Slide titleIn CAPITALS
44 pt
Slide subtitle 20 pt
Segmentacja konsumentów w badaniu
Ericsson Consumer Lab
polska 2009
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Ericsson ConsumerLab Polska 2009 2009-09-14
Segmentacja respondentów a przejmowanie nowych wzorców
Innowatorzy Pionierzy Wczesna większość
Późna większość
Maruderzy
Innowatorzy
Naśladowcy
Maruderzy
Czas
Wartość sprzedaży
Tradycjonaliści Domatorzy
Miłośnicy Modnych Gadżetów
Działacze
Typowa Młodzeż
Eksperymentatorzy
Profesjonaliści
PrzebojowaMłodzież
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Ericsson ConsumerLab Polska 2009 2009-09-14
™MarketReality Monitor
3Eksperymen-tatorzy
7%
Tradycjo-naliści 17%
Domatorzy
15%Miłośnicy modnych gadżetów
16%
Działacze 13%
Profesjona-liści 9%
Przebojowa młodzież
9%
Typowamłodzież
14%
Podział respondentów
Na podstawie badania Global Infocom przeprowadzonego w 2009 r. w 11 krajach
Rozmiar segmentówglobalnego rynku
Naśladowcy
Eksploracja
Innowatorzy
Natychmiastowa korzyść
Stabilność
Trwałe korzyści
Maruderzy
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Ericsson ConsumerLab Polska 2009 2009-09-14
ZachowanieWidoczne na zewnątrz, jednak wynikające z innych aspektów
Prognoza
WyjaśnienieKto?
Dlaczego?WartościPonadczasowe, głęboko zakorzenione
PostawyWobec komunikacji i technologii
Sytuacje życiowe
Pożądane cechy produktu
PotrzebyPraca, komunikacja, rozrywka i informacja
Perspektywa krótkoterminowa
Perspektywa długoterminowa
Zasady segmentacji konsumentów
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Ericsson ConsumerLab Polska 2009 2009-09-14
Metodologia› Metoda ilościowa – ankieta wśród konsumentów
1500 respondentów› 50% ankiet bezpośrednich, 50% ankiet
internetowych Badana próba:
› Próba reprezentatywna dla kraju› Wiek od 15 do 69 lat› Badanie zarówno w obszarach miejskich, jak
i wiejskich– Prace w terenie:
› Synovate– Analiza zebranego materiału:
› Ericsson Consumer Lab
› Próba reprezentatywna dla ok. 28 mln Polaków– Reprezentatywność 100% mieszkańców Polski w
wieku od 15 do 69 lat– Łączna liczba mieszkańców kraju wynosi 38,136 mln
(źródło: GUS, 2009)
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Ericsson ConsumerLab Polska 2009 2009-09-14
Młodzi, pewni siebie ludzie z dużych miast, którzy lubią podążać za stylem i nowymi technologiami
“Już wiem, że bycie drugim mi nie wystarcza.”
DemografiaDemografia 15-24 lat 58% mężczyzn, 42% kobiet 61% studentów, którzy mieszkają z rodzicami. 19% pracuje na pełen etat Zwykle pochodzą z rodzin o wyższych dochodach
niż w przypadku grupy „Typowa Młodzież”
Styl życiaStyl życia Bardzo ważne dla nich są: spontaniczność, wolność,
przyjaźń i aktywność W centrum ich zaineresowań jest muzyka Niezależni ale stanowiący część kultury młodych Technologia jest stałą częścią ich życia
Przebojowa młodzieżDemografia i Styl życia
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Ericsson ConsumerLab Polska 2009 2009-09-14
Grupy młodych ludzi, którzy używają urządzeń technicznych zarówno jako środki do komunikowania się jaki i jako symbol przynależności do grupy
DemograDemografiafia 15-24 lat 53% mężczyzn, 47% kobiet single, wciąż mieszkający z rodzicami obniżają domowe dochody w przeciwieństwie do
„Przebojowej Młodzieży” 60% studiuje, część pracuje
Typowa młodzież Demografia i Styl życia
“Wszyscy moi znajomi mają takie same telefony i to jest fajne.”
Styl życiaStyl życia Mają zwykłe młodzieńcze zainteresowania –
muzyka, sport, gry komputerowe, Internet Ważne jest dla nich spędzanie czasu z przyjaciółmi Prowadzą bardziej konserwatywny styl życia niż
„Przebojowa Młodzież”
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Ericsson ConsumerLab Polska 2009 2009-09-14
Wykształceni, ambitni ludzie, którzy wykorzystują telefony komórkowe i inne technologiczne rozwiązania zarówno w biznesie jak i życiu prywatnym
“Wiedza to siła – czas to pieniądz!”
PROFESJONALIŚCIDemografia i Styl życia
DemografiaDemografia Większość w wieku 25-39 lat jest po ślubie, 43%
ma dzieci W Polsce grupa ta jest reprezentowana w
równym stopniu przez kobiety i mężczyzn Grupa o najwyższych dochodach 76% pracuje na pełen etat, duża część w
sektorze publicznym 45% ma stanowiska menadżerskie
Styl życiaStyl życia Zajęci, skupieni na karierze profesjonaliści z
małą ilością wolnego czasu– liczy się ciężka praca
Ważne dla nich jest to, aby być na bieżąco, korzystają z różnego rodzaju mediów
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Ericsson ConsumerLab Polska 2009 2009-09-14
EksperymentatorzyDemografia i Styl życia
Zamożni i odpowiedzialni dorośli którzy bawią się nowymi doświadczeniami, i interesują się nowościami technologicznymiDemografiaDemografia• Większość w wieku 25-39 lat jest po ślubie, 43%
ma dzieci• W Polsce grupa ta jest reprezentowana w równym
stopniu przez kobiety i mężczyzn • Grupa o najwyższych dochodach• 76% pracuje na pełen etat, duża część w sektorze
publicznym• 45% ma stanowiska menadżerskie• bardzo dobrze wykształceni, 38% żyje w dużych
miastach w większości we własnych mieszkaniach lub domach.
