e saprio-day 1-sharing

eSARPIO DAY 1 – April 11th 2013

Copyright ©2012 by Oriflame Cosmetics SA

VÌ SAO cần hoạt động TRỰC TUYẾN?

Lịch sử Internet

Internet Oriflame

Oriflame được sáng lập vào năm 1967 tại Thụy Điển bởi hai anh em Jonas và Robert af Jochnick cùng với người bạn Bengt Hellsten. Dòng sản phẩm đầu tiên của họ bao gồm kem dưỡng, son môi và mascara - tổng cộng khoảng 20 sản phẩm.

Những hoạt động diễn ra trên Internet

Mỗi 60 Giây • Hơn 168 triệu email được gửi

• 695,000 trạng thái và 510,040 bình luận được đăng trên Facebook

• Google phục vụ hơn 694,445 lượt tìm kiếm

• 370,000+ phút cuộc gọi được thực hiện qua ứng dụng Skype

• 20,000 chia sẻ mới được đăng trên Tumblr

• 13,000+ giờ nhạc chạy trên Pandora

• Hơn 13,000 ứng dụng iPhone được tải về

• 6,600 hình ảnh được chia sẻ trên Flickr

• 600 video (khoảng 25 giờ) được đăng tải trên YouTube

Bạn có biết?Nhóm cá nhân trung bình đối với Senior Manager là

150.

Bạn có biết?Nhóm cá nhân trung bình đối với Senior Manager là

150.

Truyền thông xã hội

Oriflame 2011

NỘI DUNG Số lượng

Lượt ghé thăm website của Oriflame trên toàn thế giới

142 triệu

Đơn hàng được đặt trực tuyến 38 triệu

Tư vấn viên đăng ký trực tuyến 7.1 triệu

E-mail được gửi 15 triệu

Hai thế giới hòa làm một!

Nếu bạn cần trợ giúp về máy tính, nhấn…

Nếu bạn cần hỗ trợ về hệ thống, nhấn…

S A R P I Oe

1223-04-12 Copyright ©2011 by Oriflame Cosmetics SA

Asia Pacific SharingOnline Leadership

June 2010Joins Oriflame

March 2011Senior Manager

November 2011Gold Director

February 2012Sapphire Director

April 2012Diamond Director

Eka SatrianaDiamond DirectorOriflame Indonesia

1323-04-12Copyright ©2011 by Oriflame Cosmetics SA

Asia Pacific SharingOnline Leadership

April 2011Joins Oriflame

June 2011Senior Manager

January 2012Gold Director

February 2012Sapphire Director

April 2012Diamond Director

Dian EndryanaDiamond DirectorOriflame Indonesia

Tổng quan về Thị trườngCông ty chuyên về dịch vụ tiếp

thị kỹ thuật số

Brandon

16CONFIDENTIAL

Digital Media Digital Media Trends 2013Trends 2013

& Popular online & Popular online Digital media toolsDigital media tools

17CONFIDENTIAL

ContentContent

18CONFIDENTIAL

19CONFIDENTIAL

The 3rd country of Number internet users in South East Asia

Sources: Internet world stats http://www.internetworldstats.com/stats3.htm#asia

SEA Internet users - Jun 2012 (thousand)

20CONFIDENTIAL

31M+ internet users and going up, Internet continuously plays an important role in marketing activities in Vietnam.

Sources: VNNIC http://www.thongkeinternet.vn/jsp/thuebao/table_dt.jsp

Internet users in Vietnam 2003 - 2012

21CONFIDENTIAL

What user think about Internet?

Report 2012

22CONFIDENTIAL

22

What are the top online activities?

Report 2012

23CONFIDENTIAL

Internet user behavior

Report 2012

24CONFIDENTIAL


Report 2012

25CONFIDENTIAL


Report 2012And consumers are talkingBroad opportunities for brands to listen and engage

26CONFIDENTIAL


Report 2012

27CONFIDENTIAL

SEARCH NEWS ENTERTAINMENT SOCIAL

28CONFIDENTIAL

Search tools

Source: yahoo VN!

