Cultura organizacional e Inovação na era digital
Karina Rochakarinacomk.com
Wednesday, October 19, 2011
De um produto ou serviço:
Novo, diferente, surpreendente, inteligente, chama a atenção,
desafio às maneiras convencionais de se fazerem as coisas,
melhoramento....
Inovação
Wednesday, October 19, 2011
"Uma forma de pensar e de agir que gera e desenvolve valores instaurando atitudes que levem a aumentar produtividade e impelem mudanças e melhorias. Implica em ruptura com o convencional ou tradicional "(Morcillo, 1997).
É caracterizada pelo nível de adaptabilidade, flexibilidade e criatividade. Lidar com a incerteza e a ambigüidade da informação, ausência de poder centralizado e controle de cadeias muito bem estabelecida, a ênfase na individualidade, no risco e na antecipação "
Cultura da Inovação
(Cameron; Quinn, 1999)-.
Wednesday, October 19, 2011
Vodka VEEV Açaí
Wednesday, October 19, 2011
Convergência é popular. Implica em fundir uma série de produtos diferentes num único, permitindo assim que o produto roube aspectos de outros para compartilhar, não só de produtos da concorrência, mas também de outras categorias de produtos que podem até não parecerem relacionadas. iPhone: todos os aplicativos e tecnologia incorporados num só produto: câmera, despertador, bloco de notas, calculadora, mapa, álbum de fotos, e-reader... a lista é quase infinita.
Inovação e convergência
Wednesday, October 19, 2011
4 organizações que chegaram para definir tecnologia, informação e entretenimento no
século XXI
Apple cofounder Steve Jobs, Facebook CEO Mark Zuckerberg, Google CEO Larry Page, and Amazon CEO Jeff Bezos.
Wednesday, October 19, 2011
organizacões
!Colonização do mundo pelas corporações
!Das 100 maiores economias do mundo 51 são corporações
!Segundo a revista BUSINESS WEEK mais da metade dos Norte Americanos acham que as corporações ganharam poder demais sobre vários aspectos des suas vidas
Fonte: The Institute for Policy Studies
Wednesday, October 19, 2011
organizacões
!Nascemos em organizações e quase todos nós somos educados por organizações. Passamos muitas de nossas horas de lazer a pagar, a jogar e a rezar em organizações. Quase todos nós morreremos numa organização....
(Etzioni, 1960)
Wednesday, October 19, 2011
A Corporação (2004)
Wednesday, October 19, 2011
organizacões3 características
!Ter a função de produzir bens, prestar serviços à sociedade e atender necessidades de seus próprios participantes
!Possuir uma estrutura formada por pessoas que se relacionam colaborando e dividindo o trabalho para transformar insumos em bens de serviços
!Ser perene ao tempo
(Cyro Bernardes, 1988)
Wednesday, October 19, 2011
organizacões
!Algumas corporações se tornaram vítimas do seu próprio sucesso. Na última década elas criaram marcas globais cultivando conexões emocionais com seus consumidores elevando as expectativas desses consumidores com relação a marca. Multinationais como Nike (NKE), Microsoft (MSFT), e Starbucks (SBUX) se tornaram comunicadores- chave para o que é "bom" na nossa cultura: arte, esportes, comunidade, conexões, igualdade, (Naomi Klein, "No Logo: Taking Aim at the Brand Bullies")
!Amor e ódio dos consumidores/cidadãos corporativos (#odiabovestezara, Visa Walmart – #JuntospeloDesconto,KitKat, da Nestle - Greenpeace, Nike - Mudança da logo, Domino’s & YouTube Crisis (#disgustingdominos), Amazon Crisis (#amazonfails), United Airlines & Guitar – Song by Musician Dave Carroll).
