Download - PowerPoint Presentation¹€สวนา2 The Role of...จ ำนวนผู้ใช้บริกำรศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 Hotline 1300
![Page 1: PowerPoint Presentation¹€สวนา2 The Role of...จ ำนวนผู้ใช้บริกำรศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 Hotline 1300](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041419/5e1e052a56c86e1d45200fd0/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: PowerPoint Presentation¹€สวนา2 The Role of...จ ำนวนผู้ใช้บริกำรศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 Hotline 1300](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041419/5e1e052a56c86e1d45200fd0/html5/thumbnails/2.jpg)
![Page 3: PowerPoint Presentation¹€สวนา2 The Role of...จ ำนวนผู้ใช้บริกำรศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 Hotline 1300](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041419/5e1e052a56c86e1d45200fd0/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: PowerPoint Presentation¹€สวนา2 The Role of...จ ำนวนผู้ใช้บริกำรศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 Hotline 1300](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041419/5e1e052a56c86e1d45200fd0/html5/thumbnails/4.jpg)
![Page 5: PowerPoint Presentation¹€สวนา2 The Role of...จ ำนวนผู้ใช้บริกำรศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 Hotline 1300](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041419/5e1e052a56c86e1d45200fd0/html5/thumbnails/5.jpg)
![Page 6: PowerPoint Presentation¹€สวนา2 The Role of...จ ำนวนผู้ใช้บริกำรศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 Hotline 1300](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041419/5e1e052a56c86e1d45200fd0/html5/thumbnails/6.jpg)
จ ำนวนผใชบรกำรศนยชวยเหลอสงคม 1300
Hotline 1300
49,004
88,568
96,620
Social Media
1,888
5,387
8,468
Total
51,858
94,820
106,412
Walk In
966
865
1,324
2559
2560
2561
ในป 2561 จ ำนวนผใชบรกำรสงขนอยำงตอเนอง ในทกชองทำง
โดยเฉพำะ Social Media มผใชบรกำรเพมขน
![Page 7: PowerPoint Presentation¹€สวนา2 The Role of...จ ำนวนผู้ใช้บริกำรศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 Hotline 1300](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041419/5e1e052a56c86e1d45200fd0/html5/thumbnails/7.jpg)
ประเดนค ำถำม
ทถกถำมบอย
ใน Facebook
ของกระทรวง
![Page 8: PowerPoint Presentation¹€สวนา2 The Role of...จ ำนวนผู้ใช้บริกำรศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 Hotline 1300](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041419/5e1e052a56c86e1d45200fd0/html5/thumbnails/8.jpg)
สถตกำรใหบรกำรประจ ำเดอนกมภำพนธ 2562
กำรใหบรกำร รำย
ใหขอมล 2,329
ขอความชวยเหลอ 1,458
ใหค าปรกษา 558
ประเดนทถกถำมบอยกำรใหบรกำร รำย
เงนอดหนนเดกแรกเกด 2,028
เบยยงชพผสงอาย 96
เบยความพการ 9
![Page 9: PowerPoint Presentation¹€สวนา2 The Role of...จ ำนวนผู้ใช้บริกำรศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 Hotline 1300](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041419/5e1e052a56c86e1d45200fd0/html5/thumbnails/9.jpg)
ประโยชนทจะไดรบ
พม. สามารถประชาสมพนธสวสดการตางๆ หรอใหขอมลดานบรการ ไดตรงกลมเปาหมายมากยงขน (Push)
ระบบสามารถท าการเพม intent ไดตลอดเวลา และเรยนรไดอตโนมต เพอตอบสนองงานตอผใชไดตรงประเดน (get to the point)
พม. สามารถสอบถามการใหบรการ หรอความคดเหน หรอรบเรองรองเรยนของประชาชนไดทนทวงท
พม. สามารถไดรบ Insight information หรอรจกพฤตกรรมของประชาชน และน าขอมลดงกลาวไปวเคราะหเพอการปรบปรงคณภาพการใหบรการในแตละกลมเปาหมาย
ระบบชวยสรางเสรมเครอขายจากทกภาคสวนในการมสวนรวมพฒนาสงคม
เปนชองทางในการเพมประสทธภาพการบรการทางสงคมเพอตอบสนองความตองการของสงคมอยางฉบพลน
กระทรวงกำรพฒนำสงคม
และควำมมนคงของมนษย
![Page 10: PowerPoint Presentation¹€สวนา2 The Role of...จ ำนวนผู้ใช้บริกำรศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 Hotline 1300](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041419/5e1e052a56c86e1d45200fd0/html5/thumbnails/10.jpg)
ประโยชนทจะไดรบ
เปนการสรางประสบการณทดใหกบประชาชน ทงเดก/เยาวชน ผสงอาย คนพการ สตร สถาบนครอบครว ดวยระบบการใหบรการอตโนมต (Artificial Intelligence Machine Learning) – สะดวก รวดเรว ประหยดเวลา และ สนก
