1
HOSTKOd.o.o.Rajšpovaulica22
2250PtujDavčna:SI78134340
Tel:027710490Fax:027710411
www.hostko.si|[email protected]
Pogoji poslovanja Pogojiuporabeveljajood04.01.2015Zadnjaposodobitev10.09.2019SplošnoSplošnipogojisopravnidogovormedkončnimuporabnikom(fizičnaalipravnaoseba)inposlovnimsubjektomHOSTKOd.o.o.,kigasklenetavnadaljevanju“naročnik”,“vi”,“vaš”,ali“registrant”inHOSTKOd.o.o.(vnadaljevanju“ponudnik”,“naš”,“registrar”).Vskladuzdirektivo2010/45/EUtersspremenjenim84.členomZakonaodavkunadodanovrednost–ZDDV-1(UradnilistRS,št.13/11-UPB3,18/11,78/11,38/12in83/12)ses01.01.2013uvajaenakovrednaobravnavapapirnatihinelektronskihračunov.Zoddanimnaročilomnatejspletnistranisenaročnikstrinja,damusomuvsipredračuniinračuniposredovanivelektronskiobliki.Razmerjemedponudnikominnaročnikomurejajopolegveljavnezakonodaješespodajnavedenipogojioz.členi.Zavsadoločila,kinisourejenastemiSplošnimipogoji,sesmiselnouporabljajodoločilaoligacijskegazakonika,Zakonaoelektronskemposlovanjuinelektronskempodpisu,zakonaovarovanjuosebnihpodatkovterZakonaovarstvupotrošnikov.Zoddanimnaročilomnatejspletnistrani,naročnikpotrjujedajeseznanjenzPolitikozasebnostikijeobjavljenanahttps://www.hostko.si/hostko-politika-zasebnosti.pdf.
2
DefinicijeNaslednjiizraziinkraticeimajonaslednjipomen
o Servisnicenter,uporabniškivmesnikaliservisnestraniServisnicenterzanaročnikesenahajananaslovuhttp://servis.hostko.si.Vsamemservisnemcentruimanaročniknadzorinpreglednadposredovanimiosebnimipodatki,zakupljenimistoritvamipriponudniku,načinomplačila,izvršenimiinneizvršenimiplačil,predračuni,računiinzbirkapomoči.Naročnikomjepravtakoomogočenourejanjedomen,pregledobvestilzauporabniketersistemzapomočprekoelektronskepošte.CenevuporabniškemvmesnikusonavedenebrezDDVja.
o Nadzornaploščazaspletnogostovanje(cPanel)NadzornaploščacPanelzaspletnogostovanjejenamenjenanadzoruinupravljanjuzzakupljenimstrežniškimprostorom.
o SpletnapoštaSpletnapoštaomogočauporabnikomdostopdosvojihelektronskihpredalovgostujočihprinas,prekospletnestraniponudnika.
o SpletnestraniponudnikaSpletnestraniponudnikasodosegljivenanaslovuhttp://www.hostko.siinpredstavljaprestavitevpodjetjainstoritevkijihpodjetjeponuja.
o PodpornicenterJespletnastrannamenjenazadodatnopomočnaročnikom.Samapovezavadostranijeobjavljenanaspletnistraniponudnika.
o StrežnikRačunalnik.
o GručaGruča“angl:cluster”jenačin,kovečračunalnikovmedsebojpovežemotako,danavzvendelujejokotcelotaalienstrežnik.
o SpletnogostovanjeJedeljenogostovanje“sharinghosting”prikateremsestrežniškezmogljivostiporazdelijonavsegostujočeuporabnikenadotičnemstrežniku.
o VPSgostovanjeJegostovanjenavirtualnemprivatnemstrežniku.Vokvirutegaimanaročniknavoljodoločenidelzmogljivostistrežnika.
o CloudgostovanjeJegostovanjeprikateremsestrežniškezmogljivostičrpajoizvečrazličnihnodestrežnikovkisovključenivgručo.
o Node
3
Vsakposamezenstrežnikkijevključenvgručo,seimenujeNode.
o ResellerOsebaoz.naročnikkiprodajaponudnikovstoritvesvojimnaročnikomoz.končnimuporabnikom.
o INODE1datoteka=1node,1mapa=1node.Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,daizpolnjujezakonskodoločenostarostzavstopvtasporazum.Naročnikseobveže,daboskrbelzaažurnostinpravilnostvsehkontaktnihpodatkov(zakonskopredpisanipodatki).Naročnikseobveže,daborednospremljalprimarnielektronskinaslov(emailnaslov),kateregajenavedelobsamemnaročiluinjenavedenvkontaktnihpodatkihvservisnihstraneh.Naročnikjeseznanjen,daponudnikrednoobjavljaobvestilaalinovicevezanenanašestoritvevservisnihstranehinnaprvihstranehponudnika.Naročniksprejme,daboodponudnikaperiodičnoprejelelektronskoobvestiloonovostihoz.spremembahvezanihnaponudnikovestoritve.Sporočiloboposlanonaelektronskenaslovekisovpisanivservisnihstranehvnaročnikovemprofilu.Vskladuzdirektivo2010/45/EUtersspremenjenim84.členomZakonaodavkunadodanovrednost–ZDDV-1(UradnilistRS,št.13/11-UPB3,18/11,78/11,38/12in83/12)ses01.01.2013uvajaenakovrednaobravnavapapirnatihinelektronskihračunov.Zoddanimnaročilomnatejspletnistranisenaročnikstrinja,damusomuvsipredračuniinračuniposredovanvelektronskiobliki.Naročnik,kiželi,dasejiračunpošljevpapirnatiobliki,lahkotosporočinaknadno.Zavsakračun,poslanprekonavadnepošte,seobračunajoadministrativnistroškivvrednosti5,00EUR.Cenik
• ObjavljenecenenaspletnihstranehponudnikasovEURinvsebujejoDDV,vkolikornidrugačenavedeno.
• Cenikzaposameznespletnestoritvejeobjavljennaspletnihstranehponudnikainselahkozanaslednjeobračunskoobdobjespremeni,brezpredhodnegaobvestila.Zadatumspremembeseštejedatumobjavenaspletnihstranehponudnika.
4
Plačilnipogojiinrealizacija
• Ponudba/Predračun-Zauporabonašihstoritevjepotrebno100%predplačilozadoločenoobdobje,popredračunukijezapisanvelektronskioblikikigadobivsaknaročnikpoopravljenemnaročilunaemailkigajezapisalobnaročilu.Kopijapredračunajeshranjenavservisnihstranehvrazdelku“Mojipredračuni”insijolahkonaročnikkadarkoliogledainnatisne.
• Računi-Poprejetemplačilupopredračunu,bovsaknaročnikimelvservisnihstranehdostopdoračunakibovPDFobliki.Naročniksigalahkokadarkolinatisne.
• Vprimerunapačnegazneskaoz.specifikacijezanaročenostoritev,imaponudnikpravicoznesekpopravitiinjedolžanotemnaročnikaobvestiti.Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,damoraplačatipopravljeniznesekaliodstopiodponudbe,česedrugačenedogovorimo.
• Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,dabosvojeobveznostiiznaročniškegarazmerjaporavnalvrokuoznačenemnapredračunuinnapravilensklic.Vprimeru,danaročnikželispremenitiplačilnoobdobje,le-toponudnikusporočiprediztekomtrenutnozakupljenegaobdobja,prekoelektronskepošteoz.navadnepoštealipotelefonu.
• Naročniksprejmeponudbosplačilom.• Naročenestoritvebodoopravljene,koprejmemonakazilooziroma
potrdiloouspešnoizvedenemnakazilu.Otemponudniknaročnikaobvestinaprimarnielektronskinaslov,katerijevpisanvservisnihstraneh.
• Zaradisamenaraveponudnikovihstoritev,naročnikvcelotirazumeinsestrinja,daponudniknedajegarancijeoz.zagotovila,dabodonaročenestoritvepoprejemuplačilauspešnoopravljene.Vkolikorsevtemprimeruponudnikinnaročniknedogovoritadrugače,ponudniknaročnikuvrnevplačanasredstvanaTRRnaročnika,brezobresti.
Račun
• Računseboglasilnalastnikanaročniškegaprofilavservisnihstraneh,torejnapodatke,kijihnaročnikvneseobnaročiluoz.selahkonaknadnospremenijovservisnihstraneh.Računbopoprejetemplačilupredračuna,navoljovservisnihstranehkibovPDFobliki.Naročniksigalahkokadarkolinatisne.