Wednesday, October 19, 2011
cultura
!Dentro do contexto da Filosofia, a cultura é um conjunto de respostas para melhor satisfazer as necessidades e os desejos humanos. A cultura é informação, isto é, um conjunto de conhecimentos teóricos e práticos que se aprende e transmite aos contemporâneos e aos vindouros.!A cultura é o resultado dos modos como os diversos grupos humanos foram resolvendo os seus problemas ao longo da história.!A cultura é criação. O homem não só recebe a cultura dos seus antepassados como também cria elementos que a renovam. A cultura é um fator de humanização. O homem só se torna homem porque vive no seio de um grupo cultural. !A cultura é um sistema de símbolos compartilhados com que se interpreta a realidade e que conferem sentido à vida dos seres humanos.
Wednesday, October 19, 2011
cultura
!Mudança cultural
Como mecanismo adaptativo e cumulativo, a cultura sofre mudanças. Traços se perdem, outros se adicionam, em grandes velocidades variadas nas diferentes sociedades.Dois mecanismos básicos permitem a mudança cultural: a invenção ou introdução de novos conceitos e a difusão de conceitos a partir outras culturas (fala-se em aculturação quando é algo imposto, e transculturação quando é algo feito de comum acordo). Há também a descoberta, que é um tipo de mudança cultural originado pela revelação de algo desconhecido pela própria sociedade e que ela decide adotar.
Wednesday, October 19, 2011
Cultura organizacional
!A cultura de uma organização é o conjunto único de características que permite distingui-la de qualquer outra. Corresponde á personalidade no indivíduo e transmite a forma como as pessoas de uma organização se comportam, estabelecendo um sistema de valores que se exprime por meio de rituais, mitos, lendas e acções.
!O conceito envolve as formas de “pensar, sentir e agir” dos membros de uma organização.
!O conceito de cultura surgiu num contexto em que estavam em voga modelos culturais em competição: O Japonês, o Americano e o Europeu. Foi moda nos anos 80.
Wednesday, October 19, 2011
!Ao entrar para uma organização as pessoas trazem consigo seus traços culturais, influenciados por instituições diversas, como a família, a igreja, o sistema educacional,... E passarão a ser agentes ativos ou passivos da cultura organizacional.
!A cultura é viva e sofre desafios aos valores vigentes, normalmente de membros marginais da organização como os recém chegados que conseguem passar pelos filtros da admissão. A evolução cultural é fruto de uma luta constante entre conservadores e liberais.
Cultura organizacional
Wednesday, October 19, 2011
Macacos da Cultura
Wednesday, October 19, 2011
Reflexão...
!Seria a Cultura Organizacional um poderoso mecanismo que visa conformar condutas, homogeneizar maneiras de pensar e viver a organização, introjetar uma imagem positiva da mesma onde todos são iguais, escamoteando as diferenças e anulando a reflexão?
Wednesday, October 19, 2011
Aspectos históricos para surgimento da cultura organizacional
! Surgiu interesse na década 80
! Esta associada ao declínio da produtividade USA x competitividade Japão => Programas qualidade
! Surgiu devido à necessidade de explicar a diferença de desempenho verificada entre as organizações americanas e as de outros países, como o Japão.
! Cultura japonesa: mais homogênea, valores bem cultivados: obediência, trabalho em grupo, compartilhamento
!Velocidade das Mudanças gera abalo na liderança e no comprometimento gerando necessidade de enfatizar valores e construir uma “dimensão simbólica”
! Surgimento da visão holística ( organização humana também – subsistemas independentes não podem mais explicar as causas)
Wednesday, October 19, 2011
O Modelo de Schein permite uma melhor compreensão dos níveis de profundidade da cultura organizacional;
O Modelo de Sainsaulieu, pela sua abordagem de cultura única e modos de gestão da cultura da empresa;
A Perspectiva Etnográfica, pela componente qualitativa que apresenta na compreensão da cultura organizacional.
Conceitos
Há várias correntes da cultura organizacional:
Wednesday, October 19, 2011
Sainsaulieu detectou diferenças de culturas organizacionais em empresas de áreas de atividade diferentes e também em grupos
de profissionais muito distintos (ex. quadros e operários)
A CorporateCultureé para a maioria dos seus autores, um sistema de valores e normas partilhadas, de crenças, em interação direta
com a organização.
