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I T G o v e r n a n c e S y m p o s i u m
24 Ju in 2010
Groupes de travail AFAI sur le pilotage du SI par l ’entreprise :
• les nouveaux Tableaux de Bord de type IT scorecard
• le modèle d’évaluation de la maturité en gouvernance SI
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1. Rappel des principaux fondamentaux de la vision AFAI-CIGREF
2. le nouveau Tableau de Bord de type IT scorecard
3. le modèle d’évaluation de la maturité en gouvernance SI
(en partenariat avec l’Observatoire des Technologies de l’informationde l’état de Genève)
4. le Guide d’Audit de la Gouvernance SI (en partenariat avec IFACIet CIGREF)
Groupes de travail AFAI sur le pilotage du SI par l’entreprise
Sommaire :
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33
Gouvernance du SI
Maîtrise des risques
incluantpolitique de sécurité,
audit et contrôle
Création de valeur
PerformanceSource: IGSI
Corporate Governance
(contrôle)
Corporate Governance
(contrôle)Business Governance
(performance)
Entreprise Governance
COBIT
Risk IT
Val IT
IT Scorecard
La Gouvernance SI supporte aussi bien le volet « performance » que
le volet « contrôle »
Source: IGSI
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44
Gouvernance SI : ses principales caractéristiques et objectifs
Une démarche de management concernant toute l’entreprise, fondée sur
des bonnes pratiques, qui vise à tirer le meilleur parti des coûts engagés
par le SI (invest issements et fonct ionn ement) de sorte à :
Ø obtenir la contribution maximale à la création de valeur
Ø à un coût optimisé
Ø et avec un niveau de risque maîtrisé et adapté aux enjeux
….tout en développant la transparence.
Source: IGSI
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55
Gouvernance SI : l’IT scorecard est l’outil de pilotage privilégié
L’IT Scorecard joue un rôle clé dans la mise en place d’une démarche
de Gouvernance :
üen aidant à décliner la stratégie de l’entreprise au niveau informatique,
ü puis en pilotant la progression de la démarche, grâce au suivi des indicateurs de
performance associés.
Maîtrise des RISQUES
Création de VALEUR
A t t e n t e s
d e s C l i e n t s d
u S I
P e r f o r m a n c
e
d e s p r o c e s s u s S I
M a î t r i s e
é c o n o m i q u e
d u S I
C o m p é t e n c e
s S I
& p r é p a r a t i o n d u
f u t u r
Source: IGSI
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Planification du SI et intégration dans le processus global de planification
de l’entreprise
G e s t i o n e t m e s u r e d e l a p e r f o r m a n c e d u S I
Urbanisme et architecture d’entreprise mis au service des enjeux stratégiques
Gestion du portefeuille de projets orientée création de valeur
Gestion budgétaire et contrôle des coûts IT favorisant la transparence
Fourniture de services informatiques optimisés par rapport aux attentes clients
Gestion prospective des compétences informatiques
Maîtrise des risques liés au SI adaptée aux enjeux « business »
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G e s t i o n d e l a c o m m u n i c a t i o n r e l a t i v e a u S I
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Maîtrise de la réalisation des projets par rapport aux objectifs «business»
Source: IGSI
Alignement de l’organisation informatique par rapport aux processus métiers
Gouvernance SI : Les bonnes pratiques à mettre en œuvres’appliquent à 11 vecteurs
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q Les « 11 vecteurs » structurent l’évaluation de la maturité
q Les perspectives de l’IT scorecard permettent de communiquer
sur les résultats de l’évaluation
Source: IGSl XXXXXCommunication
relative au SI
XXXXXXXGestion et mesure
de la performance du SI
XXXXMaîtrise des risquesliés au SI
XXXGestion des compétencesinformatiques
XXXXXXFourniture de services
optimisés
XXXXXXMaîtrise des projets
XXXX
XXXXX
XXXXX
XXXXXX
XXXXXXXPlanification du SI
Transparence
et gestion
des relations
Clients
du SI
Création
de valeur
pour
l’entreprise
CompétencesSI
Gestiondes risques
du SI
Gestion budgétaire
Gestion du portefeuillede projets
Processus
du SI
L e s 1 1 v e c t e u r s
Les perspectives de l’IT scorecardMaîtrise
économique
du SI
Urbanisme
Alignement
de l’organisation informatique
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1. Rappel des principaux fondamentaux de la vision AFAI-CIGREF
2. le nouveau Tableau de Bord de type IT scorecard
3. le modèle d’évaluation de la maturité en gouvernance SI
(en partenariat avec l’Observatoire des Technologies de l’informationde l’état de Genève)
4. le Guide d’Audit de la Gouvernance SI (en partenariat avec IFACIet CIGREF)
Groupes de travail AFAI sur le pilotage du SI par l’entreprise
Sommaire :
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L’IT Scorecard revisité ….suite à l’édition de 2003 !