• Naročnik,kiželi,dasejiračunpošljevpapirnatiobliki,lahkotosporočinaknadno.Zavsakračun,poslanprekonavadnepošte,seobračunajoadministrativnistroškivvrednosti5,00EUR.
Kreditnekartice
• Vrstekreditnihkartic–PonudniksprejematudiplačilaskreditnimikarticamivrsteVisa,Maestro,MastercardinAMEX
5
• Ponudniknezbiraštevilkindrugihpodatkov,kisenanašajonakreditnekarticeinjihuporabnikiposredujejoprekoponudnikovihspletnihstrani.Tepodatkezbirajoizključnoponudniki"kartičniprocesorji"plačevanjaskreditnimikarticami.
• Povračiloplačilaskreditnokartico“chargeback”–včasihsezgodidanaročnikzahtevapovračiloplačilakijebiloizvedenoznjegovokarticobreznaročnikovevednosti,(npr.naročnikneprepoznaprejemnikaplačila,ukradenakreditnakarticaipd.).VtemprimerubonaročnikzahtevalpovračiloodsvojebankeinvtakšnihprimerisenaročnikstrinjadaboponudnikuHostkod.o.o.plačalnepovratneadministrativnestroškekisozaradi“prijave”nastaliinsicervznesku18.75EURzDDV.
• Vprimeruzlorabekreditnekarticeselahkostrankazmorebitnimizahtevkiobrnenasvojegaponudnikaplačilnihstoritev,skladnozdoločbamiZakonaoplačilnihstoritvahinsistemih.Ponudnikneodgovarjazaškodo,kijestrankinastalazaradizlorabekreditnekartice.
Komercialnipogoji
• Ponudniksipridružujepravico,daizklopialikakodrugačeomejinaročnika,čepresodioprimernostile-teakcije.Ponudnikotemnidolžanobvestitinaročnika.
• Naročnikvcelotirazumeinsestrinjadamuponudnikzaradizamudeplačilaomejialivcelotionemogočistoritev(onemogočilicenco)čenaročnikneporavnaobveznostivosmih(8)dnehoddatumavaluteoz.nadanvalutekijenavedenanapredračunualiponudbi.Ponudnikvtakšnemprimeruneodgovarjazanikakršnopremoženjskoalinepremoženjskoškodo,kibistrankiutegnilanastatizaradiprekinitvedobavestoritevsstraniponudnika.
• Naročnikvcelotirazumeinsestrinjadapopetnajstih(15)dnehzamudeplačila,lahkoponudnikenostranskoprekinestoritevinodstranivsovsebinoizstrežnikov.Ponudnikvtakšnemprimeruneodgovarjazanikakršnopremoženjskoalinepremoženjskoškodo,kibistrankiutegnilanastatizaradiprekinitvedobavestoritevsstraniponudnika.
• Čeponudniknaročnikunepošljeponudbe,sešteje,daneželisklenitiposlovnegarazmerjainvtakemprimeruzanjnemorenastatinobenaobveznost,pravtakostrankizaradiopustitveposredovanjaponudbeneodgovarjazamorebitnoškodo.
• Strankajeseznanjenainsoglaša,daimaponudnikpravico,davprimerustrankinegapreplačila,napačnegaalidvojnegaplačila,vprimeruizdajedelnegaalicelotnegadobropisasstraniponudnikaipd.,komoraponudniknakazovatidenarnazajstrankialiizdajatidodatnedokumente,strankizaračunatistempovezaneadministrativnestroške.
Obveznostinaročnikanastaleizdodatnihponudnikovihstoritevseobračunajoločenoodtrenutnozakupljenihstoritev,česenedogovorimodrugače.
6
Spletnogostovanje(deljenoalisharedgostovanje)Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,dabozauporabostoritevspletnegagostovanjeininternetnihstoritevpovezanihzgostovanjempridostopuvinternetomogočilvsastandardnavrata(porte),katerisonavedenivservisnemcentruponudnika.Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,dabozadostopdonadzorneploščezaspletnogostovanjeomogočilnestandardnavrata(port)zacPanel2082,2083(ssl)inzaWebmail2095,2096(ssl).Naročniksezavedadaimaponudnikvponudbipaketedeljenegaspletnegagostovanja,kisonamenjenizauporaboenefizičnealipravneosebe.Vsegostujočedomeneinpripadajočespletnestranivtehpaketihmorajobititakovlastiinupravljanjunaročnikapaketa.Zavseostaleprimereimaponudnikvponudbiresellerpaketegostovanja,kijihnaročniklahkotudidajevuporabodrugimuporabnikom.Naročniksestrinja,davirevpaketudeljenegagostovanjaneboplačljivoalibrezplačnoodstopilkomurkolibrezpisnegadovoljenjaponudnika.Vkolikorbonaročnikprekršilomejitevizprejšnjegastavkasestrinja,damuponudnikzaračunapogodbenokazenvdvehletnihvrednostihsamostojnegapaketadeljenegagostovanjazavsakogostujočodomenokjerjebilakršitevugotovljena.Ustvarjanjepoštnihpredalovvpaketihdeljenegagostovanjazaosebeizorganizacijenaročnikajedovoljenobrezpisnegadovoljenjaponudnika.Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,daboponudnikperiodičnoročnoaliprogramskodelnoalivcelotibrezpredhodnegaobvestilapregledovaldelnoalicelotnonaročnikovovsebinoprenešenonazakupljenstrežniškiprostorinstembolahkoponudnikdodatnopripomogelkvarnostistrežniškihsistemov(iskanjeneprimernihskript,zlonamernePHPkodevobstoječonaročnikoviPHPkodi,itd.).VkolikorponudnikovprogramzavarnostzaznaneprimernoPHPkodo,zlonamernoprogramskokodosenaročnikstrinja,dajoponudniknemudomaodstrani,brezpredhodnegaobvestilainonemogočidostopdospletnihstranibrezpredhodnegaobvestila.Strankasestrinja,daostanespletnastrannedostopnatolikočasa,doklernisoodpravljenivsivzrokizaokužbo(onemogočenisovsiznanivektorjinapada,neleodstranjeneokuženedatoteke).Ponudniklahkoomejidostopdoskriptiz
7
določenihIPnaslovov,zakateresumi,dapredstavljajovarnostnogrožnjo(npr.DOSaliDDOSnapad).Ponudnikjevpaketedeljenegainresellerspletnegagostovanjavkjučilvsvojsistemizdelavevarnostnihkopij.Tojestorillekotdodatnougodnostzauporabnikeinnidelstoritve,kijojenaročniknajelpriponudnikuznaročilompaketagostovanja,pravtakovstoritevnivključenopridobivanjepodatkovizvarnostnihkopijponudnika.Ponudniktudinezagotavlja,dabodopodatkiizvarnostnihkopijvednonavoljo.Ponudniklahkokadarkolibrezpredhodnegaopozorilanaročnikaspremenisvojopolitikoizdelavevarnostnihkopij.Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,dabozalastnovarnostnokopijopodatkovvcelotiskrbelsam.Naročniksestrinja,davcelotiodgovarjazavsebinonazakupljenemprostoru.Naročnikjeseznanjen,danastrežnikuzadeljenogostovanjevesčastečejoavtomatiziraniprocesi,kiskrbijozaoptimalnodelovanjespletnihstraniinaplikacij.Medslednjespadajo:-optimizacijainpopravljanjeMySQLpodatkovnihbaz,-optimizacijaslikovnihdatotek,-izdelavarezervnihkopijpodatkov,-anti-spamfiltri,kiblokirajonezaželenasporočila,-anti-virusfiltri,kiblokirajoškodljivepriponkein/alidatoteke,-blokiranjeIPnaslovov,kiseprevečkratzmotijovuporabniškemimenuin/aligeslu(bruteforcenapadi),-blokiranjeHTTPpoizvedb,kijihsistemzaznakotzlonamerne(mod_security),-odpravazlonamernihdatotek(malwate,exploit,virusi)kijihzaznaHostkovarnostnisisteminPatchmanPonudnikovsakemodtehprocesovindelovanjule-teganidolžanposebejobveščatinaročnika.Naročniksestrinja,dasemuonemogočiuporabaspletnegagostovanja,čeprekoračizakupljenimesečniprenosoz.presežezakupljeniprostornastrežniku.Naročniksestrinja,dasemuonemogočiuporabaspletnegagostovanja,čeprekoračizakupljenestrežniškevire(virisonavedenipod"OMEJITVE").Naročniksestrinja,dazuporabokakršnihkoliskriptinprogramovprevzametudiskrbinodgovornostzarednoposodabljanjeteprogramskeopremezaradilastnevarnostiinvarnosticelotnegastrežnika.Naročniksestrinja,davsakršnopovzročenoškodoinposledičnedodatnestroškevcelotiporavnasamvroku14dniodnastanka.
