Come creare contenuti,che le tue Buyer Personasnon smetteranno di amare
#7formazione
Gianluca Fiorelli@gfiorelli1
Buyer personas are research-based archetypal (modeled) representations of who buyers are,what they are trying to accomplish,what goals drive their behavior,how they think,how they buy, and why they make buying decisions.
TONY ZAMBITO
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Blogging,SEO,SocialMedia,LinkBuilding,Ads
Landings,MarketingAutomation,CTAs
Workflows,Emailmarketing
Email marketingSocialMediaProgrammidifidelizzazione
EsempioBlogposting
BuyerpersonaMAITE
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News,Tricks&TipsforMountainBikingScott
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RoutesforBBTinValencianRegionAVT
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ARHOTELS&RESORTS
ARBikeCentreShowcase
ServiceCatalogARHOTELS&RESORTS
LarryCYCLE TEAM LeaderEtà 37
“I manage, organize and lead amateur cyclist tour groups in various locations abroad”
RICH CONTENT ROADMAP
News,Tricks&TipsforCycling
Clara López43 anni.Professoressa“Dopo la nascita del mio secondo figlio ho perso la figura che avevo prima.Ho bisogno di sentirmi bene con me stessa.”
Sobre míQué hago
Soy profesora de historia en un instituto de Salamanca y por la tarde doy clases de pintura en una escuela de adultos. Estoy casada y tengo dos hijos de 9 y 12 años. Mi principal hobby es la pintura por ello me gusta enseñar a los demás, solo que esto no me deja mucho tiempo libre a lo largo del día. No me gusta hacer deporte demasiado y el poco tiempo que tengo los fines de semana prefiero preparar la comida de toda la semana y relajarme viendo películas en casa con mi familia.
Mis ambiciones
Mi sueño es poder montar mi propia escuela de pintura. Mi principal objetivo es la educación de mis hijos.También me he propuesto este año adelgazar y recuperar mi peso ya que físicamente me he dejado bastante estos últimos años y para ello me he puesto a dieta por mi cuenta
Con quien trabajo
En el instituto soy bastante autónoma a la hora de dar mis clases y me coordino solo con el director del instituto y el jefe de estudios. En la escuela de pintura doy clase junto con dos profesores más.
Mis objetivos
• Adelgazar • Seguir ahorrando para en el futuro
montar mi escuela de pintura• Pasar más tiempo con mis hijos y
mi marido.
Cómo tomo decisiones
Siempre he sido de compra impulsiva. Me gusta probar productos nuevos y me fio bastante de los productos que veo anunciados en los medios de comunicación. Suelo leer blogs y recomendaciones de otros consumidores, ver la TV y leer revistas. Ahora que me he puesto a dieta por mi cuenta me fío bastante de los comentarios online que voy leyendo.
Requerimientos
- Que la descripción de los productos en la web sea completa ya que desconozco cual es mejor.- Que pueda preguntar si tengo alguna duda.- Que el site me aporte confianza- Que los gastos de envío no suban mucho el precio final.- Que el producto llegue rápido.
Frustraciones y temores
• Que compre un producto que no pueda devolver.
• Que no pueda contactar con tienda para cualquier problema.
• Que el packaging sea discreto, no quiero que nadie vea que me estoy comprando productos adelgazantes.
Qué me preocupa
• Trabajo todo el día fuera de casa y me noto cansada, me preocupa mi salud y no estar cuidándome lo suficiente.
• Durante los últimos años he aumentado bastante de peso, no hago deporte, ni me muevo demasiado y eso se nota. Necesito adelgazar pero no tengo tiempo de ir al gimnasio.
• Me he puesto a dieta por mi cuenta, y quiero empezar a tomar productos adelgazantes pero no se como hacerlo ni cuales son los mejores para conseguir mi objetivo.
• ¿Si dejo de tomar estos productos volveré a recuperar el peso que he perdido?
