투명·윤리경영의 의의와

실천방안 연구

1. 배경과 개념

2. 국내기업의 윤리경영 사례

3. 우리병원의 현황

4. 윤리경영 실천에 대한 방향

5. 윤리 경영 실천에 대한 경영자의 역할

6. 결론(시사점)

*마치며

차 례

왜, 지금 윤리경영인가?

- 국내외 기업윤리에 대한 관심고조

- 사이버 파워(인터넷)의 형성

- 존경 받는 기업의 브랜드 파워시대

배 경

윤리경영 6가지 원칙

1. 정의의 원칙2. 약속의 원칙3. 공정성의 원칙4. 타인에 대한 존중5. 인간미6. 성실성의 원칙

經營이란?

인적, 물적 자원,정보 계획, 조직화, 지휘 통제하는 과정

개 념

운영시스템

기능핵심프로세스

사업구조 지배구조

목적체계

자원

경영의 7 요소

재무적 이해관계자(주주, 임직원, 금융기관)

지구환경(자연생태계,

미래세대,국제기구)

고 객(소비자,

유통·산업계)

비재무적 이해관계자(지역사회, 정부당국, 환경단체, 언론기관,

학계, 종업원, 납품업체)

기 업

수익성

효용성지속가능성

신뢰성

이 윤

기업의 의무

• 기업의 사회적 책임은 『경제적 책임』, 『법적 책임』, 『윤리적 책

임』, 『자선적 책임』으로 구분됨 (Georgia大 A.Carroll 교수)

• 『윤리경영』은 법적 책임준수는 물론이고, 사회가 요구하는 윤리적

기대를 기업의 의사결정 및 행동에 반영하는 것을 의미

경영형태

사회적책임

비윤리경영

(Immoral Management)

탈윤리경영

(Amoral Management)

윤리경영

(Moral Management)

경제적 책임기업성장과 이윤을 위해서는 탈법적 행위도용인

법적 책임

윤리적 책임

법의 테두리 내에서는

무엇을 해도 무방입법의 취지나 사회

통념을 감안한 기업

윤리 준수

자료: 삼성경제 연구소

윤리경영

윤리경영은 일시적인 유행이 아닌 시대적 요구사항

최고경영자 주도로 사회적 압력에 선제 대응

기업가치를 높이는 실질적인 윤리경영활동을 전개

장기적으로 사회전반이 투명해져야 윤리경영 정착

자료: LG경제 연구원

윤리경영 정착을 위해서는

자 료 : R.E. Reidenbach and D.P.Robin(1991) “A Conceptional Model of Corporate Moral Development,” Journal of Business Ethics, April.

제1단계; 무도덕단계• 기업주와 경영자들만이 중요한 이해관계자라고 생각• 대가를 치르더라도 기업의 이익만 극대화시키면 됨

제4단계; 윤리관 태동단계• 윤리와 이익의 균형

• 기업신조, 윤리강령발표,윤리위원회 등 조직화

제3단계; 대응단계• 기업의 사회적 책임을 다하는 것이 기업에 이익이 됨을 인식

• 지역사회에 봉사하고 대외적으로 홍보

제2단계; 준법단계• 위법만 안 하면 비윤리적이 아니라고 인식

• 법규만 지키지 그 이상의 윤리는 고려하지 않음

제5단계; 윤리적 선진단계• 윤리원칙에 의한 행동

• 윤리 우선

기업의 윤리적 발달 단계

구 분 내 용

기업 행동헌장

(Code of Conduct)

기업윤리의 준수를 위해 구체적이고 성문화된 형태로

사원들의 행동지침이 제시되고 있는가?

준수여부 감독 조직

(Compliance check

organization)

윤리경영을 실현하기 위한 조직과 제도가 구비되어

있는가?

윤리경영 전담부서 및 임원, 내부 보고(고발)시스

템, 감사 및 평가 시스템 등

기업윤리 준수를 위한 반복적이고 일상적인 교육이

제공되고 있는가?

윤리경영 교육에 의한 공감 조성

(Consensus by ethic

education)

자료: 삼성경제연구소(2002)

윤리경영 실천을 위한 『3C』

기업들은 경쟁력 확보와 대외신인도 제고를 위해

1. 사외이사제도

2. 감사위원회 제도

3. 내부회계 관리제도

4. 투명경영 자율실천기구설치

5. 노사협의회 활성화를 통한 경영정보공유.의사결정 참여

윤리경영 도입, 운영실태

윤리 경영을 위한 인적 자원관리

• 리더 : 솔선수범

• 채용 : Right person을 선발하기 위해 사용

• 신입인력에 대한 오리엔테이션

• 기존인력에 대한 지속적인 교육/커뮤니케이션

• 리더에게 챔피언 역할 부여

• 핵심가치로서 활용

• 모든 직원에게 체험하게 하여 조직문화로 정립

• 성과 관리와 연계

• 글로벌 임직원 의식조사에 포함

• 시스템적인 지원

(팜플렛/비디오/커뮤니케이션/사이트 등 )

윤리경영 도입, 운영실태 (계속)

윤리 기업의 5가지 특성

1. 구성원 개개인의 참여를 적극 주도한다.

