E-ticarette Rekabet Modelleri

Koray Karataş

Akakçe A.Ş.

Kapsam

E-ticaret Sektörü Porter Analizi

Giriş Bariyerleri

MüşterilerTedarikçiler

İkame Servisler

Dahili Rekabet

Sektöre Dışarıdan Bakış

Giriş Bariyerleri

MüşterilerTedarikçiler

İkame Servisler

Dahili Rekabet

Yüksek Karlı Sektör Düşük Karlı Sektör

• Zayıf tedarikçiler• Zayıf müşteriler• Yüksek giriş bariyeri• Düşük ikame imkanı• Ilımlı dahili rekabet

• Güçlü tedarikçiler• Güçlü müşteriler• Düşük giriş bariyeri• Geniş ikame imkanı• Sert dahili rekabet

Giriş Bariyerleri

MüşterilerTedarikçiler

İkame Servisler

Dahili Rekabet

Sektöre Dışarıdan Bakış

Maliyet Liderliği

Farklılaşma

Fiyat Rekabeti

Sektöre İçeriden Bakış

Değer Rekabeti

Odaklanma

1 2

3

Rekabet Modeline Göre Uygulamalar

Maliyet Liderliği

Farklılaşma

Fiyat RekabetiDeğer

Rekabeti

Odaklanma

1 2

3

Fiyat Rekabeti Değer Rekabeti

• Sürekli ucuzluk• Taksit avantajları• Kart puanları• Ücretsiz kargo• İndirim, hediye, puan• En iyi fiyat* garantisi

• Üst düzey müşteri hizmetleri• Yüksek güven algısı• Hızlı gönderi• Satış öncesi güçlü etki• Satış sonrası destek, sorun çözme• Yüksek marka bilinirliği• Yoğun PR & sosyal medya

Olmazsa Olmazlar

Mobile tam adapte olmak

Uçtan uca iyi site deneyimi

Kaliteli ürün bilgisi

Özgün ürün resimleri, videolar

Şeffaflık

İadeyi doğal kabul etmek

Geniş ödeme seçenekleri

Paketlemeye önem vermek

Kargo firması alternatifleri

Özel günleri ve sezonları iyi adreslemek

Kolay sipariş takip imkanı

«Kullanıcı» değil «Alışverişçi»

Trafik kaynaklarında çeşitlilik, ROI odağıAlışverişçi ile sürekli ilişki

Sosyal medyayı iyi kullanmak

KişiselleştirmeCross-sell, up-sell

Sepet bırakma takip ve analizi

E-ticarette Rekabet Modelleri

Koray Karataş

Akakçe A.Ş.