e-commerce 2016 mässtidning

Vi hjälper dig ta betalt - säkert och enkelt.

Kortbetalningpå interne t

www.easyfairs.com/ecommerce

STOCKHOLM 2016

The complete event in the Nordic region within e-commerce and digital marketing

Kistamässan, Stockholm

11 & 12 maj 2016

Hallplan • Utställare

Seminarier • Aktiviteter

Eb

ay

Mic

roso

ft

Marks

& S

penc

er

Kostnadsfritt entrékort: www.easyfairs.com/ecommerce

MÄSST IDN ING

••

2 MAJ 2016

Vi har det största utbudet av postemballage

Monter E07

[email protected] 116

AP_Suede.indd 1 21/04/16 8:14:48

PRODUCERAD AVOP Communication

PROJEKTLEDARESophie Hamilton

GRAFISK FORM & PRODUKTIONAnina Thorn, Emelie Rydh

[email protected]

TRYCKMittMediaprint

TEXTAnne Margrethe Mannerfelt, Annika Wihlborg, Ofelia Graah-Hagelbäck

MÄSSFAKTA

STOCKHOLM 2016

e-commerceTHE COMPLETE

EVENT IN THE NORDIC REGION WITHIN

E-COMMERCE AND DIGITAL MARKETING

VAR: Kistamässan, Stockholm

NÄR: 11 & 12 maj 2016

ÖPPETTIDER:

Onsdag 11 maj 09.00 – 17.00

Torsdag 12 maj 09.00 – 16.00

Frukostseminarium från:

Onsdag 11 maj kl. 08.00Torsdag 12 maj kl. 08.30

ARRANGÖR:Easyfairs

FÖR KOSTNADSFRITT ENTRÉKORT: www.easyfairs.com/ecommerce

E-COMMERCE LEDARE

E-HANDELN FÖRÄNDRAR bransch efter bransch. Är det ett hot? En möjlighet? Det be-ror givetvis på hur man svarar på den digitala förändringen och tekniska utvecklingen. För att ständigt förbättra sin verksamhet måste man kunna hantera nutidens trender. Fast dem har man som regel re-dan koll på. Men hur är det med mor-g o n d a g e n s trender? De som kommer förändra vårt sätt att agera, konsumera , annonsera, interagera och inte minst att leva.

När nya e-commerce flyttar in på Kistamäs-san den 11-12 maj blir det ett event utöver det vanliga, med stort fokus på morgondagens

trender. Mässan kommer att ha fyra scener, ett start up-område, konferenser, utbildningar, karriärs-expo, möteslounger, nätverksaktivi-teter och mycket mer. Närmare 100 ledande leverantörer kommer också att finnas på plats och visa allt från plattformar och betalnings-

lösningar till förpack-ningar och logistik.

Värt att high-lighta lite extra är Karriärs- expo samt start-up området. Karriärsex-po är ett torg för nät-verkande, rekrytering och utbildning. Här träffar man företagen

som kan hjälpa till att hitta nästa stjärnre-krytering, skolorna som utbildar bäst samt en jobbvägg där branschens spännande jobb utannonseras! I Start-up området hittar man

bara nya och innovativa företag. Ett femton-tal företag visar upp sig för mässans besö-kare och har också möjlighet att pitcha sin affärsidé för Almi Invest, som finns på plats under båda mässdagarna. Förutom alla innovativa utställare har området också en helt egen scen som riktar sig mot framtiden och innovationer.

I den här tidningen kan du läsa om allt spännande som händer på plats samt planera dina dagar på Kistamässan. Med tanke på allt roligt som händer så rekommenderar vi dig att besöka mässan båda dagarna för att inte missa något av all kompetensutveckling och inspiration!

Vi ses i vimlet! Välkommen! Team e-commerce 2016

VÄLKOMMEN TILL NYAE-COMMERCE

((

” NÄR NYA E-COMMERCE FLYTTAR IN PÅ KISTAMÄSSAN DEN 11-12 MAJ BLIR DET ETT

EVENT UTÖVER DET VANLIGA, MED STORT FOKUS PÅ

MORGONDAGENS TRENDER. ”

Från vänster: ROBIN LUNDBERG, JENNIE HEIDENFORS, AMY NÄRENBORN

MAJ 2016 3

COMPOSITE INTELLIGENCEVårt BI-koncept kombinerar det bästa av tre världar; Microsofts teknologi, kraftfulla tredjeparts komponenter och en öppen ar-kitektur. GADDs applikationer och moduler gör så att vi kan anpassa din BI-lösning till fulländning och integrera till perfektion, utan att göra en total makeover av din be-fintliga IT-plattform.

Du investerar i de funktioner du behöver och eftersom det är en öppen arkitektur är det möjligt att hämta och konsolidera data från olika datakällor, inklusive offentliga eller privata data-

källor tillgängliga som tjänster eller köpt data. Det är lätt att implementera skräddar-sydda anpassningar och data kan lagras på egna servrar eller i molnet.

Vi vet att BI gör mest nytta när den är tillgänglig för alla i företaget och därför kan våra dashboards användas överallt på alla enheter som har en webbläsare.

Sammanfattningsvis är GADDs applika-tioner och moduler baserade på den senaste och allra bästa tekniken som miljontals ut-vecklare och IT-tekniker redan använder. Integration och anpassning är nyckeln för att göra det enkelt. Vi kallar vårt BI-koncept ”Composite Intelligence”.

MONOLITHIC TOOLSMotsatsen till ”Composite Intelligence” är enligt oss de traditionella BI-produk-ter som utvecklas av stora IT-företag, och som kan beskrivas som ”Monolithic Tools”. Den slutna arkitekturen i dessa

produkter orsakar problem. Sannolikt kom-mer du att uppleva svårigheter att integrera till ditt företags befintliga IT-plattform och andra IT-system. Och inte sällan skapas ”silos” för att stödja omedelbara krav från olika avdelningar, vilket försvårar konsoli-deringen av data.

Det är svårt att anpassa dessa BI-verktyg för att passa just dina specifika behov. Det är därför troligt att du översvämmas av funktio-nalitet du inte behöver, samtidigt som du sak-nar funktioner som är kritiska för ditt företag. Så, vad väljer du?

PER-ANDERS ANGENIUS

VD, GADD SOFTWARE

– Med DHL Parcel Connect blir vi en komplett logistikaktör för e-handlare som säljer varor till konsumenter både i och ut-anför Sverige. Lanseringen innebär att vi tydligt utökar vår service och stärker vårt erbjudande, något många e-handelsföre-tag efterfrågat. Det blir nu lika enkelt och okomplicerat att skicka utrikespaket som inrikespaket, säger Cathrine Englund Find, produktansvarig B2C på DHL Sverige.

I DHL Parcel Connect ingår även ett re-turkoncept som innebär att e-handelsföre-tagens kunder enkelt kan returnera varor som levererats, oavsett i vilket av de fjorton länderna de befinner sig. DHL Parcel Con-nect innebär även att e-handelskunderna själva kan välja var de vill hämta sina paket.

DHL medverkar på e-commercemässan i Kista. I deras monter kan besökarna få

mer information om Parcel Connect. DHL kommer även att medverka med kor-ta föreläsningar där två av företagets logistikkunder, Babyland och Apotea, berät-tar om hur de effektiviserat sin logistikhantering med hjälp av DHL:s tjänster.

ANNIKA WIHLBORG

– En trend är att daglig konsumtion i ökad ut-sträckning flyttar ut på nätet, vilket innebär att allt fler e-handelsköp är av återkommande karak-tär. För e-handlare i bran-scher med många åter-kommande kunder gäller det därför att kunna er-bjuda betalningslösning-ar som möjliggör smidiga återkommande köp, säger Nicklas Molin, försäljnings- och marknads-chef på PayEx.

Han rekommenderar e-handelsföre-tag att välja en betalningsleverantör som ständigt håller sig uppdaterad kring aktu-ella betalningstrender och därmed kan er-bjuda de betalningslösningar som kunderna för tillfället efterfrågar. Ett annat tips är att välja betalningslösning utifrån ledorden smidighet och enkelhet samt att anpassa betalningslösningarna utifrån den typ av varor ni säljer.

FÖRÄNDRINGAR I GRÄNSSNITTET MELLAN KUND OCH E-HANDLARE– Förändringarna sker snarare i gränssnittet mel-lan kund och e-handlare. Under de kommande åren väntar ett fragmenterat utbud av betalningslös-ningar, vilket innebär att e-handelskunderna stän-digt erbjuds nya betalnings-

lösningar utöver delbetalning, kortbetalning och fakturabetalning, säger Nicklas Molin.

