Download - Omnichannel

Transcript
Page 1: Omnichannel

uma marcavários canais

PASSARELA

Page 2: Omnichannel

CONSUMIDOR

pesquisa experiênci

a

compra

VARIEDADE PREÇO ENTREGA

Page 3: Omnichannel

OMNICHANNELintegração dos canais

melhor experiência de compra

Page 4: Omnichannel

PASSARELA

33 anos

40 lojas

6 anos e-commerce

faturamento 2013

30

0M

ILH

ÕE

S

50

%

ON

LIN

E

50% crescimento

anual

Page 5: Omnichannel

melhor loja virtual2011 │2012

troféu diamante ebit

reclame aqui

Page 6: Omnichannel

google analytics e adwords

mailing personalizado

redes sociais

e-commerce

mobile commercepainéis

central de atendimento

televendas

lojas físicas

OMNICHANNEL

NA PASSARELA

Page 7: Omnichannel

PERFETTOshopping iguatemi esplanada

moda

+

conforto

Page 8: Omnichannel

SHOWROOM

PERSONAL

SHOPPER

Page 9: Omnichannel

PAINEL DE AUTO

ATENDIMENTOPRAZOS DE

ENTREGA

TROCA PREÇO COMISSÃO

Page 10: Omnichannel

CONCLUSÃO

sinergia canais

alinhamento com

estratégia da empresa

crescimento

resultados

Page 11: Omnichannel

OBRIGADA

CAMILA ADATI BÁRBARA DE LIMA


Top Related