Google the most popular search tool in Vietnam

29CONFIDENTIAL

Popular advertisements on Search tools

SEM

SEO

30CONFIDENTIAL

Social Media portal - 2012

Facebook is the most favorite social network in Vietnam with more than 10million users updated Dec 2012 by Internet world stats

31CONFIDENTIAL

Popular advertisements on Social sites

32CONFIDENTIAL


Product fan page

33CONFIDENTIAL

Social Media - Forum – Feb 2012

Woman forums

34CONFIDENTIAL

Social Media - Forum - 2012

Youth and technology forums where males and females teenager gather and discuss

Forum Topic Members

www.diendanlequydon.com 32,393 322,058

http://ddth.com/ 328.513 811.804

http://www.tinhte.com/forum.php 375.391 668.099

http://www.diendantinhoc.org/forum/ 61,422 78,140

http://www.cuocsongso.com/forum 74,828 19,287

http://forum.cuasotinhoc.vn/ 301,046

http://www.handheld.com.vn/forum.php 136,428 116,593

http://vozforums.com/ 481,582 265,787

http://sinhvienit.net/@forum/ 55,646 41,313

http://softvnn.com/forum 122,079 341,529

www.benhvientinhoc.com 276,280

www.orum.amtech.com.vn/forum.php 77.131 63.622

www.5giay.vn 150,000 700,000

www.uhm.vn/forum/ 58,614 84,266

www.loitraitim.com/diendan 17,628 161,396

www.photo.yeah1.com 80,631 529,094

http://forum.zing.vn 394,400 4,460,320

www.diendan.vietgiaitri.com 478,133 453,719

Source: from Google analytics of each forum

35CONFIDENTIAL


36CONFIDENTIAL


Sponsor box – easy and convenience to connect closely with Target audience

37CONFIDENTIAL

Top website for news (Feb 2012)

38CONFIDENTIAL

Top website for Music – Feb 2012

39CONFIDENTIAL

Popular advertisements on website

Flash banner ad is most common advertisement

40CONFIDENTIAL


Interactive banner

While interactive banner seem to be more effective In terms of interaction between user and brand

41CONFIDENTIAL


Online PR

Create brandstory then tellingto user ina friendly way

42CONFIDENTIAL


Online chatting with Expert

Or let your BrandExperts or BA talkto users and answerto their questions

43CONFIDENTIAL


Ad network

B-online ad network includes 14 advertising channels

1.Automotive2.Business & Finance3.Ecommerce4.Education5.Entertainment6.Food and dining7.IT and Technology8.Medical and Health Care9.News and Information10.Real Estates11.Sports & Recreation12.Travel13.Women14.Youth

44CONFIDENTIAL


Ad network – Business and financial channel

URL website Traffics Monthly (Google Ad Planner) Page views Total Visits

http://vef.vn 7,400,000 2,300,000

http://giavang.net 5,000,000 2,100,000

http://saga.vn 260,000 100,000

http://vnbrand.net 110,000 34,000

http://vnecon.vn 290,000 100,000

http://tinkinhte.com 260,000 93,000 http://quantritructuyen.com No data No data

http://sgtt.vn 1,600,000 540,000

http://stox.vn 200,000 82,000

http://doanhnhan360.com 120,000 37,000 http://ven.vn No data No data

http://vntrades.com No data 15,000,000

http://kinhte24h.com 100,000 29,000

http://giacaphe.com 1,400,000 550,000

http://kinhdoanhgioi.com 77,000 38,000

45CONFIDENTIAL


Ad network – Business and financial channel

46CONFIDENTIAL

47CONFIDENTIAL

48CONFIDENTIAL

a. Familyb. Friendsc. Colleagued. Other relationship

49CONFIDENTIAL

a. Make new friends/ acquaintancesb. Train other people in your team do the same way as you

50CONFIDENTIAL

a. Oriflame monthly magazineb. From Oriflame conference/ training..c. Oriflame sends you Email marketingd. From Oriflame FB / website

51CONFIDENTIAL

a. Face to face talkingb. Send emailc. Share link from Oriflame Website/ FBd. No need to share as Oriflame has monthly advertising campaign

52CONFIDENTIAL

a. Inspire them your beliefb. Invite them to Oriflame conferencec. Share information form official Mass Media (TV, print paper, online news)

53CONFIDENTIAL

a. Face to face meeting everydayb. Call themc. Send emaild. Through web/ FB (in a group)

54CONFIDENTIAL

a. Register onlineb. Through a friend / acquaintance

55CONFIDENTIAL

a. TVb. News paperc. Internet

56CONFIDENTIAL

a. Yesb. No

57CONFIDENTIAL

a. Yesb. No

58CONFIDENTIAL

Brandon Media Group

April 2013

Sina PhamDigital Director

[email protected]+84 (0) 982 018 729

Mục tiêu

• Giúp bạn tự tin thực hiện các hoạt động trực tuyến (online)• Thiết lập hộp công cụ trực tuyến eSARPIO của bạn• Bắt đầu sử dụng các công cụ trực tuyến NGAY HÔM NAY!

