pengertian perilaku konsumen menurut para ahli

Download Pengertian perilaku konsumen menurut para ahli

Post on 20-Jun-2015

7.784 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Tugas Softskill Perilaku Konsumen

TRANSCRIPT

  • 1. ISNAEN REZA SAPUTRA 3EA26 13211740

2. Perilaku konsumen adalah proses yangdilalui oleh sesorang dalam mencari, membeli, menggunakan, mengev aluasi dan bertindak pasca konsumsi produk dan jasa, maupun ide yang diharapkan dapat memenuhi kebutuhannya. 3. Engel, Blackwell dan MiniardPerilaku konsumen ialah tindakantindakan produk jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan tersebut yang terlibat secara langsung dalam memperoleh, mengkonsumsi dan membuang suatu produk atau jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan tersebut. 4. Mowen Perilaku konsumen merupakan aktivitas seseorang saat mendapatkan, mengkonsumsi dan membuang barang atau jasa. 5. Loudon dan Della Bitta (1993) Adalah konsumen adalah proses pengambilan keputusan dan kegiatan fisik individu-individu yangsemuanya ini melibatkan individu dalam menilai, mendapatkan, men ggunakan, atau mengabaikan barangbarang dan jasa-jasa 6. James F et al ( 1994 )Perilaku konsumen adalah tindakan yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkons umsi, dan menghabiskan produk dan jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan menyusuli tindakan ini. 7. Ebert dan Griffin (1995)Consumer behavior dijelaskan sebagai upaya konsumen untuk membuat keputusan tentang suatu produk yang dibeli dan dikonsumsi. 8. Gerald Zaltman Melanie Wallendorf (1979) Perilaku Konsumen adalah tindakan - tindakan proses, dan hubungan sosial yang dilakukan individu, kelompok, dan organisasi dalam mendapatkan, menggunak an suatu produk atau lainnya sebagai suatu akibat dari pengalamnnya dengan produk, pelayanan, dan sumber - sumber lainnya. 9. Philip Kotler (2000) Pengertian Konsumen menurut dalam bukunya Prinsiples Of Marketing adalah semua individu dan rumah tangga yang membeli atau memperoleh barang atau jasa untuk dikonsumsi pribadi