ANNIKA WIHLBORG

E-COMMERCE PAYEXE-COMMERCE DHL

E-COMMERCE GADD SOFTWARE

BUSINESS INTELLIGENCE: VÄGEN FRAMÅT!

DHL LANSERAR INTERNATIONELLA PAKETPRODUKTER SOM

UNDERLÄTTAR E-HANDLARES LOGISTIK

KONSOLIDERING VÄNTAR PÅ EN FRAGMENTISERAD DIGITAL BETALNINGSMARKNAD

Våra BI-lösningar är användarvänliga och mycket uppskattade av chefer och medarbetare i den dagliga verksamheten i ett av Sveriges största multinationella detaljhandelsföretag. Framgången beror på att vårt

BI-koncept är designat för att hänga med i den snabba utvecklingen inom detaljhandeln, både i butik och online.

DHL, som sedan 2007 erbjuder ett rikstäckande nätverk av Service Points för inrikesfrakt av paket, lanserar under

sommaren 2016 DHL Parcel Connect, en paketprodukt som gör det möjligt för e-handlare att skicka paket till

konsumentkunder i ytterligare fjorton länder.

E-handelskunder vill generellt sett ha många betalningsalternativ att välja mellan. Varje kund har sina individuella betalningspreferenser, men kraven på att betalningsprocessen ska vara smidig, enkel och snabb är gemensamt för alla

kunder. Vi befinner oss mitt i en spännande utveckling då allt fler intressanta betalningstekniker dyker upp. De kommande åren väntas ännu fler nya tekniker

lanseras, men på sikt konsolideras förmodligen marknaden.

” SAMMANFATTNINGSVIS ÄR GADDS APPLIKATIONER OCH MODULER BASERADE

PÅ DEN SENASTE OCH ALLRA BÄSTA TEKNIKEN SOM MILJONTALS UTVECKLARE

OCH IT-TEKNIKER REDAN ANVÄNDER ”

FAKTA:

GADD Software utvecklar och säljer produkter för att ta fram och göra affärskritisk information till-

gänglig. GADD Software har mer än 10 års erfarenhet av Business Intelligence

och 30.000 användare i 30 länder.

www.gaddsoftware.com

Möt GADD Software i monter D:09

INFORMATION:I PayEx monter på e-commerce Stockholm kan e-handlare testa och lära sig mer om framtidens

smidiga betalningslösningar.

NIKLAS MOLINFörsäljnings- och

marknadschef på PayEx

Möt PayEx i monter C:03Möt DHL i monter E:08

4 MAJ 2016

– Vi är själva entreprenörer och startade Inkassogram ef-tersom vi saknade ett inkassoföretag som servar småföretag på ett schysstare sätt, en aktör som kan hjälpa småföretag att hantera obetalda fordringar och snabba på betalningarna. Genom våra innovativa lösningar och konceptet ”Schyssta-re Inkasso” skickas färre ärenden till Kronofogdemyndig-

heten, vilket gynnar såväl kunden som e-handelsföretaget, säger Jörgen Fredman, operativ chef på Inkassogram.

EFFEKTIVA PROCESSER OCH SNABB ÄRENDEHANTERINGInkassograms affärsmodell bygger på enkelhet, transparens och är en gratistjänst för alla småföretagare. Inkassograms förtjänst är de lagstadgade avgifterna för påminnelser och Inkasso samt uppräkning av ränta. Medan traditionella in-kassobolag ofta har manuella processer och långa handlägg-ningstider väljer Inkassogram istället att hantera ärendena så snabbt som möjligt helt digitalt via deras webb eller app, vilket snabbar upp processen och minimerar antalet e-han-delskunder som hamnar hos Kronofogden.

– Vi har exempelvis introducerat tjänsten Final notice, som innebär att kunden får en sista varning innan vi skick-

ar ärendet vidare till Kronofogden. Final notice medför att över sextio procent av kunderna betalar sina fakturor. Vi trycker även originalfakturan på baksidan av våra krav, vilket gör att kunden direkt ser vilken faktura påminnel-sen gäller. Det är två exempel på hur vi snabbar upp betal-ningsflödena och förbättrar småföretagens likviditet, säger Jörgen Fredman.

ANNIKA WIHLBORG

I framtiden kommer handeln att ske allt mer på mobilen. För e-handlarna gäller det att göra det enkelt för köparen – hela vägen från att hitta vad man vill ha till betalning.

– Anpassningen till ett mobilt inköpsmöns-ter handlar inte bara om att mobilanpassa sin webbutik. Det är minst lika viktigt att erbju-da mobilanpassade betalningslösningar och kundkommunikation, säger Urban Lindstedt, journalist, författare och e-handelsexpert.

”ZERO EFFORT”- HANDELAllt fler marknadsplatser stärker sin ställning på den svenska e-handelsmarknaden. Joep Hutschemaker, ansvarig för E-commerce på shoppingwebplatsen Ebay i Nederländerna berättar att det handlar om att bygga erbju-danden på ”Zero effort”

– Vi strävar efter att samla all konsu-mentinformation på ett ställe - dina köp-

preferenser, vad du har handlat tidigare och din betalningsinformation. Och den här in-formationen ska finnas på alla kanaler. På det sättet kan vi förutspå vad konsumenterna vill ha och se till att erbjuda det, och i slutän-dan gör vi det enklare för konsumenterna att handla.

FRAMTIDENS MOBILA BETALNINGS- LÖSNINGAR BEHÖVER VARA SNABBA OCH ENKLA2020 kommer uppemot 38 procent av alla be-talningar vara mobila, säger Mats Taraldsson, affärsutvecklingschef för Norden och Balti-kum på MasterCard

– Då är det självklart viktigt att kunden får tillgång till en smidig och säker betal-ningsupplevelse, oavsett vilken digital kanal de väljer. Vår digitala betalningsplattform MasterPass, som lanserades i Sverige i slutet

på förra året underlättar handel. Kunden kan smidigt och säkert betala med sin digitala plånbok genom att trycka på en check-out-knapp istället för att behöva fylla i kortnummer och person-uppgifter vid varje enskilt köp.

MOBILEN ERSÄTTER ANDRA ENHETERI Storbritannien har man kommit långt när det gäller att handla på nätet.

– 71 procent av befolkningen har nu en smart telefon så det är tekniskt möjlighet att köpa på nätet men hur villig man är att handla online skiljer sig mellan olika grupper, berät-tar Sam Hill, IT-arkitekt på Marks & Spencer

– De så kallade ”digital natives” digitala infödingarna (de som är födda efter 1990) är mycket bekväma med att köpa via sina mobi-ler, medan de bland andra åldersgrupper är mer tveksamma.

Sam Hill tror att mobilen i framtiden i stör-re utsträckning kommer att er-sätta laptop och padda och att

andra betalningar kommer att ersätta kort och kontanter. Fördelen med mobilen är att det är enkelt för konsumenterna:

– På mobilen är det lätt och möjligt att handla online när som helst och vi använder även mobilen i en mer traditionell detaljhan-del. Man kommer att använda mobiltelefoner för att kontrollera vad andra säger om varu-märken och produkter, jämföra priser och även diskutera med sina vänner som en del av att göra sitt informerade val.

ANNE-MARGRETHE MANNERFELT

& ANNIKA WIHLBOM

Ett sådant system spar tid och un-derlättar dessutom hela kedjan från inköp till uppföljning.

– Separata system för fysisk och digital handel medför ofta mycket onödigt och kostsamt merarbete för företag. Det är betydligt mer effektivt att välja ett affärssystem som synkro-niserar alla försäljningskanaler, lager och inköp. Kombinerade system leve-rerar dessutom samlad statistik från alla kanaler, säger Lennart Söder-berg, vd på Perfect IT, som utveck-lat det molnbaserade affärssystemet BeX Online.

Han rekommenderar handelsföre-tag att välja ett webbaserat affärssys-tem som enkelt kan hanteras, oavsett var man befinner sig. Systemet bör även ha en teknikmiljö som överens-stämmer med er e-handelsplattform så det enkelt kan integreras online.

Allt fler företag som bedriver både e-handel och försäljning i fysiska butiker

väljer kombinerade affärssys-tem som automatiskt sam-

ordnar företagets försäljning, oavsett i vilken kanal den sker.

EFFEKTIVISERA HELA VERKSAMHETEN

MED AFFÄRSSYSTEM SOM SAMORDNAR

FYSISK OCH DIGITAL FÖRSÄLJNING

E-COMMERCE TRENDER & UTVECKLING

E-COMMERCE INKASSOGRAM

PERFECT IT

E-HANDELN FLYTTAR TILL MOBILEN

INKASSOGRAM UTMANAR INKASSOBRANSCHEN MED ETT SMÅFÖRETAGARVÄNLIGT ALTERNATIV

Allt fler använder mobilen för att handla på nätet. Samtidigt har alla e-handlare ännu inte anpassat sig till den ökande mobila försäljningen.

