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Bonheur au travail Learning is Innovation
Innovation is Learning
Agence nationale pour le programme européen d'éducation et de formation tout au long de la vie et Luxembourg Lifelong Learning
Center de la Chambre des Salariés du Luxembourg
Dimis Michaelides - Luxembourg, novembre 2011
Bonheur au travail
Sondage rapide en trois parties
Sondage – partie I 10 absolument d’accord, 1 pas du tout d’accord
Je suis heureux au travail
En général les gens de mon organisation sont heureux dans leur travail
L’ambiance positive au travail améliore la qualité de la vie
Les leaders et les pratiques d’une organisation ont un impact sur le bonheur
Le bonheur au travail entraine des performances améliorées
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BONHEUR
Que est-ce le bonheur?
La prépondérance des sentiments positifs sur les sentiments négatifs dans l’éxperience d’un individu
Ed Diener
Le bonheur n’est pas…
Un plaisir continu
Un moment de passage
Déni des situations négatives
Barbara Fredrickson: Positivité (Positivity) Dix sentiments positifs
Joie Joy Reconnaissance Gratitude Sérénité Serenity Interet Interest Espoir Hope Fierté Pride Divertissement Amusement Inspiration Inspiration Emerveillement Awe Amour Love
Barbara Fredrickson “Positivity” (2009)
Sonja Lyubomirsky Formule pour le bonheur
B = S + C + AD
S – Point fixe (50%)
C – Circonstances (10%)
AD – Actions délibérées (40%)
Tal Ben Shahar
Tal Ben-Shahar “Happier” (2007)
Carriérisme Régime
perpetuel
Bonheur Plaisir dans le
présent, signification dans le futur
Hedonisme La bonne bouffe
Nihilisme Impossible
d’etre hereux
+
+ -
-
Présent
Futu
r
Seligman
Satisfaction avec le passé
Bien-etre dans le présent
Optimisme pour le futur
Martin Seligman “Authentic Happiness” (2002)
TRAVAIL
Les économistes classiques
Travail = Malheur Le travailleur souffre et reçoit une récompense pour cette souffrance
Taylor & le Management Scientifique
Etudes détaillées de temps et de mouvement pour chaque poste de travail
Les dirigeants dessinent le travail de manière «scientifique» et survéillent rigoureusement les ouvriers
Frederick Taylor “Principles of Scientific Management” (1911)
Henry Ford & Taylorism
Henry Ford applique les méthodes Taylor avec des augmentations de productivité spectaculaires
L’aspect inhumain de ce système qui enlève toute variété et autonomie est aussi révélé
Toyota aujourd’hui
Le travail en équipe est considéré comme compétence de haute valeur
Un système de suggestions du personnel très répandue et extrêmement efficace
Toyota University ouvert à tous
15% du temps de tous les employés est consacré à la conception de
nouveaux produits
En 1940 John Gallo a été licencié de l’usine Ford à cause “d’avoir rit avec les autres” et ainsi “a ralenti la production d’une minute et demi”.
[Henry Ford ne voulait pas
mélanger le travail et le jeu].
David Collinson
quoted in Daniel Pink’s “A whole New Mind” (2005)
Humour et surprises aux passagers!
Développements dans le domaine du travail
Accélération du changement
Augmentation de la complexité
Des employés plus éduqués
Moins de travail manuel
Plus de tâches interdépartementales
Développements dans le domaine du travail
Moins de postes Algorithmiques:
travail fait suivant des instructions précises avec une seule façon faire
Plus de postes Heuristiques:
travail qui éxige réflexion, expérimentation, recherche, et mise en place de solutions
MOTIVATION
Sondage – partie II
Quelles sont les choses qui vous rendent heureux au travail?
Quelles sont les choses qui vous rendent malheureux au travail?
Sondage – partie III
Qui est responsable?
Vous?
Votre employeur?
Autres choses/personnes?
C’est peut-etre la faute de lui?
Mythes Populaires…..
Réfléchissez en silence
Si je vous donne €100 pour acheter ce que vous
voulez comment allez vous dépenser cette somme?
Noter votre niveau de satisfaction de 1 à 10
Si je vous donne €100 pour depenser au bénéfit d’autres personnes (hors de votre famille) comment allez vous dépenser cette somme?
Noter votre niveau de satisfaction de 1 à 10
Réfléchissez en silence
Que préféreriez vous être?
