Download - Metodologi Proses Bisnis
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
1/61
Analisa Proses BisnisMetodologi Proses Bisnis
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
2/61
Topik
•
Pengantar• Strategi dan Organisasi
• Survei
• Perancangan
• Pemilihan Platform
•
Implementasi dan Pengujian• Deployment
• Operasional dan ontrol
• Summary
• Peru!ahan Proses Bisnis Aki!at Strategi Organisasi "BPA# B
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
3/61
Pengantar
•Metodologi diperlukan agar dapat memahami sefase & tahapan yang akan dilakukan# khususnya proses !isnis'
• Setiap fase dapat terdiri dari !e!erapa su!fase# !iasa dise!ut aktivitas'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
4/61
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
5/61
Strategi dan Organisasi
•
Tidak terikat dengan proses !isnis operasional k!erhu!ungan dengan identi(kasi keseluruhan st!isnis dan tujuan !isnis'
• Terjadi penentuan tujuan strategis dan operasio
• Struktur organisasi ter!entuk untuk mendukungkesuksesan implementasi proses !isnis'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
6/61
Survei ")%
•
Mulai !erhu!ungan dengan proses !isnis dan proymenyadari ke!eradaan proses terkait'
• *ang !iasanya dilakukan +• Menentukan tujuan proyek'
•Mem!angun tim proyek'
• Mengumpulkan informasi terkait lingkungan proses !isn
• Melakukan studi empiris !erdasarkan teknik ,a,ancara
• Menganalisis dokumen yang tersedia'
• Mem!angun suatu pemahaman umum terkait syarat da
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
7/61
Survei "-%
•
Selain melakukan survei pada aktivitas !isnis# judilakukan survei pada aktivitas teknis dari prose• !iasanya !erimplikasi pada realisasi proses !isnis'
• Sering dise!ut se!agai fase permulaan & persiapan siperencanaan dan analisis'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
8/61
Perancangan ")%
•
Informasi yang terkumpul dianalisis# dikonsolidadan direpresentasikan se!agai model proses !is
• Model ini !erguna se!agai landasan komunikasi para stakeholder untuk per!aikan proses tujuanoperasional yang diturunkan dari tujuan !isnis d
tercapai'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
9/61
Perancangan "-%
•
Per!aikan proses !isnis tidak hanya !erkaitan deproses yang se!enarnya# tetapi juga dengan lingteknis dan organisasi yang menjalankannya'
• .ingkungan teknis diper!aiki agar pendekatan soriented dapat digunakan dalam integrasi sistem
informasi eksternal agar le!ih 0eksi!el'• Di level organisasi# se!uah peran !aru mem!utu
keahlian dan kompetensi untuk mem!erikan efeproses !isnis dan ketersediaan layanan'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
10/61
Aturan Pada 1ase Perancangan
•
Tiap proses !isnis dimulai dan !erakhir dengancustomer yang meminta produk dan yang meneproduk se!agai hasil dari proses !isnis'
• Tiap proses !isnis ditunjuk process o,ner'
• Dalam setiap proses !isnis# !er!agai o!jek dipro
secara lengkap'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
11/61
Aturan Pada 1ase Perancangan
•
Batasan eksekusi digunakan untuk mengurutkanaktivitas pada proses !isnis yang menggunakandaya organisasi secara e(sien dan mencapai tujorganisasi di saat yang !ersamaan'
• Melakukan kontrak & perjanjian dengan supplier
proses !isnis'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
12/61
Pemilihan Platform ")%
•
Menggunakan model proses !isnis !eserta informteknis dan lingkungan organisasi dari proses !isuntuk memilih platform teknologi yang akan dijaoleh proses !isnis'
• Platform skala luas&!esar sesuai dengan implem
proses !isnis# termasuk platform terotomasi# sep• 2nterprise application integration middle,are
• Service/oriented architecture reali3ing system ,ork0o
• 4ork0o, management system to support human inte,ork0o,s'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
13/61
Pemilihan Platform "-%
•
Platform untuk implementasi non/teknis juga hafeasi!le karena memasukkan proses !isnis ke dake!ijakan !isnis dan prosedur !isnis'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
14/61
riteria Pemilihan Platform
•
Integrasi• Interaksi
• Perancangan proses
• Simulasi dan pengujian
• $un time
• 5mum
