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執行單位:財團法人「張老師」基金會台南中心
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0206南台灣地震「安心宣導」服務成果報告
壹、 辦理時間:
105年 2月 6日至 105年 3月 15日
貳、 辦理內容:
一、1980輔導專線:
(一) 2月 9日透過台南「張老師」line群組,動員義務張老師提前於初三
安排值班人力,自初三開始提供 1980 專線進行安心服務,統計 2 月
10日 3月 16日止服務案量計有 516案,其中提及震災問題計有 11案。
(二)2 月 21 日(日)配合義務張老師至佛光山走春活動,邀請黃龍杰心理
師,針對創傷後安心減壓主題安排 2小時訓練課程。
二、社區關懷:
(一) 2 月 7 日(日)「張老師」同仁前往維冠大樓了解災區目前的情況,了
解相關單位進駐情形,並評估「張老師」能否支援相關服務工作。經
了解,災民大部分已依親安頓或安排至各個收容所安置,為了關心收
容的災民身心狀況,印製安心文宣,並至各收容所發送安心文宣,含
南台別院、香格里拉飯店、大億麗緻飯店、嘉南療養院等。
(二)2 月 20 日(六)針對大智里市場周遭居民,進行掃街安心宣導,發放安
心文宣,並提供關懷服務,服務約 300人次。
(三)2 月 23 日(二)至新化區京城銀行周遭店家、居民,進行安心宣導,發
放安心文宣,並提供關懷服務,服務約 300人次。
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(四)2 月 26 日(五)至玉井區仁愛街社區進行安心宣導,發放安心文宣,並
提供關懷服務,服務約 100人次。
三、資源連結:
(一) 2 月 9 日(二)聯絡學諮中心金梅仙主任,表達台南「張老師」中心協
助支援之意願,金主任表示開學後二周將安排學校班級安心減壓團
體,目前將以學諮的諮商心理師及專、兼任輔導老師優先安排,但評
估後續仍有學生需要長期關懷,屆時可以評估將較為輕微的學生,委
由「張老師」協助認輔或定期到校關懷。
(二) 2月 10日連絡南台別院妙勤法師,詢問至南台別院駐站關心收容災民
之可行性,因南台別院已安排收容災民配合佛光山過年的活動,另外,
災民除了短期住宿外,一部分已依親安置,因此未有明確的合作方案。
(三)2月 11日連絡徐西森教授,了解心理師參與災後安心服務之現況,並
表達「張老師」可以協助之意願。徐教授表示會轉達給心理師公會理
事長,並評估張老師可以協助的部分。
(四)2 月 16 日聯合台南團委會義工、義務張老師支援社會局整理賑災物
資,71人參加。
四、媒體宣傳:
於台南新聞網、「張老師」全球資訊網、台南「張老師」中心 Facebook、台
南市團委會 Facebook發布台南「張老師」安心服務訊息,以及社區安心宣
導活動照片。
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五、後續規劃服務:
結合台南地區國、中小學,自 3月至 9月進行 20場校園安心講座,發
放安心文宣及宣導品,預計 1500人參加。
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安心服務成果照片
說明:2月 21日至佛光山走春,以及邀請黃龍杰諮商心理師,針對義張進行安
心減壓在職訓練。
說明:與會委員、義張、眷屬專心聽講。
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安心服務成果照片
說明:2月 20日邀請義務張老師至東區大智里倒塌市場周邊進行安心宣導。
說明:民眾住家距離倒塌的市場不到 10公尺,仍然擔心地震是否有餘震,義務
張老師協助情緒安撫,並提供 1980輔導專線資訊。
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安心服務成果照片
說明:京城銀行附近多為店家,因京城銀行的倒塌,導致店家無法做生意。
說明:附近居民也受到波及。
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安心服務成果照片
說明:玉井區仁愛街整排住家損壞嚴重,義務張老師前去了解、關懷。
說明:了解地震對玉井帶來的傷害,以及目前居民的規劃,也提供安心文宣及
1980輔導專線資訊。
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安心服務成果照片
說明:2月 16日協助台南市政府整理民眾捐贈之物資。
說明:2月 16日協助台南市政府整理民眾捐贈之物資。
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安心服務新聞剪輯
說明:張貼新聞稿於「台南新聞網」
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安心服務新聞剪輯
說明:張貼安心口訣於 FACEBOOK。
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1980 安心輔導專線歡迎來電!