8
Naročnikovdolžnostje,daponudnikuvednojavisvojaktivnikontaktnie-mailnaslov.Vkolikordoločene-mailnaslovnivečaktiven,ponudnikzatonemorevedeti,nitinidolžanusklajevatitegaznaročnikom.OdgovornostiindolžnostiponudnikaPonudnikseobvezuje,daboskrbelza:-nemotenodelovanjestrežnikovalistrežniškihsistemov,smotrnoinpravočasnoposodabljalprogramskoopremostrežniškihsistemov,naročnikeobvestilopomembnihposodobitvahznovicovservisnihstraneh,vnajkrajšemmožnemčasuodpravilnastalenapakeposkrbelzavarnostpodatkovZaradisamenaravestoritveinnaraveinterneta,ponudniknemorezagotavljati,dabodostoritvevednodostopne.Ponudnikneodgovarjazapravilnostpodatkov,kijihkdorkolipošljena/izstrežnika.Ponudnikneodgovarjazanobenizgubljenalipoškodovanpodateknastrežniku.Ponudnikneodgovarjazaposrednoalineposrednonastaloškodozuporabonašihstoritev.Ponudnikzanikavsakoodgovornostzaškodopovzročenovendarneomejenona:škodoaliodgovornostnastalozaradizakasnitevdostopovinprenosovalinjihovihprekinitevškodoaliodgovornostnastaloprineprenosupodatkovalinjihovemnapačnemprenosuškodoaliodgovornostnastalozaradinaravnihinvišjihdejavnikovškodoaliodgovornostnastalozaradinepooblaščeneuporabealizlorabenaročnikovegauporabniškegaimenaaligeslaškodoaliodgovornostnastalozaradirazvijanjasistemainprekinitveobratovanjanaročnikovihspletnihstranialiemailstoritevškodoaliodgovornostnastalozaradikakršnegakoli(hekerskega)napadaškodoaliodgovornostnastalozaradipovečanjaodzivnegačasaškodoaliodgovornostnastalozaradiizpadadelovanjestoritevstrežnikovPonudnikstoritevneboodgovorenzaizgubopodatkov,prekinitvevdelovanjustoritevterkakršenkoliizpadaliizgubopodatkov,dokaterejeprišlopokrivditretjeosebe,ponudnikastoritev,njegovihstrankalizaposlenihOdgovornostiindolžnostinaročnikaNaročniksezavezuje,danakaterikolistrežnikponudnikaneboprenašalalinameščal:
9
- vsebino,kijenelegalna,nasilna,obrekljiva,opolzkaalikakorkolisporna- vsebino,kivsebujevirusealisovražneračunalniškeprograme,warez,itd.,- vsebino,kijenamenjenakriminalnimdejanjemalizdružbam,zaščitenim
znamkam,patentom,avtorskimpravicamalidrugointelektualnolastnino,- naročniknebouporabljalstoritevponudnikakotrazvojnookoljeinza
testiranjeskript.Storitveponudnikasonamenjenezaskripteprodukcijskekvalitete.
Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,dačezahtevazamenjavostrežnika,dabocelotnovsebinovcelotiinnalastnestroškepreneselnadrugistrežniktersiponovnonastavilvsenastavitvevezanenaračunspletnegagostovanja.Letoboopravilvroku48urpoaktivacijiračunazaspletnogostovanjeterprejemunovihpodatkov(naelektronskinaslovvpisanvservisnihstraneh)zauporabostoritevnadrugemstrežniku.Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,dabozalastnovarnostnokopijopodatkovvcelotiskrbelsam.Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,davcelotiodgovarjazavsebinonazakupljenemprostoru.Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,dasemuonemogočinadaljnjauporabaspletnegagostovanja,čeprekoračizakupljeniprenospodatkovoziromapresežezakupljenistrežniškiprostor.Naročniksestrinja,dazuporabokaterekoliprogramskeopremenaopremiponudnikaprevzametudiskrbinodgovornostzarednoposodabljanjeteprogramskeopremezaradilastnevarnostiinvarnosticelotnegastrežniškegaokolja.Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,davsakršnopovzročenoškodoinposledičnedodatnestroškevcelotiporavnasamvroku14dniodnastanka.Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,danemoredelnaročenestoritve(shared)gostovanje,prodatidrugiosebi.Zatomoranaročnikimetinaročenresellerpaket.Naročnikvcelotirazumeinsestrinjadanaročnikispletnegagostovanjainresellergostovanja,kipresegajovelikostpaketa20GB,bodoodstranjeniizsistemaarhiviranjanaločensistem(strežnik).Vsekakorpavsebinabozrcaljenanadrugdiskkotpreventivapredpoškodboenegadiska.Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,daponudniklahkodoločenemuIPnaslovuoz.naboruIPnaslovovzačasno,brezobvestiladelnooz.vcelotionemogočidostopdostrežniškihsistemov,vkolikorletiprekomernoizkoriščajostrežniškezmogljivosti.DostopdoMySQLbazizoddaljenegaračunalnikajeonemogočen,razenčeseponudnikinnaročniknedogovoritadrugače.
10
Naročnikvcelotirazumeinsestrinjadapaketistoritev,kivsebujejooznako»neomejeno«nimajodefiniranihmejgledeporabeprostoraaliomejitveprometaoziromaprenosapodatkov.Vseenopamoramopaziti,dakvalitetnooziromaoptimalnoponudbonudimovsemsvojimuporabnikom.Zatozahtevamo,davsinašiuporabnikiuporabljajokapaciteteprostoraterprenospodatkovozirajočsenanormalnouporaboosebnihspletnihstranialispletnihstranizamalapodjetja.Včasihsezgodi,dauporabnikstoritveuporabljakrepkonadtemkarjepričakovanokot»normalnauporabazaosebnespletnestranioziromaspletnestranimalihpodjetij«,negativnovplivanauporabnikealipazlorabljasredstva.Takratsmoprimoranitakšnemuuporabnikudoločitiustrezneomejitveingaopozoritoneustreznostiuporabe,dabistemzagotovilikvalitetnestoritvevsemuporabnikom.NaročnikvcelotirazumeinjeseznanjenzZakonomoelektronskikomunikacijahZEKomUPB1(posebaj109.člen)inzZakonomovarstvupotrošnikovZVPot-UPB2(posebajtočka45a.)OdgovornostiindolžnostiresellerjaNaročnikikisoreselleroz.preprodajalciponudnikovihstoritev,imajoodgovornostdosvojihnaročnikovinjimmorajonuditipodporo.Ponudniknezagotavljapodporenaročnikompreprodajalca.Vprimeručestrankapridevstiksponudnikom,sipridržujemopraviconeodgovarjatinanobenavprašanjapovezanasstoritvijosajpreprodajalecmoraprevzetiodgovornost.Vsizahtevkizapodporomorajobitipodaniizstranipreprodajalcavimenusvojihstrankzaradivarnosti.Preprodajalcisoodgovornitudizavsovsebinokijebilaposlanana/izstrežnikavuporabniškihračunihsvojihnaročnikov.Vsakreselleroz.preprodajalecjeodogovorenzadejanjasvojihstrank,kikršijozakonalipogojestoritve.OmejitveVokvirupaketovspletnegagostovanjanidovoljenouporabljatinaslednjihtipovaplikacijinponudniksmatrazavsaspodajnavedenadejanjakotzlorabostrežniškihsistemov:
- nepooblaščenaalinedovoljenauporabastrežnika(branje,pisanjeinizvajanjeizvendomačegadirektorija)
- prekomernoizkoriščanjezmogljivostistrežniškegasistema(strežniškihprocesorjev,pomnilnika,pasovneširinein/alidiskovnegapolja)
- uporabaneodobrenihskript.Skriptemorajobitiodobrenesstraniponudnika
- aplikacijezapretočnivideoaliavdio(npr.Internetradio)
11
- igračalskihstrežnikov(browserbasedigrenpr.Travianalipodobnikloni)- razvojnoalitestnookoljezaaplikacije- aplikacijezaklepet(»chat«),- aplikacijezaigranjeiger(»games«),- aplikacijezadeljenjedatotek(»filesharing/P2P«),- »proxy«aplikacije,- aplikacijezaprikazovanjeoglasov(»bannerrotation«),izjemajerazumen
obsegdelovanja,- spletniagregatipovezav(»linkfarms«),- spletnipajki(»crawlers,bots,parsers«)- uporabaponudnikovihstrežniškihsistemovzatestiranje- ustvarjanjeuporabniškegaračunazadomenokiniregistriranaaline
obstaja- puščanjedatoteknastrežnikuzauporabniškiračunkinimaaktivne
domene,alidomenanekaženagostujočiIPnaslovHostkostrežnikaaliuporabniškiračunkijesuspendiranvečkot30dni(1mesec)
- kršenjeavtorskihpravic- aplikacijeoz.skriptezavideostreamingnisodovoljenevresellerin
“shared”paketihgostovanja- aplikacijeoz.skriptekiomogočajointernetniradiokotsoSHOUTcastin
podobnečetonidodatnodoločenovpaketu- sodelovanjeprideljenjudatotek(filesharing)alipeertopeerprotokolani
dovoljenovpaketihspletnegagostovanjainresellerpaketih- uporabaprogramovkotso"paidperclick",“paidperreferrer"ali
sistemovkotsolockerzinpodobni"reward"programizanagrajevanjeuporabnikov
- gostovanjeaplikacijkotsowebspiderji(webbot),skriptezaindexiranje(GoogleAdCachealiAdSpy),IRCskripte,gamestrežniki(counterstrike,halflife,battlefield1942itd.)
