Bonheur au travail Learning is Innovation

Innovation is Learning

Agence nationale pour le programme européen d'éducation et de formation tout au long de la vie et Luxembourg Lifelong Learning

Center de la Chambre des Salariés du Luxembourg

Dimis Michaelides - Luxembourg, novembre 2011

Bonheur au travail

Sondage rapide en trois parties

Sondage – partie I 10 absolument d’accord, 1 pas du tout d’accord

Je suis heureux au travail

En général les gens de mon organisation sont heureux dans leur travail

L’ambiance positive au travail améliore la qualité de la vie

Les leaders et les pratiques d’une organisation ont un impact sur le bonheur

Le bonheur au travail entraine des performances améliorées

7

5

8

7

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BONHEUR

Que est-ce le bonheur?

La prépondérance des sentiments positifs sur les sentiments négatifs dans l’éxperience d’un individu

Ed Diener

Le bonheur n’est pas…

Un plaisir continu

Un moment de passage

Déni des situations négatives

Barbara Fredrickson: Positivité (Positivity) Dix sentiments positifs

Joie Joy Reconnaissance Gratitude Sérénité Serenity Interet Interest Espoir Hope Fierté Pride Divertissement Amusement Inspiration Inspiration Emerveillement Awe Amour Love

Barbara Fredrickson “Positivity” (2009)

Sonja Lyubomirsky Formule pour le bonheur

B = S + C + AD

S – Point fixe (50%)

C – Circonstances (10%)

AD – Actions délibérées (40%)

Tal Ben Shahar

Tal Ben-Shahar “Happier” (2007)

Carriérisme Régime

perpetuel

Bonheur Plaisir dans le

présent, signification dans le futur

Hedonisme La bonne bouffe

Nihilisme Impossible

d’etre hereux

+

+ -

-

Présent

Futu

r

Seligman

Satisfaction avec le passé

Bien-etre dans le présent

Optimisme pour le futur

Martin Seligman “Authentic Happiness” (2002)

TRAVAIL

Les économistes classiques

Travail = Malheur Le travailleur souffre et reçoit une récompense pour cette souffrance

Taylor & le Management Scientifique

Etudes détaillées de temps et de mouvement pour chaque poste de travail

Les dirigeants dessinent le travail de manière «scientifique» et survéillent rigoureusement les ouvriers

Frederick Taylor “Principles of Scientific Management” (1911)

Henry Ford & Taylorism

Henry Ford applique les méthodes Taylor avec des augmentations de productivité spectaculaires

L’aspect inhumain de ce système qui enlève toute variété et autonomie est aussi révélé

Toyota aujourd’hui

Le travail en équipe est considéré comme compétence de haute valeur

Un système de suggestions du personnel très répandue et extrêmement efficace

Toyota University ouvert à tous

15% du temps de tous les employés est consacré à la conception de

nouveaux produits

En 1940 John Gallo a été licencié de l’usine Ford à cause “d’avoir rit avec les autres” et ainsi “a ralenti la production d’une minute et demi”.

[Henry Ford ne voulait pas

mélanger le travail et le jeu].

David Collinson

quoted in Daniel Pink’s “A whole New Mind” (2005)

Humour et surprises aux passagers!

Développements dans le domaine du travail

Accélération du changement

Augmentation de la complexité

Des employés plus éduqués

Moins de travail manuel

Plus de tâches interdépartementales

Développements dans le domaine du travail

Moins de postes Algorithmiques:

travail fait suivant des instructions précises avec une seule façon faire

Plus de postes Heuristiques:

travail qui éxige réflexion, expérimentation, recherche, et mise en place de solutions

MOTIVATION

Sondage – partie II

Quelles sont les choses qui vous rendent heureux au travail?

Quelles sont les choses qui vous rendent malheureux au travail?

Sondage – partie III

Qui est responsable?

Vous?

Votre employeur?

Autres choses/personnes?

C’est peut-etre la faute de lui?

Mythes Populaires…..

Réfléchissez en silence

Si je vous donne €100 pour acheter ce que vous

voulez comment allez vous dépenser cette somme?

Noter votre niveau de satisfaction de 1 à 10

Si je vous donne €100 pour depenser au bénéfit d’autres personnes (hors de votre famille) comment allez vous dépenser cette somme?

Noter votre niveau de satisfaction de 1 à 10

Réfléchissez en silence

Que préféreriez vous être?