Pierre CALVANESE
Pilote et animateur du Guide de Référence
Directeur Gouvernance du SI, Altran CIS
Destinataires privilégiés : les DSI, mais aussi les «Métiers » et bien-sûr la Direction Générale
Objectifs : que le SI ne soit plus considéré comme une boîte noire « hors de prix » mais
comme une véritable source estimable et mesurable d’Innovation et de Valeur.
Jean-Louis LEIGNEL
Coordinateur du groupe de travailVice-Président de l’AFAI
Le Groupe de travail
Prénom, Nom Titre, Société
Marc ACETI Consultant Manager en SI
Sandrine ALLARD Manager, Décision Performance Conseil
Erik du BOISHAMON Directeur, Décision Performance Conseil
Isabelle CARRADINE Consultante Senior Performance Improvement, Price Waterhouse
Coopers (PwC)
Frédéric CHARLES Stratégie & Gouvernance du SI Lyonnaise des Eaux (Suez
Environnement)
Georges EPINETTE DOSI du Groupement des Mousquetaires et DG de la Stime
Benoit FORTIER Ex DSI Altran, Direction SI Logica
Romain HENNION de
THYSES
Directeur Gouvernance et Organisation, Global Knowledge France,
Professeur (Edhec, Arts & Métiers)
Patrick SZYCHTER Directeur Associé, Cabinet Agileo Consulting
Hubert TOURNIER Directeur-Adjoint Organisation et Systèmes d’Information desMousquetaires
Antoine VIGNERON Directeur Général Adjoint du Conseil Général 92, Responsable du
Système d’Information
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Structuration de l’ouvrage
¥ Ce manuel de référence
est composé de :4 6 perspectives ;
4 2 dimensions ;
4 33 axes ;
4 50 objectifs ;
4 130 bonnes pratiques ;
4 200 indicateurs.
¥ Les 2 dimensions distinguent
systématiquement les bonnes pratiques des 5
perspectives (autres que la « Création de
Valeur ») en :
4 Transformation (les projets) ;
4et d’Opérations (le récurrent) .
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Structuration de l’ouvrage
Représentation des « axes » de la « Dimension » Transformation
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1. Rappel des principaux fondamentaux de la vision AFAI-CIGREF
2. le nouveau Tableau de Bord de type IT scorecard
3. le modèle d’évaluation de la maturité en gouvernance SI
(en partenariat avec l’Observatoire des Technologies de l’informationde l’état de Genève)
4. le Guide d’Audit de la Gouvernance SI (en partenariat avec IFACIet CIGREF)
Groupes de travail AFAI sur le pilotage du SI par l’entreprise
Sommaire :
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PARTENARIAT DE LPARTENARIAT DE L’’OBSERVATOIREOBSERVATOIRE
TECHNOLOGIQUETECHNOLOGIQUE
Comment bien démarrer ?
Gouvernance du SystGouvernance du Systèèmeme
dd’’InformationInformation
AVEC L AVEC L’’ AFAI AFAI
LANCE FIN 2007LANCE FIN 2007
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Qu’est-ce que l’OT ?