2. 윤리 경영을 위한 구체적인 시스템을 갖추고 있다.- 윤리 강령(code of conduct)- 감독 조직(compliance check organization)- 공감대 형성(Consensus by ethic education )

3. 자사뿐 아니라 협력업체에게도 윤리경영 실천을 요구한다.

4. 문제가 발생 했을 때 이를 감추지 않고 능동적으로 대처한다.

5. 윤리경영을 전략적으로 접근한다.

윤리경영 도입, 운영실태 (계속)

1. 배경과 개념

2. 국내기업의 윤리경영 사례

3. 우리병원의 현황

4. 윤리경영 실천에 대한 방향

5. 윤리 경영 실천에 대한 경영자의 역할

6. 결론(시사점)

*마치며

– 국내에서도 위기관리(risk management)차원에서 윤리경영을 기업활동의 핵

심요소로 인식하기 시작함

– 경제단체 조사에 따르면 500개 조사대상 기업 중 45.2%가 윤리강령을 채택하여

2000년의 21.8%보다 2배이상 증가하였음

– 윤리경영에 대한 변화 추세를 인식하고는 있으나 시급한 경영과제로 받아들이지

는 않음

– 스위스 IMD에서 발표하는 국가경쟁력 순위에서도 국내기업의 윤리경영과 관련

한 지표들은 부정적 평가를 받고 있음

• 기업을 얼마만큼 윤리적으로 경영하는가’의 항목에서 2001년 한국은 전체

49개국 중 39위를 차지함

• 국제투명성기구의 국가별 부패인식도지수(CPI) 평가결과 우리나라는 2001

년 91개국중 42위, 2002년 102개국중 40위로 국가의 경제규모(세계10위

권)에 걸맞지 않은 수준임

국내기업의 윤리경영은 ?

원천 평가요소 비교분석 평가

• 국내: 전자, 통신, 철강 등 업종별 상위 11개사중 4개사만이시행

• 선진국: 포천지 선정 기업인지도 상위 13개 글로벌 기업 중11개사가 시행

△

□

△

▲

외환위기 이후 회계투명성이 크게 개선

환경경영리포트발간

• 국내 11개사 중 4개사, 선진국 13개사 모두 발간

환경 친화형 제품개발 방법론 보유(제조업)

-국내: 보유(1개사), 비구체적(5), 미 보유(1)

-선진: 보유(7), 비구체적(2)

윤리강령 보유,

윤리전담조직

운영여부

회계투명성

환경경영 전략

환경 친화형

제품개발

윤리경영

환경경영

*자료: 삼성경제연구소(2002)

*주: 평가(선진외국기업 대비), ◎ 매우우위 ○우위 □대등 △열위 ▲매우열위

국내기업의 윤리/환경 경영 경쟁력 비교

- 국내기업의 최근 고성과로 인해 선진기업대비 경쟁력 갭이 축소되었다고 안심

해서는 안됨

- 국내기업들이 성장고점을 지나고 있는 반면, 선진기업들은 재도약을 위한 역

량축적 변신기에 위치함에 따라 향후 국내기업의 운명이 선진추격 혹은 현실

안주 및 추락으로 나누어짐

- 윤리경영에 대한 최근의 관심이 일시적 구호에 그치지 않도록 선진기업들의

윤리경영시스템을 적극 벤치마킹 해야 할 시점임

• 90년대 중반 윤리경영 붐이 일어난 적이 있으나, 대국민 이미지 개선

에 치우쳤고 실천으로 이어지지 않았음

• 윤리강령이나 행위준칙을 제정하는 초보적 단계를 벗어나 구체적인

윤리경영시스템의 요소와 운영 노하우를 체계화해야 함

갈림길에 선 국내기업

- 국내에서도 외환위기 이후 기업에 대한 국민들의 기대심리가 더욱 높아졌고 분

식회계 등 기업의 불법행위 뿐 아니라 정리해고, 소득격차 확대 등에 따라 기업

에 대한 반감이 심화되고 있음

- 법적으로 하자가 없는 경영활동조차 국민정서와 충돌할 경우 사회적 물위를 일

으키고 지탄의 대상이 되는 경우가 발생함

- PL법 발효, 주주 대표소송 등으로 인해 이해관계자들의 영향력이 커지고 있으며

소송에 잘못 휘말릴 경우 기업의 존립자체가 위험해짐

- 특히 인터넷 확산으로 소비자들이 불만사례를 쉽게 공유하고 집단행동을 도모하

는 ‘사이버파워’가 형성됨

국내기업의 윤리경영 필요성 인식 확대

윤리경영 실천 기업 1

(LG화학 사례)

