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Métricas e monitoramentoJuliano Akira Kimura
Introdução
• Como gerar relatórios eficientes sobre as mídias sociais
• Por que métricas e monitoramento?
Metodologia
• Entender os pontos críticos da empresa analisada
• Analisar a presença oficial / não-oficial da marca nas mídias sociais
• Listar principais tópicos e detalhar as informações sobre
• Recomendações
Monitoramento
• O monitoramento é um ponto importante no trabalho de métricas. A monitoração é um trabalho essencial para um bom relatório, além de acompanhar os principais tópicos e alertar sobre possíveis crises, é necessário qualificar as informações adquiridas.
Tipos de análises
• Análise de presença
• Análise de acompanhamento
• Análise de percepção
Análise de presença
• Define como a marca está posicionada nas mídias sociais, podendo se necessário se estender a todo ambiente digital. Também é conhecido como diagnóstico, geralmente é uma análise primária que direciona todo o planejamento.
Análise de acompanhamento
• É a análise que mostra a evolução nas mídias sociais em comparação com as ações realizadas dentro e fora das redes.
• O objetivo é detectar pontos importantes na comunicação e melhorar as ações realizadas
Análise de percepção
• Esta é uma análise mais detalhada sobre os principais tópicos abordados pelos usuários nas mídias sociais relacionadas a empresa em análise.
Overview
• O desenvolvimento de um bom trabalho de métricas demanda investimento, mas orienta as ações da empresa dentro do ambiente das mídias sociais.
Juliano Akira Kimura
• Profissional de Marketing especializado em mídias sociais e inovação digital.• Website: www.julianokimura.com
• MSN: [email protected]