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Bien communiquersur Internet
Sylvie de Meeûs
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Le web marketing
Acquisition
Conversion
Fidélisation
Réputation
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LE RÉFÉRENCEMENTPour attirer les prospects
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Objectif : la première place ?
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Objectif : être trouvé !
• Origine des visiteurs
• Mots-clés pertinents • A l’exception de votre nom
Minimum 50%
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Le référencement payant
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La recherche universelle
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5 clés du référencement
• Le choix des mots-clés• L’arborescence du site (un thème par page)• Le contenu : textes et images uniques• Tissez des liens (internes et externes)• Ne pensez plus à Google !
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L’ERGONOMIEPour convertir les visiteurs en clients
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Ceci est un site internet
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Ceci est un objectif
• Finalisation de la commande• Inscription en ligne • Abonnement newsletter • Téléchargement bon de réduction• Fan sur Facebook• Adresse, plan d’accès• Téléphone• E-mail
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5 clés de l’ergonomie
• Une page d’accueil qui invite à rentrer• Une navigation simple et explicite• Aider le visiteur à se situer• Faire agir le visiteur• Rassurer le visiteur
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L’E-MAILINGPour fidéliser et augmenter le panier moyen
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Sur-sollicitation
Source : http:// stoppub.wallonie.be
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Loi du 11 mars 2003
Tout envoi de mail promotionnel (y compris newsletter ou démarchage
politique, associatif, religieux) est interdit si le destinataire n’a pas donné son accord préalable, libre,
spécifique et informé.
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5 clés de l’e-mailing
• Une liste propre et segmentée• Un outil d’envoi performant• Un message intéressant• Un seul « call to action »• Mesurer les résultats
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LES RÉSEAUX SOCIAUXPour soigner sa réputation
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Outils de l’e-réputation
• Les réseaux professionnels (formations, cercles, conférences,…)
• Le blog professionnel• Les réseaux sociaux
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Objectifs de l’e-réputation
• Trouver de nouveaux clients• Vendre ses produits et services• Diffuser sa pub, ses news, parler de soi
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Objectifs de l’e-réputation
• Augmenter sa visibilité sur Internet• Faire valoir ses forces, valeurs, passions• Fidéliser ses adhérents, fans, ambassadeurs…• Développer l’interactivité et la proximité• Mieux connaître ses contacts• Proposer un service après-vente en ligne
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KNOW SEE LIKE TRUST
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5 clés de l’e-réputation
• Ne vous vendez pas, racontez votre histoire• Soyez généreux• Soignez votre image• Gérez votre temps• Faites connaître vos comptes
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