เปนระบบทใชงานงาย เหมอนระบบ Chat ทวไป โดยไมตองท าการ download application ใดๆ และขอมลสามารถแชรตอกนได เพอเชอมโยงเปนเครอขายในทกภาคสวน
ไดรบขอมล หรอเปนชองทางอ านวยความสะดวกใหกบประชาชน หรอผดอยโอกาส ในการเขาถงและไดรบบรการทางสงคมจากทางกระทรวงฯ ไดอยางสะดวก รวดเรว
ประชาชนใชเปนชองทางสงขาวสารใหทางกระทรวงฯ ไดอตโนมต พรอมทงถายรป และสามารถแชรขอมลดงกลาวได
สามารถคนหาสถานทผาน แผนท พรอมบอกเสนทางการเดนทาง (Location Base) เพอใหเจาหนาทไดเขาถงประชาชนไดงายและรวดเรว เพอรบการบรการ
ประชาชนสามารถสอบถามขอมลอตโนมตไดจากระบบ หรอจากเจาหนาท (Connect to human agent or bot)
ประชำชน
![Page 11: PowerPoint Presentation¹€สวนา2 The Role of...จ ำนวนผู้ใช้บริกำรศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 Hotline 1300](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041419/5e1e052a56c86e1d45200fd0/html5/thumbnails/11.jpg)
สอบถามสทธและบรการ
ขอความชวยเหลอ/แจงเหต
ตรวจสอบสทธ
เงนอดหนนเพอการเลยงดเดกแรกเกด
จดทะเบยนคนพการ
เบยผสงอาย
▪ สอบถามขอมล▪ ไดรบเงนลาชา▪ ยงไมไดรบเงน▪ จดทะเบยน / เอกสาร▪ ค าถามอน ๆ
▪ สงต าแหนงทต ง▪ สงรปภาพประกอบ▪ เบอรตดตอกลบ
เมนในการสนทนากบ Chatbot พม.
เงนอดหนนเพอการเลยงดเดกแรกเกด
เบยยงชพผสงอาย
เบยคนพการ
▪ แจงสทธทคาดวานาจะไดรบ
เงนสงเคราะหผมรายไดนอย
ปญหาความรนแรงในครอบครว
ณ วนท 29 ม.ค. 2562
![Page 12: PowerPoint Presentation¹€สวนา2 The Role of...จ ำนวนผู้ใช้บริกำรศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 Hotline 1300](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041419/5e1e052a56c86e1d45200fd0/html5/thumbnails/12.jpg)
ชองทำงกำรเขำใชงำน
https://www.facebook.com/Msociety.go.thกระทรวงกำรพฒนำสงคมและควำมมนคงของมนษย
![Page 13: PowerPoint Presentation¹€สวนา2 The Role of...จ ำนวนผู้ใช้บริกำรศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 Hotline 1300](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041419/5e1e052a56c86e1d45200fd0/html5/thumbnails/13.jpg)
https://www.facebook.com/1300.msociety.go.thกระทรวงกำรพฒนำสงคมและควำมมนคงของมนษย
ชองทำงกำรเขำใชงำน
![Page 14: PowerPoint Presentation¹€สวนา2 The Role of...จ ำนวนผู้ใช้บริกำรศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 Hotline 1300](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041419/5e1e052a56c86e1d45200fd0/html5/thumbnails/14.jpg)
ชองทำงกำรเขำใชงำน
Application
Facebook Messenger
![Page 15: PowerPoint Presentation¹€สวนา2 The Role of...จ ำนวนผู้ใช้บริกำรศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 Hotline 1300](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041419/5e1e052a56c86e1d45200fd0/html5/thumbnails/15.jpg)
กำรใหบรกำรขอมลจำก “นองน ำใจ”
สทธสวสดการ
![Page 16: PowerPoint Presentation¹€สวนา2 The Role of...จ ำนวนผู้ใช้บริกำรศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 Hotline 1300](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041419/5e1e052a56c86e1d45200fd0/html5/thumbnails/16.jpg)
กำรใหบรกำรขอมลจำก “นองน ำใจ”
รองเรยน/แจงเหต
![Page 17: PowerPoint Presentation¹€สวนา2 The Role of...จ ำนวนผู้ใช้บริกำรศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 Hotline 1300](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041419/5e1e052a56c86e1d45200fd0/html5/thumbnails/17.jpg)
กำรใหบรกำรขอมลจำก “นองน ำใจ”
ขอความชวยเหลอ
![Page 18: PowerPoint Presentation¹€สวนา2 The Role of...จ ำนวนผู้ใช้บริกำรศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 Hotline 1300](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041419/5e1e052a56c86e1d45200fd0/html5/thumbnails/18.jpg)
กำรใหบรกำรขอมลจำก “นองน ำใจ”
campaign
![Page 19: PowerPoint Presentation¹€สวนา2 The Role of...จ ำนวนผู้ใช้บริกำรศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 Hotline 1300](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041419/5e1e052a56c86e1d45200fd0/html5/thumbnails/19.jpg)
กำรใหบรกำรขอมลจำก “นองน ำใจ”
ตรวจสอบสทธ
![Page 20: PowerPoint Presentation¹€สวนา2 The Role of...จ ำนวนผู้ใช้บริกำรศูนย์ช่วยเหลือสังคม 1300 Hotline 1300](https://reader031.vdocuments.site/reader031/viewer/2022041419/5e1e052a56c86e1d45200fd0/html5/thumbnails/20.jpg)