![Page 1: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/1.jpg)
8 OCTOBRE 2014
L’IMAGE DE LA
COOPÉRATIVE D’AUJOURD’HUI
BERNARD MOTULSKY @motulsky
![Page 2: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/2.jpg)
Présentation des grandes conclusions
de la recherche internationale sur les
perceptions envers les coopératives
2012
![Page 3: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/3.jpg)
UNE RECHERCHE INTERNATIONALE SUR LES PERCEPTIONS ENVERS LES COOPÉRATIVES
GROUPES-DISCUSSION PAR VILLE
membres et non-membres
2
VILLES
5
CONTINENTS
3
![Page 4: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/4.jpg)
PREMIERS MOTS À L’ESPRIT
M U T U A L I T ÉPETITE COMMUNAUTÉ
A G R I C U LT U R EGROUPE PARTAGE
C O L L E C T I V I T É
![Page 5: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/5.jpg)
QUÉBEC
Qualité des produits/services
AUCUNE DIFFÉRENCE entre les coopératives et les entreprises traditionnelles
Les coopératives sont perçues comme étant INFÉRIEURES aux entreprises traditionnelles
Les coopératives sont perçues comme étant SUPÉRIEURES aux entreprises traditionnelles
Les coopératives sont perçues comme étant moins connues, donc MOINS POPULAIRES
QUALITÉ SUPÉRIEURE dans les coopérativesRecherche et
développement
Service à la clientèle
Popularité
MANCHESTER PARIS BUENOS AIRES TOKYO
COOPÉRATIVES ET ENTREPRISES TRADITIONNELLES
![Page 6: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/6.jpg)
COOPÉRATIVES ET ENTREPRISES TRADITIONNELLES
PRIX
Les coopératives vendent
GÉNÉRALEMENT PLUS CHER, mais
pas toujours
QUÉBEC / MANCHESTER
Les coopératives vendent à des
PRIX PLUS ABORDABLES
BUENOS AIRES
Les coopératives vendent aux MÊMES PRIX
ou à des PRIX SUPÉRIEURS
PARIS
Les PRIX des coopératives sont plus stables, mais GÉNÉRALEMENT
PLUS ÉLEVÉS
TOKYO
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MORALISTES
CHERCHEURSDE BONNES
AFFAIRES
CHERCHEURSDE BONNES
AFFAIRES
CEUX QUINE SAVENT PAS
CEUX QUI NE CONNAISSENT PAS
SCEPTIQUES
CHERCHEURSDE SERVICES/
PRODUITS
NATURELS
MEMBRES NON-MEMBRES
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EN CONCLUSION
Petite taille
Technologie peu novatrice
L’excellence du service
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UNE GRANDEDUALITÉ
![Page 10: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/10.jpg)
PERCEPTION POSITIVEDémocratie
Engagement envers la communauté
Partage des profits
Perception de renonciation aux principes
fondamentaux
PETITECOOPÉRATIVE
GRANDECOOPÉRATIVE
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LA
COMMUNICATION COMME ÉLÉMENT DE SOLUTION
![Page 12: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/12.jpg)
Le fonctionnement coopératif et les bénéfices-clients
PROMOUVOIR LES VALEURS COOPÉRATIVES AVEC FIERTÉ
![Page 13: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/13.jpg)
Mise en valeur des campagnes et des offensives de communication qui misent sur un positionnement coopératif en tant que valeur ajoutée
![Page 14: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/14.jpg)
3 CATÉGORIES
Publicité +marketing
Mobilisation + implication
Interactif + nouveaux
médias
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JUGES24
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LAURÉATS
8CANDIDATURES
30
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QUELQUES EXEMPLES
![Page 18: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/18.jpg)
VANCITY INSTITUTION FINANCIÈRE CANADA
![Page 19: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/19.jpg)
VANCITYMAKE GOOD MONEYPUBLICITÉ + MARKETINGEXCELLENCE
![Page 20: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/20.jpg)
Crise dans le domaine financier
Immobilier à des prix records
Stagnation de la croissance du nombre de membres
Moins de transactions quotidiennes
FAITS ENJEUX
QUELLES SONT LES ATTENTES DES MEMBRES ? COMMENT SE SENTENT-ILS ?
