Direkt marketingDirekt marketing

Készítette:Készítette: Horváth ZsoltHorváth Zsolt

Éliás KrisztiánÉliás Krisztián

Definíció a marketingnek egy interaktív módszere, amely

egy vagy több reklámmédiát használva a potenciális vevőkből kedvező hatást, azonnali válaszreakciót kíván kiváltani

Cél: megrendelésre, érdeklődésre, üzlet, bemutatóterem felkeresésére késztessen

A DM formái

Közvetlen marketing

Elektronikus direktmarketing

Telefonmarketing

Direkt postázás

Leginkább használt eszközei: DM- levélreklám Postai megrendelés Különböző reklámeszközök:

( nyereményszelvények, díjmentesen hívható számok, tévébemutatók, internetközlemények)

Gyártó vagy viszonteladó

A DM csatorna:

MédiaFogyasztó vagy felhasználó

DM jellemzői termék helyett a vásárlóra összpontosít személyre szóló közvetlenül is értékesíthet vevő adatainak megszerzése (adatbázisok!) optimális időzítés piacszegmentáció előzi meg előre meghatározott célcsoport visszajelzés, válasz módszere előre beépített

Korlátok

vevő elutasító magatartása adatbázis hiánya infrastruktúra fejletlensége képzett személyzet hiánya Médiamix elemeinek kiválasztása

(!)

Elterjedésének okai Társadalmi okok

társadalmi tagozódás média elszaporodása vevői igények differenciálódása

Üzleti okok állandóan növekvő verseny érdekeltség a fogyasztó megtartásában, hűségében kényelmesebb beszerési formák számítógépes feldolgozás költségének folyamatos

csökkenése Elektronikus kereskedelem Technikai fejlődés (telefon, számítógép)

Módszere: AIMRITE

Audience: célcsoport Impact: hatás Message: üzenet Response: válasz Internal management: belső

menedzselés The End result: végeredmény

Adatbázis Adatok

Személyes vevői adatok külső adatok kampány adatok kapcsolat/tevékenységadatok

Adatbázis vásárolt saját bérelt

A DM eszköztára1) direkt postázás (Direct Mail)

2) katalógus3) telefon4) telefax5) tévéshow, tévéshop6) Internet7) E-mail8) home shopping9) szórólapok

1) Direkt postázás (Direct Mail)

Akkor alkalmazható, ha a reklám, üzenet túlságosan összetett vagy

részletes specifikus, kiválasztott célpiac bizalmas kommunikáció kívánatos közvetítői kereskedelem bekapcsolása

kockázatos vagy költséges a vevők regionális szórtsága

1) Direkt postázás (Direct Mail)

Reklámeszközei levelezőlap levél formájú hirdetés áruminta katalógus reklámajándékok reakcióhordozók pl.:válaszboríték küldemény tokja

1) Direkt postázás (Direct Mail)

Előnyei szelektivitás személyesség rugalmasság individualitás eredmények gyors mérhetősége Csomagból áll (boríték, levél, prospektus, megrendelőlap)

Hátrányai drága címlisták gyorsan elavulnak konfliktus lehet a címzettekkel a levél elkészítése kreativitást kíván

2) Katalógus

Társ-i – gazd-i tényezők

Külső tényezők Versenytényezők

Egyre több nő jelenik meg a munkapiacon

Üzemanyagár emelkedése

Kényelmetlen üzleti nyitva tartás

A népesség elöregedése

Díjmentesen hívható számok

A boltok nem kielégítő szolg-ai

A szabad rendelkezésű jövedelemhányad emelkedése

Hitelkártyák használatának növekedése

Parkolási nehézségek novekedése

A katalógusok piaci sikerében szerepet játszó tényezők:

Típusai bolti - nem bolti fogyaszói - üzleti

Pl.:

2) Katalógus

3) Telemarketing

a telefon felhasználását jelenti a javak és szolgáltatások értékesítésére, információk szerzésére és eljuttatására a meglévő potenciális vevőkhöz

részesedése évről évre növekszik

3) A telemarketing fajtái Passzív v. beérkező hívások

feladata a vevők szolgálata zöld számok nem olcsó

Aktív v. kimenő hívások értékesítési indítékú előnye a gyorsasága ”utógondozásra” és az ügyletek

előkészítésére is alkalmas törvény szabályozza!

4) Telefax

az írásos kapcsolat helyettesítőjévé vált

gyors egyre jobb minőségű (színes

képek)

5) Tévéshow, tévéshop

Előnye a kínált árut a néző szeme előtt,

használat közben mutatják be pontosan tudja a vevő, hogy mit kap pénz visszafizetési garancia azonnali választ idéz elő („ha most

azonnal hív…”)

Hátránya nem nagyon elfogadott előítéletek a magyar lakosságban

TV-Shop

érdeklődési kör szépségápolás egészség ház körül konyha sport akció

TV-Shop Magyarországon

RTL Klub TV2 Viasat3

Település típus: kisváros nagyváros Budapest

falu falu nagyvároskisváros

Telefon nincs nincs nem jellemzőNem nők nők férfiak

Képzettség általános iskola szakközépiskola egyetem, főiskolaszakközépiskola

Foglalkozás fizikai munkás nyugdíjas vállalkozó,menedzseregyéb egyéb

Jövedelmi szint 1 1 31(alacsony)- 2 3 45 (magas)

Statisztikai régió Közép-Dunántúl Észak-Alföld Nyugat-DunántúlÉszak-Magyarország Dél-Alföld

Észak-Alföld

6) Internet, e-mail Hazai térhódítása (2000-ben 1mó hozzáférő) Virtuális áruházak Internetes reklámok Internetes újságolvasók Előnye:

Interaktivitás Egyszerű, gyors és olcsó visszajelzés

E-mail korlátja: címek hiánya E-kereskedelem terjedésének korlátja:

-hitelkártya használat aránya, internettelítettség alacsony