i
TINJAUAN YURIDIS NORMATIF PERLINDUNGAN HUKUM
TERHADAP KONSUMEN DAN PENYELESAIAN SENGKETA DALAM
JUAL BELI SECARA E-COMMERCE
(Studi Komparatif antara Hukum Positif Indonesia dan Hukum Perdagangan
Internasional)
SKRIPSI
Oleh:
INTAN AYU HERI KUSUMA
08400004
JURUSAN ILMU HUKUM
FAKULTAS HUKUM
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2012
v
MOTTO HIDUP
1. Cinta adalah kekuatan
Dan setiap insan di dunia membutuhkan cinta
Karena cinta adalah pemberian Tuhan yang sangat mulia
2. Tanamkan dalam hatimu suatu kebaikan,
Niscaya engkau akan mendapatkan balasan yang setimpal
3. Jika Ku adalah kuda balap, ku kan terus berlari hingga finish dan
meraih kemenangan
4. Hidup adalah sebuah tantangan yang harus kita hadapi
5. Jangan pernah merasa puas,
Karena perjalanan kehidupan masih panjang
6. Bermimpilah selagi kita bisa
Gapailah semua keinginan ini
Biarkanlah orang berkata apa
Jadikan itu semngat di dalam diri
7. Manfaatkan waktu sebaik mungkin
Karena waktu adalah segalanya
vi
PERSEMBAHAN
Alhamdulillahirobbilalamin….Thank You God…Puji syukur kehadirat
Allah karena dengan limpahan rahmat-Nyalah Penulis akhirnya dapat
menyelesaikan Skripsi ini dengan penuh pengorbanan, godaan maupun cobaan
yang bertubi-tubi datang di tengah-tengah perjalanan Penulis menyelesaikan
Skripsi ini. Tetapi ternyata memang Allah Maha Pengasih dan Maha Penyayang,
karena Allah masih membuka peluang lebar untuk Penulis, untuk dapat
mengepakkan sayap, dan terbang tinggi dalam meraih segala impian.
Rasa senang, puas, bangga, bahkan terharu tercurahkan semuanya setelah
Penulis menyelesaikan Skripsi ini. Tak disangka, setelah lima bulan bergelut
dengan kegiatan-kegiatan yang memadatkan hari-hari Penulis, ternyata sampai
juga pada akhir yang menggembirakan.
Skripsi ini Penulis persembahkan untuk seluruh keluarga besarku,
terutama untuk Ibu, Ayah, dan Kakak, serta keluarga besar Penulis yang selalu
mendukung Penulis, yang selalu mendoakan Penulis, hingga Penulis dapat
menyelesaikan Skripsi ini hingga akhir. Maap untuk kakakku, Wahyu Bagus,
karena telah mendahului Kamu untuk lulus Strata 1 ini. Penulis yakin, semua
indah pada waktunya, dan pasti ada waktu yang tepat untuk kamu lulus dengan
hasil yang memuaskan dan mendapatkan pekerjaan yang layak buatmu. Cheers
Up dan Fighter kakakku Sayang…Jangan patah semangat…!!
Untuk dua pembimbing Penulis, Bu Komariah dan Pak Isrok yang setia
membimbing Penulis sampai akhir Penulisan dan Ujian Skripsi ini. Maapkan Saya
jika Saya melakukan kesalahan ataupun membuat Bapak dan Ibu kesal selama
Saya bimbingan.
Untuk Notaris dan staff di tempat magang Penulis, Bu Aklima, mbak Nita,
Mbak Dini, dan staff lainnya yang telah membantu menyemangati Penulis, selalu
memberikan spirit dan pencerahan untuk Penulis agar bisa lulus cepat.
Untuk seluruh warga di Fakultas Hukum UMM yang menjadi tempat
Penulis menuntut ilmu selama 3,5 tahun ini. Terimakasih semuanya yang telah
membantu dalam kelancaran penyelesaian Skripsi Penulis.
Untuk seluruh temen-temenku seangkatan 2008, di Fakultas Hukum, yang
sama-sama telah berjuang sampai saat ini untuk mendapatkan gelar Sarjana
Hukum, yang selalu memberi dukungan untuk Penulis agar bisa terus
menyelesaikan Skripsi ini dengan baik. Terimakasih sobat atas segala bantuan
kalian semua hingga Penulis bisa menyelesaikan Skripsi ini. Dan Penulis
mendoakan untuk teman-teman seperjuangan yang sedang menjalani proses
menyelesaikan Skripsi ataupun yang belum mengajuin judul skripsi semoga cepat
menyelesaikan studinya agar cepat dapat menghirup udara kebebasan di luar sana
dan berjuang untuk meraih masa depan yang cerah.