Mục tiêu của eSARPIO

1. Hợp nhất các Hoạt động online và offline2. Có số lượng lớn Tư vấn viên tham gia Facebook và các kênh truyền thông xã hội khác

3. Có số lượng lớn Leader sử dụng trang Fan Page trên Facebook và Webinar

4. Tăng trưởng đáng kể về doanh số và tuyển dụng.

5. Thiết lập mạng lưới Bán hàng lớn nhất thế giới.

6. Oriflame chinh phục được tầm nhìn – trở thành “Công ty mỹ phẩm bán hàng trực tiếp số 1”

6323-04-12

Các tính năng của eSARPIO…

Cung cấp các hướng dẫn và Thực tiễn Áp dụng thành công nhất• Giúp bạn nhanh chóng bắt đầu các hoạt động trực tuyến• Giới thiệu các phương pháp trức tuyến hiệu quả• Tích hợp các hoạt động bán hàng, tuyển dụng và phát triển khả năng Lãnh đạo với công cụ trực tuyến• Áp dụng những “Quy Luật vàng” của truyền thông xã hội• Phối hợp chặt chẽ với các hoạt động kinh doanh thông thường (offline)

Cách thực hiện…

1. Giới thiệu tổng quan về eSARPIO2. Các công cụ trực tuyến hiện tại của Oriflame3. Giới thiệu các công cụ eSARPIO mới4. Thiết lập tài khoản Facebook “Nhận dạng số”5. Thiết lập trang Fanpage “Kinh doanh trực

tuyến” trên Facebook6. Hướng dẫn PHƯƠNG PHÁP SỬ DỤNG hiệu

quả các công cụ này.

1. Tổng quan về eSARPIO

6623-04-12

Vì sao cần eSARPIO?

• Sự phát triển vượt bậc của Internet• Được thiết kế cho Ngành Bán Hàng Trực

tiếp• Tiết kiệm – Hiệu quả – Không giới hạn• Khách hàng đã sử dụng nó• Tư vấn viên muốn thành thạo nó…• Bất cứ Tư vấn viên nào cũng có thể sử

dụng – và thành công• Leader có thể phát triển cao hơn và

nhanh hơn

6723-04-12

Lợi ích của eSARPIO đối vớiTư vấn viên• Liên tục 24/7 – Không giới hạn• Liên lạc và phục vụ khách hàng nhanh chóng,

hiệu quả • Hỗ trợ tuyển dụng • Hỗ trợ phát triển khả năng Lãnh đạo• Chia sẻ thông tin nhanh chóng, dễ dàng

6823-04-12

Lợi ích của eSARPIO đối với Leaders• Cung cấp các công cụ tuyển dụng mới • Cung cấp các công cụ xây dụng đội nhóm• Chia sẻ thông tin nhanh chóng• Hỗ trợ quản lý công việc có hệ thống và hiệu quả hơn• Tăng cường tính chuyên nghiệp

2. Các công cụ trực tuyến hiện tại của Oriflame

• Trang web của Oriflame• Alerts and Notifications • Các Ứng dụng trên điện thoại

– Catalog trực tuyến, Bán hàng, OOM, Đăng ký, Khởi Nghiệp

• Trang Facebook của Oriflame

Các công cụ trực tuyến hiện tại


Alerts & Notifications

• Cung cấp các Thống kê Chính về Nhóm cá nhân – mọi lúc

• Cung cấp đúng thông tin cho đúng người – đúng lúc

• Công cụ theo dõi hiệu quả• Truy cập tức thời các công

cụ liên lạc với hệ thống• Hoạt động ngay khi nhận

thông tin

Công dụng của Alerts & Notifications

Sử dụng A&N như thế nào?

Các Ứng dụng trên điện thoại di động

The Oriflame App

Suite!

Ứng dụng Oriflame Opportunity(Cơ hội với Oriflame)

The Oriflame

App Suite!

Ứng dụng Bắt đầu công việc với Oriflame(Getting Started)

The Oriflame

App Suite!

Tình trạng các ứng dụng

• Hội thảo Oriflame • Khởi Nghiệp

• Đã xuất hiện• Đang phiên dịch

sang Tiếng việt

Giới thiệu Catalogue mới nhất – mọi lúc!

• Thử các sản phẩm trang điểm của Oriflame với– Hình của bạn hoặc – Hình người mẫu có sẵn

• Chọn – Bộ sản phẩm – Sản phẩm riêng

Một công cụ mua bán trên website

Hướng dẫn Trang điểm trực tuyến

Có sẵn trong mục Trang điểm

Đăng tải ảnh của bạn

hoặc chọn hình người mẫu

Tùy chọn từng sản phẩm trang điểm

Hoặc chọn phong cách trang điểm có sẵn!

Bắt đầu trang điểm

Đưa các sản phẩm đã chọn vào giỏ hàng

Chia sẻ với bạn bè!

Nhanh hơn Hỗ trợ nhiều hơnĐăng nhập tức thì

Quy trình đăng ký trực tuyến MỚi

(Word Class Registration)

• 200,000+ đánh giá• Quảng bá các sản

phẩm của chúng ta!• Các công cụ tìm

kiếm sẽ tìm thấy chúng!