A Corporate Culture apresenta-nos a ideia que a Empresa tem uma cultura e quanto mais homogênea e forte for essa cultura, maior
será a eficácia da empresa.
Modelo de Sainsaulieue
Wednesday, October 19, 2011
É uma perspectiva que assenta essencialmente nos aspectos qualitativos.
Baseia-se no pressuposto de que é possível observar uma organização, e assim sendo, apercebemo-nos da “lógica”
cultural que rege a organização.
Perspectiva Etnográfica
Wednesday, October 19, 2011
Iceberg da Cultura Organizacional
Os elementos visíveis são alguns aspectos formais e abertos tais como os objetivos e
estratégias da organização, políticas de recursos humanos, a tecnologia empregue,
a estrutura adotada, as descrições das funções, políticas e procedimentos, etc..
Os aspectos ocultos são percepções, atitudes e os sentimentos (ódio, simpatia, medo, desespero, entre outros) sobre os
sistemas formais e informais da organização, e ainda os valores e
expectativas da organização, as interações informais que se estabelecem entre os
membros, os padrões de influência e de poder e as normas de grupo.
Wednesday, October 19, 2011
1. A regularidade de comportamentos quando as pessoas interagem envolve a linguagem, costumes, tradições e ritos
2. Normas de grupo–diz respeito aos padrões e valores implícitos em cada grupo
3. Valores explícitos–são os princípios e valores que o grupo tenta alcançar, tais como “qualidade do produto” 4. Filosofia formal – são políticas e princípios ideológicos que dão sentido às ações de uma organização em face dos diversos actores internos e externos
5. Regras do jogo–“A maneira como fazemos as coisas aqui”
Schein indica 10 sentidos para a palavra cultura
Wednesday, October 19, 2011
6. Clima –Sentimentos dos membros da organização, quando interagem entre si e com os atores externos
7. Competências impregnadas – competências desenvolvidas e passadas de geração em geração
8. Modelos de pensar, modelos mentais e/ou paradigmas linguísticos estruturas cognitivas partilhadas, que orientam percepções e racicionio e que são ensinadas aos novos membros da organização
9. Significados partilhados – entendimento que resulta da interação entre os membros de uma organização
10.Metáforas ou símbolos integradores – diz respeitos as ideias, sentimentos e imagens que os grupos desenvolvem para se caracterizarem a eles próprios e reflete as respostas emocionais dos membros do grupo
Schein indica 10 sentidos para a palavra cultura
Wednesday, October 19, 2011
A cultura identifica-se com a visão que os trabalhadores devem
ter acerca do futuro da organização (expectativas)
Wednesday, October 19, 2011
Johnson& Johnson “acreditamos que a nossa responsabilidade primeira é para com os médicos, enfermeiras e pacientes, as mães e todos os outros que
usam os nossos produtos e serviços”
AmericanExpress “Serviço heróico ao cliente; Confiança mundial nos serviços;
Encorajamento da iniciativa individual”
Ford A Ford preconiza “As pessoas como fonte da nossa força” (...)
“Honestidade e integridade básicas”
Motorola “Responsabilidade prioritária de cada um” e “Satisfação total do cliente” Cada um destes princípios, embora inspiradores, são
mutáveis ao longo do tempo, sobretudo quando a empresa passa por processos de fusão ou reestruturação.
Wednesday, October 19, 2011
27Wednesday, October 19, 2011
28Wednesday, October 19, 2011
Piratas do Vale do Silício
(1999)
“Nós temos Cultura”“A pergunta é: será que eles irão de apaixonar pela Apple?”
Steve Jobs
Wednesday, October 19, 2011
Exemplo da Apple
- Mac: O melhor computador pessoal do mundo.
