Download - Workshop Marketing Digital para o Turismo 1
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MARKETING DIGITAL PARA O TURISMO
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WORKSHOP DIVIDIDO EM 5 PARTES
• PORQUE TRABALHAR AS MÍDIAS
O CONSUMIDOR E A INTERNET
• PRINCIPAIS MÍDIAS PARA SE TRABALHAR
FACEBOOK E INSTAGRAM
TRIPADVISOR
• SITES
• E-MAIL MARKETING
• CRISES
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O CONSUMIDOR E A INTERNET
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Fonte: We Are Social 2015
NÚMEROS SOBRE A INTERNET NO BRASIL
Importância do o site responsivo• Lembrar do custo de rede de dados• Dificuldade de acesso à rede 3g• Utilização da bateria
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Ainda sobre a importância do o site responsivo
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44% 44%
36% 36%
31%29%
18%17%
10%
5%
O que os brasileiros fazem na internet% de tempo gasto
Fonte: The Connected Consumer Survey 2014
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Fonte: Google 2015
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Fonte: Google 2015
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E COMO O CONSUMIDOR SE COMPORTA NA INTERNET?
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Advogado da marca
FidelizaçãoPós
vendaEfetivação
compra
Tirar dúvidas
Procura específica
Procura genérica Comportamento dos consumidores
AMPULHETA da JORNADA
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Advogado da marca
FidelizaçãoPós
vendaEfetivação
compra
Tirar dúvidas
Procura específica
Procura genérica
AMPULHETA da JORNADA
Mídias e estratégias mais indicadas
Redes Sociais
Blogs
Sites
EmailMKT
RetargetingTelefone
Pesquisas
Redes Sociais com conteúdo criado pelo usuário
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POR ONDE COMEÇAR?
PELO PLANEJAMENTO
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Então, por onde começar?
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CONHEÇA SEU CLIENTE
Faça o mapa de empatiaCrie personas
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O que ele tem em casa?
O que ele gostaria de encontrar no seu estabelecimento?
Como ele chega até você?
O que o surpreende?
O que é ter sucesso pra ele?
Qual a sua DOR?
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A era digital proveu aos consumidores uma plataforma para compartilhar experiências
pessoais em vários assuntos.
A opinião social tem se transformado em algo
extremamente importante para o Consumidor 3.0 que valoriza as
experiências dentro de suas redes sociais mais do que as
propagandas feitas pelas marcas.
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PENSE NO CONTEÚDO
Pense em vários conteúdos diferentes para cada
persona
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Conteúdo?
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Conteúdo?
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Aproximar clientesInformal/alegre/
colorido
Notícias/promoções
InformarTextos em tempo
real
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vídeosdivulgar Vídeos curtos
Fotos/linksMelhorar indexação
Informal/alegre/colorido
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Dicas para aumentar engajamento
• Estabeleça rotinas
• Use call to action
• Pense sempre na visibilidade no mobile
• Crie ações offline integradas com online (descontos para quem curtir - página, post, compartilhar, etc)
• Cuidado com os excessos Sorteios são proibidos
Dica
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A melhor dica: tenha capricho