• Thúc đẩy phát triển sản phẩm!

• Các chia sẻ trong catalogue!

Đánh giá thúc đẩy nhu cầu!

Giới thiệu Sản phẩm trên Nền tảng kỹ thuật số

Hộp công cụ trực tuyến đang phát triển!

Tìm kiếm Bán hàng

Tuyển dụng Phát triển khả năng Lãnh đạo

3. Thiết lập tài khoản Facebook “Nhận dạng số”

9523-04-12

“Nhận dạng số” của bạn

Thương hiệu cá nhân của bạn…Chọn nội dung để nhấn manh:

• Đam mê cá nhân của bản thân• Các chuyến du lịch và hành trình của bạn• Niềm vui với gia đình

•

• Phát triển cá nhân– Thiết lập mục tiêu– Quản lý thời gian– Các kỹ năng giao tiếp– Làm việc nhóm– Kỹ năng lãnh đạo

• Sức khỏe• Hoạt động thể chất• Mỹ phẩm• Chăm sóc da• Chăm sóc tóc• Nấu ăn

• Bán hàng và Tiếp thị– Các kỹ năng bán hàng 1-1– Bán hàng qua điện thoại– Tiếp thị qua Email– Gửi thư và quảng cáo

• Du lịch• Niềm vui với gia đình• Thể thao• Các chuyến đi• Sở thích• Viết

Những thông tin có thể đưa vào Hồ sơ Facebook(Để các bạn tham

khảo…)

Mục đích của hồ sơ Facebook

Tài khoản Facebook cá nhân:

• Nhận dạng số của bạn• Thương hiệu cá nhân của bạn• Câu chuyện & sở thích chung của

bản thân• Mục “Sở thích” • Khởi động các đầu dẫn• Thực hiện theo những hướng dẫn

và những “Quy luật Vàng” của truyền thông xã hội

• Kênh dẫn vào các trang trực tuyến của eSARPIO


Nói gì?Đây là Đam mê của tôi! Đây là những gì tôi tin tưởng!Bạn thích điều gì? Hãy cho tôi biết bạn nghĩ gì!

Tài khoản Facebook của bạn

Ai trong số các bạn đã có Tài khoản Facebook?

Những việc cần thực hiện để thiết lập tài khoản Facebook Tìm kiếm gia đình, bạn bè,

đồng nghiệp Đăng một lời nhắn “XIN

CHÀO” trên trang facebook của những người bạn mới. “Like” status hoặc hình ảnh nào đó!Đăng tải album ảnh

Dành 30 phút mỗi ngày để tương tác với bạn bè trên facebook …

Gửi các “prospects” tới trang fan page của bạn…

Trước khi bắt đầu:- Chọn hình ảnh- Thiết lập Quyền riêng tư- Chọn định dạng (cũ hoặc Timeline)

Hoàn tất mục “Đăng nhập” (điền vào các ô trống).

Đăng tải ảnh của bạn Cập nhật thông tin chi

tiết về Oriflame ở mục “nơi làm việc”

Làm thế nào để thiết lập tài khoản FB?• Xem video hướng dẫn dưới đây để biết cách thiết

lập và tùy chỉnh tài khoản facebook cá nhân của bạn

• Bạn sẽ học được nhiều mẹo Truyền thông xã hội tuyệt vời khác để giúp bạn bắt đầu.

http://www.gcflearnfree.org/facebook101

Làm thế nào để Quản lý tài khoản Facebook cá nhân?

• Quan trọng cần phải Học cách quản lý hiệu quả các nội dung, bạn bè và địa chỉ liên lạc "của bạn" trên facebook.

http://www.learnfacebookpages.com/ui.html

Xin chúc mừng, Bạn đã có “Nhận dạng số” của mình!

Tài khoản Facebook cá nhân của bạn

Nên và Không nên trên Facebook cá nhân

Không nên…•Không nên nói về công việc kinh doanh Oriflame (trừ khi được hỏi… •Không sử dụng Logo của ORIFLAME…•Không nên chỉ BÁN – BÁN - BÁN- Không nên nói: "Tôi muốn giới thiệu với bạn sản phẩm Oriflame tuyệt vời này!" (Không nên, trừ khi nó có giá trị bằng với 10 "bài viết không phải về kinh doanh khác”)- Không nên nói: "Tôi có một cơ hội kinh doanh tuyệt vời dành cho bạn! (trừ khi bạn nói một cách tự nhiên trong cuộc trò chuyện thân thiện, và họ HỎI bạn.)