LG경제 연구소

삼성 경제연구소

전경련 사이트

1. 경영이념

- 고객을 위한 가치창조

- 인간존중의 경영

2. 비전

…장래상

- 새로운 솔루션으로 고객의 기대를 앞서

첨단 기술과 소재를 개발, 제공

- 열린 경영을 통해 고객,주주,구성원의 소리를

경청하고, 상호 WIN-WIN하는 동반자 관계구축

- 사업전개, 인재, 일하는 방식에서 세계적 수준을 지향

상호신뢰

세계적관점

고객가치우선

지속적인 혁신추구

핵심가치핵심가치

4. 일등 LG

아시아지역 TOP3추구

- 일등 사업확보

- 일등 인재육성

- 일등 조직문화 구축

3. 핵심가치

5. CEO의 경영철학

• 솔직한 경영 ,열린 경영 천명

• 글로벌 경영 전도사

• 경영활동의 디지털화

• 가치 있는 일에 열정을 바쳐라

6. LG화학의 윤리경영

• 윤리경영의 핵심개념

• 윤리경영의 필요성

• LG화학의 정도경영

7. LG정도경영 실천 프로그램

1. 윤리 사무국

2. 사이버 신문고

3. 금품 수수 신고 제도

4. 정도 경영 홈 페이지 운영

5. 임직원 대상 정도경영 교육

6. 임직원 정도경영 실천 서약서

7. 불공정 신고센터 운영

8. 공익활동

9. 환경경영

윤리경영 실천 기업 2

(신세계 사례)

LG경제 연구소

삼성 경제연구소

전경련 사이트

1. 윤리강령의 제정

임직원이 직면할 수 있는 모든 업무와 상황 별

윤리적인 행위를구체적으로 규정

의사결정과판단 기준 제시

2. 윤리 경영을 위한 프로그램 마련

윤리규범

윤리경영 추진 실무전담부서설치

월별테마활동 전개

홈 페이지 운영

협력회사 협조요청공문 발송

고객 만족도 조사

협력회사 만족도 조사

적극적인 사회 공헌활동 전개

기타( 다양한 프로그램,지속적 새로운 프로그램개발)

임직원들이 업무를 처리 및 의사결정 시 고려해야 할 3가지요소

1.합법성- 업무 수행 시 가장 먼저 법과 회사규정에 적합한지를 고려 해야 한다.

2.투명성- 부정과 부실을 예방하는 소극적 의미와 업무를 개선하고 효율을 높

이는 적극적인 의미를 크게 내포하고 있다.

3.합리성- 업무처리가 이치에 맞고 상식적인지 검토 해야 하며, 이익을 추구

하는 기업의 특성이 반영 되어야 하는 것이다. 즉 생산성,효율성을감안한 업무처리요구

신세계 윤리적인 업무수행 KEY WORD

1. 배경과 개념

2. 국내기업의 윤리경영 사례

3. 우리병원의 현황

4. 윤리경영 실천에 대한 방향

5. 윤리 경영 실천에 대한 경영자의 역할

6. 결론(시사점)

*마치며

환자 중심의 병원

지역 공동체를 위한 병원

사회에 봉사하는 병원

우리 병원의 경영 이념

경쟁 병원의 등장

변화에 대처하고자 하는 적극성 결여

직원들의 경영에 대한 신뢰성 결여

상명 하달 식의 경영

불만,제안 등 나를 표현 할 수 있는 창구 없음

조직 내 교류, 커뮤니케이션 부족

우리 병원의 현황

- 내,외적 환경변화에 대처

- CEO 추진의지

- 이해 관계자 교육

- 대,내외 커뮤니케이션 강화

- 윤리경영에 대한 교육, 실천 모니터링 수행 강화

- 고객 제일주의 선언(고부가가치와 차별화된 서비스로 고객유치)

- 존경받는 병원과 창의적인 조직문화 정립(첨단기술은 모방 할 수 있지만,

기업문화는 모방 할 수 없는 것, 기업문화가 기업에 큰 힘을 실어주는 요소다)

우리 병원의 현황 및 대안

부서장 회의

무의촌 진료

벗 꽃 달리기

무료 당뇨검사

생보환자 차별없는진료

바자회(간호부)

게시대 설치,주1회 회의 후 게시월 단위 교체.(공감대. 안건수렴)

