![Page 1: SISLink13 - 20/6 - ronde 1 - Zaakgericht werken maakt uw onderwijslogistiek flexibel - Gerrit Lauwers en Richard Verbrugge](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062709/55930c671a28ab1a318b4591/html5/thumbnails/1.jpg)
Zaakgericht Werken: maak uw onderwijslogistiek flexibel!
Richard Verbrugge – Business ArchitectGerrit Lauwers – Account Manager
![Page 2: SISLink13 - 20/6 - ronde 1 - Zaakgericht werken maakt uw onderwijslogistiek flexibel - Gerrit Lauwers en Richard Verbrugge](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062709/55930c671a28ab1a318b4591/html5/thumbnails/2.jpg)
2
Flexibele link naar uw SIS
SIS
Verzoek vrijstellingBuitenlandse resultaten
Klacht
Verzoek afstudeersteunGeven bindend studieadvies
Beoordelingafstudeeropdracht
![Page 3: SISLink13 - 20/6 - ronde 1 - Zaakgericht werken maakt uw onderwijslogistiek flexibel - Gerrit Lauwers en Richard Verbrugge](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062709/55930c671a28ab1a318b4591/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Introductie & Agenda
1. CACI
2. Wat is Zaakgericht werken (ZGW)
3. EDU-Zaak: plaats in onderwijs
4. Demonstratie “Aanvraag vrijstelling
5. Samenvatting & afsluiten
![Page 4: SISLink13 - 20/6 - ronde 1 - Zaakgericht werken maakt uw onderwijslogistiek flexibel - Gerrit Lauwers en Richard Verbrugge](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062709/55930c671a28ab1a318b4591/html5/thumbnails/4.jpg)
4
Dienstverlening
1. CACI Nederland
Markten: Onderwijs, (semi)overheid, Dienstverlening
Systemen
IntegratieBI / RapportageEDU Zaak
Proces- en dossiersysteem
Applicatie Services ISO20000
SIS
Ketenintegratie
Consultancy & training
![Page 5: SISLink13 - 20/6 - ronde 1 - Zaakgericht werken maakt uw onderwijslogistiek flexibel - Gerrit Lauwers en Richard Verbrugge](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062709/55930c671a28ab1a318b4591/html5/thumbnails/5.jpg)
5
2. Wat is Zaakgericht werken
![Page 6: SISLink13 - 20/6 - ronde 1 - Zaakgericht werken maakt uw onderwijslogistiek flexibel - Gerrit Lauwers en Richard Verbrugge](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062709/55930c671a28ab1a318b4591/html5/thumbnails/6.jpg)
6
Manier / hulpmiddel………
+
![Page 7: SISLink13 - 20/6 - ronde 1 - Zaakgericht werken maakt uw onderwijslogistiek flexibel - Gerrit Lauwers en Richard Verbrugge](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062709/55930c671a28ab1a318b4591/html5/thumbnails/7.jpg)
7
Waarom ZGW? Geef de informatiewerker gereedschap
IDC “De kosten van een informatie- werker per week”
Note: *Based on average salary of $60,000 per year plus benefits ($28.85 per hour in a 40-hour week).Source: IDC
![Page 8: SISLink13 - 20/6 - ronde 1 - Zaakgericht werken maakt uw onderwijslogistiek flexibel - Gerrit Lauwers en Richard Verbrugge](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062709/55930c671a28ab1a318b4591/html5/thumbnails/8.jpg)
8
Definitie “Zaak”?
Een zaak = Een hoeveelheid werk - met een gedefinieerde aanleiding en een gedefinieerd resultaat -, waarvan kwaliteit en doorlooptijd bewaakt moeten worden.
Of….”Een logische combinatie van stappen (proces) op basis van een gebeurtenis.
Het digitale “zaakdossier” bundelt alle informatie over:
Inhoud: betrokkenen, documenten, besluit (email, en andere communicatie
Proces: medewerker, status, doorlooptijd
pro ces ……
![Page 9: SISLink13 - 20/6 - ronde 1 - Zaakgericht werken maakt uw onderwijslogistiek flexibel - Gerrit Lauwers en Richard Verbrugge](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062709/55930c671a28ab1a318b4591/html5/thumbnails/9.jpg)
9
Hoe werkt het? Kenniswerker of Robot?
Status 1 Status 2 Status 3 Status 4
ZGW = Resultaatgericht = grote stappen + vrijheid binnen kaders
Checklist’s + documenten
Micro management = kleine + vaste stappen (workflow)
![Page 10: SISLink13 - 20/6 - ronde 1 - Zaakgericht werken maakt uw onderwijslogistiek flexibel - Gerrit Lauwers en Richard Verbrugge](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062709/55930c671a28ab1a318b4591/html5/thumbnails/10.jpg)
10
Voordelen zaakgericht werkenDienstverlening verbeteren
Transparant & inzichtelijk (intern/extern)
Multi channel: web, post, gesprek, mail, balie…
Optimalisatiebedrijfsvoering efficiënt & flexibel
Proces ontdoen van ballast (lean management)
Organisatie breed standaardiseren:
Controle: doorlooptijd + Overzicht
Flexibiliteit
Bewijsvoering rechtmatige bedrijfsvoering (compliency):
Traceerbaar
Zaak genereert automatisch het dossier
![Page 11: SISLink13 - 20/6 - ronde 1 - Zaakgericht werken maakt uw onderwijslogistiek flexibel - Gerrit Lauwers en Richard Verbrugge](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062709/55930c671a28ab1a318b4591/html5/thumbnails/11.jpg)
11
3. EDU-Zaak: Plaats in het onderwijs
![Page 12: SISLink13 - 20/6 - ronde 1 - Zaakgericht werken maakt uw onderwijslogistiek flexibel - Gerrit Lauwers en Richard Verbrugge](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062709/55930c671a28ab1a318b4591/html5/thumbnails/12.jpg)
12
All-in-One pakket
Portaal / forms engine
Zaak-systeem
Proces engine
Dossier engine
Tijdelijk
Integratie engine
KlantcontactcentrumKCC
SIS
Finance
HR
Etc.
