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LA GESTION DES ÉVÉNEMENTS,UNE CENTRALE D'ALARMES
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OBJECTIFS
• Notifier les bonnes personnes au bon moment
• Automatiser la création et la résolution d’incident
• Gérer les autres types d’événement (avertissement & information)
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LES CONCEPTS IMPORTANTS
Événement - Panne
- Avertissement
- Information
CIRelation «Nécessaire au fonctionnement»
Plage de service
Groupe responsable
Courriel- Panne
- Retour au bon fonctionnement
- Autre (avertissement, information)
Règle de traitement
Création d’un événement
IncidentNotificationNouvel incident créé
à l'extérieur des heures de service
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ÉTAPE 1PRÉPARATION DE LA CMDB
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CIS UTILISÉS DANS LA DÉMONSTRATION
BA1
Internet
BA1DC BA1P BA1SCCM
BA1SW1BA1 Telecom
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CONFIGURATION DES RELATIONS
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CI BA1TELECOM
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CI BA1
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ÉTAPE 2CONFIGURATION
MAILINTEGRATIONCRÉATION
D’ÉVÉNEMENT
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ÉTAPE 3CRÉATIONRÈGLES DE
TRAITEMENTCRÉATION
D’ÉVÉNEMENT
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RÈGLE DÉTECTION PANNE
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RÈGLE DÉTECTION RETOUR
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ÉTAPE 4RÉVISION DES
OPTIONS
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OPTIONS
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DÉMONSTRATION
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QUESTIONS ?
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L’équipe d’Octopus vous remercie d’avoir participé à cette première journée utilisateurs
MERCI !