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RETAIL 3.0Come integrare social e mobile per vendite e loyalty
Giorgio Marandolaclient directorIdeolo
giovedì 18 ottobre 2012
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+52% in un anno
+ 224% ricerche in mobilità
23% ha acquistato da smartphone
fonte: La Repubblica, settembre 2012
giovedì 18 ottobre 2012
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Il trend è in continuo aumento
27 milioni di italiani connessi 21 milioni hanno facebook
fonte: Vincos Blog via Facebook adv platform
13 milioni di italiani entrano in facebook ogni giorno
giovedì 18 ottobre 2012
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next step?
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Immagina, DEVI !!!
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Come fare? Strategia + Innovazione e 3 cerchi.
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Il primo cerchio
social commerceoffertecouponadv
e-commerce
affissionibelow the linelink offline online
non l’avete mai sentito?
la voce dei vostri clienti
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Il secondo cerchio
Google Mobile SearchListingOfferte speciali
ListingReviews VERE!
Su questo ci torniamo dopo OK?
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Il terzo cerchio
Social + MobileAccompagnano lashopper experience
Un momento, ci torniamo dopo!
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Il vostro cliente/prospect ha diritto a:
1- Essere ingaggiato nel mondo offline via smartphone
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Il vostro cliente/prospect ha diritto a:
2 - Ricevere informazioni sul prodotto durante lo shopping
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Il vostro cliente/prospect ha diritto a:
3 - Ricevere offerte personalizzate
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Il vostro cliente/prospect ha diritto a:
4 - Condividere le sue offerte personalizzate
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Vorrei un’esperienzapersonalizzata
Vorrei avere un ranking
Vorrei la tessera fedeltà nell’iPhone
Vorrei condividere le offerte con i miei amici
Voglio sapere tutto dei miei prodotti preferiti
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Il nuovo modello: walk in & collect
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E in Italia ?
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PIATTAFORMA MOBILEINTEGRABILE CON APP PROPRIETARIE
eLOYALTYL’OBIETTIVO E’ LA FIDELIZZAZIONE
COMMUNITYVIA MOBILE, INTORNO AL PRODOTTO
GAMIFICATIONGLI UTENTI INTERAGISCONO E
GIOCANO ACQUISTANDO
GEOLOCATIONCHECK-IN & CHECK-OUT
ShopappIl modello italiano
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CHECK-INIO SONO IN STORE
CHECK-OUTCOMPLETO GLI ACQUISTISCAN CODICE SCONTRINO
INTERACTIONSCAN QR CODEFOTO PRODOTTISHARE
BADGES
SCONTI
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SPECIALS
Shopapp in azione
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Le possibilità per l’utente
* SHOPPING EXPERIENCE AUMENTATA
* INTERAZIONE CON STORES E PRODOTTI
* CONDIVISIONE DI SCONTI E PROMO
* COLLEZIONE DI PUNTI E BADGES IN BASE ALL’USO
* ACCESSO A PROMO SPECIALI E FLASH SALES
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* REALIZZARE PROGRAMMI DI FIDELIZZAZIONE
* POTENZIARE LE PUBBLICHE RELAZIONI
* OPERARE PROMO PROFILATE
* ACQUISIRE DATI E REPORT SUL COMPORTAMENTO IN STORE
* AGIRE SU APP PROPRIETARIA (CRM)
Le possibilità per il brand
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CRM SALES
DATACOLLECTION
DATATRANSFORMATION
ACTION SAVINGRANKING
BUSINESSINTELLIGENCE AND
SALES
TEMPOINTERAZIONESHARE
BADGESPUNTI
SCONTIGIFT
Cosa fa Shopapp
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Esperienza d’acquisto + offerte e sconti
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Vendi, PUOI !!!
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