Untuk seluruh saudara-saudara Penulis di IKABAMA UMM, tempat
penghibur lara, tempat melupakan sejenak segala aktivitas Penulis yang
memusingkan, dan tempat untuk menunjukkan segala apresiasi maupun emosi
dalam suatu karya seni, terimakasih atas segalanya…“We Are Always
Brother”…Dan sekarang Penulis dapat membuktikan jika kutukan tentang
maksimal kelulusan anak-anak IKABAMA maksimal 5 (lima) tahun sudah tidak
vii
berlaku untuk Penulis. Ini hanya sebuah tekad dan niat yang kuat bagi Penulis
untuk dapat menyelesaikan Tugas Akhir Penulis tepat waktu, sekaligus dapat
menjadi motivasi untuk para musisi di IKABAMA UMM agar dapat tetap
berkarya sekaligus masih dapat membagi waktu dengan kuliah.
Terakhir, Terimakasih untuk semua pihak yang telah men-support Penulis,
baik semua pihak yang membuat Penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini, dan
semua pihak yang memberikan support melalui media spiritual. Terimakasih
sekali lagi atas bimbingannya, arahan, doa, serta dukungan kalian semua. Jasa
kalian tak akan terlupakan.
Penulis
Intan Ayu
viii
KATA PENGANTAR
Assalamualaikum Wr. Wb.
Teriring puji syukur alhamdulilahi rabbil alamien penulis haturkan
dengan penuh kepasrahan dan kerendahan pada ALLAH rabbul izzati, Tuhan
semua mahluk, maha kuasa atas segala sesuatu. Tidak lain berkat hidayah, inayah
dan maunahnya penulis dapat menyelesaikan penyusunan tugas akhir ini
dengan judul “TINJAUAN YURIDIS NORMATIF PERLINDUNGAN HUKUM
TERHADAP KONSUMEN DAN PENYELESAIAN SENGKETA DALAM
JUAL BELI SECARA E-COMMERCE (Studi Komparatif antara Hukum Positif
Indonesia dengan Hukum Perdagangan Internasional)” karena ALLAH segala
hal yang Penulis miliki ini diarahkan sebagai wujud penghambaan yang sejati,
amal shaleh dan dengan penuh ketundukan sebagai khalifah fi alArdh.
Shalawat dan salam semoga senantiasa tercurah kepada Rasul Allah
Muhammad SAW.
Untuk menyelesaikan Tugas Akhir ini, Penulis tidak terlepas bantuan dari
berbagai pihak yang telah memberikan dorongan moril maupun materiil, sehingga
Penulisan Hukum/Skripsi ini dapat terselesaikan. Untuk segala upaya tersebut,
Penulis mengucapkan terimakasih yang tak terhingga kepada :
1. Tuhanku Yang Maha Esa, Allah SWT. Yang atas Rakhmat dan
Hidayah-Nya, sehingga Penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini;
2. Yang tercinta kedua orangtua Penulis, yaitu Ayahanda Heri Mujianto
dan Ibunda Anik Kusumaningsih yang senantiasa mendoakan,
menasehati, mendukung, dan selalu bersabar menanti Penulis untuk
menyelesaikan Skripsi ini hingga akhirnya mendapatkan gelar Sarjana
Hukum;
ix
3. Kakakku tersayang, Wahyu Bagus Heri Kusuma yang selalu mengalah
untuk kebaikan adiknya dan selalu memberikan semangat agar Penulis
dapat cepat menyelesaikan Skripsi ini;
4. Seluruh keluarga besarku, baik dari keluarga Ayah maupun dari
keluarga Ibu yang selalu mendoakanku agar Penulis dapat memberikan
yang terbaik untuk semua;
5. Bapak Dr. Muhajir Effendy, M.Ap., selaku Rektor Universitas
Muhammadiyah Malang;
6. Bapak Sidik Sunaryo, SH., M.Si., M.Hum. selaku Dekan Fakultas
Hukum Universitas Muhammadiyah Malang;
7. Ibu Hj. Komariah, SH., M.Si., M.Hum, selaku Pembimbing I yang
selalu setia membimbing dan memberikan pengarahan yang terbaik
agar Skripsi Penulis dapat terselesaikan dengan baik;
8. Bapak M. Isrok, SH., CN., selaku Pembimbing II yang selalu
memberikan semangat dan pengarahan untuk Skripsi Penulis agar
terselesaikan dengan baik;