- OS X, iLife, iWork e outros softwares. - Levou a uma revolução na música com
seus iPods e iTunes - loja online. - Reinventou o celular com o revolucionário
iPhone e a loja de aplicativos.- Agora o mágico iPad que está definindo a
nova cultura para mobilidade e equipamentos de informática.
Wednesday, October 19, 2011
Exemplo da AppleWe believe that we're on the face of the Earth to make great
products.We believe in the simple, not the complex.
We believe that we need to own and control the primarytechnologies behind the products we make.
We participate only in markets where we can make a significant contribution.
We believe in saying no to thousands of projects so that we can really focus on the few that are truly important and
meaningful to us.We believe in deep collaboration and cross-pollination of our
groups, which allow us to innovate in a way that others cannot.
We don't settle for anything less than excellence in every group in the company, and we have the self-honesty to admit when we're wrong and the courage to change.
Tim Cook (COO APPLE) quoted on devdaily.com: http://is.gd/fcCrL
Wednesday, October 19, 2011
A análise da cultura da organização deve está em sintonia com a cultura nacional do país em que se encontra.
Japão!O grupo é mais importante que o indivíduo ! Grande respeito pela hierarquia ! Chefe mediador e paternalista !Homogeneidade ideológica da sociedade
Brasil??????
Cultura da Organização e Macrocultura
Wednesday, October 19, 2011
Podem-se identificar quatro fontes de origem:
1. História da Empresa – conhecimento do passado da organização
2. Ambiente –estabilidade vs. mudança
3. Política de Pessoal –recrutamento, promoções
4. Socialização –processo de adaptação dos novos empregados à cultura da empresa
Origens da Cultura das Organizações
Wednesday, October 19, 2011
!Definições do tipo I - Cultura como artefato = Símbolos = documentos, arranjos espaços físicos, linguagem, estórias, celebrações, padrões de vestimenta
!Definições do tipo II - Cultura como conjunto de valores e crenças compartilhados
!Definições do tipo III - Cultura organizacional como pressuposto básico
Formação da cultura organizacionalSegundo Schein
Wednesday, October 19, 2011
Os 3 níveis culturaus de Schein
Artefatos,Criações
Valores
Pressupostos Básicos
Wednesday, October 19, 2011
Exemplo de discussão sobre o senso de propriedade na Petrobras
Wednesday, October 19, 2011
Como os funcionários aprendem a cultura?
!Socialização!Endomarketing!Ensinamento dos líderes
Wednesday, October 19, 2011
Consequências de uma cultura organizacional forte:
!Vantagem competitiva!Produtividade!Sucesso financeiro!Inovação!Direção da atividade de liderança
Wednesday, October 19, 2011
Como mudar uma cultura organizacional?
Wednesday, October 19, 2011
Gráfico do modelo curva de crescimento
Tentativa e erro Fase burocrática Fase da resistência à mudanças
Wednesday, October 19, 2011
As pessoas resistem à mudança
Medo de errarFalta de informação sobre o objetivo
favorece o medoPreguiça (acomodação)Sair da zona de conforto
Wednesday, October 19, 2011
Como conseguir apoio para a mudança na cultura organizacional?
Wednesday, October 19, 2011
Permitir negociação – (destacar benefícios)
Permitir a participação – (saber ouvir)
Manipulação e cooptação – (uso seletivo de informações)
Wednesday, October 19, 2011
O desenvolvimento organizacional é um método formal para tornar as empresas mais eficazesTenta modificar a cultura e torná-la
mais democrática e humanística
Desenvolvimento organizacional como estratégia de mudança
Wednesday, October 19, 2011
Modelo de processo de desenvolvimento organizacional:
Wednesday, October 19, 2011
Um importante fator no gerenciamento da mudança é saber como lidar com a sua própria mudança.
Wednesday, October 19, 2011
Voltamos para:inovação
a exploração de uma idéia criativa que soluciona um problema ou
tira proveito de uma oportunidade
Wednesday, October 19, 2011
Não é possível termos uma empresa inovadora sem pessoas
inovadoras. Hoje, o maior desafio de toda empresa
que deseja manter-se ou tornar-se competitiva passa pela
capacitação
de seus stakeholders em competências
para inovação...