- uporabastrežnikavzlonamernenamene- številoprocesovkijihlahkonaenkratuporabljauporabniškoimeje15.
Uporabniškiračunkipresežetomejosemuprocesiavtomatskoprekinejo- prideluscronjob(s),kiomogočajoizvajanjefunkcijobdoločenemčasu,je
prepovedanoprepogostoizvajanje,karsesmatravečkot2kratnauro.- vkolikornaročniksamizdelujevarnostnekopijesvojihpodatkov,na
strežnikunidovoljenohranititehkopij.Varnostnekopijehranitenaosebnemračunalnikuoz.vdrugihzapisljivihmedijih
- naročnikgostovanjasevcelotirazumeinsestrinjadanebossvojimuporabniškimračunomporabilvečkot20%sistemskihsredstev(CPU)zavečkot90sekund.ObstajavelikorazličnihaktivnostikitakšnoporabopovzročajointisoCGIskripte,FTP,PHP,HTTP,itd.Zaradivelikemožnostizlorabenidovoljenouporabljatiponudnikovihstoritevzaomogočanjebrezplačnegagostovanja,brezplačnihspletnihstrani,brezplačnihdomenalipodobnihstoritev.
12
Napaketihspletnegagostovanjajedovoljenoshranjevatiledatoteke,kisoneposrednopovezanezdelovanjemspletnihstrani.Konkretnotopomeni,dapaketispletnegagostovanjanisonamenjeniarhiviranjupodatkovtemvečgostovanjuspletnihstrani,trgovininaplikacij.
Nastrežniškemsistemuzaradisvojenaravenisodovoljenenaslednjevsebine:-piramidneoz.Ponzishemein/aliHYIP(»HighYieldInvestmentPrograms«)programi,-žaljive,obscenealinasilnevsebineoz.vsebine,kipozivajokomenjenimaktivnostim,-avtorskozaščitenimateriali,-programskaoprema,kiomogočadeljenjeavtorskozaščitenihmaterialov(npr.»torrent«strani).Naročniksestrinja,dalahkoponudnikdoločemenuIPnaslovuzačasnoinbrezobvestilaonemogočidostopdostrežniškegaokolja,vkolikorle-tiprekomernoizkoriščajostrežniškasredstvaoz.ponudniklahkogledenanaravodostopasklepa,dagrezazlorabostoritev.PaketizaspletnogostovanjeMikro
• Dovoljenogostovatimax.1domeno• Dovoljenojeimetinajveč50.000datotek/imenikov• Dovoljenojenajvečdopetnajst(25)hkratnihprocesov• Vrokuštiriindvajset(24)urlahkopošljete1.200sporočil• Največješteviloposlanihemailsporočilnauroje50
PaketizaspletnogostovanjeMini
• Dovoljenogostovatimax.3domen/stranikisovlastinaročnika(nidovoljenoprodajati,gostovatistranidomenetretjihosebalipodjetij)
• Dovoljenojeimetinajveč75.000datotek/imenikov• Dovoljenojenajvečdodeset(50)hkratnihprocesov• Zapisiveni(1)MySQLbazinesmejopresegativelikosti50(petdeset)MB• V(1)mySQLbazijedovoljenoimetinajveč100tabel• Vrokuštiriindvajset(24)urlahkopošljete2.400sporočil• Največješteviloposlanihsporočilnauroje100
PaketizaspletnogostovanjeS
• Dovoljenogostovatimax.10domen/stranikisovlastinaročnika(nidovoljenoprodajati,gostovatistranidomenetretjihosebalipodjetij)
• Dovoljenojeimetinajveč100.000datotek/imenikov• Dovoljenojenajvečdodeset(80)hkratnihprocesov
13
• Zapisiveni(1)MySQLbazinesmejopresegativelikosti250(dvestopetdeset)MB
• V(1)mySQLbazijedovoljenoimetinajveč500tabel• Vrokuštiriindvajset(24)urlahkopošljete12.000sporočil• Največješteviloposlanihsporočilnauroje500
PaketizaspletnogostovanjeM
• Dovoljenogostovatimax.15domen/stranikisovlastinaročnika(nidovoljenoprodajati,gostovatistranidomenetretjihosebalipodjetij)
• Dovoljenojeimetinajveč250.000datotek/imenikov• Dovoljenojenajvečdodeset(120)hkratnihprocesov• Zapisiveni(1)MySQLbazinesmejopresegativelikosti500(petsto)MB• V(1)mySQLbazijedovoljenoimetinajveč1000tabel• Vrokuštiriindvajset(24)urlahkopošljete12.000sporočil• Največješteviloposlanihsporočilnauroje500
PaketizaspletnogostovanjePoslovni(paketnivečvprodaji)
• Dovoljenogostovatimax.15domen/stranikisovlastinaročnika(nidovoljenoprodajati,gostovatistranidomenetretjihosebalipodjetij)
• Dovoljenojeimetinajveč200.000datotek/imenikovznotrajuporabniškegaračuna
• Dovoljenojenajvečdodeset(15)hkratnihphpprocesov• Zapisiveni(1)MySQLbazinesmejopresegativelikosti500(petsto)MB• V(1)mySQLbazijedovoljenoimetinajveč1000tabel• Dovoljenojenajvečdotrinajst(15)hkratnihpovezavnaMySQLstrežnik• Vrokuštiriindvajset(24)urlahkopošljete12.000sporočil• Največješteviloposlanihsporočilnauroje500
PaketizaspletnogostovanjerMini,rS,rM,rL,rXL,LinXL(paketinisovečvprodaji)
• Dovoljenojeimetinajveč250.000datotek/imenikovznotrajuporabniškegaračuna
• Dovoljenojenajvečdodeset(20)hkratnihphpprocesov• Zapisiveni(1)MySQLbazinesmejopresegativelikosti500(petsto)MB• V(1)mySQLbazijedovoljenoimetinajveč1500tabel• Vrokuštiriindvajset(24)urlahkopošljete12.000sporočil• Največješteviloposlanihsporočilnauroje500
14
PaketizaspletnogostovanjeRS1,RS2,RS3,RS4• Dovoljenojeimetinajveč250.000datotek/imenikovznotraj
uporabniškegaračuna• Dovoljenojenajvečdodeset(20)hkratnihphpprocesov• Zapisiveni(1)MySQLbazinesmejopresegativelikosti500(petsto)MB• V(1)mySQLbazijedovoljenoimetinajveč1500tabel• Vrokuštiriindvajset(24)urlahkopošljete12.000sporočil• Največješteviloposlanihsporočilnauroje500
OmejitveporabesistemskihvirovstrežnikaOmejitvesodoločenenaposamezenpaketgostovanja:Mikropaketgostovanja:
• CPU:100%(1CPUjedra)• Velikostfizičnegapomnilnika(pMEM):512MB• Številohkratnihvstopnihprocesov(EP):25• Max.diskovnapasovnaširina(IO):50MB/s
Minipaketgostovanja:
• CPU:150%(1.5CPUjedra)• Velikostfizičnegapomnilnika(pMEM):1.5GB• Številohkratnihvstopnihprocesov(EP):50• Max.diskovnapasovnaširina(IO):50MB/s
Spaketgostovanja:
• CPU:200%(2CPUjedra)• Velikostfizičnegapomnilnika(pMEM):3GB• Številohkratnihvstopnihprocesov(EP):80• Max.diskovnapasovnaširina(IO):50MB/s
Mpaketgostovanja:
• CPU:300%(3CPUjedra)• Velikostfizičnegapomnilnika(pMEM):4GB• Številohkratnihpovezav/procesov(EP):120• Max.diskovnapasovnaširina(IO):70MB/s
LinXLpaketgostovanja(paketanistavečvprodaji):
• CPU:200%(2CPUjedri)• Velikostfizičnegapomnilnika(pMEM):3GB• Številohkratnihpovezav/procesov(EP):50• Max.diskovnapasovnaširina(IO):20MB/s
15
Poslovnipaketgostovanja(paketnivečvprodaji):• CPU:100%(1CPUjedro)• Velikostfizičnegapomnilnika(pMEM):1024MB• Številohkratnihpovezav/procesov(EP):20• Max.diskovnapasovnaširina(IO):1024KB/s
oMinipaketgostovanja:
• CPU:200%(2CPUjedra)• Velikostfizičnegapomnilnika(pMEM):4GB• Številomax.procesov(EP):80• Max.diskovnapasovnaširina(IO):100MB/s
oSpaketgostovanja:
• CPU:400%(4CPUjedra)• Velikostfizičnegapomnilnika(pMEM):6GB• Številomax.procesov(EP):160• Max.diskovnapasovnaširina(IO):100MB/s
oMpaketgostovanja:
• CPU:500%(5CPUjeder)• Velikostfizičnegapomnilnika(pMEM):8GB• Številomax.procesov(EP):240• Max.diskovnapasovnaširina(IO):100MB/s
OmejitveporabesistemskihvirovstrežnikazavseRESELLERpakete
• Številoprocesorskihjeder(CPU):100%(1CPUjedro)• Velikostfizičnegapomnilnika(pMEM):1.0GB• Številohkratnihpovezav(EP):40• Max.diskovnapasovnaširina(IO):20MB/s
EmailpogojiinomejitveNaročnikvcelotirazumeinjeseznanjenzZakonomoelektronskikomunikacijahZEKomUPB1(posebaj109.člen)inzZakonomovarstvupotrošnikovZVPotUPB2(posebajtočka45a.)Trenutnaomejitveposlanihsporočilprekoenegaemailnaslovajedoločenaprivsakempaketuposebaj.Čepripošiljanjupresežetetomejo,bodosporočilazavrnjenainnebododostavljena.