Nên…•Nên nói về CUỘC SỐNG CỦA BẠN, sở thích, niềm vui, niềm đam mê của bạn. •Nên đề cập đến nơi bạn làm việc và công việc của bạn…•Thông báo, Chia sẻ, Khuyến nghị…-“Chúng tôi vừa có một kỳ nghỉ thật tuyệt vời. Hôm nay tôi đã học rất nhiều về sức khỏe. Tôi đang nghĩ về bộ phim mới nhất, những nhà hàng tốt nhất, những sản phẩm vừa mua-“Quả là một người bạn tuyệt vời khi chia sẻ với tôi điều này hôm nay.-Tôi đam mê làm đẹp...- Sở thích của tôi là nấu ăn – Tôi sẽ mách bạn một số công thức bí quyết của tôi…

5. Thiết lập trang Fanpage “Kinh doanh trực tuyến”


Vì sao cần trang Fan page?

Lý do:

• Tách riêng các thông tin cá nhân và công việc

• Không giới hạn số lượng fan (người hâm mộ)

• Thống kê và tìm hiểu về khách hàng

• Nhiều tùy chọn để tùy chỉnh nội dung

• Có các tùy chọn Quảng cáo

• Tập trung vào sản phẩm hoặc Cơ hội Kinh doanh

• Công việc với Orifalme qua hình ảnh, phim

• Chia sẻ các Đam mê của bạn về ORIFLAME

• Thu hút khách ghé thăm bằng các hoạt động, sự kiện, hội nghị, chuyến du lịch, giải thưởg,…

• Mời bạn bè tham dự các sự kiện online và offline của Orifalme

• Đề xướng các thảo luận thú vị• Chia sẻ Đam mê của bạn với

ORIFLAME!

Trang Fan page:Giới thiệu Oriflame như thế nào?

Những việc cần thực hiện để thiết lập trang Fan Page trên Facebook Tìm mục “Tạo trang” Chọn danh mục của bạn

(công ty, tổ chức hoặc Học viện)

Chọn TÊN trang… Đăng ảnh “ĐẸP NHẤT” của

bạn để làm ảnh đại diện - “thương hiệu” của bạn Hoàn tất các Thông tin Cơ

bản Điền mục Công việc với

thông tin về ORIFLAME…

Tận dụng các “Tính năng” (“Khởi động”)

- Mời bạn bè - Giới thiệu với mọi người - Cập nhật Trạng thái (status) - Thiết lập trên điện thoại di

động của bạn Chọn các ứng dụng miễn phí

trên fan page!

Huấn luyện từng bướcVÍ DỤ TRỰC TIẾP

Cuối cùng, chọn thanh “Facebook apps” để tùy chỉnh trang Fan page của bạn…

Làm thế nào để thiết lập trang Fan page trên Facebook?• Xem video hướng dẫn dưới đây để biết cách thiết

lập và tùy chỉnh trang Fan page của bạn

http://www.youtube.com/watch?v=OGNlwlLu3Kc

Xin chúc mừng, Giờ đây bạn đã có trang Fan Page…

Nên và Không nên trên trang Fan Page

Không nên…•Không nên để TƯỜNG nhà bạn là trang đầu tiên khách ghé thăm nhìn thấy – hãy thiết lập một trang a “Chào mừng” hoặc “Thông tin” do bạn quản lý!•Không mời TẤT CẢ bạn bè (hãy chọn lọc người thích hợp) •Không nên đăng SPAM!•Không nên quên Các vấn đề RIÊNG TƯ …•Không nên quá NGHIÊM TRỌNG!•Không nên chỉ BÁN – BÁN –BÁN (bổ sung các thông tin và lời khuyên có ích)

‘

Nên…•Tập trung vào nội dung (thông tin, hình ảnh, phim!)•Khuyến khích thảo luận (đặt câu hỏi, cho ý kiến, cập nhập các chủ đề mới)•Sử dụng mục SỰ KiỆN để tăng cường sử dụng webinar •Tổ chức các cuộc thi và trò chơi …•Tương tác với mọi người bằng cách “Likes” và bình luận…•Hãy chuẩn bị để giải quyết các bình luận tiêu cực…

‘

4. Chính sách Website Tư vấn viênHướng dẫn nhanh

Do Don’t Domain name

Domain name does not contain “Oriflame”

Domain name contains “oriflame”

Who is behind the site?

Clearly stated that the site is operated by an independent Sales Consultant and not by Oriflame

Not clear who is behind the site

Website Tư vấn viên – Nên và Không nên

Sales and Marketing

Promoting the products and opportunity

Online selling is not allowed

Image material

Only product images, referring to the source (official Oriflame site)

Model images and video material are not allowed unless they are linked to the source site or shared using tools available on the Oriflame site.


Text ads (Google Adwords etc.)

The ad clearly indicates that it is created by a person independent from Oriflame, and generic keywords are used.

The ad insinuates that Oriflame is the publisher, and uses the word “Oriflame” as a keyword.

