objectifs secondaires Être dans l’air du temps: dynamisme et adaptabilité Rayonner à l’international Asseoir sa position de métropole culturelle

4 Analyse sommaire des utilisateurs

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Analyse sommaire des utilisateurs

Clientèle principale

À la lecture des objectifs spécifiques du projet numérique visant à accroître la visibilité des Quartiers Culturels, le public visé est la population de Montréal.

Tel que mentionné dans la politique de développement culturel de la Ville de Montréal 2005-2015, les quatre groupes qui la composent sont :

• des héritiers des cultures amérindiennes• une majorité de francophones• une communauté anglophone• de multiples communautés au bagage culturel provenant de plus de

cent pays.

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Attention

Le plan d’action Montréal métropole culturelle étant de démocratiser la culture et de la rendre accessible à tous les citoyens peu importe leur situation économique, sociale ou culturelle et par le fait même de diversifier son offre culturelle, il va de soi que le projet numérique des Quartiers Culturels doit être accessible à tous les groupes qui composent la population montréalaise. Nous sommes en face d’un grand défi, car moins une clientèle est ciblée moins nous risquons de répondre à ses besoins. Néanmoins, nous vous proposerons un projet numérique rassembleur, dans lequel tous se sentiront invités à vivre la culture montréalaise et dans lequel tous se sentiront sur le même pied d’égalité.

Malgré tout, cette clientèle reste très large, car les quatre groupes identifiés peuvent eux-mêmes être divisés en plusieurs clientèles : la population active, les aînés, les « jeunes adultes », les familles, les nouveaux arrivants, les enfants (et leurs parents), les étudiants, les artistes (professionnels et amateurs)...

En collaboration avec le client (la Ville de Montréal), nous devrons encore mieux définir la clientèle cible et réussir à la représenter par un nombre restreint de personas pour être à même de mieux identifier ses différents besoins.

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Clientèles périphériques

Si l’objectif de démocratisation de la culture est atteint, cela ne fera que contribuer à confirmer l’envergure internationale que prendra Montréal en tant que métropole culturelle. Montréal sera donc une destination culturelle par excellence et parmi les clientèles cibles des Quartiers Culturels, les visiteurs pourront aussi être considérés.

Une autre clientèle est incluse dans les objectifs spécifiques du projet numérique : les organismes culturels. Encourager l’inscription d’organismes culturels est essentiel car les organismes sont au cœur même du projet.

Analyse sommaire des utilisateurs

virginie soffer

à reformuler

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Exemple: besoin d’un étudiant

Que veut-il? Sortir ! Trouver une activité qui lui convient

Comment lui rendre ce service ? Rapidité Simplicité Diversité et abondance de l’offre

Information accessible De partout Sur tous types de supports

Personnaliser sa recherche et sa navigation selon ses besoins et ses goûts garder en mémoire ses préférences

9 Analyse sommaire des compétiteurs

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Analyse sommaire des compétiteurs

Carte interactive à Paris

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Arrêts de bus avec écrans tactiles- 38 avenue de l’Opéra, 2ème

- 19 bld des Capucines

- Affiche notamment les points d’intérêts culturels et historiques du quartier


http://quartiernumerique.org

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Abribus avec Flashcode« 19 abribus JCDecaux proposent aux usagers d’accéder facilement à un portail mobile permettant de découvrir les alentours immédiats de chaque abribus et d’accéder, en situation de mobilité, à des contenus pratiques, historiques, culturels et ludiques.

Le portail mobile est accessible à tous les utilisateurs d’un téléphone mobile permettant un accès Internet : il suffit de pointer la caméra de son appareil vers un code barre 2D situé sur les deux faces arrière de l’abribus pour accéder simplement au service. »

http://quartiernumerique.org/public/qnv3/index.php?page=10_&service=45


14http://quartiernumerique.org

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Guides téléchargeables près des Vélibs

Paris Bluetooth MobiGuide : expérimentation menée par la Ville de Paris et son partenaire Kaméléon sur le territoire des 1er, 2e et 4e arrondissements

20 fontaines Bluetooth, installées dans certaines stations Vélib’, permettent aux passants de télécharger gratuitement sur leur téléphone mobile un MobiGuide de chacun des arrondissements.



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Guide touristique et culturel multimédia web (texte, audio, photo, vidéo, carto) offrant la possibilité aux internautes de participer ( création de balades, ajout de lieux multimédia, votes&commentaires,...) et aux professionnels liés au tourisme de décrire leur activité.



