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INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO • Por Samuel Pinilla Hurtado
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TECNOLOGÍA
• Avances logrados apoyados en la ciencia para mejorar los procesos y la calidad de vida de los seres vivos, incrementar su control y su comprensión del entorno material.
INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
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TECNOLOGÍA
• El término proviene de las palabras griegas tecné, que significa 'arte' u 'oficio', y logos, 'conocimiento' o 'ciencia'; por tanto, la tecnología es el estudio o ciencia de los oficios.
INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
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TECNOLOGÍA
• Al hablar de TECNOLOGIA hay que pensar en la Internet y de lo que encierra el concepto a nivel empresarial.
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LAS TIC
INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
• Tecnologías de la Información y la Comunicación.
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LAS TIC
INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
• Agrupan los medios usados en la transmisión de la información: internet y telecomunicaciones.
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LAS TIC
INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
• Pueden mejorar la vida de todos los habitantes del planeta.
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SITIO WEB (PÁGINA WEB, WEB SITE Ó PORTAL)
• Es un sitio en la Internet que pertenece a alguien y que por lo general es usado para mostrar sus productos o servicios, hacer publicidad a otros, publicar noticias, vender o comprar, jugar, conocer más gente, etc.
INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
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• Es desarrollado por profesionales y con plataformas de vanguardia e interactivas que permitan una fácil navegación y usabilidad, un buen entendimiento de su contenido (textos e imágenes).
SITIO WEB (PÁGINA WEB, WEB SITE Ó PORTAL)
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1. EXPERIMENTACIÓN: Toma la decisión de hacer presencia en la web con un sitio informativo (mira, ve, analiza, estudia).
ETAPAS DE MADURACIÓN DE LOS SITIOS WEB
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2. ASIMILACIÓN: Se analizan resultados, se afianzan o no las decisiones, (mira qué tan beneficioso es, qué aporta y si funciona o no).
ETAPAS DE MADURACIÓN DE LOS SITIOS WEB
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3. REINVENCIÓN: Se empieza a mirar la web como aliada (se determinan planes, procesos de e-commerce, e-logistics, e-business, se integran los dptos de la empresa, se CONVENCEN).
ETAPAS DE MADURACIÓN DE LOS SITIOS WEB
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4. TRANSFORMACIÓN: Se integran todos los procesos tradicionales a la web (se elimina la intermediación, redefinen nuevas estrategias, se implementan ventas en línea).
ETAPAS DE MADURACIÓN DE LOS SITIOS WEB
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5. CIMENTACIÓN: Todos los procesos se vuelcan a la web convirtiéndola en una e-organización, equiparando las ventas reales.
ETAPAS DE MADURACIÓN DE LOS SITIOS WEB
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INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
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• Es el nombre con el cual se identifica una empresa o persona en Internet.
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• Generalmente es el nombre comercial, debe ser comprado en la web, en sitios seguros y confiables o utilizar los servicios de terceros que se dediquen como profesionales a este tipo de servicios.
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CLASIFICACIÓN
• PROPIO: Comprado por o para la empresa, es de su propiedad.
Ejemplo: www.esumer.edu.co
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CLASIFICACIÓN
• COMPARTIDO: Es alquilado, no se tiene su control, nunca es de la empresa. Ejemplo: www.paginasamarillas.com/esumer.edu
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CLASIFICACIÓN
• GRATUITO: No tienen costo, son prestados, no generan confianza, no dan buena imagen comercial.
Ej: www.esumer.8m.com
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EXTENSIONES DE DOMINIO
• (.com): Organizaciones comerciales
• (.net): Relacionadas con manejo de Internet
• (.edu): Instituciones educativas.
• (.org): Organizaciones sin ánimo de lucro.
• (.biz): Para las necesidades de empresas.
• (.mil): Fuerzas militares.
• (.tv): Asociados a la televisión
• (.aero): Para aerolíneas.
• (.int): Organizaciones internacionales.
• (.info): Para uso general de información (personal o empresarial).
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EXTENSIONES DE DOMINIO
• (.com.co): Empresas radicadas en Colombia.
• (.mx / .br / .es / .ar / .us): Extensiones que indican país de origen del sitio web.
• (.name): Para personas naturales.
• (.museum): Para identificar museos.
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EXTENSIONES DE DOMINIO
• ICANN: Internet Corporation for Assigned Names and Numbers (Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números). Organización sin ánimo de lucro creada en Sept. 18 de 1998 con objeto de encargarse de cierto número de tareas con referencia a los nombres de dominio.