Social Media

Make sure to follow the “10 Golden Rules reference card for Sales Consultants”



The Oriflame Logo

The logotype may be used in un-altered format with appropriate clear space in the header or footer of the page

It is not allowed to modify the Oriflame logotype

Facebook Group or Page

Facebook group name and picture clearly state that this is an individual

Facebook group name and picture does not show that this is an individual


Chính sách Website Tư vấn viên

Tiếp thị qua công cụ tìm kiếmTư vấn viên có thể tiến hành quảng bá thông qua các công cụ

tìm kiếm, như là Google Adwords, nhưng phải tuân theo hướng dẫn của Oriflame, theo đúng các quy tắc về sự xuất hiện trên các công cụ trực tuyến. Ngoài ra:

• Phần quảng cáo phải nêu rõ là đã được tạo bởi một Tư vấn viên của Orfilame,

• Phần tiêu đề (title ad) không được ghi bằng cách nào đó gây ngộ nhận rằng đó là tiêu đề hoặc quảng cáo chính thức của Oriflame

• Không dùng từ khóa “Oriflame”.Cần lưu ý rằng mỗi Tư vấn viên tham gia quảng cáo tự chịu

trách nhiệm về mọi sự vi phạm đối với bất cứ chủ sở hữu nhãn hiệu nào khác.

Đối thoại qua Truyền thông Xã hội10 QUY LUẬT VÀNG

1.Luôn luôn hãy lắng nghe – Hãy lắng nghe các lời đối thoại đang tiếp diễn. Ai là người góp phần có ảnh hưởng nhiều nhất? Cuộc đối thoại đã thay đổi như thế nào theo thời gian, nếu có? Khi bạn đã hiểu được cuộc đối thoại, bạn có thể góp ý vào đó (khi có liên quan).

2.Đóng góp – Hãy chắc chắn rằng bạn đang góp cho cuộc đối thoại. Ví dụ như đưa ra các thông tin/nhận định hữu ích về các sản phẩm/dịch vụ của Oriflame. Hãy làm thế nào các thông tin bổ sung xuất hiện trên một forum có liên quan, nếu không giá trị của thông tin đó sẽ bị sút giảm, hoặc trong trường hợp xấu nhất bị xem là một spam.

3.Đáp ứng – Nếu bạn lắng nghe cuộc đối thoại, bạn có thể xác định được những gì đề cập đến Oriflame. Khi đã xác định được những lời đối thoại đó, giờ đây bạn có cơ hội để đóng góp. Nếu bạn đã lắng nghe chăm chú, và có những điều tích cực để chia sẻ, thì sự tham gia của bạn sẽ được hoan nghênh.

4.Hãy minh bạch – Hãy nói sự thật. Sự thành thực – hoặc không thành thực – của bạn sẽ được nhanh chóng lưu ý qua mạng. Hãy luôn luôn nêu rõ tên thật của bạn, và cho biết rằng bạn là một tư vấn viên bán hàng độc lập của Oriflame. Phải nói rõ về vai trò của bạn.

5.Hãy thận trọng, chính xác và thành thật – Hãy tiết lộ nhân thân của bạn – Hãy là chính bạn.

Đối thoại qua Truyền thông Xã hội

6. Tôn trọng người khác – Hãy nhớ rằng Oriflame là công ty toàn cầu có các nhân viên, Tư vấn viên bán hàng và khách hàng gồm nhiều phong tục tập quán, giá trị và quan điểm khác nhau. Hãy bày tỏ bản chất thực sự của mình, nhưng hãy làm điều đó một cách trân trọng. Điều này không chỉ bao gồm các chi tiết hiển nhiên bao gồm (như thái độ kì thị chủng tộc, giới tính, bạo lực, ngôn ngữ khiếm nhã v.v.) mà còn phải thận trọng xét đến sự riêng tư và những chủ đề có thể bị phản đối hoặc gây kích động – như vấn đề chính trị và tôn giáo.

7. Không tiết lộ thông tin độc quyền hoặc tin mật – Oriflame rất vui khi bạn nói về các hoạt động Oriflame của bạn và đối thoại với cộng đồng và khách hàng. Tuy nhiên, để công bố những thông tin chung đã có trên các website của Oriflame, vui lòng thận trọng nêu rõ nguồn (ví dụ “ nguồn: www.oriflame.com 2012”). Cấm công bố những tài liệu và thông tin có bản quyền được bảo mật hoặc chưa được công bố, như thông tin về chiến dịch tiếp thị và những mặt hàng đưa ra thị trường sau này.

8. Tránh tranh cãi – Nếu bạn thấy có những trình bày sai về Oriflame trong các kênh truyền thông xã hội, chắc chắn bạn có thể không đồng ý. Tuy nhiên, phải luôn luôn làm điều đó một cách hết sức kính trọng và đúng sự thật.