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Audioguides géolocalisés, « Thôtle »Destiné aux utilisateurs de smartphones :•Créer et diffuser des audioguides géolocalisés •l'application mobile gratuite "ThôTle" permet aux personnes équipées d'écouter les audioguides relatifs à leur position géographique.•Utilisé à Evian

http://www.thotle.fr/


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Visite augmentée

Application pour les jardins de Versailles Géolocalisation du parcours Vidéos, interactivité, partage de

contenus

http://www.slideshare.net/adefretin/lutilisation-des-ntic-pour-la-valorisation-et-la-transmission-du-patrimoine-culturel



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Applications mobiles sur Saint Laurent de Neste : Parcours autour des Grottes de Gargas, logiciel Camineo Nestplorer, logiciel Artal Technologie Quelques applications mobiles en France, Suisse et Amérique du nord: Arthur Regnault, architecte Voyageur (Archives départementales d'Ille et Vilaine), logiciel Camineo Parc National Suisse, , logiciel Camineo Parcs Canada : Signal Hill, Terre Neuve, KejimKujik, Grand Pré, Elk Island, Canal Lachine, logiciel Camineo Cyclopédia, la Loire à vélo, logiciel Camineo Parcours sur Saint-Philbert-de-Bouaine (Rocheservière), logiciel Camineo Parc National du Mercantour, logiciel Camineo

Guides multimédia pour Smartphone« Atouts: bonne connaissance ergonomique de l'utilisation de ces nouveaux outils de médiation, ainsi qu'une compétence reconnue dans le développement web sur mobile permettant de diffuser des informations et un contenu multimédia riches (diaporama, vidéo, audioguide) adaptés à ces supports. »

http://www.cetir.net/index.php/Numerisation-et-valorisation-du-patrimoine/guides-multimedias.html


20 Concept proposé

21Quel est le but du projet de présence numérique? Faire la synthèse des besoins de la Ville et de son/ses public(s) cible(s)

Si on développe un site, on veut qu’il soit pratique, utilitaire, qu’il amène la population vers les Quartiers Culturels et les Quartiers Culturels à la population.

Ce qu’il nous faut, c’est un outil: Qui met en valeur les QC et la culture et sert tous les acteurs des Quartiers Culturels: citoyens,

organismes, particuliers Qui par sa malléabilité fait ressortir l’accessibilité des Quartiers Culturels pour des clientèles

spécifiques (familles, handicapés, enfants, etc.) avec des goûts et besoins différents

Qui met en commun les activités culturelles de la ville, mais aussi celle des producteurs extérieurs, qu’ils soient petits ou grands (ex. un groupe de musique émergent vs une compagnie de danse comme La la la Human Steps), tout en gardant une frontière sur qui fait quoi.

Qui incite à se déplacer, à vivre les Quartiers Culturels et se les approprier en personnalisant l’offre selon des critères particuliers

On reflète la diversité culturelle des quartiers (multiples filtres, qui répondent à différentes facettes)

favorise l’appropriation des QC par les citoyens, qui peuvent se construire un vie culturelle de quartier à leur image

fait un lien entre les différents acteurs de la culture (organismes, artistes) et la population Qui montre que les différents Quartiers Culturels ne sont pas des sanctuaires, mais bien des

territoires dynamiques, jeunes, qui changent : les QC sont tout, sauf statiques!

Concept proposé

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Concept proposé

La réalité (pour un projet efficace, utile et qui favorise la découverte):

Les gens ne lisent pas sur le web!

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Steve Krug, Don’t Make Me think: A Common Sense Approach to Web Usability (2006)

Questions:•Quel est le spectre d’attention des utilisateurs? •Combien de temps passeront-ils à lire sur les Quartiers Culturels?

Notre conviction, c’est que la population ne découvrira surtout pas les Quartiers Culturels via un site à contenu (massifs), via un site didactique. Ça ne les intéresserait pas et ça ne convient pas à leurs habitudes web.

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Concept proposé

Concept général : Montréal QC

Un site web visant à présenter dynamiquement les Quartiers Culturels et leur offre.

•Une représentation spatiale et physique:- Carte interactive: zoom, dézoom, possibilité de glisser, inspiré de l’outil de Google Map (que les gens connaissent déjà), intervention des organismes, filtres, qui favorisent la découverte, l’accessibilité.

•Une représentation temporelle:- Calendrier / Agenda

•Une représentation dynamique:- Audioguides de circuits culturels, proposés par les organismes mêmes ou par la Ville. À penser, pour la diffusion et la promotion: audioguides disponibles près des bixi, via des bornes ou des codes QR.

•Des comptes utilisateurs permettant de personnaliser son interface/gérer ses évènements•Chaque élément est interdépendant.

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Comment ça fonctionne?

Un contenu généré à la fois par la Ville et les différents acteurs des Quartiers Culturels. Ce que l’on retrouve sur le site provient des informations entrées dans un formulaire, accessible sur le site. Les informations à entrer dans les différents champs correspondent aux différents filtres

Qui propose le contenu? Organisme, artiste, autres. Dans quelle langue est l’événement / Dans quelle langue peut-on accueillir les gens?

Français, anglais (minimum). Autre langue. Non-applicable (par exemple, dans le cas du Parc Lafontaine).