台南「張老師」中心關心您!
面對災後浮盪的心情,「張老師」輔導專線願陪您看見擔心,走出憂傷,提醒
您【五要】:
一、【要主動報平安】。讓親友了解身處高雄的自己是安全無虞的,以降低親友的
焦慮及擔心,並前往安全的地方。
二、【要舒緩情緒】。面對災害的震驚及恐懼,允許自己有脆弱、需要人支持,旁
人勿以「不要怕、事情已過去、沒事的」等方式以降低恐懼,進而能以真實的
感受說出自己的恐懼,並能主動向他人求助。
三、【要作息正常】。讓自己的生活作息、睡眠飲食正常,要能先照顧好自己。
四、【要正向思考】。因目睹災難畫面在短時間內會有強烈的情緒反應,這是正常
的,提醒民眾能減少觀看災害畫面,不要驚慌,不要胡思亂想。
五、【要主動求助】。「張老師」1980安心輔導專線提供民眾撥打,請民眾安心使
用。
--------------此刻有您真好---------
親身經歷意外傷亡的驚嚇,或親眼目睹悲劇性的畫面,突然接獲喪親(友)的噩耗,或
受到人身安全的威脅,都可能造成「心理創傷」。請您留意一下受驚的親友或同事、同學,
事後是否有出現以下這些特別的反應呢?
1. 經驗重現:
心驚的畫面歷歷在目,不斷浮現,聲音或氣味揮之不去。
被惡夢糾纏。
不自覺「掉回過去」(flashback),情緒或行動反應強烈,如身歷其境。
被人、事、物、時、地勾起回憶,觸景傷情,睹物思人,身心痛苦。
2. 逃避或麻木:
對於和那件悲劇相關的人、事、時、地、物敬而遠之,退避三舍。
往事不堪回首,故意避而不談,甚至想搬家轉行,遠離傷心地。
創痛太深的部份,選擇遺忘,甚至失去記憶。
對外界活動漠不關心,失去興趣,不願參與。
自我封閉,疏離他人,社交退縮。
壓抑情感,甚至變得麻木不仁,無喜無愛。
對未來悲觀絕望,感覺「物是人非事事休」。
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3. 神經過敏:
輾轉反側,難以入眠或熟睡。
暴躁易怒,大發雷霆,甚至發生衝突或暴力事件。
無法專注,心不在焉,神不守舍。
如臨深淵,如履薄冰;風聲鶴唳,草木皆兵;心神不寧,坐立不安。
有如驚弓之鳥,膽戰心驚,容易嚇一大跳。
人心惶惶,議論紛紛,生怕動輒得咎。
以上的創傷心理,可以說是人之常情,短期之內絕非病態。十之八九,應該會在幾天
到幾週內自然改善,不至於長久影響到生活。所以您可以告訴親友:「難怪你會覺得(這
樣)或(那樣)……但這是很自然,很常見的。」「我也一樣,他也一樣,大家都多少和
你一樣。」 有時候,我們雖非當事人,也會受到親友情緒的感染,替代性地出現上述四
組驚嚇反應。請您不必驚慌,採用下列「安心口訣」來自助或助人,慢慢即可恢復平常心。
~>您可以把「信、運、同、轉」這句口訣送給親友,當作吉祥話。
「信」=信仰:參加法會或禪修,上寺廟燒香、拜拜、收驚、念經、求護身符、
或集體禱告、望彌撒等,往往「如有神助」,能重拾對上天的信賴和人生的意義,
逢凶化吉。
「運」=運動:從事有氧運動,讓自己喘喘氣和流流汗,或練氣功、打拳、瑜珈,
或幫老人家做穴道推拿、刮痧、腳底按摩、芳香療法等體能保健,把壓力賀爾
蒙排出體外。
「同」=同伴 :和同鄉里的家人、親友、鄰居、寵物團聚,作伴,同樂或通電。
不要離群索居,封閉自己。最好能把擔憂和慶幸都說出來,哭訴如同心靈洩洪,
有紓解和整理的效果。
「轉」=轉移:要有事做,不管是勞力或勞心。最好能開始動手改善環境,幫助
別人。或寄情於平日的工作、興趣或娛樂。這樣才能暫時把煩惱放下,避免鑽
牛角尖,越陷越深。
------------------------------------------------------------------(黃龍杰心理師)
如您不知如何是好,需要解惑或協助,敬請撥打 1980安心輔導專線,
我們可以提供電話諮詢,並提供轉介心理諮商或治療的服務。
服務時間:上午 9 點至晚間 9點
1980 安心輔導專線歡迎來電!