9. Ibu Emei Dwi Nanarhati S., SH., LL.M., selaku Dosen Wali sekaligus
Kepala Program Ilmu Hukum yang telah menuntun dan mengarahkan
Penulis sehingga Penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini;
10. Ibu Catur Wido Haruni, SH., M.Si., M.Hum, selaku Pembantu Dekan I
yang telah memberikan nasehat serta saran untuk penyelesaian Skripsi
ini;
11. Seluruh Dosen maupun staff Fakultas Hukum Universitas
Muhammadiyah Malang yang telah memberikan pengajaran,
pengarahan, serta pelayanan yang baik semasa Penulis Berkuliah aktif
di Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Malang;
12. Seluruh teman-temanku seangkatan 2008, tak terkecuali teman-teman
dekatku (Rakhma, Firda, Lia, Vitha, Desy, Irul, Adit, Tuti, dan masih
banyak lagi) di Fakultas Hukum Universitas Muhammadiyah Malang
yang selalu memberikan dukungan, semangat, dan juga doa sehingga
Penulis dapat menyelesaikan Skripsi ini;
x
13. Seluruh saudara-saudaraku di IKABAMA UMM, yang menjadi
pelipur laraku, selalu menghiburku, selalu memberikan apresiasi
terbaik bagiku, yang dapat membuat hidupku tidak monoton,
terimakasih atas segalanya yang telah kalian berikan;
14. Dan seluruh orang-orang di balik layar yang tak bisa Penulis sebutkan
semuanya dalam Kata Pengantar ini, yang telah memberikan spirit dan
energi yang besar untukku agar dapat menyelesaikan Skripsi ini.
Atas bantuan dan jasa baik yang telah diberikan kepada penulis, tidak lupa
penulis ucapkan banyak terima kasih dan semoga Allah SWT akan membalas
kebaikan dan kemurahan hati kepada semuanya. Amin Ya Robbal Alamin..
Akhirnya Penulis menyadari bahwa apa yang disajikan dalam skripsi ini
masih pula banyak kekurangan. Untuk itu Penulis senantiasa mohon dan kritik
dan saran para pembaca yang budiman dan semoga skripsi ini dapat berguna bagi
semuanya.
Wassalamu alaikum Wr.Wb.
Malang, 22 Januari 2012
Penulis,
Intan Ayu H.K.
xi
DAFTAR ISI
Halaman
Lembar Pengesahan ………………………………………………………. i
Surat Pernyataan Penulisan Hukum Bukan Hasil Plagiat ………………… iii
Motto ……………………………………………………………………… iv
Persembahan ……………………………………………………………… v
Abstraksi ………………………………………………………………….. vii
Kata Pengantar ……………………………………………………………. ix
Daftar Isi ………………………………………………………………….. xii
BAB I : PENDAHULUAN ………………………………………………. 1
A. Latar Belakang ……………………………………………..... 1
B. Rumusan Masalah ……………………………………..…….. 7
C. Tujuan Penulisan Hukum ……………………………………. 8
D. Manfaat Penulisan Hukum …………………………………... 8
E. Metode Penulisan Hukum ……………………..…………..... 9
1. Metode Pendekatan …………………………………….... 9
2. Jenis Bahan Hukum …………………………..………….. 10
3. Teknik Pengumpulan Bahan Hukum ……………...…...... 11
4. Teknik Analisa Bahan Hukum ……………………..……. 12
F. Sistematika Penulisan Hukum …………………………….… 13
BAB II : KAJIAN PUSTAKA ……………………………………………. 15
A. Tinjauan Umum Mengenai Perlindungan Hukum Terhadap
Konsumen ………………………………………………..….. 15
1. Pengertian Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen …. 15
2. Bentuk Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen ……... 17
a. Fase Perlindungan Hukum Sebelum Transaksi ……… 17
b. Fase Perlindungan Hukum Saat Transaksi …………... 18
c. Fase Perlindungan Hukum Pasca Transaksi …………. 18
B. Tinjauan Umum Mengenai Jual Beli Secara E-Commerce …. 19
1. Tinjauan Tentang Jual Beli ................................................. 19
a. Pengertian Jual Beli ………………………………….. 19
xii
b. Hak dan Kewajiban Para Pihak ……………………… 20
c. Wanprestasi dalam Jual Beli ………………………… 22
