ISNAEN REZA SAPUTRA
3EA26
13211740
Perilaku konsumen adalah proses yang
dilalui oleh sesorang dalam
mencari, membeli, menggunakan, mengev
aluasi dan bertindak pasca konsumsi
produk dan jasa, maupun ide yang
diharapkan dapat memenuhi
kebutuhannya.
Perilaku konsumen ialah tindakan-
tindakan produk jasa, termasuk proses
keputusan yang mendahului dan
mengikuti tindakan tersebut yang
terlibat secara langsung dalam
memperoleh, mengkonsumsi dan
membuang suatu produk atau
jasa, termasuk proses keputusan yang
mendahului dan mengikuti tindakan
tersebut.
Engel, Blackwell dan
Miniard
Mowen
Perilaku konsumen merupakan
aktivitas seseorang saat
mendapatkan, mengkonsumsi
dan membuang barang atau
jasa.
Adalah konsumen adalah proses pengambilan keputusan dan kegiatan fisik individu-individu yangsemuanya ini melibatkan individu dalam menilai, mendapatkan, menggunakan, atau mengabaikan barang-barang dan jasa-jasa
Loudon dan Della Bitta
(1993)
Perilaku konsumen
adalah tindakan yang
langsung terlibat dalam
mendapatkan, mengkons
umsi, dan menghabiskan
produk dan
jasa, termasuk proses
keputusan yang
mendahului dan
menyusuli tindakan ini.
James F et al ( 1994
)
Ebert dan Griffin (1995)
Consumer behavior dijelaskan sebagai
upaya konsumen
untuk membuat
keputusan tentang
suatu produk yang
dibeli dan
dikonsumsi.
Perilaku Konsumen adalah tindakan - tindakan proses, dan hubungan sosial yang dilakukan individu, kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan, menggunakan suatu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalamnnya dengan produk, pelayanan, dan sumber - sumber lainnya.
Gerald Zaltman -
Melanie
Wallendorf (1979)
Pengertian Konsumen
menurut dalam bukunya
Prinsiples Of Marketing
adalah semua individu
dan rumah tangga yang
membeli atau
memperoleh barang atau
jasa untuk dikonsumsi
pribadi
Philip Kotler
(2000)
DAN TERIMA KASIH