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PlanificationduSI etintégrationdans leprocessusglobal deplanificationdel’entreprise
G e s t i o n e t m e s u r e d e l a p e r f o r m a n c e d u S I
Urbanismeetarchitecture d’entreprisemisau servicedese njeux stratégiques
Gestion du portefeuille de projets orientée création de valeur
Gestion budgétaire et contrôle des coûts IT favorisant la transparence
Fourniture de services informatiques optimisés par rapport aux attentes clients
Gestion prospective des compétences informatiques
Maîtrise des risques liés au SI adaptée aux enjeux «business»
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Maîtrisedela réalisationdesprojets parrapportaux objectifs«business»
Source:IGSI
Alignementdel’organisationinformatiqueparrapporta ux processusmétiers
SEM
CTI
Ø Organismes étatiques, para-
étatiques et privés
Ø Partage d'expériences
Ø Réflexions communes
Ø OT comme catalyseur
http://www.geneve.ch/obstech/
¥ Structure de veille rattachée à la direction générale du Centre des
Technologies et de l’Information de l’Etat de genève
• Passage de l'abstrait au concret
• Approche globale e-Société
• Etude des technologies et de leurs usages
• Vision prospective – contacts avec la recherche
• Au service du CTI, des départements et des partenaires :
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Le point de départ des travaux
¥ Un concept de plus en plus présent : la gouvernance du SI, mais pas toujoursfacile à appréhender
Commentaméliorer
lasituation?
Commentsuivre lesprogrès ?
Commentimpliquer
lesdirigeants
?
Par quoidémarrer?
C O B I T
I T I L
VA L I
T
C M M I
P l a n s t r a t é g i q u e e t
a l i g n e m e n t d u S I
C a r t o g r a p h i e e t
U r b a n i s a t i o n
G
e s t i o
n d
e p r o j e t
C a t a l o g u e d e
s e r v i c e s e t S L A
S e r v
i c e
D
e s k
P r o
j e c
t o
f f i c
e
C o m i t é
d ’ a r c h i t e c t u r e
t e c h n i q u e
A M O A
Référentiels
Bonnespratiques
Structures
…
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PlanificationduSI etintégrationdans leprocessusglobal deplanificationdel’entreprise
G e s t i o n e t m e s u r e d e l a p e r f o r m a n c e d u S I
Urbanismeetarchitecture d’entreprisemisau servicedese njeux stratégiques
Gestion du portefeuille de projets orientée création de valeur
Gestion budgétaire et contrôle des coûts IT favorisant la transparence
Fourniture de services informatiques optimisés par rapport aux attentes clients
Gestion prospective des compétences informatiques
Maîtrise des risques liés au SI adaptée aux enjeux «business»
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Maîtrisedela réalisationdesprojets parrapportaux objectifs«business»
Source:IGSI
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Notre ambition dans ce contexte
GUIDE PRATIQUE ET CONCRET
Cadre
méthodologiquereconnu
Bonnes pratiques
et référentiels
Expériences
professionnelles
Expertises
thématiques
POUR AIDER LES DIRIGEANTS
A CONDUIRE UNE DEMARCHE D’AMELIORATIONDE LA GOUVERNANCE DE LEUR SI
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PlanificationduSI etintégrationdans leprocessusglobal deplanificationdel’entreprise
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Urbanismeetarchitecture d’entreprisemisau servicedese njeux stratégiques
Gestion du portefeuille de projets orientée création de valeur
Gestion budgétaire et contrôle des coûts IT favorisant la transparence
Fourniture de services informatiques optimisés par rapport aux attentes clients
Gestion prospective des compétences informatiques
Maîtrise des risques liés au SI adaptée aux enjeux «business»
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Maîtrisedela réalisationdesprojets parrapportaux objectifs«business»
Source:IGSI
Alignementdel’organisationinformatiqueparrapporta ux processusmétiers
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Les questions auxquelles ce guide pratique
tente de répondre
¥ Comment mesurer le niveau de maturité de son entreprise en terme
de gouvernance du SI ?