För många småföretagare är hanteringen av betalningspåminnelser och inkassoärenden en viktig faktor för företagets likviditet men som ofta blir bortprioriterad av annat. Trots att merparten av alla e-handelsföretag är relativt små har det hittills inte funnits inkassotjänster som utformats utifrån småföretagens behov. 2015 startades därför Inkassogram, som utmanar den

trögrörliga inkassobranschen med ett innovativt och kostnadseffektivt alternativ.

INFORMATION:Inkassogram grundades 2015 av Jörgen Fredman,

Simon Stål, Jesper Sundström och Niclas Josefsson.

SAM HILLIT-arkitekt på

Marks & Spencer

PÅ MÄSSAN! Scen 111 MAJ • KL 10:00


JOEP HUTSCHEMAKERSAnsvarig för E-commerce

på Ebay Nederländerna

Möt Inkassogram i monter A:07

MAJ 2016 5

Swisslogs koncept för e-handel och omnikanal ger e-handelsföretag möjlighet att kombinera olika moduler och skräddarsy en logistiklösning som passar bäst för de-ras lager. Konceptet är även framtaget med hänsyn till grön logistik, ergonomi och effektivitet.

Swisslogs Click&Pick består av ett antal moduler som kombineras till kundunika, skalbara lösningar: bansystem, lyftteknologier, programvaror samt standardiserade lös-ningar såsom AutoStore, CycloneCarrier och CarryPick kombineras till skräddarsydda lösningar med hög plock-

effektivitet, en mer korrekt och förutsägbar distribution samt en smidig returhantering.

I februari 2015 fick Swisslog sin första order på CarryPick, en e-handelslösning som levererats till DB Schenker Logistics lager i Arlandastad. Det mobila syste-met är helt automatiserat och av samma typ som Amazon och många andra världsledande e-handelsföretag använder. Lagerlösningen som består av autotruckar, mobila ställage, arbetsstationer och styrsystem, skapar ett automatiserat varuflöde som ger en snabbare orderhantering med högre kvalitet till lägre hanteringskostnader.

SEMINARIER PÅ E-COMMERCE STOCKHOLMI samband med e-commerce Stockholm välkomnar Swisslog alla intresserade att delta i ett frukostseminarium i Arlandastad den 11 maj där du är välkommen att lära mer om snabba, effektiva och flexibla lagerlösningar. Seminari-et hålls hos DB Schenker Logistics där du får möjlighet att se den banbrytande lager- och hanteringslösningen Carry-Pick som är speciellt utformad för lönsam e-handel. Senare samma dag medverkar Anders Holmberg från DB Schenker Logistics samt Hans Sparf från Swisslog i ett seminarium

på e-commerce Stockholm med rubriken ”Kan en automa-tiserad 3PL-lösning bidra till lönsamhet i din e-handel?”. På seminariet berättar de om hur en manuell 3PL-verksam-het omvandlades till en effektiv automatiserad e-handels-lösning för lager, plockning och distribution.

ANNIKA WIHLBORG

Multikanalsförsäljning på riktigt!BeX®, webbaserat affärssystem & butikssystem, stödjer försäljning i alla kanaler; butiker, e-handel, mobil, b2b, franchise, distributörer, agenter och utesäljare.

Kundklubbshantering med bonussystem, presentkort och tillgodokvitton i alla kanaler.

Enkel och fl exibel butikskassa som även fungerar offl ine.

Obegränsad hantering av lagerställen, företag, valutor, prislistor och momsredovisning med smarta lösningar för samordning av lager, värde-bevis och internhandel.

Välkommen att besöka oss på e-commerce 2016 den 11-12 maj 2016 i Kistamässan monter C12

Sell everywhere- Work anywhere

Perfect IT, Byvägen 54, Box 65, SE-133 21, Saltsjöbaden, Sweden+46 (0)8 556 183 90, www.perfectit.se, [email protected]

SWISSLOG – EXPERT PÅ LAGERLÖSNINGAR FÖR E-HANDEL OCH OMNIKANAL

För e-handelsföretag är effektiva lösningar och automatisk materialhantering för lager och distribution en avgörande faktor för långsiktig framgång. Baserat på sina egenutvecklade automatiska lagerlösningar genomför logistikföretaget

Swisslog studier, skapar lösningar, installerar och underhåller lager och distributionscentraler. De har bland annat levererat en banbrytande e-handelslösning till DB Schenker Logistics i Arlandastad.

E-COMMERCE SWISSLOG

Möt Swisslog i monter D:06

6 MAJ 2016

– Marknad och kom-munikation betraktas tra-ditionellt sett ofta som en kostnadspost snarare än en intäktsdrivande del av ett fö-retag. När företagets ekono-

miska resultat försämras ligger det många gånger nära tillhands att skära ner på just marknads- och kommunika-tionsfunktionen. Revenue marketing är en växande trend som bland annat innebär att marknad och kommunikation numera kan agera intäktsdrivande, säger Karin Zingmark,

marknadschef på Microsoft Sverige, som ska tala på ett seminarium på temat digitalt ROI på e-commercemässan.

Hon förutspår en snabb ökning av andelen svenska fö-retag som använder sig av revenue marketing. Trenden berör såväl stora som små och medelstora aktörer.

– Företaget som äger hemsidan kan kartlägga besökar-nas intresseområden och preferenser genom att analysera hur de använder sig av hemsidan. Det ligger i sin tur till grund för kundspecifika erbjudanden som utformas uti-från varje kunds behov. Revenue marketing är ett område fullt av möjligheter för e-handelsföretag som vill nå ut till rätt målgrupp vid rätt tillfälle, säger Karin Zingmark.

BYGG VARUMÄRKE UNDER HELA KONSUMENTRESAN– Vi är numera uppkopplade på heltid via våra mobiltele-foner och det medför både nya möjligheter men också nya utmaningar för företag, säger Magnus Friberg, industry analyst på Google, som föreläser på e-commercemässan

om ett förändrat konsumentbeteende och behovet att kun-na analysera och värdesätta hela konsumentresan.

För ett drygt år sedan gjorde Google en studie där de ana-lyserade vilken påverkan mobilen hade på människor i var-dagslivet. Resultatet var upptäckten av ett nytt konsument-beteende; Micro Moments.

– Företag bör sikta på att vara närvarande och bygga sitt varumärke under hela konsumentresan, oavsett om kon-sumenten befinner sig i köpläge eller ej. När det sedan är dags för köp, är det kanske inte i just den kanalen som vi

kommunicerade med vår potentiella kund som köpet ge-nomförs, säger Magnus Friberg.

– En stark trend vi sett är att antalet sökningar med lokal anknytning har fördubblats det senaste året, främst via mo-bilen. Det här medför behovet att kunna koppla ihop vilka interaktioner ett företag har på nätet med vad som händer i butik, så att man inte subopti-merar sina investeringar, säger Magnus Friberg.

ANNIKA WIHLBORG

Almis lån vänder sig till företag med upp till 250 st anställda i alla branscher. Utgångspunkten är att du inte kan finansiera allt du behöver på annat håll, till exempel genom banken, utan behöver ytterligare en finansiär. För Almi är det affärsidens bärkraft och entreprenörens kompetens som väger tyngst i vår bedömning.

Fråga oss gärna om just ditt kapitalbehov eller var du står i ditt företagande.

VI FINNS I MONTER C:18

VälkommenAlmi Företagspartner Stockholm Sörmland ABwww.almi.se

För att lyckas med en satsning behövs det ofta mer än en stark vilja och en god affärsidé. I många fall behövs det också kapital.

Oavsett vilken satsning du står inför bör du kontakta Almi.

E-COMMERCE DIGITALA TRENDER

HETA DIGITALA TRENDERRevenue marketing är ett av de hetaste begreppen inom marknadsföring för tillfället. Genom att driva trafik till företagets webbsida med hjälp av exempelvis banners eller native advertising attraheras nya besökare till

hemsidan. Väl där erbjuds de att ta del av innehåll som är relevant för dem, förhoppningsvis tillräckligt relevant för att besökarna ska vilja dela med sig av sin e-postadress.

