omnichannel
DESCRIPTION
Neste caso Passarela: uma empresa vários canais veremos um pouco sobre a temática Omnichannel, um tema novo que vem surgindo no cenário de sistema de informações e e-commerce. Trabalho apresentando na disciplina Sistema de Informações Gerenciais do curso de Administração da Universidade Federal de São Carlos.TRANSCRIPT
uma marcavários canais
PASSARELA
CONSUMIDOR
pesquisa experiênci
a
compra
VARIEDADE PREÇO ENTREGA
OMNICHANNELintegração dos canais
melhor experiência de compra
PASSARELA
33 anos
40 lojas
6 anos e-commerce
faturamento 2013
30
0M
ILH
ÕE
S
50
%
ON
LIN
E
50% crescimento
anual
melhor loja virtual2011 │2012
troféu diamante ebit
reclame aqui
google analytics e adwords
mailing personalizado
redes sociais
e-commerce
mobile commercepainéis
central de atendimento
televendas
lojas físicas
OMNICHANNEL
NA PASSARELA
PERFETTOshopping iguatemi esplanada
moda
+
conforto
SHOWROOM
PERSONAL
SHOPPER
PAINEL DE AUTO
ATENDIMENTOPRAZOS DE
ENTREGA
TROCA PREÇO COMISSÃO
CONCLUSÃO
sinergia canais
alinhamento com
estratégia da empresa
crescimento
resultados
OBRIGADA
CAMILA ADATI BÁRBARA DE LIMA