Mineur de charbon qui gagne €50,000
ou
Architecte qui gagne €30,000
Réfléchissez en silence Que préféreriez vous?
A. Gagner € 60,000 par an tandis que la plupart des autres gagnent € 40,000?
ou
B. Gagner € 70,000 par an tandis que la plupart des autres gagnent € 90,000?
L’ argent
La richesse matérielle est faiblement lié avec le bonheur
Les habitants des pays riches expriment des niveaux de bien-être légèrement plus élèves
L’ argent offre
Satisfaction du fait de le gagner
Statut social
Control personnel et sécurité
Le plaisir de consommer
La possibilité d’ aider les autres
Réduire la satisfaction du
travail ainsi que la
performance et la créativité
Encourager les mensonges,
les comportements immoraux
et la pensée à court terme
Daniel Pink “Drive” (2009)
Le récompenses monétaires peuvent…
Que motive les gens au travail? Sondage de plus de 600 cadres
Classez en ordre décroissant l’importance les éléments ci-dessous dans la motivation des employés:
o Primes o Reconnaissance o Soutien d’équipe o Progrès personnel o Objectifs clairs
Les managers ont classé en premier la Reconnaissance
…tandis que les employés ont classé le Progrès en premier
Teresa Amabile & Steven Kramer, Harvard Business Review (Jan 2010)
Mihaly Csikszentmihalyi
Le vrai bonheur vient du développement des connaissances et des compétences pour la résolution des défis significatifs
Flow Des niveaux élévés de bonheur sont atteints quand les gens: o Font une activité qu’ils
aiment
et o Dans laquelle ils ont des
bonnes performances
et o Qui pose des défis
Plusieurs personnes cherchent (et quelques uns trouvent) flow dans leur travail
Un job peut etre …
Une corvèe
• On n’aime pas mais il faut le faire
Une carrière
• Un chemin pour un meilleur avenir
Une passion
• On le fait parce qu’ on l’aime profondement
People will be most creative when they feel motivated primarily by
the interest, enjoyment, satisfaction and challenge of the
work itself... and not by external pressures
Teresa Amabile (1983)
ACTION
Que pouvons nous faire?
Chaque individu peut activement augmenter son bonheur
Les organisations peuvent activement augmenter le bonheur de leurs employés
Que pouvons nous faire? Activités pour augmenter le bonheur qui
ont été validées expérimentalement
What’s Good About It? Ουδέν κακόν αμιγές καλού
De façon systématique trouver tous les points positifs dans toutes les
situations difficiles
Delphic oracle, Socrates, Sidney Shore
Que pouvons nous faire? Activités pour augmenter le bonheur qui
ont été validées expérimentalement
Journal de bonheur
Toutes les semaines notez trois ou quatre choses qui vous ont rendu
heureux ou pour lesquelles vous vous sentez reconnaissant
Que pouvons nous faire? Activités pour augmenter le bonheur qui
ont été validées expérimentalement
Le cadeau du temps
Passer du temps avec un ami – le temps qu’il faut pour avoir un impact
Que pouvons nous faire? Activités pour augmenter le bonheur qui
ont été validées expérimentalement
Lettre de reconnaissance Tous les mois écrire une lettre à un ami qui vous a aidé dans votre vie. Exprimez votre
reconnaissance. Soyez spécifique sur le bénéfice que vous avez tiré de ses actes.
Que pouvons nous faire? Activités pour augmenter le bonheur qui
ont été validées expérimentalement
Mettre en valeur une autre personne
Quand vous travaillez en équipe soutenez totalement une autre personne. Sans tirer attention sur vous-même soyez généreux
dans les éloges que vous lui faites.
Que peuvent faire les organisations?
Créer une culture adaptée
De façon continue encourager l’autonomie, la maitrise et la
signification
Daniel Pink
Que peuvent faire les organisations?
Créer une culture adaptée
Créer un environnement de travail qui de façon continue augmente les défis
My role as a leader is to connect people with their passion
Pam Meyer
Que peuvent faire les organisations?
S’engager à soutenir le dévéloppement personnel de tous
Apprendre à vie est une nécéssité, et non pas un luxe
Que peuvent faire les organisations?
Eliminer les managers qui n’ont pas compris
Oui, vous n’avez pas besoin d’eux!
C’est peut-etre la faute de lui?
Que peuvent faire les organisations?
L’imagination au pouvoir!
Donner des opportunités de créativité à tous les employés