Download - Elektronikus ügyintézés
![Page 1: Elektronikus ügyintézés](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062323/5681541a550346895dc217a1/html5/thumbnails/1.jpg)
2007.04.02 Készítette: Virág Mihály
Elektronikus ügyintézés
A hétköznapok emberének és az A hétköznapok emberének és az informatikai technológiát tartalmazó informatikai technológiát tartalmazó
eszközöknek, szolgáltatásoknak a eszközöknek, szolgáltatásoknak a bemutatása bemutatása
(e-bolt, home banking...).(e-bolt, home banking...).Elektronikus ügyintézés.Elektronikus ügyintézés.
Elektronikus kereskedelem, Elektronikus kereskedelem, virtuális bevásárlókosár. virtuális bevásárlókosár.
![Page 2: Elektronikus ügyintézés](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062323/5681541a550346895dc217a1/html5/thumbnails/2.jpg)
E-Bolt, webáruház
Az elektronikus kereskedelem (e-kereskedelem) nem más, mint az árucikkek interneten való eladása, vásárlása, illetve cseréje.
Azokat a website-okat, amelyek fő profilja bizonyos árucikkek értékesítése, webáruháznak nevezzük.
![Page 3: Elektronikus ügyintézés](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062323/5681541a550346895dc217a1/html5/thumbnails/3.jpg)
E-Bolt, webáruház II.
JellemzőkJellemzők Adatbázis alapú rendszer Dinamikusan generált oldalak A termékekről képeket és leírásokat tartalmaznak Olcsóbbak lehetnek, mint a hagyományos
áruházak, mivel nincs annyi költség (nincs eladótér, kisebb személyzet, stb… )
Összetett keresési lehetőség Regisztráció szükséges a megrendeléshez Bizonyos esetekben titkosított kapcsolat a
személyi adatok védelmében (https használata)
![Page 4: Elektronikus ügyintézés](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062323/5681541a550346895dc217a1/html5/thumbnails/4.jpg)
E-Bolt, webáruház III. Fizetés Netkártyával (A kártya mögött egy olyan
számla áll, amelyre mindig csak azt az összeget tesszük rá, amennyiért vásárolunk – biztonságos!)
Dombornyomott bankkártyákkal (a teljes számla mögötte áll, veszélyesebb)
Utánvétellel a futárnál – jelenleg még ebben bíznak a legjobban az emberek Készpénzzel Mobil kapcsolattal rendelkező bankkártya
terminált visz magával a futár (nem igazán elterjedt Magyarországon)
Átutalással – főleg cégeknél jellemző (speciális fajtája, az előre utalás, amikor előre kell a pénzt küldeni és csak később kapjuk meg a rendelést.)
![Page 5: Elektronikus ügyintézés](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062323/5681541a550346895dc217a1/html5/thumbnails/5.jpg)
Praktiker: www.praktiker.hu
![Page 6: Elektronikus ügyintézés](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062323/5681541a550346895dc217a1/html5/thumbnails/6.jpg)
ebolt: www.ebolt.hu
![Page 7: Elektronikus ügyintézés](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062323/5681541a550346895dc217a1/html5/thumbnails/7.jpg)
Bookline: www.bookline.hu
![Page 8: Elektronikus ügyintézés](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062323/5681541a550346895dc217a1/html5/thumbnails/8.jpg)
E-bank
Korábban speciális programot telepítettek az ügyfeleknek, majd telefonos kapcsolatot létesített az ügyfél a bank szerverével és a szoftver segítségével átutalásokat indíthatott, számla egyenleget nézhetett. Megbízásokat adhatott a banknak.
Ma Internetes portálokon keresztül, különböző biztonsági elemek által védett oldalakon érhetjük el a bankok szolgáltatásait
![Page 9: Elektronikus ügyintézés](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062323/5681541a550346895dc217a1/html5/thumbnails/9.jpg)
E-bank II. - Biztonság
Nagyon fontos a biztonság!!! Chipkártyás azonosítás kártyaolvasóval (K&H) SMS azonosítással (K&H) Többszintű és tranzakciónkénti azonosítás-OTP Külön program telepítésével, amely biztonságos
kapcsolaton keresztül kommunikál a bankkal.
![Page 10: Elektronikus ügyintézés](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062323/5681541a550346895dc217a1/html5/thumbnails/10.jpg)
E-bank III. - Előnyei
Nem kell bankfiókba menni, sorban állni Kedvezőbb kondíciók A nap 24 órájában intézhető hétvégén is Nincs annyi papírmunka, elektronikus
adminisztráció Külföldről, vagy bárhonnan elérhető, ha van
Internet kapcsolat
![Page 11: Elektronikus ügyintézés](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062323/5681541a550346895dc217a1/html5/thumbnails/11.jpg)
E-bank szolgáltatások
Bankszámla egyenleg lekérdezés Számlatörténet visszamenőleg Bankkártya műveletek Limitmódosítás, kártya igénylés, hosszabbítás Átutalás indítása Devizaátutalás indítása Csekk (készpénzátutalási megbízás) teljesítése Betétlekötés, felbontás, átvezetés számlára Csoportos beszedési megbízások kezelése
(számlák)
![Page 12: Elektronikus ügyintézés](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062323/5681541a550346895dc217a1/html5/thumbnails/12.jpg)
E-bank egyéb szolgáltatások
Mobiltelefon egyenlegfeltöltés Deviza, valuta árfolyam lekérdezés Bejelentett személyes adatok módosítása Értékpapír kezelés Hitelkártya kezelés Gyakran használt számlaszámok rendezése Autópálya matrica, parkolási díj fizetés …
![Page 13: Elektronikus ügyintézés](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062323/5681541a550346895dc217a1/html5/thumbnails/13.jpg)
K&H e-bank: https://ebank.khb.hu
![Page 14: Elektronikus ügyintézés](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062323/5681541a550346895dc217a1/html5/thumbnails/14.jpg)
K&H e-bank: https://ebank.khb.hu
![Page 15: Elektronikus ügyintézés](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062323/5681541a550346895dc217a1/html5/thumbnails/15.jpg)
E-ügyintézés
Okmányirodai ügyintézés Interneten Időpont foglalás – hogy ne kelljen sorba állni Lakcím és egyéb adatok megadása,
ügymenetek előkészítése, beküldése Internet keresztül
Anyakönyvi, lakcím, gépjármű, adózás, útlevél, stb… ügyek intézése
Használat előtt regisztrálni kell a kijelölt okmányirodákban – felh. Név, jelszó, e-mail
![Page 16: Elektronikus ügyintézés](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062323/5681541a550346895dc217a1/html5/thumbnails/16.jpg)
Ügyfélkapu: www.magyarorszag.hu
![Page 17: Elektronikus ügyintézés](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062323/5681541a550346895dc217a1/html5/thumbnails/17.jpg)
![Page 18: Elektronikus ügyintézés](https://reader035.vdocuments.site/reader035/viewer/2022062323/5681541a550346895dc217a1/html5/thumbnails/18.jpg)
Biztonság
Hitelesítő intézetek által hitelesített oldalak Https használat a weboldal címében Személyes adatok kezelésére vonatkozó
szabályozás megjelenése az oldalon A böngésző programunk előzményinek és tárolt
adatainak törlése