9. Thừa nhận và sửa sai – Nếu bạn có sai lầm, hãy thừa nhận ngay sai lầm của mình và nhanh chóng sửa sai.

10. Đừng quên các trách nhiệm chính yếu của bạn – bạn nên làm thế nào để việc tham gia blog, micro-blog, các mạng xã hội, v.v. không ảnh hưởng gì đến toàn bộ các mục tiêu hoặc cam kết của bạn đối với khách hàng.

12923-04-12

Tài khoản Facebook cá nhân

Trang Fan Page của tôi

Làm thế nào để sử dụng hiệu quả các công cụ này


6. eProspecting(Tìm kiếm trực tuyến)

13223-04-12

Các kênh truyền thông xã hội khác

• Vietnamworks• Facebook• Yahoo 360• CÒN NỮA….

• LinkedIn• YouTube• Twitter • Google+• Zing Me

133CONFIDENTIAL

Social Media - Forum - 2012

Youth and technology forums where males and females teenager gather and discuss

Forum Topic Members

www.diendanlequydon.com 32,393 322,058

http://ddth.com/ 328.513 811.804

http://www.tinhte.com/forum.php 375.391 668.099

http://www.diendantinhoc.org/forum/ 61,422 78,140

http://www.cuocsongso.com/forum 74,828 19,287

http://forum.cuasotinhoc.vn/ 301,046

http://www.handheld.com.vn/forum.php 136,428 116,593

http://vozforums.com/ 481,582 265,787

http://sinhvienit.net/@forum/ 55,646 41,313

http://softvnn.com/forum 122,079 341,529

www.benhvientinhoc.com 276,280

www.orum.amtech.com.vn/forum.php 77.131 63.622

www.5giay.vn 150,000 700,000

www.uhm.vn/forum/ 58,614 84,266

www.loitraitim.com/diendan 17,628 161,396

www.photo.yeah1.com 80,631 529,094

http://forum.zing.vn 394,400 4,460,320

www.diendan.vietgiaitri.com 478,133 453,719

Source: from Google analytics of each forum

Tiếp cận từ trang của bạn…

• Tìm các diễn đàn thích hợp và hãy sáng tạo• Nghiên cứu các diễn đàn• Chọn diễn đàn và hoạt động tích cực• Tạo Blog với niềm đam mê• Sử dụng Twitter, FB, VK để mời• Hoạt động trực tuyến 3 lần/ngày• Tìm những người có cùng sở thích• Giới thiệu các Sản phẩm Oriflame BẠN sử dụng và

yêu thích• Chia sẻ những NIỀM VUI và Hứng thú với công

việc Kinh doanh cùng Oriflame• GỬI những người quan tâm đến Oriflame tới trang

fan page của bạn

Diễn đàn và Blogs

•Tìm ở đâu?•Tham gia như thế nào?•Làm thế nào để bình luận?•Làm thế nào để mời các khách hàng/tư vấn viên tiềm năng đến trang fan page của tôi?

Diễn đàn là nơi hoàn hảo nhất để tìm

kiếm các KH/TVV

TÍCH CỰC!

Diễn đàn là nơi hoàn hảo nhất để tìm

kiếm các KH/TVV

TÍCH CỰC!

DỄ DÀNG Tìm kiếm các

diễn dàn…với Google!

DỄ DÀNG Tìm kiếm các

diễn dàn…với Google!

Có NHIỀUchủ đề thảo

luận để tham gia

Có NHIỀUchủ đề thảo

luận để tham gia

CHỌNnhững chủ

đề bạn quan tâm, nơi bạn có thể đóng

góp nội dung…

CHỌNnhững chủ

đề bạn quan tâm, nơi bạn có thể đóng

góp nội dung…

LẮNG NGHETrước… tìm “điểm hấp

dẫn” sau đó

LẮNG NGHETrước… tìm “điểm hấp

dẫn” sau đó

“Điểm hấp dẫn” là

những thông tin

KÍCH THÍCH mọi người… Hãy tìm và đề nghị một

giải pháp nào đó

“Điểm hấp dẫn” là

những thông tin

KÍCH THÍCH mọi người… Hãy tìm và đề nghị một

giải pháp nào đó

Khi tìm thấy khách hàng/TVV tiềm năng , Tôi nên làm gì?

• Quan tâm đến Sản phẩm?– Giới thiệu trang fan page về Sản phẩm

Oriflame– Hướng dẫn họ đến các trang làm đẹp trực

tuyến của công ty

• Quan tâm đến Cơ hội Kiếm tiền?– Giới thiệu trang fan page về Oriflame – thực

hiện bài huấn luyện OOM qua trực tuyến– Hoặc hướng dẫn họ đến

“Trang hệ thống của tôi”…

Làm thế nào để trả lời câu hỏivề Oriflame:Theo ý kiến của tôi…Đó là kinh nghiệm của tôi…Có thể bạn sẽ quan tâm, có một số người YÊU Oriflame!

