STRUKTURE I PROCESI
Organizaciona struktura:
Vertikalna i horizontalana konfiguracija
odeljenja, autoriteta (nadležnosti) i poslova u
kompaniji
Organizacioni proces:
Skup aktivnosti na osnovu kojih se input
pretvara u autput koji ima vrednost za kupce.
(Kako se poslovi obavljaju?)
STRUKTURE I PROCESI
Organizaciona struktura:
Vertikalna i horizontalana konfiguracija
odeljenja, autoriteta (nadležnosti) i poslova u
kompaniji
Organizacioni proces:
Skup aktivnosti na osnovu kojih se input
pretvara u autput koji ima vrednost za kupce.
(Kako se poslovi obavljaju?)
STRUKTURE I PROCESI
DIZAJNIRANJE ORGANIZACIONE
STRUKTURE
Departmentalizacija
Kreiranje organizacionih jedinica.
Podela posla i radnika u posebne organizacione
jedinice odgovorne za izvršenje određenih zadataka.
Autoritet u organizaciji
Pravo da se izdaju naređenja, preduzimaju akcije i
donose odluke da bi se ostvarili organizacioni ciljevi.
Definisanje poslova (radnih mesta)
Utvrđivanje vrste, broja i raznovrsnosti zadataka koje
pojedinačni radnici obavljaju dok rade svoj posao.
Departmentalizacija
Osnovni metodi departmentalizacije?
1. Funkcionalna departmentalizacija
2. Proizvodna departmentalizacija
3. Departmentalizacija prema kupcima
4. Geografska departmentalizacija
5. Matrična departmentalizacija
FUNKCIONALNA
DEPARTMENTALIZACIJA
Male ili tek osnovane kompanije
Posao i radnici se organizuju u određene poslovne
funkcije ili stručne oblasti
Istraživanje i razvoj, marketing, proizvodnja, ljudski
resursi, prodaja, nabavka,...
Prednosti:
1. Visokokvalifikovani
stručnjaci
2. Smanjuju se troškovi, nema
dupliranja poslova
3. Bolja komunikacija i
koordinacija
Nedostaci:
1. Koordinacija između
različitih odeljenja
2. Fokus na poslove unutar
funkcije, ne čitave
organizacije
3. Sporije odlučivanje
FUNKCIONALNA
DEPARTMENTALIZACIJA
PROIZVODNA
DEPARTMENTALIZACIJA
Posao i radnici se organizuju u posebne jedinice
odgovorne za proizvodnju određenih proizvoda ili
usluga
Prednosti:
1. Visokokvalifikovani
stručnjaci
2. Lakša procena performansi
proizvodnih jedinica
3. Manji broj konflikata
4. Brži proces odlučivanja
Nedostaci:
1. Dupliranje poslova
2. Problem koordinacije
različitih proizvodnih
odeljenja
PROIZVODNA
DEPARTMENTALIZACIJA
DEPARTMENTALIZACIJA PREMA
KUPCIMA
Posao i radnici se organizuju u posebne jedinice
odgovorne za određenu vrstu kupaca
Prednosti:
1. Usmerenost na potrebe i
želje kupaca
2. Specijalizacija i
prilagođavanje proizvoda
različitim potrebama
Nedostaci:
1. Dupliranje resursa
2. Problem koordinacije
različitih odeljenja
3. Odluke dobre za kupca, a
štetne za kompaniju
DEPARTMENTALIZACIJA PREMA
KUPCIMA
DEPARTMENTALIZACIJA PREMA
KUPCIMA
Posao i radnici se organizuju u posebne jedinice
odgovorne za određenu vrstu kupaca
GEOGRAFSKA
DEPARTMENTALIZACIJA
Posao i radnici se organizuju u posebne jedine
odgovorne za poslovanje u određenim
geografskim oblastima.
Prednosti:
1. Odgovor na zahteve
različitih tržišta
2. Smanjenje troškova
Nedostaci:
1. Dupliranje resursa
2. Problem koordinacije
različitih odeljenja koja su
međusobno udaljena
GEOGRAFSKA
DEPARTMENTALIZACIJA
Posao i radnici se organizuju u posebne jedine
odgovorne za poslovanje u određenim
geografskim oblastima.
