![Page 1: Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.com](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062320/55b6c244bb61ebeb378b4599/html5/thumbnails/1.jpg)
1
Huub Vermeulen – Directeur Operations
Huub_Vermeulen
![Page 2: Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.com](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062320/55b6c244bb61ebeb378b4599/html5/thumbnails/2.jpg)
• Ruim 5 miljoen actieve klanten
• Gemiddeld ca. 800.000 winkelbezoeken per dag
• Ruim 9 miljoen artikelen
• Ruim 800 medewerkers in Utrecht
• 1 op de 2 Nederlanders en Belgen die online
winkelt, doet dat bij bol.com
• Top 10 bedrijven met de hoogste
klanttevredenheid
2
> 95% > 75%
Naamsbekendheid
![Page 3: Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.com](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062320/55b6c244bb61ebeb378b4599/html5/thumbnails/3.jpg)
3
Docdata Waalwijk
bol.com stock +cross dock operation
CB Culemborg
NL boeken
Fiege
GHH
Levering aan huis in Nederland en Belgie (voor 23:00 besteld…) via PostNL
Afhalen via Albert Heijn filialen in Nederland en Belgie
+verkopen
via bol.com
![Page 4: Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.com](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062320/55b6c244bb61ebeb378b4599/html5/thumbnails/4.jpg)
4
![Page 5: Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.com](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062320/55b6c244bb61ebeb378b4599/html5/thumbnails/5.jpg)
5
• Toegang tot wat je nodig hebt, OVERAL waar je het nodig hebt
• ALLES is er te koop. Als het er niet is, bestaat het niet
• Een PERSOONLIJKE winkelomgeving
• Een EERLIJK en TRANSPARANT beeld van de kwaliteit van elk product,
zodat je goed en veilig de beste keus kunt maken
• AL HET RELEVANTE AANBOD (prijs, servicekwaliteit, levertijd & -
methode) voor elk product dat je wilt
• De beste KWALITEIT, GEMAK en BETROUWBAARHEID in bestellen,
betaling, en levering; een belofte die altijd waargemaakt wordt
![Page 6: Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.com](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062320/55b6c244bb61ebeb378b4599/html5/thumbnails/6.jpg)
6
1995 2015
Retailing is / wordt :
• Schaalbaar (geografisch en operationeel)
• Connected en interactief (gemak en besturing door self service en pro actieve communicatie)
• Data gedreven, feiten gebaseerd (schaalbaar, bestuurbaar en consistent)
![Page 7: Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.com](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062320/55b6c244bb61ebeb378b4599/html5/thumbnails/7.jpg)
7
1995 2015 ?
![Page 8: Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.com](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062320/55b6c244bb61ebeb378b4599/html5/thumbnails/8.jpg)
8
eigen voorraad cross dock
Verkopen via bol.com
+
![Page 9: Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.com](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062320/55b6c244bb61ebeb378b4599/html5/thumbnails/9.jpg)
Van ketenregiseur …
![Page 10: Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.com](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062320/55b6c244bb61ebeb378b4599/html5/thumbnails/10.jpg)
Van ketenregiseur … Naar netwerk architect
![Page 11: Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.com](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062320/55b6c244bb61ebeb378b4599/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.com](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062320/55b6c244bb61ebeb378b4599/html5/thumbnails/12.jpg)
Gedragen door waarde
bol.com
UITSTEKEND
![Page 13: Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.com](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062320/55b6c244bb61ebeb378b4599/html5/thumbnails/13.jpg)
bol.com
SLECHT
Gedragen door waarde
![Page 14: Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.com](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062320/55b6c244bb61ebeb378b4599/html5/thumbnails/14.jpg)
14
1995 2015
Retailing is / wordt :
• Schaalbaar (geografisch en operationeel)
• Connected en interactief (gemak en besturing door self service en pro actieve communicatie)
• Data gedreven, feiten gebaseerd (schaalbaar, bestuurbaar en consistent)
![Page 15: Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.com](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062320/55b6c244bb61ebeb378b4599/html5/thumbnails/15.jpg)
15
Retailing is / wordt :
• Schaalbaar (geografisch en operationeel)
• Connected en interactief (gemak en besturing door self service en pro actieve communicatie)
• Data gedreven, feiten gebaseerd (schaalbaar, bestuurbaar en consistent)
• Data gedreven assortimentkeuze, voorraadoptimalisatie
• Inkoop van systeem naar systeem, geen papier, besturing ipv uitvoering
• Pro – actieve berichtgeving bij afwijkende performance (kwaliteit, besturing)
• Interactieve omgeving tbv content en aanbod
• Dashboard voor leveranciers / verkopers met status, performance, verbeterpotentieeel (kansen !)
![Page 16: Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.com](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062320/55b6c244bb61ebeb378b4599/html5/thumbnails/16.jpg)
16
PARTNER:
Best place to
sell
CUSTOMER:
Best place to
buy
![Page 17: Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.com](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062320/55b6c244bb61ebeb378b4599/html5/thumbnails/17.jpg)
Meer dan 15.000 zakelijk verkopers
17
![Page 18: Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.com](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062320/55b6c244bb61ebeb378b4599/html5/thumbnails/18.jpg)
Logistiek via bol.com
• Voor 23 uur besteld, morgen in huis!
• 30 dagen bedenktijd
• Verzending naar NL en BE
• Scherp tarief: € 1,99 (XS) - € 5,99 (L)
• Inclusief eventuele gratis retour
• Inclusief 24/7 klantenservice
18
Aanwezigheid
Kennis van aanbod
Kennis van de klant
Prijs
Logistiek / Levering
Betaling
Service
Leverbaarheid assortiment
partner bol.com
![Page 19: Logistiek & E-commerce 2015: Huub vermeulen bol.com](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062320/55b6c244bb61ebeb378b4599/html5/thumbnails/19.jpg)
till next bol.com