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En algunas desventajas del comercio electrónico.
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La necesidad de existencia de computadora y el acceso a Internet.
Los enlaces a Internet de baja velocidad dificultan el uso de gráficas y videos.
Se requiere generar confianza entre consumidores y vendedores.
Aspectos legales como son los impuestos. Incertidumbre en la calidad y satisfacción
del servicio que recibe el cliente. Es difícil llegar a ciertos sectores de la
población.
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Algunos giros tal vez nunca se ajusten al comercio electrónico.
Muchos productos y servicios requiere de una masa crítica de compradores potenciales.
Obstáculos culturales y legales en la conducción del e-business.
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Contexto: estética del sitio y percepción funcional mismo.
Contenido: qué: el tema, la combinación de medios que se usarán (textos, audio, video e imágenes).
Comunidad: algunos sitios tienen la capacidad de permitir la interacción entre usuarios.
Conversión: capacidad de la página de ajustarse al usuario.
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Comunicación: diálogo entre el sitio y los usuarios:◦ Comunicación de sitio a usuario◦ Comunicación de usuario a sitio◦ Comunicación bilateral
Conexión: grado en el que el sitio tiene vínculos.
Comercio: venta de bienes y servicios.
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Visite en equipos los sitios que se le indican abajo, realice un análisis de interfaz con base a lo expuesto en las diapositivas anteriores.◦ www.bimbo.com.mx (equipos 1)◦ www.lala.com.mx (equipo 2)◦ www.kellogs.com.mx (equipo 3)◦ www.ultralacteos.com.mx (equipo 4)◦ www.dell.com.mx (equipo 5)◦ www.toshiba.com.mx (equipo 6)◦ www.nokia.com (equipo 7)◦ www.cafedelsureste.com.mx (equipo 8)
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Depende en gran medida de la seguridad, un sistema seguro requiere:◦ Seguridad en las redes de datos◦ Niveles de seguridad afectivo para proteger los
sistemas de información que operan en la red.◦ Niveles de seguridad para la validación y seguridad
de la información electrónica.◦ Recurso humano capacitado para proteger los datos
y los sistemas.
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Uso de tarjeta de crédito/débito: Este esquema provee una medio seguro.
Transferencia de fondos en forma electrónica: se trata de la forma digital de un cheque, básicamente del dueño de la cuenta al banco para que haga una transferencia de fondos a un tercero.
Dinero electrónico: Se trata de la representación del dinero ya sea papel o moneda.
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Visite www.dell.com, www.aeromexico.com.mx y www.ups.com.
Investigue los mecanismos de pagos que manejan estos sitios.
Analice qué alternativas tienen estos sitios para la relación y lealtad de clientes.
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Hace más de 30 años los bancos usaban transferencias electrónicas de fondos (TEF).
Otras empresas realizaban el intercambio electrónico de datos (IED).
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Originado por la especialización y el trueque el comercio tradicional involucra individuos, firmas, ONG’s, gobierno, vendedores y compradores.
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Venta y compras de libros y CD.
Entrega de software por Internet.
Venta de servicios de viaje.
Seguimiento de envíos en línea.
Venta de historietas coleccionables.
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Venta/compra de automóviles.
Banca en línea.
Servicios de búsqueda de compañeros de habitación compatibles.
Venta/compra de productos relacionados con inversiones y seguros.
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Venta/compra de ropa de marca.
Venta/compra de productos alimenticios perecederos.
Compras y ventas de pequeña denominación.
Venta de joyas y antigüedades valiosas.
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Identifique ejemplos de negocio muy compatibles con e-business. Justifique su respuesta.
Piense en ejemplos que pueda añadir en negocios compatibles combinando e-business y comercio tradicional. Justifique su respuesta
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