¥ Comment identifier une cible réaliste à atteindre pour s’améliorer?
¥ Quels leviers d’amélioration actionner en priorité pour atteindre la
cible ?
¥ Comment communiquer et fédérer autour d’un projet commun ?
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PlanificationduSI etintégrationdans leprocessusglobal deplanificationdel’entreprise
G e s t i o n e t m e s u r e d e l a p e r f o r m a n c e d u S I
Urbanismeetarchitecture d’entreprisemisau servicedese njeux stratégiques
Gestion du portefeuille de projets orientée création de valeur
Gestion budgétaire et contrôle des coûts IT favorisant la transparence
Fourniture de services informatiques optimisés par rapport aux attentes clients
Gestion prospective des compétences informatiques
Maîtrise des risques liés au SI adaptée aux enjeux «business»
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Maîtrisedela réalisationdesprojets parrapportaux objectifs«business»
Source:IGSI
Alignementdel’organisationinformatiqueparrapporta ux processusmétiers
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¥ A partir de référentiels reconnus … notamment CobiT et ValIT,
¥ Mais aussi grâce à l’apport des experts membres du groupe
¥ Des bonnes pratiques ont été identifiées pour chaque vecteur
¥ qu’il faut mettre en œuvre progressivement de façon adaptée au
niveau de maturité de l’entreprise
Fiche VECTEUR 1 : PLANIFICATION
STRATEGIQUE DU SI
DEFINITION
xxxx
CONTRIBUTION A LA GSI
xxxx
BONNES PRATIQUES RECOMMANDEES ET
NIVEAU DE MATURITE CORRESPONDANT
xxxx
Notre démarchePlanificationduSI etintégrationdans leprocessusglobal deplanificationdel’entreprise
G e s t i o n e t m e s u r e d e l a p e r f o r m a n c e d u S I
Urbanismeetarchitecture d’entreprisemisau servicedese njeux stratégiques
Gestion du portefeuille de projets orientée création de valeur
Gestion budgétaire et contrôle des coûts IT favorisant la transparence
Fourniture de services informatiques optimisés par rapport aux attentes clients
Gestion prospective des compétences informatiques
Maîtrise des risques liés au SI adaptée aux enjeux «business»
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Maîtrisedela réalisationdesprojets parrapportaux objectifs«business»
Source:IGSI
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1. Rappel des principaux fondamentaux de la vision AFAI-CIGREF
2. le nouveau Tableau de Bord de type IT scorecard
3. le modèle d’évaluation de la maturité en gouvernance SI
(en partenariat avec l’Observatoire des Technologies de l’informationde l’état de Genève)
4. le Guide d’Audit de la Gouvernance SI (en partenariat avec IFACIet CIGREF)
Groupes de travail AFAI sur le pilotage du SI par l’entreprise
Sommaire :
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2020
Finalités de ces travaux
¥ Donner aux auditeurs internes un Guide leur permettant d’attirer l’attention
de la DG et de la DSI sur des améliorations à mettre en œuvre pour que
l’entreprise :
4 tire le meilleur parti de ses investissements en SI
4 tout en optimisant les coûts
4 et en maîtrisant les risques liés au SI
¥ Ces travaux ne couvriront pas :
4 L’audit Généraliste : mission de l’IFACI
4 L’audit Informatique : mission de l’AFAI / CobiT
PlanificationduSI etintégrationdans leprocessusglobal deplanificationdel’entreprise
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Urbanismeetarchitecture d’entreprisemisau servicedese njeux stratégiques
Gestion du portefeuille de projets orientée création de valeur
Gestion budgétaire et contrôle des coûts IT favorisant la transparence
Fourniture de services informatiques optimisés par rapport aux attentes clients
Gestion prospective des compétences informatiques
Maîtrise des risques liés au SI adaptée aux enjeux «business»
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Maîtrisedela réalisationdesprojets parrapportaux objectifs«business»
