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DIAGNÓSTICO DE LA INVESTIGACIÓN.
Mazda se trata de posicionar en un segmento específico del mercado.
Una marca que no se enfoca directamente a un género de ese
mercado pero que es preferida particularmente por hombres.
Comunidad poco expectante con una gran posibilidad de agrandar
su masa crítica actual e impactar diariamente a más fans, clientes y
potenciales clientes.
DIAGNÓSTICO
DIAGNÓSTICO DE LA INVESTIGACIÓN.
Comunidad no fidelizada, se trata de generar esa fidelización a través
de concursos y actividades esporádicas, sin un contenido estratégico.
Gran contenido corporativo poco aprovechado / nuevo y antiguo.
Baja creatividad.
Concepto corporativo Feel Mazda.
DIAGNÓSTICO
PERSONALIDAD DE MARCA:
Seguro de sí mismo, de su posicionamiento local y mundial.
Orgullosa de su trayectoria y tecnología.
ABC1, se comunica directamente a ese segmento pero aceptan a
personas que no sean del G.O.
Adulto joven, sociable, exitoso, “ondero”, extrovertido, líder, ambicioso.
CÓMO SOY
- Juan Pablo.
- Ing. Comercial.
- 35 años.
- Casado.
- 1 Hijo.
- Vive en Vitacura.
CÓMO SOY
Lugares y recorridos que normalmente hace para reunirse con amigos, familia y conocidos.
Vitacura La Reina Las Condes Lo Barnechea
RECORRIDO SOCIAL
Rosario Norte, Las Condes
Providencia Centro Ciudad Empresarial
RECORRIDO LABORAL
PASATIEMPOS
Juega Tenis.
Está inscrito en una liga de futbol junto a sus amigos de la Universidad.
Sale a pubs ubicados en Vitacura, Las Condes o algunos del patio
Bellavista.
Va al cine, normalmente en el Alto las Condes o Parque Arauco.
Acompaña a la señora a eventos de su interés,
ACTIVIDADES
¿QUIÉNES SON SUS AMIGOS?
Normalmente comparte con profesionales, principalmente:
Ingenieros Civiles.
Ingenieros Comerciales.
Ingenieros agrónomos.
Médicos.
Algunos Publicistas, Psicólogos, Periodistas, Abogados.
IDENTIDAD SOCIAL
Si este es nuestro cliente… ¿Cuál es la identidad digital Mazda?
PROPUESTA
TONO Y ESTILO
Marca cercana, no se amarra a un solo estilo de comunicación, puede
ser lúdico o serio según contexto comunicacional (Adaptable).
Es formal cuando se trata de información corporativa e informal
(pero respetuoso) cuando se trata de invitar y persuadir.
VOZ
ESTRATEGIA CREATIVA
CONCEPTO CENTRAL:
DE ADENTRO HACIA AFUERA.
Feel Mazda nos habla de una experiencia de manejo única y placentera que nos entrega
la marca, dicha experiencia tiene que ser transmitida de forma directa y clara en las
redes sociales, sin pasar por alto la relevancia del diseño y el exterior del auto, pero
atribuyéndole al interior del producto una importancia y prioridad que la competencia
ha dejado de lado. Y principalmente haciendo énfasis en la experiencia de uso.
RACIONAL
OBJETIVOS
OBJETIVO CUALITATIVO
OBJETIVO
Awareness.
Posicionamiento off a on line.
Invitando a vivir la experiencia de Mazda
a través de nuestra comunicación.
¿Cómo?
OBJETIVO
OBJETIVO CUANTITATIVO
15 deAbril
3.000Fans
15 deJulio
6.000Fans
15 deOctubre
18.000Fans
15 deDiciembre
30.000Fans
VIRALIZACIÓN DEL FAN PAGE A TRAVÉS DE ESTRATEGIA DE CONTENIDO
Compartido.
Participativo.
Cercano.
Informativo.
Contingencial.
Educativo.
Productos y servicios.
