Redes Sociales
Y
Equipos de Capital Humano
Sergio F. Sosa Sánchez
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Una anécdota…
AGENDA
• ¿Qué son las redes sociales?
• Panorama de las redes sociales en Venezuela
• Redes sociales y equipos de capital humano en las organizaciones
• Employee Engagement: conceptos básicos
• ¿En cuáles redes estar?
• Redes sociales y productividad
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¿Qué son las redes sociales?
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Siempre hemos vivido en redes sociales (clanes en la prehistoria)
Los seres humanos somos seres comunitarios
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Nuestra supervivencia depende de que
hagamos cosas en comunidad
Palabra clave:
¡SINERGIA!
Logramos mucho más cuando hacemos las cosas junto a otros
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Lecturas esenciales
Ley de Metcalfe
Seis grados de
separación
El mono número
cien
The Cluetrain Manifesto
The long tail
El Manifiesto
Crowd
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2+
El Tao Te King en la empresa. James A. Autry
& Stephen Mitchell
El Principito. Antoine De Saint-Exúpery
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“La web no hace milagros, pero ofrece oportunidades que
haríamos mal en desaprovechar”
Pisani - Piotet
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Panorama de Internet en Venezuela
Según el estudio anual de Tendencias Digitales sobre la Penetración y Usos de Internet en América Latina, versión
2014:
• +286 MM usuarios en América Latina…
• Países con más de 50% de penetración: Argentina, Chile, Uruguay, Colombia, Puerto Rico, Brasil y Costa Rica.
• Países con penetración entre 40 y 50%: Panamá, República Dominicana, Venezuela, Ecuador, México y Perú.
• Principales usos: leer correos, “revisar” las redes sociales, leer noticias y ver videos.
• Las personas se conectan desde diferentes dispositivos: desktop, laptop, móviles y tablets.
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Usuarios Internet Venezuela
(según CONATEL)
2008
(IV trimestre):
•25,88% (7.221.870)
2014
(III trimestre):
•58,94% (15.529.494)
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¿Qué hay allá afuera?
•15.529.494 Usuarios Internet
Venezuela (III Trimestre 2014):
•58,94% Penetración:
•+11.800.000 Usuarios Facebook
Venezuela (aproximado 2014):
•+7.500.000 Usuarios Twitter
Venezuela (aproximado 2014):
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Estudio comscore.com Venezuela 2014:
• 6% de la audiencia online de América Latina está en Venezuela siendo predominante la audiencia de hombres menores de 25 años.
• Venezuela ocupa la 5° posición en Total de Visitantes Únicos de América Latina con 10,7 millones.
• La audiencia creció 19% en el último año y tuvo un incremento en Páginas Vistas del 7%.
• Venezuela cuenta con un promedio mayor en Minutos por Página que el promedio Global.
• Social Media lidera la lista de principales categorías en Venezuela con 2,757 Millones de Páginas Vistas.
• Facebook, Twitter y LinkedIn son las principales redes sociales en Venezuela.
• En Venezuela, la Participación (%) de Páginas Vistas desde dispositivos no-PC es del 12,8% y representa una gran oportunidad de crecimiento.
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No se trata sólo de información…
Se trata de la interacción entre
las personas.
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Redes Sociales y Equipos de Capital Humano
Otra lectura esencial:
•“Recursos Humanos y Redes Sociales. Recruitment 2.0”
publicado en http://ow.ly/Jh9MQ
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¿Por qué vemos a todos los usuarios de redes sociales como potenciales
consumidores o clientes y nos esforzamos por conseguir afinidad
y “engagement” con nuestra marca, y sin embargo, menospreciamos desde RRHH, que todo el mundo puede ser también un
potencial candidato o embajador de la marca?
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“Un Embajador de Marca es un prescriptor (influyente) o un evangelizador de la marca (no necesariamente influencer digital) que difunde
su conocimiento y amor sobre la marca, a través de experiencias, anécdotas, ventajas o bondades de la misma a través de los medios
sociales.”