EDU-Zaak
“Eeuwig”
![Page 13: SISLink13 - 20/6 - ronde 1 - Zaakgericht werken maakt uw onderwijslogistiek flexibel - Gerrit Lauwers en Richard Verbrugge](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062709/55930c671a28ab1a318b4591/html5/thumbnails/13.jpg)
13
Plaats in organisatie
SISBackoffice
ERP, HRFinancieel
Telefoon emailsocialmediaportaal
Efficiënte & Flexibele bedrijfsvoering
EDU-ZaakProcesgericht werken in de cloud
Flexibele processenVaste processen
KlantcontactSamenwerken & communiceren met dossiersVerwerken
![Page 14: SISLink13 - 20/6 - ronde 1 - Zaakgericht werken maakt uw onderwijslogistiek flexibel - Gerrit Lauwers en Richard Verbrugge](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062709/55930c671a28ab1a318b4591/html5/thumbnails/14.jpg)
14
Flexibele link naar uw SISEDU-Zaak
SIS
Verzoek vrijstellingBuitenlandse resultaten
Klacht
Verzoek afstudeersteunGeven bindend studieadvies
Beoordelingafstudeeropdracht
![Page 15: SISLink13 - 20/6 - ronde 1 - Zaakgericht werken maakt uw onderwijslogistiek flexibel - Gerrit Lauwers en Richard Verbrugge](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062709/55930c671a28ab1a318b4591/html5/thumbnails/15.jpg)
15
4. Demonstratie “Aanvraag vrijstelling”
![Page 16: SISLink13 - 20/6 - ronde 1 - Zaakgericht werken maakt uw onderwijslogistiek flexibel - Gerrit Lauwers en Richard Verbrugge](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062709/55930c671a28ab1a318b4591/html5/thumbnails/16.jpg)
16
MutatieSIS
Demonstratie “Aanvraag vrijstelling”
MariekeStudent
Evelien secretariaatExamen commissie
Iris lid Examen commissie
Registrerenverzoek
Controleren BeslissenVrijstelling
Afhandelen
Brief
![Page 17: SISLink13 - 20/6 - ronde 1 - Zaakgericht werken maakt uw onderwijslogistiek flexibel - Gerrit Lauwers en Richard Verbrugge](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062709/55930c671a28ab1a318b4591/html5/thumbnails/17.jpg)
17
Student Self Service (SIS): onlasten balie
Verzoek vrijstelling – Marieke van Houten
![Page 18: SISLink13 - 20/6 - ronde 1 - Zaakgericht werken maakt uw onderwijslogistiek flexibel - Gerrit Lauwers en Richard Verbrugge](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062709/55930c671a28ab1a318b4591/html5/thumbnails/18.jpg)
18
5. Samenvatting en vervolg
![Page 19: SISLink13 - 20/6 - ronde 1 - Zaakgericht werken maakt uw onderwijslogistiek flexibel - Gerrit Lauwers en Richard Verbrugge](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062709/55930c671a28ab1a318b4591/html5/thumbnails/19.jpg)
19
Samenvatting : wat biedt zaak gericht werken
Flexibele aanvulling op SIS
Digitaliseer zelf uw werkprocessen & dossiers
Stroomlijn communicatie tussen studenten & medewerkers
Zicht op voortgang & kwaliteit dienstverlening
Transparantie & verantwoording
![Page 20: SISLink13 - 20/6 - ronde 1 - Zaakgericht werken maakt uw onderwijslogistiek flexibel - Gerrit Lauwers en Richard Verbrugge](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062709/55930c671a28ab1a318b4591/html5/thumbnails/20.jpg)
20
PoC: The proof of the pudding is ………
1. Proces keuze2. Plan van aanpak3. Basis training 4. Procesanalyse5. Implementeren6. Evaluatie en uitrol
EDU-ZaakSamen in 3 weken uw eerste
Proces operationeel
![Page 21: SISLink13 - 20/6 - ronde 1 - Zaakgericht werken maakt uw onderwijslogistiek flexibel - Gerrit Lauwers en Richard Verbrugge](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062709/55930c671a28ab1a318b4591/html5/thumbnails/21.jpg)
21
Kom naar ons Digitaal loket: doe mee en win!
![Page 22: SISLink13 - 20/6 - ronde 1 - Zaakgericht werken maakt uw onderwijslogistiek flexibel - Gerrit Lauwers en Richard Verbrugge](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062709/55930c671a28ab1a318b4591/html5/thumbnails/22.jpg)