E-mail маркетинг для бизнеса

Интернет-маркетолог

upperup.comВладимир Стеценко

- Зачем бизнесу e-mail маркетинг- Как построить стратегию e-mail маркетинга- Как создавать продающие письма

E-mail маркетинг в цифрах

- В 2013 г. было отправлено 838 млрд. рекламных писем. - 91% подписчиков проверяют свою электронную почту

ежедневно.- 66% подписчиков сделали онлайн покупку после

получения купона или скидки.- На 75% больше постоянных клиентов у компаний,

использующих email-маркетинг.- Email-маркетинг демонстрирует рентабельность (ROI) до

4300%.

И не в цифрах

- Нет постоянно меняющихся алгоритмов (как в SEO).- Один из самых дешевых каналов продаж (продажа и

допродажа).- Относительно низкие бюджеты.- Возможность адресного обращения.- Прекрасный способ для возвращения клиентов.- Увеличивает лояльность.- Поддерживает интерес к компании.- Создает трафик на сайт.

Стратегия e-mail маркетинга3

65

421

Кому шлем? Что будем слать? Выбор сервиса

Корректировка стратегии

Как часто?

Оценка результатов

Требования к сервису рассылок3

65 7

421

Подписка из внешних источников

Шаблоны Рассылки

Аналитика СегментированиеАвтоматическая чистка базы

Отписка от рассылки

Доставляемость писем

8

Цена

9

Виды рассылок

Коммерческие

Обучающие (newsletter)

СобытийныеWelkom-письма.Подтвержение заказа. Возвращалки.Системные уведомления.Предложение оставить отзыв.и т.д.

Транзакционные

Сбор базы3

54

21

Формы подписки на сайте

При покупке/регистрации Форма подписки в соц. сети

При проведении конференций,семинаров, вебинаров и т.д.

Ссылка на форму подпискив письме

8

Landing page

Важно: запрашиваем только нужные данные

9

Галочка при регистрации

6

CRM

Pop-up окно

Подписка в футереПодписка под статьей

Подписка в сайд-баре

Hello bar

Подписка в facebookLanding page для подписки

Проверяйте

Мотивируем к подписке

• Почему должен подписаться?• Что и как часто будет приходить?• Наличие социальных доказательств. • Предложить бонус

Сегментируем

3

65

421

Пол По покупкам Совершению целевого действия

Активный/не активный

Профессия/должность

География

7

Тематика рассылки

Грамотная сегментация — основа эффективной персонализации писем.

108

Клиент/не клиент

9

Дата подписки

После каждой рассылки есть пользователи

1 Открыли письмо и перешли

2 Открыли письмо и не перешли

3 Не открыли письмо

Идеальная персонализация

Из чего состоит письмо

3 65421

Тема Прехедер Заголовок Картинки

Call to actionТекст

7 8

Ссылка на отписку

9

Откуда взят адрес

Веб-версия

10

От кого

Важно: один повод – одно письмо

Прехедер

У картинок не прописан alt

Не ошибиться

В любой спорной ситуации тестируйте

Метрики

Доставка, доставляемость и жалобы

Open rate (открытия)Click rate (кликабельность)

Размер базы

Карта кликов: Unisender и Mailchimp

Продажи (ключевой KPI)

Улучшим?

За что можно попасть в спам?

• Много картинок и мало текста.• Испорчена карма IP, домена или аккаунта.• Более 7% текста КАПСОМ.• Похоже на спам.• Использование СПАМ-слов.

44 СПАМ-слова в теме письма по версии Unisender

Спасибо за внимание. Вопросы?

Владимир Стеценкоupperup.comv@upperup.com +38 (093) 36-19-712