![Page 21: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/21.jpg)
UNE NOUVELLE PROMESSE DE MARQUE
![Page 22: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/22.jpg)
JARDIN MOBILEMAQUILLAGE D’AUTOBUS ÉLECTRIQUES
2 MOTS D’ORDRE : LOCALITÉ ET COHÉRENCE
![Page 23: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/23.jpg)
CARTE DES PROJETS FINANCÉS PAR VANCITY
2 MOTS D’ORDRE : LOCALITÉ ET COHÉRENCE
![Page 24: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/24.jpg)
LA STRATÉGIE DU GAGNANT-GAGNANT-GAGNANT
BONS DE RÉDUCTION
![Page 25: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/25.jpg)
+14 % 3X 8X
DÉPÔTS ET PRÊTS
CROISSANCE DU MEMBERSHIP
CROISSANCE DU MARCHÉ
LES CONSOMMATEURS
AYANT VU LA CAMPAGNE
PLUS ENCLINS À CONSIDÉRER
VANCITY COMME INSTITUTION FINANCIÈRE
DE CHOIX
RÉSULTATS
![Page 26: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/26.jpg)
OP-POHJOLAINSTITUTION FINANCIÈREFINLANDE
![Page 27: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/27.jpg)
OP-POHJOLABORN TO BE OWNED BY CUSTOMERSPUBLICITÉ + MARKETINGCOUP DE CŒUR
![Page 28: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/28.jpg)
L’intensification de la compétition sur
le marché, qui va jusqu’à s’approprier l’idée du client - propriétaire
LES PRINCIPES COOPÉRATIFS
CONSTITUENT LA BASE OPÉRATIONNELLE DE OP-POHJOLA DEPUIS
PLUS DE 110 ANS
ENJEU
![Page 29: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/29.jpg)
PHASE 01
OWNER - MEMBER CUSTOMER - OWNER
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![Page 31: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/31.jpg)
DES RÉPONDANTS ONT ASSOCIÉ LE MESSAGE À L’ENTREPRISE
53 %
![Page 32: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/32.jpg)
PHASE 02
INCOME SHARE
””
![Page 33: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/33.jpg)
SINGAPORE NATIONAL CO-OPERATIVE FEDERATIONREGROUPEMENT NATIONAL DE COOPÉRATIVESSINGAPOUR
![Page 34: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/34.jpg)
SINGAPORE NATIONAL CO-OPERATIVE FEDERATIONSNCF CELEBRATES IYCMOBILISATION + IMPLICATION COUP DE CŒUR
![Page 35: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/35.jpg)
2012, L’ANNÉE INTERNATIONALE DES COOPÉRATIVES DE L’ONU
LEVIER POUR LES COMMUNICATIONS DE LA SNCF
ENJEUX
AUGMENTER LA PERCEPTION
POSITIVE DES BÉNÉFICES OFFERTS
PAR LES COOPÉRATIVES
DÉVELOPPER LE MOUVEMENT
COOPÉRATIF
![Page 36: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/36.jpg)
ACTIONS-CLÉS EN DEUX TEMPS
ÉVÉNEMENT CO-OPALICIOUZ
SENSIBILISATION SUR LE TERRAIN
15 000participants
![Page 37: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/37.jpg)
ACTIONS-CLÉS EN DEUX TEMPS
LIVRES POUR ENFANTS
SENSIBILISATION SUR LE TERRAIN
UNE DISTRIBUTION EXCEPTIONNELLE : 24 BIBLIOTHÈQUES NATIONALES,
32 000 MEMBRES ABONNÉS À L’INFOLETTRE, 250 CENTRES DÉDIÉS
AUX ENFANTS, ETC.
![Page 38: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/38.jpg)
ACTIONS-CLÉS EN DEUX TEMPS
PARTENAIRES STRATÉGIQUES
TIMBRES POSTAUX
![Page 39: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/39.jpg)
SENSIBILISATION AU MOUVEMENT COOPÉRATIF+ 52 %
RÉSULTATS
![Page 40: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/40.jpg)
ALLIANCE DES COOPÉRATIVES AGRICOLESASSOCIATION D’ACTEURS DE LA COOPÉRATION AGRICOLEFRANCE
![Page 41: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/41.jpg)
ALLIANCE DES COOPÉRATIVES AGRICOLESLA COOPÉRATION AGRICOLEINTERACTIF + NOUVEAUX MÉDIAS MÉRITE
![Page 42: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/42.jpg)
ENJEUX
Compréhension du secteur de l’agriculture
par la société
01Sensibilisation des
preneurs de décision, de la classe politique
et des médias
02
![Page 43: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/43.jpg)
Donner aux agriculteurs du mouvement coopératif l’occasion de transmettre leur message en unissant leurs efforts
Dimension économique
Dimension sociétale
Dimension environnementale Valeurs
![Page 44: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/44.jpg)
VIDÉOS ET PORTRAITS DE MEMBRES
SITE INTERNET
20LA COOPÉRATIVE AGRICOLE, C’EST QUOI ?
AU PLUS PRÈS DES FRANÇAIS
15 000 VISITEURS UNIQUES
VISITES DE + DE 3 MINUTES
![Page 45: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/45.jpg)
COMMUNICATION 2.0
EXTRANET TWITTER FACEBOOK
![Page 46: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/46.jpg)
FÉDÉRATION DES CAISSES DESJARDINS DU QUÉBECINSTITUTION FINANCIÈRECANADA
![Page 47: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/47.jpg)
FÉDÉRATION DES CAISSES DESJARDINS DU QUÉBECCOOPÉRER À...
![Page 48: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/48.jpg)
DES QUÉBÉCOIS SONT MEMBRES
Près de
80 %
Mettre en valeur le statut unique de la coopérative, faire rayonner sa différence
![Page 49: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/49.jpg)
4 CRITÈRES CRÉATIFS
Rêves des membres Authenticité
Orientation vers les bénéfices
aux membresÉmotion
![Page 50: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/51.jpg)
95 % 93 %
RÉSULTATS
DES PERSONNES SONDÉES ONT APPRÉCIÉ LA CAMPAGNE
DES PERSONNES SONDÉES POUVAIENT EXPRIMER LEUR COMPRÉHENSION DE LA DIMENSION COOPÉRATIVE
+ DE
![Page 52: Conférence : Communication et image de marque de la coopérative d’aujourd’hui](https://reader036.vdocuments.site/reader036/viewer/2022081413/5492894ab479592f508b45de/html5/thumbnails/52.jpg)
E NCENTRE D’EXCELLENCE
C O O P É R AT I V ECOMMUNICATION
PROCHAINE ÉTAPE
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STRATÉGIE
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