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Soluciones Innovadoras en Formación y Consultoría para el Sector Farmacéutico y Laboratorios
FORMAGRUPO, tras 20 años de experiencia en la aportación de exitosas solucio-nes de gestión, excelencia y sostenibilidad para empresas y organizaciones de todo tipo de sectores, ofrece un amplio abanico de servicios de formación y consultoría orientada al sector de laboratorios y farmacéutico.
VENTAJAS DE CONFIAR EN NOSOTROS ■ La experiencia en el sector nos avala.
■ Realizamos un estudio de sus necesidades formativas, diseñando un plan formativo a medida de sus organización.
■ Con nuestra factoría de contenidos, en Formadis, diseñamos, elaboramos y editamos materiales didácticos personalizados recogiendo sus sugerencias y con la imagen corporativa de su empresa.
■ Ponemos a su disposición diversas modalidades formativas: Distancia, E-Learning, Presencial o combinación de ellas.
■ Nuestras numerosas acreditaciones, certificaciones y premios ( ISO 9001, ISO 14001, 27001, Excelencia Empresarial EFQM 300+, entre otras, ava-lan nuestra profesionalidad y saber hacer.
Formadores / Consultores : El mayor activo de FORMAGRUPO son sus formadores/consultores, personal en plantilla que viene del sector y cuenta con una dilatada experiencia.
SOLUCIONES DE FORMACION
CURSOS DE CARÁCTER GENERAL ■ Introducción a las GMP (Good Manufacturing Practice)
■ 10 reglas de oro de las GMP
■ Las NCF de la AEMPS: Conocer la estructura básica y los principios que rigen las Normas de Correcta Fabricación (NCF) y la interpretación que de esas normas hace la Agencia Española del Medicamento y Productos Sanitarios (AEMPS)
■ GMPs en laboratorios de Control de Calidad (BPL)
■ GMPs para directores. El compromiso de la dirección
■ Redacción de documentos de calidad
■ Registros en un entorno GMP. Guía para operarios
■ GMPs para operarios de plantas farmacéuticas
■ Inspecciones y auditorías de calidad (clientes, AEMPS, FDA)
PRODUCCIÓN E INGENIERÍA ■ Agua de calidad farmacéutica
■ GMPs en mantenimiento e ingeniería
■ Criterios de diseño de un planta farmacéutica
■ Manipulación de medicamentos citostáticos. Aisladores
■ Buenas prácticas de producción aséptica
■ Fabricación de productos en entornos estériles
CALIDAD. GESTIÓN y CONTROL DE CALIDAD ■ Buena práctica clínica (GCP Compliance Program)
■ Microbiología para no microbiólogos
■ Validaciones GMP
■ Aspectos críticos de las GMP: control de cambios, OOS, CAPA
■ Validación de procesos asépticos – Media Fill Test
■ Validación de métodos analíticos
■ Introducción a los sistemas informáticos LIMS
■ Registro de medicamentos, cosméticos y productos sanitarios
■ Gestión de riesgos aplicados a los medicamentos – aplicación de la ICH Q9
■ Sistema de calidad farmacéutico según ICH Q10
SOCORRISMO LABORAL ■ Manipulación de residuos químicos y biológicos en el laboratorio.
■ Gestión de residuos químicos y biológicos de laboratorio.
■ Prevención de riesgos laborales del personal de laboratorio.
■ Primeros Auxilios en Laboratorios.
■ Extinción práctica de Incendios en Laboratorios.
■ Ergonomía en el laboratorio – Escuela de la espalda.
■ Trabajos con Pantallas de Visualización de Datos (PVD’s).
■ Seguridad Vial para equipos comerciales/ Riesgos in Itinere.
■ Responsabilidades y obligaciones del usuario: cumplir las normas del la-boratorio en cuanto a: Seguridad, Limpieza, Orden, Calidad y Residuos.
■ Riesgos en la Limpieza del Laboratorio.
■ Radiaciones Ionizantes. Normas de protección.
ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS EN LABORATORIOS ■ Atención al cliente Interno/externo
■ Aumento de las ventas – Up-selling
■ Aumento de las ventas cruzadas – Cross-selling
■ Fidelización de clientes / establecimiento de políticas de prescriptores
■ Planificación de rutas comerciales
■ Cierres de venta efectivos
■ Visitas Eficaces
■ Mejoras en la atención telefónica
■ Gestión de quejas y reclamaciones
■ Calidad de atención y servicio al cliente
■ Liderazgo comercial
■ Community Manager
PRODUCTIVIDAD ■ Gestión de la Producción
■ Metodología 5 S
■ Lean Manufacturing. Optimización y mejora de la Productividad
■ Mejora de procesos
■ Optimización de Stocks y espacio de almacenamiento
■ Ahorro de costes logísticos (almacenaje y transporte)
RECURSOS HUMANOS ■ Dirección de equipos de trabajo
■ Gestión del tiempo
■ Comunicación y Trabajo en equipo
■ Gestión por competencias
■ Clima laboral
■ Liderazgo y motivación de equipos
■ Dirección y desarrollo de equipos
■ Habilidades directivas
■ Control y gestión de estrés laboral
ÁREA DE IDIOMASEn los idiomas de Inglés, Francés, Alemán y Español se dispone de una amplia ofer-ta e-learning en los niveles europeos, desde A1 hasta C1
ÁREA DE INFORMÁTICA ■ Office 2003, 2007 y 2010
■ Programas de Gestión: ContaPlus, FacturaPlus y NominaPlus profesional.
■ Linux
■ Bases de Datos: Oracle 10G - Microsoft sql server
OTROS CURSOS ■ Curso básico de Visitadores Médicos
■ Curso de Soporte Vital Básico y Desfibrilación Automática
■ Protocolo empresarial
■ Limpieza hospitalaria
■ Almacenaje de Productos Químicos. Normativa española. RAQ y APQ
ÁREA DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL ■ Sensibilización Medioambiental. Buenas prácticas en Laboratorios.
■ Gestión ambiental ISO 14001
■ Gestión de residuos
■ Implantación y desarrollo de sistemas de gestión medioambiental
■ Dirección medioambiental
ÁREA DE CALIDAD, EXCELENCIA EMPRESARIAL Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
■ Lean Healthcare
■ Acreditación de Laboratorios
■ Gestión de Procesos
■ Gestión de la Calidad ISO 9001
■ Calidad y Excelencia EFQM
ÁREA E-LEARNING ■ Puesta a disposición de una plataforma para servicios de Formación/Con-sultoría tanto para Clientes Internos como Externos.
SOLUCIONES DE CONSULTORÍA
ÁREA DE COMERCIALIZACIÓN ■ Proyectos integrales de Consultoría + Formación para trabajar y/o conse-guir mejorar Objetivos Específicos.
1. Definición de productos/servicios con mayor atractivo comercial.
2. Segmentación y desarrollo de Marketing One to One.
3. Plan de Prescriptores
4. Planes de Dinamización Comercial a todos los niveles de la empresa.
5. Técnicas efectivas de fidelización; Up-selling y Cross-selling.
notas:
notas:
Avda. Pedro Masaveu, 133007 Oviedo - Asturias
Telf.: 985 24 51 24Fax: 985 24 52 25
E-mail: [email protected]
C/ Amado Nervo, 928007 Madrid
Telf.: 91 434 20 80
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