dra. marta palencia calidad de la atención
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2. ¿CUÁLES SON SUS CUATRO REQUISITOS INDISPENSABLES?
1. ¿QUÉ ES LA CALIDAD DE LA ATENCION AL FINAL DE LA VIDA?
4. EXPERIENCIA Y RESULTADOS DE UN P R O G R A M A
HOSPITALARIO DE “CALIDAD DE LA ATENCION AL FINAL DE LA VIDA”
EN SEIS HOSPITALES EN EL ESTADO DE MORELOS, MÉXICO.
3. ¿QUE ES LA T A N A T O L O G I A Y COMO PUEDE
AYUDARNOS A MEJORAR LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN AL FINAL DE LA VIDA?
5. LAS 4 HABILIDADES PARA DAR CALIDAD AL FINAL DE LA VIDA
ATRIBUTO O CARACTERÍSTICA
DE UN SERVICIO AL FINAL DE LA VIDA CUANDO SE LOGRAN
SATISFACER
L A S N E C E S I D A D E S
TANTO
T É C N I C A S
COMO
H U M A N A S, D E L E N F E R M O, D E S U F A M I L I A Y
D E L P E R S O N A L D E L A S A L U D.
1.- ¿QUÉ ES LA C A L I D A D DE LA ATENCION AL FINAL DE LA VIDA?
C A L I D A D DE LA ATENCION
AL FINAL DE LA VIDA
SIGNIFICA DAR CUIDADOS
M É D I C O S Y E M O C I O N A L E S
AL ENFERMO
Y A SU FAMILIA
CON UN TRATO
DIGNO Y CONSIDERADO CUANDO
LA MUERTE ES INMINENTE.
LOS CUATRO R E Q U I S I T O S
PARA DAR
C A L I D A D DE LA ATENCION
AL FINAL DE LA VIDA
1
Un buen
diagnóstico
3
Control del dolor
y síntomas físicos
4
Apoyo emocional al
enfermo y a su familia
2
Un buen plan
terapéutico
2.- ¿ QUÉ ES LA TANATOLOGÍA ?
L A T A N A T O L O G Í A (THANATOS= MUERTE , LOGOS=TRATADO)
AREA DEL CONOCIMIENTO QUE ESTUDIA TODO LO REFERENTE
A LA M U E R T E, LOS COMPORTAMIENTOS HUMANOS Y LAS EMOCIONES
QUE SE GENERAN ALRREDEDOR DE LA MISMA.
TERMINO acuñado por el médico ruso Elie Metchnikoff (1901).
SU OBJETIVO ES AYUDAR A LOS SERES HUMANOS
A APRECIAR LA MUERTE Y LA VIDA DE UNA FORMA DIFERENTE,
PARA QUE LA PARTIDA Y LA DESPEDIDA,
SE REALICE SIN TANTO M I E D O Y A N G U S T I A.
COMO DESARROLLO
P E R S O N A L Y PREPARACIÓN PARA
NUESTRA PROPIA
MUERTE
COMO AREA DE
CONOCIMIENTO
FUNDAMENTAL
EN LA VIDA
COMO UNA
METODOLOGÍA
PARA MEJORAR
LA CALIDAD EN
LA ATENCIÓN
MÉDICA
COMO
NUEVA
PROFESION
HOSPITALARIA
LA TANATOLOGIA
Y SUS DIFERENTES ASPECTOS
LOS
“ T R E S D E S E O S ”
D E L S E R H U M A N O
E N E L M O M E N T O
D E SU M U E R T E
T E R C E R D E S E O: “HONESTIDAD PARA SABER LA VERDAD
DE LO QUE ME ESTA PASANDO”
P R I M E R D E S E O:
“TRATO AMABLE, CONSIDERADO Y
COMPRENSIVO”
S E G U N D O D E S E O:
“QUE NO ME DEJEN SOLO, DE SER POSIBLE TENER A UN SER QUERIDO DE MI MANO”
LOS
“S I E T E E R R O R E S”
MAS COMUNES
DE LA ATENCIÓN
AL FINAL DE LA VIDA
1.- TRATAR CON PRISA, Y CON POCA CONSIDERACIÓN HUMANA Y CORDIALIDAD
AL ENFERMO GRAVE O EN FASE TERMINAL Y A SUS FAMILIARES
2.- NO DECIR LA VERDAD CLARAMENTE
3.- DAR LAS NOTICIAS DE UNA FORMA POCO CONSIDERADA
4.- NO EXPLICARLE AL ENFERMO Y A LA FAMILIA CON DETALLE
LA SITUACIÓN ESPECÍFICA DE SU PADECIMIENTO Y DE SU TRATAMIENTO
5.- NO TENER LA SUFICIENTE PACIENCIA O TOLERANCIA CON LAS ACTITUDES
O REACCIONES humanas DEL ENFERMO O DE LA FAMILIA
6.- HABLAR DE LA GRAVEDAD COMO ALGO ABSOLUTO Y SIN ESPERANZA ALGUNA
7.- ESTABLECER UNA FECHA PROBABLE PARA EL FALLECIMIENTO
Que los
enfermos graves o en
fase terminal,
reciban
los mejores cuidados
y atención
desde el punto de vista
emocional y humano.