” FÖRETAG BÖR SIKTA PÅ ATT VARA NÄRVARANDE OCH BYGGA SITT VARUMÄRKE UNDER HELA

KONSUMENTRESAN, OAVSETT OM KONSUMENTEN BEFINNER SIG I

KÖPLÄGE ELLER EJ ”KARIN ZINGMARKMarknadschef på Microsoft Sverige

MAGNUS FRIBERGIndustri analyst på Google



MAJ 2016 7

En gemensam utmaning för e-handelsföretag är att mini-mera andelen bomkörningar. Kunder uppger relativt ofta fel-aktiga adresser när de beställer varor på nätet vilket medför ökade kostnader för transpor-ter och lägre lönsamhet för e-handlaren. Samtidigt blir det en sämre kundupplevelse på grund av längre leveranstid.

– Vår tjänst Valid, som hjälper e-handelsföretag att kontrollera och verifiera nordiska gatuadresser och postnummer direkt från sina egna system, minimerar antalet bomkörning-ar och sparar därmed tid och pengar. Samtidigt når leveransen snabbare fram till kunden när adressen är garanterat rätt från början, säger Björn Erlandsson, som tidigare arbetat i fem år på Dustin och numera är vd på Postnummerservice.

WEBBASERAD KARTTJÄNST FÖR ATT ARBETA MED GEOGRAFISKA OMRÅDENPostnummerservice har även utvecklat den webbaserade tjänsten SparGIS, ett smidigt och lättillgängligt verktyg där du enkelt kan bygga upp geografiska områden baserat på postnum-mer. På kartan kan du även inkludera demografiska data och företagsdata som kan ligga till grund för marknadsbearbetning.

– SparGIS är ett intuitivt och lättillgängligt verktyg för geo-grafiska indelningar och urval för att till exempel effektivisera marknadsföring eller leda och följa upp sälj- och serviceverk-

samhet. Om du exempelvis har god försäljning till områden med viss demografi så kan du med hjälp av SparGIS hitta ”tvillingom-

råden” på kartan. Du kan också använda statistik från SparGIS som stöd för att dimensionera din sälj- och serviceorganisa-tion, säger Björn Erlandsson. När våra kunder använder både Valid för att kontrollera adres-

ser i checkoutprocessen, och sedan har SparGIS för att se var kunderna finns, så blir det ett kraftfullt verktyg för effektivitet, lönsamhet och tillväxt.

ANNIKA WIHLBORG

– Custobar används både av renod-lade e-handelsföretag och företag som bedriver både e-handel och butiksför-säljning. Företagen som samlar in data online och offline och processar data kan tiofal-diga konverteringsgraden. Verktyget är extremt an-vändarvänligt och utfor-mat för att underlätta för handlare att genomföra mikrosegmenterade och agila kampanjer, säger Be-nita Kallio, Key Account Manager på Custobar.

Många e-handlare kan intyga att målgruppsan-passade mikromarknads-

föringskampanjer är effektiva och bidrar till en ökad konverteringsgrad. Custobar samlar all kunddata på ett överskådligt sätt, vilket gör det enkelt att involvera butikspersonalen i arbetet med att driva

såväl fysisk som digital försälj-ning med hjälp av mikrosegmen-terade kampan-jer.

Med hjälp av Custobar kan företag få en ge-digen förståel-se för hur varje kund interagerar med ert företag

och vilka produkter de är intresserade av, oavsett i vilken kanal de möter er. Verk-tyget är så enkelt att använda att man kan komponera kundspecifika utskick som kan öka konverteringsgraden på bara ett par minuter.

ANNIKA WIHLBORG

E-COMMERCE CUSTOBAR

E-COMMERCE POSTNUMMERSERVICE

VERKTYG FÖR KORREKTA ADRESSER OCH GEOGRAFISKA OMRÅDEN

SPARAR PENGAR, FÖRBÄTTRAR KUNDUPPLEVELSEN, OCH GER GRUND FÖR FOKUSERAD TILLVÄXT

ÖKA KONVERTERINGSGRADEN MED KUNDSPECIFIKA

MIKROMARKNADSFÖRINGSKAMPANJER

PIERRE HUMM, COUNTRY MANAGER PÅ RAJAPACK SVERIGE

Att ständigt effektivisera företagets logistik- och leveransprocess är centralt för e-handlare. Detta har Postnummerservice arbetat med under lång tid genom sina datafiler med uppdaterad adressinformation. Nu tar

Postnummerservice nästa steg och levererar tjänster för adressverifiering och områdeshantering för att effektivisera sina kunders marknadsföring, sälj- och serviceverksamhet.

Allt fler e-handelsföretag genomför kundspecifika mikromarknadsförings- kampanjer som ett komplement till större kampanjer och utskick. Det

finska företaget Custobar har utvecklat ett kombinerat CRM-system och marknadsföringsverktyg som gör det möjligt att kartlägga konsumentens

beteende, intressen och annan data som kan användas till inriktad marknads- föring. Statistiken kan därefter ligga till grund för individuella erbjudande och utskick som anpassas direkt utifrån varje kunds unika preferenser och behov.

” SPARGIS ÄR ETT INTUITIVT OCH LÄT-TILLGÄNGLIGT VERKTYG FÖR GEOGRA-FISKA INDELNINGAR OCH URVAL... ”

INFORMATION:På e-commerce Stockholm kan besökare

själva testa och få mer information om både SparGIS och Valid.

Postnummerservice kommer där även att erbjuda företag att prova deras tjänster

kostnadsfritt i en månad.

INFORMATION:I vår monter visar vi hur

Custobar fungerar, besökarna har självklart också möjlighet att själva testa vårt verktyg.

Möt Postnummerservice i monter C:08

BJÖRN ERLANDSSONVD på Postnummerservice

FÖRPACKNINGAR

BERÄTTA OM RAJA GROUP, VILKA ÄR NI?– Vi är Europas största förpackningsleverantör med huvudsäte i Frankrike och med dotterbolag i 15 länder. I Sverige heter verksamheten Rajapack AB och är en del av Raja Group. Vår business är att utveckla förpack-ningar som möter kundernas behov.

VILKET FÖRPACKNINGSOMRÅDE UTVECKLAS MEST?– Förpackningar av varor inom e-handel, det sker en ständig utveckling. Vi har många olika lösningar bero-ende på typ av vara som ska skickas och ett brett urval av påsar för att möta våra kunders behov. Trenden för icke ömtåliga varor är att ersätta kartonger med plast-påsar som är lättare och mer ekonomiska.

VAD ÄR VIKTIGT ATT TÄNKA PÅ VID UTVECKLING AV FÖRPACKNINGAR VID EXEMPELVIS E-HANDEL?– Att förpackningen är lätt, säker och enkel att använda, att den håller den kvalitet som våra kunder efterfrågar samt att den är billig. Det ska också gå att återanvända materialet så att vi bidrar till ett hållbart samhälle.

BENITA KALLIOKey Account Manager

på Custobar Möt Custobar i monter A:04

8 MAJ 2016

E-COMMERCE START UPS

– På senare år har digitala marknadsplatser som Tradera seglat upp som en allt viktigare försälj-ningskanal för såväl etablerade som nya e-handlare. Vi har erbjudit en lösning för små och medelsto-ra e-handelsföretag sedan 2008 och hos oss finns mycket kompetens samlad kring hur man lyckas med sin försäljning via digitala marknadsplatser, säger Pierre Norberg, försäljningsansvarig på Tradera.

RÄTT MÅLGRUPP ÄVEN FÖR NISCHADE PRODUKTERI dagsläget marknadsför drygt 2000 e-handelsföre-tag sina produkter via Tradera. Somliga säljer endast via Tradera medan andra betraktar plattformen som en kompletterande digital försäljningskanal. En för-del för handlare som vill prova på e-handel utan att nödvändigtvis investera i en egen handelsplattform är att Tradera erbjuder en beprövad och fungerade teknisk infrastruktur med bland annat säkra betal-ningslösningar.

– Via oss har e-handlare tillgång till 1,2 miljoner unika besökare per vecka. Hos oss kan e-handlare även etablera sin egen shop-in-shop, vilket ger ett

professionellt intryck och gör det lätt för kunden att söka bland e-handlarens samlade produktutbud. På Tradera finns köparna för smala kategorier som till exempel Märklin-tåg och gamla mopeder. Vi har även de kunder som handlar brett av kläder och mobiltill-behör, säger Pierre Norberg.

VIKTIGT ATT DRIVA FÖRSÄLJNING VIA FLERA KANALERFör e-handlare är det viktigt att ha tillgång till och driva försäljning via många olika kanaler. För de flesta e-hand-lare spelar det ingen roll vart kunden kommer ifrån utan en extra kund är alltid välkommen. Här fyller digitala handelsplatser en allt viktigare funktion, bland annat eftersom de är både kostnadseffektiva och enkla att an-vända.