Mineur de charbon qui gagne €50,000

ou

Architecte qui gagne €30,000

Réfléchissez en silence Que préféreriez vous?

A. Gagner € 60,000 par an tandis que la plupart des autres gagnent € 40,000?

ou

B. Gagner € 70,000 par an tandis que la plupart des autres gagnent € 90,000?

L’ argent

La richesse matérielle est faiblement lié avec le bonheur

Les habitants des pays riches expriment des niveaux de bien-être légèrement plus élèves

L’ argent offre

Satisfaction du fait de le gagner

Statut social

Control personnel et sécurité

Le plaisir de consommer

La possibilité d’ aider les autres

Réduire la satisfaction du

travail ainsi que la

performance et la créativité

Encourager les mensonges,

les comportements immoraux

et la pensée à court terme

Daniel Pink “Drive” (2009)

Le récompenses monétaires peuvent…

Que motive les gens au travail? Sondage de plus de 600 cadres

Classez en ordre décroissant l’importance les éléments ci-dessous dans la motivation des employés:

o Primes o Reconnaissance o Soutien d’équipe o Progrès personnel o Objectifs clairs

Les managers ont classé en premier la Reconnaissance

…tandis que les employés ont classé le Progrès en premier

Teresa Amabile & Steven Kramer, Harvard Business Review (Jan 2010)

Mihaly Csikszentmihalyi

Le vrai bonheur vient du développement des connaissances et des compétences pour la résolution des défis significatifs

Flow Des niveaux élévés de bonheur sont atteints quand les gens: o Font une activité qu’ils

aiment

et o Dans laquelle ils ont des

bonnes performances

et o Qui pose des défis

Plusieurs personnes cherchent (et quelques uns trouvent) flow dans leur travail

Un job peut etre …

Une corvèe

• On n’aime pas mais il faut le faire

Une carrière

• Un chemin pour un meilleur avenir

Une passion

• On le fait parce qu’ on l’aime profondement

People will be most creative when they feel motivated primarily by

the interest, enjoyment, satisfaction and challenge of the

work itself... and not by external pressures

Teresa Amabile (1983)

ACTION

Que pouvons nous faire?

Chaque individu peut activement augmenter son bonheur

Les organisations peuvent activement augmenter le bonheur de leurs employés

Que pouvons nous faire? Activités pour augmenter le bonheur qui

ont été validées expérimentalement

What’s Good About It? Ουδέν κακόν αμιγές καλού

De façon systématique trouver tous les points positifs dans toutes les

situations difficiles

Delphic oracle, Socrates, Sidney Shore

Que pouvons nous faire? Activités pour augmenter le bonheur qui

ont été validées expérimentalement

Journal de bonheur

Toutes les semaines notez trois ou quatre choses qui vous ont rendu

heureux ou pour lesquelles vous vous sentez reconnaissant

Que pouvons nous faire? Activités pour augmenter le bonheur qui

ont été validées expérimentalement

Le cadeau du temps

Passer du temps avec un ami – le temps qu’il faut pour avoir un impact

Que pouvons nous faire? Activités pour augmenter le bonheur qui

ont été validées expérimentalement

Lettre de reconnaissance Tous les mois écrire une lettre à un ami qui vous a aidé dans votre vie. Exprimez votre

reconnaissance. Soyez spécifique sur le bénéfice que vous avez tiré de ses actes.

Que pouvons nous faire? Activités pour augmenter le bonheur qui

ont été validées expérimentalement

Mettre en valeur une autre personne

Quand vous travaillez en équipe soutenez totalement une autre personne. Sans tirer attention sur vous-même soyez généreux

dans les éloges que vous lui faites.

Que peuvent faire les organisations?

Créer une culture adaptée

De façon continue encourager l’autonomie, la maitrise et la

signification

Daniel Pink

Que peuvent faire les organisations?

Créer une culture adaptée

Créer un environnement de travail qui de façon continue augmente les défis

My role as a leader is to connect people with their passion

Pam Meyer

Que peuvent faire les organisations?

S’engager à soutenir le dévéloppement personnel de tous

Apprendre à vie est une nécéssité, et non pas un luxe

Que peuvent faire les organisations?

Eliminer les managers qui n’ont pas compris

Oui, vous n’avez pas besoin d’eux!

C’est peut-etre la faute de lui?

Que peuvent faire les organisations?

L’imagination au pouvoir!

Donner des opportunités de créativité à tous les employés