Download - Direkt marketing
Direkt marketingDirekt marketing
Készítette:Készítette: Horváth ZsoltHorváth Zsolt
Éliás KrisztiánÉliás Krisztián
Definíció a marketingnek egy interaktív módszere, amely
egy vagy több reklámmédiát használva a potenciális vevőkből kedvező hatást, azonnali válaszreakciót kíván kiváltani
Cél: megrendelésre, érdeklődésre, üzlet, bemutatóterem felkeresésére késztessen
A DM formái
Közvetlen marketing
Elektronikus direktmarketing
Telefonmarketing
Direkt postázás
Leginkább használt eszközei: DM- levélreklám Postai megrendelés Különböző reklámeszközök:
( nyereményszelvények, díjmentesen hívható számok, tévébemutatók, internetközlemények)
Gyártó vagy viszonteladó
A DM csatorna:
MédiaFogyasztó vagy felhasználó
DM jellemzői termék helyett a vásárlóra összpontosít személyre szóló közvetlenül is értékesíthet vevő adatainak megszerzése (adatbázisok!) optimális időzítés piacszegmentáció előzi meg előre meghatározott célcsoport visszajelzés, válasz módszere előre beépített
Korlátok
vevő elutasító magatartása adatbázis hiánya infrastruktúra fejletlensége képzett személyzet hiánya Médiamix elemeinek kiválasztása
(!)
Elterjedésének okai Társadalmi okok
társadalmi tagozódás média elszaporodása vevői igények differenciálódása
Üzleti okok állandóan növekvő verseny érdekeltség a fogyasztó megtartásában, hűségében kényelmesebb beszerési formák számítógépes feldolgozás költségének folyamatos
csökkenése Elektronikus kereskedelem Technikai fejlődés (telefon, számítógép)
Módszere: AIMRITE
Audience: célcsoport Impact: hatás Message: üzenet Response: válasz Internal management: belső
menedzselés The End result: végeredmény
Adatbázis Adatok
Személyes vevői adatok külső adatok kampány adatok kapcsolat/tevékenységadatok
Adatbázis vásárolt saját bérelt
A DM eszköztára1) direkt postázás (Direct Mail)
2) katalógus3) telefon4) telefax5) tévéshow, tévéshop6) Internet7) E-mail8) home shopping9) szórólapok
1) Direkt postázás (Direct Mail)
Akkor alkalmazható, ha a reklám, üzenet túlságosan összetett vagy
részletes specifikus, kiválasztott célpiac bizalmas kommunikáció kívánatos közvetítői kereskedelem bekapcsolása
kockázatos vagy költséges a vevők regionális szórtsága
1) Direkt postázás (Direct Mail)
Reklámeszközei levelezőlap levél formájú hirdetés áruminta katalógus reklámajándékok reakcióhordozók pl.:válaszboríték küldemény tokja
1) Direkt postázás (Direct Mail)
Előnyei szelektivitás személyesség rugalmasság individualitás eredmények gyors mérhetősége Csomagból áll (boríték, levél, prospektus, megrendelőlap)
Hátrányai drága címlisták gyorsan elavulnak konfliktus lehet a címzettekkel a levél elkészítése kreativitást kíván
2) Katalógus
Társ-i – gazd-i tényezők
Külső tényezők Versenytényezők
Egyre több nő jelenik meg a munkapiacon
Üzemanyagár emelkedése
Kényelmetlen üzleti nyitva tartás
A népesség elöregedése
Díjmentesen hívható számok
A boltok nem kielégítő szolg-ai
A szabad rendelkezésű jövedelemhányad emelkedése
Hitelkártyák használatának növekedése
Parkolási nehézségek novekedése
A katalógusok piaci sikerében szerepet játszó tényezők:
Típusai bolti - nem bolti fogyaszói - üzleti
Pl.:
2) Katalógus
3) Telemarketing
a telefon felhasználását jelenti a javak és szolgáltatások értékesítésére, információk szerzésére és eljuttatására a meglévő potenciális vevőkhöz
részesedése évről évre növekszik
3) A telemarketing fajtái Passzív v. beérkező hívások
feladata a vevők szolgálata zöld számok nem olcsó
Aktív v. kimenő hívások értékesítési indítékú előnye a gyorsasága ”utógondozásra” és az ügyletek
előkészítésére is alkalmas törvény szabályozza!
4) Telefax
az írásos kapcsolat helyettesítőjévé vált
gyors egyre jobb minőségű (színes
képek)
5) Tévéshow, tévéshop
Előnye a kínált árut a néző szeme előtt,
használat közben mutatják be pontosan tudja a vevő, hogy mit kap pénz visszafizetési garancia azonnali választ idéz elő („ha most
azonnal hív…”)
Hátránya nem nagyon elfogadott előítéletek a magyar lakosságban
TV-Shop
érdeklődési kör szépségápolás egészség ház körül konyha sport akció
TV-Shop Magyarországon
RTL Klub TV2 Viasat3
Település típus: kisváros nagyváros Budapest
falu falu nagyvároskisváros
Telefon nincs nincs nem jellemzőNem nők nők férfiak
Képzettség általános iskola szakközépiskola egyetem, főiskolaszakközépiskola
Foglalkozás fizikai munkás nyugdíjas vállalkozó,menedzseregyéb egyéb
Jövedelmi szint 1 1 31(alacsony)- 2 3 45 (magas)
Statisztikai régió Közép-Dunántúl Észak-Alföld Nyugat-DunántúlÉszak-Magyarország Dél-Alföld
Észak-Alföld
6) Internet, e-mail Hazai térhódítása (2000-ben 1mó hozzáférő) Virtuális áruházak Internetes reklámok Internetes újságolvasók Előnye:
Interaktivitás Egyszerű, gyors és olcsó visszajelzés
E-mail korlátja: címek hiánya E-kereskedelem terjedésének korlátja:
-hitelkártya használat aránya, internettelítettség alacsony