O B J E T I V O:
4.- EXPERIENCIA Y RESULTADOS DE UN
“ PROGRAMA HOSPITALARIO DE CALIDAD DE LA ATENCION
AL FINAL DE LA VIDA ”
MODULOS
HOSPITALARIOS de “ACOMPAÑAMIENTO
EMOCIONAL TANATOLÓGICO”
GRUPOS DE APOYO PARA PERSONAS EN DUELO
3.
4. 5.
FORMACIÓN DE
TANATÓLOGOS
2.
DERE- CHOS DEL
ENFERMO GRAVE
O EN FASE TERMINAL
1.
I N I C I O H A C E T R E C E A Ñ O S
DEL PROGRAMA HOSPITALARIO DE
“CALIDAD DE LA ATENCIÓN AL FINAL DE LA VIDA”
CREACIÓN DE 6 SERVICIOS
HOSPITALARIOS DE
“Acompañamiento Emocional Tanatológico”
HOSPITAL General de Cuernavaca Dr. Jose G. Parres/ 4 de mayo del 2001
HOSPITAL DEL ISSSTE DR. CARLOS CALERO ELORDUY/Noviembre del 2001
HOSPITAL General de Cuautla Dr. Ernesto Meana San Roman
Febrero del 2002
HOSPITAL del Nino Morelense Septiembre del 2001
HOSPITAL DE TETECALA 31 de Marzo del 2008
HOSPITAL DE CUAUTLA 31 de Marzo del 2004
DIPLOMADOS FORMACION DE TANATÓLOGOS
•D i e c i o c h o D i p l o m a d o s:
Más de 1000 egresados
(Aproximadamente el 40% es personal de la salud, sobretodo enfermeras)
El Hospital Parres ha sido nuestra sede desde hace 5 años.
DIPLOMADO DE TANATOLOGÍA
CON 7 HABILIDADES
Y 33 TÉCNICAS DE
“ACOMPAÑAMIENTO EMOCIONAL”
Metodología didáctica
creada en la Asociación
DIPLOMADOS DIPLOMADOS DE CALIDAD
DE LA ATENCION AL FINAL DE LA VIDA D E S E I S M E S E S
para profesionales de la salud
TRES GENERACIONES CON 104 EGRESADOS
Actualmente un grupo en formación en
Este hospital con 40 profesionales de la salud de los SSM.
CON RECONOCIMIENTO DE LA SECRETARIA DE SALUD.
72 TANATÓLOGOS
VOLUNTARIOS EN 4 HOSPITALES
PRÁCTICAS HOSPITALARIAS DE
ESTUDIANTES DE TANATOLOGÍA
desde hace 15 años
T O T A L D E U S U A R I O S
ATENDIDOS DESDE DEL INICIO DEL PROGRAMA
Mayo 2001 – Junio 2014
51, 998
¿CUAL ES EL PAPEL DEL
T A N A T O L O G O
EN EL EQUIPO DE ATENCION A LA SALUD?
