dw.mi.piani e innovazione 1 le opportunità della largabanda nello sviluppo della domotica ing....
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DW.MI.Piani e Innovazione 1
“Le opportunità della Largabanda nello sviluppo della Domotica”
Ing. Enrico Lavoro
Convegno ANIE 20 Maggio 2003
DW.MI.Piani e Innovazione 2
In un mercato altamente competitivo Telecom Italia è leader nella diffusione della Largabanda …
13
Dec ‘01 Dec ‘02
Dec ‘02/’01
Mar ‘02 Jun ‘02 Sep ‘02
# accessTotale 390,000 +118%850,000518,000 585,000 650,000
Penetrazionesu Internet users
13% 22%
Incrementi netti per quarter
200,000128,000 67,000 132,000
Incrementi nettisettimanali
15,4009,900 5,200 5,000
DW.MI.Piani e Innovazione 3
Offerta e Prezzo Abbonamento Flat Semi Flat A consumo Alice Time Alice ricaricabile Alice SAT
Offerta e Prezzo Abbonamento Flat Semi Flat A consumo Alice Time Alice ricaricabile Alice SAT
Provisioning
Basic (solo linea ADSL) Autoinstallante (con modem) Turn key (modem e installazione
inclusi)
Provisioning
Basic (solo linea ADSL) Autoinstallante (con modem) Turn key (modem e installazione
inclusi)
Servizi Tutte le offerte Alice hanno
l’opzione WI-FI “Il telefono di Alice” il servizio
web di videocomunicazione
Servizi Tutte le offerte Alice hanno
l’opzione WI-FI “Il telefono di Alice” il servizio
web di videocomunicazione
Velocità
“Alice” 256/128 Kbps “Alice 640” 640/128 Kbps “Alice Mega”1280/256 Kbps
Velocità
“Alice” 256/128 Kbps “Alice 640” 640/128 Kbps “Alice Mega”1280/256 Kbps
… nel 2002 e nei primi mesi del 2003 la strategia verso il mercato consumer si è focalizzata su 4 priorità …
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2000 2001 2002
114
Città
707
800
1.300
1°H 02
70% internet users
74% Internet Users
74% Internet Users
… oggi Alice raggiunge il 74% dei clienti Internet, grazie ad una copertura capillare di 1.300 città …
… e la copertura è in continua espansione …
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Il servizio di VideoComunicazione da PC che utilizza il numero telefonico: “semplice come una telefonata”
La rubrica per gestire i contatti ed effettuare la chiamata rapidamente
La videosegreteria per lasciare i messaggi
Il mondo di Alice ha selezionato una raccolta di videoclip ordinati per area tematica e sempre aggiornata
La visione è coinvolgente, e il cliente può personalizzarla
A dicembre 2002 Telecom Italia ha lanciato le prime applicazioni web realmente broadband …
Il telefono di Alice
Il mondo di Alice
… perché nel breve periodo la vera sfida del mercato saranno le applicazioni a Largabanda
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Le famiglie multimediali, con dotazioni tecnologiche sempre più sofisticate in casa, sono in crescita …
10,114,9
10,4
12,7
14,4
75,5
7
0
5
10
15
20
25
30
35
2000 2001 2002 Febb. 2003
Ricchezza multimediale Rincorsa multimediale
%
(* Famiglie con elevato consumo di TLC, PC e Internet. Fonte: Niche consulting “Casa e Tecnologia” 2003
12,5
17,4
22,8
29,3
Il Parco PC è di 10,3 milioni distribuiti tra le famiglie, con un tasso di crescita del 5%, e una penetrazione crescente del secondo PC in casa: 869.000
Crescita costante della penetrazione di device ad alta tecnologia, come console di videogiochi, DVD, videocamere digitali, TV satellitare
Il Parco PC è di 10,3 milioni distribuiti tra le famiglie, con un tasso di crescita del 5%, e una penetrazione crescente del secondo PC in casa: 869.000
Crescita costante della penetrazione di device ad alta tecnologia, come console di videogiochi, DVD, videocamere digitali, TV satellitare
Famiglie multimediali*, 2000-2003 (% sul totale delle famiglie)
… questo è il momento per sviluppare servizi e contenuti che incontrino le esigenze delle famiglie che hanno confidenza con la tecnologia …
DW.MI.Piani e Innovazione 7
… è prossima, dunque, la competizione tra operatori basata sulla capacità di differenziare l’offerta dei servizi innovativi piuttosto
che sulla sola connettività
Non solo un brand legato alla
linea veloce ADSL
Bensì una Brand che identifica un mondo di
servizi e contenuti Multiterminale
Verso una
connessione
Multiterminale
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Anni ‘70 Anni ‘00Anni ’90
Telefono a spina
Velocità di download fino a 8 Mbit/sVideo streamingInteractive services
Telefono a spinaPC con InternetDecoder Pay TV
CASA TELEFONICA CASA INTERNET
CASA MULTIMEDIALE
Nel corso degli ultimi 20 anni e’ aumentato drasticamente il numero di oggetti da collegare alla linea telefonica ...