※使用市話及中華電信免電話費
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此刻有你真好~幫助親友走出意外的陰影
黃龍杰 心理師
遭受到意外傷亡的驚嚇,突然的喪親〈友〉之痛,或
者目睹悲劇性的畫面,我們常會出現一些特別的身心反應,請您留意一下受驚嚇的
親友,事後是否有以下這些「創傷」反應呢?
❖經驗重現:你可能觸景傷情、睹物思人,一談到或想到這件事,又傷心難過起來。
❖退縮麻木:為了避免觸景傷情,你可能不願回想也絕口不提,或者想離開;甚至變
得恍惚、麻痺,覺得自己像行屍走肉。
❖神經緊繃:你可能也會緊張,反應過度。常為一點小事生氣,晚上也睡不好。
❖靈異經驗:你可能感覺死者來託夢,彷彿感覺死者回來了,或是把身體不舒服或事
情不順歸因於死者不滿,或把東西故障歸因於死者作祟。
以上的心理創傷反應是「非常狀況下的正常反應」。應該會在幾天內自然改善,
不會長久影響到生活。所以您可以趁機告訴對方:「難怪你會覺得…這是很自然、很
常見的」,有時候,我們也會受到這件意外影響,出現上述類似的反應。請您不用驚
慌,用平常心來看待即可。
安心四寶-【信、同、運、轉】
您可以把【信、同、運、轉】(黃龍杰,2008)這句口訣送給他人:
❖「信」-信仰:拜拜、收驚、念經、上教堂禱告、參加法會、望彌撒等。
❖「運」-運動:打球、跑步、游泳、遛狗等,將壓力抒發。
❖「同」-同伴:找好友、鄰居,互相作伴聊天,不要獨處,封閉自己。
❖「轉」-轉移:逛街、唱歌、跳舞、看電影,暫時把煩惱放空,讓自己輕鬆一下。
1980 直撥專線
週ㄧ至週日 09:00-21:00 不斷線
「張老師」樂意幫您
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地震來了怎麼辦?
內政部消防署
1. 平常準備「緊急避難包」(厚手套、藥品、雨衣、飲用水、乾糧、保暖衣物、收
音機、乾電池、手電筒、哨子等),放在明顯、好拿的地方。
2. 保持冷靜,確保自身安全,尤其注意上方掉落物。
3. 躲在堅固的桌子下、主要柱子旁邊。
4. 不要躲在燈、櫃子、冰箱旁邊。
5. 關閉火源、瓦斯、總電源。
6. 不要搭電梯,改走樓梯。
7. 跑到空曠處,遠離招牌、建築物等。
8. 如果是開車遇到地震,不可緊急煞車或變換車道,而是要減速停路邊。
9. 地震之後,請檢查瓦斯、水、電等開關,如有瓦斯外洩,立即輕輕打開窗戶,離
開室內並通知瓦斯公司處理。
10.隨時收聽廣播、收看電視,接收正確的地震消息,不聽信謠言。
1980(依舊幫您)