FACILITA EL TRABAJO DEL PERSONAL AL
HACERSE CARGO DE LOS ASPECTOS
EMOCIONALES DE LOS ENFERMOS Y DE
SUS FAMILIARES.
• ES UN ALIADO
• ES UN COLABORADOR
•NO INTERFIERE CON LAS
ACTIVIDADES
PROFESIONALES DE LOS DEMAS
• ESTO PERMITE QUE EL PERSONAL
PUEDA CONCENTRARSE MEJOR EN SU TAREA.
T E S T I M O N I O S DE LOS USUARIOS
DE LOS SERVICIOS DE “ACOMPAÑAMIENTO
EMOCIONAL TANATOLOGICO”
Tienen una buena
comunicación con nosotros
Apoyo incondicional
Nos alimentó el alma
Me dio tranquilidad y paz
Apoyo emocional amable
Su forma de hablar, seriedad
y verdad en sus palabras
El apoyo y la comprensión
Me brindaron confianza
Nos acompañaron
Me ayudaron a desahogarme
Me siento escuchado
Se ponen a nuestro nivel
Buen trato hacia el ser humano
Nos sentimos comprendidos
Tienen calidad humana
Son muy amables
Sentimos fortaleza y seguridad
Trato excelente
DIPLOMADOS TALLERES DE TANATOLOGIA
Y DE CALIDAD DE LA ATENCION
AL FINAL DE LA VIDA
Mas de 600 profesionales de la salud capacitados
en las distintas instituciones de salud del Estado de Morelos.
FORMACION DE RECURSOS HUMANOS
•Talleres de Tanatologia en Hospitales:
310 egresados
DEFINICIÓN DE LAS
“CUATRO HABILIDADES” PARA DAR CALIDAD DE LA ATENCION
AL FINAL DE LA VIDA
PUBLICACIÓN Y PRESENTACIÓN DEL LIBRO CON EL DR. ENRIQUE RUELAS y LA DRA. VESTA RICHARDSON
EN ABRIL 2013
DEFINICIÓN DE LAS
“SIETE HABILIDADES” PARA DAR CALIDAD DE LA ATENCION
AL FINAL DE LA VIDA
EL DR. ENRIQUE RUELAS BARAJAS
ACTUAL PRESIDENTE DE LA
ACADEMIA NACIONAL DE MEDICINA
es un aliado
de esta
CRUZADA POR LA CALIDAD DE LA ATENCIÓN
AL FINAL DE LA VIDA
de nuestra Asociación en el Estado de Morelos.
PARA EL PERSONAL DE LA SALUD
LAS 4 HABILIDADES PARA DAR CALIDAD
DE LA ATENCION AL FINAL DE LA VIDA
3. DAR LAS “M A L A S N O T I C I A S” EN FORMA CONSIDERADA
1. RECONOCER LAS “ 7 E M O C I O N E S ”
ANTE LA MUERTE
2. MANEJAR EL “ C O N T A G I O E M O C I O N A L”
4. ACOMPAÑAR CON RESPETO Y DIGNIDAD LOS MOMENTOS DE CRISIS Y DE LA MUERTE
1º HABILIDAD PARA DAR CALIDAD EN LA
ATENCIÓN AL FINAL DE LA VIDA
RECONOCER LAS “ 7 E M O C I O N E S ”
ANTE EL DOLOR,
EL SUFRIMIENTO Y LA MUERTE
2º HABILIDAD PARA DAR CALIDAD EN LA
ATENCIÓN AL FVINAL DE LA VIDA
MANEJAR EL
“ C O N T A G I O E M O C I O N A L”
3º HABILIDAD PARA DAR CALIDAD EN LA
ATENCIÓN AL FINAL DE LA VIDA
DAR LAS
“M A L A S N O T I C I A S”
EN FORMA
CONSIDERADA
ACOMPAÑAR CON RESPETO Y DIGNIDAD
LOS MOMENTOS DE CRISIS
Y DE LA MUERTE
4º HABILIDAD PARA DAR CALIDAD EN LA
ATENCIÓN AL FINAL DE LA VIDA