KHÔNG BAO GiỜ BÁN

bất kỳ sản phẩm nào

hoặc thúc ép họ mua

hàng. Hãy đợi họ hỏi.

KHÔNG BAO GiỜ BÁN

bất kỳ sản phẩm nào

hoặc thúc ép họ mua

hàng. Hãy đợi họ hỏi.

Nguyên tắc: Không Tranh cãi!

Cùng nhau Tìm kiếm rất thú vị!

4. Consultant #3:

“Tôi có thấy màu son

tương tự trong Catalogue của

Oriflame…”

3. Khách hàng/TVV tiềm năng:“Tôi đồng

ý….”Diễn đàn Làm đẹp với Hình ảnh một Cô

gái cùng với một thỏi son rất đẹp

2.Tư vấn viên #2:

“Trông đẹp thật!”

1. Tư vấn viên #1:

“Tôi rất thích các màu son của cô ấy”

Diễn dàn và Blog

• Chọn đúng diễn dàn• Đăng ký• Tìm các cuộc trò chuyện có chủ đề tranh luận phù hợp• Lắng nghe trước… Tìm kiếm điểm hấp dẫn…• Hoạt động tích cực về các Chủ đề trong Diễn đàn hoặc

Blog• Không tranh cãi! Trả lời một cách lịch sự.• Bình luận phù hợp (với một “Mồi nhử”)• Làm thể nào để trả lời những người cắn câu...

• Tìm kiếm người/TVV/Khách hàng tiềm năng có cùng sở thích

• Giới thiệu các sản phẩm Oriflame BẠN sử dụng và yêu thích

• Chia sẻ những NIỀM VUI và Hứng thú với công việc Kinh doanh cùng Oriflame

• GỬI những người quan tâm đến Oriflame tới trang fan page của bạn

eProspecting Workshop

Thảo luận nhóm

• Tìm 10 câu hỏi để bắt đầu các cuộc trò chuyện qua trực tuyến?

• Làm thế nào để giải quyết những tranh luận CHÍNH về ngành Bán hàng trực tiếp?

• Làm thế nào để giải quyết những tranh luận về Oriflame?

• Tìm 10 Dịp tốt nhất để Prospecting (tiếp xúc lạnh)

• Tìm 10 cách để Prospecting (tiếp xúc lạnh) cùng nhau

• Tìm 10 “Mồi nhử” hiệu quả nhất

7. eSelling(Bán hàng trực tuyến)

Giới thiệu Catalogue mới nhất – mọi lúc!

Quy trình đặt hàng mới (World Class Ordering)

Dịch vụ Khách hàng Cá nhân

• Tính năng mới sắp xuất hiện!• Chưa đăng ký làm TVV vẫn

có thể mua hàng!• Khách hàng có thể đặt hàng• Đăng ký sau đó• Thiết kế mới, đơn giản!

Thực hiện ít bước hơn Trực quan sinh động Cung cấp thông tin đúng nơi

Quy trình mua hàng mới

(World Class Shopping)

8. eLearning - Huấn luyện Trực tuyến

HỌC TRỰC TUYẾN NGAY HÔM NAY

09- 04-2013

HỌC TRỰC TUYẾN NGAY HÔM NAY

09- 04-2013

Huấn luyện trực tuyến eLearning !

• Tất cả mọi người đều có thể tham dự

• Cập nhận kiến thức

• Ứng dụng ra trước các đối thủ

eSarpio là một hoạt động dành riêng cho hệ thống làm việc “trực tuyến” hằng ngày với Oriflame

Nhớ ưu tiên công việc hàng ngày của bạn

Sử dụng đúng thời điểm hiệu quả nhất trong ngày cho hoạt động online và offline của bạn

(ví dụ: các cuộc họp trực tuyến được thực hiện trong buổi chiều / buổi tối. Blog được truy cập nhiều nhất vào buổi sáng, vì vậy hãy thực hiện các hoạt động trực tuyến vào buổi sáng)

Tính toán thời gian!

GHI NHỚInternet có thể hấp dẫn, thu hút bạn và

Bạn có thể dễ dàng mất nhiều thời gian truy cập và giải trí với Internet.


HUẤN LUYỆN TRỰC TUYẾN

BƯỚC 1


Bước 1: Đăng nhập vào website

Bước 2: Click vào Link nhanh

Bước 3: Chọn E-Learning

Vừa nghe giảng, vừa xem lại bài giảng trong trường hợp nghe không kịp hoặc muốn xem lại