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Fond documentaire
¥ Travaux de l’IGSI (AFAI – CIGREF)
¥ Enquête AFAI sur la maturité de Gouvernance SI des entreprises françaises
¥ Baromètre CIGREF de la Gouvernance SI
¥ Ouvrage AFAI : ITScorecard version 2 (en cours de relecture)
¥ Grille d’évaluation de la maturité en Gouvernance SI (en partenariat avec
l’Observatoire des Technologies de l’information de l’état de Genève)
PlanificationduSI etintégrationdans leprocessusglobal deplanificationdel’entreprise
G e s t i o n e t m e s u r e d e l a p e r f o r m a n c e d u S I
Urbanismeetarchitecture d’entreprisemisau servicedese njeux stratégiques
Gestion du portefeuille de projets orientée création de valeur
Gestion budgétaire et contrôle des coûts IT favorisant la transparence
Fourniture de services informatiques optimisés par rapport aux attentes clients
Gestion prospective des compétences informatiques
Maîtrise des risques liés au SI adaptée aux enjeux «business»
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Source:IGSI
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Les bonnes pratiques à mettre en œuvre s’appliquent à
11 vecteurs de la Gouvernance du SI répartis en 3 sous-groupes
Planification du SI et intégration dans le processus global de planificationde l’entreprise
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Urbanisme et architecture d’entreprise mis au service des enjeux stratégiques
Gestion du portefeuille de projets orientée création de valeur
Gestion budgétaire et contrôle des coûts IT favorisant la transparence
Fourniture de services informatiques optimisés par rapport aux attentes clients
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Maîtrise de la réalisation des projets par rapport aux objectifs «business»
Source: IGSI
Alignement de l’organisation informatique par rapport aux processus métiers
Groupe 1 : Stratégie Groupe 2 : Opérations Groupe 3 : Management
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Urbanismeetarchitecture d’entreprisemisau servicedese njeux stratégiques
Gestion du portefeuille de projets orientée création de valeur
Gestion budgétaire et contrôle des coûts IT favorisant la transparence
Fourniture de services informatiques optimisés par rapport aux attentes clients
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Source:IGSI
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Organisation des travaux
¥ Le périmètre des travaux porte sur les 11 vecteurs de la Gouvernance
(cf t ravaux 2005 du CiGREF et de l ’AFAI)
¥ Trois groupes d’experts ont été formés :
4 GP 1 : « Stratégie » animé par Jean-Louis Leignel / AFAI
4 GP 2 : « Opérations » animé par Jean-Pierre Bouillot / IFACI4 GP 3 : « Management » animé par Patrick Geai / CIGREF
¥ Un comité de pilotage composé :
4 Louis Vaurs / Délégué Général IFACI
4 Béatrice Kizerbo / Directeur de recherche IFACI
4 Farid Aractingi / Directeur Contrôle Interne - Renault
4 François Renault / Président de l’AFAI4 J-F Pépin / Délégué Général CIGREF
4 Régis Delayat / DSI de Scor
4 Stéphane Rouhier / Chargé de mission CIGREF
4 Les responsables des groupes d’experts
¥ Livrable
4 Janvier 2011
PlanificationduSI etintégrationdans leprocessusglobal deplanificationdel’entreprise
G e s t i o n e t m e s u r e d e l a p e r f o r m a n c e d u S I
Urbanismeetarchitecture d’entreprisemisau servicedese njeux stratégiques
Gestion du portefeuille de projets orientée création de valeur
Gestion budgétaire et contrôle des coûts IT favorisant la transparence
Fourniture de services informatiques optimisés par rapport aux attentes clients
Gestion prospective des compétences informatiques
Maîtrise des risques liés au SI adaptée aux enjeux «business»
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Alignementdel’organisationinformatiqueparrapporta ux processusmétiers