Alberto García
@RutaSocialCrea
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Gestionar nuestra marca en las redes sociales como “un lugar atractivo para trabajar”
Aumentar nuestra visibilidad de marca empleadora ante las personas que no están utilizando las redes sociales para buscar trabajo
Atraer a un importante y nada desdeñable talento potencial.
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Una marca de empleo se focaliza en la percepción:
•del ADN de la organización
•de sus valores
•de cómo se trabaja en ella
•el grado de involucramiento emocional y compromiso con sus empleados.
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• lo que la empresa es
• su cultura
• cómo se trabaja en ella
• quiénes son las personas clave
• qué experiencia tienen
• cómo participan
• cómo se divierten
• en definitiva, todas las cosas que “humanizan” la marca.
Las personas, por supuesto,
quieren saber sobre el producto,
pero también quieren saber:
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¿Qué deberíamos preguntarnos?
• ¿Nos interesa sólo encontrar candidatos de forma inmediata o puntual, o queremos construir una marca de empleo en los medios sociales?
• ¿Estamos usando LinkedIn, Twitter, Facebook y otras redes sociales sólo para publicar ofertas de trabajo y para investigar a los candidatos que nos responden?
• ¿Queremos conseguir “engagement” o simplemente “emitir mensajes”?
• ¿Queremos crear una “comunidad” interesada por nuestra marca o un “listado de nombres”?
• ¿Tenemos una estrategia para atraer talento o simplemente nos interesa seleccionar candidatos?
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¿Están preparados en tu empresa para dar un salto exponencial a través de las redes sociales?
¿Están preparados para descubrir todo lo que no sabían que estaba sucediendo?
¿Están preparados para descubrir todo lo que NO estaba sucediendo?
Employee Engagement
Un trabajador engaged es una persona que está totalmente implicada en su trabajo y entusiasmada con él.
Cuando tiene oportunidad, actúa de una forma que va más allá de los intereses de su organización.
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El engagement está asociado positivamente con recursos laborales como apoyo social de
los compañeros de trabajo y del superior inmediato, con la retroalimentación sobre el rendimiento, el coaching, el control laboral,
la variedad de tareas, las oportunidades para aprender y desarrollarse y las
facilidades de aprendizaje en el puesto de trabajo.
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Los trabajadores engaged (comprometidos o implicados) trabajan en puestos de trabajo retadores.
El engagement se relaciona también con un mejor rendimiento.
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“No puedes tener clientes comprometidos si no tienes
colaboradores comprometidos.”
Matt Diederichs
@mattddrchs
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Características esenciales de todo profesional
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Desarrollado por http://dealtagamma.com
Por cierto…
¿Tu empresa es un “lugar estupendo para
trabajar”?
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¿En cuáles redes estar?
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Redes sociales y productividad
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Yammer – principales caracterísitcas:
• Trabajo en equipo
• Compartir conocimientos
• Conversaciones
• Trabajo colaborativo en documentos
• Organización
• Descubrir cosas interesantes
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Slack – principales características:
• Comunicación entre equipos y proyectos
• Búsquedas contextuales
• Todo en un solo lugar: Twitter, DropBox, Google Drive, entre otros.
• Disponible en cualquier sitio: DeskTop, LapTop, Tablets y Teléfono Móvil.
• Sistema robusto de búsquedas: si está en la web, está disponible en Slack.
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•Escribir
•Coleccionar
•Encontrar
•Presentar
Evernote – principales
características:
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Para terminar…
Es necesario que aprendamos a desaprender nuestras viejas costumbres y conocimientos,
de tal forma que podamos crear nuevas maneras de
hacer lo que hemos estado haciendo hasta ahora.
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La clave está en reconocer que
Éxito = (Fracaso + Aprendizaje) + Perseverancia
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“En este lugar no perdemos demasiado tiempo mirando hacia atrás.
Camina hacia el futuro, abriendo nuevas puertas y probando cosas
nuevas. Sé curioso… Porque nuestra curiosidad siempre nos conduce por
nuevos caminos”
Walt Disney
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Redes Sociales
Y
Equipos de Capital Humano
Sergio F. Sosa Sánchez
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