E-Commerce

Noviembre 2016

¿Quién es Nicolás Toscano?

• Nacido en Barrancabermeja, Santander• Colegio El Rosario, ASPAEN• Intercambio en Minnesota,USA, Paris,Francia & Perth,Australia• Admon de empresas- Universidad de los Andes• Especialización en Gerencia de Mercadeo- Pontificia Universidad Javeriana• 2 años de experiencia en el sector de hidrocarburos & paradas de planta• 3 años de experiencia en el sector de E-commerce• Actualmente CMO Linio Colombia• 27 años, Millenial

• Contacto:n.toscano@Hotmail.com3002348868

Que es Linio?

“LLEGA A MILLONES DE CLIENTES POTENCIALES CON LA AYUDA DEL MAYOR EXPERTO EN

E-COMMERCE Y MARKETING ONLINE DE LATINOAMÉRICA”

Llega a todo Colombia de formainmediata con tus productos

por medio de tu tienda virtual

Red logística con alcance en todaColombia disponible para el despacho De todo tipo de productos

Alianzas comerciales:

• LifeMiles• Tarjeta Linio Colpatria• Ventas corporativas• Franquicias- Emisores

Confianza de alrededor de 6+ MillonesDe visitas mensuales, personas que confían en el prestigio de LINIO y se sientenRespaldados.

Nuestro comienzo ROCKET INTERNET, LA MAYOR INCUBADORA DE NEGOCIOS ONLINE

FUNDADA EN EL 2007

25.000 EMPLEADOS

+60EMPRESASFUNDADAS

+30 EMPRESAS

ACTIVAS

PRESENCIAEN +100PAÍSES

Fuente: CIA factbook (datos actualizados el 06 de marzo de 2.015)

8 PAÍSES310MMDE

HABITANTES+4.000.000

PRODUCTOS

Presencia regionalMÉXICO

PANAMÁ

PERÚ

VENEZUELA

COLOMBIA

CHILE

ARGENTINA

4 mm de habitantes

31 mm de habitantes

30 mm de habitantes

47 mm de habitantes

18 mm de habitantes

43 mm de habitantes

ECUADOR

16 mm de habitantes

121 mm de habitantes

Ocho categorías principales

Hogar Tv, audio y video

Salud y belleza

Electrodomésticos

NiñosJuguetesY bebes

Fashion Computadores

Deportes

2.FINANCIAMIENTOBase mas fuerte de financiamiento a nivel mundial.

Asset manager con

base en EEUUFirma de VC/PE con

base en México

Empresa de

telecomunicaciones

con base en

Luxemburgo

Firma V/C con

base en Suecia

Firma V/C con

base en USALíder creador de

Ventures en el mundo

Caso de éxito

Caso de éxito, Inversionista nacional

Carlos Arturo Londoño Gutiérrez Presidente de Valorem afirmó: “El modelo de Linio es atractivo para nosotros por su rentabilidad, por el potencial de crecimiento que tiene el sector en nuestro país, y porque invertimos de la mano de un gran socio

estratégico”.

• Inversión de más de 25 millones de Euros (2013)

• Grupo Valorem y Quadrant Capital

• Participe del 49% de la compañía

¿POR QUÉ LINIO?

“BENCHMARK” DE VENTAS EN EL 2° AÑO

42,9 11,9 11,4 4,3 2,9

LINIOHa crecido más

rápido que

Amazon en sus

primeros 2 años

51%Crecimiento por

trimestre

+ 3,8x que Amazon

TRÁFICO

Comparativo visitas mensuales

700K12.5M 2M 1.8M 1.2M

COLOMBIA

Visitas Brutas12.5 M

CANALES EXTERNOS

Facebook, Twitter, Blogs, Google.

1%Conversion Rate

4.9MFans

Facebook

6MVisitas /

mes

20MPersonas

impactadas /semana

PERFIL DE CLIENTES

Llegamos a todo el país y a un amplio segmento de mercadoObjetivo: democratizar el E-Commerce

31%

7%5% 4% 3% 3% 3% 3% 2% 1%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

Net Rev

44% 56%

20%

42%

28%

10%

0 - 25 26 - 35

36 - 50 51 - 60

¿POR QUÉ ONLINE?

¿POR QUÉ ONLINE?

• Colombia tiene una penetración de Internet del 61% (28 millones usuarios en 2015)

• Para el 2020 los colombianos usarán más su móvil que su PC de escritorio

• Para el 2018 habrá 31 millones de usuarios de Internet

• Un colombiano invierte en promedio 5 horas y 16 minutos al día en medios digitales, y hoy en día más que en cualquier medio tradicional

• E-commerce representan hoy el 3,5% del consumo en Colombia y en los países desarrollados se acerca al 15%

Alcance Digital en Colombia:

Fuente: Morgan Stanley Reserach and eMarketer

¿Qué hace Nicolás en Linio?

Online Marketing

• Campaign Management• CRM• CLV

• Canales online• Presupuesto Online + Offline

• Tarjeta de Crédito Linio- Colpatria• LinioPlus• Diseño

• Partnerships & Desarrollos de negocio• LifeMiles

¿Qué es E Commerce?

¿Qué es E Commerce?

REALIDAD

Hace 3 años cuando ingrese al mundo del E-commerce me sentí así

¿Qué es E Commerce?

• El E Commerce consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet.