d. Risiko dalam Perjanjian Jual Beli ……………………. 23
2. Tinjauan Tentang E-Commerce …………………………. 25
a. Pengertian E-Commerce ……………………………... 25
b. Jenis Transaksi E-Commerce ………………………... 26
c. Pihak-pihak Dalam Jual Beli Secara E-Commerce ….. 28
C. Tinjauan Umum Mengenai Hukum Perdagangan
Internasional …………………………………………………. 29
1. Pengertian Hukum Perdagangan Internasional ………….. 29
2. Tujuan Hukum Perdagangan Internasional ……………… 31
D. Tinjauan Umum Mengenai Arbitrase dan Penyelesaian
Sengketa …………………………………………………….. 32
1. Pengertian Arbitrase ……………………………………... 32
2. Kelebihan Arbitrase ……………………………………… 34
E. Tinjauan Umum Mengenai Hukum Hukum Positif dan
Hukum Perdagangan Internasional Yang Terkait dengan Jual
Beli E-Commerce ……………………………………………. 35
1. Hukum Positif …………………………………………….. 35
a. UU Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan
Transaksi Elektronik ………………………………….. 35
b. UU Nomor 30 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan
Penyelesaian Sengketa ……………………………….. 38
2. Hukum Perdagangan Internasional ……………………… 40
a. UNCITRAL Model Law On Electronic Commerce
Tahun 1996 …………………………………………… 40
b. Konvensi New York ………………………………….. 42
BAB III : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ………………... 49
A. Perbandingan Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen
dalam Jual Beli E-Commerce Menurut UU Nomor 11 Tahun
2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik dan
xiii
UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce Tahun
1996 …………………………………………………………... 49
1. Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen dalam Jual
Beli E-Commerce Menurut UU Nomor 11 Tahun 2008
tentang Informasi dan Transaksi Elektronik ……………... 49
a. Perlindungan Hak-Hak Konsumen …………………… 49
b. Jaminan Kepastian Hukum …………………………… 58
2. Perlindungan Hukum Terhadap Konsumen dalam Jual
Beli E-Commerce Menurut UNCITRAL Model Law on
Electronic Commerce Tahun 1996 …………….................. 69
a. Perlindungan Hak-Hak Konsumen …………………… 69
b. Jaminan Kepastian Hukum …………………………… 73
B. Perbandingan Penyelesaian Sengketa dalam Jual Beli E-
Commerce Menurut UU Nomor 30 Tahun 1999 tentang
Arbitrase dan Penyelesaian Sengketa dan UNCITRAL
Arbitration Rules Tahun 1976 ………………………………... 77
1. UU Nomor 30 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan
Penyelesaian Sengketa ………………………………….... 77
a. Perjanjian Arbitrase …………………………………... 77
b. Prosedur Arbitrase ……………………………………. 81
c. Putusan Arbitrase …………………………………….. 84
2. Konvensi New York Tahun 1956 ………………………… 86
a. Perjanjian Arbitrase …………………………………... 86
b. Prosedur Arbitrase ……………………………………. 87
c. Putusan Arbitrase …………………………………….. 87
BAB IV : PENUTUP ……………………………………………………... 89
A. Kesimpulan ………………………………………………….. 89
B. Saran ………………………………………………………… 93
DAFTAR PUSTAKA …………………………………………………….. 95
xiv
DAFTAR PUSTAKA
BUKU :
Abdul Halim Barkatullah, 2009, Perlindungan Hukum Bagi Konsumen dalam
Transaksi E-Commerce Lintas Negara di Indonesia, FH UII Press,
Yogyakarta
Adi Nugroho, 2006, E-Commerce (Memahami Perdagangan Modern di Dunia
Maya), Penerbit Informatika, Bandung,
Az. Nasution, 1995, Hukum dan Konsumen : Tinjauan Sosial Ekonomi dan
Hukum pada Perlindungan Konsumen Indonesia, Pustaka Sinar Harapan,
Jakarta
Az. Nasution, 2001, Hukum Perlindungan Konsumen (Suatu Pengantar), Diadit
Media, Jakarta
Budi Agus Riswandi, 2003, Hukum dan Internet di Indonesia, UII Press,
Yogyakarta