– Att bygga upp ett eget varumärke inom e-handel är relativt kostsamt, man får vara beredd att investera en hel del pengar i att etablera och marknadsföra sitt varu-märke. Genom att sälja via Tradera kan företag komma igång med försäljning och nå sin målgrupp direkt, utan att behöva investera i vare sig marknadsföring eller en komplex e-handelslösning, säger Pierre Norberg.

ANNIKA WIHLBORG

E-COMMERCE TRADERA

DIGITALA MARKNADSPLATSER – EN ATTRAKTIV FÖRSÄLJNINGSKANAL FÖR E-HANDLARE

SVENSKA START-UPS

För etablerade e-handelsaktörer fyller digitala marknadsplatser som Tradera en allt viktigare funktion som kompletterande försäljningskanal. Tradera bidrar även till att sänka trösklarna till webbaserad

försäljning för företag som ännu inte tagit steget in i branschen.

Den svenska startup-scenen är hetare än någonsin. Företag som Spotify, Klarna, Skype och King har stärkt bilden av Sverige som ett av världens mest innovativa länder. E-handel och digital marknadsföring är två områden där det poppar

upp start-ups hela tiden. e-commerce Stockholm 2016, i samarbete med Almi Invest, kommer därför att ha ett helt område dedikerat åt start-ups. Vem vet, kanske hittar vi morgondagens stjärna på mässan!

PIERRE NORBERGFörsäljningsansvarig på Tradera

” VIA OSS HAR E-HANDLARE TILLGÅNG TILL 1,2 MILJONER

UNIKA BESÖKARE PER VECKA ”

DESSA FÖRETAG FINNS I START-UP OMRÅDET

kl. 10.30 -11.00 Konsten att öka försäljningen med sökmotorn - Doofinder ökar konverteringsgra-den och förbättrar besöksupp- levelsen för kunderna.

kl. 11.15 - 11.45 Hur kan en hacker utnyttja din webbutik? Säkerhets-kontoret har 2016 gjort en omfattan-de undersökning över sårbarheter hos webbutiker som verkar på den

svenska marknaden. Nils Sjöström från Säkerhetskontoret presenterar resultatet.

kl. 13.30 - 14.00 Använd Google Analytics för Leadsgenerering – identifiering av webbplatsbesökare genom tjänsten Web Leads. Anders Runhem, VD, Enecto Sverige AB.

kl. 10.30 - 11.00 Gratis gör gott, även för små företag – Hur kan man bygga en lönsam verksamhet kring en gratis-tjänst? Petter Sehlin, Founder, Boka.se/Digital Information Nordic AB.

kl. 12.45 - 13.15 Värdet av kundservice i e-handeln – Online Sverige.

kl. 13.30 - 14.00 How to include sales people in digital customer dialogue.

Custobar is an easy to use tool for retailers to do micro-segmented and agile customer communication.

11 MAJ

PROGRAM

START-UP SCEN Start-up området kommer

att ha en egen scen fylld med innovation,

inspiration och framtidsanalyser.

12 MAJ

Möt Tradera i monter D:07

MAJ 2016 9

E-COMMERCE WELAND LAGERSYSTEM

– I konkurrensen om de mest begåvade medarbetarna är det inte självklart att störst vinner. Mindre bolag med en stark vision och som står inför en spännande utvecklings-fas har ofta minst lika goda förutsättningar att attrahera

branschens främsta talanger, säger Niclas Winroth, e-handelsexpert på Beyond Retail.

Han rekommenderar e-handelsföretag att visualisera för potentiella kandidater hur det skulle vara att jobba inom företaget. Beskriv uppgiften och utmaningen med rol-len på ett engagerande sätt och lyft fram allt positivt som ni har att erbjuda en kandidat. Just nu är det arbetstagarens marknad inom e-handel.

OLIKA UTVECKLINGSFASER KRÄVER OLIKA KOMPETENSER– Eftersom e-handelsbolag ofta behöver olika kompetenser och erfarenheter i sam-band med olika utvecklingsfaser som före-taget går igenom så kan en kombination av anställda medarbetare och inhyrda konsul-ter eller frilansare ofta vara lyckosam. När bolaget befinner sig i en etableringsfas krävs ju en viss typ av kompetens och erfarenhet och när webbutiken väl är på plats och det är dags att få fart på affärerna krävs en an-nan. I det läget kan konsulter fylla en viktig funktion, säger Niclas Winroth.

Han ser en trend i att allt fler specialister inom e-handel väljer att frilansa istället för att ta en fast anställning och rekommenderar e-handelsföretag att tillvarata frilansarnas

långa erfarenhet genom att anlita dem vid rätt tillfälle. Fri-lansarna kan tillföra ett nyttigt utifrånperspektiv som även kan bidra till företagets utveckling genom att utveckla inno-vativa lösningar, dra i gång projekt som annars inte blir av samt att coacha och ge kunskap åt den befintliga personalen.

– Ett tips till e-handelsföretag är att ställa sig frågan vil-ken förändring man hoppas kunna uppnå genom att ta in en ny person. Genom att lyfta fram detta i annonsen kan man höja tjänsten över de vardagliga sysslorna i rollbeskrivning-en och inspirera potentiella kandidater samtidigt som det blir tydligt internt vad syftet med tjänsten är, säger Niclas Winroth.

Beyond Retail sammanför talanger med de mest intres-santa arbetsgivarna inom den växande e-handelssektorn. Sök upp oss på e-commercemässan om du söker en ny spän-nande utmaning inom e-handel eller om du som arbetsgiva-re letar efter talanger att rekrytera.

ANNIKA WIHLBORG

När världsledande Plastal i Simrishamn behövde nya hissautomater för att hantera plastdetaljer till Volvos nya XC90 och V90, valde de Weland Lagersystem som leveran-tör. Maskinerna är anpassade efter detaljer-nas mått och kommer innebära en stor plats-besparing för Plastal.

– Måttanpassade hissautomater medför

ofta omfattande utrymmesbesparingar ef-tersom måttanpassningen innebär att utrust-ningen anpassas utifrån varje lageranlägg-nings unika förutsättningar. Hissautomaterna kan även hantera stora vikter eftersom de drivs av fyra kuggstänger, en i varje hörn på maskinens bricka, säger Björn Karlsson, vd på Weland Lagersystem, som samlar såväl utveckling som produktion på företagets an-läggning i Gislaved.

Weland Lagersystem marknadsför för när-varande sina kundspecifika hissautomatslös-ningar i tjugosju länder. Systemet utgår från att dra nytta av den samlade takhöjden i la-gerbyggnader genom att göra det möjligt att

plocka varor även från högt belägna hyllor. Det bidrar till att maximera la-gerlokalernas yta.

SPAR TID OCH MÖJLIGGÖR ETT INTENSIVT VARUFLÖDEMåttanpassade hissystem innebär att det går fortare för lagerpersonalen att plocka varor, inte minst eftersom de minskar gångtiden. Hissautomater möjliggör också skonsamma och ergonomiska arbetsställningar som gyn-nar personalens välbefinnande och minskar risken för sjukskrivningar.

– Kundspecifika hissautomationslösningar bidrar även till att spara tid, vilket ofta innebär att företag som lagerför och säljer sä-songsspecifika varor kan han-tera ett ökat varuflöde utan att nödvändigtvis behöva ta in extra personal. Hissautoma-

tionslösningen gör det helt enkelt möjligt att hantera fler beställningar med färre medarbetare, säger Björn Karlsson.

ANNIKA WIHLBORG

E-COMMERCE BEYOND RETAIL

KOMBINERA ANSTÄLLDA OCH FRILANSARE FÖR ATT SÄKRA E-HANDELSFÖRETAGETS KOMPETENSBEHOV

MÅTTANPASSADE HISSAUTOMATER MAXIMERAR LAGERYTAN OCH EFFEKTIVISERAR LAGERVERKSAMHETEN

I e-handelsbranschen är konkurrensen om de mest talangfulla medarbetarna minst sagt tuff. Efterfrågan på erfarna och drivna medarbetare är i dagsläget betydligt högre än tillgången, vilket innebär att

e-handelsföretag måste visa att de är en attraktiv arbetsgivare med spännande karriärmöjligheter om de ska ha en chans att attrahera och behålla talangerna.

Måttanpassade hissautomater innebär många fördelar för de flesta lagerverksamheter. Tetra Pak, Rolls Royce, Bergendahls, Ur & Penn, Plastal och Procter & Gamble är några av de företag som valt att in-stallera kundspecifika måttanpassade hissautomater från Weland Lagersystem på sina lageranläggningar.

” ETT TIPS TILL E-HANDELSFÖRETAG ÄR ATT STÄLLA SIG FRÅGAN VILKEN

FÖRÄNDRING MAN HOPPAS KUNNA UPP-NÅ GENOM ATT TA IN EN NY PERSON ”

NICLAS WINROTHE-handelsexpert på Beyond Retail

E-handlare är dessvärre ofta ett tacksamt mål för många nätbrottslingar.