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HOSPEDAJE WEB (HOSTING)
• El alojamiento web es el servicio que provee a los usuarios de Internet un
sistema para poder almacenar información, imágenes, vídeo, o cualquier
contenido accesible vía Web. Los Web Host son compañías que proporcionan espacio
de un servidor a sus clientes.
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HOSPEDAJE WEB (HOSTING)
INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
CATEGORÍAS • Alojamiento gratuito: El alojamiento
gratuito es extremadamente limitado cuando se lo compara con el alojamiento
de pago. Estos servicios generalmente agregan publicidad en los sitios y tienen
un espacio y tráfico limitado.
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HOSPEDAJE WEB (HOSTING)
INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
CATEGORÍAS
• Alojamiento compartido (shared hosting): Se alojan clientes de varios
sitios en un mismo servidor. Alternativa muy buena para pequeños y medianos
clientes, es un servicio económico y tiene buen rendimiento.
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HOSPEDAJE WEB (HOSTING)
INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
CATEGORÍAS
• Alojamiento propio: Es el espacio que una empresa preocupada por su imagen
y por la seguridad de sus productos y servicios compra en un servidor para
publicar su sitio web. Es el adecuado e idóneo que debe tenerse.
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EL CORREO ELECTRÓNICO
• Servicio web que permite enviar y recibir mensajes electrónicos rápidamente (también denominados mediante sistemas de comunicación electrónicos.
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EL CORREO ELECTRÓNICO
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• Dirección de correo electrónico: Conjunto de palabras que identifican a una persona que puede enviar y recibir correo. Cada dirección es única y pertenece siempre a la misma persona.
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EL CORREO ELECTRÓNICO
INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
• CORREOS CORPORATIVOS : Generado por el hospedaje donde está la página de identifica de la siguiente forma: [email protected]
Da seguridad, imagen y
posicionamiento comercial.
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EL CORREO ELECTRÓNICO
INTRODUCCIÓN AL MARKETING ELECTRÓNICO
• CORREO GRATUITO:
Usados para enviar publicidad y posicionamiento viral. Cuando son usados por empresas no dan imagen, ni seguridad, ni generan confianza.
Se identifican así: [email protected]
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• Encabezar el mail como una carta.
• Colocar correctamente sus datos.
• Firmar empresarialmente el correo que va a enviar.
• No enviar correos desde un servidor gratuito.
ETIQUETA EN LA RED
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ETIQUETA EN LA RED
• Colocar un ASUNTO corto pero preciso.
• El texto del mail no debe ser largo ni tedioso de leer.
• El texto debe tratar el tema muy contextualizado y acorde con el asunto.
• No enviar archivos adjuntos muy pesados.
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ETIQUETA EN LA RED
• No escribir en mayúsculas, eso es gritar.
• Responda dentro de la 12 horas siguientes el mail que recibe.
• Ortografía, gramática y respeto, indispensables.
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CÓMO AFECTA LA TECNOLOGÍA NUESTRA VIDA Y LA EMPRESA
• La tecnología afecta positiva o negativamente
nuestra vida….., nuestra empresa?
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EL ANALFABETA TECNOLÓGICO
• Persona que conociendo la existencia de la tecnología
y sus beneficios no se esmera por aprender y
pierde cualquier cantidad de oportunidades, bien
sea personales o laborales.
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LA CEGUERA CIBERNÉTICA
• Es el acto de conocer los beneficios de la tecnología, sus aplicaciones y su uso, pero no sacar el mejor provecho de ella.
• Se da por dos razones: por no
invertir recursos o tiempo.
• No se ve su importancia perdiendo la oportunidad de mejorar sus actividades comerciales.
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PHISHING • Modalidad de estafa para
obtener los datos, claves, cuentas
bancarias, números de tarjeta de
crédito, identidades, etc. Todos los
datos posibles" para luego ser usados
de forma fraudulenta.
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EL SPAM
• Correo basura. Mensajes no solicitados, habitualmente de tipo publicitario, enviados en cantidades masivas que perjudican de una u otra manera al receptor.
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• Aunque se puede hacer por distintas vías, la más utilizada entre el público en general es la basada en el correo electrónico.
EL SPAM
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HOAXES INFORMÁTICOS
• Es un intento de engañar a un grupo de personas haciéndoles creer que algo falso es real.
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HOAXES INFORMÁTICOS
• Informan sobre virus desastrosos, la solidaridad con un niño enfermo o cualquier otra noble causa, contienen fórmulas para hacerse millonario o crean cadenas de la suerte o cadenas religiosas.
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HOAXES INFORMÁTICOS
• Los objetivos que persigue quien inicia un hoax son: alimentar el ego, captar direcciones de correo y saturar la red o los servidores de correo.
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