Lie
ve
llo
di
tec
no
log
ia d
om
es
tic
a
Evoluzione delle dotazioni delle case italiane
C’è bisogno di tecnologie avanzate
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Domestic Wireline metterà a servizio dei partner
uno strumento che permetterà la gestione di ogni singolo cliente
Domestic Wireline metterà a servizio dei partner
uno strumento che permetterà la gestione di ogni singolo cliente
Telecom Italia sta sviluppando la Open Multimedia Platform, una piattaforma aperta le cui funzionalità vengono messe al servizio dei
Partner di Applicazioni, tra i quali figurano i potenziali partner di Home Automation …
ALICEOPEN MULTIMEDIA PLATFORM
ALICEOPEN MULTIMEDIA PLATFORM
ALWAYSON
Interazione real time
ALWAYSON
Interazione real time
AUDIO & VIDEO
STREAMING
Audio e Video on demand
AUDIO & VIDEO
STREAMING
Audio e Video on demand
CONTENT MNGMT
Gestione del content provider
in modalità elettronica
CONTENT MNGMT
Gestione del content provider
in modalità elettronica
PARENTAL CONTROL
Applicabile a tutti i contenuti
presenti in Alice
PARENTAL CONTROL
Applicabile a tutti i contenuti
presenti in Alice
CUSTOMER CARE
Dedicato, tramite web e call center 187
CUSTOMER CARE
Dedicato, tramite web e call center 187
BILLING
Fatturazione in bolletta e/o
modalità prepaid
BILLING
Fatturazione in bolletta e/o
modalità prepaid
HOME GATEWAY
Il terminale in casa del cliente per
l’accesso multidevice
HOME GATEWAY
Il terminale in casa del cliente per
l’accesso multidevice
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… eppure, nonostante la tecnologia di accesso e trasporto abbia fatto notevoli passi, il mercato della Home Automation rimane
di nicchia e stenta ad affermarsi …
Casa italiana e i suoi abitantiCasa italiana e i suoi abitanti
Industry deiProdotti
Industry deiProdotti
Architetti, Costruttori e Installatori
Architetti, Costruttori e Installatori
Case Vecchie: età media 44 anni
Case affollate e poco vivibili
Le case italiane sono di solito costruite in pietra, quindi un ambiente difficile per interventi di cablaggio, che comportano costi d’impianto elevati ed instrusività presso la casa del cliente
La “casa del futuro” è percepita come un oggetto sperimentale
Elevato costo degli apparati
Approccio orientato al prodotto e non al servizio
Mancanza di una standardizzazione delle soluzioni, e quindi proposta di soluzioni “chiuse”
Assenza di presidio della filiera d’ installazione in casa del cliente, e della forza vendita
Scarsa comunicazione al cliente delle offerte di domotica e dei loro benefici
Mancanza della cultura di Home Automation
Scarsa percezione di quanto la predisposizione alle soluzioni domotiche valorizzi l’immobile
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Telecom Italia è interessata al mondo della Domotica e grazie ai suoi asset di TELCO è presente con un ruolo importante su buona parte
della catena del valore …
Ha un rapporto consolidato con il cliente finale
Presidia l’accesso a Largabanda anche con offerte wireless che ovviano agli oneri del cablaggio
Ha la capacità di implementare i processi su una rete territoriale capillare
Sviluppa soluzioni in un’ottica service oriented
E’ presente su buona parte della catena del valore
Può utilizzare la Domotica come strumento di fidelizzazione dei clienti broadband altoconsumanti
… ma non basta!
L’operatore di TLC è solo uno dei tanti protagonisti del business
DW.MI.Piani e Innovazione 12
La definizione di uno standard che venga adottato dall’Industry
Confezionare un servizio che realmente semplifichi la vita del cliente e che risponda ai requisiti di:
- Semplicità d’uso,- Accessibilità dei costi
Qualificare la figura dell’installatore come figura professionale che suggerisce soluzioni personalizzate al cliente
Promuovere la Domotica, sensibilizzando il mercato e il mondo dell’edilizia e dell’installazione con partner qualificato
Per affrontare efficacemente il mercato è dunque necessario rimuovere alcune barriere all’adozione dei prodotti e dei servizi di
domotica …
Aree di intervento
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“Le opportunità della Largabanda nello sviluppo della Domotica”
Ing. Enrico Lavoro
Convegno ANIE 20 Maggio 2003