Brottslingarna drar nytta av svaghet-er i handelsplattformarna för att kunna genomföra bedrägerier och andra olag-liga aktiviteter. På e-commerce Stock-holm medverkar IT-säkerhetsföretaget Säkerhetskontoret, som i sin monter erbjuder scanning av e-handelsföretags handelsplats och dessutom presenterar en färsk IT-säkerhetsundersökning om-fattande 8000 e-handelsplatser.

– Vår undersökning kartlägger sår-barheter som potentiellt kan utnyttjas av angripare. Vi kommer även att pre-sentera konkreta och matnyttiga tips som hjälper e-handlare att stärka sin IT-säkerhet, säger Claes Törneman, vd på Säkerhetskontoret.

I monter A10 på e-commerce Stock-holm erbjuder Säkerhetskontoret e-han-delsföretag en kostnadsfri snabbscanning av deras e-handelsplats. Snabbscanningen ger en fingervisning om vilka risker som behöver beaktas.

SÄKERHETSKONTORET HJÄPER E-HANDLARE ATT STÄRKA SIN

IT-SÄKERHET

SÄKERHETSRÅDET

” MÅTTANPASSADE HISSYSTEM INNEBÄR ATT DET GÅR FORTARE FÖR LAGERPERSONALEN ATT PLOCKA VAROR, INTE MINST EFTERSOM

DE MINSKAR GÅNGTIDEN ”

BJÖRN KARLSSONVd på Weland Lagersystem


Möt Weland lagersystem i monter A:01

Möt Beyond Retail i monter C:24

Hitta på mässgolvet - Hallplan & utställarlista

.seAccumulateAlmi InvestAntalisAntpacAppivoApsisAvisera BeXBeyond Retailboka.seButikstrender Christer Nöjd ABCmobile.seCreunaCross Nordic LogisticsCustobarDHLDIBS Payment ServicesDoofinderDS SmithEcsterElement Logic Sweden ABEnectoEson Pac

eValent Group ABFeedbacklyFraktabilligt.seGADD SoftwareGetupdatedGleSYSGrafikfabriken WebbyråHabit Sko & Mode HyggligIBM Marketing CloudInfobalt Lithuania

InkassogramITM MobileiTRADEPHOTOJajjaKardex RemstarKNAPPKnowit Experience eCommerce KYH ABLevonlineLionbridge

LogentLundalogik MasterpassNagarroNetRelationsNyce Solutions Online SverigePapyrus Supplies ABPayExPhosworks - Digital IdeasPluskontot

PostiPostnummerservice i Norden ABPromosoft ABRajapackRelationDesk.comSantander Consumer BankSAPSemantixshopic.se

Smurfit KappaSnowfireStora Enso PackagingSwisslogSäkerhetskontoret ABTelavox TeveoThe Hothouse InitiativeTidningen Market TraderaTrustly Group ABUngappedWeland Lagersystem ABVerifone Sweden ABVilkas GroupÅG Emballage och Stockholms Kartong

C:02F:02C:18F:04H:04A:03E:13C:13C:12C:24A:06D:02E:09A:12C:11G:05bA:04E:08C:16A:11C:04B:09C:09

A:02E:03

C:05A:14E:02D:09D:13C:02D:15G:07A:09F:06D:18

A: 07E:01A:15B:20D:10E:10F:05

C:20D:13D:11

D:14C:06G:04D:05G:03E:05A:17F:10C:03G:06C:15

E:06C:08

H:06E:07A:13C:10

C:01G:13

D:04A:05E:04D:06A:10D:16G:01A:16C:19D:07E:11C:14A:01G:05F:01D:03

8.00-9.00 Frukostmöte – Designen som påverkar försäljningen i din webshoppDesignerna och trendspanarna Jennifer Hammervald och Frida Gauw. Arrangör: Snowfire

09.15-10.00 Svante Tegnér avslöjar kommande e-handelssatsningar Svante Tegnér, grundare och varumärkesansvarig Bubbleroom, ansvarig för Consortio Fashion Groups omnikanalsatsningar och hjärnan bakom en rad kommande e-handelssatsningar

10.00-10.45 Humanizing trade – How can we as a platform provide a face to our buyers, sellers and advertisers? Joep Hutschemakers, Director of Ecommerce & Media, eBay

10.45-11.30 MasterPass – för smidig shopping i alla kanaler Mats Taraldsson, Head of Market Development, MasterCard Nordics & Baltics

11.30-12.15 Integrating the old and the new to respond to changing customer behaviors Sam Hill, Chief Architect, Marks & Spencer

12.15-13.00 From pureplayer to omnichannel retailer Torkel Hallander, VD, Bythjul.com

13.00-13.45 Två företag – en kundupplevelse i världsklass Emily Granath, Kundservicechef, apotea.se & Maria Hamm, Head of Customer Service, DHL Freight Nordics, UK, Baltikum

13.45-14.30 Paneldebatt om framtidens e-handel Moderator: Sara Öhman, en av Sveriges främsta frilansande konsulter inom digital marknadsföring. Deltagare: Linda Bjernstål, Vd och grundare Flygstolen, Katrin Lundgren, Vd och grundare Kodmyran. Catrin Folkesson, Head of New Markets, Clas Ohlsson & vice ordförande, Svensk Digital Handel. Anneli Näs, eftertraktad frilansande entreprenör som bl.a lanserat Halebop, Odd Molly och Elite Hotel

14.30-15.15 Från 1995 till 2015 – Lärdomar av en av världens e-handels pionjärer Laszlo Varga, CEO, Euroflorist Group

15.15-16.00 OECD's revised e-commerce guidelines Andrew Wyckoff, Director of the Science, Technology and Innovation Directorate of the OECD

16.00-16.45 Framgångsfaktorerna bakom prenumerationstjänsten GLOSSYBOX enorma framgångar i Norden Henric Persson & Victoria Senkpiel, Co-Managing Directors, GLOSSYBOX Nordics

08.30-9.15 Nätverksfrukost – The Power of networking! Marie Thorslund & Carina Sunding, grundare av nätverket 4good

09.15-09.35 Belong Anywhere: Sharing homes with Airbnb Andreas Stillborg, Head of the Swedish market, Airbnb

10.00-10.45 5 e-handelstrender ingen har råd att missa Urban Lindstedt, Journalist, författare och e-handelsexpert som bevakat utvecklingen inom e-handeln de senaste 15 åren

10.45-11.30 Ny personuppgiftslagstiftning Agnes Hammarstrand, IT- och e-handelsadvokat, Delphi Advokatbyrå

11.30-12.15 Den fysiska butikens revansch! Jens Levin, Vd, Sitoo AB

12.15-13.00 Hemligheten bakom att lyckas på marknadsplatser Fredrik Norberg, Grundare och Marknadschef, Fyndiq

13.00-13.30 Så påverkar den digitala betalningsrevolutionen dig Patrik Müller, e-handelsexpert, DIBS

13.30-14.00 Din e-handel är inte isolerad, utan en liten del i ett större sammanhang Olof Lönnroth, mångårig erfarenhet av att utveckla digitala lösningar för Göteborgs Stad, Hultafors Group, Martin & Servera och Benders

14.00-14.45 Marknadsföring i 360° omnikanalDeeped Niclas Strandh, specialist på digitala medier, creative planner och digital strateg på United Power & Sarah Larsson Bernhardt, PR- och social mediastrateg på Knowit

14.45-15.30 Effektiv logistik skapar framgångsrik e-handel Pär Svärdsson, VD, apotea.se, Anton Jacobsson, VD, Babyland

Scen 1 Digital & Mobile Marketing

Torsdag 12 maj

Torsdag 12 maj

Onsdag 11 maj

Onsdag 11 maj08.30-09.30 Nätverksfrukost i samarbete med Marknadscheferna - Den digitala utmaningen - 3 marknadschefer på 60 minuter Frida Wentzel, Marketing Director, TNS Sifo. Helena Kimber, Marknadschef, Compost Marketing/Carma Marketing Hub Daniel Marcko, Marknadschef på Inspiration Company

10.00-10.30 Exceptionella kundupplevelser börjar här Christer Shipley, vVD/Försäljningschef, Ungapped

10.30-11.15 Joakim Jardenberg, Internetveteran, VD-fiskare, världens enda kommunala Internetchef, affärsängel, investerare, framtidskramare, senior rådgivare och debattör

11.15-11.45 Framtidens Marknadsföring! Oskar Alm, Event- och Partneransvarig, Jajja Media Group

11.45-12.15 Digital marknadsföring på djupet - konkreta tips och verktyg Robin Pettersson, CEO på Teveo, föreläsare på IHM Business School, Handelsakademin och Nowa Academy samt utbildningsansvarig för Googles och Almis senaste satsning "Digitalakademin".