16
PaketgostovanjaMikro-50sporočilveni(1)uriPaketgostovanjaPoslovni-500sporočilveni(1)uriPaketgostovanjaMini-100sporočilveni(1)uriPaketgostovanjaS-300sporočilveni(1)uriPaketgostovanjaM-500sporočilveni(1)uriPaketgostovanjaLinXL-500sporočilveni(1)uriPaketgostovanjaRS1,RS2,RS3inRS4-500sporočilveni(1)uriPaketgostovanjaoMini,oSinoM-1000sporočilveni(1)uri
Naročnikvcelotirazumeinsestrinjadalahkonauropošlještevilosporočilkotjezgorajomenjeno.Vprimeru,dabonaročnikposkusilposlativečsporočilkotjedoločenoveni(1)uri,bodoletazavrnjenaoz.nedostavljena.Čenaročnikželiposlativečkot500sporočilveniuri,jepotrebnomedpošiljanjemuporabljatizakasnitveinpapošiljanjesemoraopravljativvečernihurah(med21:0006:00).Sporočilolahkopošljetenajveč100prejemnikomhkrati.Čebostekadarkolipošiljalisporočilokibovsebovalovečkot100prejemnikov,bodozavrnjeni.Čeuporabljateepoštniodjemalecnaosebnemrečunalniku(npr.Mail(MacOSX,Outlook,itd.):pošljitesporočilohkratinajveč100timprejemnikominzatempočakajtenekajminut.Sporočilakibodovsebovalavečkot100prejemnikov,bodoavtomatskozavrnjena.PošiljanjeSPAMpošteoz.nezaželenepošte.SPAMpoštosmatramovsopoštozvsebino(reklame,oglaševanjestoritev/izdelkov,promocija,itd.)inkijeposlanaprejemnikombreznjihovegapredhodnegaprivoljenja(t.i. "double opt-in"). Za nezaželena e-mail obvestila se prav tako štejejo vsa masovna reklamna obvestila, ki ne vsebujejo možnosti za enostavno odjavo (t.i. "Unsubscribe") od teh obvestil. Velikostposameznegaelektronskegasporočilanesmepresegati100MB.Pošiljanjeelektronskepoštenanaključneelektronskenaslove(SPAM)jeprepovedano.VPSgostovanjealiVPScloudgostovanjeOdgovornostiindolžnostiponudnikaPonudnikseobvezuje,daboskrbelza:
• nemotenodelovanjestrežniškihsistemov,• smotrnoinpravočasnoposodabljalprogramskoopremostrežniških
sistemovzagostovanjeVPSjev,
17
• naročnikeobvestilopomembnihposodobitvahznovicovuporabniškemvmesniku,
• vnajkrajšemmožnemčasuodpravilnastalenapake• varnostpodatkov
Zaradisamenaravestoritveinnaraveinterneta,ponudniknemorezagotavljati,dabodostoritvevednodostopne.Ponudnikneodgovarjazapravilnostpodatkov,kijihkdorkolipošljena/izstrežnika.Ponudnikneodgovarjazanobenizgubljenalipoškodovanpodateknastrežniku.Ponudnikneodgovarjazaposrednoalineposrednonastaloškodozuporabonašihstoritev.Ponudnikzanikavsakoodgovornostzaškodopovzročenovendarneomejenona:
• škodoaliodgovornostnastalozaradiizpadadelovanjestoritevstrežniškihsistemov,
• škodoaliodgovornostnastalozaradipovečanjaodzivnegačasa,• škodoaliodgovornostnastaloprineprenosualinapačnemprenosu
podatkov,• škodoaliodgovornostnastalozaradinepooblaščenegaposega,• škodoaliodgovornostnastalozaradikakršnegakoli(hekerskega)napada,• škodoaliodgovornostnastalozaradinesprejetein/alineodposlane
elektronskepoštealinapakeepoštnegastrežnika,• škodoaliodgovornostnastalozaradinaravnihinvišjihdejavnikov.
Ponudnikstoritevneboodgovorenzaizgubopodatkov,prekinitvevdelovanjustoritevterkakršenkoliizpadaliizgubopodatkov,dokaterejeprišlopokrivditretjeosebe,ponudnikastoritev,njegovihstrankalizaposlenih.Inodeomejitve/omejitveštevilodatotekinimenikovInodevLinuxdatotečnemsistemupomenistrukturadatotekvvašemuporabniškemračunu.Oz.številodatotek/map.Štejejosedatotekestrani,statistika,emailiinzačasnedatoteketermape.ŠteviloinodejevidnanadesnistranivcPanelu.Trenutnaomejitevšteviladatotek/imenikovpripaketihgostovanjaso:MikroinMinipaket:50.000Spaket:100.000Mpaket:250.000Poslovnipaket:200.000VsiRESELLERpaketi:250.000
18
VprimerukouporabniškiračunpresežeomejitevboavtomatskoonemgočenoupravljanjezdatotekamiinspletnastranbozačelaprikazovatiInternalerroraliQuotaexceededkarjelahkoznakzadoseženoomejitev.Zanormalnodelovanjebopotrebopočistitidatotekekisenepotrebujejoalipanadgradnjanavečjipaketčejeletomogoče.OdgovornostiindolžnostinaročnikaNaročnikvcelotirazumeinsestrinja,danazakupljenstrežniškiprostornebopreneselvsebinealipovezavna:
• vsebino,kijenelegalna,nasilna,obrekljiva,opolzkaalikakorkolisporna,• vsebino,kivsebujevirusealisovražneračunalniškeprograme,warez,itd.,• vsebino,kijenamenjenakriminalnimdejanjemalizdružbam,zaščitenimznamkam,patentom,avtorskimpravicamalidrugointelektualnolastnino.
Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,dačezahtevazamenjavostrežnika,dabocelotnovsebinovcelotiinnalastnestroškepreneselnadrugistrežniktersiponovnonastavilvsenastavitvevezanenaračunVPSgostovanja.Letoboopravilvroku72urpoaktivacijiračunazaVPSgostovanjeterprejemunovihpodatkov(naelektronskinaslovvpisanvuporabniškemvmesniku)zauporabostoritevnadrugemstrežniku.Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,dabozalastnovarnostnokopijopodatkovvcelotiskrbelsaminmuponudniknidolžanskrbetizavarnostnekopije.Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,davcelotiodgovarjazavsebinonazakupljenemstrežniškemprostoru.Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,dasemuonemogočinadaljnjauporabaVPSgostovanja,čeprekoračizakupljeniprenospodatkovoziromapresežezakupljenistrežniškiprostor.Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,damorasam,vlastnirežijivcelotiskrbetizarednoposodabljanjeinvarnostvsehnameščenihprogramovin/aliskriptnaVPSgostovanju.Ponudniklahkonaročnikuzagotoviplačljivotehničnosvetovanjeinadministracijovirtualnegaprivatnegastrežnika.Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,davsakršnopovzročenoškodoinposledičnedodatnestroškevcelotiporavnasamvroku14dniodnastanka.OmejitvePonudniksmatraspodajnavedenadejanjakotzlorabostrežniškihsistemovvendarneomejenona:
19
• Nedogovorjenoprekomernoizkoriščanjezmogljivostistrežniškegasistema(strežniškihprocesorjev,pomnilnika,pasovneširinein/alidiskovnegapolja).