Prednosti:
1. Odgovor na zahteve
različitih tržišta
2. Smanjenje troškova
Nedostaci:
1. Dupliranje resursa
2. Problem koordinacije
različitih odeljenja koja su
međusobno udaljena
MATRIČNA DEPARTMENTALIZACIJA
Hibridna struktura
Kombinacija proizvodnog i funkcionalnog oblika
Prednosti:
1. Efikasno upravljanje
složenim zadacima (nema
dupliranja)
2. Dostupnost
Nedostaci:
1. Potreban izuzetno visok
nivo koordinacije
2. Zabune i konflikti između
različitih menadžera
3. Zahteva veću menadžersku
veštinu
MATRIČNA DEPARTMENTALIZACIJA
Hibridna struktura
Kombinacija proizvodnog i funkcionalnog oblika
Prednosti:
1. Efikasno upravljanje
složenim zadacima (nema
dupliranja)
2. Dostupnost
Nedostaci:
1. Potreban izuzetno visok
nivo koordinacije
2. Zabune i konflikti između
različitih menadžera
3. Zahteva veću menadžersku
veštinu
MATRIČNA DEPARTMENTALIZACIJA
Hibridna struktura
Kombinacija proizvodnog i funkcionalnog oblika
Prednosti:
1. Efikasno upravljanje
složenim zadacima (nema
dupliranja)
2. Dostupnost
Nedostaci:
1. Potreban izuzetno visok
nivo koordinacije
2. Zabune i konflikti između
različitih menadžera
3. Zahteva veću menadžersku
veštinu
AUTORITET U ORGANIZACIJI
Autoritet – Pravo da se izdaju
naređenja, preduzimaju akcije i
donose odluke
Dimenzije autoriteta:
1. Komandni lanac
2. Linijski nasuprot autoriteta
pomoćnog osoblja
3. Delegiranje autoriteta i stepen
odgovornosti
AUTORITET U ORGANIZACIJI
Komandni lanac – Ko kome podnosi izveštaje u
organizaciji?
Jedinstvo komandovanja – Postojanje jednog
nadređenog, jednom podređenom radniku
Linijski autoritet – Izdavanje naređenja onima koji su
direktno podređeni u komandnom lancu
Pomoćno osoblje – Savetodavna funkcija, bez prava
odlučivanja
Delegiranje autoriteta – Prenošenje direktne nadležnosti
i odgovornosti na podređene
CENTRALIZACIJA I
DECENTRALIZACIJA
Centralizovana organizacija
Zadržavanje nadležnosti na
višim nivoima organizacije
Menadžeri donose većinu odluka
Decentralizovana organizacija
Raspodela nadležnosti
Visok stepen delegiranja autoriteta
Razvijanje sposobnosti zaposlenih
Standardizacija nije važna
DEFINISANJE POSLOVA
(RADNIH MESTA)
Specijalizacija posla
Rotacija, proširivanje i obogaćivanje posla
Model karakterisika radnog mesta –
Definisanje radnih mesta koja stvaraju pozitivne
lične i radne rezultate kao što su unutrašnja
motivacija za rad, zadovoljstvo poslom i radna
efektivnost.
DIZAJNIRANJE ORGANIZACIONIH
PROCESA
Dve vrste organizacionog dizajna:
1. Mehanistička organizacija
2. Organska organizacija
Mehanistički pristup – Usmeren na organizacionu
strukturu
Organski pristup – Orijentisan na organizacioni
proces ili skup aktivnosti
DIZAJNIRANJE ORGANIZACIONIH
PROCESA
Intraorganizacioni procesi – skup aktivnosti koje
se sprovode unutar organizacije
Reinžinjering – “Suštinsko preispitivanje i
radikalno redizajniranje poslovnih procesa sa
ciljem da se postignu velika poboljšanja...”
Osnaživanje
Interorganizacioni procesi
1. Modularne organizacije
2. Virtualne organizacije