Wednesday, October 19, 2011
Precisamos saber Lidar com a complexidade. Hoje, o maior desafio de toda empresa que deseja manter-se ou
tornar-se competitiva passa pela capacitação
de seus stakeholders em lidar com a MUDANÇA
CONSTANTE.
Wednesday, October 19, 2011
As empresas não acordaram para realidade e continuam se relacionando com seus colaboradores no modelo tradicional…
Wednesday, October 19, 2011
Redes Sociais
Wednesday, October 19, 2011
No Brasil: IBOPE
Wednesday, October 19, 2011
19% dos internautas falam sobre as organizações
para as quais trabalham nas redes sociais
61% dos que estão nas redes sociais corporativas sentem
orgulho do lugar onde trabalham
Wednesday, October 19, 2011
84% dos jovens querem ser ouvidos nas empresas! (fonte: Rádio CBN)
40% desejam que compartilhar e trocar experiências
(fonte: pesquisa RMA com 1.800 pessoas)
78% querem reconhecimento por seus méritos (fonte CBN)
Wednesday, October 19, 2011
Wednesday, October 19, 2011
@identificar o comportamento, interesses e preferências
@planejar e definir os propósitos (esta palavra é chave!) da RSC
@engajar e educar os líderes
com a cultura de “horizontalização”
Wednesday, October 19, 2011
Mobilidade
Acesso à notícias
diretamente via RSS Interagir diretamente com
amigos ou participar de
grupos de discussão
Participar de uma rede de
Twitter Corporativo
Comentar opiniões ou
ideias
Favoritar e Recomendar
Conteúdos Criar sua própria Social
Networkting
Wednesday, October 19, 2011
EU
EUEU
EUEU
EU
EU
!"
!"!"
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EU
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EUEU
EU
EU
EUEU
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EU
EU
EU
EUEU
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EU
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!"
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!"
EU SOU PROTAGONISTA
EU TENHO UMA IDÉIA!
PÕE NA REDE!
NÓS TEMOS UMA IDÉIADE COMO MELHORAR ESTA
IDÉA
É C O L A B O R AT I V O !É C O - C R I A Ç Ã O
Wednesday, October 19, 2011
Características das mídias sociais!Abertas
!Conversas & Diálogo
!Desenvolvimento de Relacionamentos
!Vozes múltiplas
!Mensagem para os stakeholders!Social media press release!Video news release! Internet!Social networking communities / influencers!Live steaming
Wednesday, October 19, 2011
Termos-chave sobre mídia social
!Engajamento
!Influenciadores
!Internet Memes!Edelman Tweetlevel Site
•
Wednesday, October 19, 2011
Wednesday, October 19, 2011
Baekel. T. (April 27, 2009). Where is everyone? Baekel Online Magazine. Retrieved from http://www.baekdal.com/articles/Management/market-of-information/.
Wednesday, October 19, 2011
TUDO É SOCIAL
!!!CONVERSASPRODUÇÃO DE
CONTEÚDOCOLABORAÇÃO INTELIGÊNCIA
COLETIVACOMUNIDADES
!!!!! !!!!
!!!!!!!! !!!!
Wednesday, October 19, 2011
!
!INSIGHT
AÇÃO
PRODUÇÃO DE CONTEÚDOSeu publico interno é produtor de conteúdo, são fotógrafos, videomakers tudo num só.
Trabalhe com a criatividade deles. Peça a eles para interpretar a organização.
!!!!!!!! !!!!
Wednesday, October 19, 2011
!
!INSIGHT
AÇÃO
ConversaçãoFacebook e Twitter são os novos barzinhos. Os clientes internos estão falando de você, em público.
Escute-os, alcance-os, engaje-os numa conversa e ajude-os a espalhar a mensagem. Evangelize.