• Nedogovorjenomnožičnopošiljanjepoštezuporabolastnihskriptin/aliprekovdora/lukenjvnaročnikoviprogramskiopremi.
• Pošiljanjeelektronskepoštenanaključneelektronskenaslove(spam).• Nameščanjeterzaganjanjeprogramov,kiostanejoprisotnivdelovnem
spominustrežniškegasistema
Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,daponudniklahkodoločenemuIPnaslovuoz.naboruIPnaslovovzačasno,brezobvestiladelnooz.vcelotionemogočidostopdostrežniškihsistemov,vkolikorletiprekomernoizkoriščajostrežniškezmogljivosti.Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,daponudniklahkoračunuzaVPSgostovanjezmanjšadoločenidelzmogljivostistrežniškegasistemain/alivcelotidovoljenoporabostrežniškihprocesorjev,pomnilnika,pasovneširinein/alidiskovnegapolja,vkolikorletaprekomernoizkoriščastrežniškezmogljivosti.ReklamacijagostovanjaPristoritvispletnegagostovanjaomogočamovskladuzZakonomovarstvupotrošnikov(ZVPot)90-dnevnopreizkusnoobdobje,kipričnetečiprvidan,kojeoddanonaročiloinvokvirukateregalahkonaročnikkadarkolizahtevapovračilosredstevzanakupgostovanja.Vprimeru,konaročnikpolegstoritvegostovanjanaročiltudidodatnostoritevmigracijepodatkov(selitevspletnestranialie-pošteodstaregaponudnika),kijeobnaročilustoritvespletnegagostovanjabrezplačna,smeponudnikobodstopunaročnikaodpogodbeizvedenestoritvepotrošnikuzaračunativskladuscenikom.DomeneNaročniksezavezuje,dabozagotovilvsepotrebnepodatkezaregistracijo,prenosin/alipodaljšanjedomene.Naročniksezavezuje,daseboinformiralinsprejelvsapravila,kiveljajozaposameznodomenskokončnico(domeno),kijoželiregistrirati,prenestiin/alipodaljšati.Ponudniknaželjonaročnikalahkoposredujevečinformacijinrazlagopogojev.Tasporazumostaneveljavenzačasregistracijeimenadomene,kateregasteizbrali,zabeležiliinplačaliobregistracijialipodaljšanjemstemvzvezi.Čeboimedomeneprenešenonadrugegaregistrarja,sepogojitegasporazumasamodejnoprekinejo.
20
Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,dabovprimeruizpodbijanjaregistracijealiprednaročilaimenadomenesstranitretjeosebeizpostavljenpredpisom,katerisonavedenivpravilnikuosporih,katerijesprejetsstranidotičnegaregistra.Strinjatese,danasbostevprimerunastalegasporagledeimenadomeneskaterokolitretjoosebozavarovaliinnasimelizaneškodljivevskladuspogojiindoločili,kateresonavedenevpristojnempravilniku.Od1.januarja2014veljajonovapravilazapreverjanjepravilnostipodatkovodomenah.Strankajedolžnaskrbetizapravilnostinažurnostpodatkovodomenah,šeposebejvsehkontaktnihpodatkov.Obregistracijiinprenosudomeneboregistrar(aliponudnikvimenuregistrarja)zahtevalpotrditevkontaktnihpodatkovprekoe-poštnnegasporočila.Čestrankapodatkovnebopotrdilav15dnehoddnekoregistrarpošljee-poštnosporočilo,bodomenaizklopljena.Ponudnikniodgovorenzakakršnokoliškodo,kibijostrankautrpelazaradiizklopadomene.Pravtakoponudnikniodgovorenzadostavoe-poštnega.Naročnikjeseznanjenzdejstvom,dasopravilaposameznegaregistravcelotineodvisnaodvoljeinravnanjponudnikaterdasoregistrisamostojneosebe,kinisopovezanesponudnikom.Imenadomenepoopravljeniregistracijivzakupljenemobdobjunimožnozamenjati.WHOISbazeZapotrebeWHOISbaznaročnikdovoljujeobjavo,vendarneomejenonanaslednjepodatke:
• imeinpriimekalinazivpodjetja• poštninaslov• elektronskinaslov• telefoninfaksštevilko• imedomene• DNSstrežnike• datumregistracijeinveljavnostidomene.
.SIdomeneNaročnikvcelotirazumeinsestrinjassplošnimipogojiza.sidomene,kisoobjavljeninastraniregistra(ARNES)https://www.register.si/NaročnikvcelotirazumeinsestrinjaspravilipostopkaARDS,kisoobjavljeninastrainregistra(ARNES)http://www.register.si/ards.html.Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,dačekotnosilec.sidomeneizpolnjujepogojezapotrošnika,kijihdoločazakon,kiurejavarstvopotrošnikov,imanapodlagitegazakonapripogodbahsklenjenihnadaljavopravico,davroku14dni
21
registrarjusporoči,daodstopaodpogodbe,nedabimuzatobilopotrebnonavestirazloge,registrarpamumoravrnitivsaprejetaplačilainsicernajkasnejevroku30dniodprejemasporočilaoodstopuodpogodbe.Potrdilo,danosileczahtevavračilo.SIdomene,moranajkasnejev16dnehporegistracijiprejetitudiArnes.POZOR!Vkolikorje.SIdomenavvmesnemčasuaktivirana,pričemervnosDNSzapisovvsistemzaregistracijodomenpomeniaktivacijo.SIdomene,vračilo.SIdomenenivečmožno.Prenosoz.spremembanazivaregistrantajeplačljivatransakcijainsezaračunapoveljavnemcenikuregistrarja.Priprenosu.SIdomenekijevkarantenejenaročniksamodolžanskrbetizauspešenprenosdomeneinkasneješepodaljšanjetedomene.Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,daponudniknemorejamčitidaboprenosinkasnejšepodaljšanjeuspešnoinjenaročnikdolžanskrbetizacelotenproces..EUdomeneRegistrirajojolahkoleprebivalciEU.Naročnikvcelotirazumeinsestrinjassplošnimipogojiza.eudomene,kisoobjavljeninastraniregistra(EURid)http://www.eurid.eu/sl/domenskaimenaeu.NaročnikvcelotirazumeinsestrinjaspravilipostopkaADR,kisoobjavljeninastrainregistra(EURid)http://www.eurid.eu/sl/domenskaimenaeu/spori.Prenosoz.spremembanazivaregistrantajeplačljivaakcijainsezaračunapoveljavnemcenikuregistrarja.OstaledomenskekončniceNaročnikvcelotirazumeinsestrinjassplošnimipogojizaostaledomene,kisoobjavljeninanaslednjihpovezavah:.COM,.NET,.CC-VerisignInc.,.ORG,.NGO,.ONG-PIR,.BIZ,.US-Neustar,.INFO-INFO.info,.EU-EURid,.SI-Register.si,.ME-Domain.me,.DE-DENIC,.AT-NIC.AT,.IT-NIC.IT,.FR-AFNIC,.CO-GO.CO,
22
.RU-NIC.ru,
.ES-Dominios.es,
.MOBI-dotMobi.mobi,
.UK,.CO.UK-Nominet. Naročnikvcelotirazumeinsestrinjassplošnimipogojizaostaledomene,kisoobjavljeninastraninašegaposlovnegapartnerja(RealtimeRegisterB.V.)https://www.realtimeregister.com/terms_and_conditions.htmlNaročnikvcelotirazumeinsestrinjassplošnimipogojizaostaledomene,kisoobjavljeninastraninašegaposlovnegapartnerja(HostingServices,Inc.)http://www.resell.biz/legal/termsofservice.phpNaročnikjeseznanjenzdejstvom,dasopravilaposameznegaregistravcelotineodvisnaodvoljeinravnanjponudnikaterdasoregistrisamostojne(pravne)osebe,kinisopovezanesponudnikom.Imenadomenepoopravljeniregistracijivzakupljenemobdobjunimožnozamenjati.Naročnikpotrjuje,dajeseznanjenspravicamiinobveznostmiregistrantdomene–kijihdoločaICANN
• http://www.icann.org/en/resources/registrars/registrant-rights/educational
• http://www.icann.org/en/resources/registrars/registrant-rights/benefits
• http://www.icann.org/en/resources/registrars/consensus-policies/wdrp/faqs
RegistracijadomeneNaročnikvcelotirazumeinsestrinja,daponudniknemorejamčiti,dabonaročnikpridobilregistracijoželjenedomene,čepravtrenutnopoizvedbanakazuje,daježeljenoimedomenešenavoljo.Izražateda,kolikorvesteinverjamete,nitiregistracijaimenadomenenitinačinnakateregajoboste,neposrednoaliposredno,uporabljali,nekršizakonitihpravictretjihosebinnadalje,daimedomeneniregistriranoza,nitinebovkateremkolitrenutku,uporabljenazakakršenkolinezakonitnamen.PrenosdomeneNaročnikvcelotirazumeinsestrinja,dalahkonaročiprenosdomenesamoče:
• jelastnikdomene• imadostopdoadministrativnegaepoštneganaslova
23
• imaEPPavtorizacijskiključ(kodo)–neveljaza.SIdomene• dajedomenavsajše30dniregistrirana• skladnoznavedenimtudipotrdiprenos
PodaljšanjedomeneDomenejepotrebnopodaljšatipredpotekomtrenutnozakupljenimobdobjem.Vnasprotnemprimerudotičnadomenedobistatus»VKARANTENI«inzaobujanjelahkonastanejododatnistroški.ReklamacijadomenNaročnikvskladuzZVPOTnimapraviceodstopitiodpogodbezaregistracijodomene,kadarjedomenavskladuzzabeleženotransakcijožeregistrirana.Grenamrečzastoritve,kisobileopravljeneponatančnihnavodilihnaročnikaoz.sobileprilagojenenaročnikovimpotrebaminzaradisvojenaravenisoprimernezavračilo.SoftaculousPogojiSoftaculousjeprogramkijedodatekvnadzorniploščiinomogočanaročnikomenostavnonamestitevOpenSourceaplikacijinraznihknjižnic.KadarnaročniknamestiinuporabljaOpenSourceaplikacijooz.program,jevsapodporanastraniOpenSourcaponudnikainneHostko.
