TÈCNIQUES ALTERNATIVES DE RESOLUCIÓ DE CONFLICTES

NEGOCIACIÓ:

− Tècnica centrada en un fet futur o en un ja ocorregut.

uns.

nes.

tària.

es.

arts.

us verbal.

ssat.

la

reconciliació.

ersones. És el jutge qui reunix a les

parts per a parlar o transmetre informació entre elles.

− La participació de les parts és voluntària.

La comunicació es realitza de manera informal, no hi ha passos que s'han

de seguir.

− Resolen les parts, el jutge només presidix.

solució es realitza de forma vinculant (judicial), o per mitjà d'una

recomanació.

− Les dos parts implicades guanyen, ja que es fan concessions i es busca un

acord que satisfaça els interessos com

− No hi ha intervenció de terceres perso

− La participació de les parts és volun

− La comunicació es realitza de manera informal, en major grau que en la

resta de les tècniqu

− Resolen el conflicte les p

− La resolució es du a terme segons les parts per mitjà d'un contracte

vinculant o de tip

CONCILIACIÓ:

− Tècnica centrada en el pa

− Les dos parts implicades guanyen, la seua finalitat és arribar a

− Hi ha la intervenció de terceres p

−

− La re

Professorat Tècniques alternatives de resolució de conflicte 1

MEDIACIÓ:

− Tècnica centrada en el futur.

− Les dos parts implicades guanyen, perquè busquen la comprensió mútua i

col·laboren per a aconseguir un acord satisfactori per a ambdós.

− Hi ha la intervenció de terceres persones. Els mediadors exercixen el

control del procés i ajuden a les parts a identificar i satisfer els seus interessos.

tària.

ent.

arts.

arts.

ssat.

perd.

bitre.

persona

eutral.

omunicació està estructurada de manera formal. Hi ha regles

actades per les dos parts.

− Resol el conflicte l'àrbitre.

ció es du a terme segons acorden les parts, de forma vinculant o

mb una recomanació.

− La participació de les parts és volun

− La comunicació s'estructura tant formalment com informalm

− Resolen el conflicte les p

− La resolució es du a terme segons acorden les p

ARBITRATGE:

− Tècnica centrada en el pa

− Una part guanya i una altra

− Hi ha la intervenció de terceres persones: l'àr

− La participació de les parts pot ser tant voluntària com requerida. Es

presenten les necessitats, interessos i posicions davant d'una tercera

n

− La c

p

− La resolu

a

Professorat Tècniques alternatives de resolució de conflicte 2

JUDICI:

− Tècnica centrada en el passat.

perd.

ia.

rida.

rmal.

utge.

lant.

− Un guanya i l’altre

− La intervenció de terceres persones existix i és determinant: és el jutge

qui dicta una sentènc

− La participació de les parts és reque

− La comunicació està estructurada de manera fo

− Resol el conflicte el j

− La resolució del conflicte es du a terme de forma vincu

Professorat Tècniques alternatives de resolució de conflicte 3