!!!!!!!! !!!!
Wednesday, October 19, 2011
!
!INSIGHT
AÇÃO
ColaboraçãoPessoas trabalham melhor quando se conectam a outras. Processos acontecem melhor quando quando eles ajudam as pessoas no fluxo do seu trabalho.
Criar espaços de trabalho compartilhados com para conectar colaboradores e parceiros, ajude-os a compartilhar suas expertises e trabalhar juntos no processo.
!!!!!!!! !!!!
Wednesday, October 19, 2011
!
!INSIGHT
AÇÃO
ComunidadeÉ mágico quando pessoas numa comunidade compartilham um mesmo objetivo: estilo de vida, causa ou paixão.
Crie e alimente uma plataforma/comunidade para agregar seus talentos internos, empregados e evangelistas.
!!!!!!!! !!!!
Wednesday, October 19, 2011
!
!INSIGHT
AÇÃO
Inteligência ColetivaClientes, empregados e parceiros podem dar novas ideias. Você pode conseguir novos e mais insights observando seu comportamento.
Se ligue nas ideias deles e construa a partir delas através de uma plataforma. tente ressuscitar uma comunidade existente.
!!!!!!!! !!!!
Wednesday, October 19, 2011
?
"PROBLEMA
SOLUÇÃO
A pergunta
Como engajar talentos dentro de uma organização?
Pessoas diferentes tem necessidades diferentes – incentivar o engajamento com você e com os outros e começar a conversa.
!!!!!!!! !!!!
Wednesday, October 19, 2011
!
"DIGITAL
2020 SOCIAL
Defina seu objetivoCrie iniciativas digitais ao redor da sua marca, sua organização e necessidades de contratação.
Crie e fomente comunidade de talentos ao redor de grandes assuntos sociais, que se ligam a vida: uma vocação, causa ou paixão.
!!!!!!!! !!!!
Wednesday, October 19, 2011
!
!INSIGHT
AÇÃO
Comunidade de talento são sociais
É preciso de tempo e engajamento social para construir.
Encontre seus colaboradores mais apaixonados e comunicativos e ajude a se tornarem gerentes de comunidades de talento.
!!!!!!!! !!!!
Wednesday, October 19, 2011
Como isso funciona na prática?
Community Blogs
Wiki Enabled Resources
Support Forum
Reputation System
Tactical Programs
Organização
Wednesday, October 19, 2011
Wednesday, October 19, 2011
!
!INSIGHT
AÇÃO
Conversas são distribuídasAtravés de fóruns, redes sociais e plataformas diferentes.
Use ferramentas de escuta para entender o que colaboradores estão dizendo sobre sua cultura, natureza tipo de trabalho, e outros que competem pelos seus talentos.
!!!!!!!! !!!!
Wednesday, October 19, 2011
Resultados comprovados
37% de aumento na colaboração e produtividade30% mais satisfação e motivação dos colaboradores
32% de redução no tempo para encontrar as respostas27% de redução no uso do e-mail
Wednesday, October 19, 2011
Framework de implantação
ESTRATÉGIA TECNOLOGIA ATIVAÇÃO GESTÃO REGULAR
>03#,"?#45*676@#%30-%45*62-6
:*%0-A2*
:#/;#%<#'62-6>09#45*6761%$#.#/-%0*
B-'05*62-6F%2")#2*9-'
MONITORAMENTO
B-'05*62*6C--2D#)E676:*,#D*9#45*
123)#45*67689-"%#/-%0*
:#/;#%<#62-6=#%4#/-%0*
Setup da Plataforma
!"#$%&'()*
+,#%-.#/-%0*
Lançamento
Wednesday, October 19, 2011
ENGAJAMENTO PROPÓSITOSAUDIÊNCIA /
COMPORTAMENTOINFLUÊNCIA / RELEVÂNCIA
VISITAS
PERFIL (X,Y,Z)
PERFIL (GENÊRO)
PERFIL (ÁREAS/UN)PERFIL (GEOLOCALIZA)
SENTIMENTO
TIME ON SITE
PRATICAS DE USOCONTEÚDOS / CANAIS
MÉTRICAS E INDICADORES
COMENTÁRIOS
DISCUSSÕES
FÓRUNS
GRUPOSPARTICIPAÇÕES
HUBS
COMPARTILHAMENTOS
“LIKES” – “UNLIKES”
SUGESTÕES / CRÍTICAS
MULTIPLICADORES
TEMAS
ASSUNTOS
DISCUSSÕESCAMPANHAS
Wednesday, October 19, 2011
O tamanho da mudança: peça pelo número!