See it here, succeed anywhere!

Scen 2 e-commerce & Omnichannel

Sponsored by:

Sponsored by:

12.15-12.45 Hur rustar dagens skola framtidens vuxna? Karin Nygårds, Prisbelönt lärare som jobbat hårt de senaste åren för att få skolan mer anpassad till en digital verklighet.

12.45-13.30 Marknadsföring på Instagram - så lyckas du Daniel Erkstam och Joakim Malmberg, Projektledare och föreläsare, Salgado

13.30-14.15 OnlinePizza.se: så byggde vi Sveriges mest använda matbeställningslösningCreuna och Delivery Hero

14.15-15.00 Vilken är den bästa sociala medie-kanalen för e-handlare?Michael Kazarnowicz, Head of Innovations, Pronto

15.00-15.45 Digitalt ROI – hur man beräknar värde av sina marknadsinvesteringar Karin Zingmark, Marknadschef, Microsoft

15.45-16.30 Awards i följande tre kategorier: • User friendly Award 2016 • Årets bästa digitala kundtjänst • Årets raket i digitala/sociala kanalerI samarbete med; .SE, Snowfire, Relation Desk och Salgado

09.00-09.30 Why the biggest opportunities lies in the smallest momentsMagnus Friberg, Analyst, Google

09.45-10.30 Så når ni nya kunder på nya marknader Axel Billquist, Business Development Director, Lionbridge

10.30-11.15 Var är ditt största konverteringsproblem? John Ekman, Chief Conversionista. Sveriges enda konverteringsguru

11.15-12.00 Framtidens Marknadsföring!Oskar Alm, Event- och Partneransvarig, Jajja Media Group

12.00-12.45 Sälj- och Marknadspodden – Poddinspelning på scen – så går det till i verkligheten Anders Hermansson, grundare av Business Reflex & Lars Dahlberg, VD på Business Reflex

12.45-13.30 Hur mycket whisky krävs det för att fylla ett normalstort badkar? Nenne Nestius, Innehållsansvarig externa digitala kanaler & sociala medier & Ola Andersson, Ansvarig externa digitala kanaler, Systembolaget

15.00-15.45 Digital Marketing: What we’re seeing this yearPer Caroe, Global Digital Agency Sales, IBM Marketing Cloud

Scen 3 Packaging, Delivery & Security Sponsored by:

09.30-10.15 The digitalisation of the bank account Stefan Backlund, Head of Marketing & Communications, Trustly

10.15-11.00 Effektivisera dina lagerytorBjörn Karlsson, VD, Weland Lagersystem

11.00-11.30Fredrik Stensson, Marknadschef, Stora Enso

12.30-13.15 Framgångsrik e-handelslogistik i praktiken Karin Klintbäck, Head of Consulting, Logent AB & Björn Spenger, Co-Founder, ConfidentLiving.se

13.15-14.00 Från lagerautomat till plockautomat med Kardex RemstarHallvard Bergsodden, Director New Business Sweden, Norway and Sweden, Kardex Remstar

14.00-14.45 Kan en automatiserad 3PL-lösning bidra till lönsamhet i din e-handel? Anders Holmberg, Strategic Business Development Manager, DB Schenker Logistics & Hans Sparf, Head of Sales, Swisslog

14.45-15.30 Logistikutmaningar under en världsomsegling! Gurra Krantz, en av Sveriges mest erfarna och välmeriterade seglare

15.30-16.15 Säkerhet online David Jacoby, Senior Security Researcher, Global Research & Analysis Team Kaspersky Lab

09.30-10.15 I huvudet på H&Ms transportinköpare Erik Nauclér, Konsult och föreläsare i transportfrågor. I över 25 år var han ansvarig för internationella transporter på H&M

10.15-11.00 E-handelns krav på logistikföretagen – Realtid och big dataPer Olof Arnäs, PhD Universitetslektor, Avdelningen för Logistik och transport, Chalmers

11.00-11.45 Fem utmaningar med e-handelslogistik – Lär dig undvika logistikfällorna Jonas Berggren, CEO, e-logistik.

11.45-12.30 Paneldebatt - Framtidens e-handelslogistik Moderator; Alexander Kristofersson, Transportnytt. Deltagare: Arne Andersson, e-handelsexpert, PostNord. Mathias Parkhagen, Head of Operations, Nelly. Therese Reuterswärd, Nordisk e-handelschef, Nespresso. Johan Holgersson, SVP Marketing & Director e-labs, eCommerce Division, Bring. Andreas Anderzon, e-handelsspecialist, DB Schenker. Robin Gustafsson, VD och grundare, Avensia

13.00-13.30 Framtidens leveranser på nätet Måns Danielson, VD och grundare, Mat.se

13.30-14.15 The iFoodbag Story and ProductionKarl Fallgren, VD och grundare, iFoodbag

14.15-15.00 Building the shopping 2020 supply chain Axel Groothuis, Partner, Magnus Red

Torsdag 12 maj

Onsdag 11 maj

Läs mer på: www.easyfairs.com/ecommerce

14 MAJ 2016

E-COMMERCE PÅ MÄSSAN

E-COMMERCE E-LOGISTIK DEBATT

– Tre tydliga trender präglar fram-tidens logistik; integration bakåt i lo-gistikkedjan, konsumentdriven logis-tik och informationslogistik. För att e-handlare ska kunna erbjuda sina kun-der den valfrihet de önskar krävs att samtliga interna system, exempelvis af-färssystem, lagerhanteringssystem och orderhanteringssystem, är integrerade fullt ut. Det ger kunden den sömlösa e-handelsupplevelse de efterfrågar, sä-ger Arne Andersson, e-handelsexpert på PostNord.

AFFÄRSUTVECKLING I SAMVERKAN MED E-HANDLARE– Logistikaktörer har traditionellt sett anpassat sina processer utifrån vad som är mest optimalt och effektivt för dem. Nu är det istället kunden som sätter spelreglerna genom att ställa specifika krav angående när och var de vill ta emot sitt paket. Det ställer höga krav på logistikaktörernas utvecklings-förmåga och snabbrörlighet. Trenden innebär bland annat att logistikaktörer i ökad utsträckning bör affärsutveckla tillsammans med, snarare än för, sina kunder. För att bi-behålla sin kon-kurrenskraft bör framtidens logistik-aktörer verkligen omfamna och ta till sig dessa tre starka trender, säger Arne Andersson.

– Framväxten av tjänster som gör det möjligt för kunden att följa och spåra sitt paket är hälsosam när logistikak-törer levererar paket till företag, men mot konsumenter är den ett tecken på att systemet inte fungerar. Konsumen-ten förväntar sig ett tydligt leveranslöf-te som hålls. Om konsumenten har full

tilltro till logistikaktören och känner sig helt säker på att deras paket levereras i tid så behöver de inga uppdateringar om var paketet befinner sig på vägen till sin mottagare, säger Robin Gustafsson, vd och grundare av Avensia.

VÄLKOMNAR INNOVATIVA LÖSNINGARYtterligare en trend är innovativa lös-ningar för last-mile delivery, alltså lösningar som säkerställer att paketet fraktas den sista sträckan fram till mot-

tagaren. På senare tid har flera ny- skapande lösningar lanserats, exempel-vis möjligheten att hämta paketet i ett automatiserat pa-

ketskåp eller att få det levererat i mot-tagarens bil.

– Ingen lösning har hittills utkristal-liserat som en klar vinnare. Det är bra att många nya smarta lösningar dyker upp, jag hoppas att flera av dessa över-lever så kunden kan erbjudas många olika alternativ när det är dags att häm-ta ett paket, säger Robin Gustafsson.

ANNIKA WIHLBORG

FRAMTIDENS E-HANDELSKUNDER SKÄRPER KRAVEN PÅ LOGISTIKAKTÖRERNA

E-handelskunder vill i allt större utsträckning själva avgöra när och var deras paket ska levereras. De ställer krav på precisa tidsangivelser snarare än oprecisa tidsintervall för beräknad leverans.

Skärpta leveranskrav är bara en av de trender som ställs på framtidens logistikaktörer.