TÁCTICA DE CRECIMIENTO ORGÁNICO
DESGLOSE TÁCTICA ORGÁNICA DE FACEBOOK
ENGAGEMENT
FEEDBACK
Adivina el modelo del día:
¿Reconoces este modelo? solo los más fanáticos podrán descubrirlo.
¿Eres tú de los que saben cuál es? Pronto lo revelaremos.[Imagen de una pequeña fracción del auto]
Queremos saber tu opinión: Cada semana pediremos la opinión de los fans respecto a algunos
modelos en relación a otros en temas específicos.
Ejemplo:
“¿Cuál de estos modelos es el ideal para salir este fin de semana?” [Imagen de tres modelos].
Post de entrega: Revelación del modelo más características y link a información detallada.
CONTENIDO Y ACTIVIDADES
FIDELIZACIÓN – PERTENENCIA E IDENTIFICACIÓN
INFORMAR TEMAS DE INTERES
Mazda sabe de estilo: Una imagen exagerada de un hombre o mujer con mucho estilo.
Ejemplo:
Los hombres con estilo nunca miran las explosiones ¡En Mazda sí que sabemos de estilo![Imagen “Icónica” de una persona con una explosión a sus espaldas]
Tecnología japonesa: imágenes o links con reportajes de las últimas novedades en tecnologías
japonesas, demostrando que en Japón son los expertos que sienten la tecnología.
CONTENIDO Y ACTIVIDADES
EDUCAR – ENGAGEMENT
PRODUCTO- INTERACCIÓN
R.S.E: Llamados a no conducir con alcohol, o simplemente a manejar con cuidado y tomar las
precauciones debidas al salir de viaje los fines de semana largos /aíre neumáticos, mantenciones,
etc.
Much-up de modelos: en una sola imagen mezclamos 3 modelos e invitamos a los Fans a poner
sus conocimientos a prueba y decirnos cuales son los modelos presentes en la imagen, más tarde
entregamos la respuesta correcta.
CONTENIDO Y ACTIVIDADES
VENTA – RED DE CONCESIONARIOS
Mazda en Chile: Como Mazda está en todo Chile, presentaremos
imágenes (photoshop) de los modelos en distintos lugares icónicos
del país.
CONTENIDO Y ACTIVIDADES
TÁCTICA DE CRECIMIENTO PATROCINADO
US$4.000 en ADS hasta el 31 de Diciembre.
1 Concurso mensual.
Apps lanzamiento – Cambio temporada - Fin de año.
TÁCTICA DE CRECIMIENTO PATROCINADO
DESGLOSE TÁCTICA DE CRECIMIENTO PATROCINADO
APP:
Con el fin viralizar la red social en el relanzamiento del FanPage
pondremos en marcha una App que invitará a los usuarios a:
Descubrir el Mazda ideal para él, según su estilo de vida y gustos.
Viralizar la red social a través de las condiciones de uso de la App.
Generar experiencia de marca.
APP LANZAMIENTO
ADS
SEGMENTACIÓN DE ADS
MUJERES ENTRE 25 Y 60 AÑOS CON CUENTAS ACTIVAS EN FACEBOOK.
HOMBRES ENTRE 25 Y 60 AÑOS CON CUENTAS ACTIVAS EN FACEBOOK.
SEGMENTACIÓN DE ADS / GUSTOS
PRÁCTICAS
EJEMPLOS
Incentivo Venta Aumento de Fans
ESTRATEGIA POR RED SOCIAL
DIAGNÓSTICO TWITTER
Twitter abierto desde 18 de Mayo del 2010.
Número similar de seguidos y seguidores, lo que significa que muy
pocas personas siguen la cuenta autónomamente (Siguiendo 1.214
Seguidores 1.291).
Contenido replicado de Facebook.
No existe estrategia comunicacional para Twitter.
DIAGNÓSTICO
Buen número base para iniciar una estrategia de Twitter.
Número altamente viralizable.
Oportunidad clara de crecer.
Oportunidad de usar ambas Redes Sociales como plataformas para
masificarse entre si.
Estrategia de Followkeywords.
OPORTUNIDAD
OBJETIVO CUALITATIVO
OBJETIVO
¿Cómo?
Cercanía e identificación.
Posicionamiento concepto.