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
15/61
Implementasi dan Pengujian ")%
•
Di!utuhkan untuk memper!aiki model proses !idengan informasi terkait'
• Implementasi meli!atkan pengem!angan prototdan memungkinkan adanya feed!ack oleh staf dperancangan aplikasi'
•
Mencakup fase kon(gurasi pada siklus proses !i
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
16/61
Implementasi dan Pengujian "-%
•
arena tergantung pada teknologi yang digunakmaka perlu di!uatkan +• De(nisi tipe data concrete
• Alur kontrol antara aktivitas dan pelaksanaan teknisn"dengan mengintegrasikan sistem aplikasi yang ada%
•
Pengujian yang cermat di!utuhkan untuk memaefektivitas solusi teknis untuk proses !isnis'
• Perlu mempelajari aspek non/fungsional + kinerjaro!ustness'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
17/61
Deployment ")%
•
Implementasi proses !isnis di!angun pada lingktarget'
• Aspek teknis perlu diperhitungkan untuk memasoperasional tidak terganggu selama deployment
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
18/61
Deployment "-%
•
Aspek operasional perlu diperhitungkan# seperti pelatihan staf agar memiliki pengetahuan yang
• Tergantung pada lingkungan implementasi dari pkeahlian# pengalaman dari staf yang memilikipengetahuan'
•
Sehingga harus pelatihan staf perlu dilakukan leatau setelah implementasi prototype yang sta!ipertama kalinya'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
19/61
Operasional dan ontrol ")%
•
Aplikasi proses !isnis dijalankan pada lingkunga• Informasi !erharga terkait eksekusi dikumpulkan
per!aikan proses !isnis'
• Berhu!ungan dengan fase enactment pada sikluproses !isnis'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
20/61
Summary
•
eterangan se!elumnya menggam!arkanketergantungan antar fase'
• Dengan mengumpulkan segala informasi danpengetahuan terkait proses !isnis dan lingkungamaka !er!agai pertanyaan dan isu yang !aru dadiidenti(kasi'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
21/61
Aktivitas Pendukung Ber!agai 1
•
6ollect• Mengumpulkan hasil o!servasi proses !isnis dan lingkungan e
• 6lassify
• Mengelompokkan informasi !erdasarkan kriteria'
• 7alidate• Memvalidasi
• $e(ne
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
22/61
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
23/61
P2$5BA8A9 P$OS2SBIS9IS
"BPA# BPI# BP$%
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
24/61
Pengantar Peru!ahan Proses Bis
•
Dapat dilakukan dalam di dalam suatu unit organ• Dilakukan se!elum menentukan sistem informasi
atau (tur/(tur apa saja yang akan dikem!angkanupgrade# dan dihapuskan'
•
Tujuan peru!ahan +• mem!angun se!uah visi dan misi TI secara menyelu
tentang proses !isnis yang ada pada suatu unit!isnis&organisasi'
• per!aikan proses !isnis'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
25/61
Tahapan Per!aikan Proses Bisni
)' Pemahaman tentang :as/is system;-' Pengidenti(kasian pengem!angan
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
26/61
)' Pemahaman Tentang >As/IsSystem?•
Mempelajari dan memahami +• keadaan sekarang "e@isting% pada suatu lingkungan i
dan eksternal suatu organisasi'
• proses !isnis yang ada unit organisasi client untukkepentingan proyek'
• (tur/(tur yang ada pada sistem informasi & aplikasi &
yang masih digunakan hingga saat ini
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
27/61
Pengidenti(kasian Pengem!ang")%•
Perkem!angan tren teknologi# sosial# ekonomi# pdll yang sedang !erkem!ang'
• Peraturan legal yang dikeluarkan oleh pemerinta"untuk kepatuhan & compliance%'
• Studi literatur tentang per!aikan dan pengem!aproses sesuai jenis usaha yang dijalankan olehorganisasi'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
28/61
Pengidenti(kasianPengem!angan"-%•
Permasalahan yang ada terkait unit organisasi dproses !isnisnya'
• Permasalahan dan re=uirement yang ada terkaitke!utuhan client untuk kepentingan proyek'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
29/61
Pengem!angan $e=uirement 5nMenjadi >To/Be System?•
Mem!uat suatu tero!osan dan menciptakan ide/kreatif untuk pengem!angan proses !isnis'
• Mengga!ungkan tren# peraturan legal# dan hasilliteratur ke dalam ide/ide pengem!angan terse!