ClaraProfesoraCiudad: SalamancaEdad 43
“Desde que tuve a mi segundo hijo he ganado mucho peso, necesito sentirme bien conmigo misma”
Identificación del desafío Investigación Shortlist Evaluación Purchase
¿Qué pasa? • Quiere empezar a tomar productos adelgazantes pero le da vergüenza ir a una farmacia a preguntar, prefiere hacerlo de forma más discreta
• Busca on line donde poder comprar
• Busca en blogs opiniones de otras usuarias que tienen su problema
• Compara precios y escoge dos o tres tiendas en las que podría comprar
• Usa referencias• Mejor opción• Valorar el precio• Opiniones
• Compra el producto
¿Cuales son sus preocupaciones?
• ¿Qué productos son los mejores para adelgazar?
• ¿puedo tomarlos junto con otro tipo de vitamínicos?
• ¿es bueno para mi salud?
• ¿cómo se toman?• ¿dónde puedo
comprarlos?
• Que sea un producto caro y no me funcione
• Comprarlo en un sitio que no sea de fiar.
• Que On line sea más caro que en la tienda física
• Cual de ellas le ofrece el mejor servicio
• Información que recibe • Recomendaciones • Facilidades que me
ofrece el site• métodos de pago
posibles
• Que el producto no vaya a llegar cuando el cliente lo necesita
• Que la compra no se realice de forma correcta y surjan dudas
¿Qué podemos hacer nosotros? • asesoramiento de
manera indirecta mediante artículos especializados.
• Establecer con ella una comunicación directa y de confianza
• Darle toda la información necesaria y variedad de producto
• Ofrecerle recomendaciones
• Asesorar • Mostrar nuestras ofertas
• Mostrarle opiniones de otros clientes satisfechos
• Ofrecemos mejor servicio que la competencia
• Demostrar experiencia• Mostrar que somos
referentes en parafarmacias on line
• Diferentes métodos de pago
• Confirmar el pago y cuando le va a llegar de manera instantanea.
• Ofrecerle un chat on line para cualquier duda
Digital formats • Blogs/Content• EmailMarketing• Artículos
• Video• Casestudies• Blog
• Testimoniales• Video
• Testimoniales• Videos• Blog/content
Top of Funnel Bottom of FunnelMiddle of FunnelClaraProfesoraCiudad: SalamancaEdad 43
Adelgazar Asesoramiento• Adelgazaevitandoelefectorebote• Quemacaloríasmientrastrabajas• ¿Porquéheengordadodespués
deteneramishijos?• Evitaunavidasedentaria• Ejerciciosfácilesparaperder
barriga• Adelgazardeformasegura
Salud• Productosnaturalesentudietaque
teayudanaeliminargrasa.• Porquéesbuenoacudiraun
nutricionistapararealizarunadieta• Vitaminasquenecesitatucuerpo
paraestarperfecta• Recetasparaunaalimentaciónricay
saludable• 10alimentosqueteayudarána
perderpeso
• Productosquetepuedenayudarentudietadiariaparaadelgazar.
• Tipsparatenerunadietasanaysaludable
• Recomendacionesdenutricionistasparallevarundietasana.
• Consejos deprofesionalesparaperderpesoadecuadamente.
• Dietasquerecomiendanlosmédicosparaperderpesosinefectossecundarios
• Farmagineterecomiendaunadietasanaparaperderesoskilosdemás.
• Productosquerecomiendannuestrasusuariasparaquemargrasa.
• ProductosdeFarmaginequeteayudaránabajardepeso
• Complementos alimenticiosdeFarmagineparaañadiratudieta
• NutricosméticosdeFarmaginequeteayudaránaperdergrasaenlocalizada
Promoción
Buyer Persona: ClaraCategoria Prodotto: Nutrizione e Dietetica / Salute
Periodo campagna:Aprile-Maggio per stagionalità della categoria
Fase del funnel:BOFU
Contenuto:Catalogo PDF con codici sconto e offerte esclusive nella categoria
Beneficiari: 1. Chi atterra sulla landing
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