Publicando las fotos Mazdas de nuestros seguidores sin priorizar la “venta” de nuestros modelos.
Anunciando e informando de todas las actividades corporativas de la marca.
Acercando las necesidades y gustos de sus seguidores a la red social, informando sobre actividades relevantes para el G.O.
#FeelMazda
VIRALIZACIÓN DE TWITTER A TRAVÉS DE ESTRATEGIA DE CONTENIDO
Compartido.
Participativo.
Cercano.
Informativo.
Contingencial.
TÁCTICA DE CRECIMIENTO ORGÁNICO
DESGLOSE TÁCTICA ORGÁNICA TWITTER
ESTRATEGIA TWITTER
CONTENIDO RELEVANTE AL TARGET
Para masificar la interacción del twitter de la compañía, usaremos en primera instancia esta red
social para pedir a los usuarios que nos etiqueten (mencionen) cuando suban fotos de sus Mazda y
de esta manera participarán por ser “La foto Mazda de la semana”, la cual será publicada al final
del día en Facebook y será replicado en Twitter, según el modelo que escojamos podremos hacer
una breve reseña de este.
#FeelMazda
CONTENIDO Y ACTIVIDADES
ESTRATEGIA TWITTER
Fines de semana:
Recomendaremos algunos eventos que tengan relación al Target y G.O
Ejemplo:
- Teatro
- Cine
- Eventos específicos.
Además de ser un canal principal de comunicación de los eventos propios de la compañía.
CONTENIDO Y ACTIVIDADES
OBJETIVO CUANTATIVO
CRECIMIENTO ANUAL ESPERADO
15 deAbril
1.291 Followers
3.000 Followers
5.000 Followers
8.000 Followers
15 deJulio
15 deOctubre
15 deDiciembre
FOLLOWKEYWORDS
TÁCTICA DE CRECIMIENTO DE APOYO
Palabras Claves.
Mensaje de fidelización y bienvenida.
Mensaje de incentivo a una acción.
DESGLOSE TÁCTICA DE APOYO TWITTER
TÁCTICA DE CRECIMIENTO DE APOYO
Usaremos esta herramienta para aumentar seguidores en twitter que sean relevantes para la marca
a través de palabras claves.
A través de un listado de palabras claves nuestro software buscará y seguirá a cada persona que
busque una de nuestras P/C , de esta manera aumentamos la probabilidad de conversión de nuevos
fans, si esta persona no nos sigue, el programa automáticamente lo dejará de seguir tras un período
de 2 días.
TÁCTICA DE CRECIMIENTO DE APOYO
Junto con esto, cuando un usuario de Twitter es encontrado por nuestro software le podremos
enviar un mensaje promoviendo la conversión
Ejemplo:
“Te invitamos a seguirnos y entérate de todas las novedades de Mazda”.
Además una vez que el usuario ya nos siga se le puede invitar a través de otro mensaje a ser fan de
nuestra comunidad en Facebook adjuntando el link directo de este, de esta manera conseguimos
seguidores y fans de calidad de manera rápida, fácil y segura.
PLANIFICACIÓN DIARIA
PLANIFICACIÓN SEMANAL
CARTA GANTT MAZDAL M M J V S D
FacebookAdivina el modelo del dia
Adivina el modelo del día / Entrega
Queremos saber tu opinion
Mazda sabe de estilo
Tecnología Japonesa
R.S.E
Información de modelos
Historia Mazda universal
Historia Mazda en Chile
Información de concesionarios
Contingencia
Post saludo
Invitación a nuestras redes
Invitación a nuestra web
Much UP
Fotos etiquetadas de Twitter / Foto Mazda de la semana
Atención al cliente y respuestas
Temas
TwitterReplica de contenido Facebook en Twitter
Invitación a publicar fotos de Mazda @MazdaChile
Invitación a eventos de la compañía
Recomendación de eventos
Invitación a nuestro Facebook
Invitación a nuestra web
Followkeywords
CARTA GANTT MAZDAL M M J V S D
Temas
PLANIFICACIÓN SEMANAL
MOCK UP APP FACEBOOK