David P. Stewart,“National Enforcement of Arbitral Awards Under Treaties and
Conventions”, dalam Richard B.Lillich dan Charles N. Brower,
International Arbitration in The 21st Century: Towards“Judicialization”
and Uniformity?, (New York: Transational Publishers INC, 1994)
Dikdik M. Arief Mansur dan Elisatris Gultom, 2005, Cyber Law (Aspek Hukum
Teknologi Informasi), PT. Refika Aditama, Bandung
Edmon makarim, 2000, Kompilasi Hukum Telematika, PT.Gravindo Persada,
Jakarta
Gunawan Widjaja dan Kartini Muljadi, 2004, Jual Beli, PT. RajaGrafindo
Persada, Jakarta,
Hengki Ferdianto, 2005, How to Buildamazing Internet Business, Penerbit ANDI,
Yogyakarta
Henry Campbell Black, 1968, Black's Law Dictionary, West Publishing, USA
Johanes Gunawan, 1999, Hukum Perlindungan Konsumen, Universitas Katolik
Parahyangan, Bandung
Johnny Ibrahim, 2008, Teori dan Metodologi Penelitian Hukum Normatif,
Bayumedia Publishing, Malang
xv
Mariam Darus Badrulzaman, 2001, Kompilasi Hukum Perikatan, Citra Aditya
Bakti, Jakarta
Maqdir Ismail, 2007., Pengantar Praktek Arbitrase di Indonesia, Malaysia,
Singapura dan Australia, Fakultas Hukum Universitas Al-Azhar
Indonesia, Jakarta
Munir Fuady, 2002, Pengantar Hukum Bisnis (Menata Bisnis Modern di Era
Globalisasi), PT. Citra Aditya Bakti, Bandung
M. Yahya Harahap, 1991, Arbitrase, Pustaka Kartini, Jakarta
Pedoman Penulisan Hukum, 2007, Fakultas Hukum UMM, hal. 12.
R. Subekti,1995, Aneka Perjanjian, PT. Citra Aditya Bakti, Bandung
Sri Redjeki Hartono, 1995, Hukum Asuransi dan Perusahaan Asuransi, Sinar
Grafika, Jakarta
Sri Redjeki Hartono, 2000, Kapita Selekta Hukum Ekonomi, Mandar Maju,
Bandung
Steven H. Gifis, 1984, Law Dictionary, Barrons's Educational Series, New York
Teguh Wahyono, 2009, Etika Komputer danTanggung JawabProfesional di
Bidang Teknologi Informasi, Penerbit ANDI, Yogyakarta
Wahana Komputer Semarang, 2002, Apa & Bagaimana E-Commerce, Penerbit
ANDI, Yogyakarta
INTERNET :
etd.eprints.ums.ac.id
http://ahmadredi2003.blogspot.com/2010_03_01_archive.html
http://bnpds.wordpress.com/2008/05/20/perdagangan-internasional/
http://ejournal.umm.ac.id/index.php/legality/article/view/278/291
http://kphindonesia.freevar.com
http://ronny-hukum.blogspot.com/2008/05/makna-di-balik-definisi-
informasi_23.html
xvi
http://yogiikhwan.wordpress.com/2008/03/20/wanprestasi-sanksi-ganti-kerugian-
dan-keadaan-memaksa/
http://wenythepooh.wordpress.com/2011/01/26/e-commerce-dan-keuntungannya-
bagi-para-pembisnis/
http://www.rickyeka.com/transaksi-online-di-indonesia-tembus-rp-35-triliun.html
http://www.scribd.com/isusanthy/d/52054049/11-E-Tujuan-Hukum-Perdagangan-
Internasional
http://www.wikipedia.com/
www.artikata.com
www.cert.or.id/~budi/articles/it-within-cyberlaw.doc
www.putracenter.net
JURNAL :
Marcela Elwina, 2007, Aspek Hukum Transaksi (Perdagangan) Melalui Media
Elektronik (E-Commerce) Di Era Global: Suatu Kajian Perlindungan
Hukum Terhadap Konsumen.
Viky Ratna Wulandari, 2008, SKRIPSI: PELAKSANAAN PERLINDUNGAN
HUKUM TENAGA KERJA DIKAPAL TERHADAP RESIKO BAHAYA DI
LAUTPADA PT. PELAYARAN INDONESIA ( PELNI ) SEMARANG,
UNS, Semarang.
MEDIA MASSA :
Nda/Han, 2011, Komunitas Online Shop Malang, Malang Pos.
PERUNDANG – UNDANGAN :
Konvensi New York Tahun 1958
UNCITRAL Model Law On Electronic Commerce Tahun 1996
Undang-Undang Nomor 30 Tahun 1999 tentang Arbitrase dan Penyelesaian
Sengketa
Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi
Elektronik