Styl życiaStyl życia Życie rodzinne średniej klasy: spędzanie wolnego
czasu z rodziną, oglądanie telewizji i wspólny sport Tylko okazjonalnie wychodzą do kina, restauracji
“Jeśli sprzęt jest nowy,
chcę go mieć i wykorzystać
wszelkie funkcje zanim wymienię go
na nowy model.”
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Ericsson ConsumerLab Polska 2009 2009-09-14
Miłośnicy modnych gadżetówDemografia i Styl życia
Konsumenci, którzy żyją dniem dzisiejszym. Używają urządzeń telekomunikacyjnych bardziej na pokaz niż do komunikowania się.
DemograDemografia:fia:• Średnio 30-49 lat, 60% po ślubie i 73% ma dzieci• 55% mężczyzn, 45% kobiet• Przeciętny poziom edukacji• Wykonują raczej pracę fizyczną niż biurową• W większości mieszkają w małych miastach lub poza
miastem
Styl życiaStyl życia• Optymistyczni, ekstrawertyczni materialiści• Spędzają czas z rodziną, oglądają telewizję, uprawiają
ogródki• Nie wychodzą często, ponieważ koncentrują się na
aspektach finansowych spotkań• Chcą być zauważani przez innych ludzi
„Chcę mieć telefon, który sprawi, że
dobrze wyglądam, nawet jeśli mnie na
niego nie stać.”
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Ericsson ConsumerLab Polska 2009 2009-09-14
DZIAŁACZEDemografia i Styl życia
Rodzice zajęci zawodowym i codziennym życiem, dbający o życie rodzinne, utrzymujący kontakty towarzyskie
“Aby zebrać wszystkich w odpowiednim
czasie i miejscu musimy
pozostawać ciągle w
kontakcie.”
DemografiaDemografia• 25-39 lat, 65% po ślubie i 75% posiada dzieci• 40% mężczyzn, 60% kobiet • Przeciętny poziom edukacji i przeciętny dochód• 51% pracuje na pełen etat, ale nie jako
menadżerowie
Styl życiaStyl życia• Prowadzą aktywne życie – praca, spędzanie czasu z
rodziną, spotkania po pracy• Multi-tasking – słuchają radia lub oglądają telewizję
podczas wykonywania prac domowych• Utrzymują dobre stosunki z sąsiadami i znajomymi• Zaangażowani we współpracę z lokalną
społecznością (kościoły, szkoły)
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Ericsson ConsumerLab Polska 2009 2009-09-14
DOMATORZYDemografia i Styl życia
“Musisz być stale w kontakcie, żeby
przyjaciele i rodzina trzymali się razem.”
Ludzie zorientowani na życie w rodzinie, doświadczeni odczuwalną zmianą nastawienia do nowych technologii.
Styl życiaStyl życia• Skupieni na życiu rodzinnym – dbają o dom, gotują dla
rodziny i znajomych etc.• Spędzają czas czytając gazety i magazyny, słuchając
muzyki Zawsze pamiętają o rodzinnych okazjach
DemograDemografiafia• 45-64 lat, 67% po ślubie, 78% posiada dzieci• 41% mężczyzn, 59% kobiet• Około połowa z nich pracuje , 25% jest na
emeryturze• Niski poziom edukacji• Większość mieszka w małych miejscowościach
Slide title 30 pt
Text 18 pt
Bullets level 2-516 pt
›!"# $%&'()*+,-./0123456789:;<=>?@ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVWXYZ[\]^_`abcdefghijklmnopqrstuvwxyz{|}~¡¢£¤¥¦§¨©ª«¬®¯°±²³´¶·¸¹º»¼½ÀÁÂÃÄÅÆÇÈËÌÍÎÏÐÑÒÓÔÕÖ×ØÙÚÛÜÝÞßàáâãäåæçèéêëìíîïðñòóôõö÷øùúûüýþÿĀāĂăąĆćĊċČĎďĐđĒĖėĘęĚěĞğĠġĢģĪīĮįİıĶķĹĺĻļĽľŁłŃńŅņŇňŌŐőŒœŔŕŖŗŘřŚśŞşŠšŢţŤťŪūŮůŰűŲųŴŵŶŷŸŹźŻżŽžƒȘșˆˇ˘˙˚˛˜˝ẀẁẃẄẅỲỳ–—‘’‚“”„†‡•…‰‹›⁄€™−≤≥fifl
© Ericsson Sp. z o.o. 2009 Ericsson ConsumerLab Polska 2009 2009-09-14
TRADYCJONALIŚCIDemografia i Styl życia
Starsi konsumenci, którzy preferują wypróbowane rozwiązania i są niechętni tezie, że nowe technologie mogą odgrywać w ich życiu ważną rolę
DemograDemografiafia• Powyżej 50 lat• 44% mężczyzn, 56% kobiet• 63% po ślubie i posiada dzieci. • Niski poziom edukacji i niski przeciętny dochód• Duży procent emerytowanych pracuje w domu• Większość posiada własne domy
Styl życiaStyl życia• Towarzysko aktywni głównie w ramach rodziny, lub
spędzają czas w domu • Dumni z posiadania własnego domu, z przyjemnością
utrzymują go w czystości • Lubią uczęszczać w podobne miejsca i spotykać się
tam z przyjaciółmi – w lokalnych parkach i kawiarniach
“Jak dotąd nikt nie podał nam dobrego powodu, dla którego
mielibyśmy używać najnowszych technologii.”