![Page 1: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/1.jpg)
E-mailmarketing alse-commercestrategie
![Page 2: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/2.jpg)
• Wie is Cream• Hoe ziet het koopproces eruit• Integratie Magento• Praktijkvoorbeelden• Nieuwe versie module• Zelf aan de slag• Vragen
Inhoud
![Page 3: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/3.jpg)
• Sinds 2006 actief• 8 specialisten• Full-service, e-commerce &
online marketing• Copernica Partner
– Genomineerd voor nieuwkomer van het jaar
• Magento Silver Partner
Wie is Cream?
![Page 4: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/4.jpg)
Het online koopproces
![Page 5: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/5.jpg)
• Aanwezige gegevens ontsluiten met Copernica
• Standaard synchronisatie van:– Klanten– Nieuwsbriefabonnees– Winkelmandjes– Bestellingen– Producten in de bestelling– Besteladressen
• Synchroniseren van additionele gegevens vergt enige technische kennis
• Historische gegevens worden gesynchroniseerd.
Integratie Magento
![Page 6: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/6.jpg)
• Verkoop van iPhone gerelateerde producten
• Ruim 150 bestellingen per dag• 7 nicheshops
iPhone2day.nl
![Page 7: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/7.jpg)
• Periodieke mailing• Achtergelaten
winkelmandjes • Slapende klanten• Gegevensverrijking• Verjaardagsmailing
Diverse campagnes
![Page 8: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/8.jpg)
• Met vaste regelmaat verzonden
• Combinatie van aanbiedingen en nieuwe producten
Periodieke mailing
![Page 9: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/9.jpg)
Periodieke nieuwsbrief
![Page 10: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/10.jpg)
• Personaliseren• Wees relevant!• Focus op eerdere
aankopen• Pas regelmaat aan op
de doelgroep
Aandachtspunten
![Page 11: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/11.jpg)
• Openingspercentage ..%
• Doorklikpercentage ..%• Bezoeken + ..%• Conversie + ..%• Transacties + ..%
Resultaten
![Page 12: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/12.jpg)
Achtergelaten winkelmandje
![Page 13: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/13.jpg)
Opvolgemail
![Page 14: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/14.jpg)
Terug in het mandje
![Page 15: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/15.jpg)
• Bepalen van de reactietijd• Zorg dat gegevens kloppen
– Prijzen– Alleen voorraadartikelen
• Blijf relevant!
Aandachtspunten
![Page 16: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/16.jpg)
• Conversie ..%• Bezoekers zijn 60% langer op
de site• Bounce percentage ligt 40%
lager• Waarde per bezoek ligt ruim
boven de kostprijs van de mailing
Resultaten
![Page 17: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/17.jpg)
• Verzonden indien een half jaar niet besteld
• Inspelen op mogelijke nieuwe telefoon
Slapende klanten
![Page 18: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/18.jpg)
• Bepaal hoe snel iemand een slapende klant is
• Geef een goede reden om terug te komen
• Herhalen
Aandachtspunten
![Page 19: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/19.jpg)
• Tijdens het bestelproces wordt zo min mogelijk gevraagd
• Data is interessant• Copernica formulier voor het
opvragen van bijvoorbeeld geboortedatum en geslacht
Data verrijking
![Page 20: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/20.jpg)
• Bedenk goed welke informatie je wilt weten
• Beloon mensen voor het invullen
• Stuur een reminder
Aandachtspunten
![Page 21: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/21.jpg)
• Felicitatie op je verjaardag• Zorgt voor klantenbinding• Inclusief kortingscode voor op
de website
Verjaardagsmail
![Page 22: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/22.jpg)
• Benut het contactmoment, maar overdrijf niet
• Iemand die jarig is krijgt een cadeautje
• Stuur een reminder
Aandachtspunten
![Page 23: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/23.jpg)
• Versie 2.0.2• Nieuw attribuut: set name• Velden worden gevalideerd bij het linken• De download link gaat direct naar Magento
connect• Orders van gasten worden alleen nog de
eerste keer gesynchroniseerd
Nieuwe versie van de module
![Page 24: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/24.jpg)
• Cream heeft de Magento module in beheer• Magento plugin downloadbaar via:
– Magento Connect– Website Copernica
• Compatibel met Magento Community & Enterprise
• Voor gebruik is standaardlicentie Copernica vereist
• Aanpasbaar aan specifieke wensen
Zelf aan de slag?
![Page 25: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/25.jpg)
1. Installeer de module via connect
2. Maak een API gebruiker in Copernica
3. Vul de gegevens in in de Magento module
4. Koppel de velden
5. Synchroniseer data
6. Uw data staat vanaf nu ook in Copernica
Stap voor stap
![Page 26: Copernica DMSummit 2012 Presentatie copernica voorbeeld case marcel van wijk v1.1](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022062419/558cde88d8b42a015a8b460c/html5/thumbnails/26.jpg)
Vragen?Bedankt voor de aandacht