• Ponudnik“Hostko”nedajenikakšrnegazagotovilaalipodporezanameščeneskripteoz.aplikacijeprekoSoftaculous.Pomočkijozagotovimojepomočobinstalacijiinodstranitvniskripte/aplikacije.
• NaročnikjedolžanskrbetizavarnostnokopijopredsamonadgradnjoaplikacijeprekoSoftaculous.
• Ponudnik“Hostko”,nezagotavljadasovseverzijeaplikacijnaseznamuzadnjealiposodobljene
• Ponudnik“Hostko”lahkokadarkoliomejialiodstranikaterokoliaplikacijoizseznamamožnihzanamestitevprekoSoftaculous.
• Ponudnik“Hostko”nedajenobenegarancijeinneodgovarjazanobenizgubljenpodatekalipovzročenoškodozuporaboSoftaculous.
RvSiteBuilderPogoji
24
RVSiteBuilderjeprogramoz.dodatekdodatekvnadzorniploščiinomogočanaročnikomenostavnoizdelavospletnihstrani.
• Ponudnik“Hostko”nedajenikakšrnegazagotovilaalipodporezuporaboRvSiteBuilder.
• NaročnikjedolžanskrbetizavarnostnokopijosvojihpodatkovpreduporaboRvSiteBuilder.
• Ponudnik“Hostko”lahkokadarkoliomejialiodstraniRvSiteBuilderaplikacijoizcPanelnadzorneplošče
• Ponudnik“Hostko”nedajenobenegarancijeinneodgovarjazanobenizgubljenpodatekalipovzročenoškodozuporaboRvSiteBuilder.
• Naročnikzapodporoinnavodilazauporabo,lahkoobiščeuradnostranproizvajalcahttp://support.rvsitebuilder.com/
SpletnestoritveVARNOSTNOVZDRŽEVANJESPLETNIHSTRANIPogojiuporabetestoritve:
• Storitevvarnostnegavzdrževanjaveljazaposameznospletnoaplikacijoinnecelotenpaketgostovanja
• Naročnikjeponudnikudolžanzagotovitiadministratorskidostopdospletneaplikacije,kijepredmetstoritvevarnostnegavzdrževanja
• Vprimeru,danaročniknaenempaketugostujevečrazličnihspletnihaplikacij,sestrinjainrazume,daponudniknemoregarantiratizavarnostkaterekolispletneaplikacije,čenisovvzdrževalnipaketvključenevseaplikacijenapaketugostovanja.
• Naročnikjeponudnikudolžanzagotovitidostopdovseprogramskeopreme,kijepotrebnazavarnostnovzdrževanjespletneaplikacije.
• Naročnikrazumeinsestrinja,daponudniknenudipodporezaprogramskoopremo,kijospletnaaplikacijauporablja.Vprimerunapakvdelovanjespletneaplikacijezaradivarnostneposodobitve,ponudniknidolžanodpravljatitehnapakvsklopustoritvevarnostnegavzdrževanja.
ReklamacijaspletnihstoritevNaročnikvskladuzZVPOTnimapraviceodstopitiodpogodbe,čegrezastoritve,kisobileopravljeneponatančnihnavodilihnaročnikaoz.sobileprilagojenenaročnikovimpotrebamoz.kizaradisvojenaravenisoprimernezavračilo.TrajanjestoritveTrajanjezakupljenihstoritevjenavedenovuporabniškemvmesnikuinapredračunuterizdanemračunu.Poiztekuzakupljenegaobdobja,vambomovsaj10dnipredpotekomposlalipredračunnaelektronskinaslov,katerijenavedenv
25
uporabniškemvmesnikuin/aliponavadnipošti.Pravtakosibostelahkopredračunnatisnilivuporabniškemvmesniku.Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,davkolikorvrokuneporavnapodaljšanjadotičneponudnikovestoritve,letanadanpotekaprenehadelovati.Zapodaljšanjepretečenestoritvemoranaročnikkontaktiratiponudnikazanovo,veljavnoponudbo.Priponovniaktivacijistoritev,lahkonastanejododatnistroški.OmejitevoziromaprekinitevnaročniškegarazmerjaNaročnikvdogovorjenemrokunivcelotiporavnalobveznostidoponudnika.Ponudnikpredhodnoobvestinaročnikanakontaktnielektronskinaslov,katerijevnešenvuporabniškemvmesniku.Naročnikjeponudnikuposredovalnapačneoziromazavajajočeinformacije.Katerakolipogodbenastrankalahkoodpovenaročniškorazmerjezaspletnogostovanjein/aliVPSgostovanjekadarkolivčasutrajanjastoritve.Odpovedmorabitiposlanapoelektronskialinavadnipoštiinzačneveljatinaslednjeobračunskoobdobje.Ževplačanihsredstevzanaročenestoritveponudniknidolžanvračati,razenvprimerunovihnaročilzaspletnogostovanje,kisomlajšaod30dni.Ževplačanihsredstevzanaročenoregistracijodomenponudniknidolžanvračati,vkolikorsodomenežeregistriranenapodlaginakazilanaročnika.PonudnikoviIPnaslovoz.naslovi,kijihvčasuzakupljenihstrežniškihstoritevuporabljanaročnik,ostanejovponudnikovilastitudipoprekinitvinaročniškegarazmerja.Čejenaročnikplačalpodaljšanjespletnegagostovanjain/aliVPSgostovanjaspredplačilominnatoodpovedalnaročniškorazmerjezaspletnogostovanjepredpotekomtrenutnozakupljenegaobdobja,senaročnikuzaračunajostroškiodpovedinaročniškegarazmerjavvrednostiene(1)mesečnenaročninedotičnegapaketazaspletnoaliVPSgostovanje.Preostanekpredplačilasenaročnikuvrnevoblikidobropisaalidobroimetja.Vprimeru,danaročnikspletnogostovanježekoristivnovemobračunskemobdobjuinodpovenaročniškorazmerjezaspletnogostovanje,odpovedzačneveljatinaslednjeobračunskoobdobje.Naročniki,kinisofizičneosebe,vnobenemprimeruoziromačasunimajopravicedovračilakupnineobodpovedinaročenihstoritevoz.pogodbepotem,kojeponudnikžeprejelnjihovoplačilo.