ROBIN GUSTAFSSON VD och grundare av Avensia

ARNE ANDERSSON E-handelsexpert på PostNord

” LOGISTIKAKTÖRER HAR TRADITIONELLT SETT ANPASSAT SINA PROCESSER UTIFRÅN VAD SOM ÄR MEST OPTIMALT OCH

EFFEKTIVT FÖR DEM ”

E-HANDELSSKOLA – BRANSCHENS BÄSTA EXPERTER LÄR DIG VÄSSA DIN E-HANDELVill du bli snäppet vassare på e-han-del? Då passar förmodligen DIBS e-handelsskola med Conversionista, PostNord och Teveo dig perfekt. Den 11 maj kl. 13 – 16 kommer ex-perter från dessa företag att lära dig mer om allt från betalning och plattformar till lönsamhet och konvertering.

KONFERENS MED HYPER ISLAND – HUR PÅVERKAR DET NYA DIGITALA LANDSKA-PET DIN ORGANISATION OCH DITT LEDARSKAP?Vi lever i konstant förändring som går allt snabb-are, vilket påverkar hur vi leder både personal och företag. Kraven på att förstå det nya digitala

landskapet ökar varje dag. Den 11 maj kl. 10 - 12 arrangerar Hyper Island en workshop där de gui-dar oss igenom de trender som påverkar vår affär

och organisation, samt utforskar hur man kan framtidssäkra sitt team eller företag.

KONFERENS MED CREUNA - CUSTOMER EXPERIENCE DESIGN – EN FÖRUTSÄTT- NING FÖR ATT LYCKAS MED E-HANDELAtt ha en samlad insikt i Customer Experience Design gäller i all-

ra högsta grad e-handel, där den totala kundupplevelsen ökar

allt mer i betydelse. Men hur säk-rar man en Customer Experience

Design-approach i sin verksamhet? I vilken ände ska man börja? Vad är det som säger att det faktiskt är ”rätt” väg att gå? Hur har andra företag gjort för att åstadkomma framgångs-

rika kundupplevelser? Den 11 maj kl. 09 – 12 lär Creuna och ett antal av deras kunder och partners oss allt om detta.

AWARDS På e-commerce 2016 presenteras inte mindre än 3 nya awards. Prisutdelning sker den 11 maj kl. 15.45.

- Årets kundservice i sociala medier – Vem är bäst just nu på att erbjuda kundtjänst via sociala kanaler? I samarbete med Salgado Kommunika-tion och Relation Desk

- Årets Raket i sociala medier – Vem har gjort nå-got enastående i någon social mediekanal? I sam-arbete med Salgado Kommunikation och IIS/.se

- User friendly award – Vilken webshop i Sverige får dig att känna dig välkommen och lotsar dig tryggt och inspirerande genom hela köpet på nätet? I samarbete med Snowfire.

E-HANDELSSKOLA, KONFERENSER OCH AWARDS

Utöver närmare 100 utställare, fyra scener, start up-område, karriärs-expo, möteslounger, nätverksaktiviteter, podd-inspelning och mycket mer, erbjuder e-commerce Stockholm ett

antal konferenser samt hyllar några av branschens hjältar.

Samtliga konferenser är kostnadsfria och

anmälan görs på

www.easyfairs.com/ecommerce

PÅ MÄSSAN! PANELDEBATT OM FRAMTIDENS E-HANDELSLOGISTIK DEN 12 MAJ KL. 11.45MODERATOR: Alexander Kristofersson, Transportnytt

ARNE ANDERSSON E-handelsexpert, PostNord

MATHIAS PARKHAGEN Head of Operations, Nelly

THERESE REUTERSWÄRD Nordisk e-handelschef, Nespresso

JOHAN HOLGERSSON SVP Marketing & Director e-labs, eCommerce Division, Bring

ANDREAS ANDERZON E-handelsspecialist, DB Schenker

ROBIN GUSTAFSSON Vd och grundare, Avensia

MAJ 2016 15

– Nya handelsformer ställer alltid krav på nya förpackningar. Inom e-handeln utmanas vår innovativa förmåga när det gäller lätthanterade och flexibla förpackningslösningar som matchar unika produkt- och logis-tikupplägg. Kraven är samma, oavsett om det gäller manu-ell hantering av ett brett sortiment eller högt automatiserad plockning och inpackning, säger Barbro Berggren, marknads- och kommunikationsan-svarig på DS Smith.

FÖRPACKNINGAR MED DET LILLA EXTRA FÅR KUNDEN ATT AGERANär många betraktar e-handelsföretagen som en homogen grupp, med likartade förpacknings-problem, väljer DS Smith att gå på djupet för att tillgodose de unika kraven hos varje kund.

– Visst har vi standardlösningar som fungerar på

olika ställen, men våra förpackningsrekommen-dationer får aldrig bli slentrianmässiga. En riktig förpackningssuccé är alltid skräddarsydd, säger Barbro Berggren.

Det många i för-sta hand söker är förstås en förpack-ning som fungerar i hantering och lo-gistik. Men enligt

Barbro Berggren räcker det inte med att uppfylla dessa grundkrav.

– Framgångsrik e-handel handlar ofta om person-lig utstrålning, det där lilla extra som fått kunden att agera. Den känslan ska förpackningen bygga vidare på och förstärka. Förväntningar som byggts under köpet ska bekräftas och uppfyllas direkt när paketet dimper ned i brevlådan, säger hon.

Hon anser att kundens bekräftelse kan ligga i rena ”looks”, där tryck och grafik sänder de rätta sig-nalerna. Men det kan också handla om unika kon-

struktionslösningar som bygger avsändarens image. – Att skicka en försändelse till en kund är att

skicka sitt varumärke för påseende. Den som lyck-as skapar positiva vibbar längs hela distributions- kedjan och bygger fortsatt förtroende hos den slut-liga mottagaren, säger Barbro Berggren.

PROFESSIONELLA FÖRPACKNINGAR TILL ALLA E-HANDLAREE-handlare är, som sagt, ingen homogen grupp. Det finns många mogna företag som kommit långt med både handelsupplägg och förpackningslösningar. Samtidigt tillkommer ständigt nya aktörer.

– Vi är organiserade för att ge fullservice åt alla. Inget e-handelsföretag ska behöva inleda sin verksamhet med nödlösningar. Ett samtal med oss leder alltid till en professionell förpackning, oavsett hur många exemplar man behöver, säger Barbro Berggren.

ANNIKA WIHLBORG

E-HANDELN UTMANAR FÖRPACKNINGSINDUSTRIN

E-handel är ett personligt möte mellan kunden och det säljande företaget. När beställningen är lagd förväntar kunden sig en snabb leverans och en positiv upplevelse när paketet anländer. Det medför högt

ställda krav på förpackningen längs hela logistikkedjan. Kraven inkluderar en snabb och enkel inpackning, ett tryggt transportskydd, en stark image samt en enkel och smidig uppackning.

BARBRO BERGGREN Marknads- och kommunikations- ansvarig på DS Smith

” FRAMGÅNGSRIK E-HANDEL HANDLAR OFTA OM PERSONLIG UTSTRÅLNING, DET DÄR LILLA

EXTRA SOM FÅTT KUNDEN ATT AGERA ”

Samtliga produkter finns att se i DS Smiths monter C:04

ASKET En stabil och måttanpassad låda håller kläderna snygga ända fram till konsumenten. Den grafiska designen är medvetet lågmäld på kundens begäran.

FLATTERED Skor på nätet. Självklart i en förpackning som klarar en returresa om de inte skulle passa. Dessutom ville kunden ha en förpackning som stärkte deras ekologiska profil. Wellpapp kommer från skogen och fungerar i både industriell återvinning och natu-rens eget kretslopp.

BLOMBOX Blommor ska avnjutas fräscha. Med e-handel och rätt förpack-ning kan man minska tiden från odlare till konsument – från upp till en månad till en enda dag.

E-COMMERCE DS SMITH

Vi hjälper dig ta betalt. Ta reda på hur under e-Commercemässan

den11-12 maj .

PayEx har en heltäckande produktportfölj av moderna och innovativa betaltjänster och stor kompetens för dig inom digital handel.

Oavsett storlek, bransch eller komplexitet har vi enkla, säkra och smidiga betallösningar som uppfyller ditt och dina kunders behov.

För dig som erbjuder e-handel har vi PayEx One, ett komplett betalpaket som inkluderar de mest populära betalningsalternativen.

Som till exempel MasterPass, en digital plånbok där dina kunder får en enkel, snabb och säker köpupplevelse, vilket minskar antalet övergivnakundvagnar och ökar antalet genomförda köp.

Eller varför inte bli bland de första att erbjuda Swish till dina kunder.

Låt PayEx ge dig de bästa förutsättningarna, så du kan fokusera på det du är bra på, genom att vi gör det vi är bäst på. Enklare än så blir det inte.

payex.se

Kortbetalningpå internet

Direktbetalningvia bank

e-commerce 2016 mässtidning

Documents