• 2ksekusi pengem!angan proses !isnis# (tur# danstruktur organisasi'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
30/61
Teknik Analisis $e=uirement
•
Business Process Automation "BPA%• Business Process Improvement "BPI%
• Business Process $eengineering "BP$%
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
31/61
BPA ")%
•
Meningkatkan e(siensi proses !isnis'
• Peru!ahan&dampak yang kecil dan tidak signi(ka
• egiatan operasional yang ada tidak !anyak !er• masih menggunakan teknologi komputer yang ada'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
32/61
BPA "-%
• Butuh !anyak ,aktu untuk memahami :as/is sysse!elum melakukan pengem!angan menuju :tosystem;'
• Tool Analisis•
Pro!lem analysis• $oot cause analysis'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
33/61
Pro!lem Analysis
• Menanyakan kepada user dan manager tentangmasalah yang ada'
• Menanyakan tentangperu!ahan&harapan&keinginan&solusi dari user da
manager untuk mengatasi masalah terse!ut'• Biasanya user dan manager terse!ut sudah paham te
pemecahan masalah terse!ut dan memiliki ide/ide ya:!rilian;
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
34/61
$oot 6ause Analysis
• Memetakan permasalahan yang ada pada pro!leanalysis menuju suatu solusi'
• 8arus memahami ciri khas & karakteristik dari sumasalah yang dihadapi# sehingga terjadi kesalah
ketidakakuratan dalam pemilihan solusi'
• 6ontoh + Bohlam .ampu rusak
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
35/61
6ontoh $oot 6ause Analysis
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
36/61
BPI ")%
• Meningkatkan e(siensi "doing things right% danmeningkatkan efektivitas "doing the right things
• Dampak&peru!ahan sedang "moderate% dan cuksigni(kan
• Mengu!ah operasional organisasi di dalammemanfaatkan kesempatan&tren teknologi yangatau meng/copy apa yang dilakukan oleh kompe
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
37/61
BPI "-%
• Butuh ,aktu le!ih sedikit pada pemahaman :assystem; dari pada BPA'
• Terfokus pada pengem!angan proses !isnis !erdasarsystem; untuk menghasilkan :to/!e system;'
• Tool yang !iasa digunakan +• Duration analysis
• Activity/!ased costing
• Informal !enchmarking
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
38/61
Duration Analysis
• Melakukan pengecekan estimasi ,aktu yang di!oleh setiap proses & su!proses dalam :as/is syste
• Menganalisis ,aktu total yang di!utuhkan dan ,rata/rata untuk !er!agai jenis input pada suatu su!proses'
• Terdapat !e!erapa prose yang !erjalan secara sdan paralel'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
39/61
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
40/61
6ontoh Duration Analysis
• Proses Pegadaian $umah• Butuh 4aktu )< hari
• 8asil analisa hanya !utuh jam
• Pro!lem +
• Solusi +
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
41/61
Activity/Based 6osting
• Menganalisis cost yang di!utuhkan untuk setiapproses & su!proses'
• 8asil analisis dapat digunakan untuk menentukaproses mana yang mem!utuhkan cost paling !a
•
Biaya langsung "!iaya SDM# material# dll%#• Biaya tidak langsung "!iaya penye,aan# depresiasi# d
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
42/61
Informal Benchmarking ")%
• Mempelajari !agaimana organisasi lain menjalansuatu proses !isnis'
• Mem!antu organisasi dalam mengidenti(kasi idyang !elum pernah terpikirkan se!elumnya'
• Mem!erikan value added tertentu'
•
Berhu!ungan dengan proses !isnis :customer/fa"proses yang memungkinkan interaksi dengancustomer%'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
43/61
Informal Benchmarking "-%
• 6ontoh + Mengunjungi ,e!site kompetitor dan !pura menjadi seorang customer agar mengetahdan proses !isnis apa yang ada di dalamnya'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
44/61
BP$ ")%
• Meningkatkan e(siensi dan efektivitas proses !is
• Peru!ahan&dampak !esar "large% dan sangat sigterhadap proses !isnis yang ada'
• Mengu!ah se!agian !esar operasional organisasmemanfaatkan kesempatan# ise/ide# dan tren tesecara maksimal'
• Mengha!iskan ,aktu pemahaman :as/is analysile!ih sedikit di!andingkan dengan BPI'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
45/61
BP$ "-%
• Terfokus pada pengem!angan ide/ide# solusi# daproses !isnis yang !aru'
• Tool yang digunakan +• Outcome analysis
•
Technology analysis• Activity elimination
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
46/61
Outcome Analysis
• Menghasilkan outcome yang mampu mem!erikapada customer'
• Analisis ini dapat mengajak manager dan projecsponsor untuk le!ih ,aspada terhadap produk dlayanan yang di!erikan oleh perusahaan'
• 6ontoh outcome +• Seorang customer menginginkan pem!ayaran klaim
secepatnya "outcome !erupa per!aikan & penggantiakerugian%'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