행사 시 모금활동 병행직원 시상품과 함께 독거노인 돕기 기금

지역 언론에 홍보, 환자 유치 효과

체계적인 홍보 통해 년 2회 실시

저소득,독거노인 무료시술지원

관내 독거노인 파악방문진료모색. 기본 의약품 지원 등

현재 진행중인 행사들

1. 배경과 개념

2. 국내기업의 윤리경영 사례

3. 우리병원의 현황

4. 윤리경영 실천에 대한 방향

5. 윤리 경영 실천에 대한 경영자의 역할

6. 결론(시사점)

*마치며

- 핵심 역량 갖춘 인재 양성

- 일회성 행사 자제(계획적이고, 적극적인 대외행사, 홍보 필요)

- 병원 코디네이터 제 운영

- 제안제도 운영

- 설득력 있는 방향 제시로 직원 주인의식 고취

- 사업 다각화를 통한 경쟁력강화

- 새로운 경영마인드 정립(브랜드 파워)

- 사회환원(복지 및 무료진료 활성화)

다시 시작 이다 CEO의 변화필요성 인식

우리 병원의 윤리경영 방향 모색

1. 배경과 개념

2. 국내기업의 윤리경영 사례

3. 우리병원의 현황

4. 윤리경영 실천에 대한 방향

5. 윤리 경영 실천에 대한 우리의 역할

6. 결론(시사점)

*마치며

최고 경영자의 솔선수범

직원-회사에 대한 긍지

고품질 서비스 제공

기업문화에 긍정적 영향

조직원간의 신뢰 관계를 통한 경영자의 확고한 의지

전략적인 접근중요

윤리 경영 실천에 대한 경영자의 역할

재무 기능 재 정립의 핵심은 '투명성 강화'이다.

; 조직의 투명성(내부적 투명성, 외부적 투명성)

제안

1. 물적 자산 관리체계의 구축

2. 성공적 자원 관리를 위한 여건 조건

3. 정보 흐름의 활성화 구축

4. 결재 단계의 축소

5. 병원 재정의 투명성 제고

재무 기능의 투명성 확보와 제안

윤리경영에 대한 올바른 이해와 교육

임직원들의 실천사례를 성과 평가시스템에 연계

건전한 조직문화로 자리매김

최고경영자의 리더십과 의지에 의한 경영

임직원의 윤리경영 실천 포인트

윤리경영윤리경영 실천의실천의 주체는주체는 나나 자신이다자신이다

성과의 원천성과의 원천

존경받는 병원존경받는 병원

윤리경영의윤리경영의 실천은실천은 솔선수범에솔선수범에 있다있다

초심이초심이 변하지변하지 않는다않는다

약속을약속을 지킬지킬 수수 있도록있도록 서로서로 도와주고도와주고 격려한다격려한다

대가를대가를 기대하지기대하지 않는다않는다

주지도주지도 않고않고 받지도받지도 않는다않는다

윤리경영을 위한 자발적 협약

1. 배경과 개념

2. 국내기업의 윤리경영 사례

3. 우리병원의 현황

4. 윤리경영 실천에 대한 방향

5. 윤리 경영 실천에 대한 경영자의 역할

6. 결론(시사점)

*마치며

투명 경영을 통해 조직일체감, 경영진과의 신뢰회복

신뢰 받는 병원의 이미지 통해 존경 받는 지역병원으로 자리매김

구성원들의 병원에 대한 자긍심 고취

결 론

경영이란?

경영자 혼자 하는 것이 아니라, 그 조직에 속한 모든 구성원들이 비전을 달성하기 휘하여 같은 방향으로 업무를 추진하고 같은 행위들을 해나는 일련의 과정이라고 생각한다.

세상 모든 것이 변해도 내가 변하지 않으면 아무런 변화도 없는 것이다.내가 변화 함으로 변화의 물결을 받아 들일 수 있는 것이다.조직이 변화를 모색하고 경영자가 변화를 모색하는데, 직원개개인이 아무런변화의 준비도 없으면, 조직은 변할 수 없는 것이다.

오늘의 연구가 우리 병원에 직면한 문제에 접근하지 못한 점이 있어 아쉽지만, 단 시간에 일회성으로 실마리를 풀어보려는 위험한 조급함보다 오늘의 연구발표를 첫 걸음으로 하여 앞으로 발전하는 병원이 되도록 해야 할 것이다.

마 치 며…

그 리 고…지금까지.

동산에 오르는 자는 마을을 얻고,

태산에 오르는 자는 천하를 얻으며,

내일을 생각하는 자는 매일 급급하고,

10년을 계책하는 자가 마침내 성공을 얻는다

리더의 아침을 여는 책 中...