Quoi? Événement, bâtiment patrimonial, Où? Localisation – par QC et adresse Type Heure Publics Accessibilité Description

On pourrait par exemple demander aux acteurs culturels d’entrer leurs contenus AU MOINS en français et en anglais.

Concept proposé

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Plan du site

Les QCMon

agendaSoumettre

une activitéAudioguid

ePartenaire

s

Système de navigation

Formulaire

Quartier des

spectacles

Vieux Lachine

Circuit 1

Circuit 2

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Système d’organisation

31Présentation de l’équipe et de la méthodologie

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Présentation des membres de l’équipe

Chef de projet : Virginie SofferSupervision de l’équipe, suivi des budget, relation avec le client, assurance qualité, suivi des échéanciers

Architecte de l’information: Gwenvael Ballu Responsable de l’organisation intellectuelle des contenus

Analyste fonctionnel : Nino Gabrielli Elaboration de contenus fonctionnels

Expert en design graphique: Ilhem Bouhachi Conception de l’aspect visuel

Recrute: Spécialiste technique Spécialiste du référencement

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Méthodologie

Une méthodologie centrée utilisateurs.Administration de tests utilisateurs dès la

phase de conception pour tester les systèmes suivants:

Système de navigation Système de nommage Système d’organisation

Exemple: utilisation de card-sorting, test sur les prototypes avec des wireframes.

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Méthodologie

Définition du projetAnalyse des besoins avec les retours du clients - clients

- utilisateursÉtude de la concurrence (benchmarking)Choix du produit à réaliser Plan du projetPlanification (qui fait quoi quand)Estimation budgétaireConstitution de l’équipe (les contrats)Rédaction du cahier des charges

Conception du projetFonctionnelle (cahier des charges, schéma de fil de fer)TechniqueVisuelle (charte graphique)

35Échéancier détaillé pour la conception

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Planification

Phase 1 de définition du projet (recherche des membres de l’équipe): juillet-août-septembre 2011

Conception fonctionnelle: octobre 2011 Conception visuelle et technique:

novembre-décembre 2011 Fin de la conception: janvier 2012 Fin de la réalisation: printemps 2012 Tests utilisateurs: été 2012 Mise en ligne: automne 2012

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Phase 1 : Définition du projet

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Phase 2 : Conception du projet

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Vue d’ensemble

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Budget

41 Recommandations

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Recommandations

Des contraintes normales de temps, d’argent et de moyens entourent tout projet. Étant conscients du caractère inévitable de ces restrictions, nous avons toutefois relevé quelques points qui pourraient être précisés en cours de projet afin de mieux le positionner:•Langue: Il nous apparaît difficile, si minimalement le public auquel on destine le site est la population montréalaise, (qu’elle soit des communautés ethniques ou bien encore québécoise d’origine), de bien la desservir si le site est exclusivement francophone. Les solutions mitoyennes (ex.: une interface anglophone avec des contenus unilingues francophones ou en majorité francophone) ne sont pas pour nous envisageables: elles discriminent inévitablement des clientèles. En effet, ces solutions mitoyennes font penser qu’une clientèle ne vaut pas assez la peine dans la tête des concepteurs pour leur offrir des contenus ENTIÈREMENT accessibles. De plus, pour le rayonnement international, ce n’est pas tant un site bilingue qu’il serait souhaitable d’avoir, mais un site multilingue. Heureusement, notre projet n’impliquerait que de très faibles coûts pour la création de contenus multilingues, étant donné qu’il est avant tout un site utilitaire et non de contenus. •Publics: Dans un contexte métropolitain, un projet comme Montréal QC se doit rejoindre tous les publics, d’être pleinement accessible. Néanmoins, le seul fait de mettre sur pieds un projet numérique implique qu’on choisit des populations. À la fois pour rendre plus efficace la conception et la mettre en phase avec une éventuelle campagne de promotion suivant la mise en ligne, il faudrait cibler plus précisément une ou des populations… qui ne sont pas nécessairement déjà convaincues du bien-fondé du projet (comme par exemple, les gens déjà intéressés par la culture). •Web 2.0: Si on ne veut que le projet soit à la mesure de ce qu’est le web en 2011 et ne pas lui faire accuser de retard dès l’origine, il faudrait songer à avoir des ressources de modération du site plus développées. Si on veut que les citoyens s’approprient réellement les QC, il faut pouvoir penser le projet en terme de web social, leur donner la possibilité d’intervenir comme créateurs de contenus (par exemple: des citoyens pourraient vouloir publier des photos de leur QC, émettre des commentaires sur les événements, parler d’un bâtiment patrimonial, etc.).

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Bibliographie

Ville de Montréal. Politique de développement culturel de la Ville de Montréal 2005-2015.





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Contacts

Pour toutes questions :

Gwenvaël Ballu: [email protected]

Ilhem Bouhachi: [email protected]

Nino Gabrielli: [email protected]

Virginie Soffer: [email protected]

mailto:[email protected]




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Documents