47/61
Technology Analysis
• Dimulai dengan mem!uat list teknologi yang pedan menarik saat ini'
• emudian pemahami tentang !agaimana teknolterse!ut diaplikasikan dengan proses !isnis'
• .akukan identi(kasi keuntungan dari sisi !isnis'
• 6ontoh +• .ion Air
• Saturn
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
48/61
Activity 2limination
• Mengidenti(kasi aktivitas apa saja yang perlu
dihapuskan dari suatu proses !isnis&su!proses'
• Mencari solusi tentang !agaimana melakukan pr!isnis yang ada tanpa aktivitas terse!ut'
• Mengidenti(kasi efek&dampak aki!at dihilangkanaktivitas terse!ut'
• 6ontoh +• Pegadaian $umah
riteria Pemilihan Teknik Per!ai
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
49/61
riteria Pemilihan Teknik Per!aiProses Bisnis• Potential !usiness value
• merupakan nilai !isnis yang potensial dan sangat !erguna dyang akan datang "prospek positif%'
• Project cost• merupakan total !iaya yang dikeluarkan dalam suatu proye
• Breadth of analysis•
merupakan perluasan kegiatan analisis# !aik !erupa teknik yang dapat digunakan# maupun o!jek yang dianalisis'
• $isk• merupakan resiko yang "akan% dihadapi# !aik secara (nansia
operasional# maupun teknis'
i l i l
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
50/61
Potential Business 7alue
• Merupakan manfaat yang akan datang dalam ,a
yang cukup lama'
• Mampu menciptakan !e!erapa proses !isnis danstandar !er!isnis yang !aru'
• Butuh kejelian dari analis !isnis tentang peluangada'
P j 6
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
51/61
Project 6ost
• Biaya yang dikeluarkan dalam suatu proyek +• Biaya operasional
• Biaya non/operasional
• Biaya tak terduga
• dll
• Peru!ahan !iaya proyek umumnya dise!a!kan operu!ahan ruang lingkup proyek'
B dth f A l i
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
52/61
Breadth of Analysis
• Analisis proses !isnis dapat diperluas dengan ca• Memperluas&memper!anyak teknik analisis
• Memper!anyak atau memperdalam o!jek yang diana
• Perlu diperhatian juga ,aktu yang tersita aki!at
perluasan analisis'
$i k
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
53/61
$isk
• $esiko yang dihadapi# !aik secara (nansial# !isn
operasional# maupun teknis akan !erdampak paproses !isnis'
• $esiko !iasanya !isa diukur secara (nansial'
• Sehingga akan ada penam!ahan aktivitas penceatau mitigasi resiko di dalam proses !isnis terka
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
54/61
BPA BPI BPR
Potentialbusinessvalue
.o,/Moderate
Moderate 8igh
Project Cost .o, .o,/Moderate
8igh
Breadth ofAnalysis
9arro, 9arro,/Moderate
7ery
Risk .o,/Moderate
.o,/Moderate
7ery/
kt i tik T k ik P t ti l 7
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
55/61
arakteristik Teknik C Potential 7
• 5ntuk BPA +
• BPA memiliki potensi untuk pengem!angan !isnis# tetapi se!agkele!ihan dari BPA !ersifat taktis dan efeknya kecil "lo, & small%
• BPA tidak mengu!ah proses !isnis# sehingga hanya meningkatke(siensi'
• 5ntuk BPI +• BPI selalu mem!erikan keuntungan potensial yang cukup !esar
tergantung pada ruang lingkup proyek'• BPI dapat mengu!ah proses !isnis# sehingga menjadi le!ih efek
• 5ntuk BP$ +• BP$ menciptakan keuntungan potensial yang !esar karena ma
mengu!ah karakteristik !isnis secara radikal'
kt i tik T k ik P j t 6
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
56/61
arakteristik Teknik C Project 6o
• 5ntuk BPA +• Mem!utuhkan !iaya yang sedikit karena hampir tidak
menye!a!kan peru!ahan'
• 5ntuk BPI +• Mem!utuhkan !iaya yang cukup !esar tergantung da
lingkup proyek'
• 5ntuk BP$ +• Selalu mem!utuhkan !iaya yang mahal untuk kompe
,aktu kerja senior manager dan !iaya perancangan "redesign% !e!erapa proses !isnis'
arakteristik Teknik C Breadth o
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
57/61
a a e s e ead oAnalysis• 5ntuk BPA +
• 8anya mencakup analisis dari se!uah proses !isnis'
• 5ntuk BPI +• Mencakup analisis dari !e!erapa proses !isnis'
• 5ntuk BP$ +•
Mencakup analisis dari !e!erapa proses !isnis utamalintas organisasi "across multiple organi3ations%'
arakteristik Teknik $isk
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
58/61
arakteristik Teknik C $isk
• 5ntuk BPA dan BPI +• Memiliki tingkat resiko lo, hingga moderate karena :
system; telah dide(nisikan dan dipahami dengan !aidampak yang akan terjadi dapat diantisipasi se!elum
• 5ntuk BP$ +• Sangat !eresiko dan mem!utuhkan dukungan dari se
organisasi# termasuk pemimpin organisasi'• Berdasarkan pengamalan dari pencipta BP$ "Mike 8a
rasio kegagalan aki!at BP$ EFG'
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
59/61
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
60/61
-
8/17/2019 Metodologi Proses Bisnis
61/61
• To Be 6ontinued