• Para hablar de E Commerce es necesario que la página sea transaccional, es decir, que cuente con una pasarela de pagos

Algunas empresas de E Commerce:

Modelos de negocio y sus ventajas

Modelos de negocio y sus ventajas

Medios de pago, fraude y riesgos

Modelos de negocio y sus ventajas

Medios de pago, fraude y riesgos

Tarjeta de crédito

Pago al recibir el producto

Consignación Efecty

Consignación bancaria

Pago con tarjeta débito

Pago en punto Baloto

Es el método de pago con el fraude más común y costoso:Hurto de bases de datos con información de tarjetas de crédito.Ha llegado a representar un 1% de las ventas mensuales.

Este método de pago

representa un 30% de

los ingresos y a su vez, el

70% de las ventas

fallidas.

PYMES y el E Commerce = OPORTUNIDADES

PYMES y el E Commerce = OPORTUNIDADES

• Las micro, pequeñas y medianas empresas responden por 80,8% del empleo del país, según datos del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo

• Por otro lado, américa latina tiene el porcentaje más bajo del mundo en lo que se refiere a generación de contenidos online con 26.06%

• La gran oportunidad está en la reducción de costos y en el alcance a más clientes

• https://www.youtube.com/watch?v=LxmDbTsSYJQ

• https://www.youtube.com/watch?v=TDLOfEc__A4 (minuto 2:31)

PYMES y el E Commerce = OPORTUNIDADES

E Logistics – E Learning

E Logistics – E Learning

• E Logistics es utilizar internet como una herramienta para la logística• Sirve para controlar el flujo de información, productos, material y dinero en toda

la cadena de valor

https://sellercenter.linio.com.co/ (a partir del minuto 1:45)

E Logistics – E Learning

• El E-learning consiste en la educación y capacitación a través de Internet• Tiene como objetivo, ayudar a que los usuarios aprendan

Indicadores de E-commerce

Palabras Claves

Sesión: Duración de una conexiónBounce Rate: se produce cuando un navegante abandona el sitio después de haber visto una sola página webCPM Costo por mil impresiones.CPC Costo por Clic.CR Tasa de Conversión.CPA Costo por Venta.CPL Costo por LeadROI Retorno de Inversión.CAC: Campañas de adquisición de ClientesCosto Marginal Costo de vender una unidad adicional.Ingreso Marginal Ingreso por vender una unidad adicional

Indicadores

CPM : (Costo /impresiones) x 1000.CPC : Costo total / numero de clicsCTR : Numero de impresiones/ numero de clicsCPA : Costo total / numero de acciones o leadsCR : (# de conversiones/ numero de Visitas ) x 100

Casos de Éxito+ Canales de Mercadeo Linio

PROMESA DE NUESTRA MARCA

Accesibilidad total

En cualquier momento, en cualquier lugar y en todos los dispositivos

Facilidad de pagoLa más amplia variedad de métodos de pago, incluyendo pago contra entrega

Llegamos donde estésCobertura al nivel nacional. Sirviendo a las zonas más remotas, donde ningún minorista va

Experiencia segura y confiableDevolución gratuita y atención al cliente

Mall Digital Más grande de ColombiaMás de 4 Millones de Visitas Únicas en nuestro Centro Comercial, con por lo menos 3 visitas al mes.

CANALES INTERNOSBANNERS ONSITE Y APP – MAILING

Hola Saúl. ¡No esperes más!

encuentra la nueva

colección de Invicta en

Linio

Onsite: • 6M de visitas mensuales • 1,5% CR• Presentación de productos según

preferencia y perfil de los clientes

App:• 380K usuarios • 1,6 % CR• 1,5M de sesiones mensuales• 30% Ventas mensuales vienen por la

App

Mailing:• 2M de personas inscritas • 6M de envíos semanales• OR: 20% • Segmentación según perfiles

demográfico e intereses

Fuente: Linio BI (datos actualizados el 06 de marzo de 2015)

CANALES EXTERNOSFACEBOOK – RETARGETING – SEM 7M

Personas impactadas /

mesSegmentación basada en los intereses del consumidor y múltiples audiencias

FACEBOOK: • 7M de personas impactadas al mes • 3,7M de Fans en Facebook • 1,4% CR• 400K Visitas mensuales

RETARGETING:• Basada en la experiencia del cliente con nuestros canales/Linio

SEM:• 250K visitas al mes • Agrupaciones automáticas de palabras claves con software de última

tecnología• 2M de palabras claves

Compra la nueva colección . ¡No lo dejes pasar!

Branding y posicionamiento

Micrositio para tu marca

Comunicación personalizada

CANALES INTERNOSSHOP IN SHOP - ONSITE

Tienda o espacio de promoción comercialización exclusiva para grandes marcas dentro del portal de Linio.

• Branding

• Experiencia única de compra online

• Exclusividad

• Boosting de productos

*Recuerda que el éxito de esta tienda depende del nivel de exposición (inversión publicitaria) que tenga.

Beneficios:

NUESTRAS ALIANZAS

EQUILIBRIO

VP (Inversión Marketing ) < = CLV del Cliente

LARGO PLAZO

CORTO PLAZO

Casos de Éxito

LINIO.COM.CO

EMAIL Marketing

ANTES DESPUÉS

Resultados

• NL logró aumentos de 20% en los open rates

• La tasa de rebote disminuyó en 50%

• Finalmente nuestro costo de marketing bajó en 40%

• Obteniendo una mejora en nuestro retorno en inversión de 30%

Casos de Éxito

TallerPresupuesto : 100 MEntre beneficio+ Pauta

Canales Disponibles:*Canales propios: CRM+ Onsite+ App+ Telesales

FacebookCPM: 4mil pesos

SEMCPM: 2 mil pesos

Offline:Radio: 2 mil pesosTv: 3 mil pesos

Ejercicio:

1. Campaña CAC2. Campaña de Retención

GRACIAS