Mudança de 1a Ordem Mudança de 2a ordem
Uma extensão do passado Uma quebra com o passado
Com paradigmas existentes Fora de paradigmas existentes
Consistente com valores e normas vigentes
Conflitante com valores e normas existentes
Incremental Complexo
Incrementado com valores e ideias pre-existentes
Requer novos conhecimentos e habilidades para implementar
Implementado por experts Implementado pelos stakeholders
Wednesday, October 19, 2011
Cases
Wednesday, October 19, 2011
Dell tem um grupo de 40 funcionários dedicados à comunidades e conversas online.
Este grupo escuta e aprende antes de participar da conversa com consumidores.
Após 3 anos desta experiência, a empresa hoje usa a social media para conectar e comunicar sobre todos os aspectos do seu negócio.
Wednesday, October 19, 2011
A fórmula da Dell é simples:
1. Escute primeiro
Aprenda com o que seus clientes estão dizendo para estabelecer uma base.
2. Engaje funcionários internamente através das mídias sociais
Use blogs o redes sociais corporativas para acostumar e animar sobre o uso das novas plataformas.
3. Encoraje funcionários a engajar externamente
Mídias Sociais podem ser viciantes. Encoraje seus funcionários a criar contas em social media sites para construir uma voz na
comunidade.
Wednesday, October 19, 2011
Cases
Wednesday, October 19, 2011
Cases
Quando a IBM decidiu começar a usar blogs, ela não criou apenas um blog..criou uma enorme rede deles. IBM encorajou e ajudou seus funcionários a escrever sobre suas experiências, no
que eles estão trabalhando ou qualquer outro tópico.
IBM capta a inteligência dos empregados para dar aos consumidores insight sobre o que acontece atrás das cenas na organização com oportunidade de interagir diretamente com os
os funcionários por trás dos produtos.
IBM encoraja social networking entre os empregados com versões internas de ferramentas da web 2.0 como twitter e
facebook.
O maio sucesso é o Beehive que é baseado no Facebook. Já tem 30 mil usuários entre eles os top executivos da empresa.
Wednesday, October 19, 2011
Cases17,000 blogs internos
100,000 empregados usando blogs internos
53,000 membros no SocialBlue (tipo de facebook fechado)
Sem contar os “IBMers” no Twitter
e nos blogs externos,
Quase 200,000 no LinkedIn
500,000 participantes nos crowd-sourcing “jams” da organização
Resultados:
Crowd-sourcing identificou 10 opotunidades de negócios que a IBM financiou com $100 milhões
$100 bilhões em total de entradas com 44.1% margem de lucro
Alguns Números da IBM na Rede:
Wednesday, October 19, 2011
Cases
A intel tem sido vista como uma líder em inovação tecnológica, mas recentemente essa cultura de inovação tem
permeado também as redes sociais.
Wednesday, October 19, 2011
Cases
A organização tem uma estratégia: - Construir comunidades
- Interagir e engajar- Empoderar funcionários
- Expandir a conversa- Reforçar relacionamentos através da escuta
ativa- Serem líderes nas mídias sociais
- Promover Intel e sua marca
Confiar nos seus colaboradores para fazer o que é certo e agir com transparência.
Wednesday, October 19, 2011
#suavez
Wednesday, October 19, 2011