26
Čenaročnikstriktnoneupoštevatehpogojevposlovanja.OdškodnineinnadomestilaNaročnikvcelotirazumeinsestrinja,daponudnikastoritev,njegovihstrankterzaposlenihneboterjalalidržalodgovornihzakakršnokoliškodo,kibinastalazuporaboalinezmožnostiuporabestoritevterzakakršnokoliškodo,kibinastalavpovezavisstoritvamiponudnikastoritev.Naročniksestrinja,dajecelotnaodgovornostponudnikapristoritvahiznaročniškegarazmerjainprivsakikršitvinaročniškepogodbeomejenazgoljnaznesek,kigajenaročnikplačalzastoritev.Čenaročniknamernoalinenamernoškodujeponudnikuimaponudnikpravico,dastroškezanastaloškodovcelotizaračunanaročniku.KonkurencainvarovanjepodatkovPonudnikinnaročnikseobvezujeta,dabostakotposlovnoskrivnostvarovalavsepodatke,dokaterihbostaprišlaprimedsebojnemposlovnemsodelovanju,karvključujetudicelotnokomunikacijoprekoelektronskepošteintelefona.TehničnapodporaNaročnikvcelotirazumeinsestrinja,daponudniknudipodporozgoljinsamozanašestoritve,prekoelektronskepoš[email protected]čniksestrinja,dabopredzahtevkompodporepoiskalodgovorvspletnihvsebinah,objavljenihnaspletnihstranehponudnika.Naročniksestrinjadabozahtevekzapodporo,pisalleizelektronskeganaslovakijezabeleženmednaročniškimipodatkiinsestrinjadamuponudniknidolžanodgovoritičejezahtevekposlanizneznanegaemailaoz.emailakinizapisanmednaročniškimipodatki.Naročniklahkokomunicirasponudnikompotelefonu,telefaksualielektronskipošti,pričemervednonavedesvojeuporabniškoime.Ponudniksvojeažurnekontaktnepodatkeobjavljanasvojispletnistrani.
27
Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,daponudniknenudibrezplačnega(tehničnega)svetovanjaaliadministracijevirtualnegastrežnika(VPS).Podpomoč,kijoponudniknudinaročnikuvokviruplačilastoritvespletnegagostovanjabrezdoplačila,neštejejonasvetizaizdelavoinvsebinostrani,nadgradnjoprogramskeopreme,optimizacijodelovanjanaročnikovihspletnihstrani,kiseobračunajopoveljavnihcenikihponudnika.Naročnikvcelotirazumeinsestrinja,dajevkomunikacijisponudnikomdolžanupoštevatiosnovnapravilabontona,kinarekujejovljudnostinjasnokomuniciranje.Vkolikornaročnikteganeupošteva,siponudnikpridržujepravico,danaročnikuzavrnevsakršnokomunikacijoprekotelefonaalivživoinomejinadaljnjokomunikacijoizključnonaelektronskopoštoinnavadnopošto.Vprimeru,daseneprimernakomunikacijanadaljujealistopnjuje,siponudnikpridržujepravico,danaročnikustoritveukineinpovrnekupninovskladuzuporabljenometodoplačilaponudbe(predračuna).VzdrževalnadelaPonudnikboobčasno,najpogostejevnočnemčasuoz.polastnipresojiopravljalnujnavzdrževalnadelakisopotrebnazanemotenodelovanjestoritev.Ponudnikbogledevzdrževalnihdelposkusilpredhodnoobvestitinaročnikapoelektronskipošti,prekinitvepabodoobjavljenetudinaspletnistraniponudnika,razenvprimeruokoliščin,nakatereponudniknimavpliva.Garancijadosegljivosti“uptime”Čestrežnikstoritevgostovanjainresellergostovanjaiztehničnihvzrokovnedoseže99.9%dosegljivost,lahko(nipapogojalinujno)ponudnikpolastnipresojiuporabnikomodobridobropiszaobdobjeenega(1)meseca.UporabapiškotkovPodjetjeHOSTKOd.o.o.uporabljapiškotke,kisonujnopotrebnizanaročiloinuporabonašihstoritev,katerenaročnikaliuporabnikizrecnozahtevata.Piškotkelahkoizbrišetealionemogočiteznastavitvamivvašembrskalniku.Vprimeru,dabosteonemogočilipiškotke,vamnekaterespletnestranimordanebododelovalepravilno(prijavanebomožna,ipd.).Piškotkinevsebujejonobenihosebnihalidrugihpodatkov,kibijihbilomogočeuporabitizaidentifikacijouporabnika,zatopriporočamo,davnjihovouporaboprivolite.Uporabniki,kateribodonanašestrežniškesistemenalagalivsebinespiškotki,zanjeodgovarjajosami.
28
Čevašbrskalniknastavitetako,danesprejemapiškotkov,sibosteševednolahkoogledovalibesedilonanašihstraneh.Oddajanaročilainprijavapažalnebomožna.KršitevpogojevposlovanjNaročnikvcelotirazumeinsestrinja,dasiponudnikpridržujepravicodoustreznihukrepov,kibibilinujniobkršitvahzgorajnavedenihčlenov,npr.takojšnjaomejitevoziroma(začasno)zaprtjenaročnikovegauporabniškegavmesnika,dostopadozakupljenegaspletnegaprostora(strežniškegasistema)indostopadonadzorneploščezaspletnogostovanjein/aliVPSgostovanja,brezpredhodnegaopozorilainbrezpovračiladenarja.Naročniksezavezuje,dabovarovalsvojageslainostalezaupnepodatke,kisenanašajonanjegovuporabniškiračunternasvprimerunepooblaščenegaalidomnevnegaposegavnjegovuporabniškiračuntakojoz.najkasnejevroku24urobvestili,vključujočkrajoinizgubopodatkov,spremembogeslaaliostalevarnostneinformacije.Naročnikjedolžanzavsakokršitevsplošnihpogojev,zaradikatereponudnikunastaneškodaalidodatnodelo,plačatipogodbenokazenvznesku300€,vkolikorškodapresegapogodbenokazen,pajenaročnikdolžanporavnatitudirazlikododejanskonastaleškode.GarancijanakupaVsaknovnaročnikimamožnostnakuppreklicativprvih15dnehinzahtevativrnitevkupnine.Garancijanakupanevelja:
• zaobstoječenaročnike• čejenaročnikvteh15dnehzlorabljalsvojuporabniškiračun• registracijodomen(zaradinaravestoritvekupninezaregistracijodomen
nimogočevračati)• registracijoSSLcertifikatov(zaradinaravestoritvekupnineza
registracijocertifikatanimogočevračati)• storitevvkaterihjebilvključenpopust
SpremembastrankvobligacijskemrazmerjuNaročniksestrinja,dalahkoponudnikskupajzvsemistoritvami,podatkiinpravicamiterdolžnostmipreneseizvajanjestoritevnadrugopravnoosebo.
29
ReševanjesporovPonudnikinnaročniksezavezujeta,dabostavsemorebitnesporeposkušalarešitisporazumno.Zamorebitnespore,kijihponudnikinnaročniknebimoglarešitisporazumno,jepristojnosodiščevPtuju.Paketiinstoritve,kinisovečdelredneponudbeStrankajeseznanjenainsoglašada:
• paketgostovanja:L,XLinPoslovni• rMikro,rMini,rS,rM,rLinrXL
nisodelredneponudbeponudnika,zatonadgrajevanjenaštetihpaketovinprehajanjemednaštetimipaketinimogoč.Navedenepaketejemogočelepodaljšati,prehodiznavedenihpaketovpajemogočlenapakete(storitve),kisovredniponudbiponudnika.SpremembasplošnihpogojevPonudniklahkoprostospreminjatesplošnepogojealispremeniponudbostoritev,zajetihznaročniškopogodbo.Vsakatakaspremembapostaneveljavnasedem(7)dnipotem,kojeobjavljenanaspletnihstranehponudnika.Naročniksestrinja,daboperiodičnoobiskovalspletnestraniponudnikainbotakoseznanjenzmorebitnimispremembami.Česenaročniksspremembonebostrinjal,lahkoodpovetonaročniškorazmerjeinsicertako,davrokusedmih(7)dnipozačetkuveljavnostitespremembeponudnikupošljeodpovedpoelektronskialiponavadnipošti.Prekinitevnaročniškegarazmerjapostaneveljavna,koponudnikpotrdi,dajeprejelsporočilonaročnika.Naročniksestrinja,dazuporabostoritevpopotekutegarokaupoštevainsestrinjazvsemispremembamisplošnihpogojev.Pogojiuporabeveljajood04.01.2015Zadnjaposodobitev10.9.2019
